東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念や方針、保育目標については、毎年園内研修を通して職員の理解を深めている。研修テーマは「法人理念・保育目標を読みとく」とし、保育園の役割や理念・方針及び目標を確認、理念のキーワードとなっている「美しい心」「すこやかなからだ」「豊かな夢」についてグループディスカッションを実施、研修の様子を写真にて玄関に掲示して保護者にも公開している。理念の理解に向けた質の高い取り組みを高く評価したい。保護者に対しては、入園説明会や年２回のクラス別懇談会、園だより等を通して説明、ホームページは現在リニューアル中である。

園では、園長が業務全般を統括し、主任と副主任が園長を補佐、理事長が会議に参加することもある。園長は朝・夕の保護者への挨拶や職員及び子どもの状況・状態を確認しながら常に全体を把握、主任と副主任は会議にて職員からの疑問に助言・提案する他、言葉遣いや日誌の記入等について注意を促したり、シフト調整する等、リーダーシップを発揮している。職員アンケート調査においても、「主任や副主任に相談しやすい環境がある」「園長が気軽に話しかけてくれるため、相談しやすい」等の声が寄せられており、経営層としての役割と責任を果たしている。

就業規則や諸規定の変更及び人事・給与等、法人の重要案件は理事会にて決定している。園内では毎月開催する職員会議、乳児・幼児会議、リーダー会議、園長と主任・副主任の三役会議等がある他、夜間会議を開催することもあり、会議録を回覧して内容を全職員に周知している。保護者に対しては、行事案内等を文書で配布する他、苦情解決責任者や第三者委員の変更は園だよりで伝え、幼保無償化等の区からの連絡事項や新型肺炎に伴う重要事項は玄関に掲示している。また、クラス別の懇談会を開催し、欠席者には別途資料を配布している。

園を取り巻く環境については、運動会や七夕、発表会終了後の年3回園独自のアンケート調査を実施して保護者の意向を把握している他、毎月の職員会議や年1回の職員意向調査を通して職員の意向を把握し、園の課題を抽出している。また、私立園による区の園長会、公立園も参加するブロック会、幼保小連携協議会等の地域の連絡会に参加し、幼保無償化や学童保育、翌年度の入園児募集等、区の施策や方針、他園の状況等について情報収集している。さらに、法人として当園を含めて３園を運営しており、業界全体の動向等、様々な情報を収集できる環境にある。

園が目指していることの実現に向けて、毎年事業計画書と事業報告書を作成している。事業計画は、保育の充実や保護者支援、職員育成等について明記、特に保育の充実についてはサッカー教室やチャイルドステップ等、園として力を入れる取り組みを列挙し、事業報告書では、保育内容だけでなく、安全管理や実習生等の受け入れ、苦情対応等についても実績や振り返り内容を明記している。また、全体的な計画に基づいて指導・行事・保健・食育及び研修・防災計画を作成し、4月の会議にて職員に周知、計画内容と前年度実績等に基づいて予算編成している。

計画の着実な実行に向けて、各行事や教材、絵本、研修、事故防止等の役割分担を決定、今年度は保育所保育指針の改定を踏まえて乳児クラスは新しくグループ担当制を導入している。また、開園3年目で定員の97％を満たし、目標値を達成している。行事・イベントはねらいや目的を設定のうえ、会議で進捗状況や当日の流れ、職員配置等を確認、終了後は振り返りを実施して課題を次回に繋げている。年度末の職員会議、リーダー会議、夜間会議では1年間を振り返って全体的な計画を見直し、来年度の行事・食育内容や職員体制を決定している。

社会人として守るべき法・規範・倫理については、新入職員に対してオリエンテーションを実施して法人の各種規程について説明している。また、職員マニュアルには、挨拶時の声の大きさ、身だしなみ、個人情報保護、データ管理の他、言葉遣いは具体的な事例を示している。保育所保育指針の改定を踏まえた研修を実施する等、法改正等にも対応、自己評価表に基づいて職員一人ひとりが日頃の言動を振り返る機会もある。虐待防止については、家庭支援センターや保健センターと連携、区の巡回相談も活用する他、園長会等でも情報共有している。

