東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

養護・教育・子育て支援の各分野で法人共通の基本理念が定められ、園の保育目標とする「健康で明るい子」「意欲と思いやりのある子」など四つの子ども像とともに、事務室や各保育室への掲示によって職員や保護者の日常的な参照を促している。また保護者には見学・入園時に説明するほか、保護者会でも話題にするなどして周知を図っている。職員には入職時の啓発や園内での毎年度開始前の確認などにより、理解と実践を促すほか、毎年度の組織目標や児童憲章、保育士団体の倫理綱領も事務室等に掲示し、併せて確認と日々の業務への反映を求めている。

園長作成の「職員統一基準」に、上記の理念・目標のほか、社会人としての基礎的素養を列挙した勤務心得、呼び捨て・愛称の禁止を含む子どもへの望ましい関わりなどが定められ、職員への配付と会議での確認を行って、保育所の職員としてのあるべき姿の啓発を図っている。また園長が上記の組織目標を毎年度制定して年度当初に職員に発信するほか、子どもの様子や保護者の状況、それらの人々への職員の関わりなど、現場の状況を経営層が常時把握し、適切な判断・対応を行うために、園長が「報・連・相」の徹底を会議・朝礼などで随時求めている。

毎月2回行う常勤者出席の職員会議では、毎月の担当が各クラス・職員から議案を収集し、現場の直近の課題について話し合っている。また経営層や経営層及び各リーダーによる話し合いが随時持たれ、園運営や保育提供に関する各種方針や、職員会議で話し合うべき議題などを検討している。これら各会議の決定事項等は、毎日の朝礼・昼礼や記録の確認などによって欠席者などにも伝え、必要な情報の組織全体への周知を図っている。保護者には各種書面の掲示・配付や保護者会での説明などにより、案件に応じた各種決定・変更等の伝達がなされている。

夏祭り・運動会や保育参観等の保護者参加の行事では、実施後に感想や意見を募り、次年度の企画に反映すべき課題の抽出を行っている。また毎年度実施される第三者評価機関による利用者調査も意向把握の機会とし、集計結果は組織内で共有し、同様に課題把握を行うほか、保護者にも資料の供覧や保護者会での説明によって報告している。その他、保護者会での傾聴などさまざまな方法で保護者の声を収集している。また見学や後述の「おひさま子育てひろば」で来園する地域の未就園世帯から、子育てや保育に関する地域の状況・ニーズを把握している。

職員の意向は前述の各会議や毎年度の第三者評価機関実施の個別の自己評価、園長との定例及び随時の面談等から把握し、園の収支や定員充足などの経営の状況は法人本部が管理のうえ、ウェブ上のグループウェアで園長が状況を随時確認している。また小岩地区の子育て関係施設連絡会や区・法人の各園長会、法人・自治体及び関連団体の各種発信・研修等から、地域内の保育・福祉の現状や関連の制度・政策の動向に関する情報を収集し、園長が適宜職員に展開している。年度の予算は園長作成の見積もりをもとに法人本部が作成し、執行状況を管理している。

園長が今年度まで3か年の計画を作成し、保育の各計画の見直しや園内の各種環境整備など必要な措置を列挙のうえ、法人との予算化折衝を重ね、実行するとともに、新たな検討案件発生のつど計画に追記を行っている。また法人共通の様式に毎年度の事業計画を策定し、前述の基本理念3分野の取組と期待される効果、園の強み・弱みとその継続・改善手段、必要な施設改修・備品購入などを定め、新年度開始時の職員への配付・説明と、中間・期末の法人への進捗報告を行っている。その他、保育・行事など実務の各分野の具体的な実行計画を作成している。

法人策定の「ステートメントブック」や複数のチェックリストに、適切な服装・マナーや守秘義務の徹底、子どもへの不適切な接遇の排除など、法人系列園の職員全員が守るべき心得・規範が定められており、園内では事務室への常備のほか、ステートメントブックの子どもも減の言動などに関するページをコピーして非常勤者に配付し、自戒を求めるなどの取組を行っている。また上記カテゴリー1にて既述の「職員統一基準」による職員への啓発のほか、保育者の子どもへの虐待的言動に関する各種報道を法人が随時各園に配信しており、園内で共有されている。

