東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は、「社会と共生する樹でありたい」を標榜する企業グループ「ソシオークホールデイングス」の一員、株式会社明日葉が２０１７年４月に設置した認可保育所である。その後の事業再編により、保育所部門は株式会社あしたばマインドに移行し、現在、東京エリアには明日葉保育園として認可・認証を含めて５園が一体的に運営されている。保育理念には、明日葉の花言葉を志向した「子どもの明日を育み、今日を支える」を掲げている。事業計画、入園のしおりに掲載し、職員・利用者に周知している。入社時のオリエンテーションで丁寧に説明している。　　

運営規程やスタッフ研修マニュアルで理念・方針や経営層の役割が明記されている。組織図も示されている。入社時のオリエンテーションでは、組織目的や経営層の役割をしっかり説明している。日常的には職員会議や昼礼、各種会議で周知に努めている。保育に当たっては、一人ひとりに寄り添った保育、指示しない保育の徹底に取り組んでいる。今年度は主任保育士が不在の中、できるだけ職員間で意見交換ができる組織となるように努め、周りをフォローできる体制づくりに取り組んでいる。研修の充実にも努めるなど園長は園をリードしている。

現場で決定できる重要な案件の検討や決定にあたっては、職員会議や昼礼、幼児・乳児会議などで話し合って決定している。決定した内容は、昼礼で伝達し、事務所内に掲示している。その内容は会議録に取りまとめ閲覧に供している。本社・園長・第三者委員・各クラスの代表１名で構成する運営委員会も年２回開催し、本社の意向や園長会の打合せ内容を説明するなど、年度の方向性や報告を伝えている。また、保護者の意見や要望を検討する機会としている。保護者には、保護者会で説明するとともに園だよりなどでも伝えている。

園では保育所を取り巻く様々な状況について情報を収集・把握している。利用者ニーズは、保育参観、夕涼み会、運動会、作品展、生活発表会などの行事アンケート等で把握している。職員意向は本社が行う意向調査や満足度アンケート、個人面談、職員会議などを通じて把握し検討し江いる。地域ニーズや福祉全体の動向などは、私立園長会、子育てネットワーク会議、保育ママとの連携、行政説明会などを通じて把握に努めている。経営状況は園長会の毎月の売り上げ報告の際に把握し検討している。

園では、保育理念の実現に向けて中長期事業計画を策定している。長期計画では地域の子育て機能の充実など３項目をテーマにを掲げ、中期計画では長期計画を更に具体化した計画を策定している。事業計画では、冒頭に保育所の運営方針と保育目標を載せ、以下、開所日・時間、入所児童数、職員配置状況、特別保育事業、年間行事予定、地域の子育て支援、保護者との連携、サービス向上に向けた取り組み、苦情対応、職員研修、健康管理、安全安心への取り組み、虐待防止、給食などを掲載している。しかし、計画内容は、前年度とほぼ同内容になっている。

中長期計画を策定し、園として取り組むべき課題、方向性を明示している。事業計画では、理念・方針の実現に向けて、職員にとって必要な対応すべき項目や内容を計画化している。理念・方針、職員配置、保育内容、年間行事計画、保護者連携、安全安心対策、地域社会づくりなどの項目を掲載している。別途、組織図や職務分掌も作成し計画推進の方法を明示している。全体的な計画や年間保育指導計画等も作成し、計画の着実な実行を期している。進捗状況は職員会議などで確認し見直しを行っている。

就業規則の他、運営規程、スタッフ研修マニュアルを策定し職員として守るべき法・規範・倫理の遵守に取り組んでいる。スタッフ研修マニュアルでは、職務と責任・権限を明記するとともに、勤務の心得を定め職員として行動すべき規範を明らかにしている。勤務の心得では、①社会人の基本としての報告・連絡・相談、②服装・身だしなみ、③保育者としての心構え、④コミュニケーション、を定めている。入社時の研修や個人面談で周知に努めている。また、評価にコンピテンシーの項目を設定し、理解の徹底に取り組んでいる。

