東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

基本理念や保育目標・保育方針など、保育提供や子どもの育成、組織運営などにおいて目指すものを定め、ホームページや来訪者に手渡されるパンフレットなどに記載している。なお、掲載される媒体によって表記の内容が異なっている点は、閲覧する側への訴求力などを考慮すると、検討の余地もあるかと思われる。保護者には見学・入園時の説明等でもこれらの周知を図っている。また職員にはこれらを入職時の教育のほか、年度の節目の会議などで確認しているとのことである。

園長・副園長・副主任2名が経営層としての職責を踏まえ、園運営の統括にあたっており、「心も体も元気な子ども」「思いやりのある子ども」などの子ども像を掲げる保育目標を踏まえ、その育みに求められる発達援助に努めることを保育提供の方針としている。職員の在職経験や保育観、園運営に対する考え方が多様な中で、組織としての認識共有を深めることを課題としており、職員自己評価で見られた経営層のリーダーシップなどへの意見も真摯に受けとめ、共通理解形成を図る意向である。各役職の業務・責任は「園規則（運営規程）」に定められている。

概ね毎月行う乳児会議・幼児会議で保育や行事などの実務に関する各種案件を話し合い、園全体の総意をまとめる必要のある事柄について、常勤者による毎月の職員会議で検討・決定する流れを、意思決定の基本的な流れとしている。各会議の欠席者や非常勤者には、議事録の確認や個別の伝達によって決定事項等を伝え、保護者には案件の内容や緊急性に応じ、書面の掲示・配付や保護者会等での説明によって、各種決定・変更事項等を伝達している。

保護者会での傾聴や行事後の感想募集、日々の送迎時等の個別の交流などによって保護者の意向を把握しており、行事の感想は重要意見に蛍光ペンでマークを付すなどして次年度への反映に配慮している。職員の意向は園長による個別の面談や上記の各会議などから把握し、保護者の声とともに保育・行事や園運営等の参考としている。地域の保育や子育て等の状況は、一時保育や見学などで来園する周辺の子育て家庭との会話などから、自治体や国の関連の制度・政策、業界の動向などは、主に自治体や関係団体等の各種発信物や研修などから把握している。

法人による昨年6月策定の年限の定めのない中・長期計画があり、策定の背景・趣旨と施設整備及び人材確保・育成の方針のほか、当園の保育事業の概要を示す「保育園の特徴」や定員・職員体制などが記載されている。また園長作成の今年度の事業計画には、年度の重点課題として保育環境の充実と職員の資質向上を挙げ、それぞれの取組方針を記載するほか、当年度の職員体制や会議・保育・保健・食育・行事・避難訓練の各年間計画を記載している。年間予算は法人が園の事業状況を踏まえて編成し、事業計画とともに理事会で承認されることとなっている。

保育の年間・短期の各指導計画のほか、行事や避難訓練などその他のサービス提供・安全衛生面等の分野ごとに、年間または活動実施ごとの計画が作成されている。各計画には活動内容や役割分担、活動のねらいなどを記載し、保育の各指導計画は期・月・週ごとに反省を行って次期の計画を作成する流れとなっており、運動会では会議で準備から当日までのスケジュールを決め、担当が随時進捗を確認している。園の収支などの経営状況は、契約する会計事務所の助力のもとで事務担当が月次の管理を行い、年間の決算や予算の編成・進捗が理事会で確認されている。

常勤者が所持する「保育の手引き」に、子どもへの傾聴・愛着や家庭との協働、職員のチームワークなど職員や組織・保育のあり方を示す「保育で大切にしたいこと」が定められるほか、「園規則」中の「職務基準」に子ども一人ひとりへの丁寧な見守りと最善の利益の保障、職員の身だしなみ・言葉遣いや個人情報保護、虐待の早期発見など11項目が定められている。職員にはこれらの参照と遵守を求めるほか、必要に応じ経営層が啓発を行っている。法人の事業と組織の拡大にも鑑み、新人教育を含むこれらに関する指導・研修の仕組みの整備が望まれる。

