東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営理念・保育理念は「入園のご案内（重要事項説明書）」や業務マニュアルに掲載し、園内にも掲示しています。職員は入社時の研修や園別オリエンテーション、職員会議等で修得し、保護者には入園説明会や運営委員会（懇談会）で伝えています。園目標「やさしくたくましく、のびのび元気な子」を玄関に掲示し、園の全体的な計画に掲げて、実践につなげています。正規職員には社是等を記載したクレドカードを配布しています。今後はさらに、非常勤職員も含めた全職員の理解が深まる取り組みが期待されます。

園長や主任の役割は業務マニュアルに記載されています。園長は、行事等の企画では考えられるリスクを挙げた上で、どのように進めていくかを前提に企画すべきことを指導し、帳票類の確認と指導、個別研修計画の策定や実施状況の確認等を行っています。また、園内組織図や職員の職務分担表を作成し、職員との面談の中で、個人の役割と責任に基づいて取り組むべき方向性を明確にするように努めています。さらに、個々の役割を一人ひとりの職員にわかりやすく伝え、職員会議等の中で目指す方向性を示し、全職員で具現化する事が期待されます。

会社の方針や伝達事項は、月1回の園長会議で系列園各園長に伝えられます。職員には月2回の職員会議を中心に、園長会の内容を伝え、職員会議録に記録して、参加していない職員にも周知しています。園内の案件は、職員からの提案を受け、昼礼や職員会議で検討し、決定しています。保護者には決定事項を運営委員会で説明したり、お知らせ文や園だより等で重要な情報や園の考えを伝えています。園では、職員会議や昼礼に参加できない職員への伝達漏れをなくし、非常勤職員にも速やかな周知ができる仕組みづくりを課題としています。

行事後には保護者アンケートを実施し、意見や感想を記載してもらい、ニーズを把握しています。保育体験の「育児体験」、「ふれあい保育」、「誕生会参加」の参加者にアンケートを実施し、地域の子育て家庭のニーズも把握しています。地域の福祉の動向は、板橋区私立園長会や会社の園長会議に参加して把握しています。園の経営状況については、本部から定期的に提供される資金収支計算書と月次損益表により、園長が把握・確認する仕組みが導入されていますが、現在は滞っており、園として把握・検討できる環境の早期再開が期待されます。

会社の理念や保育理念、園目標を踏まえ、当園の中・長期計画を作成しています。「子どもの健康・安全と元気な体づくり」、「保育の質の向上」、「地域との連携」を5年間の長期計画目標に掲げており、「子どもの健康・安全と元気な体づくり」では、年度ごとに項目を見直して作成し、各年度の実施項目と具体的な内容を設定しています。設定された項目の前期・後期に反省・改善点をまとめ、また次年度に向けて年間で振り返りを行っています。具体的な内容を変更したときには、変更内容を記載して中・長期計画を活用しています。

現在策定されている中・長期計画は、項目に沿った内容が明記されており、年度の前期・後期の取り組みの内容を振り返り、反省・改善点を記載しています。しかし、設定した取り組みの進捗状況や実績、次期への取り組みへの反映については明確に示されていないように思われます。目指す姿を数値化する等、達成度が測りやすい指標を設定することで、取り組みの状況がわかり、振り返りも明確になると思われます。中・長期計画を全職員に周知し、計画や目標達成のための職員の役割や活動内容を明確にして、園全体で取り組むことが期待されます。

就業規則や業務マニュアルには、社会人としての基本や勤務の心得、子どもへの言葉かけや対応、個人情報保護に関わる事項が規定され、全職員が携帯するクレドカードにも信条や行動規範が記されています。入社時にはオリエンテーションがあり、業務マニュアルの「保育業務の基本」等の確認をしていますが、非常勤を含む全職員に対し、守るべき法・規範・倫理の理解と遵守に向けた定期的な取り組みを行うことが必要と思われます。苦情解決制度は相談窓口を設け、玄関に掲示していますが、見やすい掲示場所への見直しや周知方法の改善が期待されます。

