東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本部の全社会議で、企業理念「子どもたちの未来のために」や保育理念「豊かに生きる力を育てる」に基づき業務方針が通達される。その後、エリア会議で地域の対応策が検討され、園長は月1回の職員会議で決定事項を伝えている。園として理念の理解を深めるための取り組みは職員会議やリーダー会、給食会議を通して浸透させている。保護者には入園時に重要事項説明書により企業理念や保育理念を説明し、保護者会や運営委員会でも説明している。玄関の掲示や園だより、保育園向けICTシステムでの配信も活用して理念、方針の浸透を目指している。

本部では、「職務権限規程」、「職務分掌規程」によって園長の権限や職務が定められている。「職務基準書」にも必須業務が具体的に明示されており、「理念・使命」や「保育」「運営管理」等7分類72項目の業務が定められている。園長は年度初めに全社会議で方針を聞き、エリア担当マネージャーと連携して園方針を職員会議等を通じて職員に伝えている。職員の目標設定時には園長も相談に乗り、方向性を確認している。園長は本部と連携して職員の自主性を尊重しながらよりよい保育の実現をめざしてリーダーシップを発揮している。

本部において決定された重要事項は全社会議で園長に伝達される。園長は職員会議で職員に伝達し、職員は重要事項を園での具体策まで落とし込んで検討している。具体策を決定し、共有の場を職員会議とすることで、目的の共有も図れており、共通の認識、目的を持つことで問題点が洗い出されスピーディな解決と改善につなげている。園では保護者に対しても重要な案件に関する決定事項については必要に応じて丁寧に伝達することとしており、年2回の運営委員会も活用し保護者の疑問や意見を吸い上げ、プリントの配布や掲示も実施して周知している。

園長は、園を取り巻く環境について、保護者の意向を聞くことが第一と考えている、各行事後のアンケートで保護者の意見を聞いている。また、年２回の保護者会や運営委員会、個人面談でも意向を伺っている。職員の意向については、職員会議で常に意見交換が実施されており、相互理解と園の方針のすり合わせを行い共有が図れている。園長は個人面談を職員と必要時に行い、日頃話しにくい意向や希望について把握する機会としている。日々は昼礼を行うことで職員の意向を把握し、地域の保育園とも園長会等で連携し、地域の情報やニーズを把握している。

園は、めざしている理念の実現に向けて、本部と連携して中・長期計画を考え、「地域に根づく保育園」を目標とし、地域との信頼関係を築き上げていくことをめざしている。その上で、単年度の事業計画を設定している。事業計画では保育課程を理解して、職員全員がチームブックにより、園としての共通目標に向かい特色を作って保育の質を向上させることを目指している。事業計画に基づき、各クラスから要望のあったものを園長がマネージャーと連携して予算案を作成し、本部と折衝した後、本部の了解を得て、園長決裁で予算を編成している。

園長は、事業計画において「全体的な計画」で示された具体的な目指す保育を実現するための職員の配置を行っている。各クラスでのリーダー会議を通じて職員の役割を明らかにし、園長は本部と連携して事業計画達成に取り組んでいる。職員会議やリーダー会議において、計画の進捗状況を確認し、保護者や職員の意向をもとに、子ども中心に考えて見直しをしている。経費は職員のやる気を大切にし子どものために適切に使われることを心がけている。毎月の支出状況は本部に送付され、フィードバックされる。予算の進捗状況は職員会議等で周知されている。

職員は全員入社時に本部にて社会人として守るべき法、規範、倫理をコンプライアンスブック等を用いて研修を受け、理解を深めている。園においては職員会議で法、規範、倫理を遵守することの大切さを現場に即して伝え、園で規範等に従って行動することを求めている。保育基本マニュアル等の読み合わせも行い記載事項の再確認をしている。園では、子どもの人格を尊重し、愛情を持って育める人を求めており、職員は、良いこと悪いことを区別できる保育を実践していくために、コンプライアンスブック等を常に意識して保育を行っている。