玄関に「おひさまポスト」と設置し、保護者からの匿名での意見申し出を受け付けるほか、苦情解決制度は掲示や入園時の説明、毎年度当初の確認など周知に努め、利用者調査の関連の質問でも昨年度・今年度と高い支持率を得ている。また同ポストに投函された傘立ての設置場所に関する意見をもとに改善を図り、その旨を掲示によって保護者にも知らせるなど、意向への対応も適宜行っている。虐待については前述の小岩地区の関係者会議等で園長が地域内の情報を収集し、朝礼で職員と共有するほか、必要の際の通報先や関係各機関との連携体制を整えている。

沿道に設けた掲示板やホームページで園の情報・活動を発信するほか、保育・看護その他の実習生、学生ボランティアや職場体験の中学生を積極的に受け入れるなど、透明性向上に努めている。また「おひさま子育てひろば」では毎月1～2回のペースで各種制作体験や園内・園庭での遊び、行事への参加など、多様な形態で園の専門性を地域に還元し、2月の人形劇観劇も同ひろば利用の地域に未就園世帯に開放している。区の私立保育所園長会や地区別の子育て関係施設連絡会への出席など、地域の関係機関との情報の共有・交換や共通課題の検討もなされている。

今年度は法人全体で散歩時の完全確保に注力し、準備から帰園までの各プロセスでの安全確認事項、引率時の職員の心得などをまとめたマニュアルの整備のほか、園内で同マニュアルを踏まえ、園周辺の散歩圏内の各経路・公園の危険箇所等の確認と、その文書化などによる組織内共有を行っている。また消防署によるＡＥＤ/心肺蘇生訓練や子どもの睡眠時の状態確認などのＳＩＤＳ対策、感染症予防に向けた各所の清掃・消毒などのほか、法人全園の取組としてヒヤリハットの把握に努め、事務室内での随時の掲示と毎月の各クラスの報告による共有を行っている。

毎月の避難訓練では近隣での出火や津波発生、プール中・散歩中の発災など複数の状況を想定して行い、保護者との連携も確認している。また防犯カメラ設置と事務室でのモニター監視、避難訓練後の園長による指導を通じた不審者侵入時の実地シミュレーションなど、侵入対策にも取り組んでいる。法人共通の様式によるＢＣＰも作成されており、当園固有の状況や地域性を踏まえた計画細部の見直しを課題と考えている。その他、夏季の「暑さ指数」に基づく散歩・プール活動の制限による熱中症予防、法人配信の系列各園の事例の共有と注意喚起もなされている。

各種書類は事務室内の書庫で機密性等に応じて施錠管理し、ＰＣ等の電子端末類はＩＤ・パスワードによるログイン管理を行うなど、情報漏洩の防止に配慮している。また法人の「ステートメントブック」や「情報の開示請求等に関わる規程」に、連絡帳その他の書類の取り扱いルールや開示請求への対応方針などが定められ、職員には入職時の啓発と誓約書提出により、適切な情報の利用・管理と守秘義務の徹底を促し、園内の年度当初の会議でも園長が情報の持ち出し禁止を伝えている。保護者には入園時に書面により、個人情報の利用目的等を説明している。

年間を通じたホームページ上でのエントリー受付や定期的な採用試験実施、各種就職フェア出展等、法人本部が系列園職員の採用を行い、当園を含む系列各園も就職相談・見学会や園長・職員の養成機関訪問等の協力を行うなど、法人全体で人材確保に努めている。また法人策定の「職員研修計画」に、職員の等級別の能力・職責や必要な研修課目等が定められ、入職時の確認などによる職員への周知のほか、等級・役職等に応じた「法人キャリアアップ研修」の整備と実施、後述の個別の目標管理・人事考課制度への反映など、人材の育成・処遇に活かされている。