職員に不適切な言動が見られた場合には、その都度状況に応じて園長や主任が指導を行っています。利用者調査では、言動に配慮を求める意見も見られることから、チェックリストによる確認を定期的に行う等、職員の意識向上につなげる取り組みが期待されます。虐待の防止と早期発見については、対応マニュアルに沿って対応しています。職員は視診や着替え時の確認で虐待の疑いが見られた場合や子どもとの会話で気になる発言があった場合には記録に残すようにしています。必要に応じて子ども家庭支援センターや児童相談所と連携できる体制を整えています。

ボランティアや職場体験、実習生の受け入れ姿勢や手順は、業務マニュアル等に明記されています。今年度は高校生1名のボランティアの受け入れのみであり、今後は近隣の養成校との連携を考えています。地域の親子に向けては、昨年度の「お母さん教室」の名称や内容も変更し、今年度は「保育体験のおさそい」としました。親子での誕生日会への参加を案内したり、ふれあい保育のときに身長・体重測定を行い、様々な地域交流事業に取り組んでいます。地域のネットワークでは、板橋区私立園長会や地域公私立情報交換会での交流を持ち関係を築いています。

業務マニュアルには、事故・ケガ・病気の対応やアクシデント発生時の緊急フロー等、安全対策の項目が網羅されています。各クラスには「保育・育成中のアクシデント発生時緊急連絡フロー」、「119番通報要領」、「乳幼児けいれん発作の対応の流れ、緊急時の対応」が掲示されています。月1回の避難訓練やＣＰＲ（心肺蘇生法）訓練、引き渡し訓練の他、感染症発生時には消毒の徹底や対策、保護者へ協力要請等、拡大防止に努めています。本部や区から送られてくる他園のアクシデント情報等は職員間で共有し、再発防止について話し合いを行っています。

各種マニュアルの整備や「地震・防災ガイドライン」の策定に着手し、定期的な訓練を実施する等、一定の取り組みを行っています。現在、緊急時における職員体制や事業継続のための方法、手段等をまとめています。今後は、考えられるリスクを幅広く洗い出して優先順位をつけ、より体系的・長期的な視点でのリスクマネジメントを実施するとともに、地域の関係者・関係機関と協力できる体制づくりを進める等、さらに事業継続計画（ＢＣＰ）として充実させることが期待されます。様々な事態を想定した緊急時における職員の対応力向上が必要と思われます。

個人情報保護方針や管理規定の他、会社の業務マニュアルに情報の管理や廃棄等に関する規定を明示しており、入社時に個人情報保護に関する誓約書を会社に提出しています。個人情報が含まれる書類は、施錠できる書庫で保管し、使用する際は園長か主任に声をかけて閲覧するルールとしています。パソコンやタブレットにはパスワードを設定しているほか、カメラやメモリーカードには写真を保存しないようにすることを徹底しています。重要事項説明書に「個人情報の利用について」、「児童票等の自己開示請求について」を明記し、保護者に周知しています。

本部の採用担当が必要な人材を募集し、面接や筆記試験を通じて選考を行っています。園長は非常勤の面接を行い採用を決めるほか、今年度より正規職員の採用面接にも本格的に関わる体制となっています。採用後は新卒研修や中途入社向け研修やチューター制度等で育成を行っています。キャリアパスとして人材育成ビジョンは示しているものの、職員の自己評価では、わかりにくいと思う職員が多く、伝え方の工夫が期待されます。系列園共通の賞与・昇給の査定シートをもとに、本人評価と園長の評価を伝えて、意欲が持てるように努めています。

会社の研修には階層別・自由選択の多様な研修があり、全職員が希望に応じて参加することができます。階層別研修は、経験年数や役職等に応じて受講が必須となっています。年度初めには、全職員が人材育成ビジョンを踏まえて年間の個人目標を設定し、年間個別研修計画を作成するとともに、半期ごとに振り返り、園長がアドバイスを記載して育成を図っています。今後は個々の研修成果を次期の個別研修研修計画に意識して反映したり、新たに職員個別の育成計画・記録を作成する等して、研修と育成がさらに連動した人材育成に取り組むことが期待されます。

