東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念や方針を、職員携帯用「理念、指針カード」や社員総会などを通じて、職員に周知しています。「理念、指針カード」には、社是、保育理念及び指針などを記載し、各職員が手帳などに挟んで携帯するようにしています。また、社員総会や定例会議においては、全員で保育理念を唱和しています。保護者には、入園前に「入園案内」を基に保育理念に基づく保育内容の趣旨を説明するとともに、園内に掲示しています。また、毎月発行する園だよりには、各クラスの保育目標や園の想いなどを記載し、保護者の理解を深めています。

　園全体の運営体制については、集団保育担当の専門リーダー（副主任）や、乳児保育分野及び幼児教育分野、保健衛生分野、食育分野などの職務分野別リーダーを配置し、施設長が統括しています。職務分野別リーダーは、それぞれの分野の業務を連携して行っています。保育運営にあたっては、役職別の職務内容を記した職務分掌表に基づいて、各職員の役割分担を明示しています。施設長及び専門リーダ－は、保育計画の作成、保育指導、行政の関係部署との渉外業務に関する役割を担い、園の保育運営をリードしています。

　運営体制や保育環境などにかかわる重要案件や課題については、施設長及び専門リーダーが協議し、内容に応じて法人の担当マネージャーと協議し連携して対応しています。事案の決定内容や経緯については、定例ミーティングや社員総会において職員に説明しています、また、保護者には、事案の内容に応じて、保護者会や運営委員会、園だよりなどを通じて伝えています。保育内容や行事運営などの日常の保育における事案については、各クラスのミーティングで対策を話し合い、協力して対応することを促進しています。　

　保護者の保育に関する意向は、行事後の保護者アンケート、送迎時における保護者との会話や連絡帳を通じて集約しています。行事後には、週次ミーティングなどでアンケートを基に話し合い、反省点を確認しています。特に、土曜日の行事開催などについて、保護者からの好評を得ています。また、食育やトイレトレーニングなどに関する多くの保護者からの要望に対しては、内容を共有化し職員間で連携して対応しています。保育運営に関する職員の意向については、個人面談を通じて要望などを把握し、事業計画や保育活動に反映しています。

　地域の保育ニーズや事業環境の動向については、区の情報交換会や認証保育所連絡会の幹事会などに参加し、地域の保育園の空き状況や選考基準、感染症対策などに関する情報を集約しています。また、地域の小学校や高齢者施設、系列園の職員との交流を通じて、就学準備の情報や地域の保育環境及び活動に関する情報を収集しています。収集した情報や資料は、日常の保育業務にかかわる事項を中心に、定例ミーティングや回覧を通じて職員に提供しています。園の経営状況については、法人の収支報告や事業計画書を基に把握しています。　

　法人の「中長期計画概要」に基づいて、単年度の事業計画を策定し、保育指針や保育計画、各年度の保育目標及びテーマを明示しています。事業計画の策定にあたっては、定例ミーティングにおいて目標やテーマについて話し合い、保育運営における重点課題を設定し、課題解決に向けた取り組み内容を設定しています。計画の実施においては、四半期及び半期ごとの定例会議において達成度を確認するとともに、計画の見直しを行っています。課題解決に向けた取り組みについては、達成に向けた実施事項及び実施期間を明確に設定するとさらに良いでしょう。

　職員としてのマナーや言葉づかいなどを記載した保育マニュアル、就業規則の服務心得などを基に、保育従事者として守るべき法や規範及び倫理の遵守を周知しています。特に、入社時の研修や園内研修を通じて、日常保育での配慮や基本姿勢などについて説明しています。また、定例会議や社員総会における法人の代表、担当マネージャー及び施設長の講話を通じて、職員の意識を高めています。規範や倫理にふさわしくないことや不適切な言動が見られた時は、施設長や専門リーダーが留意点を伝え、適切に指導しています。

