東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本部の全社会議で、企業理念「子どもたちの未来のために」や保育理念「豊かに生きる力を育てる」に基づき業務方針が通達される。その後、エリア会議で地域の対応策が検討され、園長は月1回の職員会議で決定事項を伝えている。園として理念の理解を深めるための取り組みは職員会議やミーティングで検討され、リーダー会議や乳児会議、幼児会議を通して浸透させている。保護者には入園時に重要事項説明書により企業理念や保育理念を説明している。玄関の掲示や園だより、保育園向け業務支援システムでの配信も活用して理念、方針の浸透を目指している。

本部では、「職務権限規程」、「職務分掌規程」によって園長の権限や職務が定められている。「職務基準書」にも必須業務が具体的に明示されており、「理念・使命」や「保育」「運営管理」等７分類72項目の業務が定められている。園長は年度初めに全社会議で方針を聞き、エリア担当マネージャーと連携して園方針を職員会議等を通じて職員に伝えている。職員の目標設定時には園長も相談に乗り、方向性を確認している。園長は本部と連携して職員の自主性を尊重しながらよりよい保育の実現をめざしてリーダーシップを発揮している。

本部において決定された重要事項は全社会議で園長に伝達される。園長は職員会議で職員に伝達し、職員は重要事項を園での具体策まで落とし込んで検討している。疑問点や改善点がある場合は十分に検討した後、本部での検討が必要と思われる案件は本部に上げ、ローカルルールではなく全社のルールとして決定するように働きかけている。園では保護者に対しても重要事項については丁寧に伝達することとしており、保護者の疑問や意見も吸い上げ、素早く対応することを心がけ更なる迅速化を目指している。

園長は、園を取り巻く環境について保護者の意向を聞くことが第一と考え、各行事後のアンケートで保護者の意見を聞いている。また、年２回の保護者会や運営委員会、個人面談でも意向を聞いている。個人面談は、年１回、各家庭20分間ずつ園長とクラス担任でおこない、日頃話しにくい意向や希望について把握する機会となっている。職員の意向については職員と年２回人事考課後に面談を行い、園に対する要望や将来のキャリア構想等を本音で聞くようにしている。地域の保育園とも園長会等で連携し、地域の情報やニーズを把握している。

事業所は、めざしている理念の実現に向けて、本部と連携して中・長期計画を立案している。３年後には「地域に根づく保育園」を目標とし、地域との信頼関係を築き上げていくことをめざしている。その上で、単年度の事業計画を設定している。事業計画では保育課程を理解して、職員全員が同じ目標に向かい特色を作って保育の質を向上させることを目指している。事業計画に基づき、各クラスから要望のあったものを園長がマネージャーと連携して予算案を作成し、本部と折衝した後、本部の了解を得て、園長決裁で予算を編成している。

園長は、事業計画において「全体的な計画」で示された具体的な目指す保育を実現するための職員の配置を行っている。各クラスでのミーティングを通じて職員の役割を明らかにし、園長は本部と連携して事業計画達成に取り組んでいる。職員会議やミーティングにおいて、計画の進捗状況を確認し、保護者や職員の意向をもとに、子ども中心に考えて見直しをしている。支出は子どものために適切に使われることを心がけている。毎月の支出状況は本部に送付され、フィードバックされる。予算の進捗状況は職員会議等で周知されている。

職員は、入社時に全員本部にて社会人として守るべき法、規範、倫理をコンプライアンスブック等を用いて研修を受け、理解を深めている。園においては職員会議で法、規範、倫理を遵守することの大切さを現場に即して伝え、園で規範等に従って行動することを求めている。保育基本マニュアル等の読み合わせも定期的に行っている。園では、子どもの人格を尊重し、愛情を持って育める人を求めており、職員は、良いこと悪いことを区別できる保育を実践していくために、コンプライアンスブック等を常に意識して保育を行っている。

