東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念や園目標は玄関に掲示、職員や保護者がいつでも確認できるようにしている。職員休憩室にも企業理念や経営層の訓示を掲示しているほか、会議で唱和、また、会議にはできるだけ多くの職員が参加できるようにし、保育活動の検討プロセスにリーダー層から若い職員まで参加し、理念や方向性に沿った保育を考える機会を設けている。保護者に対しては、重事項説明書への記載、入園説明会やクラス懇談会、運営委員会などでの説明を通じて理解促進に取り組んでいる。

園の責任者として、保護者対応やけがなどに園を代表して対応している。不在時には、適した職員に指示し速やかに対応できる体制にしている。職員には「違うと思ったことは指摘してほしい。改善につなげたい」と話し、職員の気づきや意見を積極的に吸い上げより良い保育、より良い園づくりに向けリーダーシップを発揮している。園のあり方や保育への姿勢など職員間の共通理解が大切と考え、職員間の話し合いに力を入れている。できないことをできるようにするための話し合い、なぜ必要かを考える機会を設け、人的・物的環境の整備に努めている。

重要な案件は本社管理部門で検討・決定され、園に速やかに共有されるので、園では状況や環境を考慮し現場での実践に落とし込むための方針につき、専門分野のリーダーが集まって検討している。決定事項は保護者にもきちんと説明できるよう、職員にはその決定の目的を周知した上で、園における取り組み方法を話し合い納得の上で進めるようにしている。保護者には、本社の決定事項は書面やポピンズメモリー（連絡ノート）で周知するとともに、必要に応じて本園での取り組み方針を追記しお知らせしている。

保護者意見は毎年実施のISOアンケート、第三者評価アンケート、意見箱などで把握に努めている。意見は集約して職員休憩室に掲示し、非常勤も含む全職員が読むようにしている。常勤職員は意見の内容につき会議等で議論し、必要な対応策を考え実行、振り返りを行い翌年以降の取り組みに反映している。幼児も子どもの個別の様子を知りたいという保護者からの要望を受け、今年度はポピンズメモリー（連絡ノート）に、クラスの活動に加えて一人ひとりのエピソードを記載するなど丁寧に取り組んでいる。

職員意向の把握のため日ごろから話し合いを大切にし、できるだけ多くの職員が会議に参加し議論するよう努めている。ドキュメンテーションへの意見は全員付箋に書いて出す、年度初めは若い職員から、どんな一言でも良いと前向きに言葉がけし、発言を引き出している。職員が日頃から発言の機会を持ち、意見を伝えるトレーニングを行っている。年度末には無記名アンケートも実施し、園の課題に関し日頃言えないことも集約できるよう取り組んでいる。フロアの使い方、夕方の過ごし方（体制や場所）など職員が話し合い、納得して取り組めるようにしている。

町会や区の取り組みに参加し地域ニーズの把握に努めるほか、保育の動向は本社からの配信で把握している。ニーズにいち早く対応しオンライン保育に取り組んだほか、キャリアパスやBCPも策定している。本社の方針に沿った形で園の中長期計画（2018～2022年の５カ年）があり、中期（１～３年）と長期（４～５年）のスパンで目標設定している。毎年事業計画と事業報告の作成によりPDCAに留意した運営を行っている。業務分担表を作成、また、目標管理制度（MBO)等職員個々の目標設定は計画と連動させ、着実な実施につなげている。

守るべき法や規範、倫理などは入社研修で非常勤を含む全職員に周知を図っているほか、業務マニュアルにも明示してあり、職員はいつでも確認できるようにしている。確認が必要な事項は掲示をしたり、常勤・非常勤職員ともに連絡網なども併用しながら周知徹底を図っている。日誌にはサービスチェックリストを記載、チェック内容は、職員の言動に関するセルフチェック、保護者対応、安全・環境、衛生、健康及び保育内容となっており、職員は日々振り返りを行っている。