　保護者からの苦情や要望に対しては、「苦情解決の仕組み」に基づいて、受付担当者、解決責任者を設置し、対応体制を整えています。保護者には、入園前に重要事項説明書を基に相談や苦情への対応方法について説明しています。また、玄関入口に「意見箱」を設置し、いつでも投函できるようにしています。虐待防止策については、「虐待対応マニュアル」を基に、早期発見に向けた注意点などを周知しています。虐待が疑われる場合は、施設長及び専門リーダーに報告し、行政の関係機関と連携して対応する体制を整えています。

　地域貢献への取り組みとして、「子育て相談会」、園の開放、見学会、行事への招待などを行っています。子育て相談会については、栄養士による食事や離乳食の進め方などをテーマに、随時開催ができる体制を整えています。園の開放においては、夏まつりなどの行事に参加してもらい、子どもたちが交流しています。敬老の日や七夕などにおける行事や見学会には、地域の方々を招待しています。また、地元の商店街や地域の行事への参加を通じて、地域との関係作りを推進しています。今後も、地域との交流や子育て支援活動を継続することにしています。

　「危機管理防災マニュアル」を基に、非常災害時に備えた防災安全対策を講じています。危機管理防災マニュアルには、火災、地震、風水害、感染症などのリスクの定義を明示するとともに、対策と予防策を記載しています。特に、地震発生などの緊急時における対策として、避難誘導訓練や引き渡し訓練を定期的に実施するとともに、緊急時における保護者や関係機関との緊急連絡方法を周知しています。園内外での事故に関しては、「事故防止チェックリスト」や「お散歩チェック表」を基に対応方法などを共有化し、再発防止に努めています。

　法人と連携した事業継続計画（BCP）を基に、非常災害の発生に備えた対応体制を整備しています。事業継続計画には、緊急時における初動対応や保育再開に向けた復旧活動について明示しています。また、災害時における「ケース別職員行動マニュアル」を記載し、災害状況ごとの各職員の取るべき行動を具体的に明示しています。復旧活動については、復旧及び復興までの工程を、第1段階から第3段階に区分し、「日常保育の再構築」や「園の全面開所」ごとに記しています。事業継続計画の内容については、職員に説明し各種訓練の際に実践しています。

　重要なデータや個人情報については、アクセス権限やパスワードを設定した情報管理用パソコンを使用して管理しています。また、情報の機密性や重要性の高い書類は、鍵付きの書棚に保管し管理しています。日常の業務で共有するデータは、業務用パソコンを使用し、ファィルごとに区分けし、定期的に整理しています。個人情報の管理に関しては、「個人情報保護に関する基本方針」を基に、入職時の研修を通じて注意点を周知しています。保護者には、入園契約時に「個人情報保護に関するご説明」を基に、管理方法について説明しています。

　職員の採用においては、就職セミナーや区主催の就職相談会に参加し、多方面からの人材の確保に努めています。また、採用決定前に現場研修を実施し、双方が納得する形で採用を行っています。担当職務や配置にあたっては、施設長との個人面談を実施し、就業意欲や勤務状況を把握したうえで適材適所に努めています。また、「ローテーション表」に基づき、有給休暇を取得しやすい柔軟なシフト体制を整えています。また、通常業務においては、事務の効率化などを図り就労時間内で終了することを促進するなど、働きやすい職場作りに取り組んでいます。

　職務分掌表及びキャリアパスに基づいて、園全体の人材育成に取り組んでいます。キャリアパスには、階層及び役職別の職務内容、研修内容、経験年数を明示するとともに、資質向上に向けた評価基準及び育成計画を提示しています。研修については、年度別「育成、研修計画」に基づいて、法人主催の役職別研修や外部研修を受講するとともに、研修後の園内研修を実施しています。職員の個人別育成にあたっては、「(個別)目標、課題、対策」及び「職員育成計画及び職員評価書」を基に、個人面談を通じて各職員の目標や課題を共有化しています。　　

　月次の定例ミーティング、週次ミーティング、朝ミーティング、昼ミーティングにおける職員同士の意見交換を通じて、園全体のチームワークの促進に取り組んでいます。特に、職務に応じた専門性を高めるとともに、保育における質の向上に向けた意見や目標を共有化し、日常の保育業務の改善に活用しています。また、行事の企画運営においては、週次ミーティングにおいて反省会を行い、職員間で意見交換をしています。今後も、職員が笑顔で仕事ができる環境を整え、互いに認め合い、協力し合うことを推進していくことにしています。

