東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通の基本理念が養護・教育・子育て支援の各分野で定められるほか、「健康で明るく元気に遊べる子」「豊かな心を育み表現できる子」「友達を大切にし、何事にも協力できる子」を園の保育目標としている。これらを事務室や園内の各所・各室に掲示するとともに、保護者には見学・入園時に伝え、毎月の園便りに保育目標を記載するなど、周知と浸透を図っている。また職員には年度当初の職員会議で後述の組織目標とともに確認を促し、理解と実践を求めるほか、入職時の法人による研修で基本理念が伝えられている。

園長を中心に経営層が園運営を統括し、組織の目標として子どもの人権擁護と自己肯定感の育み、快適な保育環境の整備や乳児保育・幼児保育の要諦を踏まえた保育所保育指針に基づく保育の実践、保護者との信頼関係構築や、これらに向けた各職員の努力と協力を挙げている。園長が年度当初の職員会議で組織目標を発信し、園運営の方向性の共有を図るとともに、毎年度末の改善点や研鑽希望のアンケートをはじめ、現場の意向を踏まえた組織運営にも努めている。またさまざまな保育書籍の紹介など、職員の保育者としての学びの促進も意識している。

毎月第1週のリーダー会議、第2週の職員会議で、運営や保育・行事などの園全般の話題を話し合うほか、第4週の「ケース会議」では各クラスの保育の実践やエピソードを持ち寄り、子どもの育ちやそれを通じた職員の喜び・課題認識などを共有し、保育の質と組織の同僚性をともに高める機会としている。また随時の乳児・幼児の各会議でも保育などの課題検討を行っている。これらの会議の成果や決定事項などは、議事録の確認や毎日の朝・昼礼等により組織全体で共有され、保護者には書面の掲示・配付や保護者会・懇談会で、各種決定・変更等を伝えている。

保護者の意向は毎年度実施される第三者評価機関による利用者調査のほか、クラス懇談会や保護者総会での傾聴、行事後の書面記入による感想・意見募集、毎日のコミュニケーションや個別の面談などから把握している。また職員の意向は上記の各会議や園長との面談のほか、年度末に行うアンケートや第三者評価機関が実施・集計する個別の自己評価などから収集している。年度末のアンケートでは行事・制作や園運営における改善提案、園内外で学びたいことを各人から募り、集計と課題抽出を行って翌年度の保育や運営・人材育成等の参考としている。

地域の子育て・保育に係る現状・ニーズ等は、見学者や地域子育て支援利用者の声、地区内の子育て関係施設連絡会などから把握し、行政の制度・政策や業界の動向は、法人配信の各種情報や区・法人の各園長会、自治体や関係団体の発信・研修等から情報を収集している。園の収支や定員充足などの状況は法人が管理し、法人内のグループウェアで園と随時共有されており、園内でも園の財務状況に関する公表様式を職員会議で確認し、コスト意識の喚起を図っている。年度の予算は園長作成の見積もりをもとに法人が本部が作成し、執行状況を管理している。

園作成の中・長期計画に、今年度までの3か年の保育の環境・実践両面の重点課題や設備の各種修繕などを記載し、子どもの人権擁護については2年間にわたり取り組むなど、注力すべき保育・運営上の取組を列挙するほか、実行・達成確認と振り返りの欄も設けている。また法人共通の様式の年度の事業計画に、前述の基本理念3分野の取組と期待される効果、園の強み・弱みとその継続・改善手段、必要な施設改修・備品購入などを定め、中間・期末の法人への進捗報告を行っている。その他、保育・行事など実務の各分野の具体的な実行計画も作成されている。

4月の職員会議で、園長が各職員に「子どもの権利条約」の確認と自身の子どもへの言動への内省を促し、その後も繰り返し啓発を行っている。また昨年度後半には保育士団体作成のチェックリストを用い、子どもの人権等を顧みない不適切な関わりについて、各クラス・全体で振り返りと検討を行っている。その他、法人策定の「ステートメントブック」や各種チェックリストに、子どもへの適切な働きかけや各種マナー、機密保持や危機管理、服装その他の社会人としての各種基本心得などが示され、事務室に常置または職員の目に留まる場所へ備えられている。