苦情対応マニュアルを作成し、苦情等に迅速に対応する手順及び留意事項を定めている。利用者には、入園のしおりで、ご意見・ご要望などの申し出窓口の概要を掲載し、相談窓口責任者、受付担当者、第三者委員、外部の相談窓口を明記している。玄関ボードにも掲載するとともに意見箱も設置している。一方、虐待防止マニュアルを策定し、虐待の早期発見と予防に取り組んでいる。園内研修や自己チェックシートを用い気付きを与えられるように取り組んでいる。また、子ども家庭支援センターなど関係機関との連携体制を整えて組織的に防止に取り組んでいる。

町内会に加入し、回覧板や地域の掲示板で園便りや行事のお知らせなど園の情報を積極的に地域に開示している。また、保育実習や看護実習、ボランティアを受け入れるなど透明性を高める取り組みを行っている。町内会の年末特別警戒に参加する一方、地域の方を敬老の会や夕涼み会、運動会、生活発表会など行事に招待し、交流している。地域子育て家庭に対しては、保育参観時に一緒に保育に参加してもらい親子リトミックや保育所体験を行っている。私立園長会や地域懇談会にも参画し地域ネットワークづくりに参加している。

防災防犯マニュアル等各種のリスク対応マニュアルを整備するとともに、事業計画に安全安心に対する取組計画を載せてリスク対応に取り組んでいる。毎月避難・消火訓練を行う一方、警察による防犯指導、送迎者の事前登録など不審者対応に努めている。事故防止に向けて安全チェックリストによる設備等の点検を行っている。午睡センサーも導入している。また、アクシデント報告やヒヤリハットマップを活用し再発防止等に取り組んでいる。看護師による手洗い指導・嘔吐処理・救命研修などを実施している。ノロウィルス処理キットも備えている。

個人情報取り扱いマニュアルを作成し適正管理に取り組んでいる。このマニュアルでは、個人情報保護に向けた取り扱いルールがきめ細かに具体的に定められている。入社時の採用時研修で個人情報に関する研修をしっかり行い「誓約書」を提出させている。また、年に１回は個人情報に関する定例研修を行い、適正管理に取り組んでいる。実習生を受け入れる際には「実習時　誓約確認書」を取っている。収集された情報は項目ごとにファイリングし書庫で管理している。ＰＣにはパスワードを設定し、事務所以外は持ち出さないなど制限を設定している。

個人情報の利用目的や個人情報の保護に関しては個人情報取り扱いにマニュアルで定めており、入園のしおりに「個人情報の取り扱いについて」の項目を掲載し、個人情報の利用目的について具体的に記し利用者に説明している。情報提供の同意書も得ている。しかし、マニュアルには、開示請求への対応方法についての定めはなく、入園のしおりにも記載されていない。個人情報保護法の趣旨を踏まえ、利用目的の明示とともに、利用者自らの情報についての開示請求への対応を含む規程・体制の整備を期待したい。

企業グループ「ソシオークホールデイングス」の人事制度をベースに人材の確保・育成に取り組んでいる。園では、本社が作成するキャリアパスを入職時に示し説明している。キャリアパスに基づく育成では、ソシオークの共通プログラムに加え、保育士としての知識スキル教育を加え実施している。園は、毎年度研修計画を策定し、社内研修、園内・外部研修に区分し研修を積極的に推進している。園内・外部研修では、足立区研修、乳児・幼児リーダー研修等の他、危機管理・児童虐待防止・人権擁護・発達障害など事業課題に即したテーマの研修に派遣している。

人事考課制度を導入している。ソシオグループ評価制度として行うもので、評価はコンピテンシーとＭＢＯの二つの種別により行い、前者は翌年４月の昇給に反映し、後者は上期と下期の賞与に反映させている。処遇改善Ⅱ手当を活用し役割に応じた報酬の支給も行っている。一方、就業状況の把握に努めストレス解消などに努めている。個別面談や日常の会話の中で、職員の得意分野や学びたいことを把握し、行事などの際には、得意分野を生かせるよう配慮している。休憩もしっかりとれるよう配慮し、休憩室でコミュニケ―ションを取りやすくしている。

