東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人全体として成文化された企業理念、教育方針、サービスポリシーがあります。園では、職員が週末・月末ミーティングで唱和しています。その他会社の方針は、施設長参加の全体会議で把握しミーティングで職員に周知しています。人事評価に使うMBO（業績目標）シートには企業理念を実現する行動計画が示され、職員の行動に結びつける仕組みになっています。誰でも見られるように玄関にも掲示しています。保護者等には、入園説明会で重要事項説明書で説明するほか、保護者懇談会において基本方針の理解を求めたり、ニュースレターで発信しています。

施設長は、法人の一員として職員の指標となれるよう率先して行動をとっていますが、自らの役割はファシリテーター的なものとし、職員が意見を出しやすいように日々のコミュニケーションを大切にしています。個々の職員には1日1回は接触するようにし、食事は職員の輪に入るようにして話しかけ、そして相手の話をしっかりと聴く姿勢を心掛けています。会社の方針を決める全体会議には施設長が参加し、決定事項はミーティング時に解説を加えながら職員に伝達して周知を図り、本社の方針と保育現場に隔たりが生じないようにしています。

重要な案件の決定手順は、社内規程集の稟議規程で決められています。園内の重要事項は施設長を中心に主任、看護師と協議して、本社に申請しています。決定事項はミーティング時に職員へ伝達しています。本社主催の階層別会議で決定された内容も随時、施設長が全職員へ伝達するほか、決定事項についてはグループウェアで随時共有できるようになっています。本社の方針などを非常勤職員に伝えることが一部難しい点が課題となっています。利用者等に対しては、運営委員会や保護者懇談会で報告するほか、ニュースレターで発信して周知しています。

法人全体として毎年1回ISOの顧客満足度調査を実施し、園では個人面談や日々の対話から保護者の意向を把握しています。職員からは、週末・月末のミーティングで自由な発言を促し、意向を確認しています。地域情報は区の私立保育園園長会に参加し、収集しニーズの把握に努めています。保育園業界全体の動向は本社が主催する全体会議に参加し、また法人内のグループウェアからのニュース配信で把握しています。園の経営状況は、毎月法人が契約する会計事務所から報告を受け、次月の運営計画に反映しています。得られた情報から課題抽出をしています。

園としての中期計画が策定されています。計画は3ヵ年となっており、?園の保育園目標に向けての安定運営の確立、?職員研修の実施のための計画、?地域ニーズの把握と連携のための計画が記載されています。中期計画と連動して毎年、単年度の事業計画書が作成されています。計画は本社の全体会議で承認を受け実行に移されます。年度ごとに事業活動の状況を事業報告書として開示しています。事業計画に基づいて年間行事予定表を作成し、年度初めに保護者に配付しています。全体会議において次年度の適正な予算編成が審議・決定されます。

単年度の事業計画と連動した各指導計画や行事計画は、実施後に評価、反省を記入してその内容をミーティングで話し合い、達成状況を確認しています。計画の推進に向けて、施設長はMBO（業績目標）シートにより、個々の職員の目標達成度を確認しています。MBOシートには企業理念を実現するための行動計画がまとめられています。予め評価の観点（基準）が示され、これに対する成果物（目指す取り組みができたか、達成率など）で評価しています。

守るべき法・規範・倫理は、本社主催の社内研修や園内研修で周知するほか、ISO業務マニュアルの倫理規定に明記しています。本社が作成したクオリティブックは、社会人・職業人としての基本心得や保育者としての各種倫理・規範が定められたもので、全職員へ配付しています。また、全国保育士会倫理綱領も職員に配付しています。社内研修やeラーニング「学習システム」においても倫理に関する講座があり、履修できるようになっています。職員のマナー等が守られているかを、週末・月末ミーティングで、保護者対応等の事例を交えて確認しています。

苦情解決制度は重要事項説明書に明記し、入園説明会で説明しています。玄関に「苦情解決のための第三者委員制度」を掲示し、周知しています。クレーム対応については、本社チームリーダーやマネジャーと連携しながら迅速かつ真摯な対応を目指しています。虐待の防止については、子ども虐待防止対応マニュアルを整備しています。園内研修としてシミュレーションをおこない、体験後に意見交換をして自分の言動を振り返ってもらっています。虐待が疑われる場合、状況により区の保育課・子ども家庭支援センターや児童相談所に連絡する体制を整えています。