苦情解決制度については、入園時に説明のうえ園だよりに掲載、玄関にも掲示し、意見箱を設置している。保護者の意向は毎日の登降園時の会話や連絡帳、年2回のクラス別懇談会の他、行事終了後の園独自のアンケート調査等で把握、アンケートでは行事開催日時や環境等について意見・意向を集約しており、園だよりを通して保護者に園としての回答をフィードバックしている。また、今年度は開園3年目で初めて第三者評価を受審、無記名保護者アンケート調査では、「安心して預けることができる」等、感謝や喜びの声が多く寄せられている。

園では、子どもの様子や園内研修の様子を玄関にて写真で紹介する他、財務情報も玄関にて開示し、透明性を高めている。ボランティアや実習生等は園長が受け入れ担当として事前オリエンテーションを実施、今年度は高校生ボランティアや専門学校の実習生を受け入れている。また、トイレ貸出やオムツ交換、授乳で園を開放、ＡＥＤも設置している他、開園の際は地域にお披露目し、近隣の高齢者や町会、神社等、日常的に交流を深めているが、今後は地域の子育て親子を招待して絵本の読み聞かせ等を実施することも検討しており、その取り組みに期待したい。

リスクマネジメントについては各会議にて協議・決定している。散歩中の事故防止については区や警察署と連携し、散歩ルートを提出、散歩時は人員を厚めに配置し、目的地までのルートを散歩マップで明確にし、工事等でルート変更する場合は園に連絡のうえあらかじめ決めた別のルートを選択している。また、避難所を掲載した散歩マップを玄関に掲示している。園内でもヒヤリハット事例を会議にて共有、主任や副主任からも事例提出を呼び掛けている。また、備品配置や玩具破損等を確認する安全点検チェックリストをクラス別に作成し、毎日実施している。

不審者侵入についてはカメラ付インターホンや学校110番を設置、実践的な訓練実施も警察署に依頼している。新型肺炎への対応については、区からの通達に基づいて適切に対処し、保護者にも周知している。防災については、避難訓練年間計画に基づいて毎月訓練を実施、備蓄品は3日分備え、ＡＥＤ講習や引き渡し訓練、一斉メール配信テストも実施、緊急防災無線放送システムも導入している。大規模災害を想定した事業継続計画については現在法人として作成途中であり、本部及び法人内3園の連携も含めた計画の作成に期待したい。

情報管理については、パソコンを事務室と各クラスに1台備え、ID/PW設定し、事務室にて管理、月案等は直接入力してデータ管理している。登降園に関する保護者の手続きもICT化により管理、手入力も可能である。また、会議録や研修報告書、事業計画書、懇談会記録等の書類は種類別に適切に整理・保管している。個人情報保護については、個人情報取り扱い規程に基づいて入職時に職員に説明、保護者には入園時に説明して同意書を得ている。保護者自身が行事等で撮影する際には、SNSへの投稿等について園としてのルールを説明している。

人材確保については、学校訪問の他、現在ホームページをリニューアル中であり、現状を踏まえて採用、非常勤から常勤となることも可能である。職員アンケート調査では、人材確保を求める声が寄せられており、今後はSNSや動画を活用して法人及び園の魅力や特徴を積極的に情報提供し、採用に繋げていくことを期待したい。人員配置については、乳児クラスは少なくとも1名は持ち上がりとし、職員の希望や経験・能力・相性等を考慮して決定、新人と中堅職員を組み合わせ、キャリアパスについては都のキャリアアップ研修も活用している。

園では、園内外の様々な研修を通して職員育成に取り組んでいる。昨年度の3月には新年度から導入を予定している担当制保育をテーマに設定、職員間でグループディスカッションして理解を深めている。また、昨年度は法人全体研修を実施、今年度12月は法人理念・保育目標を読みとくことをテーマにグループディスカッション、発達や安全対策等をテーマにした外部研修にも積極的に参加して会議にて報告し、情報共有している。今後は法人内での交流研修も実施予定である。職員は内部研修の成果を実感しており、その取り組みを高く評価したい。

