東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は、「みんなが輝く社会のために」、保育方針は、「生きる力の基礎を育む」、保育目標は、「健康な子ども」をはじめ4項目からなっています。これらの基本的な園の方針について、職員たちは法人本部の入社前研修及び新入社員研修で学んでいます。また、入社後も配属された園で、園長から職員会議でていねいに説明を受けています。さらに、職員や保護者が常に目に触れられるように玄関に文言を掲示しています。保護者に対しては入園前の説明会で重要事項説明書（入園のしおり）で保育理念をはじめ必要情報の読み合わせを実施しています。

　園長をはじめ主任、副主任、専門リーダー、職務別リーダー、保育士、栄養士、看護師などそれぞれの職員の「職務分担表」が作成されています。そこには園長の職務として経営会議での決定事項の執行及び事業報告、園の経営管理、園の財務管理をはじめ9項目で示されています。主任の職務として保育指導計画の指導、行事の計画指導、保健衛生の指導など6項目があり、それを副主任が補佐するようになっています。これら経営陣の役割や責任体制については園内研修にて職員に周知を図っています。また、それぞれの役割について個人面談で確認しています。

　園内で発生する諸事案については園長、主任、副主任、看護師をメンバーとするリーダー会議で話し合い、検討を重ねた結果を職員会議におろして決定する仕組みです。法人本部との関係においては本部の運営部と各系列園の園長からなるメンバーで2か月に1回の割合で会議を開催し、決定されたものを園長が職員会議で伝えています。また、園が要望する案件で本部の了承を得るものは担当のスーパーバイザーを通して伝える仕組みです。保護者には、メール配信や文書掲示などで伝えるようにしています。

　業務支援システムのアプリによる保護者アンケートや各行事の感想、運営委員会開催前の事前アンケートなどから保護者の意向を収集し把握するようにしています。さらに、年2回行う個人面談のときにも園への要望を聞いています。職員の意向は年2回、個人面談を実施し把握するようにしています。地域の福祉の現状については私立園長連絡会で情報を得るとともに、市の自立支援協議会からも福祉の実情を把握するようにしています。なお、園の経営については本部と連携し把握するとともに、財務情報は玄関前に掲示しています。

　中・長期計画は、園が目ざす目標に向かって具体的に活動をしていくために、どのような柱でプランを立てて行ったらよいかを職員全員が理解するためのものです。それには単年度のなかで実現できないものがありますので3～5年の期間で立てておきます。このような中・長期計画に沿って単年度計画を作成していくことが肝心です。法人本部は多くの系列園を運営するにあたり中・長期計画をどのようにしていったらよいか、必要性を感じていますので、早期の実現を期待します。

　当園は保育の質を向上させるために「保育士の自己評価」を実施しています。そこには、基本項目をはじめ子どもとのかかわりや保育環境など5つの分野で実施するようになっています。このように保育に関しては着実な実践をしていますが、運営全般に関する活動に関しては、やや手薄になっています。保育を支える運営面での職員の活動（図書・教材、地域支援、安全・衛生など）は役割分担をし、担当者が年度当初にプランニングし、職員会議に諮り進めていき、途中、振り返りを行い、年度末にどの程度達成できたか確認していかれるとよいでしょう。

　本部の入社前及び新入社員研修では、コンプライアンスや倫理、各種ハラスメント、保育士としての心得などの講習を受けています。また、園への配属後は初年度の職員は読み合わせを行っています。そのほか、職員会議の際、毎月園内での不適切な事例について確認をしています。不適切な事例のない月はマニュアルを使って学んでいます。就業規則が事務所に置いてありますので、その中の服務規定で社会人として望ましい行為をすることを確認しています。なお、園長は職員の子どもへの気になる言葉づかいにはふだんから注意するようにしています。

　苦情解決のためのフローチャートが作成されています。そこには、保護者からの苦情があった際にどのように申し出て、その申し出がどのように解決に向かっていくかがわかりやすく図式化されています。また、苦情受付担当者に主任、苦情解決責任者に園長、そして、2名の第三者委員、本部の運営部の電話番号が記載されています。このフローチャートの用紙を玄関前に掲示して、保護者がいつでも見られるようにしています。なお、玄関前にはご意見箱を設置しています。保護者は連絡帳のアプリなども使って要望を出しています。

