東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

チャレンジキッズ北千束園は「やってみようの心を育む」を保育理念として園運営をしている保育園である。週一回の職員ミーティングでは、毎回、議事録に印字している理念を職員間で共有して理念の浸透を図っており、理念と現状の保育のギャップを意識し、理念と実践をつなげることに取り組んでいる。保護者には入園前及び日常の保育の中で、現実の保育に合わせて、事例などを園の取り組みやチャレンジキッズの理念に即して伝えており、利用者調査の結果からも日常の会話を通じて理念の理解がなされているものと見受けられた。

職務分掌はシンプルに作成されている。園長の使命として、理念を伝え職員が実践することで質の向上を推進すること、チャレンジキッズの保育のかたちである「流れる保育」の実践、保護者理解と支援、子どもの育ちを保護者と共有することなどが挙げられており、現場重視で保育の指導をしている。また、職員にはチャレンジすることを推奨し、体験して考えることで職員の成長や能力の発揮を促し、職員の指導・育成にあたっている。

基本的に本部主導ではなく、現場主体の風土があり、経営層からの一方的な決定事項を実行する現場ではなく、職員が課題に取り組み、改善したり、解決策を提案できる職場環境を目指している。園長は、職員個々の課題をC・B・Hシート（目標管理シート）などから抽出し、解決策について答えを職員自らが見つけるよう促すことにしており、現場での成功体験を事例として次に活かすことを大切にしてほしいと考えて指導をしている。

保護者に対するアンケートは進級に関する内容で実施している。２歳児までが在園する保育園であるため、進級や卒園後の進路に関しては在園中に保護者からアンケートを取り、回答内容を踏まえて提案・相談などをしている。地域の保育ニーズについてはチラシを配布し、その反応からニーズを把握することに努めている。

地域の保育環境や福祉・保育の動向などは、関係機関や行政機関の連絡会などから得られる情報のほかに、園長自らが関係機関等に問い合わせするなどで積極的に情報収集に努めている。得られた情報は本部に報告し、共有してしている。本部では各園からの報告を踏まえ、各園の動きを見て「現場ファースト」で方針を決定しており、園は本部の方針に沿って運営方針を検討し、園内外の事業環境の変化を捉えて解決すべき課題を抽出し解決策の実行につなげている。

園としての事業計画を策定しており、理念や目標、方針、乳児保育の考え方と方針、リスク・マネジメント、ICT化などについて明記している。また、園の事業計画とは別に、毎年度、法人の事業開発室において経営計画が作成されている。 環境分析を行い、長期・中期のビジョンと課題およびその内容を明確に中期実行計画が策定されており、保育部門についても経営計画の中に含まれている。園内の課題については四半期ごとに具体的な実践目標を明確にして職員に周知し、園として目標の達成に向け取り組んでいる。

社内での研修や各種の社外研修を職員が受講し、レポート提出と共有により行動規範や倫理観などの周知がされている。ハラスメントに関する社内研修は毎年、常勤職員、非常勤職員の全員が参加して開催される。また、別に監督者向けの研修も実施している。SNSなどの扱いについてはガイドラインが定められており、入社時に職員に配布している。DVDによるソーシャルメディアマナーガイドも用意されており、本部からも現場に適宜保護者との関係のあり方などについて伝え、職員への周知・浸透を図っている。

苦情解決制度については外部委員の連絡先や、区内において利用者が直接利用できるオンブズマン制度について園内の掲示等で利用者に周知している。また、園内に「目安箱」を設置し、保護者から意見を伝えられるようにしているが、保護者の意見や要望は日常の会話から聞き取ることが多く、送迎時の会話を大切に考えている。
運営委員会を年2回開催しており、園の取り組みを周知して透明性を確保するとともに、その場で得られた意見については議事録に追記して回答している。

虐待予防については会議で周知を徹底し、正しい認識を職員に促して、現場での早期発見ができるよう努めている。また、虐待発見時の通告（連絡）先をフローチャートにして事務所に掲示しており、園内で必要な行動をとり関係機関と連携をする体制がある。
地域との連携では、認証園の施設長会や区のエリア内の認可・認証園の会議に参加している。また、地区内の連携推進を担当する保育園による助言などがされている。さらに今年度は障害児施設との連携により巡回相談を受ける予定もあり、地域での連携が進んでいる。