第三者委員を配置した苦情解決制度を設置、保護者には「担任、主任、施設長に相談できない場合は本社や区、第三者委員に相談ください」と入園時に説明している。苦情対応シートに沿って職員間で情報共有して、改善に取り組んでいる。保護者意見は迅速に職員で話し合い、必要に応じ本社に報告、対応策を決め保護者に知らせている。職員の不適切な言動を防ぐため、毎年の園内研修や本社のオンライン学習、事例を挙げての話し合いや施設長の指導などで職員意識の向上を図っている。虐待の疑いには対応フローに従い、関係機関と連携し対応している。

園の理念や活動内容などは玄関の掲示、HPで公表し、透明性の確保に努めている。卒園児（小学生）から体験の希望があり、数回行っているほか、子育て支援員の実習も受け入れている。施設長をはじめ職員は地域のお祭りに参加し協力するなど、近隣自治会などと良好な関係を構築している。今年度は区の「お花と緑のボランティア」活動として、近隣園とともに園前の公園花壇の手入れに取り組み、子どもたちは水やりに参加する予定である。年１回地域の要保護児童対策地域協議会、月１回園長会に参加、園長会では園同士の交流会を企画するなどしている。

本社で感染症予防、安全管理、誤嚥・窒息防止、除去食、アレルギーなど各種マニュアルを整備しており、園ではマニュアルに沿ってリスク管理に取り組んでいる。特に、感染症対策につき、新しい生活様式を念頭に力を入れている。休園中は保護者ニーズにいち早く対応する形でオンライン保育を始めたほか、日々の保育や行事の計画においても感染リスクを抑えながら子どもたちの成長、発達に必要な活動をどのように実施していくか、を職員間で話し合いながら実施している。ヒヤリハットやアクシデントレポートの分析で再発防止と予防対策に取り組んでいる。

本社で事業継続計画（BCP)を作成し、リスク分析を行っている。リスクの高い事項については、園で実際に確認と対応手順の検討を行い、対応力の向上に努めている。本園では、昨年ハザードマップを確認するなど園の状況把握に取り組み、今年度はBCPの作成を目指して、現在情報を整理している。安全管理マニュアルや消防計画など関係する文書の内容を改めて確認し、災害発生直後ではなく、その後の事業継続に向けた取り組みの部分につき本園ではどのように対応していくのが良いのか、職員と共に考えを整理しており、今年度中の完成を目指している。

個人情報については利用目的を重要事項説明書に記載、入園時に説明し同意書を取り付けている。個人情報を含む文書等の保管年数は決まっており、ルールに則って保管・廃棄している。実習生やボランティアを受け入れる際には事前に注意事項を記した文書を配付、説明している。個人情報を含む文書は施錠できる書庫に整理・保管、必要時には職員がいつでも手に取れるようにしている。データは職位により、パスワードによるアクセス制限を設定しており、パスワードはこまめに変更するなどで情報の漏洩を防止している。

職員の進退については早めに本社に報告し、園の求める人材の確保に努めている。非常勤職員は園で採用でき、紹介を中心に確保している。今年度は非常勤から常勤職員になった職員が２名おり、看護師も育休から復帰するなど人的な面で安定している。シフトの組み方を工夫するなど、職員が働き続けられる環境づくりに努めている。異動や配置は年齢や経験のバランスを考慮し、行っている。個々の常勤職員は目標管理（MBO)制度やコンピテンシー評価（行動評価）で目標設定を行い、育成、評価につなげており、キャリアパスが明示されている。

本社で年間を通じて経験や職層、職種に応じた研修を実施、非常勤職員向けの研修もあり、オンラインの研修は常勤・非常勤ともに受講できる。本園では１人２回以上社内外の研修参加を計画、技術と理論をバランスよく習得できるよう取り組んでいる。レポートはファイリングし職員間で共有、今後の活用方法を考え記入する様式となっている。園内研修は年間計画に従い毎月実施、毎年同じテーマを設定し、各テーマに関する本園の問題と解決方法を職員間で繰り返し検討している。一部テーマの発表は職員が行い、教えることで理解を深める機会としている。