職員の意欲向上に向けた取り組みとしては、住宅手当及び超過勤務手当の支給や自治体補助による社宅利用、産休・育休制度、エプロン支給等、待遇改善や福利厚生の充実に取り組んでいる。また、職員の意向に合わせたシフト調整や補助金を活用したICT化促進により業務負担軽減にも努めている。さらに個人面談や職員意向調査を実施して、職員一人ひとりの意見・意向を把握している。職員アンケート調査では、「休みがとりやすい」「休憩や休日をしっかりとれる」「人間関係が良い」等、職場環境を高く評価する声が寄せられている。

園のホームページは園の概要、保育理念、保育方針、保育目標、園内の様子、年間行事計画などの取り組みを日常保育の様子を写したスナップ写真と共に臨場感ある紹介がされている。また体操教室、サッカー教室、健診などもその他で記載。トップページのお知らせなどは園で更新し、様々な情報をいち早く提供している。現在ホームページはリニューアル中である。パンフレットは、カラフルで園内案内図や給食や園外保育、延長保育についてなどを記載、中庭や保育室などの写真を使って解り易く、子ども達の園での生活がイメージできる情報提供がされている。

園のホームページや近隣へ出掛ける散歩の姿で、公園等で職員と会話をする中で、職員が本園の存在をアピールするなどして情報提供に努めている。玄関には園だよりやしおりが置かれ、日々の保育の様子が分かるようにクラス毎の写真や職員の内部研修の様子などを掲載している。園で子ども達がどのように過ごしているのかが目に浮かぶ情報提供がされている。開園以来、保護者からの信頼度、満足度が高く、在園児には兄弟姉妹児もおり、園の取り組みや状況を知った上で申し込みをいただいている。

園では、入園を考えている方には見学を勧め、必ず1件ずつ丁寧に園長が対応している。見学時間は、週1回（月4回）と決まっており、子ども達の普段の保育の様、0、1歳児の乳児フロアや部屋の環境構成を見ていただきながら、30分で園内の見学を行っている。園の理念や概要が分かる簡易なパンフレットをお渡しし、見学者方の質問に応えている。園の特色である乳児クラスのグループ担任制については、子どもが安心して園での生活を送り、きちんと生活習慣を身につけられる保育について説明を行っている。来園者記入表に記録している。

入園時の説明では、重要事項説明書・契約書や利用料金と区の助成金などの説明を行ない、同意の上契約書に署名・捺印をいただいている。入園までの子どもの生活状況は、出生状況から既往歴・アレルギー・予防接種・一日の流れ・授乳や離乳食・食事の好き嫌い・運動・睡眠・排泄・ことば・自立の状況、家族構成などを児童表に細かく保護者に記入していただいている。子どもの全体像が把握できる仕組みになっている。また、緊急時や必要に応じて職員が閲覧できるように子ども一人ひとり個別にファイルされ保管されている。

園では入園後、保護者と連携して子どもの戸惑いや園での生活が安心できるように１週間を目安に慣らし保育を行っている。園生活に慣れてもらうために、子どものなじみのタオルやお気に入りのぬいぐるみ等がある場合には受入れ、安心につながる仕組みとしてスキンシップを多く取り、信頼関係を築き、安心して園で過ごせるように職員一丸で働きかけ支援。給食が食べられ、午睡ができるようになれば保護者と連携して慣らし保育を完了している。0歳児は保護者の仕事の復帰の2週間前を初登園とし、保護者の安心につながる保育の提供に努めている。

転園などで途中退園の子どもには、それまでの作品をまとめ、クラスでお別れ会を企画、子ども達からの手紙などを渡して次の生活にエールを贈っている。転園後も必要に応じて個別相談など園で取り組みを説明、継続した支援ができることを保護者には伝えている。卒園していく子どもには年長児から手作りの写真入れを一人ひとりに渡す等、子どもの良い思い出に繋がる取り組みが行われている。卒園していく子どもが友達や先生に対して自分の気持ちが伝えられるように挨拶を行う場面もあり、園での子どもの成長がうかがえるように取り組んでいる。