玄関に第三者委員の情報を掲示するほか、苦情解決制度についてホームページで公表している。また法人の苦情対応規程と苦情申出書様式が整備されるほか、日常的に寄せられる保護者の意見・要望等については、案件に応じて経営層や担任などが対応することとなっている。それらの内容・経過などを必要に応じ記録する仕組みと習慣の確立が課題と思われる。「保育の手引き」中の関連のマニュアルに、被虐待児の特徴や発見後の対応などが示されているほか、区の私立保育所園長会で得た虐待関連の情報について、園長が会議で職員に報告したとのことである。

ホームページを通じた園の情報の発信のほか、近隣の私立女子中高からの職場体験生などを受け入れ、関連のマニュアル・説明用書面に基づいて対応している。見学者への相談対応や園の行事「年末子ども会」への招待のほか、地域向けの保育所体験「ふれあい体験」を実施しているが、近年利用実績がなく、広報活動をはじめとする利用促進の工夫が課題と思われる。地域ネットワークへの参画としては、年1回程度開かれる区の私立保育所園長会への出席と席上での地域内他園の情報交換が挙げられる。

かみつき等を含む軽微なケガは「ヒヤリハット報告書」に記録され、事象の内容が原因・予防策とともに回覧により組織内に伝えられており、受診に至ったケガも同様に通達し、別途様式に記録することとなっているほか、案件に応じ原因・対策を話し合い、再発防止徹底を図っている。本来の意味でのヒヤリハット事例をより積極的に把握・共有し、組織全体の危険察知・予測力の向上につなげることが課題と思われる。夏季のプール開始前には、昨年度は職員会議で溺水事故を想定した訓練と振り返りを行い、今年度は安全衛生上の配慮事項を確認している。

毎月の避難訓練では水遊び中や延長時間帯の発災、不審者の侵入と放火などを盛り込んで実施し、保護者への子どもの引き渡し手順等の確認や併設の介護施設との合同訓練、看護師や消防署員による救命救急訓練なども行っている。今年度は他県で発生した散歩中の事故を踏まえ、関連の通達や行政のガイドラインを事務室で供覧するほか、職員会議で散歩中の注意点等についてグループ討議を行ったり、感染症の流行時期には看護師から対応マニュアルを踏まえて衛生管理等の注意喚起を行うなど、各種リスクへの対策を行っている。

書類の施錠管理やＰＣへのパスワード設定など、情報漏洩の防止に配慮するほか、非常勤含む全職員から入職時に守秘義務等に係る誓約書を取得している。書類・データの持ち出し禁止をはじめ、現場で運用される情報管理・機密保持等のための実務上の不文律をマニュアル等に文書化したり、新人教育等で具体的に周知させる仕組みの整備が期待される。保護者には入園時に子どもの肖像の利用や保護者の私的撮影行為におけるプライバシー保護の徹底などについて書面で承諾を確認し、開示請求対応の方針は法人の「個人情報管理規定」に示されている。

職員の募集活動は法人が主体となって行うほか、園単位でもホームページ上での採用情報の掲載や養成機関の訪問などの活動を実施している。応募者への面接は園が行うことを原則とし、園内の状況や園の方針を踏まえた人材確保につなげている。職員の異動は各人の希望に応じ、法人で検討・決定し、園内でのクラス担当については、所定の様式に各人が記入する担当に関する次年度の希望や各クラスの担任案などをもとに園長が各人と面談を行い、各クラスの状況や職員間の関係性、各人の適性や期待する成長などを踏まえて決定している。