園の活動内容は、本社のホームページで掲載するほか、区の保育園サイトにも掲載しています。ニュースレターを保護者等に配付し、行事予定や各クラスの様子などを公開しています。地域NPOのボランティア支援団体へ登録し、都の子育て支援研修の実習生を受け入れています。毎年3～4名を受け入れ、実習生担当者が対応しています。地域子育て支援事業として保育所体験・一時預かり保育・子育て講座を、入居するビルの会議室を利用して定期開催しています。区の私立保育園園長会に参加し、地域課題に取り組み区議会への陳情をおこなっています。

リスクについては、毎年安全対策マニュアルを見直し改訂しています。災害発生時の職員の役割分担や時差退社計画等がまとめられています。災害発生時は本社から対応策についてメール送信があり、最善の行動を促しています。地震、火事、台風、水害に関しての避難訓練を毎年おこなっています。避難計画は最新の情報を踏まえて見直しています。新型コロナウイルスの対策フローを作成して、発生時の手順を整えています。なお、想定されるリスクに対しての優先順位はまだ付けられていませんでした。事業継続計画（BCP）も確認できませんでした。

新型コロナウイルス感染症拡大に伴って、サーベイランスにより園内及び地域の感染症流行状況の情報収集を図ることと、ミーティング等で情報共有の徹底を期すこと、感染症の知識の普及をおこなっています。日頃からマニュアルに基づいた感染症対策を練っています。事故に対してはインシデントレポートを集積し、インシデントが起こった本質的な背景を客観的に解析することで、再発防止につなげています。ミーティング時に情報共有し、ミーティング議事録や感染症経過記録やインシデントレポートはいつでも閲覧できるようにし、理解を促しています。

ISOマニュアルの「文書管理・記録の管理」に基づいて、文書管理や更新がなされています。パソコンには全てパスワードを設定し、情報の機密性を確保しています。職員に必要な情報はパソコンの共有ファイルに保管するか、書類棚に誰でも閲覧できる文書ファイルの形で常備し開示しています。児童票などの個人情報は鍵のかかるキャビネットに収納し、鍵は正規職員のみが管理しています。個人情報保護については個人情報管理規程が定められ、開示請求への対応が明記されています。個人情報の利用目的は重要事項説明書や入園時に説明し同意を得ています。

人材募集は、求人サイト、SNSでの発信、就職福祉フェアの参加、学校訪問等を本社と連携しておこなっています。応募者には、本社での1次面接、園での2次面接、施設見学をして採用につなげています。常勤職員は年1回本社へ異動等の希望を書くキャリアプランを提出することになっています。本人の希望や各園の状況を踏まえて本社が配属する園を決定し、園内の配置は各人の意向や経験・適正、成長性などを考慮しておこなっています。非常勤職員は担当クラスが固定されておらず、その日の状況に合わせて配置されることになっています。

キャリアや職位、職務内容等の説明は本社主催の研修で周知しています。「ＭＢＯ（業績目標）シート」において、キャリアや職位毎に求められる行動特性（コンピテンシー）と遂行の各要素、業績目標の設定と達成評価が様式化され、これを基に本社担当者や施設長等が年3回面談をしています。職員の成長を促しながら、昇給・昇格・登用や賞与査定へ反映することで意欲向上につなげています。メンター制度を採用し新卒や中途採用者の配属直後の不安を軽減しています。ミーティングでは誰でもが意見を言えるようにして、職員間の関係づくりをしています。

職員の育成を図るため、キャリアや職位に対応した教育訓練年間計画表を作成しています。計画に基づき本人の希望と園の意向を踏まえて研修計画を立てています。研修は本社が管理するeラーニングの学習管理システムでの受講があります。受講者は受講後に研修レポートを提出しています。施設長が中心となり園内研修も進めています。研修内容は施設長が確認し次の計画に反映しています。また、本社や外部研修の参加者は月末ミーティングで発表し共有しています。園内の役割分担を定期的に替え職員間の交流を促し、多面的な視点が持てるようにしています。

本社が開設しているホームページには、系列園共通の方針「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」を掲げ、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を0歳から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てる目標を明示しています。当保育園のページには、木目を活かした壁面のある明るい保育室の写真や、住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図などの情報が掲載されています。

