東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育方針として「日本の心をとりもどす」を掲げ、子どもの主体性を育む見守る保育を日常保育に取り入れています。その実践を具体性をもって取り組めるよう、職員への啓発を図っていくことを法人決定しており、毎日の朝礼に取り入れています。月曜日は園長が理念・運営方針について伝え、火曜日から土曜日は職員が交代で自身の思いや取り組み内容を職場内で発表することで再認識する機会を作っています。また、全職員対象に理念チェックシートによる振り返りを毎月行っているなど、職員への理念浸透に努め価値観の統一を図っています。

園の組織体制や役割に関して、職員会議や朝礼、日々の会話で伝え、各種会議や研修等での浸透に努めています。職員の多くは法人の保育所運営理念や園の保育方針をよく理解して保育サービスを展開していることから、多くの保護者から信頼されていることが見受けられます。法人理念や園の保育方針に基づいた保育の実践力をさらに高めるためにも、日々提供している保育の一つ一つが全て理念・方針につながっていることを繰り返し伝えるなど、職員が取り組むべき方向性をなるべく具体的に提示し、職員の理解度の底上げを図ることが期待されます。

園長、主任と2名の副主任で構成している管理監督職会議があり、理念に基づいた保育を実践するための保育指導計画や行事計画の根幹である全体的な計画を作成しており、把握した現場の状況を鑑み管理監督職で検討・決定し次年度の事業計画に明示しています。重要な意思決定に関する内容と決定経緯について、職員にはその都度朝礼や職員会議等で周知していますが、理解できていない職員も見受けられることから、重要な意思決定の経緯がわかる文書を明示するなど、職員が理解しやすい方法を取り検証し改善につなげることが期待されます。

保護者の意向の把握の取り組みとして、登降園時の職員との会話や随時の個別面談、保育参加、保護者懇談会等のほか、運動会や作品展などの行事毎に保護者に向けてアンケートを取り、行事の内容や日程等への改善に役立てています。管理監督職は、日頃のミーティングや各種会議で職員の意向を把握し、園運営の参考としています。また、保幼小連絡会議や市内の私立園長会、町会の行事など、地域の各種会合・行事に参加して、福祉ニーズを収集・把握し園の方向性や運営方針を定める材料として情報を集約・蓄積しています。

法人の経営方針や園長会の意向、園の実情を踏まえて園長が中・長期計画を作成し主任が確認して策定しています。単年度の事業計画書は園長・主任・2名の副主任が作成を担当し、職員の意見を加味した上で毎年更新され、保育所運営理念、行動規範、保育方針のほかに園の基本方針が詳細に明示されており、それに沿った施設運営が行われています。職員の一部に中・長期計画や事業計画の存在が分からない職員も見受けられたことから、事業計画に沿って重要課題の進捗状況を確認する場を作るなど、職員が事業計画に意識を向ける場面作りが期待されます。

事業計画書の作成は、監督職のほかに行政機関で定めているキャリアアップ研修修了者である環境リーダーが中心となり担当し、事業計画の実施状況や達成度合いの確認、サービス・運営に関する改善課題などを把握して、計画の実施状況を確認し合い計画推進に努めています。事業計画の目標管理については、日々の記録から月ごとの報告書にまとめ、園長が確認し法人本部に報告されます。それらの取り組みについて、成果や課題の抽出、報告作業を一般職員に委ねることで成果を実感してもらうなど、職員のやる気喚起につなげることが期待されます。

正規職員は、入職時の法人内研修に参加し職員勤務心得と就業規則の冊子が配布され、その内容に沿った研修が行われます。非正規職員が入職した際には、園長が同冊子を読み上げるなどで理解を促しています。人権擁護の推進について事業計画書に位置付けられており、人権擁護委員会を設置し、毎月会議を開催しその内容を記録しているほか、職員アンケートによる現状把握を行い、検証・改善を実施することが計画されています。それらの取り組みにより、職員の理解は深まっていることが見受けられ、保護者の満足度の向上につながっています。