ミーティングでは多くの職員が参加し発言の機会を持ち、自分の意思を伝えられるよう取り組んでいる。話し合いのプロセスや保育への想いを共有するため、多くの職員が参加できる木曜・金曜の昼休みに会議を持ち、前向きな声がけで発言を促し意見を引き出している。会議の仕方、夕方の掃除の仕方、マラソン大会など職員から出た良い意見は迅速に実施、職員の成功体験を積み重ね意欲向上と保育力の向上につなげている。昨年の運動会テーマは企画競争とし、新人の案が採用された。行事では他クラスの職員との交流機会を作り、組織力強化に努めている。

園のホームページから基本情報の他、概要は系列園共通の教育方針・特徴・一日の流れ・目標・新着情報など分かりやすく情報提供されている。子どもと向き合い、豊かな感性・知力・創造力を引き出す保育プログラムやポピンズメモリー（連絡ノート）など園の特色が紹介され必要な情報が得られるようになっている。また、HPからサービスに関する問い合わせを受け付け利用希望者の個別な質問に対応している。園のしおりは「人生で最も重要な時期の人間教育を目指す」目標や日課、年間行事予定など園が大切にしていることを伝えている。

行政のホームページ「保育園のご案内（リーフレット版）」には保育園の種類、選考方法、申し込み時期、提出書類確認フローチャートのほか認可保育園一覧表には定員、所在地、連絡先、最寄り駅など基本情報が掲載されている。区内の公共施設に小冊子「保育園のご案内」のほか園の簡易パンフレットも区役所に置かれており利用希望者が必要な情報を得られるようにしている。毎月１回、認可保育園園長会、品川区地域保育園看護師会・栄養士会のミーティングなどで情報の共有を図り、関係機関と連携している。

園見学は希望日、時間帯、見学の場面などを考慮し出来るだけ個別に対応し、施設長が日常の保育内容をきちんと伝えるようにしている。園生活のどの場面を見学したいか、求める情報はどのような内容か受け止めて対応をしている。保育のいろいろな場面を見て頂くことで、園の保育への理解が高まる機会として積極的に受け入れている。行事の取り組みや、独自のプログラムや給食や食育活動など利用にあたっての詳細な情報を施設長が説明し、入園にあたり不安のないようにしている。今年度は感染対策としてオンラインでの見学について検討している。

面談前に重要事項説明書を配付し、当日は保育目標・方針について施設長が説明し、保護者の理解を得られるように対応している。「重要事項説明書」「ご利用のしおり」に沿って運営理念や方針、園の基本ルールを説明し同意を得ている。「生活や遊びを通して子ども一人ひとりの個性を伸ばす」独自の保育プログラムや行事予定、給食、健康管理、災害時の対応などポイントを絞って説明し保護者の同意を得ている。また、延長保育利用など料金に関する事項は不明点がないよう特に丁寧に説明をしている。

面接は保育士リーダー・看護師・栄養士など職員を配置し、事前に保護者が提出する「児童票」「食事調査票」「お子様について（年齢別）」などからアレルギーや健康状態、予防接種の状況や既往症など、それぞれが専門性を活かして行われている。保護者の意向や園への希望の他、食事・睡眠・排せつなど基本的生活習慣や子どもの成育歴や発達状況を面談シートをもとに詳細に確認をしている。面談時に確認された内容は個別ファイルに綴り、ミーティングで職員間で共有するとともに、特に必要な個別配慮は担任から非常勤に伝えて共有している。

入園当初の子ども・保護者の不安軽減に向け、面接時に保護者の都合と子どもの様子に合わせて保育時間を相談し無理のないように調整している。利用開始後には無理なく園の生活に慣れるように保育補助を配置し、子ども一人ひとりのこだわりや、家庭での生活を受けとめ、遊び慣れた玩具を用意するなど安心できるようにしている。お迎え時には保護者に日中の様子を丁寧に伝えるように心がけている。転居などそれぞれの事情で退園・転園する場合にも保護者の相談にのり、園の行事に招待するなど継続した支援が出来るようにしている。

入園時の面接で保護者から提出された「お子様について」や面談で確認された子どもの家庭での生活状況や成育歴、健康面は統一の様式に記録し把握している。ポピンズメモリー（連絡ノート）で家庭と連絡を取り合い、登降園時の保護者とのコミュニケーションや個人面談、懇談会などで子どもの様子を家庭と園と双方で共有し、ミーティングで共有を図っている。日々の子どもの姿や活動の様子を保育日誌に記載し、定期的に「成長記録」に記録している。運営委員会、懇談会、ご意見箱などにより、保護者の要望や意見を把握できるようにしている。