事業計画中に各職員に受講を課す研修を一覧化し、年度末の事業報告に実績を記録している。また都の「キャリアアップ研修」や自治体・各種団体等が行う園外の研修を職員が受講した際には、職員会議での報告と報告書の供覧によって成果の共有を図ることとなっている。昨年度から国の「処遇改善Ⅱ」制度導入を踏まえた役職の設置と各人の業務分担の明確化・定着に取り組むほか、同制度を含む行政の各種仕組みを活用した賃金改善や賞与支給にあたり、成長や貢献に応じた園長と法人理事長による総合判断も一部反映させるなど、職員の意欲向上を図っている。

職員に対し、勤怠・休暇状況の管理や園長との面談による意向把握を行うほか、昨年度後半から休憩時間の確保に注力し、職員同士の声かけや会議での時間帯ごとの配置の検討などを行っている。今回の職員自己評価で寄せられた労働環境面に関する職員の評価・意見も踏まえ、引き続き改善に努める意向である。乳児・幼児の各会議を中心に、職員同士で子ども・クラスの状況を共有したり、子どもへの個別配慮や保育の環境・安全などを随時話し合う中で、各人の気づきや提案等が伝え合われ、保育の充実や改善に適宜活かされている。

園のホームページでは、複数の項目を設けて園や保育の概要等の情報を発信している。保育の基本理念や目標・方針をはじめとして、高齢者との交流や戸外活動、口腔衛生指導や地域支援等の園の特徴のほか、給食や保健、保育の取組、利用にあたっての依頼事項等の情報を掲載し、在宅においても入園後の様子がうかがえるようにしている。見学等の園来訪者には、園ホームページに掲載されている情報を端的にまとめたA4三つ折りのパンフレットを用意しているほか、子育てに役立つ情報を掲載した情報紙「子育てアラカルト」もあわせて配付している。

園の情報は区にも提供されており、区内に所在する保育施設の情報は区の各種媒体を通じて得られるようになっている。区のホームページでは区内の保育所の所在地や連絡先が一覧となって掲載されているほか、リンクによって園ホームページにアクセス可能となっている。また、「保育所等利用のご案内」や「子育てガイド」等の区の冊子にもホームページと同様の情報が掲載され、区の窓口やホームページから入手可能となっている。区主催のイベントにも参加するほか、園の地域向けの掲示板も活用して、情報の発信に努めている。

行事等に支障がない範囲での突然の来園による見学希望や、申込者の都合に応じた日程を電話で予約を受け付けて園見学を行っている。また、園での子どもの様子が見られる平日の10時または15時の時間帯で見学を行うことを基本としているものの、施設のみの見学であれば随時受け入れて行うなど、柔軟な対応を心がけている。来園時には園のパンフレットや子育て情報紙を渡し、園内を案内しながら、年齢に応じた持ち物、散歩や世代間交流、口腔衛生指導などの園の特徴などを説明し、要望に応じて育児相談を行うなど、丁寧な対応に努めている。

入園が決定した世帯には、入園前に「園のしおり」をもとに保育理念や目標・方針のほか、感染症や家庭と連携した健康の維持管理に係わる依頼事項などの保健に関する内容、重要事項などの説明を一家庭ずつ行っている。また、入園初日またクラス懇談会では、サンプルも用意して持ち物等の準備物や園利用にあたっての依頼事項について説明がなされている。園長との入園面談では、重要事項等に関する不明点等の確認・説明がされたうえで入園に係わる説明は口頭で、個人情報の取り扱いについては書面で同意を確認している。

入園面談では、「入園前の生活状況」や「健康記録」などの事前に記入を依頼した書類をもとに担当職員が行っている。睡眠や食事などの生活状況、運動や言葉などの発達状況、健康状態のほか、保護者の就労状況や意向などの入園後の支援に必要な状況を確認している。また園長による最終面談では、育児に関する不安のほか、重要事項等に関する不明点などがないかを確認するなど、丁寧な対応を心がけて保護者の不安等の解消が図られるよう努めている。面談で把握した書類は、児童票として一人ひとり綴り、必要に応じて閲覧できるようにしている。

