東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育方針として「日本の心をとりもどす」を掲げ、子どもの主体性を育む見守る保育を日常保育に取り入れています。その実践を具体性をもって取り組めるよう、職員への啓発を図っていくことを法人決定しており、毎日の朝礼に取り入れています。月曜日は園長が理念・運営方針について伝え、火曜日から金曜日は職員が交代で自身の思いや取り組み内容を職場内で発表することで再認識する機会を作っています。また、「見守る保育」についての研修を行っているなど、職員への理念浸透に努め価値観の統一を図っています。

組織図や職務分担表は事業計画書に記載してあり、各保育室に備え保護者および職員がいつでも確認できるようにしています。また、園の組織体制や役割に関して、職員会議や朝礼、日々の会話で伝え、各種会議や研修等での浸透に努めており、職員の多くは理念・方針をよく理解して保育サービスを展開していることから、保護者からの信頼は厚いことが見受けられます。理念・方針の理解度について職員一人ひとりに確認するなど、理念に基づいた保育実践力をさらに高めるためにも、職員能力の底上げを図る取り組みが期待されます。

園長、主任と2名の副主任で構成している管理監督職会議があり、理念に基づいた保育を実践するための保育指導計画や行事計画の根幹である全体的な計画を作成しており、把握した現場の状況を鑑み管理監督職で検討・決定し次年度の事業計画に明示しています。また、保育のしおりにも掲載し、新年度早々に保護者に配布できるようにしています。行事日程の変更や新しいプログラムを実施する場合、手紙や掲示のほか、保護者一人ひとりに説明するなど、丁寧な対応に努めているとともに、園運営の透明性を図っていることで、保護者の納得性を高めています。

保護者の意向の把握の取り組みとして、登降園時の職員との会話や連絡ノート、意見箱の設置、随時の個別面談等のほか、運動会や作品展などの行事毎に保護者に向けてアンケートを取り、行事の内容や日程等への改善に役立てています。管理監督職は、日頃のミーティングや各種会議で職員の意向を把握し、利用者ニーズの把握に努めています。また、地区連絡協議会や保幼小連絡会議、市内の私立園長会など、地域の各種会合に参加して、福祉ニーズを収集・把握して園の方向性や運営方針を定める材料として情報を集約・蓄積しています。

園で策定している中・長期計画は、法人の経営方針や園の実情を踏まえて園長が作成し主任が確認して策定しており、事務所内に掲示し職員会議でも周知し情報共有が図られています。単年度の事業計画書は毎年更新され、保育所運営理念、行動規範、保育方針のほかに園の基本方針が詳細に明示されており、それに沿った施設運営が行われています。事業計画書は事務室のほかに各保育室にも据え置かれ、職員は適宜見直しができ保護者も自由に閲覧できるようにしており、運営の透明性を図り園への納得性を高めています。

単年度の事業計画書の作成にあたり、行政機関で定めているキャリアアップ研修修了者である環境リーダーおよび環境サブリーダーが中心となり、現場職員とともに事業計画の実施状況や達成度合いの確認、
サービス・運営に関する改善課題などを把握して、計画の実施状況を確認し合っており、職員の理解を深めています。事業計画の目標管理については法人で同一の書式を使用しており、日々の記録から月ごとの報告書にまとめ、園長が確認し法人本部に報告されます。それらの取り組み成果や課題を抽出し、事業報告書や事業計画書の作成につなげています。

人権擁護の推進について事業計画書に位置付けており、人権擁護委員会を設置し、園内・園外の研修を通して児童虐待に関する知識と対応を学び、職員一人ひとりの意識を高める取り組みが行われています。人権や個人の尊厳の尊重ができるよう他機関による講師の内部研修を行っており、今年度は市役所の職員を講師として研修を行ったなど、保育の視点からではなく第三者による見解や視点・知識を取り入れ、職員の能力向上に努めています。その取り組みにより、職員の理解は深まっていることが見受けられ、保護者の満足度の向上につながっています。