　園の情報は、系列園共通の「入園案内」や重要事項説明書、法人のホームページ、区の保育園ガイドで利用希望者に提供しています。入園案内には保育園の概要や運営の基本方針、保育理念、園独自のサービス、料金体系などを掲載しています。運営方針として、5つの基本方針と保育理念を実践していくために保育士、園児、保護者との三位一体の緊密な連携を行い、子どもの人格、個性、自主性の尊重に重点を置き「よりよい保育環境」の構築に努めています。ホームページにも同様に掲載し、教育プログラムなども含めわかりやすく園情報を提供しています。

　連携する行政や関係機関に園情報を提供し、定期的な情報交換をしています。区役所の保育計画課運営指導係と連携し、保健所の立ち入り調査なども受けています。また、区の保育所ナビゲーターから園児の空き情報の確認などの園情報を利用希望者や地域に広く提供しています。利用希望者は、区役所の担当課で園の情報をいつでも閲覧できるようになっています。なお、区内の認証保育園施設長会に月1回参加し、情報交換しながら連携を深めています。毎年、地域懇談会や地域の高齢者施設「運営支援会議」を開催し、情報交換してニーズを把握しています。

　電話での問い合わせや見学については「見学受け付け表」に記録し、個別の状況や目的に応じて施設長や副主任を中心に随時柔軟に対応しています。見学希望者の意向を把握し、子どもの様子や教育プログラムを紹介し、両親での見学希望などさまざまなニーズに応じて、入園案内に沿ってていねいに説明しています。質問には「近隣の区在住でも入所できますか」という切実な内容も多く、系列園を紹介するなど親身に対応しています。コロナ禍の今年度は玄関先で入園案内の説明をしていますが、WEBを活用した園見学の導入などを検討しています。

　保育開始に向けて、保護者には事前に「重要事項説明書」に基づき、利用契約について施設長がていねいに説明しています。具体的には、運営の基本方針や各年齢に応じた保育内容や保育時間、施設設備、衛生管理、食物アレルギー対応、健康管理、家庭との連携、園独自のサービス、「画像配信カメラ」を通しての園での様子の提供など、多様な保育サービスについて説明しています。保護者の意向は統一の書式に記録し、重要事項説明書の内容など理解を得たうえで、承諾書に署名と捺印をお願いし、利用契約書を交わし保護者の安心感につなげています。

　利用開始時には「児童票」や「乳幼児状況表」「面談調査書」などに基づき、担任の職員が個別に面談を行います。食物アレルギーなど、必要に応じて栄養士もかかわります。面談調査書には、入園前の生活スタイルや家庭での様子、園への要望や質問事項、子どもに関する事項や不安、相談したいことなどを記録し、今後の園生活に生かしています。個人情報保護については書類に沿って説明し、双方で確認しています。健康診断は各自、入園までに園医において受診してもらいます。面談で得た情報などは、3月末の月次ミーティングで全職員が共有しています。

　利用開始時には、環境の変化による子どもや保護者の不安を軽減するため「慣れ保育」を実施しています。慣れ保育は子どもの状況や保護者の就労状況などを考慮し、1週間を目安に子どもが安心して園生活に慣れるよう、保護者と連携を密にして進めています。また、退園や卒園後も年賀状や行事のお知らせをするなど、保育園が子どもたちの「第二のおうち」であり、「心のふるさと」であるべきと考えています。また、小学校と連携して、5歳児が就学する際には「保育所児童保育要録」を作成し、施設長が各小学校へ持参し、支援の継続に努めています。

　子どもの心身や生活の状況を定められた様式に記録し、課題を明確にしています。「児童票」や「乳幼児状況表」などで子どもの成育歴や家庭での生活状況などを把握し、児童票や健康診断記録など規定の書類に記録しています。日々の子どもの状況は保育日誌に、保護者の勤務状況や意向、保育時間の変更などは「登降園申し送り表」や児童票に記録し、朝や昼ミーティング、定例ミーティングで情報を共有し、必要に応じて指導計画に反映させています。また、個人面談などで子どもの状況を共有し、保護者の意向を確認して子どもの課題を明確にしています。

