東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人では安心・安全の保育を筆頭に愛を中心とした保育理念を掲げ、職員が理解できるよう取組んでいる。新卒・2年目・3年目・中途採用研修開始前に理念の唱和を必ず行ない、社長より理念の大切さについて講義を受けている。職員には『絆のクレド』（理念のカード）を常に携帯するよう指導している。保護者には、入園のしおり等で園が目指す保育について理解されるよう説明し、保護者会では理念に基づいた指導計画とその実践について話している。また理念・方針が日頃から保護者・職員の目に触れるように、園の玄関や事務室の壁に掲示している。

園長は、職員が定着し継続した保育を行うことが保育の質を高める最大の要素であることを念頭に、豊島区の基準に従って、園児数に見合った職員数を確保している。職員の育成についてはまず、理念や基本方針に基づいて作成された「全体的な計画」に基づいた指導計画と内容であるかどうか、書類のチェックを行っている。また、研修参加を勧め、安定した職員数の中で多数の職員が外部研修に参加して知識を獲得している。さらに新たに取り組むものについては、始めに職員と相談した上で、園としての保育内容を決めるなど、職員の意欲向上に努めている。

各種案件については検討する場や決定事項を報告する手順が決まっている。保育事業本部からの通達や売上高については、園長が全員集まる職員会議で毎月報告している。また自治体から連絡があった案件については迅速に職員や保護者に伝えている。保護者から出された重要案件については、職員会議で話し合い、解決できない課題については統括園長、保育事業本部と相談している。結果については迅速に玄関等に掲示し、必要に応じてICTシステムで連絡している。個人への回答が必要な場合は、園長が面談して伝えている。

保護者の意向は日常会話や連絡帳（ICTツール)で把握している。また、行事後のアンケート実施・運営委員会（事前に全保護者アンケートを実施）での意見交換などで把握し、課題抽出に活かしている。職員とは日常会話と年2回行う個人面談で意向を把握している。また園見学等で来園する地域の未就園世帯から、会話や登録カードの「あったらいいなと思う保育サービス」欄の当園に興味を持たれた理由で、子育てや保育・教育に関するニーズを収集する他、地域内の公立・私立保育園・幼稚園交流の連絡会議を通じ、保育に関する地域状況を把握している。

園長は豊島区私立園長会及び法人本部が開催する園長会で地域の情報を収集している。各種通達・資料などから、自治体・国の保育・教育に関する政策や制度の状況を把握している。また園の予算策定や収支・稼働率等の管理は、法人本部保育事業部が園の状況を踏まえて行い、必要な支援や指導をする仕組みとなっている。また園で必要が生じて購入したいものがあった場合は稟議書を提出し保育事業部長承認の下で購入可能となっている。

令和2年度の事業計画では重点課題として保育内容の充実・災害時の計画・園児の健康管理と維持・保護者との連携・地域との連携などを挙げている。保育内容の充実については職員のスキルアップを図ることがまず第一と考え、細かに研修計画を作成したが4～6月まではコロナ禍で実施されなかった。災害対策としては例年の避難訓練の他、AED講習受講と救急救命訓練を実施する予定である。地域交流は行事に地域の方をお誘いする予定だったがコロナ感染症流行のため実施できていない状況である。

法人では「コンプライアンス規程」を定め、「コンプライアンス推進委員会」を設けて法令や倫理規範等の遵守を推進している。保育園職員として守るべき法・規範・倫理は、就業規則の服務規律に定め、社内道徳、業務中・業務外における行動、PCの使用、個人情報保護等について職員の行動規範を具体的に示し、入社前研修・2年次研修等で周知を図っている。園では業務目標シートを活用。コンプライアンス便り、本社通達を掲示し、プライバシー保護、個人の尊厳について確認している。また虐待については研修と職員面談をこまめに行い防止に努めている。