苦解解決制度については重要事項説明書に明記し、入園前説明会、入園式、保護者懇談会、茶話会などを通して保護者に説明しています。また園舎の玄関内に意見箱を設置し、保護者に配布する保育園のしおりには相談・苦情受付担当者や苦情解決第三者委員の氏名を掲載し、訪問相談は年2回実施しています。虐待防止対策として、子育て支援関連事業法人が監修する新保育所保育指針に基づく自己チェック表を活用し、毎日の朝礼で1項目チェックしており、人権擁護委員会による内部研修を年1回行っているなど、権利擁護のための取り組みが整備されています。

ホームペ－ジやSNSの一つの媒体を活用し、インタ－ネット上で園の情報を公開していることで、園運営の透明性を高めるよう取り組んでいます。地域の活動拠点として活気のある場となるよう、大きな家構想のもとボランティアや実習生の受け入れには積極的に取り組んでおり、昨年度は延べ400名以上のボランティアを受け入れました。また、自治会、保幼小の連絡会議、市内の私立保育園協会など、地域の事業者関連団体と連携し会合や行事等に参加し、園の行事にも招待したなどの取り組みを通して、地域における子育て環境の充実に努めています。

子ども一人ひとりと集団全体の両側面から、健康と安全を確保できるように「保育所保育指針」や「保育所における感染症対策ガイドライン」に基づき事業計画書に落とし込まれており、健康・安全・保健衛生についての記述が６ページにおよび詳細に計画されていることから、園にとって非常に重要な課題として取り扱われています。また安全管理委員会を設置し、危機管理全般・防災・防犯・苦情対応を担当し、事業継続計画（BCP）の検証と災害対策の見直しと、関連する研修の計画的な実施を行っていることで、職員の危機管理能力の向上につなげています。

法人で策定されている「情報管理規定」に準拠して、書類の保管方法や廃棄基準が定められています。個人情報等の機密性が高い文書類は、鍵付きの書庫に保管され、データ管理については、役職者の専用端末や共用可能な端末のそれぞれでパスワード管理され、USBを含む園内の書類・データ類の持ち出しは原則禁止されています。保護者には、入園時に個人情報保護規定に基づき運用方法を説明し承諾書を締結し、新入職員、ボランティアや実習生にはオリエンテーションを行い個人情報保護に関して説明し署名をもらうなど、注意喚起の徹底を図っています。

避難訓練や不審者対応訓練は、事業計画書に位置付けられており、避難訓練は想定と重点目標を、不審者対応訓練は想定と内容を設定し、どのような状況になっても対応できるように訓練を毎月重ねており、保護者には、予告なしで実施することを事前に伝えています。災害や深刻な事故等に遭遇した場合の手引書となる事業継続計画（ＢＣＰ）は、副主任を中心とした担当職員が作成し、防災を担当する委員会が検討し園長が最終決定します。リスクへの園の対応や取り組みを、保護者や一部の職員にさらに伝え園への理解を一層深めてもらうことが期待されます。

非正規職員の採用は園長と主任が担当し、採用面接時には法人理念や園の運営方針などを説明し、園が求める人材の雇用に努めています。クラス編成について、職員が法人に提出した希望調査書をもとに職員個々の要望や資質を考慮し、主任・副主任が原案を作り園長が決裁しています。なお、キャリアパスとして昇格要件規定と職能等級規定があり、職員一人ひとりが目標チャレンジシートを作成していることで、目標設定し1年間どのようにチャレンジしたかなど、職員の意思や能力の把握に努め、職員能力向上につなげています。