年1回ストレスチェックを行い、職員が自らの状態を把握し、必要な場合は相談できるようにしています。園長は、職員の日頃の功績を認め、一人ひとりの職員に頑張ってほしいことを伝えて意欲の向上につなげています。就業状況に関しては、個々の事情を踏まえ、勤務シフト表を偏らないように作成し、週2日の公休確保や有給予定表の作成を通じて働きやすい環境を作るよう努めています。今年度より会社の支援でエリア別の職員親睦会を開催しており、参加率も高く好評となっています。職員の思いを汲み取る方法をさらに工夫していくことが望まれます。

園の情報は、会社のホームページや園のブログ、「入園のご案内」のリーフレットで紹介しています。園のブログ（園日記）は、クラス名とタイトルを掲載して、保育活動や子どもの様子等を写真とコメントで紹介しています。保護者にバランス良く提供できるように、毎日クラスごとに保育園の様子や行事、異年齢活動等が伝わるように更新しています。リーフレットには、運営理念や園概要、一日の保育の流れ、年間行事、給食・おやつに関する情報、よくある質問のＱ＆Ａなどをコンパクトにまとめ、園の情報提供と保育の可視化につながるよう紹介しています。

園見学の時間は決めていますが、希望者の状況に合わせて柔軟に対応しています。見学者にリーフレットを渡して施設を案内するとともに、保育の場面を見てもらいながら説明をしています。見学希望の問い合わせの際には、9時30分～10時、15時30分～16時の時間帯を勧め、子どもの活動を見てもらえるように配慮しています。在園の子どもに配慮し、日々の保育に支障をきたすことのないよう、見学は原則として一日１組にし、個別相談に応える時間を十分に設けていますが、入園申し込みの時期には、2・3組で行うこともあります。

見学の際には、実践している保育を理解してもらえるよう、わかりやすく保育の特色のポイントを説明しています。体操やリトミック、英語のプログラムは「楽しむ心」や「学ぶ楽しさ」を育むプログラムであることや、好きな遊びを子どもが主体的に遊べる環境があること等を伝えています。また、0歳児は緩やかな担当制保育、1歳児は少人数制保育、2歳児は保育内容に応じて少人数で活動していることも併せて説明しています。案内の終了時には、見学の感想や今後期待されるサービス、相談内容等を用紙に記入してもらい、園運営の参考にしていきます。

2月下旬の土曜日に入園説明会と共に入園面談を行い、園の基本ルール等の説明を行っています。入園説明会を挟んで、会の前に0・1歳児、会終了後に他の年齢の子どもの面談を行っています。入園説明会では園長が入園のご案内（重要事項説明書）に基づき説明し、説明後に「重要事項説明書に関する確認書」に署名してもらい同意を得ています。入園面談では保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向などを確認し、「入園前面談シート」に記載して、面接終了後に職員間で子どもの情報を共有しています。

新しい環境の変化に伴う子どもや保護者の不安を軽減し、安心して過ごせるよう慣れ保育（短縮保育）を行っています。保護者に入園後の見通しが持てるよう、入園面談時に慣れ保育について説明をしています。保護者と園生活の進め方について確認し、集団保育経験の有無や保護者の就労状況、要望を把握した上で柔軟に進めています。慣れ保育は1・2週間程度の期間をかけて行い、0歳児は食事開始の際に保護者に食べさせてもらったり親子で一緒に過ごしたり、子どもに無理がなく、保護者も園での様子を見ることができ、安心感を得ることができています。

サービス終了後に子どもや保護者の不安を軽減し、園が身近な存在になれるよう支援に努めています。5歳児の保護者にはクラス懇談会で伝えて了解を得た上で、就学先の小学校へ保育所児童保育要録を送付し、小学校との滑らかな接続を図っています。退園児には夏まつりの行事案内を送付したり、保護者には退園後にいつでも育児相談に応じることを伝えて、園を身近に感じてもらえるよう継続的な支援に努めています。また、昨年度から会社本部による退園児会員登録サービスを開始し、子育て相談ができるシステムがあります。