保育課程をもとに年案、月案、週案とクラス別計画が作成され、日々の保育の中での子どもの様子が分かる連絡ノート、日々の引継ぎや申送り事項、職員会議録、成長・発達記録などを参考に子ども一人ひとりの計画作成につなげている。年度計画は年度末に全職員で見直しを行い、振り返りや反省点などきちんと整理し次年度につなげている。また、進級の際には持上りの時に想定されることを話合い、次の担任へ引継ぎを行っている。雨天の活動と保護者への支援についても詳細な計画記録がされている。

子どもの発達に応じ、クラス担任が日常の保育の中で観察し、健康・情緒・運動について月齢に合わせた項目をチェックして記録している。クラス担任は子ども一人ひとりの発達をふまえ毎月個別計画を立てている。トイレでの排泄の際、子ども自らが「トイレに座ってみたい」と声掛けしたり、ズボンの着脱を一人でできるようになったり、一人ひとりの子どもの発達する姿を記録している。保健計画では遊具の安全点検、夏期や冬期の衛生管理、暖房器具の点検や調整、水分補給や気温変化による衣服の調整など、子どもに関わることが細かく計画されている。

週1回リーダー会議、月1回職員会議を実施し職員間の情報共有を行っている。会議の内容は各クラス担任が日々の保育に活かし連絡事項や話し合われた事を忘れないようにクラス毎に工夫、情報の共有を図っている。ヒヤリハットなど記載する用紙は各クラスに置かれ、記載した内容や引き渡し時の対応や省察・改善点など情報共有できるようになっている。保護者へは、前期と後期の2回保護者懇談会を開催。毎月の園だよりやクラス便りをはじめ、毎日の送迎時に担任が園での子どもの様子を伝えるとともに連絡ノートにも記載し、保護者と連携を行っている。

園では、入園時に保護者に記入してもらう児童表で子どもの状況を把握している。入園後は日常の保育の中での子どもの活動や友達や異年齢児との関わりを観察し、また連絡帳でのやり取りや送迎の際に保護者から家庭での子どもの様子を伺うなど対話しながら、日々の子どもの発達を保育記録としている。散歩時の様子や手先、歩行、発語など発達においては児童表の発達チェック表に記録し、気になる子どもに対しては、区の心理相談員に巡回してもらい、子どもの様子をみてもらいアドバイスを受けながら対応している。

園では延長保育の時間帯を合同保育とし異年齢の子ども同士が互いに触れ合う場としている。合同保育では、年長児がやっていたウノやオセロなどのゲームに興味を持ちすごいと憧れを感じる年中児の姿がある。3、4、5歳児はイチゴ、マスカット、ゴリラのグループに分かれ、廃材を使ってキッチンや冷蔵庫を合同で制作。3歳児は4歳児の姿を見、4歳児は5歳児の姿を見て、年上の友達との関わりをきっかけとし、職員は思いやる気持ちや社会性、協調性が育まれる様子を見守っている。園では外国籍の子どもも受入、他子どもと同じように接している。

子どもの気持ちの行き違いは社会性や言葉の発達、人間関係の土台を作る時期として保護者には、すぐに仲裁に入らず安全に見守ることを伝えている。玩具など「貸して」と言っても貸してもらえないこともあり、職員は「終わったら貸してあげてね」等、子どもの心情を察し、代弁や共感、互いを認め合う言葉掛けするよう、子ども自身が問題解決できるように努めている。年長児は4月より月2回就学前準備教室を実施。45分間着席し、集中力を身につける保育の提供。入学前に昔遊びを小学生より教わる体験の行く等子どもの興味や期待感につなげている。

園では、子どもの発達の状況に応じ、食事や排泄などの生活習慣が身に着く支援を行なっている。食事に関しては、離乳食の時期やスプーンやフォーク、箸の使い方など家庭と連携しながら取り組んでいる。排泄に関しては１歳頃から午睡時のオムツが濡れていないことの状況を職員が観察し、保護者にその状況を伝え、家庭と連携して行なっている。1歳児より手洗い、2歳児よりうがいを支援。食事は、子ども一人ひとりの発達に合わせて食材を細かく切る等の配慮。職員は子どもの発達、成長に応じた生活習慣に取り組んでいる。