職員が意欲的に就業できるように、歌やピアノ演奏、造作、運動など、特技や得意とする分野が生かせる係や担当になって活躍してもらうよう心がけています。また、職員をグループ分けして車座になり、一人ひとりの話を、傾聴、共感、受容をして存在を認め合う一円対話を実践しており、職員同士がより深く理解し合うことでより良い人間関係を構築し、意欲向上を図り保育サービスの質の向上につなげています。なお、職員の日々の様子から必要に応じて臨床心理士が精神面をサポートする取り組みがあり、職員の意欲向上に向けた働きかけが行われています。

法人の担当部署の研修委員会が、初任者・中堅・チームリーダーの各職員研修を実施しています。園では職員個人の希望を優先、もしくは個人のキャリアに役立つ研修を勧め、内部研修で研修報告を行うことで学びの共有化と伝える技術力向上を図るなどの職員育成に努めています。なお、体操教室の開始時期を4歳児から行っていたところ、職員間での話し合いの上、子どもの発達状況を考慮し3歳児から行うようにしたなど、課題に対して職員間で話し合うことが習慣化しており、チーム力も向上していることが見受けられます。

園を紹介するツールとしては、園のパンフレットやホームページ、子育て支援についての情報をお知らせする「スマイルキッズ」等があります。パンフレットはA4版三つ折りで園の概要、特色としている保育や活動内容、主な行事等が掲載されています。ホームページは法人が製作し、法人傘下の保育園共通の様式になっていますが、内容は各園の内容を紹介しており、概要、利用案内、運営理念、保育方針、園の生活、ブログ、園が発行するお便り等も掲載され、非常に豊かな内容となっていて、ホームページには各月の行事や活動の様子が適宜更新されています。

在宅支援の方に発信されているスマイルキッズには園での在宅支援に関する活動と共に、感染症予防等の子育てに関する知識等も掲載されています。在宅支援の情報は市に送付して、市のブロック別地域子ども家庭支援センターでも紹介され、その情報紙「地域子育て情報」にも掲載され関連機関等に配布されています。また、園が実施している行事やイベントを紹介するポスターやチラシを近隣のスーパーマーケットや郵便局等に設置あるいは掲示させてもらっています。町内会回覧板での広報もお願いしており、その実現も期待されます。

園への入園希望者等で見学を希望する人は４月くらいから見学を希望しており、順次個別の見学希望に応えています。ただ混み合う時期には希望に応じながらもグループに分かれての見学をお願いする時もあります。見学等は保育主任、副主任が担当しており、「保育のしおり」を用いて園の概要や保育内容の説明を行い、見学をしてもらっています。その際には、基本は「見守る保育」であり、乳児には「その子に合った保育が出来るように」、幼児には「子供たちが自分で考えて主体的に動けるように」することを目標にしている点に力を入れて伝えています。

市からの通知が来ると、園から入園内定者の保護者に入園前の入園説明会・面談の実施の通知と事前に記入をお願いする書類（児童票・園児状況表等）を送付します。入園説明会では「保育のしおり」を渡して、園長から園の理念や方針を、主任や看護師、栄養士から保育や健康管理、栄養に関しての概要の説明を行います。その後各クラスに分かれて、クラスの担任から細かい説明と園児状況表等に基づいての面談を実施していきます。児童票等は保護者に記入してもらい、０歳児の保護者には今までの生活の記録の作成をお願いし入園後の保育の参考にしています。

途中入園する子どもの場合、利用希望を受理した市から入園希望の保護者や子どもの状況を伝えてくれるので、それを了承したうえで入所前の面談を行って受入れをします。園に慣れてもらう期間を設けながら、朝礼時に全職員へ入園と入園児についての周知を図っています。なお、０歳児の入園に際しては、基本として可能であったならば２週間程度の慣らし保育を行うことにしていますが、保護者の就労状況や事情に合わせて短く設定していく場合や、子どもや保護者、家庭の状況によっては長く設定して様子を観察していく場合もあります。