「教育及び保育に関する全体的な計画」を踏まえて教育と養護の観点でねらいを持ち、年間指導計画・月案・週案・乳児クラスは個別カリキュラムを作成している。木・金のランチミーティングは基本、全職員が参加し保育の振り返りや個別配慮など具体的に保育の振り返りを行い次の計画に活かしている。施設長は日々、子どもやクラスの様子を見守り気づきを直接職員に伝えアドバイスをすることや、また、ミーティングで取り上げ一緒に考え合うなど保育を深める職員の意欲につなげられるように指導を行っている。

保護者と共に育ちあう関係を構築していくために、０～５歳児共にポピンズメモリー（連絡ノート）の活用、個人面談、懇談会や行事等を通して、子どもの育ちや課題を共有できるように努めている。年度当初の懇談会では年間指導計画を伝え、年度末には一年の成長の姿と次年度に向けての課題が共有されている。週案が掲示され週のねらいや活動内容を保護者に知らせている。子どもや保護者の状況に変化があった場合は毎日の申し送りやミーティングで情報の共有を図り、子どもに関わる職員間で確認されている。

入園までの子どもの様子は保護者に記入してもらう年齢別の「お子様について」で把握し、入園後は送迎時の保護者との会話やポピンズメモリー（連絡ノート）で保護者の意向や子どもの家庭での状況を把握し、一人ひとりを大切にした保育を行っている。日々の園生活の中での子どもの様子は保育日誌、個人カリキュラム、成長記録、健康記録などで把握している。木・金のミーティングで各クラスから子どもの状況を報告し、日常保育の中で子どもの気持ちを否定せず寄り添うことを、職員間で共有し安定した園生活が送れるように個別配慮など確認している。

保育に関する全体的計画の中で、「子どもの興味や関心、発達段階をふままえた環境の構成を通じ、子どもの主体性と保育者の意図のバランスのとれた保育を行う」としている。独立した０・１歳児保育室、２・３歳児はオープンスペースでままごとや手作りの電車や車、パズル、絵本などコーナー設定し好きな場所で遊べるようになっている。４・５歳児室は扉を開放すると互いに行き来し交流でき、玩具棚には国旗の積み木や手作りのゲーム、自由画帳や構成遊びで作ったものを入れる個別の籠など、遊びの継続が出来るよう配慮した環境構成に努めている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては区の巡回指導で、子どものペースに合わせた具体的な保育の方法のアドバイスを受け、職員間で子どもへの理解を深め実践につなげている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、自己主張や友だちへの関心の表れとして、それぞれの思いを汲みながら子どもの年齢やその子に応じた対応に努め、状況は保護者にも伝え説明をしている。就学に向けて３月に卒園生が来園し「ちびっこ先生」として保育園と小学校の違い、小学校の楽しいところなど話してもらい、子どもたちが就学を楽しみに出来るようにしている。

子どもの受け入れはポピンズメモリー（連絡ノート）を確認する他に、視診表を使って全園児、体温や外遊びの可否などその日の様子を保護者に口頭で確認することがルール化されている。確認内容を視診表に記録し、子どもの様子を職員間で共有し日中の保育につなげている。食事やおやつの喫食状況、睡眠時間、健康状態など子どもの様子は視診表に記載し夕方からの当番職員に引継ぎされ、感染対策としてお迎え時は玄関フロアーで当番職員が対応し、子ども一人ひとりの様子が保護者にきちんと伝わるように努めている。

子ども一人ひとりの成長の積み重ねを大切にしながら、基本的生活習慣の自立に向けた個別カリキュラムを作成している。特定の保育者との安心できる関わりの中で授乳や食事、汚れたら着替えるなど心地よさを感じられるようにしながら、子ども一人ひとりの成長に合わせて個別に進めて行くようにしている。排せつ記録表で一人ひとりの排せつの間隔を把握し、保護者の意向を確認しながらトイレトレーニングを始めたり、食具の使い方、衣服の着脱など自分でやりたい気持ちを大事にしながら保護者と連携し基本的な生活習慣の自立に向けている。

