東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ日暮里駅前保育園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2012年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育目標として『モリモリ食べる子』『心も体も元気な子』『のびのびと自己表現できる子』『自分も人も大好きな子』を掲げている。職員とは保育の基本・考え方をまとめたマニュアル『GK保育』の読み合わせをするなど、保育の考え方を共有・統一しながら保育に取り組んでいる。

園長の責務は法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は今年度園に赴任した。前任の園長の方針を引き継ぎつつ、見直しを図りながら子ども、保護者、職員にとってより良い環境を目指して取り組んでいる。３年前に作成した園のルールブック『仕事をする上で心掛けること』の見直しを行い、保育、保護者対応、職員間コミュニケーションなど決まり事を定めている。職員に対しては声掛けをしながら様子を把握し、一人ひとりの得意・苦手を察し、不安なく保育に入れるようサポートしている。

重要な案件については、法人の「役員会」で決議・承認され、月に1回実施される全園長が参加する「全体会議」で各園長に伝達される。その後、職員には職員会議で伝達し、参加できなかった職員は議事録などで周知している。保護者にはプリント配布や掲示、保護者会で決定事項等を伝達している。園内での案件の決定は、月に一回開催する職員会議や毎週行われているリーダー会議等で検討され、園長が最終決定する仕組みとなっている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や面談、運営委員会、行事後アンケートなどから収集している。行事後アンケートについては翌年度の内容に反映させるために活用している。職員の意向等は週1回行われるリーダーミーティングや毎月開催の職員会議で意見交換を行っている。また、園長は職員一人ひとりとの面談や、各職員と情報を共有するコミュニケーションノートを活用、日ごろから声掛けをし耳を傾けている。このような取り組みの中から職員の意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

地域の福祉に関する情報は、区からの情報や区主催の園長会などで収集するとともに、近隣の系列園と情報交換などから地域情報の共有が図られている。また、区内情報として、区が発行する子育てに関する情報誌「荒川キッズ」から近隣園や子育て支援の情報を収集している。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、各園の収支報告は園の玄関など保護者の目に触れる場所に掲示されている。

園では一昨年、園の将来の姿を描いたチームブックを作成した。保育目標を定め、目標実現するための保育方針、保育方法、実践計画を策定した。今年度に新園長が赴任し、現状、将来を見据えながら改めてチームブックの策定を計画している。年間計画については前年度の保育の内容や活動を振り返り事業報告書をまとめ、それを基に次年度の事業計画を作成している。計画推進にあたっては、月案、週案の振り返りや毎月の職員会議、毎日の昼礼で振り返り、見直しを行いながら取り組んでいる。

園長は、子どもの尊厳を守るため、否定することや傷つけるような発言をしないことを職員に求めている。今年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子、『GK保育』を職員一人ひとりに配布し、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。その他就業規則や保育基本マニュアル、コンプライアンス管理規定などで子どもの尊厳を十分に守ることを規定している。虐待に関しては区と連携が取れる体制を整えており、園内では自己チェック表や職員会議で虐待に対する認識を高めている。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

園ではこの数年、子育て支援の一環として離乳食体験を行っている。区の子育て情報誌『荒川キッズ』に開催内容や日時を掲載し、区内の在宅児の親を対象に参加を呼び掛けている。また例年、子育て支援や町内の神社の祭礼に奉納するなど地域との関係づくりに取り組んでいるが、今年度は感染症の影響もありリスクを考慮し取りやめている。同様に地域ネットワークとは連携しているものの、協働・交流は中止している。現在はボランティアに関して、区のシルバー人材から朝夕の見守りの協力を得ている。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われ改訂を重ねている。近年の自然災害の増加を鑑み、今までは園児の引き渡しまでで完結していた災害対策を、園児の引き渡しから園の再開までのロードマップ「事業継続計画」として作成しており、今年度中には運用を開始する予定である。

園の安全に関する継続的な取り組みとして、救命救急の資格取得がある。上級救命救急取得者も複数おり、普通救命救急もほとんどの職員が取得、更新している。３年前には東京消防庁より応急手当奨励教育機関に認定された。園の玄関には小児用のAED（自動体外式除細動器）が設置されている。このように子どもの命に係わる事故に関する取り組みの意識は高く、昼食時は嚥下に関して注意を払い、乳児突然死症候群（SIDS）予防のため、午睡時の定期的なブレスチェックにも注意を払うよう園長は職員に伝えている。