保育の理念や方針、目標を掲げ、園生活全体を通して保育が総合的に展開されるよう「全体的な計画」を作成しています。これを踏まえて各指導計画を作成していますが、0～5歳児の発達の連続性を考慮した上で、養護の重要性を理解し、養護及び教育を一体的に行い、非認知能力を育み、0歳児の3つの視点や1・2歳児の5領域、3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿等を見通した計画とすることが必要となります。今後は、全職員で年間・月間の指導計画を再確認して整合性を図り、ＰＤＣＡサイクルを確立することが望まれます。

保護者に全体的な計画や月間指導計画、週案を掲示して知らせています。保育目標や子どもの姿は、登降園時の会話や運営委員会（保護者会）の中で伝え、園だよりで各年齢のねらいや様子を伝えています。0～2歳児の細やかな保育を推進するために、子ども一人ひとりの個別月案で、月のねらいを立案しています。全園児に一年間の目標「すくすく目標」を立てて、個人面談の際に子育ての観点を共有していますが、保育指針では養護の重要性が謳われていることから、0～2歳児は個別月案のねらいを連絡帳等を活用して保護者に伝えることが期待されます。

年間指導計画や月間指導計画の見直しは、クラスごとに職員間で行っています。年間指導計画は期ごと（3か月ごと）、月間指導計画は毎月、週案は毎週見直し、評価・反省を記載して、次の保育の計画に活かしています。園の全体的な計画に基づき、体系化した各指導計画を立案して保育を推進することや、0～5歳児の子どもの発達の連続性を考慮した指導計画とすることを徹底するとともに、時期を定めて全職員による、0～5歳児の年齢別の指導計画を総合的な振り返りと、ポイントを絞った振り返りの両面の視点から実施することが期待されます。

入園時の面談記録（入園前面接シート）と、入園後年2回行う個別面談の記録（個別面談記録）を個別ファイルに綴じ、職員がいつでも確認できるようにしています。職員会議では個々のケースを報告し、子どもの既往歴やアレルギー、生活状況や発達過程を全職員に周知して保育に活かしています。連絡帳（0～2歳児）や送迎時の会話で把握した日々の状況は、クラス連絡表に記入して引き継いでいます。定期的に行う面談の他に、保護者の希望に応じて個別面談を行い、生活環境の変化を把握した上で、個々の子どもの状態に応じた保育を提供しています。

子どもの動線を考えて、遊びのスペースと食事・排泄・着脱・睡眠等の生活のスペースを設け、遊びと生活のバランスに配慮した室内環境となるよう工夫しています。保育室のレイアウトを変更する際は、担任がクラス内で話し合い、園長・主任が加わってロッカーや棚の配置を決めています。園長や主任は、登降園時の保護者の動線や遊びを育む環境について、担当職員に具体的に助言しています。ごっこ遊びや見立て遊び、友だちを遊びに誘い一緒に楽しむ、絵本に親しむ等、子どもの一連の動きを見通して、コーナー作りを行っています。

子どもの同士のトラブルでは、子どもの気持ちを聴くことを大切にしています。年齢が低く、言葉で伝えられない子どもには、思いを汲み取り担当職員が代弁者となって、相手に伝えて仲立ちし、子どもの近くで経過を見守るようにしています。言葉の理解ができる子どもには、解決の糸口を提案しながら子ども同士が話し合い、子ども自身の力で仲直りする経験を大切にしています。このことは入園のしおりにも記載されており、保護者にも配布しています。園の方針の下に、年齢や状況に応じて、子どもの気持ちを尊重した対応に努めています。

毎朝、家庭で検温し、朝食を食べて、子どもの健康状態を把握することの大切さについて、入園のしおりや園だよりを通じて保護者に呼びかけています。0・1歳児は登園時にも検温を行っています。保護者からは降園してから今朝までの様子や体調を聞き取り、体温・食欲・表情・皮膚・便の状態等、ポイントを押さえた視診を行っています。子どもの様子が普段と違う場合は、その場で保護者に尋ねています。口頭で確認したり、保護者が記入した連絡帳から把握した内容は記録簿に記載し、当番から担当の職員に引き継ぎ、健康状態を把握して対応しています。