入園直後の慣れない環境で過ごす子どもの不安やストレスに配慮して、保育時間を少しずつ延ばしていきながら長時間保育に移行する「慣れ保育」を行っている。1～2週間を目安に、年齢等の子どもの状況や保護者の就労に応じた期間を面談時に調整して行っている。0歳児は極力特定の保育士が関わることで早期に信頼関係を形成するほか、保護者にも入園当初に保育に一緒に加わってもらい、親子ともに安心過ごせるよう配慮している。利用終了後には、卒園した在園児の兄姉を中心に行事への参加を呼びかけるなどして関係の継続に努めている。

児童表は個人でファイリングがなされており、進級時に園長・担任が確認をして入園からその後の成長・発達の状況等を組織内で引き継ぐ仕組みとしている。同ファイルでは入園時の家庭での食事・睡眠・排せつなどの生活や発達の状況、育児での希望、予防接種や既往・体質等の状況などの健康記録のほか、定期健診や身長測定、月齢や年齢に応じた発達の目安のチェックと自由記述式の子どもの全体的な姿の記載をするとともに、家庭状況や連絡先、アレルギーなどの変更の申し出も綴り、最新の情報が把握できるようにしている。

全体的な計画を策定しており、保育理念・目標・方針のほか、各年齢のねらいや養護と教育、食育などの項目で子どもたちの姿や必要な配慮を示している。これを踏まえ、各クラスの年間指導計画をねらい・養護・教育の項目で定め、前期と後期にて振り返り、次の期の保育や子どもへの配慮につなげる仕組みとしている。月の指導計画を作成しており、ねらいを踏まえ、実際の子どもの姿や考察を行うほか、0～2歳児は個別の子どもの姿、育てたいこと、保育者の関わり・配慮を記載している。ただ、一部計画の様式は振り返りのあり方を再検討されたい。

毎日、朝礼を実施しており、概ね各クラスの職員が参加し、朝の受け入れ状況や保護者からの伝達事項などを共有するとともに、その日の予定について話をしている。また昼の時間を活用し、定期的に乳児会議・幼児会議を開催しており、日々の子どもの状況等を伝え合い、個別の配慮や関わりなどを検討して集団においても一人ひとりへの配慮・支援に反映できるようにするほか、今後の保育活動や行事内容などを話し合っている。なお、保護者には年度当初の保護者会で保育の方針等を伝えるほか、毎月のクラス便りにて各年齢での保育のねらいを伝えている。

発達によって言葉で伝えられない思いを受け止め、大人が子どもの気持ちを汲み取りながら代弁をするなどして関われるように心がけている。また幼児では子どもたちの様子を見つつも、子ども同士での言葉のやり取りをする経験を重ねたり、時には必要に応じて大人が仲介して互いの気持ちをわかり合えるようにするなどして社会性の基礎の芽生えを支援している。配慮の必要な子どもには区の巡回訪問があり、実際の保育の現場や子どもの様子を見てもらったうえで助言を得ており、それを活かし日々の保育の中でその子にとって最適な環境や支援に努めている。

当番活動としてメダカの世話、麦茶・コップの持ち運びや給食のワゴンの移動、食事の配膳やメニューの発表など、役割を担い、他の人の役に立つという機会が得られるほか、5歳児にはカレンダー形式で月の活動内容を示し、子どもたちが見通しを持って生活ができるようにしている。また近隣の区立園で行われるお買い物ごっこに5歳児が参加し、いつもと違った子ども集団で関わったり、小学校の校庭開放に参加してその雰囲気を知るほか、年度後半には個人のハンカチを準備して園生活の中で使用するなど、小学校との円滑な接続に向けた取組も行っている。