個人情報が含まれる情報は、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、広告（紙面・ＷＥＢ）、会社ホームページ等、また、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナー、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用している。また、現職員の異動に関して毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では保育士及び保健師、栄養士など職種別にキャリアパスを設定し、キャリアに必要な法人内の研修制度を設定している。園もキャリアパスに則り研修計画を立てている。職員も概ね会社のキャリアパスの仕組みを理解しステップアップを目指している。今年度は感染症の影響があり集合研修は実施していないが、法人はオンライン研修の体制を整備・運用を開始するなど、職員育成が滞らないよう対応している。例年は区主催の研修にも職員が複数人参加し、保育に関する知見の向上を図っている。参加した研修に関しては報告書を提出し園内で共有している。

園長は就業環境の改善に取り組んだ。昨年までは残業時間も多く職員の体調面の不安を解消するために対策を立てた。①夕方に実施していた職員会議を午睡時に実施、②残業が当たり前の意識を変えること、③時間に目標を立てる、④残業を申告する、などを実行した。結果、職員の意識も変わり、残業時間は大幅に減少した。また、職員には責任感や園運営に対する意識の高い者も多く、ミーティングも活発に行われ、多くの意見が挙がってくるなど、皆で園の保育の向上に向けて取り組んでいる。

園の情報は法人作成のホームページや区の情報サイトで発信している。ＨＰには基本情報のほか、園舎内写真や保育目標・保育方針も掲載し、保育の方向性を伝えている。園選択に迷う保護者のために玄関や行政の窓口に園パンフレットを配置している。区の保育情報誌「キッズニュース」に園情報を掲載、子育てに関する様々な地域情報と共に、育児の相談窓口であることを伝えている。現在は休止中だが、子育て広場も実施し、離乳食体験など家庭保育者が園の保育に触れられる機会を設けている。地域の夏祭りには名入りの提灯を奉納し園をアピールしている。

園では、子ども一人ひとりの健やかな成長を願い、タイムリーな保育支援に繋げられるように地域の様々な関係機関に情報を提供している。私立園長会では、子育て支援や流行性の感染情報などを伝える事で他園との関係を高めている。定期的な健康診断を通して、嘱託医へ子どもの発達や健康状態を伝えている。児童相談所や家庭支援センターとは事例を通して園の情報を伝えている。運営委員に民生児童委員の協力を得ている。降園時のシルバー人材センターからの見守り支援や消防署、警察署とは、行事などを通して園の保育を伝えている。

見学や利用希望などの問い合わせは、園長と主任が主に対応している。現在コロナ感染症による感染予防のため、園内の見学はおこなっていないが、希望者には玄関前で園パンフレットを渡し、入園までの流れを簡単に説明している。その際、家庭での育児の悩み等があれば、保護者の気持ちが軽くなるよう適宜アドバイスを寄せている。施設設備等や園の保育を更に詳しく伝えるために、ホームページの園舎内の写真や消防署からの「感謝状」の記事なども紹介している。メールでの問い合わせも可能で、日本語以外での問い合わせにもできる限り対応している。

入園の説明は個別に行い「重要事項説明書」に沿って園概要を説明している。重要事項説明書の項目一つひとつについて、保護者の理解を確認するためチェック項目を設け、そのうえで同意を得ている。個人情報に関する承諾書では、具体的な項目について保護者の意向を確認している。日本語が苦手な保護者には、園長が翻訳ソフトを使用して母国語で変換したり、持ち物などの見本を提示している。日本での生活に十分慣れていない事から起こりうる状況を鑑み、保護者の理解を十分にするため、国民性や慣習なども調べ丁寧に伝える努力をしている。

入園時には、児童票や健康問診票、入園までの生活状況票などを提出頂き、入園前面談につなげている。面談は園長、主任、看護師、担任、食物アレルギーや離乳期の園児には栄養士も同席し個別に行っている。気になる事があれば、担任が面談シートにメモを残し入園後の保育に反映している。保護者の就労の都合にも寄り添いながら、子どもが安心して園生活に馴染めるように「慣れ保育」の取り組みを伝えている。慣れ期間は事前に相談しているが、子どもの心身の状況を確認しながら進める事を大切にし、翌日の予定は降園時に相談して決めている。