法人や園では２年ほど前からICT化及び書類のペーパーレス化を図っており、個々の子どもの発達状況を領域別に記録化していくソフト及び日誌類など、日々の記録を入力していくソフトを使い子どもたちの状況を記録化しています。通常の卒園に際しては、学校の方に保育要録を渡しており、途中で幼稚園等に行く等で退園していく子どもには手紙の遣り取りを行っています。卒園後の子どもたちには、卒園後も１カ月に１回の書道教室を行い、交流を続けるようにしていますが、交流が続くようにボランティアとして来てもらうような企画も考えています。

保育に関する全体的な計画は園長が策定を行い、その方針に沿っての月案、週案、日案は各クラスで策定を行います。年間のカリキュラム以外に法人の和の保育方針による和のプログラムがあり、年間カリキュラムと共に実施しています。月案、週案等は前月末に振り返りと次月等の案の策定を行い、日案は日誌に記載されていきます。子ども一人ひとりの発達状況を領域別に計画・記録化していくソフトに、月ごとの個別の課題とその配慮を各クラスで話し合い個々に設定し、乳児は毎月、幼児は四半期ごとに評価（チェック）を行うようにしています。

計画の策定は非常勤職員を含めて日々の午睡の時間に行っており、月末にクラスリーダーが取りまとめ、主任、園長に提出して承認を得るようにしています。保護者との面談は、保護者からの要望や園が必要とすれば随時実施していますが、年に１回は必ず実施するようにしており、その際には個々の子どもの発達状況を領域別に計画・記録化していくソフトから、子どもの最新状況を保育カルテとして印刷して、子どもの発達状況について詳しく説明を行っています。月の目標は園だよりに掲載され、保護者との連絡帳等に挟んで配布されています。

子どもの状況や必要な情報については、個々の子どもの発達状況を記録しているソフト及び日々の記録を入力しているソフトの特記事項等を見て把握するようにしており、各クラスにも申し送りノートがあり、それによって子ども達の細かな点についての情報を共有するようにしています。毎朝１５分程度の全体的な朝礼があり、出席できる職員は参加し、本日の予定や昨日のリスク及び全般的な連絡事項等を共有し、各クラスに戻って伝えるようにしています。朝礼での記録は業務連絡日報に記入し事務室に配置され、遅番の職員が確認するようにしています。

個々の子どもの発達状況を領域別に計画化、記録化していくソフトに基づく保育の指導を行っており、保育の月案、週案、日案等は子どもの状況を確認しながら各クラスで立案、実施、振り返りを行って、個々の成長を記録しています。「見守る保育」という基本に沿って、子ども一人ひとりの生活のリズムを大切にし、ゆっくりとした時間の中で周囲との信頼関係を築きながら安定した成長を促していくことを大切にしていて、子どもが主体的に活動できるよう、環境設定を行っています。

各クラスに設置してあるコーナーにはレゴブロック、塗り絵、粘土等10種類ほどの玩具を設置してあり、子どもたちは自分で好きな玩具を使って自由に遊び込むことができるようになっています。幼児クラスから異年齢保育を実施しており、異年齢の集団の中で様々な人間関係を体験することで、子ども同士のつながりが深くなり、社会性も育っていくようにしています。文化、風習の違う子もいますが特に意識した保育はしておらず、特別な支援を要する子どもには、職員が専門機関に付き添って行き、どのように接していくのかといった助言等を受けています。

子ども同士のトラブルに対しては、ケガにならないように配慮し、手を出すことは良くないことを諭しており、双方の保護者にも状況を伝えています。幼児クラスからは外部講師を招いての体操教室、書道教室を設けており、書道教室は卒園児に対しても継続的に開催されています。法人の保育方針にある「和のプログラム」で坐禅等も実施され、「自然」「心」「礼節」「伝統」を大切にする保育を行っており、保護者へのアンケートでも問１から問４への保護者の「はい」が回答者の97％以上と非常に高い割合であり、温かく接している様子が伺えます。