法人共通の各様式により、組織目標を踏まえた各職員の目標設定・達成確認、所定の着眼点による業績・行動の自己・上司評価を行うとともに、別途行う人事考課と併せて昇給・登用や賞与の一部などにも反映させ、各人の成長と意欲向上を促している。その過程で園長と各職員との面談が行われ、育成・処遇等に関する意向把握もなされている。各種の外部の研修にも職員を派遣し、受講後の発表や報告書・資料の供覧によって学習成果の組織内での共有を図るほか、先輩・新人間の個別育成やメンター（指導役）職員への法人の研修の仕組みなども設けられている。

園内研修では体育講師を招き、子どもの体育指導への理解・技術の向上を図るほか、会議でも散歩や「お別れ遠足」のあり方の検討をはじめ、課題検討を随時行っている。また法人全体の取組として、当園でも子どもの一人ひとりの育ちに着目した考察や日々の成長の姿の共有、子どもへの肯定的な視点の養いなどを目的に、園内研鑽と各職員の気づきの共有に取り組んでいる。勤怠・休暇管理や上記面談等による意向把握、全職員のストレスチェックなど、労働環境整備にも取り組んでおり、職員自己評価での現場の声なども踏まえ、さらに改善に努める意向である。

見学者には、園の保育目標や保育時間、年間行事、子育て支援などの情報を掲載した園パンフレットのほか、系列園共通の基本理念や沿革、園の特徴などを紹介した法人パンフレットが用意されている。また法人ホームページ中の当園のページでは、入園希望者が日頃の園の様子をイメージできるよう、写真とコメントを添えたブログを通じて行事や日々の様子などを発信するほか、系列園共通の基本理念、園の保育目標や施設概要、保育の特色、一日の流れや年間行事予定、地域向けの子育て支援など、園に関する各種情報が掲載されている。

地区のコミュニティセンターでは、子どもの制作物を展示したり、日々の園の様子を伝える写真を掲示するほか、4年に1度開催される「認可私立保育園祭り」でもパネル展示を行うなど、地域の資源や行事を通じて園の紹介を行っている。また区内の認可私立保育所園長会が運営するサイトや作成する冊子「保育園ガイド」にも園の基本情報等が掲載され、冊子は区の窓口にも設置されている。区のホームページや冊子「入園のご案内」にも区内に所在する認可保育所の情報が掲載され、区の窓口やホームページから入手が可能となっている。

集団による見学会を月1回設け、子どもの活動している様子が見られる平日の10時から行っており、電話で予約を受け付けている。また見学の要望が増加する10月以降は回数を増やして対応するほか、日程が合わない希望者には土曜日や平日の夕方の時間帯で行うなど、柔軟な対応を心がけている。当日は園や法人のパンフレットを渡し、園目標や大切にしていること、保育や延長保育の時間などについて説明するほか、園内を案内しながらクラスの様子などを伝え、質疑や育児相談にも応じるなど、丁寧な対応に努めている。

年度当初に入園を予定している世帯に対しては、入園前に合同の説明会を開催して園利用開始にあたっての必要な事項を伝えており、入園児の兄姉がすでに在籍している保護者には降園時にも面談を行えるようにし、負担軽減を図っている。説明会では「入園のしおり」「入園にあたり準備していただくもの」に沿って、重要事項や園利用にあたっての依頼事項などについて伝え、終了後には質疑応答により保護者の疑問点や不安解消を図るとともに、説明内容や個人情報の取り扱いについて、それぞれ書面によって同意の意思確認を行っている。

入園後の支援に必要な保護者や子どもの状況を入園前に行う個別面談で確認し、把握した情報は会議で共有を図って保育開始に備えている。児童票や「入園前の生活状況アンケート」などの保護者から提出される各種書類を参考に、保護者の就労状況や意向・要望、入園前の子どもの生活状況、健康や発達状況などを聴き取り、適宜記録するほか、食物アレルギー等の個別配慮が必要な場合は、栄養士等が面談に立ち会って詳細状況を確認し、入園後の安全な食事提供に活かしている。

