東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が定めた保育理念（お子様には、安全な環境の中で身体的・精神的発達が得られる保育サービスを提供します。ご両親には、「仕事」と「育児」の両立を支援します）・保育目標（生きる意欲のある子、心豊かな思いやりのある子、想像力と創造力の豊かな子、友達と楽しく遊べる子）、さらに子ども像を明示し、保育課程、保育計画に反映させ、職員に周知しています。これらは「入園のしおり」やホームページで示しており、職員室にも掲示しています。さらに、職員には職員会議で折に触れて説明し、保護者にも入園時や行事の際などに説明しています。

法人では運営マニュアルの中で園の運営体制について定めており、園内の職務分担は園長が作成して職員の役割・責任を明確にし、職員に伝えています。本部では園長会を開催して本社・本部と園との連携を確認し、予算管理、職員の研修、保育計画の立案指導、マニュアル類の整備、職員の勤務状況の管理など、園の運営を全面的にサポートしています。本部の人事・経理・教育などの担当部署は研修、現場指導など夫々の役割を通じて園長の現場管理業務を支援し、園の円滑な運営を実現しています。

園の予算、設備や人事などの重要な案件は本社・本部の関係部署で決定しています。決定事項について経営層はその内容と経緯を園長会で園長に伝え、園長はリーダー会議、職員会議などを通じて職員に伝えています。園内で決めるべきことは各種規程に定められており、園長が規程に従って決定しています。保護者に関連する重要な案件については、内容に応じて本部からの書信で、あるいは園からの「園だより」、手紙の配信や園内での掲示などによって伝えています。運営委員会で保護者から上がった案件は運営員会報告書を作成し、掲示しています。

園では保護者の意向を把握するために、送迎時には保護者と職員の間で言葉を交わし、連絡帳で情報交換を行っています。また、行事の際にはアンケートを取って保護者の意向を把握しています。園長は自治体からの資料や業界の広報誌、専門誌などで保育関係の情報を得ています。職員の意向は個人面談、日常業務の中での意見交換などで把握しています。本社・本部では業界団体に加盟して行政や業界の動向を収集し、各園に伝えています。

本社では中長期の事業計画を策定しており、園ではこれに基づいて園固有の事情を踏まえた単年度事業計画を作成しています。法人では福祉関連事業を幅広く行っており、東京本部でも複数園を毎年開設して保育事業を展開しています。本部では各園の運営が計画に沿って行われるよう予算の管理、人材の確保・育成、各園の協力体制作りなどの支援をしています。園では事業計画に基づいて指導計画・食育計画・保健計画・行事計画などを作成し、個別の課題を整理しながら予算編成を行っています。

法人の理念・方針を実現するために、本社では保育課程、年間行事、保育カリキュラムなどのひな型を作成して各園に提示し、各園ではこれをベースに園固有の事情を組み込んだものを作成しています。当園では園長と主任が保育課程を作成し、これに基づいて各クラスで年間指導計画や保育カリキュラムをまとめています。指導計画を月、週、日単位の計画へと細分化する作業や行事計画を具体化する際には職員も関わって、個々の目的や活動内容を共有しています。事業計画、指導計画、行事計画などは職員会議で進捗状況を確認し、必要な見直しを行っています。

危機管理マニュアルを中心に、虐待対応マニュアル、看護師マニュアルや就業規則などで、社会人として、福祉に携わる者として守るべき法・倫理などを定めており、職員には入社時の研修で説明しています。また、園長は職員会議やクラス会議などで保育に関わる者として守るべきことについて説明し、職員の理解が深まるように繰り返し指導しています。職員間でもＯＪＴ方式で先輩職員から新入職員へと指導しています。また、職員は職場でのあるべき姿について、「目標設定のためのワークシート」に自らの考えを記入して園長に提出しています。