区役所の担当課とは連絡を密にしており、毎月の園児数など最新の情報を届けています。区役所の公式ホームページには認可保育園一覧があり、園名をクリックすると、各園の詳しい情報を掲載したページにつながっています。また各園からの情報をもとに、区内認可保育園の入園可能数および入園申込者数、そのうち第一希望者の数を載せた表が毎月更新され、保護者は入園の可能性を調べるなど必要な情報を得ることができます。また民間で運営される数多くの保育園紹介サイトにも掲載され、保育園を探す人々に園を知る機会が提供されています。

園には問い合せや見学申込みの電話がよくかかってきます。9月から見学者を受入れていますが、今年度はコロナ対応のため、例年と異なる方法を取りました。三組同時に受け入れていたのを一組だけにし、1時間かけていた案内と説明を15分に短縮しました。園内に入ってもらうのもやめ、玄関先にイスを出して、室内の様子をタブレットで見てもらいながら、要点を説明し質問に丁寧に答えています。朝の10時と10時45分の2枠だけとしましたが、切れ目なく見学者が訪れています。

2月下旬には、区役所担当課から4月入園が決まった子どもたちの名簿や書類が園に届きます。園では入園前健診に合わせて説明会を実施しています。同じビル内の会議室でスクリーンを使用し、パソコン画面を映しながら「認可保育園とは」「利用の決まりとは」「預かり時間について」「延長料金について」「持ち物について」などを説明しています。保護者には本社のウェブシステムにメールアドレスを登録してマイページを作成し、子どもと家族の情報を入力してもらうことを依頼しています。また個別の面談を実施し子どもの状況を聞き取っています。

入園時に提出された入園申込書、家族状況を記した書類、写真を貼った送迎表、通園経路図などは、児童票にファイルして入園後の支援に役立てる基礎情報としています。入園という環境変化が子どもにストレスを与えないように、短時間から始める「ならし保育」をしています。保護者に「ならし保育のご案内」を示して相談しながら徐々に時間を延ばす予定を立てて、子どもの様子を見ながら通常の保育へと移行しています。できるだけ特定の保育者との関わりを密にして信頼関係を築くように努め、お迎えにきた保護者には園での様子を詳しく伝えています。

0歳児～2歳児クラスまでの園であるため、子どもたちはやがて別の園に移っていくことになります。3歳児から移る場所は、他の認可保育園や幼稚園などさまざまですが、保護者から転園先についての相談を受けた時は丁寧に応じています。年度の途中で引っ越し等により退園する子どもには、最後の登園日のおやつの時間に担任が「今日で○○ちゃんとお別れ」であることを話し、卒園児と同様に、制作物等を綴じたものにメッセージを添えて贈っています。例年、卒園児には運動会等の行事の招待状を送っていましたが、コロナ禍が収束するまで難しい状況です。

園の「教育及び保育に関する全体的な計画」を基礎にして、各クラスの年間指導計画、月間指導計画を作成し、週案では日々の具体的な活動内容を計画しています。また子ども一人ひとりに対し、月ごとの個別カリキュラムを作って保育にあたり、月末には評価・反省をして翌月の計画に引き継いでいます。例えば2歳児クラスの一人の子どもに「言葉が明瞭になり話すことを楽しむ」ことを目標として指導し、月末には「保育者と積極的に話し、以前よりも単語が増え意思疎通もスムーズにできていた」という評価が記入されています。

各クラスには視診表が置かれ、その日の検温や食事等について記録しています。保育日誌にはクラスでの活動を記入し、日誌の個別欄にはその子の特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子はウェブ連絡帳に記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。一人ひとりの子どもが成長していく姿を、0歳児は毎月、1・2歳児は年間6つの期ごとに文章で成長記録として記入し、在園中の記録を一ヵ所にまとめています。指導計画や保育日誌、成長記録等はパソコン入力によって作成されています。

保護者には、年度初めに年間の指導計画を伝えています。また園だよりであるニュースレターに、クラスごとのねらいや保育内容を記載しています。玄関には月案・週案が掲示され、保育内容を知らせています。施設長は、主任とクラス代表3人によるクラスミーティングを毎日開き、その日の情報を職場全体に伝えています。毎週実施される週末ミーティング、月に一度の職員会議である月末ミーティングでは、園全体の問題についての報告、クラス担任からの状況報告、給食担当者や看護師の報告がおこなわれ、どの職員も全園児を把握できるようにしています。