　指導計画は、「教育及び保育の内容に関する全体的な計画」を踏まえ、年齢別の保育目標に基づき、養護（生命の保持、情緒の安定）、教育（健康、人間関係、環境、言語、表現）の各領域と保育者の配慮事項などについて作成しています。年間指導計画は4期に分け年齢別に作成し、「保育士の自己評価」を次期に生かしています。保護者会や園だよりで「今月の保育目標」を生活と遊びについて記載し周知しています。第三者評価の職員自己評価では「指導計画を保護者にわかりやすく説明している」についてやや低い評価でしたので、今後の工夫を期待します。

　入園後の子どもの状況、成長発達の様子は、保育日誌や発達経過記録などに記録して発達の把握に努めています。子ども一人ひとりの発達経過記録は、0歳児は毎月、1、2歳児は2か月ごと、3歳児以上は期ごとに記録し、全体的な姿を把握して指導計画に生かし、これらの内容は保護者との個別面談で共有しています。連絡帳は0～5歳児まで使用し、日々の子どもの成長を保護者と共有しています。今年度、保育目標のテーマを「笑顔」とし、一人ひとりとのコミュニケーションを大切にかかわり、各指導計画はミーティングで職員間で共有が図られています。

　子ども一人ひとりの発達過程や生活環境は入園時に提出された面談調査書や児童票などで全体的な姿を把握しています。児童票や面談調査書には家庭状況や既往歴、乳幼児状況表には発達や行動、特徴などを記録し、個々の状況を把握しています。保護者とのコミュニケーションや連絡帳（0～5歳児）でも把握し、日々のミーティングや「登降園時申し送り表」などで職員間での共有を図っています。また、年齢別の「発達経過記録」は0歳児は毎月、1、2歳児は2か月ごと、3歳児以上は期ごとに記載し、家庭と連携して個々に応じた支援に努めています。

　子どもの自主性や主体性を尊重しながら安全に配慮し、子どもは好きな遊びを選んで自由に楽しんでいます。発達や年齢に応じて、職員の手作りおもちゃを充実させ絵本コーナーなどを設けています。ワンフロアーに0歳児と1、2歳児、3～5歳児室を確保し、職員手作りのついたてなどを活用し、安全安心な環境構成を工夫しています。第三者評価の利用者調査でも「園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるものになっているか」「職員が子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思うか」などについて、満足度の高い評価を得ています。

　子ども一人ひとりの心に寄り添いながら個性を把握し、きめ細かい保育に努めています。また、子ども同士が年齢や文化、習慣の違いなどを認め合い、特別な配慮が必要な子どもに対しても個性ととらえ自然に触れ合う環境になっています。保護者とのコミュニケーションを密にとり、全職員が子どもの状況、発達を把握してきめ細かい対応に努めています。子どもたちが外国籍や異年齢の子どもとともに過ごす中で、互いを認め合い補い合う関係が構築できるよう必要な援助に努め、さまざまな活動を通して子ども同士が互いに尊重する心をはぐくんでいます。

　登園時には保護者からの連絡帳や口頭での伝達、「登降園申し送り表」などで子どもの体調の情報を確認し合い、その日の保育につなげています。登降園申し送り表には園での検温、身体確認、着衣の確認、持ち物の確認なども記載し、園での子どもの生活が安定するよう努めています。子どもの様子は、朝や昼のミーティングで全職員が共有し、家庭での生活リズムを把握しています。第三者評価の利用者調査では、子どもたちの気持ちに日々寄り添って保育に取り組んでくださり、安心して預けられるなど、保護者から感謝の声が寄せられています。

　基本的生活習慣の自立については、保護者と連携し子どもの発達に応じて個別に対応しています。また、個人面談や保護者会などを通じて支援に努めています。基本的生活習慣の大切さは、園だよりやクラスだより、保健だより、給食だよりなどでも保護者に伝えています。具体的には、手洗いの方法をわかりやすく絵で掲示したり、スプーンから箸への移行は、個々の様子に応じて3歳児を目安に食事の内容を考慮しながら行っています。トイレットトレーニングは2歳児ごろから保護者と連携して進め、子どもが無理なく身につけられるよう支援しています。