苦情対応については、入園時、園長が園のしおり・重要事項説明書で丁寧に説明している。職員は保護者からの意見・要望は、毎日の登降園時の話の中から察知し園長に伝えている。希望する保護者がだれでも参加できる年2回実施の運営委員会では、全保護者アンケート調査の意見・要望をまとめて、当日対応策等を説明し理解を得ている。職員の虐待については、全員が虐待マニュアル研修を受け、誓約書に署名している。保護者による虐待に関して、職員は子どもの心身の観察に努め、虐待と思ったら保育課権利グループに園長が連絡することになっている。

地域交流については園主催の夏まつりに地域住民に参加を呼びかけている。また、近隣にある豊島区立駒込第二保育園、豊島区立駒込第三保育園と交流を深め子どもが一緒に遊ぶ機会としている。さらに豊島区立駒込中学校と連携し運動会で体育館を借用している。透明性の確保については法人が作成する、ホームページ・ブログでの公開に積極的に情報提供している。地域の情報は、豊島区子ども家庭部保育課と密接に連絡を取る他、園長が豊島区私立園長会のグループ報告会に参加して情報交換している。今年度は第三者評価を受審し更に透明性を高めている。

大規模災害発生時に園児・保護者・職員の安全確保のために事業継続計画（BCP)を作成して優先順位をつけている。しかし、自治体の通達に基づき変更する場合もあり、その時はリーダー会確認後園長が変更することになっている。BCPに基づいて、実施可能な年間避難訓練計画を策定している。訓練は、火災・地震・不審者侵入など想定される事故等の訓練をあらゆる時間帯を想定して行う他、保護者も参加する引き取り訓練や職員の通報訓練・消火訓練等も行っている。実施後は毎回振り返りを行い、次回に改善して取り組めるようにしている。

法人の理念である「安全・安心」を基に、防犯カメラ設置、警備会社との契約、ICカードによる侵入防止、散歩時の通報機器携行等の危険防止策を講じている。園内は床材をクッションフロアに、火器を使用しないよう床暖房に、窓を飛散防止シート・強化ガラスにし事故防止を図っている。またヒヤリハットにこまめに記入することで骨折などのケガ防止に努めている。令和2年度は看護師を中心に新型コロナウイルス感染症対策に取り組み、保護者・園児には登園時の検温を確実に行い、保育中は職員のマスク着用を徹底している。

園を運営する法人が「個人情報保護方針」を定め系列各園が遵守している。法人は職員入社時に個人情報保護について周知し、同意書をいただいている。保護者に対しては入園時に重要事項説明書・入園のしおりで個人情報の取扱いについて説明している。ブログや掲示物等の園児の写真について掲載の可否を保護者に確認して署名捺印を受け、慎重に取扱っている。パソコンは暗証番号付きのチェーンロックをかけている。帳票類、機器は鍵付きの保管庫にて保管し、昨年度までの書類はカテゴリー別にファイリングし、信用できる会社の倉庫で保管している。

園長は平成30年度４月に昇格している。平成２９年３月時点でシフトに入れる正社員保育士が限られた人数で、早番・中番・遅番と時差出勤の高低差が著しかったことを踏まえ、園長は豊島区の職員配置基準を基に、派遣職員、パート職員、紹介業者からの紹介等、あらゆる角度から採用を進め、本社の協力も得て新卒の正社員保育士３名が配属され、令和2年度は安定した保育体制となっている。園長は職員面談を通し、業務分担表、役職別達成目標を文書で作成し口頭でも伝えている。なお作成した文書は会議で報告しクラス別にファイリングしている。
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研修は、区や法人の研修案内を伝え、個人面談を通してどんな研修を受けたいかを予め確認し、正規職員・パート職員を問わず希望する研修に参加できるような体制を整えている。実務を通しての育成は、主任が中心となって、保育の質をより高めるために学びの機会を増やすよう努めている。園長は職員個々の能力向上のため注力しているが、職員に伝わらないこともまだある。今後は、保育力抜群の能力を持つ主任と、専門的知識をフルに生かせる力を持つ看護師・栄養士・各リーダー層が連携して、職員個々に適切な指導ができるよう取り組む予定である。