園長は、保護者に対して入園の際に重要事項説明書を丁寧に説明することを心がけている。保護者の意向については各行事後のアンケート収集により把握している。苦情相談については園の玄関に苦情相談窓口の案内掲示をし、意見箱も用意している。日頃から保護者へは園長が登降園時に直接子どもの状態の説明を細かく行っており、子どもの状態変化に早期に対応することができるよう心掛けている。本部の苦情相談窓口へフリーダイアルで相談できることも伝えている。保護者会や運営委員会でも意見や要望、苦情を聞き取って対応している。

園は、地域あっての園であることを強く認識している。地域の保育園との連携を活発にすることを考え、地区の園長会にも積極的に参加し活発に交流している。園庭がないため近隣の園で水遊びをさせてもらうこともある。近隣の系列園と連携し保育園と関わりの無い子育て家庭向けの育児相談会を開催、母親へは、男性保育士が父親に育児相談や遊びを提供している間に、フェースマッサージやヨガを楽しむ時間を提供し、ひと時の開放された時間を過ごせるようにしている。園は、地域に根ざすために地域の関係各所と密接な関係を築いている。

園は、入園時に重要事項説明書に基づき保育中の体調変化等の緊急時の対応方法について保護者に伝えている。また、非常災害時の対策として毎月の避難訓練と年1回保護者も対象とした引渡訓練を実施している。保育園危機管理マニュアルのなかで事業継続計画が立案され、地震、風水害、火災等の危機について、園児の安全確保を第一として安全な場所への避難、関係者への連絡と報告、保護者へ引渡、を対応の基本としている。災害時帰宅グループを編成し、再開時の職員の出社についての基礎資料も作成して、保育の再開に向けて心のケアも考えている。

園は感染症について「感染症対応マニュアル」に基づき早期発見を第一として対応している。保護者に対しては入園時に、集団生活で感染の恐れもあるため、家庭で感染症の疑わしい症状がみられた時は登園前の受診をお願いしている。インフルエンザ等の感染症に罹って回復し登園する際は、医師が記入した登園許可証を提出することを求めている。保護者には「ほけんだより」を毎月発行して健康に関する情報とともに季節の感染症に関する新しい情報も届けている。感染症について、本部と連携して早期の対応と適切な処置を行い職員で共有している。

職員は入社時の本部研修にて情報管理を適切に行う研修を受けて園に配属され、情報管理規定に基づき「機密情報、個人情報に関する誓約書」を提出している。就業規則でも情報管理の遵守は規定されている。園児の名簿、出席簿等は個人情報として規程に基づいて取扱い、緊急時は緊急連絡簿や引渡管理簿として活用される。パソコンはパスワードで管理し、重要書類は事務所内の鍵のかかるロッカーで保管している。園長や職員は情報の漏洩、紛失、改ざん等を防ぐため、職員会議でも注意し、情報管理を徹底している。

園の職員採用は本部が一括して行っている。園長は園の状況を踏まえて、マネージャーと連携して本社に採用したい人物像を伝えている。新入社員の他に経験者の採用についても勤務形態や経験等を伝えている。非常勤職員も本社との連携で情報を収集して園長が面接し、本人の特性や居住地域も考慮して採用している。また、園長は人事考課及びそのフィードバックを踏まえた上で職員個々と面談して、本人の個性や経験、研修の受講状況、意向調査等により、本人の成長する可能性を考慮して配置や異動を考えている。

園長は年度初めに職員と目標設定の面談をして、めざす方向性を確認し、キャリアパス制度を活用して自己研鑽していくことを勧めている。本部が設計した成長支援制度に基づいて、個々の成長を支援するプログラムに沿って、自分の位置するグレードに用意された研修を体系的に受講することで成長して行けることを説明している。園では、先輩職員が後輩に対して日頃の保育の中で、報告・連絡・相談により育成を行うことを重視している。園長は、職員に対して本人の意向や優れた点を把握し園での活動を通じて成長していけるようにバックアップしている。

職員の就業日については、毎月のシフト表作成時に休暇の希望をとり、できるだけ希望に沿えるようにしている。早・遅番や土曜出勤の回数も公平性を保つように運用している。夏休みなどは計画休暇として取得可能時期を広げて運用している。借上社宅制度を活用して地方からの職員に住居と働きやすさを提供し、安心して生活することにも配慮している。区内の同一法人の保育士との研修やイベントへの参加、ヘルプで他園に行って活動することも連携に役立っている。園長は仕事の上でのチームワークを大切にし、安心して働ける職場の環境整備に努力している。