卒園後の子どもの預け先は幼稚園や他の保育園、家庭保育など様々である。夏祭りには卒園児を招待し、卒園後の行先に迷う２歳児の保護者の情報交換の場や卒園した子どもの成長を見守る機会としている。社会情勢から昨年度末の卒園式は簡素化となったが、お別れ会や写真撮影など特別感を演出、卒園児の思い出となるような保育に努めた。途中退園の子どもには、クラスの中でのお別れ会を開催している。インタビューごっこやリクエストに応えた歌、メッセージカードやアルバムは好きなお友だちから手渡され、園で大切に育まれたことを実感している。

子どもの今の姿は、家庭との連絡帳アプリや健康観察記録、保育日誌などに記録している。発達の状況は、発達経過記録で確認し個々の発達課題を明確にして指導計画に反映している。健康状態の記録は、健康診断記録や身体測定の記録アプリに入力し、保護者と共有している。離乳食や食物アレルギーは、法人所定の書式を用い確認し、保護者の希望による除去食は、その気持ちに寄り添いつつ専門的に助言している。今年度は個別面談を実施し、保護者の悩みや保育に対するニーズを把握する機会となり、個々の課題がより明確になった。

年度末の職員会議では、全体的な計画を基に年間指導計画、保健年間計画、年間食育計画などを検討し職員の意識統一につなげている。クラス月案や個別指導計画、週案の作成はクラスの常勤職員が作成し、期日までに主任に提出している。主任の一次指導後、園長に提出、記録はタブレットを用いて全職員が確認できるようにしている。指導計画は養護と教育の領域を意識して作成され、保育の偏りが少なくなるように指導体制を二重にしている。巡回指導などのアドバイスも受けながら、全園児に個別指導計画を作成している。

クラス会議には、主任、看護師が同席し、指導計画の変更などは随時相談・報告・指導できる体制が整えられている。フリーの職員を３名配置し、どのクラスにも応援できるように毎月の職員会議で、子どもの情報を共有している。子ども専用連絡ノートを活用し、職員間の情報共有に努めている。時差出勤の職員がその日の子どもの情報を共有したり、保護者への伝達漏れを防ぐため、健康観察記録を使用している。園だよりには各クラスの保育目標を掲載している。一日の様子や今日の絵本・歌を玄関に掲示し、家庭で子どもとの会話が深まるように配慮している。

入園時には、保護者が児童票や健康問診票、入園までの生活状況票などを記入し、それを基に保護者の意向などを聞き取りながら、入園前面談をおこなっている。入園後には、連絡帳や送迎時での対面でのやり取りを通して、子どもの全体的な姿を把握している。子どもの全体的な姿は、個別の発達記録や指導計画に反映され、日々振り返りながら保育に活かされている。記録は全職員で共有することができ、さらにミーティングや職員会議で共有し、全職員で援助している。

一人ひとりの様子や発達をしっかり捉え、関わって保育しているため、発達の過程で生じる子ども同士のかみつきなどのトラブルは、ほとんど見られない。子ども同士の関わりの中で、子どもの心の変化に気づき、見守ることを大切にしている。見守りながら気持ちに寄り添い、言葉に出来ない子どもの気持ちを代弁しながら、タイミング良く対応することでトラブルにつながらない保育をおこなっている。また、ヒヤリハットを記録して職員間で共有し、かみつきやひっかきなどのトラブル防止につなげている。

玄関エントランスには、登降園時に季節を感じられるような装飾があり、ほっとする環境となっている。保育室は、子どもが安心して過ごせるよう、また自分の好きな遊びを選択できるようなコーナー作り等の工夫がある。必要に応じて職員ミーティングを開催し環境を見直す機会を増やしたことで、子どもの遊びが変わってきている。職員自己分析では、今後も遊具や遊びがマンネリ化しないよう、子どもの発達に合わせて工夫する取り組みが必要と感じ、さらに質の高い保育を目指している。

0歳児から2歳児の個人差の大きい年齢の子どもの保育をおこなうため、登降園時には保護者と対面で話すことを大切にしている。玄関エントランスで保護者と子どもと職員が顔を見ながら、家庭での様子や園での様子を伝えたり、保育の様子を写真に撮り掲示したりして子どもの状態を保護者と園が共有できるようにしている。また、担任だけでなく他の職員も子どもの状況を把握できるように「健康観察表」を活用し、保護者とのやりとりに必要な事項や聞き取った内容を記入し、重要事項は赤字で書き、共有しやすいような工夫がある。