組織力の向上に向けて、職員一人ひとりの気づきや工夫を生かした取り組みを行っている。研修後は報告書を作成し、職員会議で発表したり休憩室に置いて誰でも閲覧できるようにしている。報告書には、「研修で取得したこと・実践していくこと」の記載欄があり、研修成果を今後の保育力の向上に生かすことができるようにしている。昼礼や各種の会議では職員各人の気づきや工夫を出し合えるようにしている。また、リーダーが中心となり、得意分野を生かしたチームや係を編成し行事などを企画し充実させている。現場力報告書の制度も効果を挙げている。

園は、ソシオークグループの一員である「株式会社あしたばマインド」が設置経営する、東京エリアで明日葉保育所として設置経営する５か所の保育園中の一つである。明日葉保育園は一体的運営がなされており、情報提供もグループ全体のＨＰやパンフレットで行われている。当園固有の情報は、本社のＨＰからアクセスすることが出来る。施設の概要、アクセスマップとともに園舎や保育の様子をカラー写真で紹介している。園長メッセージ「一人ひとりに寄り添った保育をしょう！」と訴えている。区に情報提供し区のＨＰを通じて園の情報を見ることも出来る。

ホームページには園の概要や特徴などが分かり易く掲載されている。私たちの想いに保育方針「子どもの明日を育み今日を支える」を掲げ、食育、子どもの人権・虐待予防、安全・安心、徹底した衛生管理、豊富なプログラム、障がい児への対応等の項目があり、それぞれに詳細な内容を写真やイラスト、コメントなどで伝えている。豊富なプログラムの中でリトミック教室、スポーツ指導者による体操教室、食育の実施内容や年間行事、園の過ごし方等、園が大切にして力を入れて取り組んでいる事柄や特徴など多岐にわたり掲載し情報を伝えている。

保護者等の施設見学希望は年間75件程で、園長が対応している。見学の日時は保護者の希望を極力優先して対応している。保護者等は当園の保育のあり方や方針、理念の理解を知りたい、そして保育環境を見たいという方が多い。その要望を加味した上で、各クラスごとの保育取り組みの中で園児が一生懸命取り組んでいる姿や遊んでいる姿、保育士が見守っている様子を見てほしいと考えて案内している。説明にあたっては、当園の特徴などを踏まえて取り組んでいることなどを詳細に説明しイメージしやすいよう工夫している。

入園前に開催する説明会や個別面談を行っている。説明会では重要事項説明書や「園生活のしおり」を使い、保育理念や目標・方針・各種プログラム、一日の流れ・健康面での対応、緊急時の対応、苦情相談窓口、個人情報の保護などについて説明している。質疑応答で疑問点の解消を図ったうえでサービス内容の同意を得ている。個別面談では、年齢に応じた内容を説明し、保護者から子どもの個別事情や要望を聞いて記録している。

新入園児の情報は職員会議で共有している。児童票はファイルして事務室の書庫に保管しており、子どもの名前や保育時間・誕生日・送迎する保護者の写真を貼付した「引き渡し票・アレルギーなどの注意事項等を記載しており、職員全員が子どもの状況を把握して支援できるようにしている。慣れ保育の期間は特に決めずに、子どもの様子や保護者の仕事の都合に合わせて行っている。保育時間は徐々に延ばしながら、子どもがスムーズに園での生活になれるようにしている。個人面談での情報で必要に応じて計画に組み入れている。

卒園に向けて5歳児の午睡時間を徐々に減らし小学校に入学後の生活にスムーズに移行できるようにしている。園では転園や卒園児に「いつでも遊びに来てね」と声をかけ、園の行事に招待したり年賀状を送ったりしている。保護者の相談も受けて不安が解消できるよう支援している。なお、園では人的環境等で、卒園児や転園児への細やかなフォローが思うようにできていないと感じており、今後の課題となっている。

入園時に子どもの心身の状況や生活状況、保護者の要望などの個別事情を聞きとり、児童票の健康調査票、生活調査票、発達過程アンケート、食物アレルギーなどに関する記録をしている。特にアレルギーに関しては詳細な情報を寄せてもらい、園でのアレルギー等対応依頼・対応同意書を提出してもらっている。さらに「保育園におけるアレルギー疾患生活管理指導表（対応ガイドライン）」を用意し対応の同意の有無を提出してもらっている。児童票は子どもに関する情報を網羅し、在園・卒園まで継続した支援につなげている。