　降園時には、その日の子どもの様子を保護者に連絡帳や口頭で直接伝えるよう心がけています。朝と昼ミーティングにより、子どもの状態の変化について全職員が把握しています。また、「登降園申し送り表」にも子どもの様子など連絡事項を記載して、遅番の職員に連絡帳や口頭、メモで伝え、連絡漏れのないように努めています。第三者評価の利用者調査でも、先生全員が子どもの名前や性格などを覚えてくれている、などの声が多く寄せられています。保護者へ子どもの様子をていねいに伝えていることが安心感を得て信頼関係の構築につながっています。

　今年度の保育目標、テーマを「笑顔」として、「子どもたちの笑顔を守る為、一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしながら関わっていく」ことを設定し取り組んでいます。子どもの経験や個性と特性を生かすことから、情操教育、しつけ教育、専門教育を実施するなど、日常の保育内容が豊かに展開されています。ワンフロアーの空間を間仕切りで整備し、遊び込める時間を設定しています。職員は保育の環境整備に取り組み、絵本コーナーや手作りおもちゃを充実させ、子どもの目線に配慮するなど自主性や自発性を尊重した保育につなげています。

　年齢に応じてさまざまな表現活動を楽しんでいます。外部講師による専門的な指導として、2歳児以上は「体育指導」と「ゴルフアカデミー」を実施し、集団行動への意識づけや、マナー、ルールを守って体を動かし、基礎体力の向上につながることを目ざしています。また、21世紀を担う子どもたちに「インターナショナル保育」を取り入れ、0歳児から外国人講師による英語に触れ、能力開発など楽しみながら表現を身につけています。日々の異年齢児とのかかわりや「幼児交流会」で他園と4、5歳児がいっしょに活動するなど継続的に計画をしています。

　「園外保育安全マニュアル」を整備し、季節の移り変わりを感じられるよう、また、地域を知ることができるように、随時お散歩ルートを見直し、安心で安全に戸外活動を実施しています。お散歩マップを園内に掲示し、「お散歩チェック表」には、安全面を考慮して目的地への下見の実施や、携帯電話、防犯ブザー、嘔吐時対応の持ち物、配慮事項を明記しています。また、近隣の方と挨拶を交わすなど、子どもの目線に配慮し実施しています。年齢や活動に応じて季節の歌をうたい、かぶとむしの幼虫を観察するなど、豊かな感性をはぐくめる工夫をしています。

　行事予定表を作成し、七夕集会や亀戸わっしょい（夏祭り）、運動会、作品展、クリスマス会、大きくなった会や日本の伝承行事など、子どもたちが楽しみながら、興味や関心を持って自ら進んで取り組める内容になっています。特に「作品展」は子どもたちに興味のある「絵本の世界」をテーマに、年齢に応じた作品や共同制作などに全園児で取り組み、2週間にわたり楽しめる内容になっています。また、インターナショナル保育、体育指導、ゴルフアカデミーでは、一人ひとりの「できる力」を見極め、個々の能力を引き出せるよう、継続に努めています。

　行事は職員が目標を設定するのではなく、子どもと話し合いながら作り上げていく過程を大切にしています。また、子どもたちが協力してやり遂げる達成感を味わえるように担当職員を中心に職員間で協力して工夫しています。特に、夏祭りでは3～5歳児が縁日のお店を担当し、「作品展」では共同制作した「こぶたのおうち」で、みんなが楽しめる工夫をしています。インターナショナル保育、体育指導、ゴルフアカデミーの成果は「運動会」や「クリスマス会」「大きくなった会」などにつなげ、みんなで協力してやり遂げることの喜びを味わっています。