入園直後には保護者や子どもの状況に応じて設けた期間で「準備保育」を行い、新しい環境で生活を開始する子どもの不安やストレスに配慮しており、期間中の子どもの様子も見ながら、必要に応じて保護者と相談し、期間の再調整を行っている。また卒園1年目の児童を対象に同窓会を行って近況を聴いたり、スイカ割りやゲームをして楽しむ機会を設けているほか、年賀状のほか夏祭り等の園行事の招待状を送付するなど、利用終了後の関係の継続にも努めている。

毎月の身体測定や定期的に行う健康診断のほか、予防接種・既往症の情報も保護者から伝え受け、随時更新することとなっている。子どもの発達の状況は、年齢ごとの主な発達の現れのリストを2か月に一度チェックする形で把握しており、情緒面も踏まえた全体的な姿についても、定期的に記録している。日々の子どもの様子は、保護者との送迎時の会話や連絡帳のほか、保育士間で行われる情報共有を通じて把握し、個人面談は、年1回（春）保育参観と同日に行っており、保育園での姿と家庭での様子を保護者と確認することとしている。

全体的な計画をもとに、年間を4期に分けた指導計画を年齢別に、養護と教育、食育・安全・行事などの各項目についてねらいと内容・配慮事項を定め、策定している。年間指導計画をより実践的な短期間の月・週の計画に展開させている。週の活動では指導上の留意点を想定し、計画と実践が異なる場合には、矢印で経緯を残すこととなっている。各種計画は、評価反省として、子どもの姿を振り返り、保育士の自己評価を行って次の計画に反映する仕組みとなっている。年間計画の振り返りに関しては、記入の徹底など確実な反映を図ることが望まれる。

子ども一人ひとりの状況や援助の必要性のほか、今後の見通しについては「クラス状況報告書」を用いて、個別配慮の内容を含め職員全員で共有することとなっている。1・2歳児クラスで策定されている個人別の育成計画は、生活と遊び両面に関するねらいを定めており、配慮事項を書き入れて作られている。振り返りの視点として、子どもの評価の欄には、できるようになったことやさらなる援助が必要なことを両面記載している。保育計画や実践の内容は、クラス懇談会やお便り類のほか、連絡帳や日々の活動を掲示などで保護者に伝えることとしている。

子どもの発達の状況は、年齢別の主な発達の現れのリストをもとに定期的に確認している。玩具は発達・興味・季節を考慮して選別し、大きさ・つかみやすさ・感触のほか、自分で手に取れるよう視線の高さに設置するよう考慮している。また日本の四季を感じ情操を豊かに育むべく、色彩や自然を感じられるものを環境に織り交ぜ、子どもが環境から感じ吸収できるようにしている。職員は子どもが語りかけてきたことには丁寧に共感するように心がけ、発した言葉や伝えようとしたことを認められた経験から子どもの心の成長や伝える力が育まれるようにしている。

3歳以上児クラスでは「はっぴーでー」と呼ばれる異年齢の取組を毎月行っている。4グループが縦割りで遊びや生活をともにしており、年上児は遊び方を教えたりお世話したりする中で、いたわりの心が育まれている。年長児の姿を見て3歳児が自分で挑戦しようとしたり、苦手な食材を口にしたりする姿が見られている。また、子どもの日・お月見・ハロウィン・クリスマス・正月遊び・節分・雛祭りなど季節の行事の際には特別メニューの行事食を提供し、制作などにも取り組み、理解に応じていわれを伝えるなど、文化の多様性に触れる機会となっている。

特に配慮が必要な子どもへの対応では、療育機関との連携を図り、臨床心理士の助言を参考に、個別の育成計画を策定して、その子にとって最善の援助となるよう取り組んでいる。子ども同士のトラブルでは、自分がどう感じ、相手がどう感じているのかを知ることができるプロセスが大切であると考えている。大人のペースで早く解決することが重要なのではなく、子どもの心の成長を促すため、ゆったりとした関わりを大切にし、時には待ち、見守り援助することとしている。小学校見学に出かけ学校内を見学し、校庭で１年生と遊ぶなどしている。