食事では、年齢ごとに食具（スプーン・フォーク・箸）の正しい持ち方を知らせています。0～2歳児はエプロンの着け外しをしたり、汚れた口や手を拭くときには言葉をかけて丁寧に関わり、援助しています。排泄では個人差に配慮して、おむつの時期や便器に慣れる時期、おむつをはずす時期、トイレで排泄するまでの段階を踏まえた働きかけを行っています。園の全体的な計画からクラスの年間指導計画、個別の指導計画に養護と教育の視点による方向性を記載し、基本的生活習慣の自立に向けて、一人ひとりの育ちに合わせて丁寧に進めています。

昼食後は絵本を読んだり、静かな遊びを行い、眠くなった子どもから昼寝をしています。個々の発達や状況に応じて休息の時間が異なるため、自然に生活リズムが身につき、次の活動を行うための十分な休息がとれるように環境を整えています。昼寝から早く目覚めた子どもは室内で自由に遊んでいます。3～5歳児は、体を休めましょうと声をかけて無理のないように休息をとっています。5歳児は、就学を見据えて11月から徐々に昼寝を短くし、1月にはなくすようにしています。降園時は連絡帳を手渡しながら、午後の様子を含めて保護者に伝えています。

室内の子どもたちの動きをしっかりと把握できるように、低く設置した棚やつい立てを活用し、食事と遊びのスぺースを分けています。手の届く所に玩具を並べて、自分で選んで出し入れができ、遊び込めるように配慮しています。生き物の観察ができるふれあいコーナーを設け、友だちを誘い一緒に楽しめるような空間の使い方を考えています。職員で話し合い、机上スペース（パズル等）、コーナー遊び（ままごと・絵本等）、空間スペース（ブロック・積木等）を設定し、各クラスの環境設定を統一して、子どもたちが落ち着いて過ごせるように工夫しています。

様々な表現活動を楽しめるように、1歳児以上のクラスを対象に系列会社の専門講師による英語・体操・リトミックのプログラムを定期的に実施し、子どもたちの楽しむ心や、学ぶ楽しさを育んでいます。そのときによって参加したがらない子どもがいた場合には、担当職員が気持ちを聞き、一緒に様子を見るようにしています。職員は、子どもが発する「なぜ」という疑問に丁寧に答え、子どもの意思を尊重しています。子どもは自分の意思や要求を、表情や言葉で伝えながら、簡単なルールのある遊びを、友だちと一緒に行うことを楽しんでいます。

子どもたちが解放感を味わいながら戸外で思い切り活動できるよう、冬でも積極的に散歩に出かけています。年齢に応じて近隣の公園や広場等の目的地を選び、戸外活動記録に記載しています。子どもからのリクエストに応えて散歩先を決めることもあります。園内では体験できない自然物に触れて季節の変化を感じたり、落ち葉遊びを楽しんだり、集めた木の実は造形活動につなげています。今年度は職員により散歩コースの見直しを行い、危険個所を確認しました。日々の散歩活動を通して、4・5歳児クラスに交通ルールを指導しています。

子どもたちが日頃親しんでいる絵本やパネルシアターを基に、夏祭りのスタンプラリーを企画して、盆踊りの曲を選んでいます。体操教室での鉄棒やマット運動のカリキュラムを運動会のプログラムに取り入れています。身近な物語からクリスマス発表会のオペレッタや劇の内容を決め、やってみたい配役を自分で選びました。また、日常の遊びで興味を持った歌を、ハンドベルを使ったり合奏で演奏しています。日々の保育の積み重ねを行事に活かして、様々な体験で得たイメージを友だちと共有しながら、演じたり表現したりしながら行事を楽しんでいます。