安全に関する対応についてはマニュアルや掲示などで周知されている。事故予防ではアレルギー、熱性けいれん、プール、SIDSのマニュアルがあり、フローチャートで職員に示し、対応できるようにしている。また、ヒヤリハットを収集して防止に努めている。
防災では震災時の行動手順を現場に掲示して職員に周知しており、散歩時の被災に備えた対策などが取られている。避難訓練計画は地震発生時の引き渡しなど、毎月想定を変えねらいを持って実施されている。保護者への連絡はICTを活用して行うことにしており、訓練実施時に試用されている。

感染症についてもマニュアルやフローチャートを示しており、嘔吐処理などの処理・対応はマニュアルに詳しい記載がある。これらのマニュアルは読み合わせはしていないがいつでも見られるように園内に設置してある。新型コロナウィルスの対応についてはマニュアルを定め、職員全員に読んでもらっている。また、園内では必要な感染防止策が実施されている。
BCP（事業継続計画）については、災害時に園として的確な行動ができる内容で今後整備してゆく意向がある。

書類は整理され情報を閲覧しやすいよう管理されている。電子データについては利用のルールを定め、ネットワークの利用と権限設定などのフォルダ管理で情報の保護と共有に配慮している。グループ園等との情報共有についてはグループウェアを活用している。個人情報の保護については運営法人で策定している規程に則っており、閲覧できる階層を限定して保護に努めている。また、職員向けはガイドラインが作成されており、入社時には秘密保持等、情報漏えいに関する誓約書を得て、間違いのない運用を期している。

人事制度は法人の資格等級制度に沿って運用されており、等級ごとの行動指針と人事評価基準（期待値）が明確にされている。また、職員個々はC・B・Hシート（目標管理・人事評価表）を用いて定期的に目標設定と仕事の振り返りをしている。園ではC・B・Hシートと年２回の定期面談により、具体的に職員個々の課題を把握しており、C・B・Hシートにより課題を見える化して、改善と育成に活用している。また、園長は必要に応じ随時面談をすることで、職員が必要なときに手を差し伸べられるよう留意している。

現場での指導は主に園長のOJTにより実施されている。研修では社内研修のほか、、乳児保育や虐待対応、事故予防など外部で開催される研修に申し込み、職員が受講している。研修受講後は研修報告を記入して提出しており、会議開催時やグループウエアへのアップロードにより、職員間で共有している。研修報告書には学んだこと、実践できること、研修内容の評価を記入してもらっており、研修内容を組織の成果としてゆくための報告がされている。また、研修実績についてはC・B・Hシートにも明記して職員個々の育成を踏まえた研修受講に努めている。

職場環境の向上策として残業時間の管理をしており、現状、残業はほぼない状況である。有給休暇は消滅前に取得分を消化するように促しており、ほぼ達成している。また、家庭を持つ職員はなるべく職場内で協力して休めるようにしている。職員の子育て期間については園として支援したいという考えがあり、育児休暇、時短勤務、シフトの考慮などしている。また、有給休暇は半日単位の付与もしている。
ストレスチェックを全職員が実施しており、産業医の面談なども可能である。ストレスチェックは努力義務であるが、法人として全園の職員に実施している。

ウェブサイトやＳＮＳを活用して園の情報を発信しており、ウェブサイト内のブログでは日々の保育園生活の中でのお散歩や避難訓練、ごっこ遊びなどのトピック記事も閲覧できる。また、園児募集のカラーチラシを作成して近隣の家庭にポスティングしたり、園舎の門の前に置き、興味のある人が気軽に手に取れるようにしている。チラシには、見学会や個別説明会の案内や、認証保育所児童保護者負担軽減補助金制度など区の制度についても案内しており、また、チラシの裏には園で提供しているおやつのレシピを載せている。

利用希望者向けの見学説明会については前年度まで大田区内のグループ園３園合同で実施していたが、今年度は新型コロナウィルスの影響もあり、案内は園毎に実施しており、見学対応は調査時点では個別対応となっている。園見学は随時受け付け、案内時は個々の見学者からアンケートを取り、ニーズを仮定して、限られた時間内でその人に合った情報提供をするよう心がけている。また、「やってみようの心を育む」保育理念を実践していることや、体験を重視していることなどを園長から伝えている。

チラシは大変工夫されており、配布することで認証保育園のサービスについて地域の子育て家庭に伝えられている。そのほか、園の情報は区に提供され、定員の情報などは区のウェブページで確認ができる。電話での問い合わせにも個別に答えている。園のサービスの利用が困難な場合には、定員や入所状況などを電話で伝え、区役所に問い合わせてみるよう促しており、また、見学案内のときも、他の園も見学することを保護者に勧めたりしている。