法人のホームページでは企業概要や企業理念「子どもたちの未来のために」を掲げ、法人の保育理念、方針・目標を明示している。写真には保育所の温かい明るい雰囲気が漂い、子ども達が生き生きと活動する姿からは、理念である「豊かに生きる力を育てる」が見えてくる。”GLOBAL　KIDS”コーナーの保育についてでは、大切にしていること、自分を出せる場所、食べるを楽しむ、デイリープログラム、年間行事を紹介している。施設紹介では法人が運営する全施設を紹介し、各種ご案内では、入園手続きの案内やよくある質問について回答している。

ホームページには各園コーナーがあり、グローバルキッズ蒲田園としての保育目標・方針を掲げ、清潔で明るい保育室を写している。トピックスでは「とにかくアクティブ」と足腰の強い子を目指して思いっきり体を動かす体幹トレーニングや専門家の指導を受け静かに書道に集中している子どもの姿がある。「教え子は宝、その宝に支えられている」と園長が天職を語る姿からは子どもへの愛おしさがある。パンフレットは法人と園作成の2種類あり、前者は全園に共通する保育の特徴や入園に関するＱ＆Ａを掲載し、後者は入園に際して注意事項などを載せている。

問い合わせや見学希望に応じ、月1～2回、12名の定員制で園内を案内している。見学希望の受け入れは9月～12月頃まで年間凡そ80名が見学に来ている。見学対応は園長が行い、子どもの様子がよくわかる活動時間帯10：30～11：30を設定し、食事風景などを見てもらっている。また、写真で行事や食事、担当制保育による遊びの様子や3・4・5歳児の異年齢保育の活動などを見ていただき、丁寧に説明している。園をよく理解していただけるよう、園だよりやほけんだより、献立表を渡している。保護者からの質問や細かな相談にも応じている。

入園前に入園説明会及び個別面談を同日で実施している。説明会では重要事項説明書を用い、企業理念・概要、保育理念・特徴、園での過ごし方、虐待、延長保育等について説明している。また、園からの注意事項として病気にかかった際の登園許可証や未食のお願い、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）など大切な事を伝えている。写真、HP上の映像、保護者がSNSやブログに子どもの写真を載せないなど個人情報の扱いについて説明している。これらを入園日までに保護者が再確認し、個人情報承諾書や重要事項説明書、契約書に印を押して提出している。

入園面談では保育士が対応し、面談シートを用いて利用時間や健康、食事、睡眠など家庭での子どもの姿を把握し、保護者の傍らで遊ぶ子どもの姿を観察している。保護者からの質問や相談に応え、入園してから混乱することの無いように断乳や仰向けに寝ることなどを説明している。子どもが園に徐々に慣れるよう園にいる時間を長くしながら2週間程の慣らし保育を行っている。保育士が子どもと1対1で関わり抱っこをしたり、気がまぎれるような楽しい環境を作っている。お迎え時には子どもの様子を十分に説明し保護者が不安にならないようにしている。

利用開始時は決まった職員の他、慣れるまで職員数を多く配置している。乳児は担当制保育を行い、情緒の安定を図っている。面接で聞き取りした子どもの習慣や食事の状況等を職員間で共有し、日々の連絡帳の記入内容を参考に保育を行っている。転園に際しては要望に応じ排泄や食事等発達状況を記載した引継表を送付し、子どもには写真、手形、作品集、メッセージを渡し、お別れ会を行っている。卒園時にはお別れ遠足や食事会、卒園式を行い、思い出を作っている。入学に際しては学校へ保育要領を送付し、支援ノートを学校に直接届け、手渡ししている。

入園時の面談で児童票をはじめ各種の提出書類を確認し子どもの状況や家庭環境を把握し、個別もしくは目的別ファイルにて管理している。日々の健康観察記録、健康診断、アレルギー面談など子どもの発達や状況の変化を把握し、園日誌や保育日誌、発達経過記録など所定の様式に記録している。保護者会、個人面談、運営委員会、日々の連絡帳から子どもや保護者の状況やニーズを把握し、記録している。クラスや職員会議で月末には個人やクラス全体を振り返り、指導計画の反省や評価を実施し、課題を整理し次月の月案・週案や個別支援計画に反映している。