4・5歳は日頃から異年齢で生活しており、互いの遊びや活動を見て、真似をしたりして興味・関心が広がったり、一緒に遊ぶことでお世話してもらったり教えたりと相互の自然な関わりが持てるようになっている。また1歳以上児はワンフロアの空間を棚等で区分しており、他クラスの活動の様子が見えたり、子どもの気持ち等に応じて他のクラスで遊ぶことができるようにしたりするほか、午睡の際、早めに起きた子どもが年下のクラスに出かけて、身支度や着替えなどの手伝いをするなど、自然と他の年齢の子どもとのふれ合いが持てるようになっている。

朝の受け入れ時には「お変わりないですか」と保護者に声をかけており、子どもの様子を確認するほか、保護者が記載した連絡ノートを確認したうえで家庭での子どもの健康状態や食事・排せつなどを含めた情報を把握している。お迎えの際には子どもの変化等を伝えたり、連絡帳を活用して園での様子を報告している。また食事の内容は当日提供したものを玄関で展示して保護者に伝わるようにするほか、ホワイトボードを活用し、担任からのコメントの記載や行事等の写真の掲示についても保護者が見て確認できるようにしている。

基本的な生活習慣の自立に向け、子どもの発達や状況などに合わせ、家庭と同じようなペースで進めることとしている。トイレトレーニングは個々の排尿間隔を見て、少しずつトイレの空間に慣れるよう誘い掛けるなどして1歳頃から始めている。個人のマークを設定しており、帽子入れや靴箱にそれを貼り、子どもたちが自分のものを認識して自ら出し入れ等に取り組めるように工夫をしており、訪問調査当日には散歩に出かける前の場面で子どもたちが自分で取り出し、帽子をかぶったり、靴を履こうとしたりする姿が見られた。

午睡時には室内の電気を消したりして明るさを調整するとともに、早めに起きた子どもは再度眠れるように促したり、静かに過ごしたりするなど個別に対応している。室内には畳のスペースを設け、ゆったりと身体を休めたり、絵本を読んだりできるようにしており、週初めや週末、一日の午後の疲れなど長時間の保育の配慮を行っている。また一日の中で疲れた子どもは状況によっては事務所のスペースを使って静かに過ごせるようにもしている。

0歳児の部屋では食事と活動の空間を使い分け、マット等でゆったりとできたり、ハイハイができるような環境を整えている。1歳以上児はワンフロアの空間を棚等で仕切り、適宜、絵本やままごと、ブロックやパズル、車・電車などの玩具などを置いて、子どもたちが選んで遊べるようにするとともに、年齢によってはカルタやリバーシなどのルールのある遊び、テープ・折り紙・廃材などの素材・道具を使用した活動にも取り組めるようにしている。またブロックや制作などで作成途中のものを残しておき、その続きができるような配慮も行われている。

午前中は積極的に戸外に出かけるほか、玄関前や駐輪場、屋上のスペースを活用して、動的な活動を採り入れて楽しめるようにしたり、気分を発散させたりするなど、静と動の活動を織り交ぜている。戸外活動の際には積極的に身体を動かして遊べるようにしており、かけっこやリレー、大縄跳びをして皆で協力する楽しさを味わうほか、野球やサッカー、ドッジボールや鬼ごっこなどのルールのある集団での活動にも取り組み、勝ち負け等が生じる中で気持ちの調整や互いの思いの表出といった経験を重ねている。

散歩に出かけた際には四季折々の植物の変化を眺めたり、自然物を採取したりするほか、近隣でメダカや亀などの生き物を見て興味を持てるようにしている。また公園の花を見て愛で歌を歌って楽しんだり、落ち葉を使って見立てて遊んだりするなど、大人と一緒に工夫しながら、都心においても身近な環境から子どもの興味・関心の幅が広がるようにしている。季節によっては水遊びや泥あそび、氷遊びやかき氷づくり、ボディ・フィンガーペインティングをしたり、体操・マット・跳び箱、音楽に合わせた体操遊びなどの活動も行っている。

