東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営理念はリーフレットや入園案内（重要事項説明書）、業務マニュアルに掲載しています。職員は入社時に本部の研修や業務マニュアルの読み合わせで理念への理解を深めるほか、会社が発信する理念に係る通知を職員間で共有しています。園目標の「心も体も健康で元気な子」、「誰にでも優しく素直な子」、「自分の意見をしっかり言える子」は、入園案内（重要事項説明書）に掲載し、入園前の説明会で理念も含めて保護者に説明しています。園目標は、常に確認できるように玄関と各クラスに掲示しています。会社の運営理念も掲示が期待されます。

園長の役割は業務マニュアルに掲載され、園全体の運営・管理を統括しています。職員に対しては、園長は最終責任者であり、細かなことも報告・連絡・相談をするようにと伝えています。業務においては、今年度4月の開園で職員は系列園からの異動者を中心に新卒採用者、中途採用者から構成されているため、園長は職員の意見を引き出すことを大切にして、行事の運営も皆の意見を吸い上げて作り上げてきました。日々の保育では、園長は各クラスを巡回し、その都度、職員にアドバイスをしたり声をかけ、コミュニケーションを図っています。

会社の方針や決定事項は、毎月実施している園長会で系列園園長に伝えられます。職員には、月1回の職員会議や週2回の昼礼で会社の決定事項を周知しています。参加できない職員は、職員会議録や昼礼記録を確認の上サインする仕組みで全体の共有化を図っています。行事など園内で決めるべき案件は、職員からの提案や発信を基に、昼礼や職員会議で検討し決定する手順です。保護者に対しては、お知らせを配付したり園だよりに掲載して、決定事項や経緯を伝えています。お知らせや園だよりは、玄関の掲示板にも掲示して保護者に伝えています。

行事ごとにアンケートを実施し、保護者の意見を集約しています。地域の子育て家庭のニーズは、園見学者や子育て支援・育児相談の利用者にアンケートを依頼し、「あると良いと思う保育」や「あると良い地域交流」を把握しています。また、毎月開催される区の私立園長会や区主催の研修会に参加し、地域のニーズや福祉事業全体の動向を把握しています。その他、本部で収集した行政や地域等の情報は、推進担当職員を通して随時把握しています。収支等経営状況の管理は本部で行い、園では推進担当職員や補助金担当職員との連携で把握に努めています。

運営理念や園目標を踏まえ、5年長期計画目標として「子どもにとってより良い環境作り（物的環境・人的環境）」と「職員との信頼関係作りと育成」を掲げています。その上で、今年度からの3年間の中期計画の中で、各年度の活動内容を設定しています。開園初年度のため、一人ひとり違う環境で過ごしてきた子どもと職員が集まりスタートすることを考慮し、今年度は新しい環境に慣れることに重きを置き、環境作りや信頼関係作りに取り組んでいます。保育や行事の計画では、「全体的な計画」や年間指導計画、食育や健康等の年間計画があります。

中期計画は半期ごとに振り返りを行い、計画書の反省・改善点の欄に記録を記す仕組みです。しかし、設定した活動内容が方向性を示すにとどまっているため、達成度についての振り返りは不足してる状況が見受けられます。活動内容を設定する際は、数値目標や目指す姿を具体的に示すなど指標を明確にするとともに、そのための職員体制や役割も決めて、園全体で目標達成に向けて取り組むことが望まれます。保育や行事等の計画は、月案作成時に評価・反省を行い、必要に応じた見直しを行いながら着実な実施につなげています。

「社会人としての基本」や「勤務の心得」、「子どもへの言葉かけや対応」、「個人情報保護」等に関わる事項は、業務マニュアルに規定しています。業務マニュアルは、新卒職員は本部の入社前研修で学び中途採用者は園長と読み合わせを行い、守るべき法や倫理等への理解を深めています。また、年間を通して行う園内研修は、「子どもの人権を尊重した保育とは？」をテーマに取り組んでいます。玩具の取り合いなど日常保育の中から事例を取り上げ、人権に配慮した具体的な言葉かけや支援方法を職員間で話し合い、より良い保育となるよう取り組んでいます。