全体的な計画は保育目標や方針の基に年齢別目標を掲げ、養護と教育の保育内容を策定している。全体的な計画から年間計画、月案、週案、日案へと子どもの発達や成長に合わせて保育に繋がりを持たせた計画を作成している。１～2歳児及び発達に配慮が必要な子どもには個別指導計画、3～5歳児はクラス単位の指導計画で、発達に合わせた遊びや援助、やりたい気持ちを伸ばす内容にしている。指導計画は、年・月・週の各期間の終了時に評価、見直しを行っている。保護者には「えんだより」で月の保育目標を伝えているが、全体的な計画の周知が期待される。

指導計画や児童票、発達経過記録等は統一した様式を用いて記録している。文書や記録類は個人別や目的別に分類・整理し、保管している。また、一部記録はPCやタブレットに記録し、職員が読むことができる。家庭での変化や情報は連絡帳や健康観察記録、申し送りノート、職員会議を通して全職員に周知している。指導計画は個性や発達状況、家庭環境を考慮しクラスで作成するが、職員会議で全職員が周知をする機会を設けており、同じ援助をすることが出来る。週1回のミーティング及び月1回の職員会議、申し送りノートで情報の共有化を図っている。

入園時には児童票と併せて園独自の面接シートを使用し、家庭からの聞き取りを行っている。入園後は、日々の保護者との会話を大切にし、各家庭の様子や変化を把握するようにしている。週に1回の各クラスの職員と看護師が参加し、クラスの様子を共有する「プチミーティング」を通して子どもたちの様子を共有しているほか、「乳児会議」、「幼児会議」を通して翌週の週案のすり合わせをし、日々の保育に生かしている。発達に合わせてコーナー保育の環境や、室内のレイアウトを変化させ、子ども達が主体的に遊びに取り組むことができるようにしている。

園には外国籍・日本語を話すことが難しい子ども等、様々な家庭環境の子どもが多数在籍している。職員は、あえて特別なことをせずに自然に受け入れるようにすることで、子ども達も、お互いのことを理解し一緒に過ごすことができている。子ども同士のトラブルに対しては、職員は大きな声を出さずに、それぞれから理由を聞くように配慮している。職員がゆっくり話を聞くことで、子ども達は「理由を言えばわかってもらえる」ことを理解し、また日ごろから好きなだけ好きなように遊べる環境を提供することで、落ち着いた環境で子どもは過ごせている。

小学校就学に向け、園では幼稚園・保育園・小学校が参加する「幼保小連絡会」に参加している。連絡会では、小学校から「靴ひもの蝶々結びができるようになってほしい」など、入学前までにできるようになってもらいたいこと等が伝えられ、園では入学前の1年間をかけて、取り組むようにしている。また、行政の取り組みの一つである「支援シート（配慮してもらいたいことを記載）」を一人ひとりの子どもについて作成し、入学予定校に持参し直接説明しながら手渡すようにしている。5歳児クラスでは個人面談に園長も同席し入学に向けての準備をしている。

登園時には、まず園長が玄関で子ども、保護者に声掛けを行い、その後朝の受け入れ職員が連絡帳を確認しながら前日の降園後からの様子を確認している。体調などは「健康観察記録」に記載し各クラスの担任に伝えられる。登園時には子どもの身体に虫刺されや痣などが無いかを確認、泣きながら登園してきた場合には理由を確認している。園長が朝夕の時間を保護者、子どもと会話することで、少しの変化にも気づくことができるようにしている。

基本的な生活習慣を身につけることができるように、排泄では3歳の夏のプール遊びまでにオムツが取れることを目指して支援をしている。1歳からトイレで着脱する練習を始め、便座に座る練習をおこない、各家庭と相談をしながら無理なくトイレトレーニングを進めるようにしている。また、2歳から食後のうがいを始め、3歳になり子どもたちが座って歯磨きを落ち着いてできると判断できてから園でも歯磨きをするようにしている。箸の利用については個人面談などを通して各家庭と相談しながら一人ひとりに合わせたタイミングで進めるようにしている。