登園時に、家庭での子どもの睡眠や食事の情況等を、保護者から職員に必ず伝えてもらうとともに、降園時には保護者に声を掛けて園での様子を伝えるようにしています。また子ども達に様子や体調の変化が見られないか観察するようにしています。そして、伝えられた、または伝えた内容、伝えなければならないこと等は各クラスの申し送りノートに記録して、担任職員間での情報共有を図っています。２歳児クラスまでは個別の複写式連絡手帳があり、家庭の様子や園での様子等を記入して、家庭や園での子どもの様子を毎日相互に伝え合うようにしています。

園での子ども達の成長の様子を見ながら、家庭においても子ども達が園で学び経験した成長の過程を継続できるように保護者への助言を行っています。子どもの排泄の時間を測って、保護者に「そろそろオムツからパンツに変えてみませんか」と伝えたり、食事の形態や食器の大きさ、スプーンから箸への移行等も家庭での生活の様子を聞き取り、家庭での日常生活と摺り合わせを行いながら、相談を受けたりアドバイスを行ったりしているなど、子ども達が園でも家庭でも健やかに成長していくことができるように努めています。

登園時に保護者から聞いた前日の睡眠時間や様子などで、可能な限り睡眠や休息がとれるように配慮していますが、子ども一人ひとりの生活のリズムを大切にし、午睡時間に眠くない子は無理に寝かすことはしていません。身体を休める時間だと伝えてはいますが、眠気のない子どもは自由に本を読んだりしています。０歳児の午睡には乳幼児突然死症候群予防としてセンサーを利用していますが、必ず職員が定期的に目視を行い、チェックして子どもの安全を確認するようにしています。１・２歳児についても、職員が目視で確認をしています。

子ども達が自分の好きな遊びがじっくりできるようコーナーを作り、自由遊びの時間をとっていますが、全部の時間を充てるのではなく、月案、週案、日案に沿って散歩や２階の広場、裏山等へ出掛けていく戸外活動を取り入れています。「子どものおもいを受けとめる」運営理念や「見守る保育」の基本に沿った保育を心掛け、幼児クラスでは乳児クラスで培った世界が拡がるように、外部講師による体操、水泳、書道教室等の活動を導入し、子ども達がその体験を通じて、集団生活を主体的に送ることができるよう支援を行っています。　　　　　

子ども達が言葉を意識して習得していくことができるように、例えば乳児が鉛筆を指さしたのならば「これは鉛筆ね」と子どもが意識して関わろうとしたものの名前を伝え、悲しそうにしていたなら「悲しいのね！」と子どもが感じている気分や感情を代弁し、子どもが口で物や感情を表現ができるように指導しています。また季節の歌、手遊び歌の歌を口遊んだり歌ったりし、遊戯会での劇遊び等を通して、協調性や豊かな日本語を自然に習得し、様々な表現を楽しめるようにしていくことができるようにしています。

園に直接つながっている裏山があり、そこに出掛けてドングリ拾いをして遊んだり、虫探しをして自然の中での発見や驚きを体験してもらったり、拾ったドングリ等を工作の材料にして楽しんだりしています。また、近隣の公園へ年間を通して散歩に行くことによって、季節の変化や自然の移り変わりを体感できるようにしています。園では異年齢保育を行っていますが、その中で玩具や給食の片付けなどで年上の子が年下の子を手伝ったり、手伝ってもらったりすることを通して、相手の気持ちを考え、自分が役に立つ喜びを感じられる機会を作っています。

行事は日常の保育の延長として行っていて、保護者や親に見せるための行事ではないこと、まず行事ありきということではないことを基本にしています。子ども達が主体で行う行事なので、職員がそれぞれの行事の内容（例えば遊戯会の劇の内容）を決めていく訳ではなく、「この行事では何をやろうかな、何をしたい？」と問い掛けをしながら、子ども達が「何が良いか、何をやりたいか」というような形で行事の内容を決めていくようにしており、職員はそれを促したり指導しながら、見守りを行っていくようにしています。