苦情解決制度については、入園案内（重要事項説明書）に本部および園の相談窓口を明示の上、入園前説明会で保護者に周知しています。保護者からの苦情や要望等は業務マニュアルの手順に従い対応することとしています。園では意見箱を設置し要望等のさらなる把握に努めたいとしており、苦情解決制度についても掲示等で周知することが期待されます。職員の不適切な言動は、クラス担当の複数配置により防止を図る他、園長が各クラスを巡回し、気になる言動については指導をしています。人権擁護のためのチェックリスト等の活用も有効と思われます。

ボランティアや職場体験の受け入れ姿勢や手順は、業務マニュアルやボランティアマニュアルに明記しています。今年度は、中学生の職場体験を3日間ずつ2名受け入れ、遊びや読み聞かせ等で保育を体験してもらいました。子育て支援では、1学期に育児相談、2学期に人形劇観劇会、3学期に親子リトミックを行い、地域に貢献しています。地域ネットワークとしては、保幼小連携会議や区の私立園長会、地域保育施設会議に参画しています。地域保育施設会議では、私立、区立、認証、小規模等の保育所が協働し、グループ討議や情報交換を行っています。

運営理念に、「安全＆安心を第一に」と掲げ、本部と園が一緒になって安全確保に努めています。本部から送信されるアクシデントレポートを職員間で共有し注意喚起をするほか、昼礼等で他園のアクシデント事例を自園に置き換えて対応策を話し合っています。毎月の消防訓練や心肺蘇生訓練は、毎回、想定や担当者を変えて実施しています。心肺蘇生訓練は、いざという時にも慌てずに対応できるよう実施時間や場所を周知せずに行っています。また、散歩経路の危険の把握や感染症発生時の速やかな掲示等、安全・安心の確保に努めています。

災害時の対応は重要事項説明書に明記し、緊急時にはICTシステムや災害伝言ダイヤルを利用することを保護者に周知しています。また、年1回、引き渡し訓練の際はメール配信の訓練も同時に実施しています。緊急時対応として、災害時安否確認システムを導入し、自然災害等発生時には会社が職員の安否を確認する仕組みがあり、会社に災害対策本部を設置する体制です。園では災害対策本部の指示に従い対応することとなっていますが、当園の状況や立地する地域環境に即した事業継続計画（BCP）の策定を今後の課題としています。

個人情報保護方針や管理規程の他、業務マニュアルに情報の保管や廃棄等に関する規程を明示し、職員は入社時に個人情報保護に関する誓約書を会社に提出しています。園では、個人情報に関わる書類は事務所の鍵付きの書庫で種類別に管理しています。閲覧は、正規職員が事務所内で行うことを基本とし、保育室等に持ち出す場合には確認を得ることとしています。パソコンやタブレットにはパスワードを設定し、アクセス権限を設けています。保護者には、重要事項説明書に個人情報の利用目的や開示請求に関する事項を掲載して周知しています。

職員の採用は本部で募集し、勤務地園長による面接を経て決定しています。今年度の職員配置は、職員と面接をして本人の希望を把握するとともに、系列園からの異動者については前園での勤務状況も把握の上、園長が決定しました。会社が求める人材像は、「人材育成ビジョン」の一覧表に明示するとともに、就業規則には、園長、主任、リーダーなどの役職名およびその要件として経験年数やキャリアアップ研修の受講数等を明記し、キャリアアップの道筋を示しています。園内においても、職員に「人材育成ビジョン」を周知することが期待されます。

個人別年間研修計画を各自で作成し、成長目標と参加研修を設定のうえ半期ごとに振り返りをしています。園として習得してほしい知識や期待すること等は、計画書の園長記入欄に記載する他、年2回の個人面談で園長が直接話をしています。社内研修は、本部の企画運営で階層別研修および自由選択研修を年間を通して実施しています。階層別研修の受講は必須で、園長研修は職員指導に関わる事項も多く含まれています。また、区や地域保育施設会等による外部研修にも積極的に参加する他、毎月の園内研修で人権を尊重した保育について学びを深めています。