苦解解決制度については重要事項説明書に明記し、入園前説明会で説明しているほか、第三者委員に関する掲示物を1階と2階に掲示し、投書箱も園舎の玄関内に設置しています。保護者に配布する保育園のしおりには相談・苦情受付担当者や苦情解決第三者委員の氏名と年2回の訪問相談の実施が明記しています。虐待防止対策として、人権擁護委員会をもとに、子どもの人権について不適切な言動がないよう職員に呼び掛け、また傾聴、受容、共感を大切にする気持ちを育むための一円対話の実施など、権利擁護のための取り組みが整備されています。

ホームペ－ジやSNSの媒体を活用し、インタ－ネット上で園の情報を公開していることで、園運営の透明性の確保に取り組んでいます。地域の活動拠点として活気のある場となるよう、大きな家構想のもとボランティアや実習生などの受け入れには積極的に取り組んでおり、昨年度は約400名のボランティアを受け入れました。また、町会、保幼小の連絡会議、市内の私立保育園協会など、地域の事業者関連団体と連携し会合や行事等に参加し、また園の行事への招待などの取り組みを通して、地域福祉の拠点としての役割や機能の発揮に努めています。

子ども一人ひとりと集団全体の両側面から、健康と安全を確保できるように「保育所保育指針」や「保育所における感染症対策ガイドライン」に基づき事業計画書に落とし込まれており、健康・安全・保健衛生についての記述が６ページにおよび詳細に計画されていることから、園にとって非常に重要な課題として取り扱われています。また安全管理委員会を設置し、危機管理全般・防災・防犯・苦情対応を担当し、事業継続計画（BCP）の検証と災害対策の見直しと、関連する研修の計画的な実施を行っていることで、職員の危機管理能力の向上につなげています。

法人で策定されている「情報管理規定」に準拠して、書類の保管方法や廃棄基準が定められています。個人情報等の機密性が高い文書類は、鍵付きの書庫に保管され、データ管理については、役職者の専用端末や共用可能な端末のそれぞれでパスワード管理され、USBを含む園内の書類・データ類の持ち出しは固く禁止されています。保護者には、、入園時に個人情報保護規定に基づき運用方法を説明し承諾書を締結し、新入職員には誓約書を取り、ボランティアや実習生にはオリエンテーションを行うなど、個人情報保護に関する注意喚起の徹底を図っています。

避難訓練や不審者対応訓練は、事業計画書に位置付けられており、避難訓練は想定と重点目標を、不審者対応訓練は想定と内容を設定し、どのような状況になっても対応できるように訓練を毎月重ね、保護者には予告なしで実施することを事前に伝えています。災害や深刻な事故等に遭遇した場合の手引書となる事業継続計画（ＢＣＰ）は、副主任・管理監督職・安全管理委員会が作成・検討し園長が最終決定します。事業継続計画における職員個々の役割りについて、職員に繰り返し伝えるなど、職員の理解を深めることが期待されます。

法人が定めるキャリアパスとして昇格要件規定と職能等級規定があり、職員一人ひとりが目標チャレンジシートを作成し上席との面接を行い、職員能力に適した目標設定のアドバイスや、1年間どのようにチャレンジしたかなど、目標と達成度合を明確にし、職員一人ひとりに適したキャリアパスの教材を用いての研修を実施しているなどで、職員の意思や能力を把握し能力向上を図る仕組みがあります。その取り組みについての職員自己評価はあまり高くないことから、職員が成果を実感でき納得できる内容であるかどうか点検することが期待されます。

人事考課制度に基づき職員評価を決定し、賃金や昇格などの職員処遇に反映させ、臨床心理士による面談やストレスチェックを、年1回実施しているなどの就業状況の改善を図っています。しかし、管理職の姿勢、業務量の多さの改善、労働条件の遵守、職員の就業意欲向上への方策など、管理職に処遇改善を求める声が多く集まりました。提供する保育の質は現場職員の影響が大きいので、職員自ら主体性をもって、納得できて働きやすい職場環境を作っていくことが期待されます。なお現場職員が主体性を持てるよう、権限移譲を進めることも必要と思われます。