乳児期は園の生活だけを捉えるのではなく、家庭での生活を含めた２４時間の生活を把握することが重要と捉えている。そのため、連絡帳は睡眠や食事などを２４時間で記入することができるようになっており、家庭にも協力してもらっている。前日の睡眠の状況を把握し、早く目覚めてしまった時には子どもの様子を見ながら午前中に休息がとれるようにしている。また、家庭での食事時間を把握することでその日の食事の時間を調整するなど、一人ひとりに配慮した保育をおこなっている。

基本的な生活習慣の大切さについては園だより等で伝えたり、個人面談を実施しながら伝えている。園での様子を細かに伝え、家での子どもの様子を聞き取ることで、一人ひとりに合った方法で進めることができ、保護者と連携しながら進められるようにしている。排泄では、個々の排泄感覚を把握しながらトイレに誘うようにしている。トイレの環境も子どもがトイレに行きたくなるような明るく楽しい環境にしている。排泄に成功したときには、個々の排泄ボードにシールを貼って、一緒に喜びあうことで自信につなげる取り組みがある。

子どもが様々な表現を楽しめるように工夫がある。絵の具とのりを混ぜ、柔らかくトロトロした感触を楽しみながら画用紙に色を塗るフィンガーペイントをおこなったり、水溶き片栗粉でスライムを作り、プニュプニュした感触を楽しんだりしている。また、紙をちぎったり、貼ったり、クレヨンで描いた製作物をお祭りごっこや魚釣りごっこなど遊びに取り入れている。音楽に合わせて身体を動かしたり、平均台や階段の巧技台を設定し身体を動かしたりと、五感を使い表現できる取り組みを積極的に取り入れている。

乳児期の言葉の獲得は、日々の遊びを通して一人ひとりの状況に応じた対応が大切と考えている。０歳児では保育者が膝の上に抱き、絵本を見せたり読んだりしながら、子どもの反応に合わせて関わるようにしている。また、歌を歌ったり、手あそびを繰り返しおこなうことで、子どもが言葉を使う楽しさや心地よさを体感できるようにしている。子どもと関わる際には優しく、安心できるような声かけをし、子どもから出てきた言葉は聞き逃さず受け止め、共感することを大切にしている。

近隣には季節を感じられる環境やいろいろな経験ができる公共施設などがあり、年齢の小さな子どもも積極的に戸外に出て活動するようにしている。まだ歩行が完成していない時期にはバギーに乗り、高架橋に行って電車を見ては声を出して指差ししながら楽しむことができる。近くの神社の境内では落ち葉や木の枝など自然に触れながら楽しむことができる環境もある。２歳児になると友だちと手をつないで一緒に歩くことが楽しくなり、近くの消防署に行き消防車を見たり、消防士と関わったりと地域の資源も積極的に活用する取り組みがある。

行事に対する園の考え方は、行事のために特別なことをするのではなく、普段の保育の延長として捉えている。日々の保育の中で子どもの発想からイメージを膨らませて意欲的に取り組めるように援助している。今年は戸外での夏まつりは実施できないが、子どもたちがイメージしやすいように話しながら取り組んだ。神輿は手作りで、子どもが自分の顔の絵を描いて貼り、親しみが持てるようにした。おやつ後に子どもたちが担いで園内を練り歩き、小さな子どもも一緒になって楽しんだり、綿がし屋さんごっこをしたりと、無理なく取り組んでいる。

毎日の繰り返しの生活を大切にし、子どもが自主的に生活ができるように保育し、ちょっとした変化や潤いを持たせるために、毎月様々な行事を取り入れている。日本の文化を知るための伝承行事や子どもの成長を保護者と共感できるような行事もおこなっている。クリスマスに向けて製作をしたり、歌を歌ったり、サンタさんに電話をしたりするなどクリスマスに親しみが持てる取り組みをした。発表会では保護者の前で手遊びや楽器を楽しむ姿を披露し、達成感や自信につながる取り組みも行っている。