一人ひとりに作成する成長記録、保育日誌の個別欄等に園での子どもの姿が記録されています。園で見る子どもの様子、保護者からの連絡帳や会話で知る家庭での様子をあわせて、子どもの全体的な姿を把握することに努めています。把握した子どもの姿を踏まえて、月ごとの個別カリキュラムを作成し、翌月に課題を引き継いでいます。園舎内の保育環境は、子どもたちが主体的に活動する空間を作りだす方向で整備され、一人ひとりが自分の家、自分の居場所だと感じるようになっています。

子どもたちには1日の流れと次の活動は何かを示し、意欲を持って自覚的に活動する中で、保育者の話を聞くことができるようになっています。集団生活の中で自分の気持ちを調整し、友だちを尊重することで、自分も尊重されてのびのびと暮らせるということを体得していきます。保育の中で年齢の違う子どもたちと遊ぶ機会を設けているため、自分より大きい子や小さい子と関わって刺激を受けながらそれぞれが成長しています。外国籍の親を持つ子もよく入園していますが、子どもたちは外見や言葉の違いを気にせず一緒に遊んでいます。

自我が発達してきても言葉によるやりとりが難しい時期には、かみつきやひっかきなどのトラブルが多くなります。保護者にも入園時や保護者会で、かみつきなどは成長の過程で起こりがちな問題であることを説明しています。かみつきなどが起きた時は、一方的にしかるのではなく、双方の子どもの気持ちを聞いて受け止めています。言葉でうまく伝えられない子どもたちには「痛かったね」「ごめんねって言おうね」など、子どもの気持ちを代弁しています。またトラブルの過程を振り返り、環境や室内設定の見直しもしています。

登園時には保護者と顔を合わせ、子どもの様子を確認し、何か変わったことはないか聞いています。セキが出るなどいつもと違う様子を聞いた時は視診表に記載し、ほかの職員にも伝えています。当園ではウェブ連絡帳を用いており、保護者が入力した文章から家庭での様子を把握しています。今年度は登降園時に保護者が保育室に入らず、玄関で一組ずつ対応するようになったために会話時間が短くなりがちですが、要点をきちんと伝え合うように努めています。会話時間が限られているため、連絡帳には子どもの様子をできるだけ詳しく記入するようにしています。

子どもの発達状況に合わせて、食事・排泄・着脱などの基本的な生活習慣を無理なく身につけられるように支援しています。一人ひとりに毎月作成している個別カリキュラムでも基本的な生活習慣の課題が大きな比率を占めています。おもちゃは手の届く低い場所に置かれ、自分で出したり片付けたりできるように工夫しています。子どもたちは、散歩に行く時自分で靴を履いたり、ズボンを引き上げたりするたびにほめてもらいながら、身辺の自立度を徐々に高めています。トイレトレーニングは保護者と連携を取りその子のペースで進めていけるようにしています。

昼食のあと、子どもたちの多くは布団に横になったらすぐ入眠しています。午前中に公園に出かけて遊んだり、屋内で体操やダンスをした子どもたちは休息を必要としており、眠れない子も横になりゴロゴロして疲れが取れるようにしています。感染を防止するため、並んで寝る子の足が互い違いになるようにしたり、布団と布団の距離をできるだけ取ったりする工夫をしています。家族から「夜寝つきが悪くなるので午睡を短くしてほしい」と要望を受け少し調整をすることもありますが、子どもの体には休息が必要であるという基本を押えて対応しています。

「やりたい」「やってみたい」という子どもたちの思いを受け止め、自由に好きな遊びに打ち込める時間を持てるように環境設定しています。絵本、ブロック遊び、ままごと、運動などそれぞれの遊びをできるようにコーナーを設定しています。0歳児では発達に応じて職員がそれぞれの子どもに合わせて違う玩具を用意したり、いくつかに分かれて活動しています。木や布などの素材で手作りした品を中心に、ぬくもりのある安全なものを選んでいます。季節ごとに玩具を入れ替えたり、月齢に合わせて子どもの興味を引くものを用意したりしています。