登園時は保護者から家庭での様子を伺うとともに、子どもの顔色、咳や鼻水などを職員が視診し確認している。担任は連絡帳を確認し家庭での子どもの様子や出来事、子どもに関する情報を把握。連絡帳の家庭での記入欄には、体温・健康・食事・家庭からの連絡の項目などの記入欄、0歳児の連絡帳にはミルクの摂取時間や量、時系列で子どもの生活を記入できるようになっている。保護者から寄せられてメッセージには必ず応え、その日にあったエピソードなどを記入し保護者の安心に繋げている。連絡帳は複写式となっており、園の記録として保管している。

乳児では、前夜の睡眠状況や生活リズムを配慮した午睡対応を行っている。眠れない子どもには職員がトントンして寝つきを促し、途中で目覚めた子どもには、身体を休めることの大切さを教え、ゴロゴロと横になっていることを伝えるなど、子どもが安心して休めるように対応している。午睡は0歳5分、1、2歳10分毎に呼吸や体熱などを確認するなど職員は午睡の安全に取り組んでいる。園では睡眠状況チェック表や保育日誌にも記録。子どもの様子、活動内容や体温・体調などを連絡帳に記入するとともに送迎時に保護者に伝えている。

園では保育課程、保育目標に沿って年間指導、食育計画を作成、個人、クラス別月案を計画、週案につないでいる。週案はねらいを定め、子どものその時々のやりたい気持ちと発達や興味に応じて自主的に遊びこめるような複数のコーナーを設定、玩具や色鉛筆など文具の配置に工夫。静かに取り組めるよう仕切る空間の静と飛び跳ねても大丈夫のように床にマットを敷いた動の空間。子ども自身が選択、自己決定し遊べる環境を提供。子ども同士の人間関係性も視野に鬼ごっこやオセロなどルールを知り、譲る、待つ、我慢するなど気持ちの調整を学んでいる。

園では、子どもの身体能力向上、体力増強を目指し、散歩や中庭での戸外活動を実施、積極的に遊べる環境を提供している。子どもは春には「春を探そう」と桜やタンポポ等色鮮やかな草花を観察、夏には熱い太陽を浴び、秋にはどんぐりを見つけ、冬には北風のひんやりと冷たい空気を感じ、移り変わる日本の四季を身体一杯受けとめ実感している。各クラスで乳児クラスから年齢に応じたリズム遊びを通し、ハイハイで移動する子馬や兎やカエルになりジャンプ、亀になり床にお腹をつけるなど身体能力を育てる表現遊びに取り組んでいる。

園では散歩や中庭での戸外活動を実施し子どもの成長、発達を意識した活動に取り組んでいる。散歩先では固定遊具を使った遊び、広い場所で走り回り、氷鬼やどろけいなどで身体を動かしている。乳児クラスは児童館でトランポリンやコンビカーなど園にはない遊具で遊びを楽しみ、幼児クラスは図書館で絵本や紙芝居を借り園で読み聞かせを行っている。道中では交通ルールも伝え、地域で働く人々や近隣住民や他の子どもと自然に触れ合い社会性を身に付けている。おくらやミニトマトなど野菜の栽培も経験し、子どもが自ら発見する保育を提供している。

園では、行事に際して保育者が全てを決定するのではなく子どもに何をやりたいか問いかけ、子ども主体で取り組むことを大切にしている。行事のための保育ではなく、行事は日頃の保育活動の延長であり、共に成長を喜ぶ場でもあると捉えている。発表会の演目を決める際は、絵本から「どうぞのイス」紙芝居からは「こびとの靴や」を子どもたちが選び、自ら進んで取り組めるよう工夫している。また、行事録には、ねらい・子どもの活動・保育者の動きと配慮の項目があり、その記録から、主体性を支えるきめ細やかな保育の展開が伺われる。

園の行事は、子どもの日の集い・七夕集会・運動会・発表会・新年の集い・節分・ひな祭り・お別れ会等があり、中でも運動会と発表会は子どもたちが協力して作り上げ、喜びや達成感を味わえる行事となっている。運動会の内容を決める際に、子どもたちからの声により、デカパンリレー（親子リレー）を取り上げ、運動会の看板も子どもたちが協力して作っている。発表会の演目も子どもたちが決め、劇で使う小道具は、子どもたちの手作りである。発案から行事の成功まで、子どもたちが一連のプロセスに関わっている為、喜びがより一層のものとなっている。