保育の内容に関する全体的な計画をもとに、養護と教育の分野で年・月・週計画と０～2歳児は月案で個別計画を作成している。保育理念の食育・体操・リズム遊びを各計画に載せて、戸外・室内の活動・人的環境面から具体的な実践計画を記載している。計画実践後はクラス毎に振り返り、自己評価をして次期の計画を作成している。計画の変更は日案に赤字訂正をして補完している。保護者には全体的計画を掲示し、「今日の活動」を全クラスに掲示して活動を知らせている。

月1回の職員会議で事前に記入したクラスの状況を説明するほか、行事担当・看護師・保健・厨房など全体に関わる事項の意見交換を行い、振り返りをしている。幼児会議ではクラスの様子や個別の報告を行い、リーダー会議は必要に応じて開催している。各種会議は議事録を作成し全員の周知を図っている。毎日の伝達は昼礼で行い、活動や子どもの様子などを記録し、参加できなかった職員にも周知を図っている。朝夕の伝達は「登降園記録簿」に記載して、保護者からの意見等は黒字、職員からの申し送りは赤字で色分けして記入している。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は入園時提出の児童票、生活調査票、健康調査票、発達過程アンケート等を基に面談で確認、記録している。記録された情報や日々のやり取りの連絡帳、登降園記録簿などで子どもの様子を把握し家庭と園の連絡を密にしながら、子どもの全体的な姿に沿った保育を行っている。日々の子どもの様子は保育日誌に「異年齢交流でしっぽ取りゲームを公園で「わー」と言いながら走り回った」等が記されている。連絡帳には時系列で24時間の生活が記され、家庭や園での様子、連絡事項の記載で子どもの情報を伝え合っている。

子どもが自分の好きな遊びを選べるようにコーナー遊びを設置し、発達や興味に合わせて一人で、または友だちと関わりを持ちながら主体性を育めるように保育環境を工夫し整えている。遊具や教材などは自由に使えるよう目の高さ、手の届く位置に置くなどの工夫をし、各コーナーには敷物を敷き、机と椅子を置いて種類分けしたロッカーから、電車、ブロック、ままごと、絵本などを持ってきて好きな遊びを展開している。一人で制作やパズル遊び、文字の読み書きが集中できる空間を壁を利用して設定するなどの工夫を行っている。

子どもたちは日々の生活の中で楽しい遊びや活動経験を通じ助け合ったり、思いやったりして互いを認め合い仲間意識を育てあっている。配慮を必要とする子どもには個人のペースを大切にしながら、同年齢の子どもたちと生活や遊びを共にして関わりながら友だちを認め、尊重する心が育つよう配慮している。発達の問題などで配慮を必要とする子どもへの対応は巡回指導の臨床心理士による発達相談やアドバイスを受け職員間で情報を共有し支援を行っている。成長の過程で生じるトラブルは状況把握を丁寧に行い互いの気持ちを大切に受け止め対応している。

登園時には保護者と会話を交わし連絡帳の記載内容の確認や視診を行い、家庭での子どもの様子を確認し把握している。特に変化のある場合の伝言等はクラス別登降園記録簿の個人欄に記載し、職員間でこれらの情報の共有を図っている。前日の様子などから子どもの体調によって散歩などの戸外遊びを控えたり、配慮食に変更するなど必要な配慮を行い保育に反映して援助している。連絡帳を通じ保育園と家庭での子どもの様子を丁寧に伝え合いより細やかな連携を図り、個々の子どもに応じた援助と保育に努めている。