法人内や外部の研修を受講したあと、内部研修を行い参加できない職員は研修報告書を回覧し、全職員が新しい知識と技術の共有が図られています。各種委員会や乳児会議、幼児会議で日頃の気付きや工夫について職員間で話し合う場が設けられています。また、共に働く仲間への感謝の気持ちを伝えることで、受容共感の気持ちを大切にする仕組みが作られていますが、例えば、保育指導計画のねらい通りに子どもの成長・発達がなされているのか検証するなど、職員が課題解決の達成感を実感できる仕組みを作り、組織力の向上につなげることが望まれます。

園紹介のツールとしては、園のパンフレットやホームページ、子育て支援についての通信「わくわく広場」等があります。パンフレットはA4版三つ折りで園の概要、特色としている保育や活動内容、主な行事等が掲載されています。ホームページには概要、利用案内、運営理念、保育方針、園の生活、ブログ、園が発行するお便り等が掲載され、非常に豊かな内容となっており、ブログ等には各月の行事や活動が適宜更新されています。パンフレットやわくわく広場、関連する機関の情報誌等が玄関の状差しに収められ、閲覧や入手できるようになっています。

未就園児がいる在宅支援の方に送付されている通信「わくわく広場」には園での在宅支援に関する活動とともに、感染症予防等の子育てに関する知識等も掲載され、外部広報用の掲示板にも掲示しています。在宅支援についての情報は市に送付して、市のブロック別地域子ども家庭支援センターでも紹介されたり、情報紙「地域子育て情報」に掲載されて関連する機関等に配布されています。町内会の回覧で地域食事会の献立や園の行事の案内等を載せてもらっており、９カ所ある町内会館の掲示板にもお知らせ等を掲示してもらってもいます。

見学希望者はホームページ、口コミ、知り合いから情報を得たという方が多く、多い時は５～６組が見学に来るときもあります。見学の担当は保育の主任、副主任が担当し午前中のみの見学としており、パンフレットを渡して園の概要や保育内容の説明を行い、見学をしてもらっています。その際に力を入れて説明しているのは園の特長である「和の保育」を実施していることで、なぜ「和」なのか等を説明したり、月１回の体操教室等も紹介しています。「わくわく広場」も渡して、見学だけでなく保育所の体験やパートナー登録も勧めています。

市からの通知が来ると、園から入園内定者の保護者に入園前の入園説明会・面談、入園前健診の実施の通知と必要書類（児童票等）を送付します。入園説明会では、園長から園の理念や方針を、主任や看護師、栄養士から保育や健康管理、栄養に関しての概要の説明を行います。その後各クラスに分かれて、クラスのリーダーから「保育のしおり」を使って細かい説明を行い、説明に関しての同意書を受領します。事前に記入していただいた園児状況表等に基づいての面談を行い、緊急時等に誰が迎えに来るのかを確認する送迎登録票も提出してもらっています。

保護者が対応できる状況であれば、２週間程度の慣れ保育を行うことにしており、入園時の面接で保護者から子どもの成長・発達の様子を聞き取り、家庭や保護者の情況を確認し、その要望を受けながら、保護者と一緒に慣らし保育進行予定表を作成していきます。保護者の就労状況等で短く設定していく場合もあり、時間としては最短２時間からにしています。面談等で聞き取った情報はその後のクラス会や職員会議で情報の共有、周知を行います。連絡帳などで家庭との連携を密にして、各クラスの連絡票や朝礼でも情報の共有化を図っています。