　子育て支援の一環として法人独自の教育プログラムを活用し、地域にお住まいの親子を招待しています。この試みは大変好評でキャンセル待ちも出ています。このほか、地域のお祭りには園の駐輪場をステージとして提供したり、商店街のお祭りのお手伝いは毎年職員たちが行っています。このように、地域に溶け込んだ園を目ざしています。今後は高齢者訪問なども企画し、地域支援の幅を広げていきたいと園は考えています。また、園長は、私立保育園園長連絡会や市の自立支援協議会にも出席し、地域の実情を把握するように努めています。

　事故や病気に関して、園長は看護師と相談して優先的に適切な処置を図るようにしています。また、ヒヤリハット記録をとるとともに、首から上のけがに関しては医師の診断を受けるようにしています。通常の防災対策については月1回の避難訓練を実施するほか、年1回の引き取り訓練も実施しています。職員は避難誘導係や連絡係など役割を決め対応するようにしています。地域の消防署からは救急救命法の指導を、警察署からは不審者訓練などの指導を受けています。なお、感染症対策としては年度初めと感染症の流行時に園内研修を行っています。

　災害が発生した際は、規模にもよりますが行政の判断のもとに事業継続が求められます。そういった際に備え「事業継続計画」を立て、災害時の職員の出勤体制や一時的な管理者の体制、保護者との連絡体制、あるいは、備蓄品の管理など必要な緊急時の業務について作成しておくことが必要でしょう。「事業継続計画」は現在のところ立てられていませんが、本部で系列園全体を鑑みて計画しているとのことですので、早急な立案を期待します。そして、全職員が職員会議で十分に検討して、理解を深め業務にあたることを期待します。

　個人情報管理規定のマニュアルが策定されています。それに従って職員は入社時に本部から説明を受けるとともに個人情報にかかわる誓約書も提出しています。子どもや保護者にかかわる個人的な情報は、事務所の鍵付きキャビネットに収納しています。そして、職員は原則事務所内で見るようにしています。どうしても事務所外に持ち出す際は園長や主任の許可を得ます。パソコンにはパスワードを設定するとともに、職員用のアプリにはIDとパスワードが設定されています。なお、保護者とも個人情報の取り扱いに関する文書を取り交わしています。

　園が求めている人材像として、笑顔あふれる園にしたいので園児や保護者に常に笑顔で接すること、子どもに寄り添った保育をすること、自己研鑽のため研修を積極的に行うことなどを挙げています。このような人材の要求は担当スーパーバイザーに伝え、本部の人事につながるようにしています。本部では、就職採用フェアや友人紹介キャンペーンなど工夫して募集をしています。実際に採用が決まると、初めはフリーの立場で勤務してもらい、本人の特性を見て配置を決めるようにしています。

　本部主催の研修のほかに園で行う内部研修や外部研修など各種あります。本部では独自の教育プログラムの研修を毎月行っています。園内研修としては書類の書き方、研修報告の周知などをしています。また、外部研修は職員が申し出て、園長の許可のもと昨年までは一人2、3回は受講しています。今年度は新型コロナウイルスの影響で十分ではありませんが、年間研修計画表を作成しています。ただ、年度初めに一人ひとりの要望を受け止め、園長や主任の指導のねらいと調整して個人別の育成計画を立てるまでには至っていません。今後の作成を期待します。

　職員のモチベーションを上げるために、園長や主任は日ごろから励ましの言葉をかけ、アドバイスなどをしています。残業はほとんどなく、発生したとしてもほかの勤務と融通させるなどの工夫をしています。また、有給休暇もほぼ取得できている状態です。このように、ワークライフバランスは良好です。相談事などがある場合には園長や主任のアドバイスもありますし、本部には産業医もいますのでメンタルケアも十分です。年度末は次年度の担任希望のアンケートを行い、できる限り希望のクラスを指導してもらうなど、働きがいが持てるように努めています。

　ホームページには、園の特長として、「笑顔あふれる職員たちが、子どもたちが様々なことを体験できる環境を整えています」「活動を通して、子どもたち一人ひとりの可能性を十分に引き出す幼児教育を行います」などが掲載されています。また、園の室内の様子を写真で紹介し、基本情報を載せています。パンフレットには、園の概要や保育理念「みんなが輝く社会のために」、保育目標、一日の流れ、主な年間行事予定が利用希望者にわかりやすく記載されています。そのほか、市のホームページや市報より園の情報を入手できます。