園では苦情解決制度を設けて相談先をホームページで公開し、「入園のしおり兼重要事項説明書」に「苦情やご質問について」として明記しています。保護者は意見・要望・苦情を自由に職員に伝えるほか、ご意見箱を利用することもできます。苦情解決制度では苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を定めています。虐待防止のために職員には園外・園内の研修を受けさせ、職員会議やクラス会議で話し合いや振り返りを行っています。虐待を受けている可能性がある子どもの情報を得た場合には、虐待対応マニュアルに従って速やかに手続きをしています。

園は第三者評価の結果を公表することにより、地域に開かれた組織となることを目指しています。ホームページで園の様子を詳しく公開しています。また、保護者会、運営委員会などの外部の視点も取り入れて園の運営を行っています。入園を希望あるいは検討している保護者には説明・相談を行い、子どもの生活ぶりを見てもらっています。学生の保育実習やボランティア活動の受け入れ体制を整えていますが、今年度は新型コロナウィルスの影響で実施していません。園長は地域でのネットワーク作りに積極的に取り組んでいます。

本社では法人内外の事例をもとに危機管理マニュアルを整備し、最新情報を反映させて常に更新しています。マニュアルは各園に常備し、全職員に配布しています。マニュアルでは事故、感染症、不法侵入、災害などについて予防対策、緊急時対策などを説明しています。園の周辺地域や固有の状況から来るリスクを把握しており、散歩マニュアルでは子どもの安全確保のための独自のマップを作成、掲示しています。大規模災害に備えて事業継続計画を策定しており、関係者との連絡体制や備蓄品その他については実情を反映させるべく、随時見直しています。

園の職員の危機管理意識が途切れることのないように危機管理強化日を毎月１回設け、本部と連携して訓練を続けています。本部からテーマを投げかけて危機管理について学ぶと共に、園内の危機管理体制の確認や実地訓練などを行っています。事故報告書、ヒヤリハット報告書を作成して、事故やヒヤリハットの記録を取り、原因や対応策の分析をして再発防止に取り組んでいます。感染症が発生した場合には、保健所と連携して、指導を受けています。スマートホンを利用した配信システムで発症状況を保護者に伝え、的確に対応をとるよう呼び掛けています。

文書管理規程の定めに従って児童票、保育計画、記録類などの機密性の高い書類は鍵のかかる書棚に保管し、鍵は責任者が管理しています。パソコン上の同類の情報については、法人が独自に開発した顧客管理システムで管理しています。本社・本部と園とで共有すべき情報ならびに園で管理すべき情報を明確に定めており、システムで管理している重要な情報にはパスワードとアクセス権限を設定することによって利用者を制限しています。個人情報保護規程を定めており、個人情報の取り扱いについて入園のしおりで保護者に説明し、職員にも周知を図っています。

法人の人事制度に基づいて園の運営に取り組んでいます。法人が行う採用面接には園長も加わっています。園では求める人材像について「向上心を常に持つ」「観察力を養い、子どもや保護者の変化に気づける」ことなどを基本としています。園長は職員配置基準や現場の実情に基づいて法人の人事担当部署に人材の確保を求めています。職員の知識・経験・技術を考慮した人員配置を行い、適材適所となるよう工夫しています。法人の研修システムで職員一人ひとりの研修を計画的に進めて、「保育のプロ」としての知識や技術を修得できるように取り組んでいます。

園長は職員の知識・技術のレベルを個人面談あるいは日常業務の中で把握しています。法人では、今年度から職員に「目標設定のためのワークシート」を提出させています。職員は、法人の保育に対する理念・方針や園の運営状況に関する理解度、自分の希望や抱えている課題などを記入します。園長はこれをベースに個人面談を行い、個人の目標と園の求めるところを話し合って、職員の育成・評価を行っています。法人が定めた勤怠管理システムによって職員の勤務状況、休暇取得状況などを把握しており、働きやすい職場環境となるよう努めています。