登園時には保護者から伝え受けた内容を記録し、当番職員が担任に口頭で伝えるようにしている。視診については、保護者の前で必ず行い、傷や表情を確認し、スキンシップを図りながら熱の状況も把握するようにしている。子どもの日中の様子は、連絡帳や口頭でその日のその子のエピソードや気づいたことを伝えるようにしている。担任以外の職員が対応する場合には、担任が伝達用の記録簿に連絡事項を記録して、対応する職員が保護者に伝えられるようにしている。また主活動の様子だけではなく、対応する職員が見たことなども伝えるようにしている。

基本的生活習慣の自立に向け、日々の生活リズムを大切にしており、一人ひとりの排せつのタイミングを把握し、生活の流れの中で着替えのタイミングや関わり方を整えるようにしている。発達の個人差に配慮した援助ができるよう、職員が把握している子どもの様子を伝え合うようにするほか、子どもが自分で見通しを持てるような環境設定を大切にしており、大人が使いやすい環境ではなく、子どもが使いやすい環境を作って援助するようにしている。意欲が見え始めた時には、子どもとやり取りしながら、じっくり関わることを大切としている。

上記のほか、言葉による理解が進んだ子どもたちが、生活の所作を身につけられるように、自発性を誘発するような言葉かけや関わりを大切にしており、なぜ必要なのかという理由を伝えたり、考えられるような問いかけを行ったりしている。また、絵本などの教材を使いながら理解できるように伝えている。手洗い習慣などについては、折に触れ伝えるようにしている。子どもの休息の欲求にはできる限り応えて休めるようにしており、分かれて活動したり、外出せず保育室内でゆっくり過ごしたりすることもできるようにしている。

午前中の主活動の前の時間帯及び午睡後の時間などに自由遊びの時間を設定し、好きなことに取り組めるようにしている。遊び込めるよう、環境的にはコーナーを作り遊びが過度に交じり合わないようするほか、遊びの続きの保障にもできる限り応じられるようにしている。子どもが集団活動に主体的に関われるよう、当日だけの点の活動に留めず、絵本や図鑑などの用意や話し合う時間を設けるなど、興味が広がる情報の提供や問いかけを行っている。活動後の印象画に取り組むなど、線の活動とすることで、継続的に意欲を高められるようにしている。

集団になじめない子どもがいた場合には、理由をしっかり聴き、気持ちに寄り添うようにしている。またその場の思いに引きずられてしまい、経験せずに終わってしまうことのないよう、大人都合で誘うのではなく、子ども本位であることを前提にできる限り誘うよう心がけている。活動の切れ目に絵本や紙芝居を採り入れたり、4・5歳児は手紙のやり取りなどを楽しむほか、グループ名を自分たちで決めたりするなど、子どもたちが話し合う時間も設けている。喃語などの発語にも応答的な関わりに努め、人とのやり取りを楽しめるようにしている。

3歳以上児は外部講師による体育指導を毎月行い、体幹を鍛え身体の使い方を覚える取組となっている。制作活動では、季節の事象をモチーフにした描画や造形に取り組み、音楽活動では季節の歌を楽しんでいる。5歳児は楽器（鍵盤ハーモニカ）に触れているほか、希望により各種楽器に取り組むことができるようにしている。園庭遊びでも発達に応じ、三輪車・雲梯・ジャングルジムなどの固定遊具で楽しみ、ドッジボールなどのボール遊び、落ち葉広いや虫探しのほか、鬼ごっこなどルールのある遊びに興じている。夏季にはプールなど水遊びも採り入れている。

保護者に発達の様子を伝える各種行事は、子どもたちの主体性や自発性を踏まえた内容となるように取り組むこととしている。子どもたちが日常の生活や楽しんでいる遊びの要素を織り交ぜることで、当事者意識を感じられるようにしている。また、話し合ったり工夫したりする中で、協力することの大切さに触れ、作り上げながら達成することで充実感を味わっている。さらに保護者に見てもらい喜んでもらうことによって、自分たちも喜びを感じられるような、子どもたちが自信を身につけられる子ども主体の行事を目指している。