　年間行事予定表は年度の初めに保護者に配付し、参加しやすいように配慮しています。行事予定表には各行事のねらいを記載して土、日曜日に行うなど、理解と協力を得られるよう工夫しています。全園児と保護者が参加して親子の触れ合いを大切にする親子遠足、亀戸わっしょい（夏祭り）、運動会、クリスマス会、大きくなった会や、祖父母との触れ合いを楽しむ「ありがとうの会」などを実施し、貴重な体験をしています。第三者評価の利用者調査でも、行事の内容が充実していて親子の良い思い出づくりになっているなど、感謝の声が多数寄せられています。

　保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、ワンフロアーの保育室を工夫して快適な環境整備に努めています。職員はミーティングで話し合い、1～5歳児が自然にかかわりくつろげるようパーティーションなどを活用し、職員同士が声をかけ合いながら子どもたちの様子を把握できる環境になっています。また、温度や湿度、換気などに注意し、子どもが落ち着く空間を見つけられるように配慮しています。夕方などには情緒の安定と想像力を高めるためクラシックの音楽を流し、職員は子どもに寄り添うことを心がけ、家庭的な雰囲気を大切にしています。

　午後のおやつ後「帰りの会」が終わり次第、1～5歳児がいっしょに過ごすなど保育形態の変化に配慮しています。日々の子どもの様子は朝と昼ミーティングにて確認し、職員間で引き継ぎを行い、家庭の事情を考慮し、日々の変化に即応した配慮に努めています。職員は子どもとのかかわりを大切に、遊びがおもちゃだけにならないようコーナー遊びを設定するなど、楽しく過ごせるように工夫しています。異年齢で過ごすなかで年上の子が年下の子への思いやりの気持ちをはぐくんでいます。保護者の申し込みと降園の時間により補食、夕食の提供もしています。

　「子どもの目線を第一とした給食」の実現を目ざし、「食育年間カリキュラム」や年齢ごとに「食育計画」を作成しています。年間目標を立て、ねらい、内容などを4期に分けて立案し、期ごとに評価して次期に生かしています。食育活動の一環として朝の会で栄養士がその日の献立で使う調理前の食材を子どもたちに説明したり、バランスの良い手作り給食で食欲を刺激したりしています。訪問調査当日、食事前に紙芝居や赤、黄、緑の三色食品群について食の大切さを子どもたちに知らせたあと、当番の子どもがその日のメニューを伝え、笑顔が溢れていました。

　保護者に「給食だより」や「献立表」を配付し、給食目標「一人ひとりの子どもの成長に寄り添った真心のこもった安心安全な給食」の提供に努めています。給食だよりでは、食育や給食の特徴などについて知らせ、献立表は、法人の栄養士会で幼児食（1、2歳児と3～5歳児）、離乳食（完了期、後期、中期、初期）別に立案しています。食物アレルギー対策については、「給食マニュアル」に明記し、医師の指示書に基づき「除去食療法」の対応に努めています。入園時の面談で栄養士が保護者と詳細に確認し合い、職員間で共有し慎重に対応しています。

　食育として2歳児から「クッキング保育」を取り入れ、食材や食事への関心を深め、『命』の大切さと感謝の気持ちを持つことを目的に実施しています。クッキング保育については、コロナ禍の今年度は慎重に計画し、「食育活動報告」は給食だよりで活動の様子を写真で保護者に知らせ、子どもたちの真剣な姿を伝えています。献立表は季節感を大切にした内容になっていて、七夕やハロウィーン、クリスマス会、節分、ひなまつりなどの行事食は子どもたちが喜ぶ盛り付けになっています。お別れピクニックではお弁当を友だちや保育士と楽しく食べています。

　運営の基本方針に「園児の心身の健全なる育成」を掲げ、子どもが健康や安全に関心を持てるよう援助しています。「健康と安全の年間計画」を作成し、年齢に応じて病気やけがの予防について指導しています。入園案内に「保育計画」を添付し、「健康・安全面」について詳細に記載しています。「3歳未満児保健・衛生・安全について」や「環境衛生と消毒」「園外保育安全」「緊急・安全」などのマニュアルを整備しています。「事故防止チェックリスト」を活用し、ヒヤリハットは施設長会議で検討するなど、事故を未然に防ぐ取り組みに努めています。