研修に参加した職員は研修報告書を作成して他の職員が閲覧できるようにするほか、内容に応じて職員会議その他の会議で報告するなど、職員間での知識の共有を図っています。クラスごとのミーティングを定期的に行い、保護者との対応状況、子どもの様子、園内の連絡事項など、日ごろの細かな気付きを発表して意識の統一を図っています。また、行事の運営や課題の解決に向けて職員が連携して効率的に動くことが必要なことがらについては、クラス別などのグループに分かれて効果的に進めています。

園の情報は「ほっぺるランド板橋清水町」のホームページに掲載して利用希望者等に提供しています。ホームページには園内の様子が分かるように写真を紹介し、園長のメッセージ、園の概要、１日の流れ、利用料金、さらに入園の手続きや問い合わせ先などを分かりやすく掲載しています。ホームページの内容は本社が更新しており、最新の情報を提供するよう心掛けています。また、園の情報は区にも提供しており、区のホームページ上で３か月ごとの「空き状況一覧表」や「保育利用の手引き」などにも掲載しています。

入園の相談及び見学会には、園長または主任が利用希望者の状況に応じて丁寧に対応しています。週２回、１日１組ずつ、予約制での見学会を設けており、広々とした園内を活用した保育や、清潔で衛生的な保育環境の整備に力を入れている点について詳しく伝えています。また、一人ひとりの利用希望者の状況に応じた説明を心がけており、入園に対する疑問や不安の軽減に努めています。園見学の一環として希望者には、０歳児クラスでの保育体験の機会を設けており、授乳や離乳食の提供や、子どもの遊びや職員の関わりを見てもらえるようにしています。

入園説明会では、入園のしおりを用いて園の利用方法や生活の基本的ルールについて説明し、保護者の理解を得られるように努めています。入園のしおりでは保育目標、１日の過ごし方、年間行事予定、食事や戸外活動、安全衛生、個人情報の取り扱い、非常時災害対策、提出する書類など、園での生活や保護者の協力をお願いする事項を詳しく説明しています。入園の個人面談では、入園前確認アンケートをもとに子どもの出生時の状況、健康状態、食事、睡眠、排せつなど、家庭での子どもの姿を詳細に確認し、園での生活に備えています。

入園時の個別面談では、保護者の就労等を考慮しながら子どもが安心して新しい環境に慣れるために慣れ保育を勧めています。慣れ保育は概ね１～２週間程度かけて、段階的に契約時間の保育へと移行しています。期間については、保護者の就労状況や、子どもの様子によって調整することができます。この期間は保護者との連携を緊密に行い、登園時や降園時には、特に水分や食事の摂取状況、家庭での様子などの情報を共有し、保護者と子どもが安心してサービスを受けられるように配慮しています。

卒園を迎える子どもには、保育所児童保育要録を進学先の小学校に送付して、進学における環境変化に対応できるよう配慮しています。また、卒園後に通う学童保育とも連携を図り、在園中に子どもと見学に行ったり、学童保育の職員が当該園児の様子を確認に来園することもあります。卒園児は、卒園アルバムの受け取りの際や、園の夏祭りや運動会に招待された際には、園生活を懐かしみながら、職員と成長を喜び合うことができます。希望する卒園生には、夏休みなどに園のクラスに入って、在園児と一緒に遊ぶ保育体験も実施しています。

子どもの成長する姿や生活状況は、クラスごとの児童票ファイルに取りまとめています。児童票ファイルには、子ども一人ひとりの健康の記録、保育経過記録、発達記録などをまとめています。また、各種指導計画類や、おたより帳（０～２歳）や連絡帳（３～５歳）の内容、保育日誌、クラスノートなどにも日々の子どもの姿を記しています。

園では、保育課程に基づいて「全体的な計画」を作成し、「長期的な指導計画」「短期的な指導計画」「個別指導計画」へと展開し「週日案」の計画につなげています。また、「食育計画」「保健計画」「要支援児月間指導計画」も立案して、より詳細で具体的な内容を盛り込んでいます。計画は子どもの成長に応じた目標と支援内容を記載し、評価・反省も記録して、次期の目標設定や計画策定に反映させています。