入園の内定後に保護者が記入する書類の配布などの手続きが開始され、その後、個別に面談日を設定して面談を実施している。家庭の状況は園で作成している家庭状況調査票の書式に沿って記録され、面談時には記載されている詳細な記録を参考にして保護者との相互理解に役立てている。保護者からの要望については家庭状況調査票に記録される。
入園時には契約内容や重要事項の説明のほか、子どもの写真の掲示など個人情報の利用に関する事や、園で保護者が撮影した子どもの写真の扱いなどについて書面による同意を得ている。

登園開始直後は慣らし保育を行ない、子どもと保護者の不安が少しづつ解消されるよう配慮している。慣らし保育は保護者の仕事の状況や、子どもの様子を見て現場の職員と相談して、1週間から1か月程度の計画を立てて実施している。保護者には子どもを安心させ前向きな声かけをすることで、子どもの気持ちが変わって来ることなどを伝え、入園直後で不安を抱える子どもが安心して生活できるように保護者と子どもの支援をしている。保護者への働きかけは保護者の養育力にも良い影響をもたらしているものと推察された。

２歳時までの認証保育園であり、卒園後については提携園はないが、1歳児の時から保護者個々に転園、継続、卒園後についてのヒアリングを行い、個々の子どもや家庭の状況に応じて適切なタイミングでアドバイスを行うようにしている。子どもの状況を第一に卒園後のことを考えて対応している。

個別日誌には子どもの日々の様子とその状況を踏まえた今後の援助について毎日記録している。子ども個々の発達の状況については、児童票に詳しく記録している。「発達記録表」には特記事項が設けられ、心身の状況や生活の状況の変化が見られた時には詳細を記録している。園では客観的な情報（記録）を判断の拠り所として重視し活用しており、個別指導計画はこれらの記録を参照して作成されている。計画・実践の振り返りは週末と月末に実施し、翌週、翌月の保育の目標を立てている。

クラスごとの保育指導計画は発達の状態や子どもに経験させたいこと、季節の変化などを考慮して作成されている。在園児はみな未満児のため在籍している子ども全員、個別のカリキュラム（個別月案）を作成している。また、配慮が必要な子どもの在籍には皆と同じように個別のカリキュラムを作成しているが、その子どもについては、年間カリキュラムと期案を保護者に確認をしてもらい同意をとって保育を進めている。指導計画や保育のねらいについては説明会や保護者との会話で伝えるなど行ってはいる

保育支援ソフトに毎日の子どもの様子などの情報を入力し、保護者と共有するとともに、どの職員も園内の端末で内容を確認することができる。指導計画や個人記録は個別にファイリングして職員が確認しやすく管理されている。
子ども個々の発達の共有については保育者同士で報告し、その際に質問して確認をしながら共通理解をして保育に臨み、振り返りを実施している。

日々の活動では子どもの発達を考慮して楽しめる活動を多く取り入れている。0歳児の部屋では子どもが好きな場所に移動したり、好きな玩具を手に取れるようにしている。また、十分遊べるよう玩具は数多く揃えて主体的に遊べる環境を整えている。
保育者は子どもにゆったりと関わり、子どもの発する声に応えた支援をしており肯定的な言葉がけが多くみられた。

朝夕は合同保育を行い異年齢の子ども達が関わる機会が設けられている。子どもの人数によっては1・2歳児が合同で過ごすこともあり、その中で異年齢の子ども同士が関わる姿が見られる。職員間では、異年齢児の関わりについて、その良さを共有し、異年齢の子どもの橋渡しができるよう心掛けており、例えば、2歳児が0歳児の子どもに優しくできるような支援に留意して日々の保育を実践している。

配慮が必要な子どもの保育では、他の子どもと一緒に生活をして、年上児と年下児のように自然に触れ合えるような環境にしており、他者に対する安心感や信頼感を育む計画を立て、ふれあい遊びを存分に楽しめるよう保育者が仲立ちをして保育を実践している。
子ども同士のトラブルについては両者の気持ちを受け止めて受容的に関わることに留意している。子どもに謝らせる事が大切ではないことを保育者に伝え、仲立ちや言葉がけについては、その都度保育者同士で注意をしあい、関わり方についての話し合いの場も設けられている。

受け入れ時には送迎者名簿にその日の子どもの情報を記入し職員間で共有しており、連絡事項（連絡帳）は保育支援ソフトを用いて毎日の家庭での様子を確認し共有している。降園時にはその日の子どもの園での様子を担任が話をするようにしている。また、担任が保護者と話ができないときには引き継いだ職員が送迎者名簿のを確認して保護者への申し送りを行い引き渡しを行っている。