年間の行事予定は、前年度の３月末に配布し、行事が近づくと１か月前にプリントを渡し、保護者への理解と協力を伝えている。行事で使う制作物の為の廃材などを保護者の協力のもと集め、子どもたちが行事の準備を進めている。活動の様子は、ドキュメンテーション（子どもたちの写真）等で保護者に知らせている。運動会では、保護者の参加協力を得、子どもたちが考えた親子リレーで共に楽しむ風景が見られている。保護者アンケートからは、「イベント運営に工夫を重ねていただいて大変感謝している」との声も聞かれ、充実した行事作りとなっている。

長時間にわたる保育については、指導計画が各クラスの月案の中に組み込まれ、子どもの発達過程・生活のリズム及び心身の状態に十分配慮し、家庭との連携を図りながら行われている。日中時間帯の職員との引継ぎは、口頭とボードを用い、情報共有している。職員は、子どもの一日の流れを把握し、保護者を待つ気持ちを受け止め、安心できるよう温かい関りを心掛けている。また、疲れたらくつろいで横になれるよう畳も用意し、18：30以降はピラフ・焼きそば・サンドイッチなどの補食の提供もあり、家庭的で安心して過ごせるよう配慮している。

保育時間が長くなる中で、保育形態や職員が替わっても、子どもの思いを尊重し、やりたい遊びが提供できるよう配慮している。長時間保育用のおもちゃの準備はあるが、子どもの希望が有れば、普段は遊べないおもちゃを他のクラスから持ってきて楽しむ等、飽きずに過ごす工夫がされている。また、保護者を待つ間、残された子どもへの配慮は、部屋の場所を変えてより深く関わる等、子どもの気持ちを大切にした保育がなされている。降園時、子どもの様子は保護者に丁寧に伝え、保護者と情報共有を行い、安心して預ける事が出来るよう努めている。

乳児クラスでは、月齢や担当グループ毎にテーブルを分け、椅子には、必要な子どもに背もたれ・滑り止め・足乗せ台を用意し、子どもが安心して食事が出来るよう配慮している。3・4歳児はランチルームに移動し食事を楽しみ、5歳児は小学校生活への見通しをたて教室でバイキング方式の給食を味わっている。園では、年齢・月齢に応じて食事環境を整え、落ち着いて食事ができるよう工夫している。また、食器は温かみのある強化陶磁器を用い、家庭的なぬくもりと清潔感が感じられるものとなっている。

園内の明るい厨房でつくられた温かい昼食と手作りのオヤツが提供され、味付けは、出汁を十分にとり薄味にして食物の持ち味を出すようにしている。毎月給食会議・給食アンケートを実施し、喫食状況やメニュー味付けに関する意見を取り入れている。アレルギー児については、医師の診断に基づいた除去食の提供とトレイ配膳・ネームプレート・アレルギー票・職員の見守りの配慮がある。現在配慮する子どもの在席は無いが、宗教食にも対応可能となっている。毎日、フォトフレームにて食事サンプルを掲示し、希望が有ればレシピ配布・栄養相談も応じている。

園では、年齢別食育計画に基づき、食への関心を深める取り組みを行っている。「食べることに興味を持ち、楽しみながら何でも食べる子ども」を目標に、旬・献立・食育・おたよりの各項目についてねらいを設定し活動している。1月をみると、健康（朝ごはん・三色食品群）マナー（挨拶・手洗い）行事（七草・鏡開き）命の育ち（栽培）人間関係（みんなで作る・食べる）とあり、園が力を入れていることが伺える。調理は2歳児から実施しており、食材に触れ食べる意欲に繋げている。副菜混ぜに始まり、5歳児では包丁を使いカレー作りまで、発展している。