日々の子どもの姿を記した保育日誌やクラスごとの児童票ファイルは、職員がいつでも閲覧できるように備えています。業務連絡や子どもに関する伝達事項は事務所のホワイトボードに記載しており、職員は確認してから保育に入ることとしています。また、日々の保護者からの情報や保護者への連絡事項などはクラスごとの伝言ボードに記し、伝達漏れのないようにしています。職員会議の記録は各クラスのクラスノートに記載し、必要な情報や変更事項などを確認しながら保育にあたっています。

子ども一人ひとりの健康状態や既往歴・家族状況などの基本情報は児童票ファイルにまとめて把握しています。また保護者との会話や連絡帳の内容、個人面談の記録などから、家庭での子どもの姿や成長の様子を把握しています。それらの内容は、職員間で共有して指導計画に反映させています。子どもの成長する姿は、「保育日誌」や「保育経過記録」「発達記録」などに記録して子ども一人ひとりの全体的な姿や成長の推移を見守っています。

乳児クラスのトラブルには、職員配置や遊びの誘導などで安全を確保しつつ、楽しい関わり方が身に付くように成長を見守っています。幼児クラスのトラブルでは、職員が仲立ちをしながらも、子ども同士でトラブルを解決することができるように、気持ちや意見の伝え方をアドバイスしています。本年度は、感染症対策として園内での異年齢交流やグループ活動に力を入れており、様々な園内行事を行ってリーダーシップや責任感の育成、年長児への憧れや学びの機会を得ることができました。違いを認め合い、思いやりの心を育むことが出来ています。

年長児には、保育所児童保育要録を進学先の小学校に送付して、進学における環境変化に対応できるよう配慮しています。また、卒園後に通う学童保育とも連携を図っており、子どもと見学に行ったり、学童保育の職員が当該園児の様子を確認に来園することもあります。年長児の担任は区主催の幼保小連携研修に参加して、進学に備える園児に必要な保育の知識を得ています。園長は今後、感染症の動向や行政からのアドバイスなども踏まえながら、小学校との交流や体験授業などを充実させ、子どもが進学や成長への期待感を育む機会を増やしたいと考えています。

登園時には、子どもの体調を視診して、保護者から家庭での様子や保育への要望を聞き取っています。特に、体調不良時や休み明けには子どもの機嫌や体調をきめ細やかに診ています。また、あざや傷がある場合には保護者に状況を確認してから子どもを受け入れています。これらの情報はクラスごとの伝言ボードに記載して、職員が保育に入る前に把握することとしています。降園時には、玄関にホワイトボードを掲示して各クラスの様子を保護者に伝えると共に、連絡帳や口頭でも子どもの様子を直接伝えています。

園では、子どもの発達や意欲に応じて基本的な生活習慣が無理なく定着するように働きかけています。１歳児クラスよりトイレに誘って、子どもの意欲や興味を引き出しながらパンツへの移行を働きかけています。２歳児クラスでは、「着替えの洋服を持ってくる」「自分でズボンに足を通す」「上履きを履く」など、自分でできる身支度に挑戦して、達成感と自分の成長を感じられる機会を多く取り入れています。家庭での取り組みについては個別にアドバイスをしたり、家庭の意向も取り入れた進め方に配慮しています。

園では一人ひとりの発達や体調に応じた休息時間を設けています。１歳児クラスより午睡の時間を設けて生活リズムの定着を図っています。また、背中をトントンするなど一人ひとりの寝やすい支援を心がけ、３歳児以上は絵本の読み聞かせをしてから午睡に入るなど、心地よい眠りになるように努めています。年長児クラスでは進学に備えて、年明けより徐々に午睡を控えて文字学習や机上の取り組みを取り入れています。給食のスペースと午睡のスペースを分けて、食事が終わり次第午睡の準備に入り、落ち着いた食事と休息がとれるように配慮しています。