園長は、保護者には入園の際、重要事項説明書を丁寧に説明することを心がけている。保護者の意向については各行事後のアンケート収集により把握している。苦情相談については園の玄関に苦情相談の案内掲示をし苦情解決の流れを説明している。日頃から保護者へは園長や職員が登降園時に子どもの状態の説明を行い、希望する保護者との個人面談も行い、保護者から話しやすい環境作りを心がけている。本部の苦情相談窓口へ何時でも相談できることも伝えている。保護者会や運営委員会でも意見や要望、苦情を聞き取って誠実に対応している。

園は、地域あっての園であることを強く認識している。地域の保育園との連携を活発にすることを考え、地区の私立園長会に参加し情報交換を積極的に行っている。本年度、地域の保育園がなくなり交流できなくなったが、近所の高齢者施設との交流を持つことができるようになった。散歩途中の商店との交流もあり、お店のクリスマスの飾り付けを手伝う機会も得ている。行政との意見交換も行い、保健担当者会や調理担当者会では感染症等への対策を聞き地域ニーズを把握している。園は、地域に根ざすために地域の関係各所と密接な関係を築いている。

園は、入園時に重要事項説明書に基づき保育中の体調変化等の緊急時の対応方法について保護者に伝えている。また、非常災害時の対策として毎月の避難訓練と年1回保護者も対象とした引渡訓練を実施している。園内で緊急時のAEDの使用方法についての研修も行った。保育園危機管理マニュアルの中で、地震、風水害、火災等の危機について、園児の安全確保を第一として安全な場所への避難、関係者への連絡と報告、保護者へ引渡し、を対応の基本としている。事業継続計画については重要事項ととらえているが、準備中であり早期の策定が期待される。

園は感染症について「感染症対応マニュアル」に基づき早期発見を第一として対応している。保護者に対しては入園時に、集団生活で感染の恐れもあるため、家庭で感染症の疑わしい症状がみられた時は登園前の受診をお願いしている。インフルエンザ等の感染症に罹って回復し登園する際は、医師が記入した登園許可証を提出することを求めている。保護者には園独自作成の「ほけんだより」を毎月発行し健康に関する情報とともに季節の感染症に関する新しい情報も届けている。感染症について、本部と連携して早期の対応と適切な処置を行い職員で共有している。

職員は入社時の本部研修にて情報管理を適切に行う研修を受けて園に配属され、情報管理規定に基づき「機密情報、個人情報に関する誓約書」を提出している。就業規則でも情報管理の遵守は規定されている。園児の名簿、出席簿等は個人情報として規程に基づいて取扱い、緊急時は緊急連絡簿や引渡管理簿として活用される。パソコン、タブレットはパスワードで管理し、重要書類は事務所内の鍵のかかるロッカーで保管している。園長や職員は情報の漏洩、紛失、改ざん等を防ぐため、職員会議でも注意し、情報管理を徹底している。

園の職員採用は本部が一括して行っている。園長は園の状況を踏まえて、マネージャーと連携して本部に採用したい人物像を伝えている。新入社員の他に経験者の採用についても勤務形態や経験等を伝えている。非常勤職員も本社との連携で情報を収集して園長が面接し、本人の特性や居住地域も考慮して採用している。また、園長は人事考課及びそのフィードバックを踏まえた上で職員個々と面談して、本人の個性や経験、研修の受講状況、意向調査等により、本人の成長する可能性を考慮して配置や異動を考えている。

園長は年度初めに職員と目標設定の面談をして、めざす方向性を確認し、キャリアパス制度を活用して自己研鑽していくことを勧めている。本部が本年度から設計した成長支援制度により、個々の成長を支援するプログラムに基づき、自分の位置するグレードに用意された研修を体系的に受講することで成長して行けることを説明している。成長支援制度に定められた自己チェックシートに履歴を追加していくことを奨励している。園長は、職員に対して本人の意向や優れた点を把握し園での活動を通じて成長していけるようにバックアップしている。