着替えや食事、排せつなどの基本的な生活習慣の獲得は一人ひとりの発達や気持ちに寄り添い、保育者が個別に介助を行い進めている。離乳食は家庭での進め方や子どもの咀嚼や嚥下の様子を把握して個々に進めており、トイレトレーニングも家庭の状況に合わせ、無理なく連携して進めている。視察時は1，2歳児の排せつ、着替え、給食までの流れが保育者と1対1で個別に行われており、子どもが自ら行動したくなるような言葉がけや関わりがされていた。保育者同士が連携して十分な時間が作り、丁寧な保育を実践するための環境づくりがされている。

休息は基本的に家庭の状況や子ども個々の生活リズムに合わせている。朝早く登園し、眠たい子どもや長時間保育で疲れている子どもが寝ころがれるような環境が用意されている。また、昼寝の時に早目に目を覚ました子どもは無理に寝かせず、静かな遊びに誘うなど子ども個々の体調や必要に応じた対応を行なっている。

室内では子どもの成長に合わせ、個々が興味に応じて遊べるよういくつかのコーナーを設定しており、子どもたちが自分の好きな遊びを選び、遊びを楽しめるようにしている。保育者は子どもが遊ぶ姿から得れる気づきを、遊びを発展させることや、次の遊びにつなげられるよう心掛けて環境づくりをしている。視察時は保育者が子どもに対して丁寧な言葉で話しかけ、話をよく聞き、伝えたいことを把握して仲立ちや代弁をして、自分の意志を相手に伝えられるように支援している場面も多く、人と関わる機会を多く設けコミュニケーションの楽しさを伝えている。

遊びの中ではまず自分の想いを表現できるよう心掛けて援助が行われており、自分や相手の気持ちを理解できるよう発達に応じた援助を心がけている。子ども同士の関わりの中で気持ちのすれ違いが生じたときには、子どものもどかしさを受け止めながら仲立ちを行うことを積み重ねているとのこと出あった。子どものありのままの姿を否定せず優しく応えることで、子どもは安心して自分の想いを表現できている様子であった。

室内ではリズム体操や歌を歌うなどの表現活動も取り入れている。また、今年は新型コロナの影響でプール遊びはできなかったが、日々の保育の中で季節の遊びを行い色々な経験を楽しんでいる。近隣の公園では固定遊具で遊んだり、走ったりと身体を十分に動かしており、玄関に掲示しているお散歩マップには公園の特徴や危険箇所など記載し、保育者同士や保護者との共有ができている。また、少し離れた千束池まで散歩に出かけ、鳥や水、木々など自然に触れる経験もしている。

行事は日本の伝統行事を中心に取り組んでおり、行事についてのペープサートを見て意味を知ったり、行事にちなんだ製作をして飾りつけ、雰囲気を楽しんだりしている。季節の行事としては子どもの日や七夕、月見、正月遊び、節分、ひな祭りなどを園内で実施している。今年の夏はプールの代わりに氷遊びや寒天遊びなどの感触遊びなども取り入れた。また、例年、姉妹園の子どもたちと一緒に園外にでかける遠足なども実施しているが、今年度は新型コロナの状況を踏まえて実施するかを検討中である。

行事は「見せるための行事」ではなく、雰囲気を楽しむことをねらいとして実施しており、練習などは行なっていない。また、製作や壁面装飾にはこだわらないなど、子どもの負担にならないよう留意して行事を実施している。また、保護者が行事のために休みを取って参加する事の無いように配慮しており、その代わりに普段の様子を見てもらえるよう保護者に伝えている。

日常の保育や園内で行われた行事の風景・様子はブログに写真やコメントを掲載して適宜保護者に提供している。また、行事や日常的に保育の様子などの写真を玄関に掲示して登降園時に保護者に見てもらっており、行事等を実施した際の子どもの様子を伝えている。

長時間保育では子どもの人数が少なくなったときには狭い部屋に移動してその時間を充実して過ごせるようにしている。数名の保育で家庭にいるような寛げる雰囲気にして、子どもが休息をしたり、ゆったり過ごせる環境にしており、子どもは狭いスペースで楽しそうに過ごしている。また長時間保育で子どもが少ない時間帯は子どもが保育者を独占できる時間にすることを意識し、1対1でや1対2の配置にしてスキンシップをとったり、前向きな声掛けを心掛けて、子どもがさみしくならないよう関わり方に配慮している。