保育室では、発達に応じた様々な玩具を静と動の活動のバランスを取りながら配置し、子どもが思い思いに遊べるようなコーナー保育を実施しています。また、体操、製作、英会話などの機会を定期的に設けています。今年度は特に絵画に力を入れて取り組み、幼児クラスでは「友達や先生の顔を描く」「さんまを見て描く」などテーマを決めてじっくりと描くことに挑戦しています。子どもは好きなものを思い思いに描くのとは違った集中力や個性を発揮したり、描き方を工夫することで、描く喜びを体験しています。

おもちゃや教材を使う際は、必ず約束事や譲り合いなどのマナーを子どもと一緒に確認し、安全に楽しむために必要な気持ちの調整を少しずつ身に付けています。園内は広々としており、雨の日でも屋内で鉄棒やマットなどを組み合わせた運動遊びをしたり、異年齢のグループで行事の準備を行っています。集団遊びを通して、友達への配慮や気持ちの伝えあいの工夫が必要な場面を多く設けています。規模の大きさを活かした保育で、子どもが遊びを通してルールの大切さや、集団で遊ぶ面白さに触れる機会を多く取り入れています。

ビルの中にある当園には園庭がなく、近くの公園にも距離があるため、気軽に散歩のできる環境にはありませんが、できる限り散歩ができるように工夫しています。また、本年度は感染症対策のため、公園の遊具で遊ぶことはせずに散策のみとなっています。これらの状況により、利用者調査では戸外活動への評価がやや低くなっています。園では、感染症対策を講じながらも、楽しい戸外活動の機会確保に努めています。イベントとしてお弁当持参でじっくりと原っぱで遊びこめる機会を作るなど、子どもの成長に配慮した保育に努めています。

本年度は、感染症対策のため多くの行事を縮小せざるを得ませんでした。しかし、子ども主体で協力しながら行事に取り組み、見栄えにとらわれない子どもの手作り感あふれる様々な行事を実施することができました。夏祭りの代わりにお店屋さんごっこを開催したり、バス遠足の代わりにお弁当持参で公園でスタンプラリーを楽しんでいます。また、地域に出向くハロウィンの仮装行列の代わりに、飾りつけをした園内で子ども同士でお菓子をもらう交流会に変更するなど、安全確保をしたうえで行事の雰囲気が味わえるように工夫しています。

お店屋さんごっこでは、各店舗の看板や商品、お金などを年長児のリーダーを中心に、子どもの意向や判断を尊重しながら時間をかけて作り上げました。年長児は、意見をまとめて実施する過程で責任感やリーダーシップを身に付けています。お店屋さんでは、年長児が小さな子どもたちを楽しませようとそっと手を貸す姿も見られ、自然と思いやりの心を育み絆を作ることができたようです。また、小さな子どもも年長児をお手本に製作や飾りつけに意欲的に取り組むことができ、達成感のある行事となっています。

延長保育に入る子どもは１８：００になると３歳児クラスの保育室に集まり、異年齢保育に移行します。子どもには、延長時間の長さによって補食または夕食の提供をして、落ち着いて過ごせるようにしています。日中の子どもの様子や配慮すべき点、保護者への連絡事項などは各クラスの職員から延長保育を担当する職員に直接伝達するほか、伝言ボードに記載して情報共有を図っています。

延長保育の時間には年齢の異なる子どもが一堂に集まって遊ぶため、大きい子どもには小さい子どもへの配慮をするよう働きかけています。その日の延長保育の利用者は一覧表にまとめてあるので、延長保育を担当する職員は子どもの年齢構成や一人ひとりの個性などを考慮して、異年齢で過ごす上での安全が確保できるよう役割分担をしています。あらかじめ小さなおもちゃを持ち込まないことや走り回らないことなど、子どもと玩具や遊びのルールを確認しています。子どもは絵本を読んだり、ブロック遊びなど好きな遊びをしながらお迎えを待っています。