園では、月案に健康欄を設け、子どもが主体的に健康増進や安全管理に取り組めるよう援助している。洗面所には、手洗いと歯磨きの仕方が順番にカラフルなイラストで描かれ、子どもが興味を持てるよう工夫している。尚、常勤の看護婦による手洗い指導や歯磨き指導を重ねて行い、感染予防に役立てている。戸外活動では、交通ルールや公園での遊び方を伝え、ケガや事故を予防できるよう働きかけている。避難訓練は毎月実施し、災害から自分を守る事を学んでいる。また、健康なからだ作りの為に薄着・裸足保育（３・４・５歳は夏場のみ）も行っている。

園では、嘱託医による内科健診を年２回（全園児）０歳児は毎月実施し、歯科・眼科・耳鼻科健診は年１回行っている。身体測定（毎月）の結果は、健康カードに記入し、保護者のサインを貰っている。特別な配慮が必要な子どもは、疾病児童管理シートを用い、専門機関と連携を図り対応している。与薬は原則行わないが、熱性けいれんのある子どもに関しては与薬依頼書提出のうえ与薬に応じ、緊急時の対応を確認している。園では、常勤の看護師と医務室が設置され、子どもたちの健康を支えている。子どもの健康を守る職員の体調も管理表にて、把握している。

入園前、保護者との面談や児童票・新入園児健康調査票にて子どもの健康上の注意点について把握し、登園時、体調や家庭での様子を聞き取り、保護者と連携を図りながら、子どもの健康管理に努めてる。気になる場合は、看護師が再度健康観察を実施し、9時には園全体の巡回も行われている。また、午睡時、0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎に体位・呼吸状態を確認し、午睡チェック表に署名している。さらに、0歳児はベビーセンサーを導入し、午睡中の安全を確保している。尚、保健便りを毎月発行し、健康管理や感染予防について保護者に伝えている。

園では、長時間保育・延長保育・土曜保育・アレルギー児対応・外国人児童の受け入れがあり、就労の都合でお迎えの時間に遅れそうな時は、開園時間であれば、電話連絡にて対応している。特別な配慮（障害等）が必要な家庭に対しては、保護者の思いを尊重したきめ細やかな支援を心掛けている。慣らし保育は、1週間程の期間をかけ徐々に保育時間を長くしていき、無理なく保育園生活になじめるよう配慮している。期間については、保護者と相談しながら決めている。保護者アンケートでは、「本当に親切な園で日頃がら感謝している」との声も上がっている。

園では、登降園時に担任から子どもの園での様子を伝え、育児相談がある場合は随時受け付けている。内容は、イヤイヤ期・食事・言葉の発達・映像媒体との関わり等があり、職員が丁寧に対応している。また、年２回の懇談会では、保護者に話してもらう時間を多く設け、日頃の悩み等を他の保護者や職員と共有している。保護者アンケートの、「その日あった事を多くの職員の方が伝えて下さるので、安心して子どもを預ける事が出来る。」「子どもの成長を一緒に見守ってくれるような雰囲気が嬉しい」との意見から、保護者が安心できる保育の実践が伺える。

保護者参加の行事は、入園式・懇談会・保育参加・クラス懇談会・引き取り訓練・運動会・発表会・卒園式があり、保護者と子どもの成長過程を共有する機会と共に、職員と保護者・保護者同士の交流の場となっている。尚、行事後保護者アンケートを取り、園での保育に反映している。運動会では、子ども希望のデカパンリレー（親子リレー）、七夕祭りでは、出店（ヨーヨー釣り・的当て・ポップコーン等）を楽しむ様子が見られている。また、現在は、保育活動への参加を促すことはしていないが、来年度から保育士体験の機会を増やすことを検討している。

園での地域との関わりは、児童館や図書館利用、地域の高校の体育館を借りての運動会開催、公園や地域の神社への散歩、栽培用の苗の買い物、専門学校生の実習・高校生の職場体験・保育体験（保護者）の受け入れ等、様々なものがあげられる。児童館では年少児がトランポリンを楽しみ、図書館では年長児が本を借り、社会資源の利用方法を学んでいる。また、消防車に乗せてもらう楽しい体験や、交通安全パトロールの方へ敬老の日に子どもたちが絵と手紙で感謝の気持ちを伝える等の交流も行い、子どもが多様な体験ができるよう援助している。