運動会では絵本にちなんだ競技や体操などを親子で一緒に楽しむほか、幼児は異年齢での日頃の関わりが伝わるよう、冒険のような形式の競技に取り組んだり、ダンスの発表をするなどして、年齢相互の関わりや協力する姿が見られるよう工夫している。また4・5歳児のリレー、5歳児のリズム運動や個人が挑戦する鉄棒・跳び箱・竹馬等の発表など、やり遂げた達成感が味わえるようにもしている。行事当日のみならず、練習の過程では子どもたちが見せ合ったり、行事後に素材等を残しておき子どもが自由に余韻を楽しめるようにもしている。

春のこいのぼりの制作、夏のスイカ割りやプール開きといったイベント、秋の十五夜の団子づくりやおはぎ作りなどの食育活動など、季節ごとの活動が行われるほか、子どもの日の集会や七夕集会などで行事の由来に関する話をしたり歌を歌うなどして皆で季節の行事や文化に触れる機会を設けている。夏祭りではお神輿を担いだり、盆踊りや花火大会ごっこを楽しむほか、屋台のようにして行う「夏祭りごっこ」では子どもたちが作った食べ物や飲み物などを売ったり、お面やゲームなどの店をお客さんになって買うなどして皆で夏ならではの経験が得られている。

保護者参加の行事は土日を中心に実施しており、年間行事予定表は年度当初に保護者へ配付することで、見通しを持って参加しやすいようにしている。また月の便りや事前の案内などを行うほか、運動会の際には、子どもの活動内容や取組、親子競技などの説明をクラスごとで直前号の便りで伝え、親子で期待感を持てるようにしている。卒園式・発表会では乳児は日々の生活のやり取りを楽しみながら遊びに取り組む姿を保護者に見てもらうほか、幼児では友だちと一緒に日頃の取組を劇遊び等で人前で表現したり、皆で一緒に協力して取り組む機会となっている。

朝夕の時間帯においても、使用している場所で、棚等にある玩具を選んで遊べるようにするほか、子どもの求めに応じて他クラスから玩具等を持ってきて取り組めるようにもしている。また各担当が遊び等を提供して活動に変化が持てるようにも工夫している。合同保育の中では年齢の幅があるため、安全面を考慮した活動をしたり、職員がそばについて取り組めるようにしたりするなど、それぞれに配慮している。その中で年上の子どもの活動を年下の子どもが見て学んだり、相互に関わる中で自然と関係性を深めたりしている。

献立は2週サイクルで、和食を中心としつつ、洋食・中華などを織り交ぜるとともに、世界の料理や日本各地の郷土食、季節ごとの行事食など、さまざまな味覚が経験できるよう工夫がなされている。喫食状況等は日誌や口頭での報告が行われ、切り方等の配慮につなげている。季節ごとの行事食は型抜きをしたり、色彩にこだわった盛り付けをして、見た目も楽しめるよう工夫している。栄養士が食材に関するクイズを出して子どもとのやり取りをしたり、時には型抜きをしたものを発見できるような食への関心や楽しさを引き出すようにもしている。

食物アレルギーは事前に除去・代替の内容を示したものを保護者に事前に確認している。食物アレルギーの場合は献立に除去や代替の食材をマーカーで示し、視覚的にわかるようにするほか、提供時には除去内容を給食担当と保育の担任とで確認するとともに、食事の際には職員がついて対応することとしている。離乳食の際には保護者との連携のもと、各段階で提供する食材を家庭で試してもらったうえで離乳の段階を進めており、体調が悪い時には一つ下の段階で対応するなど、個々の状況に合わせた配慮も行っている。

食育目標「食べることが楽しい子ども」「食に関して興味がある子ども」を掲げ、食育活動や普段の食事を通じて、食べることを好きになれるよう、さまざまな工夫を凝らしている。1歳頃から野菜に触れ、ちぎったり皮むきをしたりと食を身近に感じ、食べる意欲を膨らますようにするほか、年齢によっては近隣で野菜の苗を購入したり、給食の端材を使ったスタンプ制作を行うなど、多様に取り組んでいる。屋上のプランターで野菜を栽培し、水遣りや観察をして子どもが関わり、収穫後に栄養士に届け、その後に実際に食べるという経験も得られている。