園長は、職員一人ひとりが保育の質を向上させたいという気持ちを受けとめ、各種研修受講に取り組んでいる。園内研修・勉強会では専門業種が先頭になって行う等、職員の意欲を育てている。園長は年間研修計画を策定して一人ひとりに合った研修を受講できるよう取組み、研修報告書や帳票類の文面などから成果を確認し育成計画に生かしている。職員間のチームワークが良く何でも話し合える職場なので、各自が受講した研修報告も円滑に行われ職員が共有できている。その結果サービスの質の向上に繋がっている。

保育園の情報は法人が作成するホームページで公開している。ホームページには法人の保育理念・方針・保育の特徴・安全対策と各系列園が個別に紹介してある。当園のページを開くと、施設概要・開園時間・年間スケジュール等と園長のメッセージ等とともに、散歩・食事・親子遠足の情景を撮った写真が目に入ってくる。これらの写真を見ただけで、園の温かい雰囲気が伝わってくるものとなっている。さらに、園のリーフレットは、情報がコンパクトにまとめられ、カラフルで分かりやすいものとなっており、見学者に手渡すなど情報提供の媒体となっている。

ホームページ・リーフレット・ブログを通して、利用希望者が必要としているいろいろな情報を提供している。園のホームページには入園に関する書類の他、子育てに関する様々な情報が入手できるよう、区の保育課がリンクされている。園長は豊島区私立保育園園長会に参加して、区の情報を収集するとともに、各保育園の状況等を把握し見学者や保護者に必要な情報提供に努めている。園児の空き情報等を定期的に区保育課に報告し欠員情報に反映している。園のブログでは子ども達の日常や行事の様子を笑顔とともに伝え、園生活への理解を深めている。

入園希望者の見学については、事前に電話で予約していただき、出来る限り見学者の希望日に添えるよう受け付けている。見学にあたっては、保育室を案内しながら、保育室の環境や子ども達の日中の活動を見ていただくようにしている。子どもに優しく寄り添った保育、子ども一人ひとりの生活リズムを大切に保育している事などを伝えて、安心して預けていただけるように話をしている。昨年度までは、時間をかけて見学・質問に答えていたが、令和2年度はコロナ禍のため、見学は一日一組１５分で終了し、電話での相談・質問を随時受付けている。

内定が決まったら、嘱託医による入園前健診と保育園の入園前面接・重要事項説明を行い入園が決定する。入園前面談では、園長が保護者の子育ての思いや安心して預けてもらえるように園への要望を聞き取ったうえで「園のしおり（重要事項説明書）」について説明し、理解を得られたら同意書に署名・捺印していただいている。園長と担任が面接した後、0歳児については看護師が既往歴や健康状態をきき、栄養士は「離乳食面談シート」「離乳食につての調査書」を基に食事について聞き取るなど子どもの状況の把握に努めている。

保育園生活がスムーズにスタート出来るように慣れ保育を行っている。面談で聞き取った子どもの状態や保護者の就労状況を加味し「慣れ保育予定表」を作成し保護者の承諾の下で実施している。0歳児は1週間と2週間コース、1・2歳児は3日・1週間・2週間のコースを設定し、保護者の意向を組み入れ決定している。慣れ保育の期間中は出来る限り同じ保育者が関わるよう配慮し、送迎時には園での様子を丁寧に伝え、保護者には家での様子に変化がないかを聞いている。子どもの不安やストレスを少なくし、安心して園生活が送れるように取り組んでいる。

2歳児クラスまでの保育園なので、園長は保護者に入園時面談において、2歳児クラスまでの保育園ということを必ず伝えている。11月の転園申し込み時期に自治体の意向調査を行い、転園先についての話を聞いている。今まで幼稚園への入園を含めて全員の転園先が決定している。退園に際しては手作りアルバムと製作帳を手渡し、夏祭りへの招待やいつでも遊びにきてほしいと伝えている。退園した保護者からは「転園してみて、子ども達を可愛いと思ってくれる気持ちや一緒に喜んでくれたことがうれしかった」という言葉が届いている。