長時間保育の子どもはどうしても家庭で過ごす時間が少なくなり、生活リズムが整わずに朝ウトウトしたりすることもあるため、横になってもらったり、部屋を変更して休んでもらうことなどもしている。また、保護者から当日の夕方までに希望があったときには給食室で作った補食（おにぎり）を提供している。

日頃から園の職員全体で全員の子どもの様子を共有し、子どもがどの職員のことも信頼して安心できるよう保育者と子どもの関係づくりを心がけている。

食事スペースを設けて、子どもたちが安心して食事ができるようにしている。0，1歳児は保育者と1対1もしくは2対1で食事をとり、ひとりひとりの食べるペースに合わせて、例えば、子どもが自ら食べようとする動きを見てそれを邪魔せず、さりげなくスプーンに食材をのせたり、口に運ぶことを手伝う等、保育者がきめ細かく介助をしている。また、年齢が大きくなるにつれ、友達を意識したり、一緒に食べることの楽しさを味わえるよう、一緒に食べる子どもの人数を増やしており、年齢に応じた環境づくりの工夫がされている。

子どもの身体により良いものを提供したいという考えのもと、加工品は一切使用せず、食品添加物を除いた食材を使用し、農薬を使わない米（合鴨農法）や、農家から直接仕入れた野菜などを給食で提供している。また、食物アレルギーを持った子どももほかの子どもたちと同じものが食べられるように、小麦粉、卵、乳製品を使わない食事を全員に提供している。そのほか、月に一度は郷土料理の提供なども実施している。三大アレルゲンを除いたメニューの提供やメニュー開発等、こだわりを持って食事を提供している。

園内では給食の試食のほか、食材を仕入れている農家を紹介したり、使われている食材の情報提供などがされており、細かな取り組みが保護者にも発信され、食に対する保護者の安心につなげられている。
園内では野菜の栽培にチャレンジしており、収穫体験をする機会を持とうと、トマトやいんげんの栽培をプランターで行なったりしている。また、トウモロコシの皮むき等を通して、実際の野菜に触れ、皮をむいたりにおいや感触を味わう経験をしている。

子どもが自分の安全や健康に意識が向けられるよう、散歩先では危険な場所について話をしたり、怪我に繋がらないよう、遊具の使用の仕方などを子ども達に話している。また、虫歯予防デーでは、行事としてペープサートなどで歯磨きの大切さや歯磨きの仕方などを伝えている。日常の保育の中で怪我につながる危険を感じた時は、午睡時、散歩時等の生活の場面毎に分類された定型のヒヤリハット用紙にに記入して職員間で共有し、事故予防に取り組んでいる。

新型コロナ対策として、毎日、健康チェック表を用いて子どもの熱、下痢、嘔吐などのチェックを行っている。0歳児については新型コロナが流行する前から毎日の健康チェックを丁寧に実施している。
子どもの健康状態については嘱託医や嘱託歯科医に相談し連携しており、必要に応じて受診を勧めている。エピペンを預かっており、対応するための体制を整えている。食物アレルギーを持った子どもの対応やエピペン使用については、作成されているフローチャートに基づき研修を実施するほか、ミーティングの際に職員間で情報共有をしている。

保護者にはICTを用いて個々の子どもの健康について連絡を取り合い連携を図っている。また、SIDSについては行政機関などから注意喚起があったときなどに保護者に伝えており、園で使用している睡眠チェック表を保護者に見せて園での取り組みを伝えると共に家庭でも注意をするよう呼び掛けている。
子どもの環境変化への配慮として、入園して間もない時などは、担当保育者が子どもの傍につき、不安を和らげるよう配慮し、落ち着かせることで周りにいる子どもも不安な気持ちにならないよう心がけている。

日常的な保護者と連絡はICTを活用して行なっており、家庭や園での子どもの様子を連絡しあっている。日常的に子どもがその日食べたものの写真を掲載して伝えるなどで、情報の共有をしている。また、利用しているICTのサービスは日々の子どもの様子のほか、怪我をしたときに怪我の箇所を撮影し画像を保護者に送信して知らせたり、緊急時の電話以外の連絡手段としても活用ができ、大いに活用されている。ICTの利用環境がない場合は、紙資料で代替しており、全保護者との情報交換がされている。