上記に加え、園作成の「業務マニュアル」にも勤務の心得や子どもへの人権・尊厳の尊重や情報漏洩の防止などが定められ、職員に配付されている。また苦情等の相談窓口について、掲示や入園時などの説明によって保護者に周知を図り、意見箱の設置や日々の会話・連絡帳、個別の面談などから意向の把握に努めるとともに、内容により会議で検討するなど、最善の対応を図っている。虐待への対応については、マニュアルの常備や地区内の関係者会議で得られた関連の情報の共有など、組織内の体制を整え、関係機関と連携して支援を行った事例も確認できる。

ホームページや地域向けの掲示板等での情報発信、区内の中学校からの職場体験生や保育・看護などの実習生の受け入れなど、地域に開かれた園としての取組を行っている。また毎月の英語体験、年9回の計画で行う「おひさま子育てひろば」での園庭・ホールや室内での遊びや保育体験、行事参加やベビーマッサージ・リズム体操・絵本の読み聞かせなど、地域子育て支援のイベントも活発に行っている。区の私立保育所園長会や地域別の要保護児・家庭支援に関する連絡会などにも参画し、地域の各機関との情報共有・交換や共通課題の検討に取り組んでいる。

夏季のプール活動開始前に安全上の配慮を会議で確認するほか、猛暑の時季には環境省の「暑さ指数」などを指標に散歩・プール活動の制限を行っている。また今年度は法人全体で散歩時の完全確保に注力し、引率時の要領や準備から帰園までの各プロセスでの安全確認事項などをまとめたマニュアルを整備しており、園内の会議で確認されている。各所の清掃・消毒、おむつ替え時の職員の手袋着用や嘔吐処理の手順書の室内掲示など、感染症対策に取り組むほか、子どもの睡眠時の状態確認や消防署によるＡＥＤ/心肺蘇生訓練など、ＳＩＤＳ対策もなされている。

毎年度の防犯訓練や園内各所のカメラ監視などの不審者対策を講じるほか、毎月の防災訓練で災害時の対応や保護者との連携を確認している。またＢＣＰについて、11月の総合防災訓練の際に確認と内容の一部更新を行っている。防災訓練時の発災の状況・時間帯などの想定をより多様化させ、緊急時の対応力を高めることも期待される。保育中の子どものケガは発生のつど発生の状況・原因や防止策を検討のうえ、園内サーバ上のフォームへの入力と朝・昼礼や会議での報告によって職員に注意を促し、年度後半からヒヤリハットの把握・共有にも注力している。

法人の「ステートメントブック」や園作成の「業務マニュアル」に、データ・書類の帯出禁止や連絡帳その他の書類の取り扱いルールが定められるほか、入職時の啓発と誓約書提出により、全職員に適切な情報管理と守秘義務の徹底を促している。また各種書類は機密性等に応じ、事務室内の書庫で施錠保管し、ＰＣ等のＩＤ・パスワードによるログイン管理など、情報漏洩の防止に努めている。保護者には入園時に書面による個人情報の利用目的等の通知と承諾確認を行っており、開示請求への対応は法人の「情報の開示請求等に関わる規程」に定められている。

法人が系列園職員の採用の基幹を担い、定期的な採用試験実施と年間を通じたホームページ上でのエントリー受付、各種就職フェア出展等、さまざまな方法で必要な人材の確保に努め、系列各園が応募者の見学受け入れ等の協力や必要に応じた非常勤者の募集などを行っている。また「職員研修計画」に法人共通の職員の等級別の能力・職責や研鑽の指標が定められ、入職時の提示などによって職員への周知がなされるとともに、これらの等級・役職等に対応する「法人キャリアアップ研修」や、後述の個別の目標管理とも連動した人事考課制度が整備されている。