入園に先立ち園長は保護者の勤務状況や保育園への期待・要望などを面談により把握、主任とクラスリーダーは子ども一人ひとりの成育歴を、看護師は健康状態を栄養士は食事の様子等を丁寧に把握している。この内容は全体的な計画をもとに年齢ごとに年間指導計画の「養護」「教育」「食育」の領域に反映されている。アセスメントの定期的見直しは、朝礼で個別の状況を伝えあい、リーダー会で個々の課題につき話し合い、職員会で周知徹底し、経過を観察する。また、期ごとの反省会議をし、その課題は記録されその後の指導計画に反映し保育実践されている。

園では週案に記載しているねらい・活動に沿って日々保育している。各クラスの保育士は、毎日子どもの生活と遊びの様子等に考察を加えて保育日誌に記録し、園長の指導を受けて書き直している。子どもの発達の姿は０歳児は毎月、１・2歳児は2か月毎に担当保育士が定期的に児童票に記録している。児童票には入園時面談で提出して頂いた各種書類の他、健康に関する記録や個人面談の記録も綴られていて、持ち出し禁止で記載は事務所で行うこととなっている。現在は全ての児童票がクラスごとに一冊に綴じてあるので、個々のファイルにすることを望みたい。

毎日の子どもの様子は連絡帳（ICTアプリ）で把握して、必ず「申し送りノート」「健康観察表」に記録し、朝礼に参加した職員は「クラスノート」に記載し職員に伝え情報を共有している。また、夕方保育の引継ぎ時での申し送りにも活用するなど、全職員に伝えるべき事項に漏れがないよう取組んでいる。日々の子どもの姿は連絡帳（ICTアプリ）で保護者に伝え、連絡帳は個人記録として保管している。「申し送りノート」は職員間の情報伝達連絡ノートとして活用し、「健康観察表」は子どもの健康状態を記録したものである。

子ども一人ひとりの発達や生活環境等の状況は、入園時面接でクラスリーダーが家庭状況・子どもの発育状況・一日の生活リズム・保護者が不安に感じている事などを把握し、入園面接シートに記載している。面接で把握したことや子どもの生活リズムを踏まえ、無理なく園生活が送れるように配慮して保育を行っている。入園後は保護者との毎日の会話や連絡帳（ICTアプリ）、個人面談、発達経過記録のチェックで全体像を把握し、発達の経過は0歳児は毎月、1・2歳児は2ヶ月毎に児童票に記載し全体的な子どもの姿を把握している。

子どもが安心して安全に生活ができるよう、少人数での保育を行っている。保育者は子どもに少人数で関わり、子ども一人ひとりを尊重し、子どもの気持ちに向き合い、子どもからのメッセージに常に視線を合わせ言葉を返すなどの応答をしている。また子ども達が見通しをもって主体的に遊べるように、発達に応じた手作り玩具やコーナーを作り遊べるようにしている。0歳児はハイハイやつかまり立ちをする子ども達の目線に合わせて玩具を並べ、1・２歳児は動かして遊ぶ玩具やごっこ遊びができるコーナーを整えている。

配慮が必要な子どももクラスや異年齢児との交流を楽しむ中で、子ども同士の関わり方をともに学び合い成長している。区の巡回指導で得たアドバイスなどは全職員に周知し、どの職員も個別対応したり、子ども同士が交流できるように工夫している。また保護者とも連携し情報共有することで同じ姿勢で取り組めるように努めている。子ども同士のトラブルは双方の子どもの意見や気持ちを汲み取り、保育者の一方的な判断にならないように気を付け、お互いの気持ちを伝え合えるようにしている。園長やクラス担任は双方の保護者に経緯を説明し謝罪している。

登園時は笑顔で受け入れ家庭での様子を聞いている。ＩＣＴアプリの中にある連絡帳で家庭での姿を確認し、丁寧に口頭でも聞いている。登園時に把握した子どもの様子や保護者からの伝達事項は申し送りノートに記載し、園長に報告し、朝礼で周知している。降園時は園での生活の中で子どもが一番楽しくしていた場面や遊びの様子、成長を感じた姿などを担任が伝え、担任が不在の時にも当番保育士が担任から引き継ぎ、保護者に必ず丁寧に伝えている。利用者調査では「帰りも本日の出来事を常に報告してくれるので心配事はない」との声があった。