　市のホームページの特定保育施設には当園の住所や電話番号が記載され、園のホームページにリンクできるようになっています。市報には子育て支援の情報として、法人独自の教育プログラム（ごっこ遊び）への参加のお誘いが掲載されています。市の保育園入所案内には、理念や目標、運営方針、一日の流れ、年間行事予定、開園時間が記載されています。園長は、市の私立保育園園長会に参加して、待機児童や地域の保育園、小学校などの情報を共有しています。また、自立支援協議会に出席して、近隣地域の福祉情報を得ています。

　見学は一日5名までとして、電話で予約をしてもらい、利用希望者の都合に合わせて日程を決めています。時間は午前10時から開始し、1時間～1時間30分程度じっくり時間をかけて、園の概要などをパンフレットを用いて説明し、施設見学を行います。園の特長でもある法人独自の教育プログラムの説明をして、また散歩マップを見ながら近隣の公園への散歩コースなどを伝えています。保育の流れや子どもたちの様子を見てもらい、園への理解を深められるようにしています。また、保育内容や食事などの質問や相談にもていねいに対応しています。

　入園の内定が決まった家庭には、内定者（入園）説明会を2月に実施しています。入園のしおり（重要事項説明書）を用いて、園の保育理念や方針、目標、保育概要、持ち物、一日の生活の流れ、苦情についてなど基本的なルールや重要事項を説明しています。その後で個別の面談を行い、保護者が記入した児童票や入園までの生活状況を基に子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き把握しています。保護者には説明後、重要事項の説明に関する同意書を提出してもらっています。個別面談の内容は入園時面談確認シートに記録しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面談で保護者に「児童票」「入園までの生活状況」に記載してもらい把握しています。0、1歳児用と2歳児以上用を用意して、年齢によって子どもの情報を把握する内容を工夫しています。食事や排泄、睡眠などの家庭での生活状況を細かく記入する書式になっています。0、1歳児は、給食担当者が離乳食面談を行い、食事面の把握をしています。食品によるアレルギーなども、詳細に聞き取りをして対応しています。入園の面談前には、嘱託医の健康診断を受診してもらい、面談時には身体測定を実施しています。

　入園直後には、子どもの様子や保護者の就労状況に配慮しながら、少しずつ園生活に慣れるようにしています。「慣らし保育の目安」を作成して、保護者の希望を聞きながら日程を決めています。園が子どもにとって安心できる場所となるよう、気持ちや思いを受け止める対応をしています。子どもが慣れるまでは、職員を多めに配置して対応しています。年度途中の退園や卒園後もいつでも遊びに来てくださいと話し、子どもや保護者の不安を軽減しています。今後も、退園児や卒園児を運動会などの行事に招待をする予定です。

　子どもの心身状況や生活状況は、「発達記録」「入園時面談確認シート」「個人面談記録票」などに記載しています。発達の姿は0～5歳児は年齢ごと、個別の子どもごとに、年齢に応じて記録月を決めて記入して、子どもの生活の様子や発達の過程を把握しています。保護者のニーズは、「家庭での子どもの様子」の欄がある連絡帳や、個人面談、口頭で把握して、個人面談記録票などに記載しています。健康診断や毎月測定する身長、体重はアプリで管理しています。記録類は担当職員が記入し日常保育に活用するとともに、園長や主任が確認をしています。

　全体的な計画は保育理念「みんなが輝く社会のために」のもとに作成しています。指導計画は、クラスごとに年間指導計画、月間指導計画、週案を作成して実践しています。年間指導計画は、1年を4期に分け、ねらいや養護と教育の各領域の項目を設けて自己評価しています。個人別指導計画は、子ども一人ひとりの状況に応じてねらいや保育内容、配慮などを設定し、自己評価をして次月につなげています。保護者には、玄関に保育理念や保育目標を掲示しています。また、園だよりに各クラスの今月のねらいを掲載しています。