その日の体調や子どもの状況に応じて一定の時間安心して午睡がとれるように環境を整えている。食事や睡眠などの生活リズムを整えるために、毎日、同じリズムで繰り返し身の回りの援助を行えるようにしている。０歳児は一人ひとりの個別なリズムに合わせて午前寝や夕寝など睡眠を確保できる環境を整え、一人ひとりの健康状態や家庭環境を考慮し無理なく進めている。年長児は運動会以降、１１月から睡眠時間を減らしながら就学に向け午睡をなくし生活のリズムを整え就学に向けている。

職員が手作りの連結できる新幹線や身近な素材で作った玩具、知育玩具やパズル、定期的に届く海外の絵本、構成遊びやごっこ遊びなど子どもの興味や関心を捉えた環境を設定し子ども主体で遊ぶ時間が大切にされている。遊びの時間が細切れにならないように職員間で連携し、一人ひとりが好きな遊びに集中し、また、友だちと見立て遊びやごっこ遊びなど継続して遊べるように配慮している。子どもの遊びを見守り、遊びの展開を見据えながら子ども自身が工夫したり、豊かに遊びこめる環境構成が更なる園の保育の質を高める機会になることに期待したい。

乳児は足形で恐竜、手形で花火などなぐり書きや感触遊びを子どもの作品につなげ、素材や表現方法など年齢ごとに様々な経験を作品にする制作活動に毎月取り組んでいる。専門講師による体操、ダンス、英語、サッカーなど自分からやってみたい気持ちを持てるように、発達を捉えて集団活動を少しずつ増やし、援助の方法は職員間で話し合い関わっている。絵本や読み聞かせを多く取り入れ言葉に対する感覚を育み、４・５歳児は日々の朝夕の集まりで「何が出るかなサイコロ」を使って出た目で「話のテーマ」を決めて自分の話がする時間を意図的に持っている。

天気の良い日は毎日戸外で遊ぶことを日課にし、四季の変化を体験できるように身近な動植物や自然物に興味や関心が持てるようにしている。雨の日にカッパを着て散歩に出かけ水たまりを見つけたり、風の強い日にリボンを柵に結わいて風に揺れるリボンを観察したり、五感を使って身近な自然事象に興味を持てるようにしている。２歳児クラスから少しずつルールを意識した活動を取り入れ、いろいろな場面で自分の思いを伝えたり、主張が通らなくても相手の思いに気づくなど、子ども自身が自分の気持ちを調整する力を獲得できるように援助している。

子どもの発達を捉えた活動を行事へと発展させ、様々な体験の機会として行事に取り組まれている。夏祭りやスポーツフェスティバル、クリスマス発表会、生活発表会など子どもの興味を捉えた日常の活動を発表につなげ、保護者と子どもの成長の姿を共有する機会になっている。毎月の誕生会は季節の手作りケーキでお祝いし、今年度は誕生児の保護者参加を控えているのでライブ配信し家庭でも見られるようにしている。七夕、餅つき、節分など季節の行事にちなんだ歌や制作に興味を広げ由来を知ることや、行事食など様々な体験に取り組んでいる。

今年度の夏まつりは二部制で参加者が過密にならないよう感染対策を十分に配慮し「日本の祭り」をテーマに実施している。訪問時にも夏まつりの様子が伝わる富士山と茶摘み、わんこそば、だるま落としなど園内にお祭りの装飾があり、継続して遊んでいる様子が窺えた。岩手・茨城・静岡・三重・愛媛・熊本など都道府県をテーマに子どもの興味を発展させて５歳児を中心にゲーム作りなど制作につなげている。当日は卒園児も参加し、親子でゲームや「日本の祭り」の雰囲気を味わい、例年は保護者間の交流の機会にもなっている。