週1回の近隣小学校の校庭開放を利用する前には、校庭遊具を使用する際の約束ごとを、散歩の際には交通マナー、散歩先の公園での遊ぶ範囲や遊具の使い方のほか、夏季時には集会で水遊びの約束ごとを伝えることで、子ども自ら安全を意識してケガ防止につなげられるようにしている。また、病気の予防に向けて行っている健康教育では、看護師や栄養士が連携しながら、手洗いや歯磨き、栄養や生活リズムの大切さを視覚的に理解できるよう絵本や歯の模型などを活用し、興味関心につなげることで健康の大切さを意識できるよう取り組んでいる。

嘱託医による定期的な内科・歯科検診のほか、毎月の身体測定によって子どもの健康や発達状態の確認がされており、結果は書面にて保護者に報告がされ、結果に応じた処置を講じられるようにしている。登園時には保護者から伝達や連絡帳、職員による視診等で毎日の健康状態を把握するほか、園での検温・睡眠・食事の状況を「視診表」に記録している。また毎日クラスを巡回する看護師が本記録とともに直接子どもの状況を確認しており、子どもの状況に応じて、事務室の看護スペースで休ませるなど、子どもの健康の維持管理に取り組んでいる。

ＳＩＤＳ対策として、年齢に応じた間隔での呼吸等の確認が行われており、0歳児の保護者会では本取組のほか、乳児の病気の特徴、予防接種、病気にかかったらなどの集団生活を送るための依頼事項などを看護師から伝えられるほか、入園時にも感染症等の保健に関わる内容の説明がなされている。園児が感染症に罹患した際には、発生状況を掲載した書面を園内掲示や口頭によって保護者に注意を喚起し、蔓延防止につなげている。保健便りにも季節に応じた留意事項等を掲載する等の情報発信を通じた啓発で保護者と連携して子どもの健康支援に努めている。

保護者の個別事情は、送迎時での会話や連絡帳のほか、面談時などでの把握に努め、登園時間の調整等の園として可能な範囲で支援や配慮ができるよう心がけている。また育児の関する相談にも随時対応して、保護者の不安の解消につなげられるようにしている。保護者の就労事情による当日の電話での急な延長保育のスポット利用のほか、直前での土曜保育の利用にも柔軟な対応を心がけており、延長保育のスポット利用であっても補食の提供をするなど、保護者の就労面に配慮した支援に努めている。

年齢別の保育目標は園のしおりに掲載され、入園時に説明されるほか、クラス便りでは年度当初に各クラスの年間目標、各月のクラス便りでは月のねらいを掲載し保護者に伝えている。年2回ある保護者会では、写真や動画などの映像も活用して日々の活動の様子や年間の成長の様子を伝え、年度当初には資料も配付のうえ、年齢に応じた成長・発達の特徴を解説するほか、乳児・幼児期に大切にしてほしいことを伝えている。また、保育参加では、保護者に日頃の子どもの活動を体験してもらうなどして、園の保育や子どもの成長への理解が深まるようにしている。

保護者が参加する行事については、見通しを持って参加ができるよう年度当初の保護者会で年間の行事予定を周知するとともに、毎月の園便りでも月の行事予定を掲載するほか、行事の前には事前に案内状を配付している。また、保育参加については設けた期間のほか、保護者の希望に応じて随時受け入れて子どもの様子を見られるようにしている。年度当初の保護者会では啓発となるよう年齢に応じた子どもの成長発達の目安を伝え、年度後半には事前のアンケートで収集したテーマをもとに歓談の場を設けて保護者同士が交流できるようにしている。