職員の就業日については毎月のシフト表作成時に休暇の希望をとり、できるだけ希望に沿えるようにしている。早・遅番や土曜出勤の回数も公平性を保つように運用している。夏休みなどは計画休暇として取得可能時期を広げて運用している。借上社宅制度を活用して地方からの職員に住居と働きやすさを提供し、安心して生活することにも配慮している。行事を行う際は職員各自が意見を出し合い、リーダー会や職員会議で意見をまとめて成功につなげている。園長は仕事の上でのチームワークを大切にし、安心して働ける職場の環境整備に努力している。

本部のホームページ及び園のパンフレットで園情報を提供している。ホームページを開くと企業理念「子どもたちの未来のために」が表示され、子どもたちの明るい姿が映っている。最新のお知らせや園見学＆入園申し込みサイトがあり、画面左には「保育について」「私たちについて」「施設案内」「各種案内」がある。「保育について」では保育内容を紹介し「私たちについて」では、理念や会社概要、「施設紹介」では法人が運営する全施設を紹介し、「各種ご案内」では、入園手続きの案内やよくある質問について回答している。

パンフレットは園内に設置し見学者に渡している。パンフレットには保育理念や方針、保育目標を記載している。また、保育園の概要、食物アレルギー、未食食材の確認、保護者会、運営委員会、開所時間、延長保育、年間行事やお願い事項を掲載している。保育園のホームページを開くと壁に設置された木製遊具のあるホールが映り、定員や開園時間、園の目標、方針、給食費、延長保育、ご利用案内がある。園の情報は随時行政や運営本部に提供しており、ご利用案内からは港区のホームページへ移行でき、区立・私立保育園の欠員情報を知ることが出来る。

問い合わせや見学希望に応じ、毎週水曜日10：30～11：30の子どもの活動時間帯に数名の見学者を案内している。また、就労中の方や事情のある方には夕方行うなど希望に合わせている。見学対応は園長が行い、パンフレットを渡し、園内を案内しながら各室の説明をしている。温かい保育を行い、人数が少ないので職員との交わりが密に取れること、行事や外国人講師による英語で体操行っているなど園の特徴を伝えている。保護者からは延長保育について夕食はあるか、時間は何時までか、オムツは持参か等の質問があり、丁寧に応えている。

入園前に個別面談を丁寧に行い、児童票や生活状況表、緊急連絡カード等の子どもの基本情報や家庭での様子について信頼関係をうまく築きながら確認をしている。また、重要事項説明書を用いて保育理念や方針、保育時間、給食代金、保育・教育の内容、年間行事計画、1日の生活の流れ、家庭との連携等につて、読み合わせを行い、説明して印を貰っている。写真や名前、HP上の映像、SNSやブログにおける写真など個人情報の取り扱いについて説明し、「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」や「写真業者説明と同意書」に同意の署名を貰っている。

入園面談では保護者から家庭での子どもの様子、離乳食やアレルギー、発達状況など子どもの心身状況や家庭での対応方法などを聞いている。保護者からは母乳相談、離乳食、食事内容、持ち物についてなどの相談を受けている。面談内容は個別ファイルに纏め、職員間で共有し保育に活用している。入園当初の1週間程は子どもに保育士が丁寧に関わる「慣れ保育」を実施し、徐々に新しい環境に慣れるようにしている。預かる時間を少しずつ長くし、保護者が不安にならないようにその日の子どもの様子について十分に説明し、連絡帳にも記載している。

利用開始時には、慣れるまで看護師を含む職員を手厚く配置している。在園児も進級による環境の変化があり、関わりを多く持っている。子どもに無理強いをしない、寂しい時には気持ちを他に向けるなどきめ細かい保育を行っている。途中退園の際には子どもの様子を保護者に伝えたり、保護者の話を聞いて不安の軽減に努めている。クラスでは「お別れ会」を行い、本人の作品集やアルバム、動画、メッセージなどを贈っている。小学校入学に際しては小学校からの見学案内があり、保護者に渡している。お別れ遠足やお別れ会を行い、卒園式を迎えている。