年度の初めには、年度の行事予定を保護者に配布し、予定が立てやすいように配慮している。保護者が参加する入園の会や夏まつり、運動会、クリスマス発表会はすべて土曜日に実施し、参加しやすいようにしている。保護者への情報提供は、お知らせの配布や園内の掲示、ＳＮＳを活用している。行事に散り組んでいく子どもの様子を知らせて共有したり、行事の内容の説明をおこない、子どもと一緒になって楽しめるように工夫をしている。今年度は保護者が行事に参加できないが、今後動画配信も視野に入れながら共有できる取り組みを考えている。

子どもが長時間保育の中でも、楽しく過ごせるようおもちゃの選択の工夫をしている。季節に合わせて絵本を入れ替えたり、発達に応じてタイミングを見ながらおもちゃの入れ替えをおこなっている。また、異年齢の子どもが一緒に保育する際には、誤飲などがないようにおもちゃの選別をしながら、時には意図的に保育室にあるおもちゃをそのまま利用し、いつもと違う遊びができ年齢の違う子どもが楽しめるようにしている。疲れが出やすい時間帯のため、子どもがごろごろできるようなスペースを作りゆったり過ごせるような工夫もおこなっている。

保育時間の長い子どもが、安心して落ち着いた気持ちで過ごすことができるような人的環境を大切にしている。朝夕の子どもの人数の少ない時間帯も、できる限りゆったりと保育できるよう職員の体制を整えている。朝保育ではいつも同じ保育士が受け入れできるような体制をとり、子どもや保護者にとって安心した環境になっている。合同保育になる時間はできるだけ短くするようにし、その日の子どもの人数や様子によって異年齢の子どもが一緒になる時間を変えるなど、子どもの姿に合わせた柔軟な保育をおこなう工夫がある。

保護者とは登園時に玄関エントランスで対面でやりとりをおこない、連絡帳を活用して家庭での生活、食事、睡眠、健康などを把握している。これらの情報については、健康観察表に記入したり、各クラスの連絡メモを用いたりし、どの職員にも伝達できるよう引き継ぎをおこなっている。特に重要な伝達事項は赤字で記入し、伝達漏れがないような工夫がある。必要に応じてミーティングをおこない、職員間で子どもの情報を共有し、全職員が把握することができる仕組みがあり、保護者の安心につながるようにしている。

食事の環境を大切に考え、楽しく落ち着いた食事ができるようにしている。食卓はいつも決まった席に座るようにし、子どもが混乱せず自主的に座り食事をすることができるようにしている。保育者は必ずそばに座り、すぐに食事の援助をしたり、関わったりすることで誤飲を防ぎ安心して食べられるようにしている。また、子どもとの食事中の会話も大切にしている。今日のメニューについて話をしたり、子ども同士が今日の出来事などについて共有できるような話をしながら、楽しんで食事ができるように配慮している。

一人ひとりの子どもの体調は連絡帳や保護者との会話の中で把握するようにしている。体調の変化などで配慮が必要な子どもの情報は、クラス内で保育者が共有するとともに、栄養士にも連絡し対応策を検討するようにしている。お腹の調子が悪い時には、食材の調理の方法を変え、やわらかく煮るなど柔軟な対応をおこなっている。食物アレルギーのある子どもには、保護者、園長、栄養士、担任が毎月面談し、食事の形態が他の子どもとあまり変わらないよう工夫しながら、誤食がないよう厳しいチェックをおこない対応している。

食事の前には、今日の献立を子どもに伝えている。使われている食材はエネルギー源になる糖質・脂質・タンパク質の3大栄養素を赤・黄・緑に色分けし、子どもが分かりやすようにホワイトボードに貼っている。食材は写真でパネルを作り、ひとつずつ手に取り子どもがわかりやすいように説明しながら分類し、興味が持てるように工夫している。おやつの牛乳とヨーグルトは分類が同じ赤色の仲間であることや、ヨーグルトが牛乳からできていることを伝えると「知らなかった」などとさらに興味が待て、楽しく食事をする取り組みとなっている。

子どもの年齢や発達に応じて、日々の保育の繰り返しの中で、健康や安全について子どもに分かりやすく興味が持てるようにしている。散歩先では車や自転車に気をつけるような言葉かけするなど交通ルールを伝えたりしている。散歩時の危険個所の把握や経路などは、わかりやすくパネルにして玄関エントランスに掲示し共有している。また、日々の子どもの健康については、看護師が担任と子どもの情報を共有し個別の対応をおこなっている。保健指導として今後手洗いの大切さを知らせるために、絵本などわかりやすい教材を用いて取り組む計画がある。