　子どもの個別の情報は、児童票や発達記録、個別指導計画、クラス日誌、個人日誌、連絡帳などアプリで管理しています。指導計画の自己評価では、目標やねらいに沿った取り組みの結果、子どもがどのように推移したかを具体的に記録して、次月の保育の計画につなげています。指導計画はクラス担当者が作成し、職員会議やクラス会議で検討して、アプリ内に保管して職員全員がいつでも確認できるようにしています。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、昼礼やアプリの園内連絡にて職員間で共有しています。

　家庭での子どもの発達の過程や生活状況は、入園時に「児童票」「入園前までの生活状況」を参考にして個別に聞き取っています。入園後は連絡帳や個人面談、保護者とのコミュニケーションを通じて把握しています。これらを基に、園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの発達過程は、「個別カリキュラム」や「発達記録」に記載し、日常の保育を実践しています。子どもの状況変化などは、連絡ノートやアプリの園内連絡に記入して職員全員で情報共有しています。子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し発達に応じた支援をしています。

　園では、0～2歳児は、保育士に見守られながら、安心、安定した気持ちで過ごせるように、食事と遊びのスペースを分けるなどの場所作りをしています。3～5歳児は、意欲を高められ、満足感の得られる環境づくりをするために、ままごとや絵本、ゲームなどのコーナー作りをしています。各クラスとも発達に合ったおもちゃを整え、興味がわいたらいつでも自分で使えるように環境設定を工夫しています。子ども同士のトラブルが起きたときには、職員は子どもの発達過程をふまえて、お互いの話をよく聞き、気持ちに沿った対応を心がけています。

　園では、3～5歳児を縦割りにして異年齢保育を実施しています。異年齢保育は、互いを思いやる心や、困ったときに手助けができる心を育てることを目的として実践しています。縦割り保育で散歩に出かけるときには、5歳児が3歳児の手をつないで歩いたり、公園でゲームをしたりして交流をしています。園は、2～5歳児が2階の部屋になっており、0、1歳児は階段を上がって2～5歳児の部屋に遊びに行っています。外国籍の子どもがいるので、クラスで世界の料理や国旗を調べるなど、世界に目を向ける機会をつくっています。

　登園の際には職員が子どもの様子を保護者に確認してから受け入れています。0～2歳児は、連絡帳アプリにきげんや検温、排便、睡眠、食事、家庭での子どもの様子などを細かく記入して、家庭と園とで子どもの姿を共有しています。3～5歳児も、家庭からの連絡事項は連絡帳アプリに記入され把握しています。3～5歳児は、クラスの毎日の活動の様子を一斉メールで配信するので、降園時には、子どもの様子を簡潔に伝えることができます。そのほか連絡事項があるときには、遅番が「連絡ノート」を基に子どもの様子を保護者に伝えています。

　子どもの基本的生活習慣の自立に向けては、年間指導計画に沿って進めています。排泄は、0歳児クラスの後半から子ども用便器に座って慣れるようにするなど、発達に合わせて進めています。看護師は、2歳児でうがいの指導や、3～5歳児で歯磨き指導を行っています。3歳児クラスの着脱では、靴下をはくときに、手首のひねりや指先をどう動かせばよいかなどを、子どもが考えられるように伝えています。できることをねらいにするのではなく、自分なりに考える大切さ、できたときのうれしい気持ちなどを大切にして援助しています。

　家庭での子どもの睡眠状況は、保護者からの連絡帳や口頭で確認し、個々の子どもに合った睡眠がとれるよう心がけています。0、1歳児では、登園や起床の時間が早い子どもには午前睡をしています。5歳児は就学に向けて、年明けから徐々に午睡を短くしていき、寝ないときには静かに過ごしています。保護者から要望があったときには、子どもの様子を見ながら午睡を短くするなど柔軟に対応をしています。子ども一人ひとりの発達や生活リズムを考慮して、安心して適度な休息や午睡が取れるよう配慮しています。

　遊具は、部屋の側面の棚に並べて、自分が自ら選んで遊べるようにしています。パズルや絵本、お絵かき、木のおもちゃなど各年齢に合わせたおもちゃを整えています。自由活動は、登園後から朝の集まりまでや、おやつ後から降園後までの時間帯を設けています。子どもたちは、興味や関心のあるおもちゃをテーブルに持ってきて、じっくり遊んでいます。ブロックなどで遊んでいて、次の活動へ移るときには、遊びの続きができるように製作途中のものは棚などに置いています。子どもの集中力や持続力、最後までやろうという気持ちをはぐくんでいます。