卒園に際して、成長や発達について気になる子どもを持つ保護者には、希望するならば自分の子どもを理解してもらうための内容を記入する「就学支援シート」を配布し、保護者及び園でも子どもに関する所用事項を記入して、保護者から学校に提出してもらっています。通常の卒園生については就学先の小学校に保育要録を渡しています。卒園後も相談できるところがない子どもや保護者については、話を親身になって聞き良い方向を探れるように配慮しています。なお、卒園児や転園児にも年賀状や行事のお誘いの手紙等を出して関係性の継続を図っています。

全体的な保育計画については法人からある程度の方針が示され、経営層と各クラスのリーダーが協働して園としての策定を行い、その方針に沿って各クラスの担任が月案、週案、日案を作成し園長等が確認をしていますが、来年度からは全体的な計画は各園独自のものを策定する予定です。子どもの発達状況を領域別に計画、記録化していくソフトに月ごとの個別の課題とその配慮を個別に設定し、乳児は毎月、幼児は四半期毎に評価（チェック）を行っています。計画の周知や振り返りは乳児・幼児会議で行っています。

支援を必要とする子どもや気になる子どもについては、月１回臨床心理士に実際に診てもらい、昼間にカンファレンスを持ち、対応を検討しています。保護者との面談は、保護者からの要望や園が必要とすれば随時実施していますが、年度１回は必ず実施するようにしており、その際には個々の子どもの発達状況を領域別に計画、記録化していくソフトから、子どもの最新状況を保育カルテとしてプリントアウトして、子どもの発達状況について詳しく説明を行っています。月の目標は園だよりに掲載され、保護者との連絡帳等に挟んで配布を行っています。

子どもの発達状況について、記録が必要な情報は子どもの発達状況を記録しているソフトの特記事項に入力し、日々の記録を入力しているソフトには子どもの残しておきたいエピソードを入力しており、それらの記録を見て子どもの情況を把握するようにしています。また各クラスにも申し送りノートがあり、それによって子ども達の細かな点についての情報を共有するようにしています。朝１０分程度の全体的な朝礼があり、出勤して出席できる職員は参加し、予定や昨日のリスク等及び全般的な連絡事項を共有し、各クラスに戻って伝えるようにしています。

個々の子どもの発達状況を領域別に計画化、記録化していくソフトに基づく保育の指導を行っており、保育の月案、週案、日案等は子どもの情況を確認しながら各クラスで立案、実施、振り返りを行って、個々の成長を記録しています。同時に保護者との面談を実施して、子どもの家庭での様子や園での活動をともに共有しながら把握に努めています。毎日記録する複写式連絡ノートや健康チェック表などから前日の様子などを把握し、その様子によっては園での一日の流れと違う過ごし方になっても、可能な限り子どもが快適に過ごせるような配慮を行っています。

各クラスに設置してあるコーナーには、０～１歳児が手で廻したり開けたりする動作が行えるもの等と、年齢別に目指す動作を行えるような遊具を置いて、子ども達が自由に遊び込むことができるようにしています。また、食事会等での地域の方との触れ合いを通して伝承遊びなど習わしの意味を体験できるようにし、和の保育方針として月初めの日を「心の日」として様々なお話をするということも行っています。幼児クラスからは、異年齢の集団の中で様々な人間関係を体験して、子ども同士の繋がりが深くなるよう異年齢保育を行っています。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルには、小さい子ども同士でケガの危険性が高ければ仲裁に入りますが、子どもの間の遣り取りで解決できるようにして、否定的な言葉は使わず、なぜそうしたかを聞いていくようにしています。また、相手を叩いたりするのは良くないことだと伝えるようにし双方の親にも話は伝えます。なお、年長児の小学校教育への円滑な移行に向けて、園生活から学校生活への連続性が保たれるように、給食の時間等を学校の時間に合わせるようにし、子ども達や職員達の交流の機会を作っています。