入園時の面談で児童票をはじめ各種の提出書類を確認し子どもの状況や家庭環境を把握している。それらの記録は個別もしくは目的別ファイルにて管理している。日常の保育の振り返りをはじめ、日々の健康観察記録、健康診断、アレルギー面談など子どもの発達や状況の変化を把握し、園日誌や保育日誌、発達経過記録など所定の様式に記録している。また、連絡帳や送迎時の会話を通して家庭での子どもの様子や保護者の要望・意向を聞いている。これら子ども一人ひとりの各種記録や情報からニーズを分析し、課題を設定して指導計画に反映している。

全体的な計画は保育目標や方針の基に年齢別目標を掲げ、養護と教育の保育内容を策定している。全体的な計画から年間計画、月案、週案、日案へと子どもの発達や成長に合わせて保育に一貫性を持たせた計画を作成している。0～2歳児及び発達に配慮が必要な子どもには個別指導計画、3～5歳児はクラス単位の指導計画で発達に合わせた遊びや援助、主体的な活動を育む内容にしている。指導計画は、年・月・週の各期間の終了時に評価、見直しを行っている。保護者には「えんだより」で月の保育目標を伝えているが、全体的な計画の周知が期待される。

指導計画や児童票、発達経過記録、健康観察記録等は統一した様式を用いて記録している。文書や記録類は個人別や目的別に分類・整理して保管しており職員が閲覧できる。指導計画の内容や子どもの記録はクラスで共有し、計画に基づく保育を実施している。リーダー会で各クラスの情報を共有し、各クラスに持ち帰り職員に伝達している。家庭での変化や子どもの情報は職員会議、職員共有ボードやリーダー会議録、健康観察記録を通して全員に周知している。職員全員が子どもの情報を共有し、一人ひとりの子どもに合わせた保育ができるようにしている。

入園前の子どもの様子は児童票を確認しながら保護者と面談し把握している。入園後は、送迎時の保護者との会話や、面談を通して把握するようにしている。毎日行われる「リーダー会（各クラスの代表・主任・調理が参加）」で子どもやクラスの様子が共有され、更に「リーダー会打合せ記録」を通して全ての職員に共有されるようにしている。子ども達の関心に合わせた環境作りとして、幼児クラスでは発達や興味に合わせて、「おままごと」「ブロック」などのコーナーを用意し、乳児クラスではその時々のこどもの様子に合わせてコーナーを配置している。

園には、外国籍の子どもが複数在籍しており、子ども同士は日常的に文化の違いなどを理解し自然と受け入れることができている。子ども達が興味を持ったタイミングで職員は国旗などを利用しながら国の説明をしたり、運動会の際には子ども達が万国旗を作ったり、クリスマス会では職員が在籍している子どもの言語で国旗を手にしてクリスマスの曲を歌うなど、お互いに興味を持つきっかけを作っている。特別な配慮が必要な子どもに対しては、行政や本部の巡回を受けながら一人ひとりに合わせた声かけをしながら対応をするようにしている。

園では、小学校就学に向けて「保育所児童保育要録」と、保護者から依頼のあった際には「就学支援シート」を作成して入学予定の小学校に持参するようにしている。必要に応じて園側から小学校に声掛けをして面談をしている。また、保護者には、行政の教育相談の案内を配布して、円滑に就学することができるように支援している。園では近隣の小学校の体育館、校庭を借りて運動会を行っているほか、入学前年の11月からは午睡をなくすなど、子ども達も少しずつ就学に向けた準備を行えるように支援している。

朝の受け入れ時には、連絡帳を確認しながら子どもの顔色を始め、服から出ている部分にケガや痣が無いかを確認し、保護者の目の前で検温をするようにしている。泣きながら登園するなど、いつもと違う様子のある場合には、何があったのかを確認するようにしている。降園時には、健康観察記録を確認しながら怪我などの保護者に伝えなければならないことを口頭で伝え、その他にその日の良かったこと、出来たことなどを保護者に伝えるようにしている。連絡帳は全クラスで使用しており、一日の活動の様子は連絡帳で写真付きで伝えられている。