発達過程を踏まえ子どもの意欲や気持ちに添いながら、基本的生活習慣の習得に向けて子どもの育ちを援助している。食事、睡眠、排泄、着脱等の基本的生活習慣の自立は個々の発達状態に合わせ、家庭での様子の聞き取りや保護者の意向に配慮し園と家庭と連携しながら進めている。トイレトレーニングは個々の排尿間隔を把握して、子どものタイミングで声掛けしてトイレに誘っている。トイレで排尿ができた時には一緒に喜び意欲や自信が育つよう配慮している。食事に関しては食育活動やままごと遊びの中で食具の持ち方や並べ方などを伝えている。

子どもたちの生活リズムの中で遊び、食事、午睡・休息等に配慮を行っている。子ども一人ひとりの生活リズムや睡眠状況は朝の受け入れ時に把握し、寝不足や体調が良くないなどに配慮し必要な場合には午前寝など子どもに合わせた対応を行っている。午睡はうつ伏せ寝など睡眠時の見守りをし睡眠チェックを記録しS??Sに注意している。5歳児は就学に向けた生活リズムに配慮し1月以降を目安に休息タイムや制作、文字の練習等クラス活動を取り入れている。お迎え時には保護者とのコミュニケーションを丁寧に行い子どもの様子やエピソードを伝えている。

子どもたちが自発的に遊びたい意欲を培えるよう配慮した絵本や遊具等を用意している。季節や成長に合わせ興味や関心を持っているものの状況を見ながら、子どもの発達や興味に沿った遊びができるよう保育環境づくりに努めている。コーナー遊びでは遊具の配置や場所を広げてダイナミックな遊びができるよう工夫したり、ままごとコーナーには本物の食具や人形、衣装を用意して遊びが広がり、主体的に活動できる環境を整えている。園庭や公園では砂遊びや縄跳びをつなげた電車ごっこ、自分たちでルールを決めた鬼ごっこなど自発的に遊びを楽しんでいる。

リトミックや体操教室で体を使っての表現を楽しんだり制作活動を通じて自分の思いを表現できる機会を整えている。リズム遊びでは音楽に合わせ体を動かし楽器などで音感やリズム感を楽しみ、体操教室ではマット、跳び箱、鉄棒、バランス、縄跳び、ボールなど全身で体を動かす楽しさを体感している。制作活動では牛乳パックやペットボトルなどを使って作品作りをしたり、色鉛筆、クレヨン、絵の具で描画し自分の気持ちを表現している。外を歩く時には交通ルールがあることや公園や図書館にも決まりがあることを伝えてルールや約束を守る力を育んでいる。

一人ひとりに目を配り様子を把握しながら集団の中でも子どもに応じて働きかけや声掛けを行い、子どもたちはいろいろな行事や体操教室などに無理なく参加している。仲間との?がりを大切にし集団活動に関わりたいと思えるような環境作りに配慮し保育を進めている。劇遊びでは自分がやりたい役に立候補したり、プール活動で自分の自信ある泳ぎを自分で決めて披露したりしている。体操教室では大縄跳びで郵便屋さんなど集団跳びやドッジボールなどのルールを理解し、子どもたちは仲間と楽しく取り組み、活動の中で集団的な関わりの経験を重ねている。

子どもたちが興味を持って考えを出し合い行事へ主体的に取り組めるよう配慮している。季節の行事は七夕、夕涼み会、敬老の会、運動会、遠足、作品展、クリスマス会、節分、生活発表会、ひな祭り、お別れ会など数多くある。運動会や発表会、作品展などの行事は日々の遊びの中からアイデアを出し合ったり繰り返し練習を積み重ね取り組んでいる。生活発表会では子どもが興味を持った絵本や物語のごっこ遊び・劇遊びを発展させ、また歌遊びやリズム遊びから歌や合奏として発表している。運動会は跳び箱など体操教室で挑戦し取り組んだことを披露している。

行事の中で子どもたちの思いを十分汲み取り、子ども自身がみんなで協力し力を出し合ってやり遂げたことを喜び味わえる行事を目指し実施している。運動会や生活発表会などの行事の内容は子どもたちの意見なども取り入れて決めている。生活発表会の劇遊びでは自分たちで好きな歌や劇の内容を考えたり、役決めをしたり小道具や背景作りにも取り組み、運動会ではリレーや組体操、地域の駅伝大会などに皆で力を合わせてやり遂げ、自信や喜びを味わっている。「合言葉は走って～ぐ～とんパ」は跳び箱への挑戦で飛び越え、達成感を味わい自信を高めている。