　登園時には、保護者から連絡帳や口頭などで子どもの健康状態を把握しています。保護者の意向や子どもの健康状態については「登降園申し送り表」に記入し、職員間で共有して子どもの体調管理に努めています。毎月の身体測定は「身体測定の状況」に記録し、発達状況を把握するほか、嘱託医による定期健診は月に2回実施し、子どもの健康について相談し、支援を得ています。健康診断の結果は口頭で保護者に伝え、身体測定結果は連絡帳で報告しています。地域の医療機関リストを掲示し、必要に応じていつでも対応できるように連携しています。

　感染症については「罹患しない、罹患させない」を絶対目標とし、園内の衛生対策の強化に努めています。「保育園感染症対応マニュアル」に基づき、職員は細心の注意を払い、マスクやフェイスシールドを着用し、保護者へは情報を迅速に提供し、拡大防止に努めています。保健教育として年齢に応じてうがいや手の洗い方を指導し、保健だよりでは保護者に感染症予防を啓蒙しています。乳幼児突然死症候群予防について、マニュアルを基にブレスチェック表で、0歳児は5分、1、2歳児は10分ごとに確認し、うつぶせ寝を防止するなど予防に努めています。

　当園は、7時30分～20時30分まで開園し、22時までの延長保育を実施しています。保護者が急な残業の場合も、当日の電話連絡で柔軟に対応しています。また、昼までに連絡をいただければ捕食を、前日までに申し込みをいただければ夕食も提供しています。平日、土曜日とも22時までの延長保育を行っており、基本的には事前予約により対応しています。コロナ禍で現在休止していますが、そのほかに自宅と園との送り迎えを行う送迎サービスやベビーシッターの派遣サービス、家事代行などの派遣サービスも行い、保護者の安心感につながっています。

　保護者が参加する親子遠足や保護者会など、さまざまな行事を通して保護者同士の交流する機会を設けています。親子遠足は年度の早い時期に行い、保護者同士、保護者と職員が触れ合い遊びや簡単なゲームなどを行い、子どもといっしょに楽しい時間を共有しています。また、保護者会を行い、園での子どもの様子、家庭での子どもの様子を伝え合うなど、保護者同士の親睦を深められる機会にもなっています。7月には「亀戸わっしょい」（夏祭り）など、保護者が参加する行事を企画し、保護者同士の交流を深め、職員との信頼関係を築いています。

　子どもの発達状況について保護者と共通認識を得るため、保育室に「画像配信カメラ」を2台設置するなど取り組んでいます。保護者は保育中の子どもたちの姿を見られるようになっており、降園時には職員が園での子どもの様子を保護者にていねいに伝え、育児や発達状況について共通認識を得るよう努めています。また、安全や衛生対策とともに子どもの心を守り、健やかな育成に努めています。新型コロナウイルス感染予防のため、自宅で過ごす子どもや保護者に対して、保育の様子や教育素材などの紹介を、WEB配信し、安心感につなげています。

　地域の防災館や近隣の保育園との交流、高齢者施設への定期的な訪問など、子どもの生活の幅が広がる取り組みをしています。防災館へは、マスクをして、3密にならないように配慮しながら訪問し、貴重な体験になっています。近隣の系列保育園との「幼児交流会」は4、5歳児がいっしょに交流して楽しんでいます。また、高齢者施設へ訪問し、歌を披露し感謝の気持ちを直接伝え、園の夏祭りのときには子どもたちが作ったお店屋などに参加してもらい楽しんでいます。地域資源を活用し、多様な体験や交流により、子どもたちの生活の幅が広がっています。

　園の行事では、地域の方々に協力や参加を呼びかけています。園が夏祭り会場の行事には地域の方も参加されています。区内の小学校校庭での運動会や、クリスマス会、大きくなった会には高齢者施設や町内会の方などを招待していて、子どもたちのがんばっている姿に保護者といっしょに声援を送ってくれています。クリスマス会には高齢者施設の方にサンタクロースをお願いしたり、「ありがとうの会」では園児の祖父母を招待し日頃の感謝を伝え、おやつを食べたりして楽しんでいます。このように子どもが職員以外の人とかかわる機会を設けています。