園の管理栄養士が発達に応じたバランスの良い献立を作成し、手作りの食事を提供しています。また、季節や行事に応じたメニューもふんだんに取り入れて、旬の食材や季節の伝統文化に触れながら楽しい食事となるよう工夫しています。毎週の職員会議で、メニューごとの子どもの食べ具合や様子を話し合い、味付けや盛り付け、形状の改善に取り組んでいます。離乳食は、保護者より食材摂取確認表を提出してもらい、家庭で食べたことのない食材を提供しないように安全性の確認をしています。

アレルギー対応が必要な場合は、医師の指示書に基づき代替食・除去食を提供しています。当該園児の保護者とは毎月の献立の代替食・除去食を双方で確認しています。配膳用のトレーにはアレルゲンと当該園児の顔写真を添えており、給食室から運び出す際には調理職員と保育職員が「除去食品確認表」で確認し、配膳の際にも再度チェックして誤食防止に努めています。また、宗教等家庭の意向に応じて、料理酒・みりん類の除去や、肉類の代替食提供など個別の価値観にも配慮したきめ細やかな食事の提供に努めています。

園ではスウィートポテト作りなどの楽しい調理の機会を作るだけでなく、４歳児クラスから２年にわたり、食材作りに携わり和食の根本に触れる食育を行っています。４歳児クラスでは味噌作りに挑戦し、出来上がりを心待ちにします。５歳になると園のビルのベランダでバケツに稲を植え付け、子どもが収穫や脱穀に携わります。お米が出来上がると自分たちで炊き、４歳児クラスの時に仕込んだ味噌と共に味わう機会を設けています。２年間を通して、食べ物を作る苦労や喜びに携わり、自分たちの成長を感じる機会ともなっています。

園では、毎月の避難訓練、手洗いや歯磨き指導、感染症の予防指導を通して健康や安全への子どもの関心を高めています。戸外活動では職員と交通ルールを確認し、公園の遊具の使い方や約束事を確認してから活動しています。園が駅前のビル内という立地条件にあるため、特に戸外活動の安全指導には力を入れています。保育室で交通ルールや散歩のルールを確認したり、ビルの階段昇降の練習をしてから、戸外を歩いています。職員は月１回ＳＩＤＳや感染症などのテーマに沿ってディスカッションし、知識の共有を図っています。

子どもの健康状態や既往歴、発達の様子は児童票ファイルで詳しく把握しています。嘱託医による健康診断では、保護者からあらかじめ質問を預かり、回答を伝えられるようにしています。発達の様子が気になる子どもについては、毎月の区の巡回相談の際に担当職員に子どもの姿や成長の様子を確認してもらい、保育へのアドバイスを得ています。園での投薬がある場合には、医師が記入した「薬に関する同意書・連絡書」を保護者より提出してもらい対応しています。

ＳＩＤＳなど、子どもの病気やけがに関する情報は「入園のしおり」や園内の掲示物等で、家庭に注意を呼びかけています。毎月の「ほけんだより」では、熱中症対策や感染症予防など季節に応じた健康情報を提供して保護者の意識向上を図っています。行政からの新たな感染症対策が案内されたり、園内で感染症が発生した場合には、速やかに詳細を玄関に掲示して保護者が対応できるように配慮しています。また、保護者が登降園時に使用するエレベーターや自転車の安全についても、保護者に注意喚起をして事故防止に努めています。

延長保育の利用については、保護者からの急な延長保育の依頼にも柔軟に対応しています。保護者の通院などの個別の事情による利用についても極力対応するように努め、働きながら子育てをする保護者を応援しています。また、子育ての不安や悩み、しつけについての質問などは日々の送迎時に直接口頭で相談に応じるほか、個別面談の機会にも子ども一人ひとりの発達や家庭の状況に応じたアドバイスができるよう配慮しています。

例年は保護者会およびクラス懇談会を開催して、園の活動や子どもの発達について保護者との共通認識を図っています。また、親子遠足や運動会の親子競技を通して、保護者間および保護者と職員の親睦を深めながら、互いに子どもの日々の姿を知り、共に成長を喜び合う機会としていました。しかし、本年度は新型コロナウィルスへの感染予防のために、一堂に会して直接交流を図ることができませんでした。園では今後の社会の動向に応じて、新たに保護者に保育や子育てへの理解を深めてもらうための仕組みを模索しています。