保護者とは、子どもの健康維持について連絡帳や登降園の会話で情報交換し、タイムリーに対応できるように取り組んでいる。看護師が毎月発行している「ほけんだより」では健康についての情報やワンポイントアドバイス、休日に起こりやすい事故やけがなど季節に合わせて伝えている。また、区や近隣からの健康に関する情報があった場合には、掲示やお知らせを配布するようにしている。感染症が流行っているときには症状や対応を伝え、日々の健康状態を共有し早めに受診したり、療養したりすることも勧め、感染拡大にならないように協力を依頼している。

園では、嘱託医による年２回の全園児の健康診断と月１回の0歳児の健康診断を実施している。毎月身体計測もおこない、その結果は記録アプリに入力し保護者と共有できるようになっており、子どもの健康管理に努めている。子どもの健康面や発達面で気になることがある時には、看護師や臨床発達心理士の経験がある園長を中心に保護者の相談に応じたり、保育士の指導の援助をおこなっている。また、園内だけでなく地域の支援や連携が必要な場合には、区の巡回訪問相談や行政の専門機関と連携を図り、個別に応じたきめ細やかな対応ができる取り組みがある。

保育時間はそれぞれの家庭の状況や就労などの要件に合わせ、園長と面接をし決定している。しかし就労の変化に伴う保育時間の変更や家庭環境の変化など様々な事情が起こった際には、その都度園長が細やかに個々に合わせた対応をおこなっている。急な保育時間の変更にも、状況を把握したうえで柔軟に対応している。こうした柔軟な対応が保護者の安心にもつながっている。また、保育に関することだけでなく、子育ての悩みや保護者自身の就労などの悩みも園長が相談を受け、積極的に子育てのサポートもおこなっている。

子どもを安心して預けられるために職員は保護者との信頼関係を大切にしている。信頼関係の第一歩は笑顔で声をかけることが大切と考え、職員は率先して声をかけるように心がけている。登降園時は保護者と対面で関わり、口頭で個々の状況を聞いたり、園での様子を伝えることで子どもの姿を共有することができるようにしている。その日の保育の様子は連絡帳を通して伝えたり、玄関エントランスに保育の様子をおたよりや写真を掲示したり、今日の絵本や歌も掲示されていて家庭でも子どもと共通の話題が持てるような取り組みがある。

子どもの健やかな成長を相互で確認し合い、よりよい育ちにつなげていくために、保護者会は年度の初めと終わりに２回実施している。また、保護者は保育園に来て半日保育者と一緒に保育に入り、子どもの様子や他の子どもの育ちの様子を見ることで、理解が深まるように保育参観を実施している。しかし、今年度初めは保護者会の実施ができなかったため、個別に対応できる個人面談をおこない、一人ひとりの家庭状況や子どもの様子を共有することとした。育児の相談などは、保護者に寄り添いながら話すことを大切にし、保護者の養育力の向上にも努めている。

日頃から散歩で近隣の消防署へ行く機会が多くあり、子どもたちにとってもお気に入りの場所になっている。消防署のイベントにも参加し、消防署員の帽子をかぶらせてもらい、消防車に乗ったり、消防署員に声をかけてもらい触れ合ったりして楽しんでいる。園の避難訓練では、消防署員に訓練の様子を見てもらい、職員がアドバイスを受けたり、子どもたちも話を聞く機会がある。また、不審者訓練では警察署員が不審者役となり保育園に来て、実際にどのような対応がいいのか、子どもたちの避難の方法等具体的に指導を受けるなど様々な体験をする機会がある。

在宅の子育て家庭を対象に、子育て広場として「なかよし広場」を実施し、園の専門性を生かした取り組みを行っている。区の子育て情報誌「荒川キッズ」に開催日や内容を掲載し、地域の未就学児の親子が保育園に来て、離乳食を食べてもらったり、園児と交流が持てるようにしている。在宅の親子は園児の様子を見たり、関わることで子どもの発達や成長を感じる機会にもなっている。時には子育ての相談にも対応している。今年は積極的な交流を持つことができていないが、今後は地域向けに交流し、触れ合う機会が持てるような工夫を検討している。