運動会、遊戯会、作品展など、子ども達と話し合いながら内容を決めていきます。遊戯会は、日常の保育の延長として歌や劇を職員が担当する係を決めながら企画して行うようにし、夏祭りでは職員がお店屋さんになり子ども達が買い物客になって遊んだり、盆踊り等も行ったりします。それぞれの行事で子ども達に衣装を持ってきてもらったり、劇の背面や夏祭りのお店屋さんの看板を書いてもらったりというように、あまり負担にならない様に行事の一端に参加できるようにして、子ども達に興味を持ってもらい、達成感が味わえるように工夫を凝らしています。

運動会には保護者も参加できる種目を用意し、夏祭りには保護者や地域の方を招待し、保護者にはコーナーを担当してもらうなど、一緒に参加できるようにしています。運動会、夏祭り、作品展等の行事には9割以上の保護者が参加しており、行事の際に保護者アンケートを実施して担当が集計し、職員会議で集計結果を示して、保護者等からの課題や要望、苦情等を把握して次に活かせるようにしています。行事の過程を写真や言葉で模造紙に貼ったりして可視化にし、子ども達の取り組み方を保護者が見て理解できるようにしています。

通常の保育標準時間は７時から１８時、短時間保育が８時３０分から１６時３０分となっており、標準時間の場合の延長保育は１８時から１９時、短時間保育の場合は７時～８時３０分および１６時３０分から１９時で、最長１２時間の保育時間となっています。延長保育を利用する子ども達は１８時までは従来のクラスで過ごして、１８時以降は幼児クラスのスペースに集まって、おにぎりやサンドイッチ、簡単なお菓子や麦茶等の補食を食べ、その後には、その子どもの好きなおもちゃを準備したり、子どもが自発的に遊具を持ってきて遊んだりしています。

月極めで延長保育の登録を行っている子どもは２０名程度いて、職員２名が常駐し見守りや子ども達の対応を行っています。また、保護者に引き継ぐ際も一日の様子を細かく伝えることができるように、延長前のクラスからの申し送りノート等での引き継ぎが行われています。疲れを訴える子どもには落ち着ける空間を設けて、乳児はいつでも眠れる環境を準備しています。今回の第三者評価受審に伴って実施した保護者アンケートの集計結果では、利用時間の急な変更への対応について、回答された保護者からの満足度は概ね良好であることが見受けられました。

食事時間は設定されてはいますが、子どもが自分のリズムに合わせての生活を行っていくように、自分のペースで食事をするセミバイキング形式を採用しています。自分で食べたい量を言葉で伝えられるようにしており、好き嫌いについて残してしまうことは許容し、自主性を尊重しながらも教育的配慮を行っていく様子が伺え、楽しく食事ができるよう配慮しています。

園の食事は和風で薄味を基本にし、魚や煮物を多く取り入れた献立を園の職員によって調理した食事で提供しています。食育計画は栄養士が年間計画、月案、週案として作成し、それに基づいた献立を作成するようにしています。また、１ヶ月の間に同じサイクルのメニューが前半、後半と２回提供されるようになっていて、そのサイクルの間に給食会議を開催し、前半のサイクルで残菜が多かったのはどうしてか、後半のサイクルではこの食材は減らしていこうかなど検討を重ね、子ども達の食事に関して細かな点にまで注意を払うようにしています。

食物アレルギーのある子どもについては、保護者からアレルギーに関する医師からの指示書を提出してもらい、アレルギーがある献立は代替のメニューを提示し、登園時に除去成分表を保護者に確認をしてもらうようにしており、給食時には違うトレーで提供して調理や保育の方でも確認を行っています。食育に関しては、苗を買ってきてプランターでジャガイモ等の芋類やきゅうり、なす、ピーマン等の栽培を行い、生育の様子を見たり、年長の子ども達はバケツで稲の栽培を行い、収穫時にはそのお米を炊いて、保護者と共に食する感謝の集いを開いています。