法人共通の「自己申告シート」「業績評定・行動評定」の各様式により、組織目標を踏まえた各職員の目標設定・達成確認、所定の着眼点による業績・行動の自己・上司評価を行い、各職員の成長を促すとともに、別途行う人事考課と併せて賞与の一部や昇給・登用等にも反映させ、育成・評価と処遇の連動による各人の意欲向上にもつなげている。また自治体や関係団体主催の保育や子どもの発達等に関する研修、都の「キャリアアップ」研修などへの各職員の派遣のほか、先輩・新人間の個別育成制度や、メンター（育成担当者）への法人の研修が設けられている。

法人内外の研修の成果は、受講後の会議や昼礼での報告や報告書・資料の供覧によって組織内に展開される。また5月の職員会議でアレルギー児用の台拭きの取り扱いや2歳児クラスの清掃等について話し合うなど、毎月の会議で現場の直近の諸課題の検討を行い、園内研修では前述の法人の散歩マニュアルやプール時の安全配慮の確認、小学校の音楽教師の方を招いての音遊びの研鑽など、実践的なテーマで学びを深めている。残業・休暇消化等の労働時間管理、園長の面談などによる職員の意向把握や全職員のストレスチェックなど、就労環境向上にも努めている。

見学者用の資料として、園の保育目標や保育時間、定員や職員構成、年間行事などの情報を掲載した園パンフレットのほか、法人のスローガンや系列園共通の保育の特徴、沿革などが掲載された法人パンフレットを用意している。また園のホームページでは、系列園共通の基本理念と園の保育目標などのほか、パンフレット記載事項に加え、一日の流れ、「子育てひろば」等の情報が掲載されている。また行事や子どもたちの様子の写真とコメントを添えたブログも掲載し、入園希望者も日頃の園児たちの様子をイメージできるようにしている。

区のホームページでは、地区別の区立・私立認可保育所の所在地や連絡先、定員などの情報を一覧化して掲載しており、リンクによって園のホームページに接続できるようになっている。区の冊子「入園のご案内」に付属する保育施設一覧にもほぼ同様の情報が掲載されており、区の関連窓口での配布やホームページから入手可能となっている。また、区の認可私立保育所の公式サイトや作成する冊子「保育園ガイド」からも同様の情報を得られるようになっているなど、園以外の行政や所属団体の各種媒体から園の情報が発信されている。

見学は日程を決めて月1回、子どもの活動している様子が見られる平日の10時から行っており、電話で予約を受け付けている。繁忙期の10月には2回行うほか、園長が対応可能な範囲で夕方での見学等の希望者の都合に応じている。見学者には園と法人のパンフレットを渡し、園長から保育方針や行事などのほか、園内を案内しながら日常の活動の様子を見てもらうとともに、各クラスの生活の流れや環境構成などについて説明している。質疑応答や要望に応じて育児相談を行うなど、丁寧な対応を心がけて見学者の不安等を解消できるよう努めている。

入園が内定した世帯に対し、説明会を開催して園利用開始に必要な事項を説明している。プロジェクターを活用しながら、「入園のしおり」に沿って重要事項や園利用にあたっての依頼事項、準備物はサンプルを用意して説明を行っている。準備物は市販品でもよいことを伝えるほか、質疑応答を行って保護者の入園に対する疑問や不安の解消に努めるなど丁寧な説明を心がけている。入園説明や個人情報の取り扱いに関する保護者の同意は、書面によって確認している。

入園後の保育開始に備えて、保護者や子どもの状況を入園前に個別の面談で確認して入園後の支援に役立てており、入園児の兄姉がすでに在籍している保護者には降園時にも面談を行えるようにしている。児童票や「入園前の生活状況アンケート」などの保護者から提出される各種書類をもとに、保護者の就労状況や意向、子どもの生活状況や健康・発達状態などを面談で確認し、補足事項等があれば書類に追記している。食物アレルギー等の個別の配慮事項があれば、園長・栄養士が詳細な状況の把握に努め、得られた情報の共有は職員会議で行っている。