3歳児は運動会に初めて参加し、徒競走のルールを覚え、遊戯では皆で曲に合わせて踊り、隊形移動に取り組む様子を披露している。4歳児は初めてリレーに取り組み、バトンを渡して順番に走ること、勝敗がつくことなどを経験し、遊戯ではパラバルーンに挑戦するなど、協力しながら一つのものを作り上げる経験をしている。5歳児は例年恒例になっている遊戯（女子はチアダンス・男子は応援団）に取り組み、自分たちのイメージを話し合いながら、衣装や役割を決めているほか、リレーや遊戯にも取り組み、成長した姿を披露している。

発表会で、1・2歳児は日頃の生活の様子を保護者に伝えており、2歳児クラスでは、子どもたちの遊びの姿を劇仕立てにして発表している。3歳児はオペレッタに取り組み、歌に合わせて動くことを楽しみ、4・5歳児は創作劇に取り組み、4歳児は短めのせりふ、5歳児は長めのせりふと劇中歌にも挑戦するなど、成長に合わせて取組の内容を複雑にし、子どもたちも成長を感じ自信が持てるようにしており、行事がさまざまな心の育みにつながるよう取り組んでいる。そのほか、伝承行事やクリスマスなどの季節を感じる行事にも取り組み、楽しんでいる。

長時間の保育における健康面や情緒面への配慮として、子どもたち一人ひとりの生活リズムや健康状態の把握に努め、伝達用の記録簿を活用して、職員間で情報共有しつつ援助できるようにしている。夕刻には決まった非常勤職員を配置することで、子どもが安心することができるようにしている。寂しくなってしまうなど情緒の不安が感じられる場合には、スキンシップを多めにとったり、気分転換に園舎内を歩いたり、保育士のお手伝いをするなどして過ごしている。また身体を横にするなど、ゆっくりすることができるようなスペースを確保している。

一日の中で活動のバランスやメリハリを持たせるようにしている。日中の活動では、室内での自由遊びや戸外活動、ホールでの身体を使った遊びや行事の練習など、さまざまな活動を織り交ぜ、子どもたちが意欲的に過ごせるようにしている。動の活動の次には静の活動を採り入れてクールダウンする時間を取り、心身の落ち着きを取り戻してから次の活動に移れるようにしている。また、日中には出さない玩具や遊びを楽しむなど飽きないよう工夫をし、異年齢で安全に過ごせるよう、衝突や玩具の誤飲などの危険に注意を払っている。

子どもたちが楽しく落ち着いて食べられるように、保育士も一緒に会話を楽しみながら食べるようにしている。しっかり安定した姿勢で食べられるように体格に合わせた机や椅子を用意している。通常の献立に加えて特別メニューも用意しており、子どもの日の「こいのぼりオムライス」・お月見の「お月見カレー」・ハロウィンの「魔女のレッドライス」など季節感あるものをモチーフにした献立とするなど、文化に触れながらも、視覚的な彩りや面白さを感じて、食事を楽しみにできるような工夫が凝らされている。

献立は2週間で1サイクルとなっており、旬の食材を用いた和食中心とし、だしを使って素材の味を感じられる薄味としており、日本食で大切にされている、豆・ごま・わかめ（海藻）・野菜・魚・椎茸（きのこ）・芋の「まごわやさしい」を積極的に使うこととしている。また、焼く・煮る・蒸す・揚げるなどさまざまな調理法を採り入れている。喫食状況から好みや食べやすさなどを把握し、次の献立の参考としている。食物アレルギー対策として、保護者と情報を共有するとともに、提供までの各段階において複数名で確認し、着座の位置にも配慮している。

「食育課程」を策定し、1歳児での「食材に興味を持つ」ところから始まり、段階を経て、5歳児では「三色食品群等、食事と栄養のバランスに興味を持ちながら食事をする」ことまでを食育の目標としている。「命の食材に触れる」取組として、魚の解体を見学するほか、体験として夏野菜の栽培に取り組み、水やりなど世話をしながら、植物の生長の様子を楽しんでいる。クッキングでは、大豆の栽培の後、きな粉作りを経験し、味噌作りは年度を越えた取組となっており、前年4歳児の時に仕込んだ味噌を使って、5歳児が味噌汁作りをしている。