降園時には、できる限り担任から直接、担任以外の場合には「健康観察記録」を確認しながら、その日にできたことなどに加え登園した時と違う状況については必ず伝えている。1日の様子については、0.1.2歳では連絡ノートを使用し、3歳児以上は、子どもとコミュニケーションをとってもらいたいという想いから、玄関に置かれた「お知らせボード」に記載し、直接口頭で聞いてもらうようにしている。玄関では園長が一人ひとりに声をかけ、その日の様子を伝えるなど、保護者とのコミュニケーションを図るようにしている。

子ども達がただ「遊ぶ」のではなく「想像力」「集中力」「主体性」を持ち「遊びこむ」ことができるようにすることが大切と考えている。各クラスの「コーナー保育」には、自分たちで取り出すことが出来るよう、発達に合わせた玩具を配置し、ブロックやビーズ、お絵かきなど、自由に集中して取り組み、職員はその姿を見守る姿が見られた。集団活動には「〇〇が終わったら、△△をしようね」など、強制せずに声掛けし、夢中になって遊んでいる子どもには、次の動作に誘導する順番を配慮して、子ども達自ら次のプログラムに移行できるように工夫している。

運動会の練習や行事の準備など、集団での活動に参加をすることに対して消極的な子どもがいた場合、職員は「なぜ消極的なのか」理由を考え、職員が一緒に参加するなど、一人ひとりに合わせて対応をするようにしている。また、園では「製作」「ダンス」「英語」「書道」など、子ども達が様々な表現を楽しむことができるような取り組みを行っている。自分から「やりたい」と思うことができるように、一人ひとりのレベルに合わせて取り組み、保護者と職員が共に子どもの頑張りをほめることができるようにしている。

職員は子ども達との関わりの中で、子どもから言葉が出るまで待ち、言葉を補足し、代弁しながら子ども達の言葉によるコミュニケーションを育むことができるように配慮している。また、保育園での生活には決まりがあることを伝え、「順番を守らなくてはいけないのはなぜ？」「なぜ保育園の中を走ってはいけないのかな？」などの問いかけをしている。子ども達に理由を考えさせることで「人にされて嫌なことはしない」「小さい子が寝ているから走ってはいけない」など、自分の気持ちを調整する力を育むことができるように支援している。

夏祭りでは、子ども達と一緒にテーマを考え、今年度は「虫」をテーマにし、子ども達の描いた虫を廊下に掲示し装飾をした。また、運動会の入場門の花の装飾を子ども達がおこなうなど、行事を楽しみに迎えることができるように様々な取り組みをしている。また、発表会などの人前に出て発表することに慣れるようにするため、3歳～5歳児クラスでは毎日の朝の会でお当番さんが休みの子どもを確認、園長先生に伝えるほか、園長先生からの伝言をクラスの子ども達に伝える役目を担当している。

園では、「楽しくなければ運動会ではない！」をモットーに運動会に取り組んでいる。日々の生活の延長にあり、頑張ればできることを題材に、充分な取り組み期間を設けるようにしている。例えば、5歳児クラスでは、跳び箱や逆上がりに取り組み、保護者には他の子どもと比較せず、我が子の頑張りを感じてもらえるように、練習に一緒に取り組むことを勧めている。保護者も一緒に取り組むことで子ども達も楽しみになり、その成長を保護者も感じることができている。これらの取り組みの結果、苦手意識を持つことなく、子ども達が参加できている。

園では、一年を通して端午の節句・七夕会・七草粥等、日本の伝統的な季節の行事に取り組んでいる。保護者参加の行事として、入園式・夏祭り・運動会・発表会を行っている。これらの行事は4月1日に年間行事予定表を配布し、更に行事の一か月半前に再度案内を出して保護者がスケジュール調整をしやすいように配慮している。また、園だよりには行事前の子ども達の取り組みの様子を載せたり、日々の取り組みの様子を保護者に伝えている。また、運動会・発表会では、後日ＤＶＤ販売をし、当日は保護者にゆっくりと楽しんでもらえるようにしている。