年度初めに年間行事予定表を配布し、保護者参加の行事は日程を参加しやすい土曜日に設定している。行事の案内は園だより、クラス便り、おたよりなどで行事の内容や意味を分かり易く説明し、留意事項なども記載し、子どもたちの様子や取り組みなども知らせている。日々の様子は今日の保育で知らせている。運動会や発表会などで子どもたちが協力し合い頑張る姿を見る体験を通じて感じる感動や充実感から行事への理解が深まり、協力が得られるよう配慮して行事の取り組みを行っている。行事後のアンケートで意見や感想を聞き、次回の反映へ活用している。

生活リズムの中で長時間保育の子どもがゆったり落ち着いて寛げる環境になるよう配慮している。生活リズムの連続性に配慮し、個々の疲れや思いを受け止め情緒安定を図り心身ともにゆったり過ごせるよう家庭で過ごす夕方を意識した室内環境に配慮し、マットや畳を置いている。しっかり午睡を取り午後も十分に活動できるようにしている。夕方も園庭に出て友だち同士で体を動かして遊んだり、ブロックやままごと、絵本コーナーで静かに過ごしたり、絵を描いたりと思い思いの遊びを楽しんで過ごしている。

異年齢交流は異年齢クラスで散歩に出かけたり給食を食べたり、他のクラスに出かけてのコーナー遊びなどいろいろな機会があり交流を楽しんでいる。異年齢保育は3，4，5歳児のクラスで縦割りに年間計画の3期を目安に行う。異年齢保育を実施する中でそれぞれの年齢が集中して遊んだり異年齢の関わりを楽しみ家庭的な環境を作るよう配慮している。延長保育の時間の経過で少人数になって寂しくならないよう他のクラスと合同保育を行い、子どもたちは好きな遊具、おもちゃ、絵本で遊んでいる。絵本や遊具類は年齢に応じて楽しめるよう配慮がされている。

保育室の食事コーナーはクラスごとにテーブルなどの配置を工夫し落ち着いて食事ができるよう整えている。行事食や郷土食など子どもたちが興味を持って楽しめるメニューを用意している。行事食はお誕生日、七夕、節分、クリスマス、おせち、七草がゆ、ひな祭りなどがあり、行事に因んだ食材や盛り付けを工夫して用意し、子どもたちは行事と食べ物の関係を理解し味わっている。郷土食では各地方の郷土料理の特色や味覚を毎月のメニューで経験し楽しんでいる。献立表に今月の郷土料理を記載し、岩手県はじゃじゃ麺でその料理解説や作り方を紹介している。

アレルギー代替食、体調に応じた配慮食、月齢や発育に合わせた離乳食など必要に応じた個別の対応を行い食事を提供している。食物アレルギーの有無は入園時の保護者との面談で確認し「アレルギー等対応依頼書兼同意書」の提出と「生活管理指導書」で対応し代替食を提供している。離乳食は家庭と同じ状況から始め、初めての食材は家庭で試食してから使用し発達に応じて進めている。味覚を育てる乳幼児期の食事作りを意識して素材の味を大切にした薄味の調理や出汁を使い、旬の食材を多く取り入れた献立を作成し季節に合わせた給食を提供している。

食育プログラムを作成し年間を通して食育活動やクッキング体験をしている。食についての関心が深まるよう調理する前の素材そのまま（丸ごとの野菜、魚等）の食材を調理室の前に準備し紹介したり、食についての絵本や紙芝居を読んだり、クッキング・盛り付け・皮むき等に取り組んでいる。小松菜やキノコなど野菜作りを通して作物の観察や栽培、収穫、料理を行い食育の取り組みを行っている。調理室の前に貼ってある「三色食品群ボード」にその日の給食で使用する食材のマグネットを貼って、体と食べ物の関係を知らせ食への興味・関心を育んでいる。