　園では、年齢に合わせて、歌やダンス、体操、合奏、合唱などの活動を行っています。「心と身体と音楽」の調和のとれた人間に育てるために、音楽の力を借りて身体的運動や表現活動に取り組み、自己表現と想像力を身につけ、発表会やお別れ会での発表につなげています。1歳児では、簡単な言葉でのやりとりや触れ合いを大切にして保育することを心がけています。職員は、子どもといっしょにおもちゃで遊んだり、手遊びをして信頼関係を築き、子どもは、「おはな」「わんわん」など見つけたものを指さして教えてくれるようになります。

　園庭はありませんが、近隣には公園が多く、天気の良い日には出かけていき、植物やとんぼやだんごむし、みみずなどいろいろな生き物を観察して楽しんでいます。秋には、近くの農園で芋掘りをしています。収穫した芋は、給食で出したり、各家庭に持ち帰ったりしています。子どもたちは、拾ってきたどんぐりでマラカスを作ったり、のりで画用紙に貼ったりして製作につなげています。公園の木々や草花の移り変わりを見たり、昆虫などに触れたりしながら、子どもたちが五感を養い、生命を大切にすることを実践しています。

　夏まつりや遠足、運動会、発表会、伝承あそびなど年間を通して行事を計画しています。今年は、まだ実施されていませんが、昨年度の発表会では、2歳児が「三匹のこぶた」の劇ごっこあそびを行いました。役決めのときには、子どもにやりたい役を聞き、子どもの意見を尊重しながら決めていきました。練習は、子どもから「やりたい」という声もあがり、子どものやる気を大切にして進めています。今年度の行事の実施は今後の新型コロナウイルス感染症の状況を見ながら考えていく予定です。

　昨年度の運動会では、4歳児はパラバルーンを予定しており、パラバルーンをみんなで持ち、一人ひとりが、持ち上げるタイミングや走る方向など気持ちを合わせて練習しました。子ども同士で、タイミングが合わなかったときには、声をかけ合ったり、「次はこうだよ」と教えたり、子どもたちで協力し合いました。友だちといっしょに協力して達成感や充実感を味わい、最後までやり遂げようとする集中力や持続力をはぐくめるよう取り組みました。運動会は台風で中止になりましたが、保護者向けに近くの公園で撮影会を行いました。

　保護者には、3月には次年度の年間行事予定を、アプリにのせて配信をしています。保護者参加の行事は、土日、祝日に行い保護者が行事に参加しやすいように配慮しています。行事までの子どもたちの取り組む姿などは、0～2歳児は連絡帳アプリで、3～5歳児は一斉メールで写真とともに配信をして伝えています。行事後は、連絡帳に保護者からの感想が寄せられ、意見や要望は来年度につなげています。子どもが意欲的に取り組み、みんなで楽しめるよう、また、保護者の理解を得るよう工夫しています。

　保育時間の長い子どもが安心して、くつろげるよう環境に配慮しています。延長保育は、1歳児クラスで過ごし、3～5歳児が多いときには、仕切りでスペースを分けるなど工夫をしています。床暖房を設置し、横になりたいときには、寝転がれるようにマットが敷いてあり、家庭的な雰囲気でくつろげる環境になっています。職員は、子どもが心細くなったときには、気持ちを受けとめ安心できるような言葉がけをして、子どもに寄り添った保育をしています。延長保育の職員の配置は、なるべく乳児と幼児の担任が遅番になるよう配慮しています。

　子どもが静かに遊べるようなおもちゃを用意しています。3～5歳児は、ブロックや絵本などの自分が遊びたいおもちゃを、クラスから持ってきて遊ぶこともできるようにしています。年上の子どもが、ブロックで大きなお家を作っていて、年下の子どもが興味をもって近づいてくると、「お部屋に入っていいよ」と声をかけたり、線路をつなげたときにいっしょに年下の子どもも遊んだりしています。異年齢の中で、子どもたちがかかわって遊び、子どもが楽しく過ごせるようにしています。