職員は必ず子どもの登園時には保護者から家庭での子どもの睡眠や食事の情況、前日に園でケガ等をした場合は家庭でどうであったか等を伝えてもらうとともに、降園時には保護者に声を掛けて園での様子を伝えるようにしています。そして、伝えられた、または伝えた内容、伝えなければならないこと等は各クラスの連絡帳引継ぎ簿等に記録し、担任以外でも対応できるようにクラス内での共有を図っています。２歳児クラスまでは個別の複写式連絡手帳があり、家庭の様子や園での様子等を記入して、子どもの様子を相互に毎日伝え合うようにしています。

園での子ども達の成長の様子を見ながら、家庭でも子ども達が園で学び経験した成長の過程を継続できるように、保護者への助言を行っています。子どもの排泄の時間を測って保護者に「そろそろオムツからパンツに変えてみませんか」と提案したり、食事の形態やスプーンから箸への交替等も家庭での生活の様子を聞き取って相談を受けたりし、「保育園ではこうして始めますので、家庭でもどうですか」といったアドバイスを行ったりしています。なお、離乳食の完了まで保護者と園との間で離乳食食材確認表を使って食材の確認を行っています。

登園時に保護者から聞いた前日の睡眠時間や様子などで可能な限り睡眠や休息がとれるように配慮していますが、子ども一人ひとりの生活のリズムを大切にし、午睡時間に眠くない子は無理に寝かすことはしていません。また、年長児は午睡についてのアンケートを行って午睡の時間の調整を実施し、体調の管理を行うようにしています。０歳児、１歳児の午睡には乳幼児突然死症候群予防としてセンサーを利用していますが、必ず職員が定期的に目視を行い、チェックして子どもの安全を確認するようにしています。

子ども達が自分の好きな遊びがじっくりできるようコーナーを作り、ブロック、ままごと遊び、絵本等を置いています。乳児はひとり遊びがほとんどですが、集団的な活動に興味を示す子どもは自由に参加してもらっています。幼児には、日常生活で興味とか関心を引くような切っ掛けは職員が示します。例えば、歌、楽器、ダンスの中で自分達が何を選んで、その中からどのようにしていくのか、形を作っていくかというような形で集団活動に関われるようにして、皆で力を合わせることの大切さと得意分野を活かせるようにしています。

子ども達が言葉を意識して習得していくことができるように、例えば乳児が鉛筆を指さしたのならば「これは鉛筆ね」と子どもが意識して関わろうとしたものの名前を伝え、悲しそうにしていたなら「悲しいのね！」と子どもが感じている気分や感情を代弁し、子どもが口で物や感情を表現ができるように指導しています。絵本等は０歳児クラスから置いてあり、読み聞かせをし単語の理解が深まるようにしています。臨床心理士からの提案で、皆で話し合い「良い言葉」「悪い言葉」を選びだして、使う、使わないを考えていくようにしています。

子どもたちが製作の中で素晴らしいもの作ったり、表現を示したときには誉めることを大事にしています。タンバリン、小木琴等の楽器に合わせて体を動かしながらダンスをしたり、年長さんが和太鼓の練習をしているのを見てミルク缶を太鼓に見立ててリズムを取る、衣装を着て着せ替えを楽しむなど様々な表現ができるように工夫をしています。戸外には天気が良く行事が重なっていない時には散歩へ出るようにして、ハイキング形式で出掛けることもあり、バッタやカマキリを探したりトンボが飛ぶのを見て楽しんだりし自然に触れる機会を作っています。

園では、達成感や協同性を培う体験を行っていく行事は、日常の園の生活や活動の中から自然に行事に繋がるように、例えば、日頃から体操教室やリトミックなどそれぞれの活動で取り組んでいることを発表する場としての運動会や遊戯会、作品展であり、保護者や大人に見せるための行事ではないことを基本にしています。普段の保育の延長なので、子ども達の話し合いに重点を置いて、自ら進んで取り組みたいと思うような仕掛けをしていくようにしています。またそれらの行事を通して達成感や協力することの大切さなどを伝えられるようにしています。