保育者は、子どもが自分の気持ちを言葉で伝えられるように常に配慮しています。自分で名前を言うことを促したり、遊びの感想を「どうだった？」と聞いて答えを引き出しています。言葉が出てこない子どもには簡単な言葉で繰り返し話しかけ「面白かったね」などと気持ちを代弁しています。また特に絵本については、専門家による園内研修を実施して職員が知識を持ち、子どもたちの年齢に応じた絵本を毎月増やしてよく読み聞かせをしています。絵本を通じて日常的に美しい表現やユーモラスな言葉に親しみ、言葉の豊かな土壌が築かれるよう配慮しています。

秋の作品として、子どもの足型をうさぎに見立てたお月見の貼り絵が飾ってありました。制作では、絵の具、水彩カラーペン、クレヨン、粘土や布を使った表現など、さまざまな素材を活用しています。１つのテーマで、０歳は指スタンプ、１歳は染め紙、２歳はバブルアートなど、発達に応じた手法で表現活動をしています。外部講師によるリトミックやバイリンガル（英語遊び）などを定期的に実施しており、多様な表現を楽しめるようにしています。

毎月のお誕生日会は、一つ大きくなった子どもをお祝いする行事として大切に実施してきました。今年度は、登園自粛期に誕生日が過ぎてしまった子どもたちが出ました。園児が揃った7月の誕生児はいなかったのですが、4月・5月・6月分をまとめたお誕生日会を開きました。誕生児たちは「好きな食べ物は何ですか」などのインタビューを受け、歌を歌ってもらいプレゼントを贈られて主人公になる気分を味わっています。そして職員によるパネルシアターなどの出し物を楽しみます。その日のおやつにはケーキが出され、どの子にも幸せな日になっています。

行事は各年齢に合った取り組み方をしています。2歳児は好きな「3匹のこぶた」の絵本から、自分たちがやりたい役を選び、発表会につなげています。練習も緊張させるものではなく楽しみながらできるようにしています。演技をして友だちや職員から拍手をもらい「上手に言えたね」「かっこよかったね」と褒めてもらうことが子どもの達成感につながっています。七夕やハロウィン、節分、ひな祭りなどの季節行事が近づいた時期には、関連の絵本を読み聞かせし、飾り物などの制作をして、子どもたちが興味を持って当日を迎えられるようにしています。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配付して園で行う行事を知らせています。今年度は区役所から行事自粛の要請が来て、保護者参加行事がほとんどなくなりました。夏祭りは縁日をテーマにして会場を作り、「密」にならないよう一クラスずつ子どもたちが入って楽しみました。ハロウィンのパレードもやめて園内だけにするなど行事内容を縮小しています。その中で、保護者は衣装の準備などに協力し、子どもたちが楽しめるようにしています。行事の様子は、ニュースレターや、写真、動画などで園から保護者に伝えることにしています。

お迎え時間の遅い子どもたちは人数が少ないため、寂しい思いをすることがないように、家庭的な雰囲気を作ることを心がけています。職員が一対一でかかわったり、ゆったりと少人数で楽しめる遊びを取り入れたりしています。延長保育の時間帯は保育者の数が限られているため、玩具・遊具や室内環境の安全性には特に配慮をしています。子どもが疲れた時に横になれるスペースを用意し、家に帰ってからの生活リズムとスムーズにつながっていくようにしています。

保育時間が長い子どもたちが楽しく過ごせるように、早番と遅番の職員はその日の子どもたちの年齢・月齢に合わせた環境設定をしています。子どもが好きな玩具を選び、遊びに夢中になれるようにしています。また長時間の保育では異年齢児とのかかわりが多く、いつもと違う遊び方をしてお互いに刺激を受け、日中とは違う楽しさを感じられるように工夫しています。

食事をするスペースは遊びの場所と分けて設定し、子どもたちが落ち着いて食卓につけるようにしています。職員が子どもたちに目配りできるように配慮しながら、間隔をあけてゆったりと座れるよう席を決めています。食事の前には、食事に感謝する歌を英語で歌い、楽しい気分を盛り上げています。職員は子どもの食事の量や食べる早さをそれぞれ把握し、子どもたちに声かけをして時々スプーンの持ち方を直してあげながら、楽しく食べるように促しています。栄養士も子どもたちに話しかけ食べる様子を観察しています。