利用開始時には新環境で過ごす子どもの不安に配慮できるよう、1週間を目安に保護者や子どもの状況に応じて設けた期間で保育時間を徐々に延ばしてゆく「準備保育」を行っている。期間中の子どもの様子を確認しながら、状況に応じて期間の調整をするほか、可能な限り特定の保育者が寄り添い、早期に信頼関係を形成することで安心して過ごせるようにしている。卒・退園した1年目の児童には、夏祭りや運動会の招待状を送付するほか、中学生になった卒園児をボランティアとして受け入れるなど、利用終了後の関係の継続にも努めている。

子ども一人ひとりの個人ファイル（児童票）には、入園時に保護者が記載をした家庭状況表と個別面談記録、身体計測や健康診断の記録が綴られている。入園後の子どもの成長記録や計画等の作成にはＩＣＴを導入し、書式の電子化による職員の作業負担の軽減と併せ、一人ひとりの成長の推移や個別の保育目標等がパソコン上からいつでも共有できる仕組みとしている。保護者との個別面談は年2回行われ、園での子どもの様子や家庭での姿、子育ての不安点や園への要望等を聴き取っており、把握した内容はシステムに入力され、職員間での共有が図られている。

法人で作成された全体的な計画をもとに、園の保育目標を目指した保育実践を展開している。年間計画は年間を4期に分け、養護と教育（5領域）に分かれた内容を策定している。年間は各期、月案は月ごとに評価反省が記録され、計画内容と実際の子どもの姿との差異や取組内容について振り返ることで、次の保育実践へとつなげられている。1・2歳児は毎月個別の目標が策定されており、成長差が著しい乳児期には一人ひとりの発達のペースを尊重して、無理のない計画策定を行っている。

保護者全体会やクラス懇談会では年間を通した保育実践の見通しを保護者に伝えるとともに、身辺自立への取組についても大まかな内容を知らせており、会の欠席者にも内容を文章で伝えるなど、丁寧な支援に努めている。また毎月のクラス便りでは月のねらいを記載して保護者に伝えている。個別支援が必要な子どもは、個別の日誌に活動のねらいや内容および評価反省が記録され、子どもの特性に応じた支援が図られている。クラス会議やケース会議、職員会議等の各種会議では、その時々に必要な事項の検討・報告・共有がなされている。

乳児は緩やかな担当制がとられ、特定の大人との愛着形成が築かれ安心した環境の中で、のびのびと過ごせるような人的環境を整えている。乳児の保育室内は高月齢・低月齢で生活環境や時間を区分し、発達差を考慮して一人ひとりに寄り添った関わりを行っている。生活環境や疲れなどから気分が安定していない子どもは、別の部屋で個別対応をして気持ちを安定させるなどの配慮に努めている。発達経過記録として乳児は2か月、幼児は3か月ごとに心身面での姿を記載して、成長の推移を継続的に確認している。

散歩へ出かける時は基本的には同学年で出かけるが、目的に応じて異年齢で手をつないで出かけ、公園で一緒に遊ぶ機会もある。年上の子どもが率先して交通ルールを知らせてくれる姿が見られたり、公園ではボール遊びや縄跳びを使っての電車ごっこなどの遊びを年上の子どもから学んだりしている。毎月行われる誕生会では全学年の子どもたちがホールに集まり、誕生児をお祝いする会が催され、子どもたちの前で誕生児にインタビューをし、保育者からの催しのプレゼントもあり、異年齢の子どもたちがともに楽しめる時間となっている。

各保育室のほかにフリースペースとして活用できる部屋を設け、子どもが集団になじめなくなり、落ち着かない様子が見られた時には、これらの場所を活用して、一旦クールダウンができるような支援を心がけている。配慮が必要と思われる子どもは、個別日誌に日々の様子を記録したり、保護者との連携を図り、子どもの特性に応じた関わりに努めている。乳児のかみつきや引っかきは、環境の見直しや保育者の見守る視線、立ち位置について検討・改善を行うことで、徐々にトラブルの回数が減ってきているとのことである。