園内には、いつでも子ども達が休みたい時に休むことができるように、1歳児・2歳児・幼児のそれぞれの部屋に小さなテント型のスペースや、マットとクッションなどを置いた場所を作っている。子ども達がお昼寝の時間以外にも眠くなってしまうのは、それぞれの家庭の生活習慣によるものであり、子ども達が短時間でも休むことで、その後集中して遊びに取り組むことができるように配慮している。また、家庭での生活リズムなどについて、保護者に伝える時には、保護者が自ら気づくことができるように例を挙げながら工夫して話をするようにしている。

開園時間は7時半から20時半であり、一日の大半の時間を過ごす保育園が、家にいる環境もしくはそれ以上の寛ぐことのできる楽しい環境になるように配慮している。夕方に提供する補食や夕食は、温かい状態で家庭にいるような雰囲気に近づくように、保育士と一緒に食べる。また、18時半以降は自分のクラス以外のどの部屋で過ごしてもよいことにしている。保護者がお迎えに来る時間の直前まで、子どもが夢中になって遊ぶことができるように、子どものやりたいことに取り組むことができるようにしている。

園では、朝7時半から8時半までは合同保育の時間としており、子ども達は2歳児クラスで一緒に過ごしている。また、3.4.5歳の幼児クラスは異年齢保育を取り入れ「仮想3兄弟姉妹」として、日ごろから一緒に過ごす時間を設けている。日中も他のクラスに遊びに行ったり、「寝かしつけトントン隊」として低年齢児を幼児クラスの子どもが寝かしつけてあげるなど、異年齢の交流を多く取り入れている。これらの取り組みは、職員も担当クラスの子ども以外の子どもとの交流を深める機会となっている。

幼児クラスでは、苦手な食べ物が出た際には、子どもと話し合いをしてどれ位なら食べることができるか決め、配膳するようにしている。幼児クラスでは、家庭にいる状態での食事を重んじ、会話を楽しみながら、職員食を頼んでいる職員も一緒に食べるようにしている。1歳児クラスでは、朝食の時間が早かった子どもなど、様子を見ながら3人ずつ交代で提供している。お誕生日当日には、特別なお誕生日プレートを使用して食事が配膳されるほか、栄養士が各クラスを回り、味付けや食事の進み具合などを実際に見回りすることでその後の食事に反映している。

食物アレルギーの対応は、本社作成の「食物アレルギー・未食対応マニュアル」に基づいて完全除去対応としている。保護者からアレルギー対応の希望があった場合には主治医からの書面を含めた5点の書類を提出してもらい、保護者との面談の上で対応を開始する。実際に食事を提供する際にはピンク色の「食物アレルギー児専用食器」を使用し、除去食品を記載したプレートを含めた全てをトレーに乗せた上からラップを被せ、調理室から職員が受け取る際と、職員が担任に渡す際に口頭で確認した上で提供するようにしている。

食育への取り組みとしては、年間食育計画書を作成し、玉ねぎの皮むき、おにぎりづくり、お月見団子づくりなどをおこなっている。おにぎりづくりでは、子ども達が米研ぎをした後、普段見ることのできないお米の炊ける様子を映像で見せてから、一人分ずつ取り分けて自分でおにぎりにするなど、様々な工夫をして食への興味、関心を深める取り組みをしている。評価者の訪問時にも、サツマイモを子ども達が丁寧に洗い、調理職員がお昼ご飯のスイートポテトサラダにして昼食に提供されていた。

子どもが身の回りの健康や安全に興味を持つことができるように、日々の散歩時には、カートに乗っている子ども達にも交差点で手を挙げて渡ることを伝え、子ども達も一生懸命に手を挙げている様子が見られた。また、お巡りさんを呼んでの「交通安全教室」では、ホールに信号機と横断歩道を設置して、安全な信号の渡り方や身の回りの危険について学ぶ機会を設けている。看護師による手洗い講習では、ブラックライトや塗料を利用してきちんと手を洗う事ができているかを目で見てわかるようにしたり、歯科衛生士による歯磨き指導を実施している。