毎月の指導計画や週案を基に、ひとつの目標に向かって取り組む姿勢を大切にしています。テッシュの空箱や廃材を利用した制作活動に子どもたちが進んで参加しています。この制作活動を通して、夏祭りでは「宇宙のお神輿を作りたい」と自分たちで決めています。また日々歌っている曲の歌詞について、職員が子どもたちに話して情景を思い浮かべて歌えるように、絵に描いてみたりする活動を取り入れています。計画・協力・工夫の3点を大切にして、子ども同士のつながりを深め、行事への期待感を持ち、自ら頑張ろうとする姿が増えるよう援助しています。

年度初めに、全家庭に年間行事予定表を配布しています。運営委員会や園だより、クラスだよりで子どもたちの行事に向けた取り組み等を知らせています。保護者の理解と協力のもとに親睦を深めながら、準備を進めるよう努めています。特に万国旗の家族制作は、親子の創意工夫に満ちた作品となり、運動会を盛り上げました。保護者参加型の行事を通して家族で楽しみ、子どもの成長を共に喜び合えるようにしています。行事終了時にはアンケートを実施しています。今年度は各クラスの親睦を深めるために、親子遠足を親子レクリエーションに変更しています。

長い時間を集団で過ごす子どもたちのために、それぞれの子どものペースで過ごすことができるように室内環境に配慮しています。各クラスにはコーナーを設置して、一人ひとりの子どもが自分の好きな遊びを選べるように保障しています。疲れたときに休息がとれるように、絵本のコーナーでゆっくり本を読んだりする場を設ける等、子どもがくつろげる環境の配慮を行っています。クラス連絡表を活用して、家庭からの連絡や園からの連絡を、どの職員でも間違いなく伝えられるようにしています。

子どもたちは一定の時間になると、異年齢保育を1歳児室で行い、0～5歳児クラスが一緒に過ごしています。子どもの様子により、興味のある玩具が提供できるようにしています。大きいクラスの子どもは、昼間の続きの遊びを部屋から持って来たり、数人でごっこ遊びを行ったり異年齢で楽しんでいます。小さい子どもたちは職員の膝に座り本を読んでもらったり、会話を楽しんだりしています。園では長時間保育の保育内容充実に向けて、年齢にあった遊びのアイデアを出し合い、子どもたちが安心して楽しく過ごせる時間の保障をしていきたいと考えています。

系列園統一の献立表に基づき、日々の給食を提供しています。子どもが食べることを楽しめるように食育計画を立案しています。2～5歳児は食育クッキング企画書を基に、3歳児はマシュマロ雪だるまのカップケーキ等、おやつ作りを楽しんでいます。勤労感謝の日にちなんで、5歳児が型抜きしたクッキーを両親にプレゼントしています。じゃが芋、そら豆、はつか大根を栽培し、はつか大根サラダ等、育てた食材で調理活動を行い、食への興味・関心を育てています。クッキング活動を通して、苦手な物でも口に運ぶ姿が見られ、完食する子どもが増えています。

食物アレルギーに関しては、医師の診断と指示の下に除去食の対応を行っています。保護者・栄養士・担当職員による面談を行い、面談記録に記載しています。系列園統一の「食物アレルギー対応マニュアル」に基づき、栄養士・調理員・担当職員が確認しながら、細心の注意を払い、食事チェック表に記載しています。体調不良時や回復期の子どもは、保護者と相談し、調理形態を工夫して提供しています。外国籍の家庭には、それぞれの文化を尊重して宗教や生活習慣に配慮した食事を提供しています。離乳食は栄養士と栄養面談を行い、個々に進めています。

月1回の給食会議にて、栄養士と担当職員で改善点や食具のあり方について検討し、給食会議録に記載しています。0歳児は担当制保育を行い、愛着関係を大切にマンツーマンでの授乳や、離乳食の介助をしています。年齢に合わせて、主食・副食・汁物の正しい並べ方、茶碗の三点持ち、姿勢や食べこぼし等、食事のマナーについて知らせています。食べ物への興味や関心を持ち、自ら進んで食べようとする気持ちが育つように、年長児は配膳室からカウンター越しに当番活動が行える保育環境になっています。