朝の受け入れ時には担当が保護者に「お変わりありませんか」と声をかけ、子どもの様子を確認している。保護者からの伝達事項がある場合は伝達ノートに記載をして共有が図られている。年齢に応じてタオルやコップ等の身支度を子どもが行えるように、置き場所が明確に整えられており、籠や棚に個人マークや氏名を示し、自分の置き場所を理解し準備ができるような動線等にも配慮が行われている。乳児の部屋の水道の前の床には順番が待てるように足跡のマークが貼られており、保育者が声かけをしなくても順番に待てるような工夫がなされている。

身辺自立の取組は年度当初の懇談会で保護者に見通しを伝え、集団で取り組むのではなく、一人ひとりの発達に寄り添った支援を心がけている。トイレトレーニングは排尿間隔が一定になった頃に、子どもの意欲を尊重して便座に慣れることから始めている。トイレ前にはズボンの脱ぎ履きがしやすいような高さに調節したベンチが置かれ、保育者は段階的な見守りを行いながら子どもの意欲を高められる声かけをしている。1・2歳児はテーブルごとに食事が開始され、少人数で丁寧に見守ることができる支援を行っている。

子どもが長時間保育を健康的に過ごせるように、食後の時間を午睡時間としている。午睡時の部屋の環境として顔色が見える程度の採光を調整して、1・2歳児は10分ごとに呼吸・状態の確認を行っている。特別な配慮を必要とする子どもは、同じ場所で安心して眠れるような配慮があり、5歳児は就学に向けて徐々に午睡時間を減らしている。降園時は一日の活動の様子を乳児は連絡帳で伝え、幼児はホワイトボードに掲示をして保護者に伝達をしている。子ども同士のトラブルやケガが生じた際には、直接口頭で伝えられるような配慮も行われている。

幼児は登園後に自由遊びの時間を異年齢で過ごした後、各学年ごとに朝の会が行われている。朝の会では子どもとの対話や子ども同士の会話から興味や思いを拾い上げて、活動内容に盛り込み、行事につなげるなどの工夫が行われている。各保育室内は子どもの興味に沿った玩具や教材が並べられ、ブロックや制作などの作品が展示される場所も設けられている。定期的な読み聞かせの時間が設けられており、保育室や静養室などの静かな環境の中で季節や集団の発達に合わせ、空想力や想像力が高められる絵本を選択している。

3歳以上児は外部講師を招いて英語・体育指導が行われている。英語遊びでは歌や言葉遊びを学べる時間となり、楽しみながらフレーズやリズムなどを身につけている。「大きくなったね会（発表会）」では3学年それぞれに合わせた英語の歌を披露することとし、子どもが期待感を抱いて目標を掲げ、さらに英語の時間を楽しみにできる姿が見られている。また体育指導はホールでマットや跳び箱、鉄棒等の体育教具を活用した年間プログラムを作成し、子どもが無理なく身体を動かすことを楽しみ、体力増進へとつなげられるようにしている。

天気のよい日は近隣の公園や広場へ積極的に散歩に出かけている。周辺には四季の移ろいや自然事象が豊かに感じられる環境がさまざまにあり、四季折々の自然物とふれ合い、生き物を観察・採集して育てたり、自然物で制作をするなど、四季折々の自然事象を五感で感じられる体験が日々行われている。目的地までのルートは安全第一を心がけ、事前にルートやヒヤリハットの共有を行うなど、日々の散歩が安全に取り組まれるような仕組みを整え、子どもたちにも交通ルールの確認をしたうえで出かけるようにしている。

行事への考え方として特別なことに取り組むのではなく、日頃の延長線上に行事が行われることを意識して取り組んでいる。運動会は「のびのびと体を動かし友だちや親子で体を動かす楽しさを味わう」ことをテーマに掲げ、乳児は日頃から慣れ親しんでいるリズム遊びや親子競技を中心に、幼児は体育指導で身につけた内容をもとに、負担を感じることのない程度の目標を目指して競技に挑戦をしている。4・5歳児は仲間とともに息を合わせて取り組むパラバルーンやよさこい踊りを披露するなど、成長に合わせて意欲的に取り組んでいる。