近隣の神社は、子どもたちが自然を感じたり身体を動かしたりする場としてよく散歩で利用させてもらっている。散歩をしていると地域の人にも声をかけてもらい、子どもたちも親しみを持って関わる機会がある。神社のお祭りには、声をかけてもらい園名の入った提灯を飾ってもらうなど行事に参加させてもらっている。在園児は年齢が小さな子どもが多く、また今年は積極的な交流の仕方も難しい点はあるが、地域の行事やイベントに参加できるような方法を模索しながら、子どもの経験の幅が広がるように考えている。

個人情報の取り扱いについては、入園時に説明し承諾書にて意向を確認している。肖像権については、今後動画サイトなど園関係者のみ閲覧可能なものを考えており、改めて同意を得る準備を進めている。利用中の受診などは、事前に保護者に連絡し医療機関への情報提供について同意を得ている。児童相談所など関係機関との情報提供については、子どもの人権を守る事を優先した対応に努めている。子どもを外部の視線から守るため、園内が外から見えない工夫や着替え、オムツ交換はトイレの中や衝立などを使用し、肌の露出が少なくなるよう配慮している。

子どもの誕生日はクラス内に掲示し、生まれたその日におめでとうを伝えられるように配慮している。月毎の誕生日会は、主役の子どもが特別感を味わえるように演出がされている。金色に光る王冠をかぶり、巨大なケーキ工作のろうそくを皆の前で消すポーズ、保護者からのおめでとうのメッセージの読み上げなど大切にされている事を実感できる取り組みである。呼び名は○○ちゃん、くんを基本とし、保護者の意向なども確認している。子どもに注意を促がすときは否定語を使わず、その行為の背景になる理由を知ることが大切であると園長は職員に伝えている。

子どもの生活リズムをつかむため、２４時間の生活状況を確認している。午睡状況や食欲などを観察し、子どもが園で楽しく遊べるように家庭での習慣も確認し対応している。今年度は、園再開間もなく個別面談を行ったことで、偏食やトイレトレーニング、友達との関係など家庭状況に合わせたアドバイスができた。虐待防止に向けては、定期的な研修の受講や自己チェックに取り組む他、園長の臨床発達心理士の資格を生かし、現場での指導が行われている。休園中の園長からの課題には、人権についての設問もあり、職員が真摯に取り組んだ結果を確認できた。

今年度は、園長、主任、看護師の交代や新卒の入職があり、職員の意思統一を図るため法人の保育教本「ＧＫ保育」の読み合わせを行っている。また、ＧＫ保育を具体的に進めていくためチームブックも作成中で、園の目指す方向性を具体化している。法人作成のマニュアルは、全社会議などで検討され、最新版は端末機器で確認できるようにしている。掃除や消毒、危険個所点検、衛生管理などはそれぞれの担当者が業務ごとにチェックすることで確実な運用となっている。シフトによる業務は子どもの状況に合わせ見直し、柔軟に対応している。

新人指導は、マニュアルや業務チェックリストの活用の他、ＯＪＴで行われている。クラスは複数担任制で、それぞれにリーダーを配置、園長、主任、看護師、栄養士もフリーと共にクラス応援に入り、事例に沿った専門的な指導の機会となっている。キャリアパス制度を導入し、職位ごとの研修の機会や目標を定め、保育の質向上に取り組んでいる。行事や業務の役割分担を行い、職員の自主性や責任感を育て、スキルアップにつなげている。業務内容の変更や連絡事項は、クラス会議やリーダー会議、職員会議などで伝達し、会議録にて全員に周知している。

子どもの命を守る意識が高く、業務改善に取り組んでいる。昨年度は、嘔吐処理キットの数を増やしクラス内やトイレに配置し素早く対応できるようにしている。コロナウイルス感染症対策では、園内消毒や送迎時対応など職員が一丸となって園内の状況を確認、対応策を検討しリスク回避に努めている。ほとんどの職員が普通救命の講習を受講し、上級、応急救護にも取り組み、救命処置の知識は高い。全職員に園のルールブックを配布し、仕事をするうえで心掛けることを伝え、報告・連絡・相談の徹底など社会人としての意識向上へのツールとして活用している。