　3～5歳児は、担任といっしょに食事をして、楽しさやおいしさを共有したり、箸やスプーンの持ち方などマナーを身につけることにつながっています。メニューや味付けは、食材の味を生かした薄味で、二十四節気を取り入れた献立を心がけています。月に一度、栄養士と職員で給食会議を行い、子どもたちの様子を確認して、食材の形状や味つけ、量などを見直して職員で共有しています。二十四節気のメニューでは、七夕や節分、ひなまつりでおすしなど、子どもが楽しめるよう工夫しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食や代替食を提供しています。医師の診断に基づき、「アレルギー疾患生活管理指導表」を提出してもらい、個々に応じた対応をしています。アレルギー食を提供するときには、専用のトレーに、名前とアレルギー食名を貼って、色のついた食器を使用し配膳します。アレルギーのある子ども専用の献立に、職員がチェックできる欄を設けて細心の注意を払って提供をしています。体調の悪い子どもには、体調に合わせた調理内容に変更をしています。文化の違いに応じた食事は、個別対応をして提供しています。

　年間食育計画で、食育活動内容について、ねらいや保育とのかかわりで大切にするなど、細かく計画をたてて調理活動を行っています。昨年度は、乳児は野菜洗いをし、4歳児はおにぎり作り、5歳児はじゃが芋でニョッキ作りをしています。園では、2～5歳児は近隣の農園で芋掘りを行い、収穫したさつま芋で4、5歳児が茶巾しぼりを作っています。新米の収穫できるころに、稲の穂や玄米、もみ殻、ぬかを用意して、ごはんのできるまでを子どもに話をして、その後で、自分たちでおにぎりを作って食べる活動を毎年行っています。

　子どもが自分から病気やけがを防ぐことができるように、日常の保育の中で支援しています。年間保健計画を作成して、歯磨きや手洗い指導など健康教育を行っています。歯磨き指導では、看護師がクラスごとに、絵本を読んだり、歯の模型や歯ブラシを使って歯の磨き方を指導しています。その後で、子どもたちは、歯ブラシを使って実際に歯磨きをしています。看護師は、絵本などの教材を使い、具体的な事例を挙げてけがをしたときどうしたらいいかなど聞きながら、子どもにわかりやすいように保健指導を行っています。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、歯科検診を年1回、身体測定や0歳児健診は、月1回実施しています。健康診断の結果は記録しています。園では、原則として与薬は行っていませんが、医師により与薬が必要と判断された場合は、薬を預かっています。与薬依頼書を提出してもらい、薬は、保育士または看護師が手渡しで直接受け取ります。子ども一人ひとりの健康状態を把握して、きめ細やかな健康管理を行っています。医療機関の診断や治療を必要とするけがの場合は、保護者に連絡をとり、医療機関に受診をします。

　保健便りは毎月発行しています。登園自粛中に家で過ごすことで発生する子どものストレスや不安についての情報を保護者に提供しています。そのほか、感染症などの情報を伝えています。園内で感染症が発症した場合は、一斉メールや園内掲示をして、保護者に伝えています。感染症が完治したときは、感染症によって「登園許可証」「登園届」を提出してもらいます。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のために、保護者には入園時に説明をしています。園では午睡中に、午睡チェックをするなど安全に配慮しています。

　入園時の面談などで個々の家庭の状況を把握し、就労のみにかかわらず、家庭の事情などにも配慮しています。保護者の急な残業や交通機関の遅れなどで保育時間が変更になる場合には、できる限り柔軟に対応しています。保護者が安心して就労できるよう配慮しています。個人面談は、保護者からの要望があれば、いつでも対応し、必要なときには園長も同席しています。毎日の連絡帳や一斉メールで子どもの様子を伝えたり、担任以外の職員も日ごろの声かけや挨拶を行ったりして、保護者とのコミュニケーションを大切にして信頼関係の構築に努めています。

　保護者参加の行事は、親子遠足や運動会、クラス懇談会、保育参観などの計画をしています。親子遠足やクラス懇談会では、自己紹介やゲームなどの親子リクレーションを行い、運動会では、親子競技や保護者競技で保護者同士が交流しています。子どもたちは、送迎のときに友だちの保護者に会って顔を覚えているので、子どもを介して保護者同士が交流するきっかけになり、お休みのときに家に遊びに行ったりする姿も見られます。