系列園共通の査定シートを基に、年2回、本人評価と園長評価を行い賞与に反映し、年1回、昇給査定として園長評価と本部評価を行っています。「職員が楽しく働けること」が保育の質の向上につながると運営理念に示し、働きやすい環境作りに努めています。休憩時間は、2～5歳児合同で午睡を行うことで確保し、職員休憩室は雑談ができる環境を作っています。残業時間の削減や有給休暇の取得促進に取り組む他、行事後の食事会や忘年会を開催して親睦を図っており、職員調査では人間関係の良さを評価する意見が複数上がっています。

園の情報は、大田区・会社のホームページや入園のご案内、入園のしおり、リーフレットで紹介しています。入園のご案内のリーフレットは、運営理念や園概要、一日の保育の流れ、年間行事、給食・おやつに関する情報、よくある質問のＱ＆Ａ等をコンパクトにまとめて提供しています。系列園には園のブログ（園日記）の仕組みがありますが、まだ開設できていません。今後は、この園日記を活用し、各クラスバランスよくアップできるように定期的に更新して、保育活動や子どもの様子等を写真とコメントで紹介し、保育を可視化することが望まれます。

新設園のため、見学希望者が多数ですが、希望者の状況に合わせ柔軟に対応しています。見学者にリーフレットを手渡して、施設を案内するとともに、保育の場面を見てもらいながら説明しています。見学希望の問い合わせの際には、平日の10時から、または14時からに行っていることを伝え、どちらかを選択してもらっています。在園の子どもに配慮しながら案内して、見学者の個別相談に応えるために、個別に対応しています。今後、利用希望者同士で、質問や意見交換ができる場（集団での見学）を設定することを検討しています。

見学の際に、園の特徴や実践している保育を保護者にわかりやすく説明しています。園は駅に近く、栄養士や看護師が常駐していること、大型スーパーのビルの3階なので園庭はないが、広いウッドデッキで遊べること、3～5歳児が異年齢保育を行っている等を伝えています。新設園のため3～5歳児の在籍数にばらつきがあり、異年齢保育形態をとっています。職員は担当クラス以外の子どももみんなで保育をして、全園児を観る保育に努めています。案内の終了時には感想や今後期待されるサービス、相談内容等を記載してもらい、園運営に反映させていきます。

2月下旬の土曜日に入園説明会を行い、それまでに約1週間ほどかけて、園長が一日4名で14時から一人ずつ入園面談を行っています。入園面談では保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること既往歴や個別の要望・意向などを確認し、「入園前面談シート」に記載して、慣れ保育（短縮保育）の登園・降園の予定表を配付して、入園後の生活の見通しが持てるように伝えています。入園説明会では園長が入園のご案内（重要事項説明書）に基づき行い、説明後に「重要事項説明書に関する確認書」に署名してもらい同意を得ています。

個別面談シートや健康調査票、アレルギー表、「お子さまの状況について」等で個別の状況を確認し、子どもの不安な気持ちが軽減される ように配慮しています。慣れ保育のお知らせと慣れ保育の登・降園の予定表を配付し、面談の時に保護者と確認して、保護者の就労状況を聞きながら、慣れ保育にできるだけ協力を働きかけています。慣れ保育は約1週間ほどの期間を設けていますが、日々の子どもの様子を保護者に伝え、翌日の保育時間を保護者と相談して決めています。保育園経験がある場合や保護者の就労に合わせて、柔軟に対応しています。

サービス終了後に子どもや保護者の不安を軽減し、園が身近な存在になれるよう支援に努めています。5歳児は今年度1名なので、保護者に個別に伝えて了解を得た上で、就学先の小学校へ保育所児童保育要録を送付し、小学校との滑らかな接続を図っています。退園児には1年間、夏まつりの行事案内や年賀状を送付したり、退園後にもいつでも育児相談に応じることを保護者に伝えて、園を身近に感じてもらえるよう継続的な支援に努めています。今後は小学校との交流等の計画をしていく意向を持っています。