園では、うがいと歯磨きは3歳児クラスから、手を洗うのは0歳児クラスの途中からおこなうようにしている。登園後はすぐに3歳児クラスの部屋で全員が手を洗う約束になっており、子ども達が手洗いの習慣を身につけるきっかけとなっている。トイレトレーニングの開始時期は決めておらず、保護者と園で相談して、無理のないように一緒に進めていくようにしている。食事については3歳児クラスの途中からお箸を使用し始めるようにしている。

休息については、0歳児の入園後は、今までの家庭での過ごし方に合わせて個々のペースで寝られるようにしている。連絡ノートで確認する家庭での生活状況と、保育園での過ごし方を合わせて24時間を通して子どもの生活リズムを把握し、徐々に保育園での生活リズムに慣れることができるようにしている。保育中に眠くなってしまった場合には、無理して起こさず、1歳児クラスでは抱っこで寝かせるなど、臨機応変な対応をするようにしている。

子ども達の発達や興味に合わせて、おままごと、ブロック等のコーナーを作り、遊びこむことができるよう支援している。子ども達が夢中になって遊んでいる時には、乳児クラスでは遊びが終わるまで待つようにしている。幼児クラスでは、製作などをする際には無理に取り組ませることはせず、自ら取り組みたいと思うことができるように工夫している。英語やリズム遊び等、他の子と一緒の活動が苦手な子には「皆と一緒にやりたい」と感じているタイミングを逃さずに誘導するなど、子ども一人ひとりの様子に合わせて集団活動に誘うようにしている。

園では、音楽あそび、英語、ダンスなど様々なプログラムに取り組んでいる。季節ごとに様々な製作に取り組み、園内の壁や天井を利用して色とりどりの製作物が飾られ、楽しい雰囲気が作られていた。訪問時には子ども達の手形や足型を使用した製作物、拾ってきたどんぐりを使用して作られたクリスマス飾り等が沢山飾られていた。0歳児クラスでは小麦粘土を使いシールを使用してクリスマスリースを作るなど、年齢に合わせて取り組んでいる。日々の保育の中では模造紙を使用して大胆なお絵かきを楽しむなど、心身共に様々な表現を楽しんでいる。

園では、お散歩や公園で遊ぶ際に、子ども達に約束事やルールを伝えている。なぜ危ないのか理解できるよう、わざとやってはいけないことを見せ、やって良いのか悪いのかをクイズにし、子ども達に答えてもらっている。子ども達にどうしても伝えなくてはならないこと、大切な約束事をする時には、園長が伝えるようにするなど、工夫をして子ども達にその大切さを伝えている。子ども同士のトラブルなどの際には、職員が間に入り、お互いの気持ちを受け止め言葉で伝えあう事ができるように必要に応じて代弁したり、提案をするようにしている。

園では、年間を通して親子遠足や夕涼み会、運動会、ハロウィンなどの様々な行事を実施し、子ども達が興味や関心を持って取り組むことができるように工夫をしている。夕涼み会では、職員が金魚すくいや手作りゲーム、軽食コーナーを行う傍らで子ども達も毛糸などで製作した焼きそばを手作りの鉄板の上でヘラを使い、法被を着てお店屋さんになり楽しんだ。クリスマス会では、子ども達が製作した飾りを天井から沢山吊るして飾りつけをしたり、ホールの壁面に子ども達の手形を入れた飾りを掲示して、楽しみに当日を迎えられるようにしている。

夕涼み会では3.4.5歳が協力して作ったお神輿を担ぎ、2歳児は山車を引いたり、職員、子ども、保護者一緒に盆踊りを踊るなど、皆で協力して楽しんでいる。また、クリスマス会では、3.4.5歳児が一緒に職員の手作り衣装に身を包み劇や歌の練習に励んでいた。卒園式には、在園児が卒園児に向けて手作りの時間割表を作成したり、卒園児も在園児に手作りでティッシュケースやおもちゃなどを製作し、プレゼントしている。子ども達は行事を通して協力して製作などに取り組み、やり遂げることの喜びを感じる機会を得ている。