園からは園だよりや食育だよりを発行し、本部からは栄養や保健、食材についてのお便りを発行しており、園と本部双方から保護者への情報発信をしている。また、新型コロナウィルスの感染拡大による登園自粛期間は、自宅にいる子ども達に向け保育者が手遊びなどの動画を配信。また、リモートを活用した育児相談なども実施されており、環境の大きな変化に対応して出来る限りの保育サービスを家庭に提供している。

入園初日の慣らし保育時には保護者も登園してもらい、他の保護者と触れ合える機会がある。また、年に1回給食試食会を開催して園で提供している給食を保護者に食べてもらっている。
保護者会や保育参観は実施していないが、保護者から希望があれば特別な事情がない限り個々に参観を受け入れている。また、保護者会も保護者から要望が出ればクラスごとの行う等柔軟に対応しようと考えている。毎日の登降園時には保護者と挨拶し、会話して子どもの育ちや理念に沿った保育実践等について伝えて子育てや保育に関する共通認識を得るよう取り組んでいる。

日常的に保育の中で近隣の公園に出かけて身体を動かし遊んでいる。新型コロナウィルスの流行前には図書館や児童館に出かけて沢山の本を見たり、そこにいる大人や園外の子どもと触れ合ったりと公共の施設を利用して様々な経験をしていた。視察時は保育者が読み聞かせ、子どもたちが興味を持って話を聞いている場面があり、子どもが本への興味を深められるような取り組みが見られた。

新型コロナウィルスの影響で調査時点では実施されていなかったが、遠足では電車に乗って出かけたり、近隣の姉妹園の子どもたちと一緒に出かける経験もしていた。また、勤労感謝の日には、普段お世話になっている地域の関係者にプレゼントを渡したりしているが、園では地域との交流は不足していると認識し、今後の地域交流については課題としている。

プライバシー保護については利用契約書に明記し、入園時に口頭と書面で説明して同意署名を得ている。また、インターネットで写真販売を行うにあたり掲載の同意確認を保護者から得ているほか、購入した写真の取り扱いに関する誓約を保護者から得る等でプライバシー保護に留意している。園内では歩行のできる子どものおむつ交換は個別に個室のトイレで行なっている。歩行ができない子どもについてもおむつ交換台を使用し、他児から見えない場所で保育者と1対1で行なっている。また、着替えの際には声かけをして子どもに丁寧に伝えている。

それぞれの家庭の価値観や生活習慣を入園時の調査票や日々の会話などから読み取り、なるべく添うように関わっている。保育では「ハンガリー保育」を手本とし、子どもの行動を保育者が止めない「流れる（ような）保育」を意識し、子どもの「やりたい気持ち」を止めない保育を目指している。一人ひとりの子どもの思いを受容的に受け止め、のびのびと生活できるよう留意しており、訪問調査時は保育実施場面でもそれが実践され、園全体で子どもの行動を否定せず、温かい言葉かけをして寄り添いながら援助を行っていた。

保育現場では否定語を使わないなどのガイドラインがあり、子どもへの言葉がけはその都度現場で指導し、会議において話し合われている。虐待や育児困難家庭の支援では、発生した場合に備えて、職員全員が知っておく必要がある対応方法についてその都度会議などで共有し、全員の目で見ていくようにしている。

マニュアルは保健・防災・事故・不審者対応・危機管理・散歩時・個人情報・虐待・苦情などについての対応マニュアルと、「ハンガリー保育」を手本にした子どもへの関わり方の手引き等が用意されている。チャレンジキッズプログラムのマニュアルは姉妹園の園長たちで作成したものであり、各種マニュアルや保育の手引きの内容はとても詳しく保育者が方法に困った時にどうしたらよいのかがわかりやすく記載されている。

園内にはわかりやすくチャート図を用いた衛生マニュアルなど掲示されている。マニュアルは入職時に新人職員に配布し、目を通してもらっている。現場で対応に迷うことがある際にはマニュアルに基づき、園長から説明をしている。また、新人等には読んで見て自分で考えるよう促しをしている。職員が記入されている内容について、解釈にずれがないよう確認をする姿もしばしば見られるとのことであった。そのほか、必要に応じてマニュアルの確認が必要な職員を集め、読み合わせて内容を確認し、実践とマニュアルとの差異がないよう注意を払っている。

マニュアルは年度末やガイドラインなどが変わったときには見直しを行なっている。また、職員からの気づきがあればそれを取り上げて全園で確認や共有をしており、例えば、アレルギー除去については対応が多様化しているため、２０１８年度に対応プロセスを変更しているなど、マニュアルの見直しが必要なときは更新をしている。