保育の理念や方針、目標を掲げ、園生活全体を通して保育が総合的に展開されるよう「全体的な計画」を作成しています。これを踏まえて各指導計画を作成していますが、0～5歳児の発達の連続性を考慮した上で、養護の重要性を理解し、養護及び教育を一体的に行い、非認知能力を育み、0歳児の3つの視点や1・2歳児の5領域、3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿等を見通した計画とすることが必要となります。今後は、全職員で年間・月間の指導計画を再確認して整合性を図り、ＰＤＣＡサイクルを確立することが望まれます。

保護者と登降園時の会話や運営委員会（保護者会）の中で保育目標を伝えたり、クラスだよりで毎月のねらいを伝えています。0～2歳児の細やかな保育を推進するために、子ども一人ひとりの個別月案を立案しています。保育指針で養護の重要性が謳われており、0～2歳児は個別月案を立案していることから、保護者に子どもの姿や月のねらいを連絡帳等を活用して伝えて、子育ての観点を共有し、共育てを深める仕組み作りが期待されます。また、子どもの発達の連続性を考慮した上で作成している年間・月間指導計画の掲示等、保育の可視化が期待されます。

園の保育の方針として、職員は子どもたちをみんなで保育、全園児を観る保育を推進しています。年間・月間指導計画の見直しは各クラスごとに行っています。年間指導計画は期ごと（3か月ごと）、月間指導計画は毎月、週案は毎週見直し、評価・反省を記載しています。全体的な計画に基づき、体系化した各指導計画を立案して保育を推進していくことや、0～5歳児の子どもの発達の連続性を考慮した指導計画が望まれます。全園児を観ていくという観点から、時期を定めて、全職員で0～5歳児の各年齢別指導計画を、総合的に見直すことが期待されます。

子どもの状況を把握し、心身の発達段階に応じて意識的に職員の援助や関わり方を変えることを大事にしています。研修を取り入れ、園が掲げる子どもの「伸びる力」を後押しする保育のために、発達に合った環境づくりや関わりを検討し、子ども自身が楽しく感じること、疑問を持つこと、善悪を判断するなど、自発的な関心を引き出すことに取り組んでいます。子どもが自ら整頓したくなる環境づくりについては検討の余地もみられますが、場面に合わせて変化をつける玩具の提供、ルールのある遊びの提案など、興味を引き出す援助を進めています。

毎月の誕生会をはじめ全園的に集合する定期的な機会があります。また、朝や夕方の合同保育の時間帯のほか、日常的に3歳以上は1つのクラスとして活動して異年齢の交流を進めています。年上の子ができる姿に憧れて真似をしたり、年下の子のお手伝いをしたりする様子が見られます。異年齢の活動の利点を活かす一方で、成長に伴うグループ意識・仲間意識の強まりを受け止めることも大切にしています。例えば4、5歳児だけの活動機会をつくり、自信や特別感を得られる経験を積めるよう配慮するなど、集団の中で成長する環境をつくっています。

職員は、昼礼や職員会議で一人ひとりの状態及びクラスの状況の把握に努めています。その上で子ども同士の関係を見守り、言葉でのやり取りを仲立ちしたり、相手の気持ちを一緒に考えるなど、丁寧に関わっています。トラブルについては、実際の例を園内研修として取り上げ、トラブルの背景を整理して子どもの視点に立った関わりについて意見を出し合うなど、具体的な対策を共有しています。集団の中だからこそ喧嘩をして仲直りを学ぶことができることについて保護者とも認識を共にし、子どもがお互いの気持ちを尊重する気持ちを育てています。