日々の散歩では目的に合わせて近隣にある神社や公園に行くほか、遠足には近くの植物園を利用している。また近隣にあるスーパーマーケットに行って遠足時のおやつの買い物をする体験が行われている。園近くの小学校では毎週1回校庭を開放しており、全年齢の園児が利用して遊具を使ったり、身体を思いっきり動かして遊んでいる。年長児は地域の公立保育所のお店屋さんごっこに招待されて交流するなどの就学に向けた取組がおこなわれるなど、地域資源を活用した多様な体験や交流する機会が設けられている。

月に1回音楽ボランティアが来園し、ピアノの伴奏に合わせて園児らが歌を歌う活動が行われている。夏・冬季時にも中・高校生や小学校の教員のボランティアのほか、高校から職場体験の学生などを複数名受け入れており、園児らと保育の中で関り合いが持たれている。園が入居しているビル上階にある高齢者施設とは、「敬老の日の集い」で交流が持たれ、ふれあい遊びやプレゼント交換などが行われている。クリスマス会は地域の未就園世帯の参加も集っており、参加を通じて自然な関わり合いが持たれるなど、幅広い年代との交流する機会を複数設けている。

個人情報利用同意書に保育上な必要な情報提供、日常や行事等での写真掲載・掲示などの同意を取得しており、これ以外については外部とやり取りが必要な場合、個別に保護者に確認をしたうえで対応することとしている。子どもの羞恥心への配慮として、室内は周辺からの視野に配慮してレースのカーテンを常時閉めておくほか、おむつ替えの際には衝立てを使用したり、トイレには扉付きのものを準備したりしている。また夏の屋上で行う水遊びの際には、シートで囲い、0～2歳児は着衣のまま、3歳以上児は室内で水着に着替えたうえで行っている。

全職員に配付される「保育の手引き」には、職員としての心得として、保育で大切にしていることや子どもを肯定的にみること、子どもとの関わり方などが定められ、子どもの呼び捨てや愛称で呼ぶことの禁止、「～さん」付けで呼ぶことを職員に指導している。また、保護者の育児観のほか、宗教や文化に対して園として可能な範囲で配慮するとともに、保育の実践面では子どもの折々の状況を会議等で共有することで、組織全体で子ども一人ひとりの発達に配慮した支援や配慮できるよう努めている。

区の虐待防止に関するマニュアルに加え、園作成の「被虐待児対応マニュアル」が整備され、これに基づき職員は、登園時での視診等による早期発見に努めており、疑われる事例を察知した際は、子ども家庭支援センターや区の窓口などの関係機関に通告するとともに、状況に応じてこれら機関と連携する仕組みとなっている。関連する外部研修に職員が参加し、研鑽内容を園内での共有によって虐待に関する見識を深め、虐待の防止や育児困難家庭の支援につなげている。

上記の「保育の手引き」には、子どもとの関わり方や被虐待児の対応などに加え、危機管理、感染症やアレルギー対応、事故と応急手当、個人情報の取り扱い等に関する各種業務手順が定められ、正職員に配付されるほか、常時活用できるよう必要なマニュアルはクラス等に掲示している。この他にも区等の行政からの安全等に関わるガイドラインを示したＦＡＸやマニュアルが整備され、事務室に設置している。職員向けの嘔吐処理等の保健衛生手順の指導を看護師が行うほか、経営層による随時の指導等を通じて一定の業務水準を保てるよう取り組んでいる。

業務手順は、必要に応じて随時の見直しと年度当初でのマニュアルの更新を行っており、今年度は園周辺の公園の危険個所を担当職員が確認し、写真を添えたマニュアルを作成したほか、散歩マニュアルの見直しに職員の意見を収集し、共通認識の形成が行われている。また日々の会話や連絡帳、保護者会のほか、行事後のアンケートなどを通じて把握した保護者の意見・要望等も園運営全般の見直しに活かす仕組みを整えており、行事後のアンケートの集計結果は、意見に対する園の回答も添えた園便りの特別号を通じて保護者にフィードバックしている。