基本的生活習慣については家庭との連携を取りながら一人ひとりに合わせた援助を行っている。食事では0歳児はお腹がすいたら喜んで食ベられるようにし、1歳児は色々な食材・味に慣れ噛んで食べることを覚え、2歳児になるとスプーンをもって、バランスよく食べられるようになっている。排せつでは1歳児で午睡明けにトイレに誘い、徐々に2歳児でトイレで排せつできるようになっている。保育者は1歳児で自分で着脱しようとするのをそっと手助けし、2歳児ではやりたい気持ちを大事に援助し、家庭には着脱しやすい衣類を準備していただいている。

一人ひとりの生活リズムに合わせて心地よく眠れるよう配慮している。0歳児で午前中の睡眠が必要な子どもには静かに休めるコーナーを設けている。いつも同じ場所に布団を敷き、安心して眠れるようにしている。早く目覚める子どもや、眠くない子どものリズムに合わせて、コーナーを設けて静かに遊べるようにしている。なお午睡中は子ども達のＳＩＤＳ（無呼吸突然死症候群）対策として午睡表を作成し、担当保育士は寝相・呼吸等のチェックを行い子ども達の睡眠の様子を細やかに見守っている。

限られた広さの保育室だが職員が工夫してコーナーを作っている。０歳児は低月齢・高月齢の発達に見合った環境づくりをしておもちゃを置き、子どもが興味や関心が持てるようにしている。１歳児は食事・排泄・あそびをコーナーで分け、集中してじっくり遊べるように配慮している。２歳児はままごとコーナーはあるが、遊びの展開を考慮した配置で固定はしていない。子ども同士の遊びが継続できるような環境を作っている。当園は日頃から少人数での遊びや活動を行っているが、コロナ禍でさらに少人数で遊ぶように心掛けている。

年齢に応じ各クラスに沢山の絵本を用意し、子どもの興味や季節に応じて入れ替えるようにしている。子どもが絵本を選んで持ってくると、子どもを膝にのせてゆったりと読んであげている。その時に応じて素話などで子どもたちと一緒に言葉のリズムやストーリーを楽しんでいる。１歳児は言葉のやり取りが繰り返し楽しめるような絵本を選んできて保育者の語るリズムを楽しんでいる。２歳児は生活の絵本を多く置き、子ども達はいろいろな言葉を覚えている。０歳児は「一本橋こちょこちょ」などの手あそびでスキンシップを楽しんでいる。

令和元年度までは雨天の日以外は必ず戸外に出て身体を使って遊んでいた。戸外での活動は月齢や発達に応じて探索したり自然に触れ親しめるようにしている。０歳児はバギーに乗って外気浴を行い、１歳児はお散歩カートに乗って周遊散歩で動植物を見たり、近くの公園で探索遊びをしている。2歳児は園から少し離れた公園まで歩いて行き固定遊具で遊んだり、季節の移り変わりを感じながら自然物で遊んでいる。令和2年度はコロナ禍により密を避けて、少人数で出かけて園周辺の散歩のみにし、9月からは少人数活動で公園での遊びを再開している。

季節の行事（こどもの日会・七夕会・ハロウィン・クリスマス会・豆まき会・ひな祭り会）は子どもが主体となるように発達に沿って、会にちなんだものを製作し装飾したりして会を豊かなものにしている。また毎月の誕生会は園の子ども達や職員の皆で誕生児をお祝いする会としている。保育者からは誕生カード、ペープサートやパネルシアター、栄養士からは可愛いケーキ、などのプレゼントである。令和２年度はコロナ禍の為、会が密にならないように配慮し、行事の担当者が各クラスに出向いて誕生児のお祝いをしている。