年度当初、年間行事予定表を配付し保護者に一年間の活動予定を知らせている。夏まつり、スポーツフェスティバルなど保護者参加の行事は土曜日開催としてしている。子ども一人ひとりの行事に向かう姿をお便りや掲示、ポピンズメモリー（連絡ノート）で保護者に発信し、行事の目的や子どもの成長の様子を共有できるようにしている。スポーツフェスティバルでの用具係の手伝いや、ハロウィンでは仮想した保護者がお菓子配りを担当するなど、保護者の協力を得て行事を進めている。今年度は感染症対策など新しい生活様式の中での行事について検討している。

子どもにとって園生活のどの時間も安心して楽しく満たされた気持ちで過ごせるように、全体的計画や月案・週案の中で保育者の援助・配慮や環境について立案している。延長保育の時間帯や土曜日保育など異年齢の子どもが一緒に過ごす時には活動内容を工夫し、安全に過ごせるように配慮している。当番職員は子どもの人数や保育室の状況に応じて少人数で楽しめる玩具や、子どもが安定して過ごせるように環境の整備をするなど、異年齢の合同保育の中でも一人ひとりが安心して過ごせるように配慮している。

早朝保育の当番職員は安全チェックリストを使って、園舎内の安全確認を行い子どもたちの受け入れの準備をしている。０・１歳児は一日を通して出来るだけ少人数で過ごせるように体制を整えている。夕方の当番職員は子どもの様子を把握し、一日の保育の流れやその日の子どもの人数など把握し、合同になる時間や日中の保育とは異なる遊びの環境を作るなど園全体に発信し職員間で共有している。夕方の時間も子どもたちは思い思いに絵本や机上遊び、ごっこ遊び、４・５歳児は制作など楽しみ保育士は子どもの気持ちや健康状況など配慮した関わりをしている。

旬の食材で行事食や郷土料理、世界の国の料理など様々なメニューが提供されている。献立は２週間サイクルで栄養士が子どもの食事の様子を見て回り喫食状況を把握し、週末のMTで食べ具合など職員と意見交換し次の給食に活かしている。年齢に応じた時間で給食が提供され、各保育室で落ち着いて食事が出来るように環境を整えている。４・５歳児は月に１回バイキング給食で自分で盛り付ける経験から自分の食べる量を知るようになっている。食事を楽しみながらマナーが身につくよう配膳の仕方、食具の使い方など職員が年齢に沿った関わり持っている。

離乳食は子どもの発達段階に合わせて調理し、また、生後９～１１カ月頃になると自分で手に持って食べる練習で１５時頃に果物や野菜の薄切りが提供されている。食物アレルギーがある場合は年に１回以上医師の診断書を提出し、個々の状況や体調に応じた給食を提供している。体調によって食事を変更する場合、「一日の食事内容変更届」の提出により個別な対応がされている。食物アレルギーの食事の提供は「除去食児の配膳手順」に則り、食事内容、食札付きのトレイなど複数の職員でチェックし安全な食事提供に努めている。

年間食育活動計画を立て栄養士と担任が相談し、進め方の工夫をして年齢に応じた活動を月に１回行っている。園の入り口にある野菜のプランターはサトイモ、大葉、きゅうり、トマト、ピーマン、ゴーヤなど４・５歳児を中心に水やりし栽培を行っている。登降園の際に苗の生長を見守り親子で観察する様子が見られ、収穫後てんぷらになど調理してもらい味わっている。８月は「野菜の日」をテーマに野菜に触れる活動をドキュメンテーションを作成し、食育の様子を保護者に伝えている。休園中にオンライン保育でおにぎりを作って食べる取り組みも行っている。

「児童健康票」「お子さまについて」の把握と年２回の嘱託医による内科健診、毎月の身体計測で子どもの健康面の推移を記録している。年間保健活動計画に基づき「手洗い指導」「歯磨き指導」「熱中症予防」「命について」など看護師による保健指導が定期的に行われている。散歩など戸外活動が多くなる５月には交通安全指導など、日々の活動の中で年齢に合わせて活動の前にルールを確認し安全に遊べるようにしている。健康診断や歯磨き指導を通して、子どもが自分の体に興味を持って、健康や安全に関心が持てるように日常の生活の中で伝えている。