朝の受け入れ時には子どもの様子を確認する言葉を交わしています。体調や表情にいつもと違う様子があれば、日中の活動を調整するなど、子どもに無理がかからない方法を検討して受け入れています。子どもの様子について、2歳までは連絡帳を用いて生活リズムを共有し、3歳以上でも何かあれば書面で共有できるようにノートを用意しています。また、利用者のみが閲覧できるサイトで、日中の活動について写真を交えて報告する仕組みがあります。なお、体調で気になることやけが等のアクシデントは、引き継ぎ表を用いて詳しく状況を説明しています。

定期的に把握する一人ひとりの心身の状態と各種計画を基に、発達に応じた援助をしています。排せつ、食事、着脱などの生活習慣について、子どもの気持ちに沿った促しの声をかけ、ハサミなどの道具は段階を踏んで適切に使えるようにしています。整理整頓や片付けは、集団生活の中で刺激を受けながら自分でやろうという気持ちを大事にし、箸については家庭の使用状況を確認して給食で個別に取り入れるなど、適切な働きかけを進めています。子どもの発達状況に合わせることで、自らの意欲で習慣が身に付くことを目指しています。

午睡、休息を適切にとることは、活発な活動の質を上げることや子どもの発達にとって大事であると考え、発達に応じた生活リズム作りを支援しています。午睡について、年齢に合わせた予定を組んでいますが、クラスの活動を踏まえたり、子どもの様子を観察しながら入眠の時間を早めたり、時間に変化をつけるなど調整することもあります。就学を控えて午睡を減らしたり取りやめたりする時期についても、子どもの体力や家庭での過ごし方を勘案して検討しています。

子どもが身近な環境に関心を持ち、五感を通じて様々なことを認識すること、身体的な感覚の働きを豊かにすることなどを、活動の視点に掲げています。子どもが自発的に遊びこめるよう、季節に応じた活動や遊び、コーナー設定等を手掛けています。例えば1歳クラスでは体の動きの活発化に合わせて遊びのスペースを広げたり、年長児が自らの興味を掘り下げたり疑問を解決する手がかりとなるべく、図鑑等を充実するなど環境づくりも進めています。集中する様子を見守り、気の合う仲間と楽しく過ごせるように、職員が丁寧に関わっています。

活動内容に応じて、同年齢と異年齢の集団を使い分けています。定期的に行う専門講師によるプログラムがあり、体操では体の動きと心の動きを経験し、英語ではコミュニケーションを楽しむことと併せて「英語って楽しい」と感じることを大切にし、リトミックでは集中力、想像力、協調性などを育みながら自分を表現する活動を展開しています。また、3歳から取り入れているお当番として、朝と帰りの会の司会、給食の挨拶、午睡のお布団敷きなどの役割を担っています。言葉による伝え合い、協力する楽しさ、役に立つ喜びなどを経験する機会となっています。

戸外での活動では、身近な動植物に触れ命の不思議や季節の美しさに気づけるよう、きっかけを与えながら子どもの感性を磨きたいと考えています。公園で葉の色づく変化や虫の種類や生態などを観察し、どんぐりなどの木の実を採集して遊ぶ中で、職員が興味を引く声をかけることを大事にしています。また、文字や時計が読めるようになる中で、時間の見通しを持ち、安全のためにルールを守る意味などにも触れ、視野を広げて成長を促すことにつなげています。開園時から周辺の情報を収集し危険個所の把握を進めており、今後の積極的な展開が期待されます。

季節や伝統を感じる行事を取り入れ、七夕、クリスマス、ハロウィン、ひな祭りなど行事の由来について絵本を用いたりクイズを取り入れるなど子どもの興味をわかせています。行事は全年齢での参加を基本とし、行事にちなんだり盛り付けが工夫された給食を楽しんでいます。関連した絵や工作を取り入れ、運動会では、会場に飾る万国旗の色を塗るなどの準備も楽しみました。また、夏祭りにはテーマを設定しており、今年度は「ジャングル」にちなんだ飾りや盆踊りのやぐらを子どもと一緒に制作しました。準備を進める中で期待を膨らませる経験をしています。