夏祭りでは地域の方々や卒園児を招き、子どもたちと交流を楽しみながら、夏ならではの雰囲気を楽しんでおり、園庭や保育室内にヨーヨー釣りやボールゲームなど手作りの模擬店、かき氷やポップコーンなどの軽食ブースも設けられている。また会の終盤には盆踊りやソーラン節を踊るなど、親子や保護者同士の親睦が深められている。四季を感じる伝承行事では、紙芝居や絵本などを活用して由来を伝え、鯉のぼりなどの象徴物を制作して部屋に飾るほか、行事メニューとして味覚とともに視覚からもおいしさを感じられる食事の提供もなされている。

行事の日程は、年度当初に年間行事予定表として保護者に配付をして、就労への調整の配慮が事前に行われている。また、懇談会や各種お便りで行事内容についてお知らせをしている。運動会や「大きくなったね」など、子どもたちが日頃の取組での成果や成長を発表する機会には、子どもの立ち位置を事前に知らせ、保護者が観覧しやすいようにする配慮も行われている。当日までに取り組む過程の子どもの様子や当日の姿はブログでの発信や、写真と文章をつづったドキュメンテーションを園内に掲示をして伝える工夫が行われている。

子どもたちが一日を通して穏やかに過ごすために、保育室内の全体の色を統一して環境からも心の安定が得られるようにしている。また階段下にギャラリーを設け、年間を通して子どもの作品を展示している。一人ひとりの生活リズムを把握して午前の主活動は動的な遊びを設定し、午睡後は静かに過ごせるよう、コーナー保育でそれぞれの好きな遊びを選択して過ごせるようにしている。午後のおやつ後は、幼児は園庭で仲間とルールのある遊びをしたり、室内でブロックやままごと遊びなどをしたりして、子どもが主体的に遊べるようにしている。

夕方からの延長保育時の補食は、家庭で食べる夕食に響かない程度の軽食を用意しており、補食提供時には子どもたちが楽しみにしている保育者からの「クイズタイム」も設けている。延長時間帯は異年齢で過ごし、年上の子どもが遊んでいるそばについて、年下の子も楽しむ姿が見られている。また「延長保育日誌」に延長保育時の補食の喫食状況や活動内容、保護者への連絡事項を記入するなど、登園から降園までの子どもたちの姿を把握して記録する仕組みが整えられている。

乳児は高・低月齢で活動を分け、食事の提供も時間差をつけて、小集団で落ち着いてゆったりと食べられる環境を整えている。年度の初めから担当制として保育者が援助するほか、子どもの様子に応じて徐々に担当外の保育者とも関われるようにしている。幼児は年齢に応じて当番が配膳を手伝ったり、献立の説明や食事前の挨拶を行ったりしている。箸やフォークなどの食具の活用は一人ひとりの家庭環境に合わせている。体調などで食の進まない子どもには、あらかじめ盛りの量を調整するなど、食事は個々のペースに合わせて楽しく食べることを目的としている。

献立内容は偏ることなく和洋中のバランスのとれたメニューとし、2週間サイクルで考案され、旬の食材を活用し、だしを効かせた薄味で調理されている。基本的におかわりは行わずに、年齢ごとの1日分の栄養管理を把握して提供している。食物アレルギーの子どもは医師からの生活管理指導表やアレルギー症状の状態について、保護者から詳細を聴取して「アレルギー除去依頼申請書」を提出してもらう仕組みを整えている。食事の提供時は園長あるいは主任及び調理と保育者が複数確認を行い、誤食・誤配を防ぎ、安全な提供を行うよう努めている。

園庭のプランターでは子どもが野菜の苗を植え、水やりを行いながら徐々に生長してゆく野菜を心待ちにして収穫につなげられているほか、収穫した野菜を仲間とともに食べる喜びを感じることで、食への意欲が増進され苦手な野菜の克服にも活かされている。大豆から味噌やきな粉などにして変化を間近に感じたり、子どもたちの目の前で魚の解体を行い、日頃から食しているものを改めて意識できる食育活動に取り組んでいる。定期的な給食会議では子どもの喫食状況を把握し、食育活動を共有して、子どもの成長を援助する体制を整えている。