子どもにとって身近な食事から多文化への理解を進めるため、毎月国と県とを交互にテーマにして、その土地の代表的な料理やおやつを提供しています。7月は埼玉の「味噌ポテト」、8月はブラジルの「ピナグレッチ」などが出されました。「七夕そうめんのお吸い物」など季節の行事食も提供しています。食物アレルギーを持つ子には、医師の指示書を受け、保護者による献立表チェックを経た上で代替食を提供しています。代替食は除去食材を記し顔写真を付けた札を立て、色の違うスタイを使い、食べるそばに職員が付いて見守っています。

子どもたちの食に対する関心を養うため、さまざまな食育活動を展開しています。今年度はコロナ対策のため例年のようなクッキング保育は難しいのですが、0歳児はとうもろこしに触れる、1歳児は皮をむく、2歳児はコーンパン作りの手伝いをするなどの活動をしています。スイカ割りの日には、0歳児はスイカにさわり、1～2歳児はスイカ割りをして、2歳児はスイカを使ったフルーツポンチを作る手伝いをしました。栄養士と協力して8月31日の野菜の日には、昼食やおやつに野菜をたくさん使い、夏野菜を食べて元気な体をつくろうという話をしました。

暑さ寒さや病気に負けない抵抗力のある体作りを目ざし、保育内容にも散歩や夏場の水遊びなどを多く取り入れています。薄着を心がけ、年間を通して体操指導をおこなっています。看護師は保健指導をして、手洗いや咳エチケットの大切さを子どもたちにわかる言葉で伝えています。保育室の水道の前には、手洗いの順番を絵で表示し、指の間も丁寧に洗う習慣をつけています。保育者は日常会話の中で「ころんだら痛いよ」「指しゃぶりするとお腹にバイキンが入るよ」と話しかけ、子どもが衛生面に気をつけてケガを防ぎながら生活できるようにしています。

看護師は毎朝各クラスを回り、一人ひとりの健康状態を把握しています。顔色が悪い、鼻水が出ているなどの様子を観察して日誌に記入し、担任に伝えています。嘱託医による健康診断を0歳児は月2回、1歳児以上には年2回実施し、身体計測は月1回行なっています。健診や計測の結果はウェブ連絡帳の健康欄で保護者に伝えています。特別な医療的ケアを要する子には疾病管理依頼書を提出してもらい、緊急搬送時のかかりつけ医などを園で把握しています。また乳幼児突然死症候群防止のため、午睡中は全園児5分ごとに呼吸チェックをしています。

園では季節に流行する感染症やその他の保健情報を、ニュースレターや園内掲示で保護者に伝えています。7月のニュースレター「看護師より」のコラムでは、夏にかかりやすい感染症として、手足口病・ヘルパンギーナ・プール熱・流行性角結膜炎を取上げ、その症状を伝えています。今年は新型コロナウイルス感染を防ぐために「新しい生活様式のお願い」を保護者に繰り返し知らせています。熱が37.5度以上であったり咳が出るときは登園を控えること、登園は解熱と症状改善後24時間以上経ってからにすること等を依頼しています。

保護者の職場や家庭など個別事情を把握し、柔軟な対応をすることを心がけています。急な残業などによるお迎え時間の変更、補食の提供もできる限り対応しています。今回の利用者調査では「よく勤務変更があるがすぐ対応していただき助かっています」「親の負担を軽減するよう配慮してくださっています」との回答がありました。異動や転職による保育時間変更、延長保育利用等について相談を受け、迅速に手続きをしています。いつでも可能な個別面談では、子どものことだけではなく親が抱えている問題も話してもらい、園としてできることを考えています。

登降園時のコミュニケーション、ウェブ連絡帳のやりとりが、保護者と職員の間に信頼関係を築いています。ニュースレターには、施設長が保護者に向けて書いたお便りが毎月掲載されています。例えば今年7月には「長かった自粛のお願いが終わりました。・・・やっと始まった通常保育が今後もずっと続くように、皆様とともに感染に気をつけて健康に過ごしてまいりましょう」と記されています。ニュースレターには行事予定や誕生児の紹介、クラス便り、栄養士・看護師からのコラムが掲載され、保護者が園を身近に感じる情報を発信しています。