玄関を入ってすぐの柱に行事に向けた取り組みの様子やイベントの報告を写真付きで掲示し、保護者に子ども達の姿を伝えている。評価者訪問時はクリスマス会に近い時期であり、プログラムが大きく掲示してあるほか、園内のいたるところに飾りつけがしてあり、来訪者の目を楽しませ、イベントを楽しみに迎えられる工夫がしてあった。連絡帳は全クラスで使用されており、日々の様子を写真付きで保護者に報告している。年度始めには年間行事予定表が保護者に配布され、保護者参加の行事は土曜日に予定されるなど、保護者が参加しやすい工夫がなされている。

7時15分から8時30までと、17時半以降は異年齢の合同保育の時間としている。延長時間帯は多い日でも5人程度の利用となっており、少ない人数のため、職員と密に関わることが出来るようにしている。子ども達のリクエストに応えていつも使わないおもちゃを使って遊ぶことができるようにしたり、子ども達が身体を動かしたい様子が見られれば、ホールでボールを使用できるようにするなど、その日の子どもの様子に合わせた遊びをできるようにしている。

園では、日ごろから異年齢保育を取り入れていること、朝夕の合同保育の時間帯にはクラス担任以外の職員とも触れ合う時間帯を設けており、職員は毎日行われる「リーダー会議」を通して子ども達の様子を共有し、子ども達が安心して過ごすことができるようにしている。夕食は、ごはん、汁物、主菜、副菜を提供し、補食の場合でも、おにぎりや果物を提供することで、夕飯に影響の無いように配慮している。保護者のお迎え時には、担任以外の職員であっても一日の様子を確実に伝えられるよう、リーダー会打合せ記録などを通して情報共有をしている。

園では、今年度より1歳児クラスは緩やかな担当制を取り入れている。登園する時間や子ども達のおなかのすき具合を考慮しながら食べる順番を決め、子ども2～4人に対して職員1人で食事するようにしている。職員は食材に興味を持つことが出来るような言葉がけを心がけている。クリスマスなどの行事の際にはホールでバイキング形式で食事をしたり、盛り付けを工夫するなど楽しんで食事をすることができるようにしている。

食物アレルギーの対応は、本社作成の「食物アレルギー・未食対応マニュアル」に基づいて完全除去対応としている。保護者からアレルギー対応の希望があった場合には主治医からの書面を含めた5点の書類を提出してもらい、保護者との面談の上で対応を開始する。実際に食事を提供する際にはピンク色の「食物アレルギー児専用食器」を使用し、除去食品を記載したプレートを含めた全てをトレーに乗せた上からラップを被せ、調理室から職員が受け取る職員と、受け取った職員が担任に渡す際の2回に渡り口頭で確認した上で提供するようにしている。

子ども達の食への関心を深める取り組みとして、おにぎり作りやソラマメやトウモロコシの皮むきなどに取り組んでいる。4.5歳児クラスでは、三角巾とエプロンをして、給食の配膳や机拭きなどに取り組んでいる。園長は、今後はプランターでの食材の栽培にも取り組んでいきたいと考えている。園では1か月に2回同じメニューを提供する「サイクルメニュー」を取り入れており、初めて食べる料理や食材を1回目で少ししか食べることができなくても、同じ月の中で再度出てくることで、慣れて食べることができるようにしている。

園では、近隣の消防署に訪問して、消防士の話を聞いたり、警察署の方に来てもらい、ホールに横断歩道を設置して、安全に横断歩道を渡る方法を教えてもらうなど、子ども達に身の回りの安全について知ってもらう機会を設けている。また、3.4.5歳児を3歳児クラスと4.5歳児クラスに分け、プール開きに合わせ看護師が絵本を使用してプライベートゾーンについて説明し、男女の身体の違いや、ひとに触らせてはいけないことなどを伝えている。子ども達が話の内容を忘れてきた頃に再度話をして、子ども達が身につけることができるようにしている。