登園時に子どもの健康観察を行い、家庭での体調の変化やけがなど事前にポピンズメモリーで把握している。感染症対策など新しい生活様式の中で子ども・職員の健康観察が丁寧に行われている。ミーティングの中で看護師より、消毒やマスクの付け方について発信し職員一人ひとりが適切に出来るようにしている。毎月乳児健診の折に嘱託医から地域の感染症情報があった時には保護者に掲示で知らせている。医療的ケアが必要な子どもについて既往歴など入園時に把握し、疾病管理表を作成し担当医からの指示を看護師と共有し対応できるように努めている。

入園時に予防接種や感染症、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関する情報を保護者に説明している。園では睡眠時に０～２歳児は５分毎、３～５歳児は１５分毎にブレスチェックを徹底し、体の向きなど確認し安全な睡眠の確保に努め、毎月発行される「Kids health」で「睡眠の見守り」について発信し、また、救命救急講習会に保護者も参加するなど様々な形で子どもの健康維持について働きかけている。休園中のオンライン保育で看護師によるジュースなど甘い飲み物と砂糖の話を実験を交えて家庭に発信するなど新しい取り組みも行っている。

入園時の面談で保護者の就労状況など個々の状況を把握し、急な延長保育や延長保育予定時間の変更にも柔軟に対応している。保護者と共に育ちあう関係を構築して行くために、保護者とポピンズメモリー（連絡ノート）や毎日のトピックス写真、懇談会、行事等を通して、子どもの育ちや課題を共有し合うように努めている。アンケートに寄せられた保護者の意見から、幼児クラスの連絡ノートにも一人ひとりの個別な姿が伝わるようにするなど、園で出来る子育て支援について前向きに取り組み、保護者との良好な信頼関係につなげている。

園では保護者同士の交流の機会として年３回の懇談会を実施し、体操発表会と懇談会というように保護者が参加しやすい土曜日に、保育参観と懇談会を一緒に行うなど工夫し、茶話会など保護者同士の交流が出来るように企画している。期間を決めずに年間いつでも保育参観を受け付けているが、保護者の要望でもあり今後は期間を決めて参加を募るようにする、随時受付の個人面談は全員を対象にする等、子どもを中心に保護者と共に育ちあう関係作りを視野に、施設長は今後、取り組んでいくことを課題にしている。

今年度は休園中にオンライン保育を週３回実施し、読み聞かせ、ダンス、制作など保育士が交代で担当し看護師、栄養士もそれぞれ専門分野で砂糖の話や食育でおにぎりを作るなど、休園中も子どもたちと一緒に楽しめる内容を工夫して行っている。保育参加や行事の取り組みなど様々な機会を通し、子どもの発達や子育ての楽しさを保護者と共通認識を得る機会としている。保護者の意見や提案を聞く機会として運営委員会やＩＳＯ利用者アンケートを実施し園運営への意見を受け止め、課題や提案を職員間で検討し、園の運営に反映できるようにしている。

園では子どもが身近な人との交流を通して親しみを持って関わることや、公共の場でのルールを知ることなど地域の資源を活用し体験できるように計画されている。子育て広場や図書館のお話会への参加や、図書館で絵本を選んで借りる、地域の夏まつり、クリスマス、餅つき大会に参加し多様な経験をしている。町内会のイベントには職員が積極的に手伝いに参加することで、地域活動に子どもが参加しやすくなっている。近隣の認可園と一緒に隣接している公園の清掃や花を植える活動、商業施設では２園の子どもの作品が並べて展示され地域に発信されている。

主任を中心とした地域保育相談係が「保育園体験」を計画し、地域の親子がお子さんと同年齢のクラスに入る遊びの体験や、食事の場面など園見学や子育て相談などを通し、保育園のことを知ってもらう機会になっている。また、園行事の音楽会に近隣の認可園や地域の親子を招待し一緒に楽しみ、ハロウィンは隣接する公園で保護者の協力を得て行っているが地域の親子にも声をかけて乳幼児との交流を図っている。公園ボランティアに園全体で参加し隣接する公園を地域の癒しの空間となるように取り組んでいる。