登園自粛期間に本社は多彩なカリキュラムを持つオンライン保育を発信し、家庭で保育園と同じような活動をしてもらうことを図りました。それに加え当園では、近所の姉妹園と共同でリアルタイムのオンライン保育を発信したほか、職員手作りの教材キットを郵送し、家庭で制作に取組めるようにしています。届いた教材を使い親子で「はらぺこあおむし」などを作ってその写真を園に送ってくれた保護者もあり、家庭保育の質を向上させることにもつながりました。保護者同士が連絡を取って上手にできたか話し合うなど保護者同士の交流にもつながっています。

ビルの4階に位置する保育園ですが、地域の施設や団体との交流を積み重ねてきました。子どもたちは地域の児童館で遊んだり、警察署を訪問したりしていました。町内会のお祭りに参加したり、ハロウィンのパレードでは、スーパーマーケット、お肉屋さん、薬局などあちこちへ立ち寄るなどしていましたが、今年は外で人と出会う活動は避けています。現在は中止していますが、園に在宅の親子を招いてふれあい会を開き、子どもたちと一緒に遊ぶ取組みをしていました。

近くの低い山の上はお花見で有名な公園になっていて、そこに通じるモノレールは無料で利用できるため、子どもたちの戸外活動に活用しています。また子どもの足で歩いて行ける公園数ヵ所へは、いつも散歩に出かけています。散歩先でカマキリ・ザリガニ・カブトムシなどを捕まえ、園で飼育することもあります。散歩の行き帰りに他園の子どもたちや地元の知り合いに出会った時は、手を振ったり挨拶を交わしたりしています。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、重要事項説明書や入園申込書（同意書）にある個人情報守秘義務の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示をおこなう場合がある他、当社発行の保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」等プライバシー情報の使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や園が頒布した写真等は、SNS等により第三者に公開しないことを約束してもらい、双方向からのプライバシー保護を図っています。

子どもの羞恥心に配慮し、オムツ替えは決まった場所でしています。着替えをする時は人目にふれないようにロールカーテンを下ろしています。衣服を全部脱がずに、上衣だけ、下衣だけを着替える習慣をつけています。トイレトレーニングのペースは多様であり、間に合わなかった子が恥ずかしい思いをしないように、手早く着替えをさせています。遊んでいる時はパンツでも午睡の時だけオムツにするなど、個々の成長に合った対応を心がけています。

職員は入職時に虐待防止対応について学び基本的な知識を身につけています。園内研修では子どもの人権擁護をテーマとした学習の場を設けてきました。「暴力的な言葉」「体罰」「無視」「行動制限」「差別的な行為」「家庭での虐待を知っていて通報しない」等は、保育者としての虐待にあたることを倫理綱領から学んでいます。子どもの人権を無視した言動を取っていないかを調べるセルフチェックを定期的に実施し、意識を新たにしています。日常保育の中では子どものアザ、態度や表情の変化などを見逃さないように注意しています。

基本マニュアルとして、本社による系列園共通のISO業務マニュアルが置かれています。ミッションと企業理念、サービスポリシーに始まり、行事計画、保育内容、排泄・睡眠・スキンケア、給食、保護者とのコミュニケーションなど、業務を網羅した内容になっています。配慮を要する子どもに関するスペシャルニーズ対応、SIDS予防対策、アドレナリン自己注射薬対応、感染予防などのマニュアルも整備されています。他に給食業務、子ども虐待防止対応、個人情報保護運用等の分野別マニュアルがあり、職員がいつでも確認できるようになっています。

週末と月末のミーティングでは、その時期に必要なマニュアルの確認をしています。今年度は感染予防関係のマニュアルを学習する機会をよく持ちました。新型コロナウイルスの感染を防止しながら園を運営するために、国や都、区の通知、本社による指針などを取り入れた上で、「ポピンズナーサリースクール王子　新しい生活様式」をまとめ、職員全員が共有できるようにしました。また職員が保育中に確認できるようマニュアルを掲示する工夫もしています。水遊びを始める時は手順書を貼り、誰もが衛生面安全面に留意して実施できるようにしました。

入園手続きの際保護者に配付する重要事項説明書は、年度単位で見直しをして、園の実情に合ったものに改訂しています。また定期的に内部監査を受審し、園が規定に沿ったサービスを提供できているかを確認しています。多岐にわたるマニュアルが備えられているため、職員により理解度に差があることは否めず、スタッフ面談等の機会に伝えています。具体的な問題が起きた時は、職員間で意見を出し合い、原因を分析して今後のよりよい方法を見出して共有し、先へ進めていくようにしています。