　園では園便りや保健便り、給食便りを発行して、保護者に子どもの発達や活動、育児に関しての情報を提供しています。クラス懇談会では、年齢の発達の特徴を事前に話をしたり、手遊びや触れ合い遊びを保護者に伝えています。園では、年2回の保育参観を計画しています。昨年度の保育参観では、子ども同士のかかわりや、生活面の自立、食事の様子、職員の子どものかかわり方、声かけの仕方などを見てもらいました。食事のときの職員の声かけを家でも試してみたら、食べるようになったと保護者からの感想があり、保護者の養育力向上につながっています。

　子どもたちは地域の施設を活用して多様な体験をしています。天気の良い日は、周辺の公園に出かけて遊具で遊んだり、季節ごとの自然に触れたりしています。近くの農園では、芋掘りの体験をしています。また、0～2歳児は、農園でどろんこ遊びをしています。3～5歳児は、近くのホールで開催される子どものための音楽会に参加をして音楽に触れています。また、散歩で消防署に行き、消防車に乗せてもらいました。5歳児は、小学校の見学に行っています。このように子どもは地域の資源を活用していろいろな体験をして視野を広げています。

　園は商店街の中にあり、散歩のときには挨拶を交わしています。昨年度は、地域の人と触れ合う体験をしています。芋掘りで農園に行ったときには、芋の掘り方を農園の人に教わっています。大学生のボランティアとは、遊びや戸外活動で交流をしています。5歳児が小学校見学に行ったときには、校内や1年生のクラス、体育の授業を見学して、その後、1年生と校庭の遊具でいっしょに遊びました。当園は、開園3年目で地域活動の機会が少ないので、高齢者との触れ合いなどを今後計画する予定です。

　個人情報の取り扱いについては「個人情報の取り扱いにおける承諾及び誓約書」に記載し、入園時に保護者から同意を得ています。保育所内の生活において必要とするものの掲示や、保育所外（自治体や小学校など）の情報提供への個人情報についての誓約書を提出してもらいます。子どものおむつ替えはトイレで行い、2～5歳児のトイレには個室ドアを設けています。着替えの仕方の指導をしたり、プールなどの水遊びのときにはTシャツなどを着用するなど、子どもの羞恥心に配慮しています。

　園では、日常の保育の中で、個々が自ら選んで遊びこめるような環境設定を行っています。保育マニュアルには、保育士の心得として、子どもの名前を呼び捨てにしない、子どもを叱るときは人格を傷つけず行為のみ叱るなどが記されており、子ども一人ひとりの人格を尊重した保育を実践しています。毎月職員会では、職員の不適切保育について確認をしています。園で生活習慣の指導を進めていくうえで、保護者に子どもの状況をていねいに説明し、保護者の考え方を聞きながら、子どもが活動にスムーズに入れるように支援をしています。

　市で作成された「子ども虐待防止のための発見、対応マニュアル」や園の「保育マニュアル」の児童虐待の項目、「不適切保育防止マニュアル」などがあり、職員は事例について読み合わせをしています。外部研修で、児童虐待対応についての研修を受けて、園内研修で、受講後報告をして職員間での共有に努めています。虐待が疑われる子どもの情報は、園長や主任に報告をして、虐待早期発見のためのチェックポイントを活用しています。必要なときは子ども家庭支援センターなど関係機関に情報提供し、連携して対応する仕組みが整っています。

　法人は職員のだれもが共通の対応ができるように、「保育マニュアル」を作成しています。さらに「保育園保健業務」「食中毒対応」「アレルギー対応」などや、園独自の「早番遅番洗濯土曜保育」マニュアルを作成しています。汚物処理のマニュアルカードを作成して、写真やイラストで手順が掲載されています。避難訓練や嘔吐物処理などは手順に沿って行い、定期的に手順の確認をしています。マニュアルは、事務所内のキャビネット内にファイリングして置き、職員が判断に迷ったときはいつでも確認できるようにしています。

　マニュアルの内容は、年度末の職員会議で見直しをして、確認しています。さらなるサービスの質の向上のために、職員や保護者からの意見や提案を取り入れています。保護者からは、ご意見箱や保護者向けアンケート、運営委員会前アンケート、連絡帳、クラス懇談会などを通して意見や提案を受けています。保護者アンケートで、情報提供が遅いとの意見があり、早めに配信や掲示を行うようにしました。その後保護者より、情報提供が早くなったとの意見をもらいました。保護者の意見にすぐに対応をすることで、信頼関係が深まる取り組みを行っています。