例えば、運動会でゴールテープを持ってもらう、誘導や入場の際にプラカードを持ってもらうなど、子ども達にも何らかの役割を担ってもらって、団体での役割を果たし、参加していく喜びを味わってもらえるように工夫しています。役割を決める話し合いの中で、誰もやりたがらない役目を誰かが進んでやるようになっていく姿も見られ、保護者に「こうだったんです」と伝えていくこともありました。また、法人の保育方針にある「和のプログラム」で座禅、煎茶道等も実施され、「自然」「心」「礼節」「伝統」を大切にする行事も行っています。

保護者には年間の行事予定表や毎月発行するクラスだより、各クラス毎に行事に向けての子ども達の活動の様子を写真や文章で、また保護者懇談会でも行事の予定をお知らせしています。模造紙に行事の準備段階からの子ども達の活動や様子を写真や資料等で貼っていき、絵巻物のようにして紹介しています。何をやったのか、というよりも、どのような目的で、どのように展開、発達していっているのかに焦点を合わせて保護者に示すようにしており、各行事でも行事の目的や各領域でどのように発達していったのかを記録する冊子を作成して配布しています。

通常の保育標準時間は７時３０分から１８時３０分、短時間保育が８時３０分から１６時３０分で、標準の場合の延長保育は１８時３０分から１９時、短時間保育の場合は７時３０分～８時３０分および１６時３０分から１８時３０分となっており、最長の場合には１１時間３０分の保育時間となります。延長保育の子ども達は１８時３０分まではそれぞれのクラスで過ごして、１８時３０分以降は幼児の合同部屋に集まって夕食に響かない補食を食べ、その後はその子どもの好きなおもちゃを準備したり、子どもが自発的に遊具を持ってきて遊んだりしています。

月極めで延長保育の登録を行っている子どもは３名程度いて、職員が常駐して見守りや子ども達の対応を行っています。また、保護者に引き継ぐ際も一日の様子を細かく伝えることができるように、延長前のクラスからの申し送りでの引継ぎが行われています。疲れを訴える子どもには畳みを敷いたり、大きなぬいぐるみ等を置いて横になれるようにしています。今回の第三者評価受審に伴って実施した保護者アンケートの集計結果では、利用時間の急な変更への対応について、回答された保護者からの満足度はかなり高いことが見受けられました。

自分のリズムに合わせての生活を行っていくように、食事時間は設定されていますが、その時間内なら、子どもが自分の好きな食器を選び、職員や当番の子どもに自分が食べる量を告げてよそってもらうセミバイキング形式を採用していて、テーブルに集まって食事を始めていくようにしています。子どもが食べる分を多く要求しても「食べられるの？」というように声掛けをして、残してしまうことがあっても「今度はこれくらいにしようね！」というように学んでもらう場にしたりして、自主性を尊重しながらも教育的配慮を行っていく様子が伺えます。

園の食事は和風で薄味を基本としていますが、精進料理等も提供するようにしており、献立も季節を感じるメニューを取り入れたり、オリンピックにちなんで世界各地の料理を提供し、食事によって文化を感じられるようにもしています。１ヶ月の間に同じサイクルのメニューが前半、後半２回提供されるようになっており、サイクルの間に園長、栄養士、保育職員等が集まる給食会議を開催して、前半で残菜が多かったのはどうしてかとか、後半ではこの食材は減らしていこうなど、子ども達の食事に関して細かな点にまで注意を払うようにしています。

食物アレルギーのある子どもについては、保護者から医師によるアレルギーに関する指示書を提出してもらい、アレルギーがある献立については代替のメニューを提示し、給食時には違うトレーで提供して調理や保育の方でも確認を行っています。食育については、プランターでピーマンやミニトマトを栽培しており、バケツを使った稲作も行っています。畑を借りてサツマイモを栽培し、秋には芋掘りを行って焼き芋を楽しんだりし、カレーライスや自分達で作った味噌を使っての味噌汁や精進料理でのみそ田楽を作ったりもしています。