　当園は園の見学をかねて年3回「子育て相談会」を実施しています。子育て相談は予約制で、希望者が参加しやすいように土曜日に実施しています。施設長や保育士、栄養士が保育園入園を検討している方や保育園の活動に対しての質問などにも応えています。来園により保育園の雰囲気などを見ていただき、在宅子育て家庭にも積極的に呼びかけ、親身になって対応しています。また、退園や卒園した子どもに対しても、行事に招待するなど支援の継続に努めています。施設長は園の持っている専門性を生かし、「第二のおうち」として取り組んでいます。

　子どものプライバシー保護について、子どもに関する情報を使用する場合は「個人情報保護に関する基本方針」に基づき対応しています。また、日常的に子どもたちの心に寄り添いながら、真心を込めて保育を進めることを大切にしていて、子どもの羞恥心にも配慮しています。おむつ替えは所定の場所でおむつシートを使用して行い、トイレには仕切りや扉を設置するなど配慮しています。また、衣類の着脱時にも、外から見えないように工夫し、職員手作りのパーティションを随所に用いるなど、常に子どもの羞恥心やプライバシーの保護を徹底しています。

　昨年度の課題の1つとして、子どもの最善の利益を考慮し、人権に配慮した保育を行うために取り組んできました。今年度の課題としても「会社の想い」「社是」「保育理念」「保育方針」の実践のさらなる徹底を図ることを設定し、常に自らの行動を照らし合わせて対応するように努めています。子ども一人ひとりの発達や個別の事情を考慮し、子ども自身が自由におもちゃなどで遊べるように配慮しています。職員は日常の保育の実践につながるよう、子どもへのかかわり、言葉、行動を携帯用カードで自ら確認できるようにし、人権擁護に取り組んでいます。

　虐待防止については、関係機関と連携して「幼児虐待マニュアル」を整備し、対応するしくみを整えています。新任職員には入職時研修のほか、入社後も園内研修を実施し、情報の共有に努めています。マニュアルには、子どもの虐待とその早期発見についてなどを記載しています。身体的状態や心理面での変化など、虐待を疑うような事例があった場合には法人へ連絡し、法人、関係機関との連携や疑い事例を発見した場合の対応が明確になっています。職員は保護者とのコミュニケーションを大切にし、プライバシーに配慮しつつ理解を深めています。

　法人共通の多様なマニュアルを整備し、職員がいつでも確認できるようにファイリングして、業務の一定水準での標準化を図っています。保育業務マニュアルとして「保育マニュアル」「3歳未満児保健、衛生、安全」「担任保育士の手順書」「園外保育安全マニュアル」などのほか20項目のマニュアルを作成して、保育業務の一定水準の確保に努めています。職員は朝、昼、週次、月次ミーティングを実施し、子どもの様子や気になることなどを話し合い、必要に応じて職員への指導、講習を行うなど、常に確認や課題の解決に取り組むように努めています。

　業務点検の手段として各種マニュアルや社内監査チェックシートを活用して、定期的に点検と見直しを実施しています。系列園の施設長会で情報交換を行い、法人の保育事業部マネージャーがマニュアルの改訂を行い、法人全体の標準的な業務水準の向上につなげています。社内監査については、系列園の施設長がそれぞれの施設を分担し、チェックリストを基に書類や保育内容の確認をしています。また、法人は、施設長会議や社員総会、栄養士会議など系列の全施設の職員が集う会議を行い、情報の共有化と保育の向上に努めています。

　職員一人ひとりの保育の質の向上のため、職員間での情報の共有が何より大切との考えのもとに、毎日の朝、昼ミーティングと週次と月次ミーティングを行い、保護者や子どもの様子を共有しています。施設長はミーティングの場で職員全員が発言しやすい雰囲気をつくり、職員一人ひとりの意見を大事にしています。また、保護者とのコミュニケーションや保護者会などで保護者の意向を把握し、保育内容に反映しています。職員は外部研修に計画的に参加し、受講者が講師となり職員全員への情報の共有化に努め、保育の向上につなげています。