園では親子遠足・夏祭り・運動会・生活発表会など親子で楽しむ行事を用意している。昨年度は親子遠足は水族館に出かけ親子で様々な魚を見て楽しんでいる。夏祭りは浴衣や甚平を着てゲームあそびなど夏ならではの雰囲気楽しみ、運動会は昨年は初めて小学校の体育館を借りて親子で楽しむ行事を開催することができた。令和2年度はコロナ禍で親子参加行事の開催を断念し、子どもと職員でごっこ遊びで楽しめるように計画している。保護者の理解を得て、運動会ごっこの様子は動画配信する予定である。

行事日程・内容を事前に知らせ、子どもの成長を理解し喜び合えるように保護者の参加を呼び掛けている。行事後はアンケートを取り、出された意見は保護者の思いとして次年度の行事計画策定の参考としている。昨年度の親子遠足はアンケートの意見を受け、親子で触れ合って遊べるように親子レクリエーションに変更する予定であったが、令和2年度はコロナ禍のため実施を断念している。保育室のスペースが限られており、親子参加の行事を実施することの難しさを痛感しており、園長は今後の取り組み方を検討したいと考えている。

長時間保育園で生活する子ども達には好きな遊びをゆったりと楽しんだり子ども同士が触れ合って遊ぶなど、安心して過ごせるように工夫している。令和元年度は18時15分から19時15分までの延長保育時は栄養士が作った手作りおにぎりなどで空腹を満たすと笑顔となり、くつろいだ様子で保育者と遊び保護者のお迎えの時間まで楽しく過ごしている。今年度の延長保育児は月極申し込みが2名とスポット利用児数名が時々入っている。日中の遊びとは違う、特別に用意した延長保育用のおもちゃを手に取って遊ぶなど気分転換をはかるなど工夫している。

早朝保育は7時15分から受け入れし当番保育者2名で対応している。0歳児は登園すると0歳児室で受け入れ単独で保育し、1・2歳児は合同で保育している。登園児が増えてくる８時半過ぎからは、クラス別に保育し子どもが安心て過ごせるように配慮している。夕方も０歳児は安全面に留意しクラス保育を行っている。1・2歳児は合同で異年齢保育を行い、１歳児が不安なく過ごせるように１歳児室で保育を行っている。６時１５分からの延長保育は中央にある2歳児室で行い、子どもからは人の出入りが見えにくく落ち着いた環境となるよう配慮している。

栄養士は子ども達が「おいしい」と毎日たくさんたべてもらえるように、旬の食材を取り入れて『安全でおいしい給食』を用意している。０歳児には一人ひとりに合わせた形態（モグモグ・カミカミ・ゴックン期）の安全な離乳食を提供している。１・２歳児の給食は彩や盛り付けを工夫し、季節の果物をできるかぎり添え、また、見た目も可愛い行事食などで、子ども達は食事を楽しみにしている。よく食べる1歳児は手づかみやスプーンで食べることを大事にし、食材の好みが広がってくる２歳児はスプーンやフォークを上手に使って食べられるようになっている。

令和2年度の食物アレルギーがある子どもは2名で卵アレルギーの子どもが1名、大豆と魚のアレルギーの子どもが1名である。医師からの生活管理指導表をもとに保護者と面談し除去食を行っている。食物アレルギーがある子どもには保護者に毎月、献立表から食材の確認をしてもらい、大豆と魚のアレルギーの子どもには保護者の協力を得てお昼のお弁当とおやつを持参してもらっている。給食時の誤食に注意し、栄養士・保育士が連絡を取り合って提供している。体調のすぐれない子どもにもご飯をおかゆにするなど、できる範囲で提供している。

栄養士は保育士と食育計画を立案している。令和元年度は1・2歳児は野菜の浅漬けや米研ぎ・おにぎり、づくりのクッキングを行い、食材に親しみ子どもが食べたい意欲を引き出している。令和2年度は1・２歳児は野菜を身近に感じられるよう、ゴーヤや青梗菜でスタンプ遊びを行ない、コロナ禍でクッキングは控え、栄養士が食事中にクラスを周ってメニューや食材の説明をしている。栄養士が講師となり、職員の勉強会で「保育所における食育に関する指針」の読み合わせを行い、食育について学んでいる。