登園時に０～１歳児は検温を行い、看護師は毎朝各クラスをラウンドして、０歳児は一人ずつ観察、記録を行い、その他の子ども達は顔を見ながら診回り、前日等に具合の悪かった子どもの健康状態のチェックを行うようにしています。看護師が保険計画に則て、年間を通して感染予防での手洗いやうがい、歯磨きについて指導を行い、現場でも見守り、注意を行っています。０歳児は毎月、その他の子どもは年２回内科、年１回６月には歯科の健診を行い、毎月身長と体重の測定も行い、その結果は健康カードに記入し保護者に伝えるようにしています。

保護者に渡す健康カードには身体測定の結果の裏に予防接種等の確認表があり、毎月最新状況を双方で記入し、相互での確認や保護者への促しを行っています。医療面で気になる子どもについては０歳児の毎月健診の際に嘱託医と相談し、発達支援上で支援が必要な子どもについては臨床心理士の月１回の来園時に相談し対応を行っています。子どもに登園後３７．５度以上の発熱が生じた場合には保護者と連絡を行い、迎えに来てもらっています。緊急時の判断と対応のマニュアルは作成され、メールによる保護者への通報システムも整備されています。

子どもの成長に伴い、何が危険なのかを理解し危険回避能力を習得していくためには、経験からの学びも必要なので、子ども自身が考え行動できるように、危険は伝えますが過保護にならないように指導しています。ケガや感染症、保健衛生については保護者に配布されている「保育園のしおり」に非常に細かく丁寧に記載されており、これに基づいての説明や指導を入園説明会等で行っています。毎月法人看護師会協働で発行している保健だよりでも予防や諸注意について記載し、感染症予防については職員へ吐瀉物の処理を含めた標準予防策の徹底を図っています。

延長保育に対しては柔軟な対応を行うとともに、年末年始保育も実施しています。年２回の保護者懇談会で意見の把握を図り、保護者同士の話し合いの場を持つ機会としており、懇談する機会としてクラス別でお茶会の場を設けています。個別面談の機会を年１回は持つようにしており、家での様子をうかがい園での子どもの姿や様子を伝えています。保護者への利用者調査の集計結果から、保育に関して信頼関係があるかの問いについて、改善期待を持っている回答者が3分の1程度みられたことから、もう少し工夫等があればと思われます。

年間の行事予定表や毎月発行するクラスだより、保護者懇談会や個別の面接でも行事の予定をお知らせしています。保護者会では夏祭りのバザーコーナーへの協力や運動会でのお手伝いや、保護者や子ども達が園で宿泊を体験するお泊り会は主催をしてもいます。また保護者会を通じて意見や情報の交換ができるようにもしています。保護者には運動会や遊戯会、作品展などの行事の内容や行事に向けての目的や取り組みの様子等を準備からの様子を写真や資料で作製した絵巻物や、プログラム、資料等を配布して、理解を深めてもらうようにしています。

保護者には、子ども達の遊びの様子や保育士がどのようなことをしているかを知ってもらうための、年1回程度の保育参加とアンケートをお願いしています。随時受け付けている個人面談では、パソコンソフトによる最新の子どもの発達状況を示して、子どもの発達や家庭での育児の悩みについての相談を受けています。園の保護者や未就園児の保護者向けに、保育、保健、給食の各項目で育児をテーマにした子育てフェスタを開催し、講師によるママヨガや園活動のパネル展示、園給食の試食、身体測定等を行い、園への理解を深めもらっています。

町内会館や子ども家庭支援センター館で、パネルシアターやふれあい遊び等を行う出前保育、園に招待して園児と遊んだり、給食を食べたり、保育園での生活を実際に体験してもらう保育所体験、ベビーマッサージや離乳食講座等、栄養士や看護師が専門とする職域についての講座を持つ育児講座等のプログラムを実施して、地域の子育て家庭への支援を行っています。これらの活動についてのお知らせは地域に向けた情報発信である「わくわく広場」やホームページに掲載され、地域の子育て家庭の方々に広く呼び掛けています。