医療的なケアを必要とする子どもは現在は在園していないが、年に2回の提携医が来援しての健康診断、歯科検診を実施している。また、日本語を話すことが難しい保護者が子どもを小児科に通院させる際には、子どもの様子を書面に記し、保護者を通して主治医に渡すようにしている。感染症発生時には、毎日掲示板に発生状況を記載し、保護者に注意喚起をしている。体調不良の子どもの保護者にお迎えをお願いする際は、園長から電話し、なぜお迎えが必要なのか、感染症を広げないための対応の重要性を伝え、保護者の協力を得ている。

乳幼児突然死症候群については、入園前に書面を渡し、子どものストレスが影響しているということを伝え、環境変化に対応するため慣らし保育の重要性を伝えている。毎月発行する「ほけんだより」には、季節ごとに流行する感染症についての説明をしているほか、春には、規則正しい生活リズムの大切さ、夏には脱水・虫刺され・汗疹について、冬には乾燥肌・咳・鼻水についてなどを分かりやすく保護者に伝えている。また、生活リズムの気になる子どもについては、園長がタイミングを見て一方的な伝え方にならないように保護者と話しをするようにしている。

入園直後など、登園や降園がスムーズにいかない際には、園長が子どもに声をかけて、靴下や靴を履くのを手伝ったり、1階まで一緒に行くなど、保護者の負担軽減に努めている。また、入園前やその後も保護者との会話から家庭の事情を把握し保護者が安心して預けられるよう配慮している。保護者同士の交流ができる機会として、運動会の保護者の競技、保護者参観では3.4.5歳の保護者が一緒に10時から昼食後まで、製作などを一緒にして過ごしている。また、運動会は卒園児も招待し、大人も子どもも同窓会のように楽しむ姿が見られている。

園は、保護者・子ども・保育園での三位一体の保育を実現できるように取り組んでいる。保護者と密に関わることを大切に考え、連絡ノート以外にも、その日に子どもができたこと、喜んだこと、頑張ったことなど、日々の様子をきちんと伝えるようにしている。担任以外にも、登園時・降園時には必ず園長が玄関で声をかけ、保護者と子ども達の毎日の様子を見守っているほか、日中には全園児の様子を見守るようにしている。保護者へのアンケート結果からも、「毎日何があったかを丁寧に教えてもらえ、安心して預けられる」との声が複数聞かれている。

園長は「えんだより」の中の「園長コラム」を通し、虐待についての考え方を共有したり、いつでも相談できるということを伝えている。子どもの行動とその気持ちを分かりやすく伝え、子どもの気持ちに寄り添うようことができるようなメッセージを毎月届けている。また、保護者と子ども、保育園が三位一体となり子育てをしていくということを、様々な機会を通して保護者に伝えている。特に運動会では、保護者と子どもが一緒に練習をすることが出来るようにするなど、保護者と関係を密にし毎日の会話を通して、子どもの小さな変化や気づきを共有している。

園は複数の路線の通る接続駅から徒歩5分程度にあり、近くには大きな商店街もある環境に位置している。園の入っているビルの中には、近隣の建設現場の事務所もあり、それをきっかけに、建設現場の外壁に子ども達の絵を掲示する機会を得ている。ハロウィンでは、近隣のホテル、同ビル内の事務所にお菓子配布の協力を得ているほか、近隣の高齢者施設との交流、消防署見学など、地域との交流を積極的に図っている。今後は、商店街との交流を作っていきたいと園長は考えている。

園はビルの中にあるため、夏の間は近隣の園庭を持つ公立の保育園のプールを借りに出かけている。また、近くの高齢者のデイサービスセンターとの交流や、近隣の児童館との交流など、地域の様々な方との交流を持つことができるように配慮している。運動会には前年度の卒園児に招待状を送り、今年は卒園児12名中8名が参加し、子どもも大人も同窓会のように楽しむ姿が見られた。交通安全教室を開催する際には、近隣の小規模保育園も招待したり、地域の保育園10園と駅伝大会を開催し、4.5歳児が18チームに分かれて駅伝競走をおこなった。