ケガ防止に向け、日々の活動や散歩の前には、担任から安全な遊び方や交通マナーなどのほか、プール前の集会では安全な水遊びの約束ごとを子どもに伝えている。警察署による交通安全教室も行われ、幼児クラスでは横断歩道の渡り方を実地で学んでいる。感染症予防に向けて、各クラスでは年齢に応じた方法で手洗いやうがいの方法を保育者が教え、誕生会や集会の折には園長からも早寝等の健康的な生活を送るうえでの留意点が伝えられ、企業のＣＳＲ活動による手洗い指導が行われるなど、子ども自身でケガ防止や病気予防を意識できるようにしている。

登園時には受け入れる保育者が視診等を行うほか、保護者からの口頭での伝達や連絡帳から子どもの健康状態を確認しており、特記事項等があれば「登降園名簿」に記載して共有し、経過を見守れるようにしている。嘱託医による内科・歯科健診のほか、毎月の身体測定によって健康・発達状態を定期的に確認しており、結果は所定の様式で保護者にも報告され、結果に応じた処置を講じられるようにしている。特定の疾患や発達面などの個別配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関等からの助言を採り入れるなどして、健康や発達の支援に努めている。

園児が感染症に罹患した際は、発生状況や園の対応方法、発生した感染症に関する情報を掲載した書面の掲示によって、保護者の注意を喚起して蔓延防止に努めている。登園許可書が必要な感染症のリストを「入園のしおり」に掲載して入園時に説明するほか、保健担当の職員が年4回の保健便りを作成し、4季に応じた感染症の情報や配慮事項、ＳＩＤＳに関する情報を掲載するほか、ＳＩＤＳについては行政の啓発ポスターを園内に掲示するなど、保健に関わる情報を提供して、保護者と連携した子どもの健康の維持管理を行えるようにしている。

3歳以上児については言葉の発達を踏まえた保護者と子ども自身の会話の大切さを踏まえつつ、職員と保護者のコミュニケーションも重視し、それぞれの保護者が安心感を持つことが子どもによっての良好な環境となると考え、職員間でシフトを調整して担任が保護者との面談等を随時できるようにしている。年1回の面談時には、保育参観で子どもの様子を見てもらったうえで行っており、年間の成長の見通しをもとに子どもの成長をどのように促すかなど、個別のねらいなどの面談前にクラス内の話し合いで決めたポイントをもとに、保護者に説明している。

年2回の懇談会では、いやいや期やかみつきなどの子どもの成長・発達に伴って出現する特徴など、年齢に応じた成長・発達の見通しを口頭で保護者に説明している。また年度当初に、食事や排せつなどの生活面や遊び等の視点で現在の子どもの様子を書面にし、保護者への配付・説明を行っている。毎月のクラス便りではクラスの月目標や歌、前月のクラスの様子などを掲載して各クラスの取組を伝えている。年齢に応じて行う保育参観・参加では、普段日頃の活動の様子を見てもらったり、活動の体験を通じて、保育等の園の取組への理解が深まるようにしている。

クラス懇談会や個別の面談を通じ、保護者に子どもの年齢に応じた成長・発達の見通しなどを伝えるほか、地域向けに行う子育て支援には産休中の保護者にも参加を勧めるなど、保護者の養育力向上に向けた配慮を行っている。また年度当初の保護者会や入園説明会で年間の行事予定を配付するとともに、園便りに月の行事予定を掲載し、保護者参加の各行事の案内を開催1か月前を目安に配付するなど、行事参加に関する保護者の調整の利便にも配慮している。各行事は保護者がわが子の成長や園での取組を知ったり、他の保護者と交流する機会となっている。