1・2歳児では、保育者が声かけしながら手洗い・ブクブクうがいを促しており、2歳児後半からガラガラうがいを開始している。幼児でも保育者が紙芝居や紙人形劇を活用して手洗い・うがいを指導するほか、2年に1度外部団体による手洗い教室が行われている。またケガの防止に向け、幼児では活動前に安全な遊び方や交通マナーを、水遊び前の集会では保育者が寸劇で危険な遊び方を伝えるほか、警察による交通安全教室を年2回設けるなど、関係機関も活用しながら、子どもたちが病気やケガの予防を意識できるようにしている。

園児が登園した際には受け入れる保育者が視診を行うほか、保護者からの伝達や連絡帳を通じて子どものその日の健康状態を把握している。特記事項等があれば「登降園簿」に記録し、状況に応じて見守りやケアに努め、必要に応じて嘱託医と相談できるようにしている。また毎月の身体測定のほか、嘱託医による定期的な内科・歯科検診によって子どもの発達・健康を確認し、結果を健康管理に役立てている。個別の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関や区の巡回相談からの助言を支援に活用するなど、関係機関と連携する体制も整えている。

ＳＩＤＳ対策として年齢に応じた間隔での呼吸等のチェックを行っており、保護者には入園時に説明するとともに、家庭においても同じように取り組むことを依頼している。園内で感染症が発生した際は、園庭の掲示板に発生状況や都の感染症の情報を掲示し、保護者に注意喚起を行って蔓延防止に努めている。また登園許可書が必要となる感染症などの情報を「入園のしおり」に掲載し、入園時に説明するほか、園便りに季節に応じた健康維持の留意事項などの保健情報を掲載するなど、保護者とともに子どもの健康を支えるためのさまざまな取組を行っている。

保護者の個別事情は、送迎時での会話や乳児で日々やり取りする連絡帳のほか、個人面談などを通じて把握し、折々の事情に応じた支援や配慮に努めている。保護者とのコミュニケーションを大切にし、話しやすい雰囲気づくりに努めており、登降園の時間帯には園長が園庭に出て、積極的にコミュニケーションを図るとともに、保護者からの相談ごとにも担任や経営層が個別に応じている。保護者の就労事情による急な延長保育の利用には当日の電話でも受け付けるほか、出産等の各家庭の事情による土曜保育の利用にも柔軟な対応を心がけている。

保育参観は期間を設けて実施するほか、保護者の都合に応じた希望も随時受け付けて行っている。1歳児では子どもに見つからないようクラスの外から見学したり、2歳以上児では一緒に散歩に行くなど、保護者の意向に合わせた内容で行うほか、給食を体験する場も設けている。またクラス懇談会では、クラスの活動や子どもの様子を撮った写真等を上映して子どもの成長を伝えるほか、毎月のクラス便りでも先月の子どもの様子や当月のクラス目標を保護者に知らせ、子育ての一助となる情報を園・クラスの各便りに掲載するなど、情報発信に努めている。

保護者が先の見通しを持ち、積極的に行事に参加できるよう、年間の行事予定表を年度当初に配付するほか、各行事の開催時にも案内の書面を配付し、園便りに2か月分の行事予定を掲載したり、行事に関する園長の考えを掲載した書面も配付するなどしている。開催日程の配慮にも努め、年2回の保護者会では年度当初を平日の夕方に、年度末は土曜日に行うなど、保護者の就労面の都合にも配慮している。懇談会では歓談の場を設けたり、行事開催の手伝いを依頼するなど、行事参加を通じて保護者同士、保護者と職員の交流ができるようにしている。

遠足や日々の散歩には園周辺や区内の公園を活用しており、園児らは思いきり身体を動かしたり、季節の移ろいを感じられるようにしている。散歩途中では近くの消防署の職員と会話を楽しむほか、年1回消防署を見学する機会が設けられている。地区の小学校での「体験授業」や「わくわくまつり」が今年度新たに就学に向けた取組として設けられ、わくわくまつりではゲームを通じて小学1年生から小学校について教えられ、バスを利用しての移動で交通や公共マナーを学ぶ機会ともなるなど、地域資源を活用して体験や交流する機会が設けられている。