現在は医療的ケアが必要な子どもは在籍していないが、以前耳の聞こえづらい子が在籍していた際には専門機関と連携して絵カードを使用した対応をしていた。看護師は園医と連携をしており、月に2回の0歳児健診の機会などに気になる点などについて相談をしている。3.4.5歳児は、歯科医師、歯科衛生士の歯ブラシ指導を受けており、歯垢を赤く染め、歯磨きが適切にできているかを確認することができる機会を得ている。

入園前には、面談の際にＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）についての説明のプリントを配布して保護者に知っているかを確認し、知らない方には看護師から詳しい説明をするようにしている。感染症が一人でも発生した場合には玄関に入ってすぐの壁に掲示して、保護者に注意を呼び掛けている。看護師は、手順を細かく写真で説明した嘔吐処理マニュアルを作成し、職員に周知徹底している。

保護者の急な残業などに柔軟に対応することができるように、園では夕食は当日の12時までの連絡で、補食は当日の15時までの連絡で対応をするようにしている。園の行事は年度始めに年間行事予定表で伝えられ、行事の1か月前には再度保護者に伝えるようにしている。送迎時の保護者との会話を大切にしており、玄関から入ってすぐ目の前にある園長の事務室はカウンターのような作りになっており、保護者も気軽に声をかけやすく子育ての相談なども頻繁にされている。

年度始めの5月におこなう親子遠足では、ほぼ全ての家庭が参加し行事を楽しんでいるほか、運動会では、保護者競技を設け、2人3脚に父親同士で取り組んでいる。また、夕涼み会では軽食コーナーを設けており、おにぎりなどの軽食を食べながら、普段ゆっくりと過ごすことのできない保護者同士の交流を楽しむことのできる時間を設けている。職員は保護者との日々の会話を大切にしているほか、保護者会や行事の後のアンケートなどでの保護者の意見を大切にし、日々の保育や行事への改善に取り組んでいる。

保護者の保育参加では、登園から昼食までの日頃の子ども達の様子を見てもらう事ができるように保育に参加してもらっている。保護者も希望すれば昼食も一緒に食べることができるため、多くの保護者が子どもと一緒に食事を楽しんでいる。参加した保護者からは保育士の声掛けや食事が参考になったとの感想が聞かれている。保護者会では、各クラスならではの子ども達の様子を保護者に伝えた上で、成長の過程で生じるトラブルやそれに対しての園での対処法なども伝えている。5歳児クラスでは就学に向けた家庭及び園での取り組みについても伝えている。

園は、都心のオフィス街に位置しており、近隣に保育園などが無いため同年代の子ども同士の交流の機会を持つことが難しい。しかしながら限られた環境の中でも、地域との交流の機会を沢山設けている。お散歩に出かけると、近隣の会社に勤めている方から声をかけられたり、手を振られたりと、温かく見守られて過ごしている。近隣のカフェとは日ごろから交流が盛んで、ハロウィンでは仮装をして訪問したり、クリスマスにはカフェの飾りつけを手伝わせてもらったり、近隣のホテルからは、七夕の笹を毎年分けていただくなど、様々な交流を得ている。

園では、3.4.5歳児が近隣の消防署見学を行い、消防士さんの話を聞いたり、防火衣を着させてもらったり、警察署の職員の方に園に来てもらい、安全に横断歩道の歩行訓練をする機会を得ている。また、行政の取り組みとして、年に1回、専門の方を招いて理科実験や音楽に触れ合うことができる機会があり、今年度はサイエンスショーを園で開催してもらい、子ども達は空気砲などの面白い実験を間近で楽しんでいる。3.4.5歳児は近隣の高齢者施設との交流の機会も設けており、敬老の日には、歌や踊りを披露しに訪問している。