近隣にある神社や複数の公園へ、目的に合わせて散歩に行くほか、遠足にも活用しており、季節の移ろいを感じられるようにしたり、探索活動などを行えるようにしている。散歩途中で出会う地域の人々と挨拶を交わすほか、近隣園の園児と出会えば一緒に遊んで交流している。5歳児は地区の小学校で行われる小学校体験に参加したり、近隣商店街で正月飾りを購入する体験も行われるなど、地域の資源を活用して生活の幅を広げる中で、多様な体験や交流が行われるようにしている。

年長児クラスでは系列全園の年長児が集う「交流運動会」に当園の年長児も参加し、会場に向かう際は近隣系列2園と一緒にバスに乗って行くなど、同年代の交流が行われている。4年に一度行われる「保育園祭り」には4歳児が参加してブースで遊ぶほか、地域で行われる「鯉のぼり祭り」に子どもが自分たちの名前が記載された鯉のぼりを見に行き、ボランティアの人々と交流をしている。また区内の中学校から職場体験のほか、看護や保育の実習生などを受け入れるなど、多様な機会で幅広い年代の人々と関わる機会が設けられ、社会性を育んでいる。

個人情報の取り扱いに関して、入園時に利用目的を明らかにしたうえで保護者に説明し、署名にて同意を確認している。また情報の外部とのやり取りが必要となる場合には、そのつど確認することとしている。子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮として、オムツ替えなど排せつの援助の時には視線を遮り、幼児トイレでは必ずドアを閉めるようにするほか、排せつの失敗の着替えは個別に行っている。プールなどの水遊びの際にも周囲からの視線を遮るように目隠しを施し、子どもたちの着替えでは全裸にならないよう声をかけ、羞恥心の芽生えに配慮している。

児童憲章や保育士団体の倫理綱領を事務室に掲示するほか、職員の行動指針等を示した「ステートメントブック」には体罰や無視、中傷や否定語などの禁止を定め、入職時の配付と園長からの説明がなされている。また園独自の「職員統一基準」にも子どもの名前の呼び方や呼び捨てにしないこと、言葉や態度、表情に注意することなど園長の考えを伝えている。年2回の予定で職員に「おひさま保育園の保育士像」による振り返りと自戒を促すほか、気になる場面があれば園長から随時注意を促すなどして、子どもへの適切な接遇の徹底を促している。

虐待の防止に向け、系列園共通のマニュアルが整備され、これに基づき職員は子どもの登園時や着替えなどの際の視診等から早期発見に努め、疑われる事例を察知した際は関係機関への通告と連携によって虐待の防止と支援する仕組みとなっている。また虐待に関わる研修に職員が参加し、報告書の閲覧等によって知見を共有することで組織全体で見識を深められるようにしているほか、虐待に関わる報道事例も随時共有を促し、具体的な事例をもとに、虐待にあたるか否かの判別を職員間で確認するなど、現場の理解が深まるようにしている。

系列園共通のマニュアルや職員の行動規範を示した「ステートメントブック」のほか、園独自のマニュアルとして「職員統一基準」が整備され、事務室に設置して閲覧に供している。系列園共通のマニュアルについてはグループウェア上で常勤職員が閲覧可能となっているほか、ステートメントブックや職員統一基準は職員に配付し、園内各所では必要な手引書を掲示するなどして常時活用できるようにしている。入職時での周知や必要に応じて会議で確認の機会を設けるほか、園内研修で保健衛生手順を確認するなど、業務の一定水準を確保できるようにしている。

保護者と対面・口頭で話ができる関係を形成し、保護者から寄せられた声を踏まえた園運営を目指しており、保護者のちょっとした一言も経営層に伝わるよう、園長が職員に「報・連・相」の徹底を促している。保護者の声は保護者会や行事後のアンケート、利用者調査などを通じて把握するようにしており、掲示物を整理して玄関にまとめて掲示したり、通園時に使用する子どものヘルメットの置き場を新たに作ったり、ベビーカー置き場に照明を取り付けるなど、保護者から寄せられた声を踏まえ、さまざまな改善を行ってサービスの向上につなげている。