区内の認可私立保育所10園による相撲大会に年長児が参加し、終了後には他園児や観覧に来た高齢者施設の利用者と一緒に弁当を食べる中で会話を楽しみ、プレゼントをもらうなどして交流を行っている。また相撲大会前には近隣の系列園とも相撲で交流し、別の系列園とはゲームやドッジボールをしたり、系列全園による「交流運動会」が行われたりするなど、さまざまな交流機会がある。その他にも保育士養成校からの実習生や職場体験の中学生、中学生以上の卒園児のボランティアとしての来園など、幅広い年代の人々と関わり合う機会が設けられている。

入園時に個人情報の利用目的及び目的外の利用を行わないことを保護者に説明するとともに、情報を外部とやり取りする必要が生じた場合は、法令上の例外などを除き、そのつど同意を得ることとしている。子どもの羞恥心への配慮として、おむつ交換台は外部の視線が遮られる場所に設置し、幼児のトイレは扉を設けるほか、乳児から裸にならないような着替えの手順を知らせている。また夏季のプール遊びでも水着の着用や車道からの視線を遮る工夫など、環境・援助両面で子どものプライバシーや人権を守るための取組を行っている。

組織の重点目標の一つとして、子どもの人権を守り、一人ひとりが自己肯定感を持てる保育を行うとともに快適な保育環境を提供することを掲げ、年度当初の会議で人権擁護について職員に確認を促している。また保育士団体作成の子どもの人権擁護に関するセルフチェックリストを活用し、昨年度園内研修を行ったほか、今年度も異動者や新人に自己点検を促し、園長が指導することとしている。実践面では乳児では緩やかな担当制を採り入れ、子どもが安心して過ごせるようにするほか、子ども一人ひとりの状況を共有し、個別の配慮に努めている。

虐待防止に関するマニュアルが整備され、園長から職員にマニュアルの確認を促している。職員はこれに基づき、受け入れ時や着替えの際の視診等を通じて早期発見に努め、疑われる事例を発見した際は関係機関への報告と連携によって虐待の防止に取り組んでいる。また法人から配信される虐待に関わる報道事例について、昼礼での確認や回覧を行って職員に意識継続を促すほか、関連する研修に参加した職員の報告書の閲覧等を通じて、知見の共有を図って組織全体で見識を深められるよう取り組んでいる。

法人策定の「ステートメントブック」や園作成の「業務マニュアル」に、系列園共通の基本理念や園の保育方針、業務推進にあたっての考えや各種業務手順が定められ、事務室に設置するほか、常勤職員に配付している。系列園共通のマニュアルはグループウェア上で閲覧可能となっており、身だしなみに関するマニュアルを事務室内の職員の目の触れるところに置き、常時確認できるようにしている。また園内研修や会議でＡＥＤの取り扱いや乳児保育、人権擁護について理解を深め、言葉遣い等の指導を随時行うなど、実践での徹底につなげられるようにしている。

園作成のマニュアルには望ましい服装や勤務の心得、個人データ・書類の持ち出し禁止を含む情報の管理、各種書類の提出日や与薬対応など、職員としての基本や定型業務の実施要領のほか、感情的・否定的な言葉や呼び捨て・愛称の禁止、排せつ失敗時の他児の視線への配慮やその他の日常の保育場面での基本対応など、保育者としての心構えや倫理が示されている。またステートメントブックにも関連する各種事項が定められるほか、日常の勤務態度・心得や保育士としての望ましい姿などについて、法人策定のチェックリストが複数整備されている。

園独自のマニュアル類は年度末または必要に応じて随時見直しを行っており、その際には主にリーダー層の意見を確認しながら変更している。保護者に対して行事後に行うアンケートから、各行事の担当者が課題を抽出・検討し、決定事項は園便りや年度末の保護者会で伝えている。また、毎年実施している利用者調査の結果は園内に設置し、寄せられた保護者意見に対する回答は年度末の保護者会で報告するなど、保護者からの意見を参考に園運営や行事等の見直しを行うとともに、結果や意見に対する回答を保護者にフィードバックしている。