集団活動の行事の中で、年齢に応じた参加を楽しんでいます。運動会ではダンスの振り付けを一緒に考えながら練習に取り組み、協力する中でクラスの団結を感じています。また、生活発表会での披露に向け、2歳は劇遊び、3歳はオペレッタ、4・5歳は創作劇など、年齢やクラスごとの興味・関心に沿った演目を取り上げています。本番では仲間を応援する姿がみられ、また保護者の声援を受け止めて舞台に立つ充実感や誇らしさを味わっています。様々な行事活動の過程で、子どもの興味を引き出すことを心がけています。

保護者には年間予定表を配布すると共に、毎月の園だよりでも行事について知らせています。また、運動会などの行事を前に練習の様子や頑張っている姿を知らせたり、当日の対応の仕方などを事前に伝えたりしています。なお、行事の実施後にはアンケートを取り、次年度への改善につなげています。今年度は、夏祭りで使用する提灯飾りの準備、当日の会場設営、お店番など保護者による積極的な参加協力を得ることができました。園の方針や取り組みを丁寧に伝えながら保護者の理解と協力を得て、子どもの成長を共に喜ぶ行事づくりを進めています。

保育方針をまとめた計画の中で長時間保育についても触れ、適切な補食と夕食の提供を行い、寂しい気持ちにならないように配慮すること、ゆったりとくつろげる環境を設定することを掲げています。具体的には、夕方以降に順次合同での活動を行う部屋を固定化して安心できる環境を整え、横になったり絵本を読んだりと自分の好きなことを選択できる空間づくりを工夫しています。延長保育の時間帯は、異年齢で楽しく過ごすことと併せ、延長用の保育日誌を活用し、日中のクラスでの活動を踏まえた連続性で体調や気持ちの状態を見守ることを大事にしています。

17時以降は、1歳までと2歳以上の2クラスに別れて合同保育をスタートし、18時以降に1つの部屋で過ごすことを基本としています。異年齢の子どもたちが家族のように生活し、相手のことを思いやる心を育む中で、共通で使う遊具や玩具を配置したり、一緒にできる遊びの提案などを進めています。人数が少なくなってからは、子どもからのリクエストを受けて普段使わない玩具を取り出すなど、楽しく過ごす雰囲気を盛り上げています。なお、身体が疲労し集中力が続かないことを考慮し、職員がより多く関わり、活動に変化をつける工夫を進めています。

子どもの状況を踏まえた栄養の目標量とバランスを考慮した献立に基づき、食欲をそそる美味しい食事の提供を進めています。大きなガラス越しに、子どもが調理の過程を見ることができます。残食にコメントをつけて摂食状況を把握し、好む味付けや調理方法等を毎月の給食会議で検討しています。また、体調をはじめアレルギー等による食事の調整はきめ細かく行い、代替・除去については書面を見ながら調理室からの受け渡し、保育室での配膳など度々のチェックを行い、食事は職員が間近に見守る中で行うなど安全の確保を徹底しています。

友だちや職員と一緒に食べる楽しさを味わうことを大事にしています。アレルギー児の見守りや食事の介助を優先しながらも、可能であれば職員も一緒に食事をすることに努めています。苦手なものがある場合は、実際の食材に触れたり、お話の中で取り上げるなど、身近に感じる機会をつくっています。また、強い苦手意識や拒否が見られる際は、園内研修として職員が対応について検討することもあります。子どもの気持ちを汲みながら問題視すべきことを整理し、効果的な声の掛け方など適切な働きかけについて全園的に共有しています。

年齢別に食に関するねらいを定め、発達に応じた理解を促し、調理などの体験を計画的に進めています。0歳児の食べられる喜びを味わうことから、年齢が上がるにつれ一緒に食事を楽しむこと、食材や栄養に関することを学んでいます。また、栄養士が中心となり、スコーン、五平餅、パフェ、ピザトーストなど多種多様なクッキングを毎月取り入れており、保育と連携して子どもの関心を高め、食の世界を広げています。さらに、食材と栄養素の関連を分かりやすく示す壁面装飾があり、旬や献立と関連づけて子どもの理解を促す取り組みもみられます。