看護師が毎日保育室へ行き、子どもたちの健康状態を把握しています。また、子どもたちに感染予防のための手洗いやうがい、歯磨きについて模型等を使って説明し、現場でも見守り注意を行っています。年２回内科、年１回歯科の健診を行っており、身長と体重の測定を毎月行い、その結果は健康カードに記入し保護者に伝えるようにしています。入園説明会や保護者会でも看護師が健康面での説明を行っているほか、法人の看護師会で協働し保健だよりを毎月発行し、保護者に配布しています。

医療的なケアが必要な子どもについては、ケースに応じて保護者と面談を行い、医療機関と連携をとって必要な対応を行っています。熱性痙攣やアレルギーの園児については医師の指示書に従って薬を預かり、必要な場合の服用も行います。発達上支援が必要な園児に対しては、臨床心理士（月1回訪問）や市の巡回相談と連携を行っており、月に一度の臨床心理士の訪問で支援が必要な子どもの対応について相談し、その診断結果やアドバイスを月１回開催の事例検討委員会で、診断やアドバイスをどう活かしていくかを検討して、支援を行うようにしています。

ケガや感染症、保健衛生については保護者に配布されている「保育園のしおり」に非常に細かく丁寧に記載されており（総頁の４０%近く）、これに基づいての説明や指導が入園説明会等で行われ、毎月発行の保健だよりでも予防や諸注意について記載されています。ケガや発熱の場合には看護師が判断を行い、家族と連絡を取り対応しているほか、感染症予防については職員へ吐瀉物の処理を含めた標準予防策の徹底を図っています。また、午睡時の乳幼児突然死症候群予防としてセンサーを利用し、職員の定期的な目視、チェックでの安全確認を必ず行っています。

保護者の就労時間が長くなっている場合が多くなってきており、延長保育に対しては柔軟な対応を行うとともに、年末年始保育も実施しています。年３回行っている保護者懇談会で意見をうかがったり、保護者同士の話し合いの場を持つ機会としています。個別面談を年１回は持ってもらうように保護者にお願いしており、極力保護者の都合に合わせる形で行われ、家庭での様子をうかがったり、園での子どもの姿や様子を伝えたりしています。運動会や遊戯会、作品展等の行事には家族も参加されるように呼び掛け、アンケートも実施しています。

保護者会（らいおんの会）を通じて運動会の競技や夏祭り、そのほかの行事などにも参加してもらって、保護者間や職員との交流を深めています。保護者の子ども達の登降園時に、家庭での状況や園での様子について情報を交換しながら、保護者との信頼を深めていくようにしています。クラスごとに子ども達の活動等を写真等で掲示したり、玄関には大型デジタル液晶ディスプレイでの情報発信も行ったりしています。行事等への参加は多いですが、平日開催の保護者懇談会の参加人数が１０名程度と少ないので、開催内容の検討等が課題と考えています。

保護者には、子ども達の遊びの様子や保育士がどのようなことをしているかを知ってもらうための保育参加を年1回程度お願いしています。随時受け付けている個人面談ではパソコンソフトによる最新の子どもの発達状況を保育カルテとして示しており、子どもの発達や家庭での育児の悩みについての相談を受けています。日常の子どもの送迎時でも、子どもの家庭での情況を聞き取りながら、保育園での援助の仕方を伝えていくようにしており、利用者アンケートの集計結果でも、保育に関しての信頼関係についての保護者の満足度はとても高いことが示されました。

地域の子育て家庭の支援として、子育て支援センターや地域の公園などに出向いて子育て中のお母さんや子ども達と遊ぶ「出前保育」、園の栄養士や看護師が「足育」や「園の給食の試食、レシピ紹介・作り方のアドバイス」等の講座を開いたり、育児の相談に応じる「育児講座」、園の行事や園の体験が出来る「保育所体験」等を通じて地域の方との保育を通しての交流を積極的に進めています。これらの活動についてのお知らせは地域に向けた情報発信である「スマイルキッズ」やホームページに掲載され、地域の方々に広く呼び掛けています。