年間保健計画の目標は①健康の維持・増進②病気の予防と早期発見③安全と事故防止を目指している。看護師は年間保健計画に基づいて日常保育の中でクラスに出向き健康な体の話や手洗い、うがい、歯磨きの具体的なやり方を指導し、手洗いやうがいの大切さを知らせ病気の予防に役立つことを伝えている。手洗い指導では手洗いチェッカーを使用している。食べ物の旅のテーマは食べ物は体の中でどういう働きをするか、消化、排泄など身体の仕組みを知らせ、また、健康な体作りを絵本やイラストなどで分かり易く伝えて健康教育を行っている。

看護師は定期的にクラスを巡回し子どもたちの状況を把握し、毎日の保健日誌の記載や毎月の身体測定等で健康管理を行っている。日々の子どもの健康状態は保護者からの伝達や連絡帳の記載内容、受け入れ時の視診など健康観察で確認し把握している。嘱託医との連携で毎月の0歳児健診、年2回の全園児定期健康診断、年1回の歯科健診を実施している。医療的ケアを必要とする子どもへの対応は写メを取り嘱託医と相談し、専門機関に受診するなどして支援している。

入園時に園のしおりで乳幼児に多い感染症やS??S（乳幼児突然死症候群）の情報や保育園で気をつけていること、行っている事柄などを説明している。ほけんだよりは毎月発行し子どもたちの健康状態や保健行事、インフルエンザ等季節の感染症の症状や対応の注意を喚起するなど情報を提供している。感染症情報はほけんだより、ボードに掲示、ホームページ、メール発信等で状況を保護者に周知し理解と予防に繋げている。S??S（乳幼児突然死症候群）の対応としてベビーセンサーを0歳児と1歳児の呼吸器、心臓などに疾患がある子どもに使用している。

保護者個別の事情は個人面談、連絡帳や日々の会話から把握し職員は情報を共有し、保護者に合わせた支援を行っている。就労や子育て、世帯の収入ダウン、父親との別居など保護者個別の事情を踏まえて状況に応じて、園長、主任、担任等が面談し柔軟に対応し支援している。急な残業などあらかじめ取り決められた利用時間を変更する必要が生じた場合などには柔軟に対応している。日々の送迎時に交わす会話などのやり取りから保護者の状況や、子どもについて具体的な様子を聞き、子どもが園生活を安心、安定して過ごせるよう配慮した支援を行っている。

保護者参加の行事は土曜日に設定し参加しやすいよう配慮している。夕涼み会、運動会、作品展、生活発表会などの行事は保護者が参加し交流を深める場となっている。夕涼み会では喫食するコーナーを設けてカフェと呼んでおやつや飲み物を提供し、交流の場所となっている。保護者懇談会、クラス懇談会、保育参加等では子どもの様子や育ちの姿を保護者が実際に目にし、保育士から子どもたちの成長や運動会、生活発表会などの行事への取り組みの姿、友だちとの関わり、日々のエピソードなどを聞き、話題を共有し保護者同士や職員との交流を深めている。

子どもの発達や育児などについては保護者会、クラス懇談会、個人面談等で子どもの育ちの理解を深め共有している。園だより、クラス便り、ほけんだより、献立表などで園の情報を発信し、保育園の目指している保育を伝え、保護者とともに子育ての取り組みを進めている。子どもの発達や成長を感じることが出来るように保育参加を開催し、ママさん、パパさん保育士として一緒に保育に参加している。保護者との信頼関係の構築は日常の対応の積み重ねで有ることを職員間で共有し、連絡帳でのやり取りや朝夕の対応を丁寧に行うなど配慮して取り組んでいる。

近隣の公園や図書館、小学校、町内会の会館等多くの施設、地域資源を活用している。就学に向けた小学校訪問は学校見学、小学1年生との交流、給食体験、授業体験や展示会、音楽会、公開授業などの見学をし交流の機会としている。散歩マップにある多くの公園は四季を通じて活用し草花や木々の変化で季節の移り変わりを体感したり、固定遊具や広々した空間で鬼ごっこを楽しむなど園では得られない様々な体験をしている。地域の中学校から職場体験の学生の受け入れを行って、子どもたちが大人とは異なる年代との交流体験をする機会としている。