世代間交流として、町内会と提携しての食事会のほか、近隣のグループホーム、高齢者サロンの夏祭りやクリスマス会に子ども達が招待されて歌を披露したなど、地域とのつながりを楽しんでおり、地域から見守られる存在となっています。地域交流事業として、園の夏祭りを地域と共催しており、地域から7～8名の方が実行委員として参加して協力いただいたり、ハロウィーンで近所のお宅を訪問したりしており、法人が掲げる「地域の大きな家」という理念のもとに、ボランティアの受け入れ、卒園児との交流等も行っています。

法人には個人情報保護規程があり、プライバシーポリシーも制定され、ホームページにも掲載されています。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合に備えて、契約時に「個人情報保護について」の文書で、個人情報の取り扱いについて、その取得・利用目的、第三者への提供、個人情報の管理、写真や動画の掲示・掲載等について説明を行っています。特に、写真や動画の掲示・掲載等については法人や園の広報活動の目的での使用について可・不可の選択をしてもらい、その同意を得ており、個人面談時でも確認を行っています。

子どもの羞恥心への配慮については、年長児は身体測定、プールなど男女別に実施、更衣も別にしています。また、プールを使用する時は外部から見えないように、よしずを設置するなどの配慮を行っています。子どもの日々保育の中での「選択」を大切にするようにしており、製作活動についても、簡単・普通・難しいという３つのレベルを設定して選んでもらったり、意思がはっきりしない、選択をためらっている子どもに対しては様子を見ながら声掛けし、気分が乗らないようなら「今日は止めよう」、「他の子はこうやっているよ」などと促しを行っています。

「人権・人格を尊重し、慈しみと思いやりの心で、一人ひとりを大切にした支援を行う」という運営方針を基本にして、日頃の接触や連絡帳等から自信の無い親や子どもには励ましや支えるような声掛けを行っていくといった保育を心掛けています。毎月人権擁護委員会を行っており、委員会で理念に対するチェックシートを職員全員に実施し、その結果を職員会議で発表して注意を喚起しています。お互いに不適切な保育等に注意し合う風土はあるということで、日々の保育の中で職員からの保育に関する問い掛けにも午睡時に対話をするようにしています。

マニュアルとしては、法人が定めた各年齢別の保育等のマニュアル、散歩、排泄、プール遊び等の保育共通のもの、災害・危機管理、安全点検、実習等受入れ、来客等対応、その他に保護者対応、虐待対応、苦情解決のマニュアル等が整備されています。それらは事務所および各クラスに配置し、職員は随時閲覧することができるようになっています。保育マニュアルについては、法人保育部の各園から主任が持ち寄って年１回点検および見直しを行っています。訂正したものは法人保育部の園長会で確認して各園に配布されるようになっています。

マニュアルについては、法人全体の保育主任や看護師、栄養士といった専門職でも検討を行っており、年度ごとに委員会メンバーの入れ替えを行い、各種業務内容の見直しについての改善を図っており、各園での気づきが法人全体のマニュアルに反映されるようになっています。最近ではプールのマニュアルの改善点が出され更新されて各園での周知や指導が行われています。新人や中途入職者、年齢別、職能別等の研修は法人や法人内の専門職である看護師や栄養士、保育主任等がOJTやチェック表を使って研修を行っており、職員の資質向上を図っています。

提供している保育の基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案をどう反映させているかについては、行事の終了後に職員から出された反省や改善点、保護者アンケートでの意見を参照し、次回への取り組みに反映させるようにしています。職員からは書式の変更についての意見や要望はあり、必要の都度対応を図っています。保護者から中階段が危ないのではないかとの声を受けて、手摺を付けて踊り場に写真を掲示し視覚的に注意をするようにし、その他の場所にも注意すべき箇所に黄色で目立つように注意を喚起する表示をしています。