看護師は感染症予防のために職員と「子どもへの手洗い指導」について勉強会を行っている。1歳児は散歩など戸外から帰ったら保育士が子ども一人ずつに手の洗い方を教え、子どもと一緒に丁寧に手を洗っている。2歳児になると、遊んだ後の手の汚れに気づくと自分からすすんで手を洗いに行っている。排泄後はトイレに行ったら手を洗う習慣が身につくようにし、洗った後の気持のよさを「きれいになって気持ちいいね」などと言葉で伝えている。コロナ禍でも保育者が子どもと一緒に培ってきた手洗いの習慣は、自然に身についていると思われる。

保育中の子どもの大きなケガは見られないが、ぶつけたり、転んで傷になった時は看護師は処置後、園長と相談をしながら保護者への連絡を行っている。利用者調査では「小さな怪我でも必ず報告してくれ、通院するか聞いてくれる」と、保護者と連携した対応で安心した声がある。配慮を要する保護者からの相談を受けた時には、区の巡回指導を依頼し、気になる子どもの指導を受けている。対応方法などの助言をもらい、保育者は子どもに丁寧に関わり、見守り、子ども同士の育ち合いを援助することで卒園の頃には行動の変化が見られるようになっている。

子どもの安全と健康維持に努めている。0歳児は毎月、1・2歳児は年間2回の内科健診を行い、また歯科検診・眼科健診は年１回行っている。園長は入園時、保護者にSIDS（乳幼児突然死症候群）に関する園の対応を知らせ、家庭と連携しながら常に注意喚起している。看護師は職員にもSIDS防止の園内研修を行い周知している。午睡時は０歳児は5分毎、１・２歳児は10分毎に呼吸の観察・確認を行っている。子どもの発熱は新型コロナウィルスの観点から、今年度は37,5度に変更している。看護師・園長が保護者へ連絡とお迎えを依頼している。

園長は保護者とは相互の理解が重要と考え、保護者の気持ちに寄り添い丁寧に就労の時間を聞き、できる限り受け入れている。土曜日の保育の要望にも応え、また急な残業等による延長保育の申し出にも、スポット枠で柔軟に受け入れ、原則当日の15時までとなっている補食の提供も行っている。園長は保護者からの要望も、まず受け止めて対応するように指導しており、若い職員が多い中で職員の接遇が良く保護者との信頼関係が築かれている。利用者調査では「とてもアットホームで安心して子どもを預けられる環境だと思います」との声がある。

園では4月と翌年の1月に年間2回のクラス保護者会を実施している。クラス担任からは子どもの成長や発達について丁寧に説明し、発達に伴って表れる子どもの行動についても保護者同士で意見交換し、子育ての悩みや困ったことも共通の話題にして話し合い、参考となるように支援している。運動会・親子遠足などの親子参加行事を通して、親同士の交流や情報交換ができる場を作っている。なお、令和2年度はコロナ禍により、保護者参加行事はブログの更新や動画配信の限定配信、保護者会はウェブ会議サービスを検討中である。

保護者会や保育参観、個人面談等で保護者の子育てに対する思いや相談を聴く機会を設けている。個人面談は希望者のみで、クラス担任が面談を行っている。保護者は「子どものトイレトレーニングの進め方」・「アレルギー児の食事対応」・「宗教食の対応」などの相談の他、保護者自身の事情についての相談も受けている。保育士体験が子育てのヒントになるように参加を募り、子どもに不安を感じさせないように１週間の期間中に１日の人数を制限し遊びなど一緒に楽しみながら体験している。体験後は担任との関係が深まり、子どもの行動の理解が増している。

私立保育園園長会との連携により、豊島区立駒込第三保育園との交流を行っている。令和元年度までは夏に１・2歳児クラスが週に2回出かけ、子ども達と一緒にプール・水遊びで交流していた。近隣の区立駒込小学校の校庭開放に事前申し込みをして出掛け、校庭で遊び小学校の大きさを実感している。区民センターや近隣公園の散歩で出会った地域の子ども達と一緒に遊び、その保護者と育児の話しをすることもある。令和2年度はコロナ禍により取り組みを断念せざるを得ない状況となっている。