園の行事のお知らせは案内状の送付や子どもたちが直接声をかけている。敬老の会や夕涼み会、運動会、生活発表会などの行事の時には町会や商店街など地域から参加が多く、園見学の家庭からも多くの参加があり地域の方々との交流の機会となっている。散歩時に通りかかる商店街では店の方たちと挨拶を交わしたり会話を楽しむほか「お泊り保育」やクッキングの食材の買い物をして日ごろから関わりを深めている。地域で行われる行事のお祭り、餅つき大会、敬老会主催の輪投げ大会に参加し地域の方と触れ合い子どもたちの体験や生活の幅を広げている。

個人情報取り扱いマニュアルを作成しプライバシーの保護に努めている。利用者には、園生活のしおりで個人情報の取り扱いについて掲載・説明し、入園時に「個人情報の取り扱いについての同意書を得ている。同意書は、ホームページ・Ｆｃｅｂｏｏｋ・Ｔｗｉｔｔｅ、保育園のパンフレット、園便り等への写真掲載についての同意で、写真以外の個人情報を第三者に提供する場合の同意は得ていない、写真同様同意を得ておくことを期待したい。日常的には、プール活動時の外部の目からの遮断や、おもらしへの配慮など羞恥心に配慮した支援に努めている。

園では、保育内容に関する全体的な計画で、保育姿勢として、子ども一人ひとりに寄り添った保育、子どもの気付きをしっかり拾い環境を整える、保育者の思いを受け止め育児支援していく、を掲げて子ども一人ひとりの権利を擁護し、子ども・保護者の価値観・生活習慣に配慮した保育に努めている。園では、職員の行動指針として、「スタッフ研修マニュアル」の中で「勤務の心得」を定めているが、子どもの人権擁護に向けたマニュアルの類としては、全国保育士会刊行の「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用して、人権擁護に取り組んでいる。

子どもの虐待防止マニュアルを作成し、虐待防止に取り組んでいる。職員採用時には子どもの人権について自由筆記試験を課し選考に繋げている。園では、全国の保育士団体が刊行している「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用して、職員会議の際に研修等を実施し、不適切な事例が生じないよう虐待防止の徹底に努めている。また、区の支援センターと連携し虐待の早期発見に努めている。育児困難家庭に対しては、保護者と積極的にコミュニケーションを取ることで保護者が孤独にならないような関係づくりに努めている。

（株）あしたばマインドの東京エリアには、当園を含め認可及び認証保育所を合わせ５園あり、一体的事業運営が行われ、多くの共通マニュアルが整備されている。基準書ともいうべき「明日葉保育園スタッフ研修マニュアル」が作成され、子育て支援事業の基本方針、力を入れている取り組み内容、組織及び職務分掌、勤務の心得が定められている。「勤務の心得」では、①社会人の基本としての報・連・相、②服装・身だしなみ、③保育者としての心構え、④コミュニケーションを定めている。入社時の研修等で周知徹底に努め、業務の標準化を推進している。

「明日葉保育園スタッフ研修マニュアル」以外にも、個人情報取扱、苦情対応、虐待防止のほか、各種のリスク対応マニュアルなどが整備されている。看護師業務、防災防犯、事故防止、感染症予防・蔓延防止、アレルギー対応、ＳＩＤＳ防止、嘔吐・下痢対応、プール・水遊び、戸外活動・散歩などのマニュアルが用意されている。別途、区の保育の質ガイドラインを整備している。マニュアル類は事務室に常備され、いつでも閲覧できる。

サービスの基本事項や手順等は、本社が統一したマニュアルを策定しているが、年に一度必要があれば改訂しており、現在、危機管理マニュアルを１年かけて見直ししている。明日葉の共通マニュアルと区の保育の質ガイドラインとの間で違いが生じるところがあれば、手順書や項目を追加するなど対応している。またマニュアルを現場目線に近いものにしていくために、本社での園長会や東京エリアでの保育士会で見直しを行い、本社にあげることもある。また、お散歩マニュアルや個人情報・苦情対応などのマニュアルは保護者の意向を反映するようにしている。