子どもたちが地域の行事に参加したり、園の行事に、地域の認可園の子どもたちや近隣の親子を招いて交流する他、地域活動の「子ども食堂」のポスターを掲示するなど、地域活動への協力や、また、地域の福祉施設の職員に園の行事に協力してもらい交流を図っている。クリスマス会でのサンタクロース役や節分での鬼役をお願いし、行事を通して子どもたちが本気でわくわくしたり空想の世界を楽しめるようにしている。小学生の保育体験や子育て支援員の実習の受け入れなどで、子どもたちが様々な人と触れ合う機会になっている。

個人情報の取り扱いについて「重要事項説明書」に明示し入園時に内容を確認し保護者の同意を得ている。保育の質の向上や乳幼児の発達を目的とした保育中の子どもの観察記録作成のための写真、ビデオの取り扱いや、就学に向けて小学校への保育要録の提出、療育について他機関との連携などその都度保護者の承諾を得ている。日常の保育の中で子どもの羞恥心に配慮し、年齢発達に沿ってトイレの使い方、着替えは上下別に着替えることや、夏のテラスでの水遊び期間はよしずを張り外部からの視線を遮るなど配慮し、職員間で羞恥心について共有している。

園生活の中で子どもが泣いたり、怒ったりいろいろな感情を出して自分の気持ちを主張する時に、一人ひとりの気持ちを尊重した関わりが大切にされている。訪問時、２歳児が食卓から離れている様子に職員が気づいて抱っこして子どもの気持ちに寄り添い、食卓に戻るまで見守る様子が見られた。一人ひとりの意思を尊重した保育者の関わりについて、大人の思いを押し付けることのないよう職員間で共有し確認されている。子どもの人権擁護について毎年、園内研修で取り上げて具体的に保育の中で子どもへの関わりや言葉かけを課題にし話し合っている。

施設長は毎月、地域の要保護児童の分科会に出席し、ミーティングで報告し個別配慮が必要な場合に具体的な対応について情報の共有を図っている。また、職員も全国保育士会作成の「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を使ってそれぞれが自分の言動を振り返る機会を作り、子どもの権利を守り気づけるように意識を高めている。クラスで虐待事例を発見した場合には施設長に報告するとともに「子ども虐待防止対応マニュアル」に基づき、虐待発見時の対応(フローチャート）に基づき本社への報告、関係機関との連携を図るしくみを確認している。

系列園共通の「ISO業務マニュアル」「安全管理マニュアル」「感染症予防マニュアル」など一式が整備され、サービス水準が保たれるようになっている。職員の倫理・心得など基本姿勢や子どもの人格・尊厳の尊重、業務手順、緊急時の対応など、職員がいつでも閲覧し日常的に活用できるようにマニュアルは常置されている。年度当初に「散歩マニュアル」で戸外活動の注意、事故対応など、水遊び前には「水遊びマニュアル」の確認などのほか保健衛生や食事に関するマニュアルの確認は定期的にミーティングで確認し職員間で意識共有を図っている。

マニュアルや手順書が園の保育環境に合わない場合には、職員間で見直しや部分的に修正を行う場合もある。大きく見直しが必要な場合は本社で年に１回、もしくは適宜行われ、園で気づいたことは意見として挙げている。散歩での安全確保のために本社で子どもの人数確認の徹底の見直しがされ、アラームで５分毎に人数確認が実施されている。今年度、園では水遊びの場所の変更や、感染予防など新しい生活様式による清掃などマニュアルを見直し検討している。施設長は、マニュアルは日頃から目的や考え方を示していくことを大切にしたいと考えている。

送迎時や日々のポピンズメモリー（連絡ノート）、懇談会、運営委員会、アンケートで保護者の意見・要望を受け止め改善に向けて見直している。幼児クラスの連絡ノートについて保護者からの要望でクラス活動のほか、一人ひとりの個別なエピソードも記載し、子どもの様子が伝わるように保護者の意見を反映させている。また、職員提案で全職員参加のミーティングを週１回から２回に見直し、リーダー層を中心に職員間で情報共有し、保育について丁寧な話し合いがされている。更にクラスミーティングの充実についても意見があり今後の検討が期待される。