園では、幼児と児童の活動計画に基づき、地域の小学校や保育園との交流が盛んに行われている。近隣の小学校に招待され、昔遊びを教えてもらったり、学芸会のリハーサルの鑑賞やハッピースマイル集会と呼ばれる小学校のロング集会に参加する等、小学生との交流を深めている。また、他保育園の夏祭りやサンマ焼き等の行事に参加し、地域の子どもたちとの交流の場も設けられている。尚、園では、地域との交流の幅をさらに広げていきたいと思い、今後は町内会などに働きかけ、園行事の参加等を呼び掛けていきたいと前向きに考えている。

園では、契約時に個人情報保護方針を保護者に説明を行い、個人情報保護同意書の項目毎に確認の上で署名捺印を頂いている。行政機関などの必要な情報のやり取りの承諾や園ホームページ、園内の写真掲載可否の保護者の意向を把握、保護者に同意を得対応している。外部と子どもの情報をやり取りする際は、イニシャルを使用。見学や説明は必ず1組ごとに実施、職員は声のトーンに配慮、会話の内容が周囲に聞こえないように配慮するなどプライバシー保護に徹した対応を行っている。乳児は保護者の呼び方で呼名、幼児はくん・ちゃんで呼名している。

園ではおむつ交換はトイレ内の交換台やマット上で実施、幼児から男女別に分かれトイレに行っている。幼児のトイレは個室で羞恥心に配慮した支援を実施。プール遊びは中庭に設置、保育室の窓は曇りガラスを使用し外部の視線を遮っている。おもらしの着替えなどは他の子どもから離れ、自尊心に配慮、支援。幼児からラップタオルの使用方法を指導し着替えを行っている。発表会で披露した劇の役決めや小道具の制作は子ども達の意思を尊重。好きな役で思い思いが制作した小道具を使った楽しい発表会では、子どもたち一人ひとりが輝き、笑顔を提供している。

園では事例を通した虐待防止の職員研修、虐待防止マニュアルの整備・活用に取り組んでいる。入園のしおりには、保護者向けに虐待の防止の措置を掲載している。登園時や保育中に子どもの顔色、活気、着衣等の清潔、食事の状況、皮膚の状態等を観察して、保護者の子育ての行き詰まりや家庭保育の課題等の早期発見に努めている。問題を発見した職員は主任や園長に相談、内容を記録に起こし、保護者の気持や状況を尊重しながら、保護者との面談、必要時の専門機関への相談・報告に繋ぐ準備を整えている。

園では、法人共通の業務マニュアルが作成、事務室に常設されている。共通した業務内容を理解した保育が提供できるように、掃除箇所や危険個所チェックリストなどを使用し定期的に確認、実行されている。また園独自の職員用マニュアルを作成し、年度末に見直しを行っている。玩具などの消毒、清掃など各種の業務手順や職員のシフト内容、人数の確認、戸外活動などは現場目線が活かされ各クラスに一任されている。グループ担当制である本園では、子どもの安全を確保し、信頼関係の構築に努め、組織的に取り組んでいる。

サービス内容や手順の見直しは、日常の子どもの様子や保護者アンケート、職員の意見も取り入れ次年度計画につなげている。職員より提案があった乳児クラスの制作内容の見直しやお便りの時期、写真の使用等について改善。保護者より意見があった駐輪場の屋根の設置も検討し今年度5月に取り付けた。年度途中でも職員からの提案、保護者からの意見等があれば職員会議で見直し、速やかに対応し取り組んでいる。各クラス担任は、個々の子どもの成長等相談や助言、安全を意識した保育実践等を話しサービス向上に努めている。

園では全職員で同じ水準のサービスを提供する取り組みとして、内部での職員研修を含め年間通して実施している。今年度は、保育目標に関する研修を各グループに分かれ行った。保護者も目にする玄関前には研修の風景写真、研修でまとめた内容を掲示している。若い職員の言葉遣いについてなど保護者からの意見にも真摯に受け止め、主任が職員一人ひとりと個人面談を行い改善に努めている。何でも言いやすい風通しの良い園風土が築かれつつあり、保護者アンケートでも好感が持てるなど感謝の声が多く寄せられている。