本年度は、感染症対策として、保護者が一斉に子供と触れ合う機会を作っていないため、園の保育について理解を得るための情報発信を工夫しています。園行事の様子は、保護者の同意を得たうえでＤＶＤに収めて保護者に配布し、好評を得ています。また、これまでも玄関に行事の写真を掲示していましたが、新たに日常的な姿も写真に収めて掲示し、子どもたちの日頃の姿を伝えるようにしました。保護者が子どもと一緒に保育を体験する保育参加は、少し離れて見学する保育参観に変更し、安全な実施を目指しています。

園ではこれまで地域の図書館や児童館を利用したり、クッキングの買い物に地域商店を利用するなどで地域と触れ合う機会を作っていました。また、地域商店の協力を得てハロウィンの仮装行列も実施していました。近隣の系列保育園と一緒に人形劇の鑑賞や遠足を楽しむなどの交流の機会もありました。しかし、本年度は感染症対策として、これらの触れ合いや交流は規模の縮小や中止を強いられています。園では感染症の動向を見ながら、地域での触れ合いや交流事業などの進め方について、子どもの安全を第一において検討しています。

法人が定める個人情報保護規程は、入社前に実施する配置前研修で職員に周知徹底を図っています。また、その内容については入園のしおりを用いて保護者にも説明し同意を得ています。入園時には「写真掲載に関する承諾書」の説明をし、保護者の署名捺印を得ています。この承諾書では、ホームページへの写真掲載、園だよりや掲示物への写真掲載、写真販売への掲載についてそれぞれ保護者の意向を確認し、写真掲載に関するサービスに反映しています。

入社前に実施する配置前研修では、子どもの尊厳や職員の対応について、具体的で実践的な指導で職員に周知徹底を図っています。幼児トイレには扉付きの個室を設置しています。着替えをする際には、カーテンを使い、子ども達には上衣と下衣を順番に着替えて全裸にならないように声を掛けています。また、給食での料理酒やみりんの除去、肉類の代替提供などにも柔軟に対応し、家庭での価値観にも配慮しています。子どものプライバシーへの意識に働きかけ、家庭での価値観を尊重する保育を実施しています。

危機管理マニュアルで定めた「虐待防止への対応」に沿って、子どもの小さな変化にも注意を払い虐待の早期発見に努めています。不適切な関わりや虐待の疑いがある場合には、「虐待の早期発見シート」のチェック項目に沿って状況を整理し、変化の都度記録することとしています。また、児童相談所、子ども家庭支援センターなどの関係機関と連携して子どもと保護者を支援しています。関係機関から当該園児について照会や状況の聞き取りがあった場合にもシートを活用しており、子どもの様子を継続的に把握し、虐待の予防と早期発見に努めています。

法人では園を円滑に運営するために、事故防止、戸外遊び、不審者対応、虐待などの項目ごとにまとめた危機管理マニュアルを整備しています。新人職員は、入職の際に配置前研修を受講し、「保育士、看護師及び事務職向け配置前研修マニュアル」に沿って、必要な知識や手順、保育にあたる姿勢などを身に付けています。園内の設備の使用や園の周辺環境に即した安全確保など、現場に即したルールについては、随時職員会議などで周知し、保育室や休憩室、事務室などそのルールが必要な場所に掲示して、常に参照できるようにしています。

保育室の整備や衛生管理などについてチェックリストを作成しています。チェックリストには確認担当と確認日を定めており、見落としのないようにしています。また、チェック内容やこれまでの保育等の手順で見直すべき事柄があった場合には職員会議等で議論し、共有して新たなルールとしています。チェック内容や手順をルール化したら体系的に文書化して、変更があったら確実に更新される仕組みを作ることが必要です。園では保護者からの提案も積極的に園のサービスに反映させており、子どもの様子を写真だけでなくＤＶＤでも知らせるようにしています。