園では近隣の同区内の系列園7園と協力して、同園の場所を提供して「すまいるポート」という子育てイベントを開催している。このイベントは、保育園と全く関わったことの無い親子30組を招待している。保育・看護・調理コーナーを設けて職員が手作りおもちゃや手遊び、男性保育士がお父さんと一緒に子どもを見ている間、母親がマッサージやヨガをできる機会を設けることで、母親を開放する機会を設けるなど、様々な育児支援の取り組みをしている。このほかにも、園独自の取り組みとしては、見学に来た保護者に対しての育児相談などを行っている。

職員は採用時に個人情報管理に関する規則を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。園内での掲示や園だより、ホームページに子どもの写真等の個人情報の使用について入園時に「承諾書」を提出してもらっているが、実際に使用する際は再度口頭で保護者に確認している。日常的にズボンの着用を厳守し、プールや水遊びの時はロールカーテンをし外部から見えないようにしている。オムツ交換はトイレ若しくは、仕切りを使用している。5歳児には看護師による男女の体の違いの説明を行い、プールや身体測定時の衣類の着脱は男女別にしている。

『「あい」のある子ども、立ち向かえる子ども、自分で考えて行動できる子ども」』を園の保育目標に掲げている。園が実施している担当制保育では一人ひとりの発達に合わせ愛情深く心を育て、異年齢保育による小さな子は大きな子の姿を学び、大きな子は小さな子への思いやりを学ぶなど心の成長で自立を目指す保育を行っている。面談や各種の記録、連絡帳から保護者や子どもの想い、家庭の様子を受け止め、子どもや保護者の生活や習慣・価値観を把握し、それぞれへの配慮のもとに寄り添う保育・見守る保育を実践している。

区子ども家庭支援課による虐待研修を受講したり、法人の研修に参加している。法人本部や行政からの虐待防止や育児困難家庭に関わる通達の情報を回覧したり、職員会議で伝えている。虐待が疑われるケースでは職員が体の観察を行い、行動に注意している。児童相談所や家庭支援センターとはその都度報告をしているため、密な関係を築いている。気になる事態が発生した時には法人本部に連絡し、区家庭支援センター、児童相談所に連絡し、指示を仰ぐ関係にある。育児困難家庭の場合は子どもの状況を確認し、家庭での養育不足に配慮した対応をしている。

「重要事項説明書」や「保育基本マニュアル」で園が提供しているサービスの基本事項や手順を明確にしている。危機管理、事故対応、感染症、防災、健康管理等の各種マニュアルは法人で統一している。「子どもの学びを生み出す保育」「自衛消防隊組織表」「早遅番の仕事」等の保育実践に関わるマニュアルは園長が作成し、職員会議で読み合わせをしたり、シュミレーションを通して身につけている。保育基本マニュアルは職員各自が携帯しており、他マニュアルは事務所の書庫に保管している。困ったことがあると相談しやすいような環境づくりをしている。

本部作成のマニュアルは、本部の全体会議の意見や提案を踏まえて、担当部署が年に1回全体的な見直しを行い、改善・改正を行っている。本部全体の園長会議の後で職員会議で改正点について周知を図っている。マニュアルが園の実情に合わなくなった場合は検討や見直しを随時行っている。行事は終了後に反省会を行い次回に向けて見直している。感染症については日常的な注意や対策を取っているが、季節の到来前には嘔吐処理の実践研修を行っている。防災訓練は毎月実施し、振り返りや見直しを行い、園の実情に沿う防災訓練計画にしている。

日常の送迎時や連絡帳、懇談会等で保護者からの意見や提案を受けている。保育士は日常の保育の中で子どもの様子や発達の状況を把握し、見直しや改善を図りたい課題を捉えている。保護者や外部の保育園長、本部職員も参加する運営委員会では園運営に関する各種の報告を行っている。また、保護者及び外部の専門家などから日常の保育や園の活動に関する意見や提案を受けている。こうした要望や提案を職員会議で検討し、アレルギー確認の統一化や防災時の子どもの靴入れの改善を行うなどサービスの質の向上を目指して業務の見直しを図っている。