当園は園庭がないので戸外に頻繁に出かけて散歩を楽しんでいる。園の近所には商店街があり、馴染みのある商店の主や散歩中に出会う地域の方々から「かわいいね、どこに行くの」などと声を掛けられ、子ども達との会話からも自然な交流が生まれている。園の夏祭りには卒園児を招待し在園児と交流を楽しみ、駒込第三保育園の夏祭りに招待されて親子で参加し、地域の方々との触れ合いを楽しむ機会を設けてきた。令和2年度はコロナ禍で地域の方々との交流は行うことができず、今後の交流や触れ合いの方法を検討中である。

園では子どもが職員以外の人と交流できる機会を設けている。地元の保育専門学校の実習生1名を2週間受け入れ、保育士としての学びや各クラスの子ども達と存分に遊び楽しんでいる。高校生2名の職場体験を行い、将来の職業選択の1つとして保育士も候補になるように、子どもと遊ぶことの楽しさと同時に安全面の配慮も伝えている。自治体で募集した4名のボランティアにも来ていただき、２～３日間と短い期間であったが園の職員以外の人々と遊んでもらって過ごしている。令和2年度はコロナ禍により実習生やボランティアの受け入れは中断している。

入園時に園長が保育園での個人情報の扱いについて説明し、理解を得て「個人情報の取扱いに関する同意書」に署名捺印していただき、ブログ・パンフレット・園のお便りやＶＴRに載せてもよいか個人情報アンケートで確認している。個人情報について園外の持ち出し禁止のみならず園内についても事務室内での取り扱いとしている。情報の保護について紙ベースについては施錠できる書庫にて管理され、パソコンによるデータは管理者のみが知るパスワードにて管理している。さらにパソコン本体は施錠し持ち出されないように管理を徹底している。

子どもの権利、人権擁護について年間研修計画を立て、園長は保育体制を配慮し外部研修にも積極的に参加するようすすめている。また、虐待防止につながる育児困難者への支援について、豊島区保育課権利グループ、保健相談所、乳児院と連携し、知りえた情報を職員会議で周知し共有している。日々の保育の中で子どもへの言動が不適切と思われたとき、些細なことと思わず、園長・主任は子どもに配慮しつつ当人に注意を促している。このような日々の保育で子どもの尊厳をまもっている。

保育園では入園面接、個人面談を通じ保護者の価値観や生活習慣を把握し受け止め、子どもにとり最善の方法を模索し、共通理解ができるように働きかけている。また、プライバシーや人権に配慮し、子どもが安心して過ごせるように一人ひとりの気持ちに寄り添った保育をしている。子どもの羞恥心に配慮して、0歳児クラスから着替える場所はコーナーとして他から見えないように配慮し、はだかにせず、おむつ交換してから上着の交換をするなどの配慮をしている。また、トイレもドアを閉めて一人ひとりのプライバシーを大切にしている。

法人作成の感染症対応・虐待防止・防犯・アレルギー対応・個人情報保護等各種マニュアルが整備されていて、業務の標準化や一定基準を確保するために活用している。これらのマニュアルはパソコン内に保存してあるが、当園では全て印刷して、いつでも取り出して活用できるようにカテゴリ別にファイリングして事務所の書庫に保管している。職員は業務の標準化を図るために年1回、マニュアルを基に勉強会を開くとともに、業務に必要な園独自のマニュアル作りも行い力を入れている。令和2年度は、沐浴・シャワー浴についてのマニュアルを作成している。

一定のサービス水準を保つために、マニュアルの確認・園内研修・勉強会を行っている。外部研修に参加した職員には職員会議で研修報告を行うなどサービス向上に向けて職員が一丸となって取り組んでいる。マニュアルは年度ごとに、まずリーダー会で見直し、修正・改定が必要と判断した場合は、職員会議に諮り改定している。見直しにあたっては多くの職員の意見や提案を反映できるように対応している。その反面、職員の中からマニュアルが多すぎて探すのに時間がかかる、知りたい情報にたどり着かないという声があり、整理が必要と思われる。