「心身ともに健康に成長できる」ことを掲げた計画に基づき、指導や活動を進めています。具体的には年齢に応じた保健指導があり、手洗い、うがい、鼻のかみ方をはじめ、区の歯科衛生士による歯磨き等の指導に取り組んでいます。また、目・鼻・耳などの仕組みを伝え、体を大事にする意識を高めています。さらに、屋外では道路の歩き方、信号の渡り方、遊具を使う際の注意点など、子どもに分かりやすく伝えています。なお、体を鍛えることも身を守る大事な要素として、屋外に出づらいときは保育室を広く開放するなど体を動かせる環境を整えています。

年齢に応じて回数を定めた内科健診、年1回の歯科検診があり、毎月の身体測定等で発達の推移を定期的に把握しています。常勤の看護師が中心となり、日常的に子どもの体調を見守り、何か緊急のことがあれば嘱託医や敷地内の医療機関と連携を図る体制を整えています。また、与薬について行わないことを原則とする一方、処方薬に限りマニュアルに基づいて預かる支援も行っています。さらに、職員は子どもの命と健康を守るための研修や検討を進め、心肺蘇生法の訓練、アナフィラキシーなどアレルギーへの適切な対応に力を入れて取り組んでいます。

園での日々の健康管理の方法、保育中の発病への具体的な対応を明示し、毎月のほけんだよりでは子どもへの保健指導の内容等を知らせています。また、集団生活を安心して送ることができるよう、感染症については症状ごとに登園停止の目安を整理し、集団感染防止の取り組みへの保護者の理解と協力を得ています。さらに、玄関ホールに園内外の感染状況を掲示し、注意喚起、早期対策につなげています。今後、看護師を中心として、園内の事例を取り上げて職員の理解を深めるなど、けがや病気予防の取り組みについてさらに強化することを検討しています。

個別面談等で把握した個々の子育てや就労の状況に配慮し、柔軟な対応に努めています。多様化する就労時間に合わせて、2時間延長保育を実施しており、個々の就労時間に合わせて保育時間を決めています。延長保育は急な残業での利用時間変更も、できる限り受け入れています。今回の利用者調査では、回答した保護者の82.4％が肯定的に答えており、「とても柔軟に対応してくれます」等の意見が挙がっています。保護者の抱えている家庭状況や子育ての悩みを受け止め、保護者に寄り添う保育を行っていることが窺えます。

職員みんなで全園児を観るという方針のもとに、その日の子どもの様子を担当職員以外でも把握しており、送迎時にその日の子どもの様子や活動の様子等を保護者に伝えています。また、連絡帳（0～2歳児）でも園での子どもの姿や遊び、友だちとの関わり等がわかるように記載し、保護者との信頼関係作りに努めています。さらに、年2回の個人面談で保護者の子育て感や教育方針等を拝聴して、保護者の子育ての大変さを共感しながら、保護者と保育園とで、子どもの育ちへの共通認識を図り、信頼関係の構築につなげています。

保護者に運営委員会(懇談会）で、子どもの年齢に応じた発達の特徴を伝えています。また、一定期間を設けて保育参観を実施しており、保護者に普段の園での姿を見てもらうために、子どもにわからないように参観をしてもらっています。園だよりに子育てに関する情報を掲載したり、保育参加等の実施により、保護者に子どもの発達の姿や集団の中での我が子の姿、友だちや職員との関わりを知ることができ、子育ての参考になります。今後は、保育参観だけでなく、より保護者の子育ての養育力向上につながる取り組みが期待されます。

地域との関係作りに努めており、近隣の系列の保育所との交流を図り、園内で一緒に遊んでいます。3～5歳児が高齢者施設を訪問して、歌を歌ったり、一緒にふれあい、世代間交流を図っています。近隣の公園は、目的を持って出かけていき、秋にはどんくりや落ち葉を収集して持ち帰り、制作などに活用しています。今後はさらに、地域との関わりから子どもたちがさまざまな分野での、数多くの体験や交流を持つことができるような企画を検討することが期待されます。