子ども達への食育体験として近隣の畑を借りて野菜などを栽培し、収穫した野菜を近所に配ることもあります。「地域の大きな家」という理念のもとで、畑作業や書道、茶道などのボランティアが多く来園しており、卒園児達とも書道教室等での繋がりを保っています。世代間交流として、園の行事や毎月1回行うお茶会に地域の方を招いて園児との交流を深めたり、地域の高齢者施設や敬老会等に出掛けての触れ合いの機会を作ったりしています。また、地域の警察署や消防署が指導で来園し、また園から署に訪問して感謝の気持ちを伝えたりもしています。

法人で個人情報保護規程、およびプライバシーポリシーを制定しておりホームページにも掲載されています。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合に備えて、契約時に「個人情報保護についての文書」で取得・利用目的、第三者への提供、情報の管理、写真や動画の掲示・掲載等それぞれについて説明を行い、特に写真や動画の掲示・掲載等については広報活動の目的での使用について選択してもらうようにして同意を得ています。保育上で気になる子どもについて市の巡回相談の際には、事前に必ず保護者の承諾を得ています。

子どもの羞恥心への配慮については、トイレにはそれぞれドアをつけたり、カーテンで仕切って見えないようにしたりし、外からの散歩等から帰ってきた際やプール使用前後の着替えの時には、その着替えの場所等に年齢に応じての配慮を行っています。健康診断の際や幼児組での午睡時に布団を敷く際にも、男女に分けて行うようにしています。年長組には看護師が「いのちの保健指導」として、子ども一人ひとりのいのちの大切さを知り、それに対しての注意やプライベートゾーンの大切さ等、守っていくべき事柄についての指導を行っています。

「人権・人格を尊重し、慈しみと思いやりの心で、一人ひとりを大切にした支援を行う」という運営方針を基礎にして、職員は日々の保育の中で子ども達一人ひとりに様々な角度から促しや声掛け等の個別対応する機会を意識しての保育を心掛けています。子どもの最善の利益を考えて、保護者に対してもアドバイスしたり、必要ならば個人面談などでも改善を促したりしています。人権擁護委員会は毎月行っており、委員会で理念に対するチェックシートを職員全員に実施しています。また内部研修を開催し、虐待防止について学んでいます。

マニュアルとしては、法人が定めた各年齢別の保育等のマニュアル、散歩、排泄、プール遊び等の保育共通のもの、災害・危機管理、安全点検、実習生等受入れ、来客等対応、その他に保護者対応、虐待対応、苦情解決のマニュアル等が整備されています。それらは事務所に配置されており、利用頻度の高いものは各クラスにも設置し、職員は随時閲覧できるようにしています。マニュアル等の見直しについては年1回を原則にしていますが、法人共通のマニュアル等については法人の総務や各委員会で必要の都度見直しを行っています。

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかについては、毎月の保育の記録等、園内の業務に関する書類のチェックの際に、副主任が基本事項やマニュアルを基本に内容を確認してます。新人や中途入職者、年齢別、職能別等の研修は法人で行っており、園内でも人権擁護や安全管理(リスク・防災・苦情解決）、保健、給食等の各委員会でも研修を実施して資質向上に努めています。今回実施した職員自己評価の業務標準化の項目について、非常勤職員は「分からない」の回答が多く示されており、その理解向上が期待されます。

提供している保育の基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案をどう反映させているかについては、保護者からは行事のアンケートや保護者懇談会、面談等で聞き取った意見や要望を各クラス、乳児組会議、幼児組会議、委員会等で検討して、より上部の会議体へ挙げていくことにしています。昨年滋賀県で起きた交通事故による保育園児の死傷事故について、園の安全管理委員会で検証し、対策を考えて散歩マップ等の作成を行いました。