子どもの健康把握のために、看護師が午前・午後の1日2回、各クラスを巡回しています。年間保健指導計画に基づき、日頃の観察による体調把握を大切にして、3～5歳児は看護師による健康教育を行い、手洗いやうがい、歯磨きの大切さについて、教材を活用して実演しながら指導しています。水道の壁に手洗いの仕方を掲示し、年齢の低い子どもにもわかるように工夫しています。担当職員は絵を見て歌いながら手本を見せています。3～5歳児には自分の状況を知ることの大切さを伝え「頭が痛い」、「気持ちが悪い」と自ら伝えられるように指導しています。

系列園統一のマニュアルに基づき、けがや疾病の対応を行い、感染予防や事故予防に努めています。園舎内にAEDを設置し、誰が見ても分かるように掲示しています。医療的ケアが必要な子どもを全職員が把握して緊急時に対応できるように備えています。散歩から帰った際は、人数確認後にけがをした子どもの報告を園長に行い、看護師の手当てを受けています。各クラスには保育中のアクシデント発生時緊急連絡フローや119番通報要領、乳幼児けいれん発作の対応の流れ、緊急時の対応が掲示されており、職員がすぐに対応できるように努めています。

クラスノートや連絡ノート、延長保育日誌を活用して、けがや体調に関する引継ぎ漏れがないように保護者に伝えています。直ぐに対応した方が良いケースは昼礼で周知し、降園時に家庭での様子を聞いて、看護師がその場で面談を行う場合もあります。毎月の園だよりに「あんぜん・あんしんトピックス」を掲載して、季節に応じた情報を提供して注意を喚起しています。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）を予防するためのポスターも玄関ホールに掲示し、入園時や懇談会でも伝えています。感染症が発症した場合には、発生状況や注意点を掲示して知らせています。

個別面談等で把握した個々の子育てや就労の状況に配慮し、柔軟な対応に努めています。延長保育は急な残業での利用時間変更も、できる限り受け入れています。今回の利用者調査では、回答した保護者の81.3％が「利用時間の変更はいつも快く受けてくれる」と答えており、好意的な意見も複数寄せられています。利用時間の予定表に翌月の希望保育日と時間を入力できるシステムになっていますが、柔軟に対応しています。また、保護者の抱えている家庭状況や子育ての悩みを受け止め、保護者に寄り添い、共に育てる姿勢を示しています。

送迎時に、その日の子どもの様子や活動の様子等を保護者に伝えるとともに、連絡帳（0～2歳児）は肯定的な書き方を心がけ、園での子どもの姿や遊び、友だちとの関わり等が描けるような記載に努め、保護者との信頼関係を築いています。いつでも保護者の要望や職員からの声掛けで行う個人面談や、「すくすく目標」を基にして行う年2回の個人面談を通して、保護者の子育ての大変さを共感しながら、子どもの発達の姿や、これから育って欲しい子どもの姿を保護者と共有して、保護者と園とで子どもの育ちの共通認識を図っています。

年度初めの運営委員会(懇談会）で、子どもの年齢に応じた発達の特徴を保護者に伝えています。園だよりに前月の各クラスのねらいと子どもの様子を掲載しており、0～5歳児の子どもの発達の姿を見ることができるように工夫しています。また、期間を設けて保育参加を実施しており、保護者は保育に参加して絵本の読み聞かせや手品等を行っています。保護者に集団の中での我が子の姿や友だち、職員との関わりを見てもらい、家庭での接し方や同年齢の子どもの姿を参考にしてもらうことで、保護者の子育ての養育力向上を図っています。

園では、地域との関係性を築いており、近隣の系列園の4歳児との交流会を実施しています。交流会は年間で4回程行い、お互いに行事がない月に計画して、遊びの交流を図っています。高齢者施設とは、5歳児が中心になって歌を歌ったり、手形の制作のプレゼントを渡して、世代間交流を行っています。5歳児は小学校と1月に1回交流を持ち、こま回しの遊びを通して交流を行っています。今後はさらに、地域との関わりから子どもたちが様々な分野での、数多くの体験や交流を持つことができるような企画を検討することが期待されます。