園では、様々な機会をきっかけに多くの地域資源を活用して、地域の方とのふれあいを楽しみ、子ども達も敬老の日にお世話になっている方にお礼の製作物を持って出かけるなどしている。図書館に出かけて子ども達が気に入った本を一冊ずつ借りたり、お店で買い物をしたりと様々な経験を得ている。園長は、今後は中学生の職業体験に来てもらったり、近隣の小学校との交流の機会を増やしていきたいと考えている。

職員は採用時に個人情報管理規則を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。園内での掲示や園だより、業者による写真の閲覧と購入同意書、など個人情報に関わる了承について入園時に「同意書」を提出してもらっている。パンツやオムツ交換はトイレ室内で着脱を行い、トイレにはドアがついている。夏季のプール遊びや身体測定時の衣類の着脱は一枚脱いだら一枚着るとし室内で行っている。看護師が幼児に向けて絵本を使い、男女の違いや見知らぬ人に体を触らせないことを説明し、子どものプライバシー保護や羞恥心に配慮している。

「愛情あふれる温かな保育」を園の保育方針に掲げている。職員は園の方針を常に心にとめ、行動指針にしている。子どもの気持ちを受け止め、一人ひとりの個性を見守り、安心できるように心がけている。本部配信の「お願いごと」や人権研修から子ども一人ひとりが権利を持っていること、意思のあること、大人の都合で子どもを動かしてはいけないことを学び、職員間で共有している。保護者面談や書面、連絡帳から保護者や子どもの想い、家庭の様子を受け止め、その生活や習慣・価値観を把握し、それぞれへの配慮のもとに安心できる保育を実践している。

区私立園長会主催の虐待防止研修を受講したり、本社が行うeラーニング研修・虐待防止で学んでいる。会議で具体的な事例について共有し、虐待が疑われるケースを含めて虐待への意識を高めている。法人本部や行政からの虐待防止や育児困難家庭に関わる通達の情報を回覧したり、職員会議で伝達している。過去には行政関係機関から情報を受け、対応するケースもあり、職員全員が子どもの体や顔つき、行動、保護者の様子などを観察し、面談を行っていた。今後対応が必要なケースがあった時には速やかに連携していくことにしている。

「重要事項説明書」や「保育基本マニュアル」で園が提供しているサービスの基本事項や手順を明確にしている。危機管理、事故対応、感染症、防災、健康管理等の各種マニュアルは本部で統一して作成しており、事務所の書庫に保管し、いつでも確認できる。「清掃マニュアル」「嘔吐処理マニュアル」「早番チェックシート」等のマニュアルやチェックシートは園で独自に作成し日常的に使われている。マニュアル類は読み合わせやシュミ―レーションを行い、統一的な業務ができるようにしている。振り返りは定期的に行い正しく身につけているか確認している。

本部作成のマニュアルは、本部の全体会議の意見や提案を踏まえて、担当部署が年に1回全体的な見直しを行い、改善・改正を行っている。本部の園長会議後、園長は職員会議で改正点について周知を図っている。本部から発行される「お願い事項」通信では感染症や事故などの最新情報が記載されており職員間で回覧している。感染症対策については日常的な注意や対策を取っているが、季節の到来前には看護師による嘔吐処理の方法や消毒薬の点検等を行っている。防災訓練については毎月実施し、振り返りを行い園の実情に沿うよう防災訓練計画を見直している。

日常の送迎時や連絡帳、保護者会等で保護者からの意見や提案を受けている。職員は日常の保育の中で子どもの様子や発達の状況を把握し、見直しや改善したいニーズを捉えている。保護者や外部委員、本部職員も参加する運営委員会では園の近況報告や各クラスの報告などを行っている。また、保護者及び外部委員などから日常の保育や園の活動に関する意見や提案を受けている。こうした要望や提案を職員会議で検討している。提案されたご意見から日中の暑さ対策のために運動会の会場の変更を行うなど、サービスの向上を目指して取り組んでいる。