園では、子どもたちが職員以外の人や地域とのさまざまな交流の機会が持てるよう努めています。園行事のハロウィンで、地域の美容院や飲食店にお菓子を渡してもらことを依頼し、子どもたちは近隣をパレードしています。園見学の際に、在宅子育て家庭の親子を園行事に誘っていますが、今後に向けて、同年齢のクラスでの保育体験を企画する等、無理なく交流できる場を工夫することが期待されます。また、高齢者との世代間交流の機会も継続的に計画する等、地域とのさまざまな友好関係がさらに広がることが期待されます。

子どもたちの羞恥心に配慮した保育は、着替える時にカーテンを閉めて外から見えないようにして、着替えは全裸にならないように、1枚脱いだら1枚を着る手順を指導しています。身体測定時には、何人か呼んで部屋の端で行い、子どもの気持ちに配慮した対応を行っています。デッキでの水遊びの際は、周囲は外部から見えないフェンスで囲われており、子どもたちは洋服着衣のままで遊んでいます。おむつ交換は、周りから見えない工夫やお漏らしの際には、トイレの中で取り換える等、子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。

業務マニュアルには保育業務の基本として、人権に配慮した言葉かけ等を明記し、職員は一人ひとりの育みを認め合い尊重した上で、一人ひとりの心を育てる保育を目指して、集団保育の中で一人ひとりの子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないよう心がけています。職員は人的環境であることの意識化を図り、子どもへの関わり方や子どもへの言葉掛け等、自分の保育を振り返り、子どもの人権擁護のためのセルフチェック等を実施し、職員間でも気になることは伝え合える関係性を築き、定期的に確認を行うことが期待されます。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて「虐待対応マニュアル」を備えています。日々の子どもの視診を行う中で、虐待が疑われる事実がないか確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は職員間で共有して、虐待の早期発見に努めています。今後も、 園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時は、区の担当窓口や本部の推進担当、子ども家庭支援センター、児童相談所等と迅速に連携を図る体制を整えていることを全職員が理解して対応できるように、職員の研修を園内で行うことが期待されます。

保育業務の基本は系列園共通の「業務マニュアル」に網羅されており、年度初めに全職員でマニュアルを一読し、確認し合っています。また、業務マニュアルの他、衛生や感染症・中毒症対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアルなどを整備し、事務所に保管していつでも閲覧できるようになっています。職員は必要に応じてマニュアルを確認しています。しかし、全体での業務マニュアルの確認は年度当初に留まっているため、今後、定期的に読み進めるとともに、各自で業務の振り返りを行い、さらなる標準化を図ることが望まれます。

職員がわからないことが起きたときには、系列園共通の「保育業務マニュアル」等を確認して業務にあたることになっています。昼礼や職員会議では、日々の自分たちの業務の実態がマニュアルと合っているかどうかを見直すよう伝えていますが、計画的には実施できていません。マニュアルは業務の基準となるものであるため、マニュアル内の項目に優先順位をつけ、年間予定を立てて全職員で確認する機会を持ち、実際の対応を改めたり、記載内容の変更が必要な場合は園長を通して本部に上げ、より活用しやすいものへ改訂する等の取り組みが期待されます。

園の行事後にアンケートを実施する等して保護者の意見や要望を把握しています。今年度4月の新規開設園であるため、当初は子どもたちが安全に過ごせる環境の中での保育の実施や保護者との信頼関係の構築に注力し、年度前半は積極的な戸外活動や行事の実施は控えてきたという状況がありました。年度後半、そして次年度に向けては、行事後のアンケートの集約結果や第三者評価の利用者調査結果を園だよりや運営委員会を通して保護者にフィードバックするとともに、職員間での検討に活用し、今後の取り組みに反映していくことが期待されます。