園では地域との様々な交流の機会を通して、子どもたちが職員以外の人と交流を持てるように努めています。園行事の夏祭りでは、地域の人々に案内を出して招待したり、園見学に来た在宅子育て家庭の親子を招いて、ふれあい保育を行っています。今後に向けては、在宅子育て家庭の親子とのふれあい保育を定期的に実施し、身体測定や同年齢のクラスでの保育体験等を通して、無理なく交流ができるようにする等の工夫が期待されます。また、高齢者との世代間交流の機会も継続的に計画する等、地域とのさまざまな友好関係がさらに広がることが期待されます。

個人情報やプライバシーの保護について、入園前の入園面談や入園説明会で「入園のご案内(重要事項説明書）」に沿って説明し、同意を得ています。ホームページへの写真掲載については、「肖像権の使用に係る同意書」の提出で意向を確認しています。羞恥心への配慮を日常の保育の中で行い、着替えの際にカーテンを閉め、全裸にならない着替えの指導やプール遊びのときには、水着の上にTシャツを着て行っています。おむつ交換は、交換スペースを確保してあり、見えない場所で行っています。子どもの羞恥心に配慮した保育が職員間で徹底されています。

業務マニュアルには保育業務の基本として、人権に配慮した言葉かけ等が明記されています。園目標に「やさしくたくましくのびのび元気な子」を掲げ、職員は子どもの思いに共感し受け止め、集団保育の中で一人ひとりの子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないよう心がけています。日々の保育の中で職員に気になる言動が見られたときには、会議の中で全職員で振り返り、様々な事例を通して学び改善につなげています。職員は人的環境であることの意識をさらに高め、子どもへの関わり方や言葉掛け等の定期的な振り返りを行うことが期待されます。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて職員の理解を深めるために、「虐待防止マニュアル」を備えています。職員は社内外の虐待防止に関する研修に参加して研鑽を積んでいます。毎日の子どもの視診の中で虐待が疑われる事実がないか、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報があれば職員間で共有し、虐待の早期発見・早期対応に努めています。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときには、区の担当窓口や本部の推進担当、家庭支援センター、児童相談所等と迅速な連携を図る体制を整えています。

保育業務の基本は系列園共通の「業務マニュアル」に網羅されており、年度初めに全職員でマニュアルを一読し、確認しています。また、業務マニュアルの他、衛生マニュアルや感染症・中毒症対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアル等を整備し、事務所に保管して、いつでも閲覧できるようになっています。職員は必要に応じてマニュアルを確認していますが、全体での業務マニュアルの確認は年度当初に留まっているため、今後、定期的に読み進めるとともに、各自で業務の振り返りを行い、さらなる標準化を図ることが望まれます。

職員はわからないことが起きたときには、保育業務の基本である「業務マニュアル」で確認して活用し、業務にあたることになっています。当園には経験の浅い職員が多いため、特に衛生面や安全面での保育業務マニュアルや、園内ルールを随時確認しています。園独自に作成している「早・遅番の仕事チェックリスト」や「クラス別安全チェックリスト」も使用して、具体的な業務や危険個所の確認を行っています。「早・遅番のチェックリスト」は、行うべき業務内容が詳細に記載されており、年間に3回自己確認を行うことで、業務の標準化につなげています。

行事後に保護者アンケートを実施しているほか、園玄関に投書用の意見箱を設置して、保護者からの意見や要望を把握しています。アンケートの集約結果は、園だよりや運営委員会を通じてフィードバックし、その後の活動に反映させていきます。今年度は、クリスマス発表会の際に職員が発表していた内容を、保護者からの意見を受けて無くしています。今年度は親子遠足を園内の親子レクリエーションに変更し、1部（0～2歳児）と2部（3～5歳児）に分けて、1部は触れ合い遊び（0歳児）と制作（1・2歳児）、2部はミニ運動会として実施しています。