東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所が目指している保育理念・保育方針・保育目標のほか、子どもたちが未来を生き抜くための力として「21世紀型スキル」や「非認知能力」に注目し、法人をあげてアプローチしている。その中では、保育の中で育てるべき総合的な生きる力をTHE POWER OF LIFEとして明文化している。経営理念、Mission Statementも明文化している。それらを入社案内・会社案内などに記載して職員への周知が図られている。また、理念や基本方針・リスク管理が記載されたハンドブックが配付され、常に確認できるようになっている。

入園が決まると、入園前の個別面談を行っており、理念・方針を記載した入園案内に沿って説明をしている。また、毎月の園だより等の配布物でも、保育理念・保育方針の実践面を伝えることで保護者の理解が深まるように取り組んでいる。毎日の活動については、お迎え時に当日の写真をまとめてエントランスディスプレイに流すほか、運動会、ハロウィンパーティー、Meets the Santa、クリスマスセレブレーション、保育表現発表会、作品展示会など保護者参加の行事を通じて、保育の実践面を実際に見せる機会を作っている。

運営体制としてグループ本部に保育事業本部を置き、経営企画部・経営管理部とも連携して東京・神奈川・千葉・埼玉を中心に32施設の運営が行われており、毎年、全社員を集めてキックオフミーティングを行い、法人代表が所信表明と全体研修を通じて年度方針を発表している。また、月1回以上、全施設の園長・主任を集めた会議を行い、園からの報告と運営課題に向けた協議が行われている。会議の過程や決定事項は、全ての職員が共通理解するよう、園長がその都度報告・周知している。施設ごとの職員会議は毎週行い、各情報の周知・告知が行われている。

福祉事業全体の動向は、本部の広報から保育業界の動きが伝えられている。また、地域の福祉の現状については、市役所（行政）からのメールやＦＡＸのほか、地域の私立園長会に参画し、情報収集している、利用者のニーズなどは、運動会、発表会後にアンケート調査を実施し、行事そのものについてのほか、園の取り組み全般についてもヒアリングを行い、満足度や問題点を把握している。事業所運営に対する職員の意向は、職員会議で職員の意見を引き出す仕組みとしてボトムアップ方式を採用し、現場職員の意見を大いに反映させて計画を立案している。

事業所の経営状況は、項目により園または本部経理部門において収支の仕訳を行い、月次の試算表を作成するなど、適宜適切な経営状況の把握を行っている。予算編成などの経理の専門知識が必要なものについて、本部の経理部門が全面的にバックアップすることで、適切な運営ができるほか、園での業務軽減につながっている。また、内容について経営の透明性を確保するため、園、園長、本部がチェックできる体制を構築している。会計事務所による外部監査も行い、第三者からの経営状況の把握も行っている。

地域の園長会や行政からの連絡などで把握したニーズから、園長が主体となり対応すべき課題を抽出し、職員会議にて検討を行っている。更に、グループ園をエリア制に分けていることで、園を越えてエリア間で地域の置かれている状況を共有し、複数の目で課題を検討している。また、法人の理念、ビジョンの実現に向けて、グループ全体で中・長期計画を策定しており、次世代を担う子供が将来必要となるであろうICTリテラシーを育むことを目的としたICT保育の導入が計画され、グループ園では既に導入・検証を開始している。

経営理念、保育理念、保育方針、保育目標、ミッションステートメント、コビースタッフ十戒、就業規則、保育倫理規定などは、日本国憲法や児童福祉法をはじめ、守るべき法令に基づき作成されている。職員に対しては着任前の二泊三日の研修時や年次別研修・社内各研修時などでも反復的に確認、周知し理解を深めている。また、法・規範・倫理を解りやすくまとめて、コビースタッフの十戒としてハンドブックに記載しており、ハンドブックを携帯することで、職員がいつでも振り返りが行える体制を取っている。

苦情解決システムを導入しており、保護者から見える場所に掲示するほか、入園案内、4月号の園だよりにも記載している。苦情解決のため、園内に受付担当者や解決責任者を設置しているが、園内だけで解決できない場合を考慮して、第三者委員・苦情相談委員を定めており、苦情解決システムによって、適切な対応をとる体制となっている。また、保護者の意向を把握するため、年度末の親子のふれあい遊び後にアンケートを実施し、日頃の保育についても意見を聞くようにしている。個別面談は、保護者の働き方を考慮し、いつでも受け付けている。

複数担任制で職員相互に日常の言動をチェックしあうことで、子どもに対して不適切な職員の言動が行われることの無いようにしているほか、自己評価を年4回実施して、振り返りの機会を作っている。また、日常的に異年齢交流保育（マトリクス保育）を行うことで、担任以外の職員が子どもの状況を把握できる体制がある。虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときは、虐待対応マニュアルに沿って対応し、本部からの支援を得るほか、関係機関とも連携をとっている。

事故や感染症・侵入などの予防が可能なリスクに対しては積極的に予防対策をしている。また、本部が中心となり、グループ全園の事例を収集し、危険度や発生率などをデータ分析することで傾向を掴み対策を講じている。災害などについては、本部のバックアップ、グループ園の園長間の連携、エリア内での園長間の連携など、組織的な管理体制を敷くことでリスクに柔軟に対応できるようになっている。昨今は夏の熱中症リスクも高まっており、水分補給や休息、また戸外活動やプール遊び実施可否について明確な判断基準を設けるなどして対策を講じている。

非常災害計画として、地震、火事、風水害を想定したマニュアルを作成しており、園長や主任が不在でも職員が落ち着いて行動できるように、必ず行うべきこと、確認事項等についてマニュアルに定めている。また、震度3以上の地震が発生した際には、全園児の安全確認と園舎全体の点検を行い、本部には電話で状況報告を行っている。災害時の保護者への連絡手段として、電話連絡・メールシステムでの連絡を行うほか、本部HPで状況を発信することとなっており、一時避難場所、広域避難場所（防災拠点）については、入園案内等で周知している。

個人情報保護マニュアルを整備しており、職員に対して入社前の研修で、個人情報保護の重要性が理解されるように説明している。実習生やボランティアには、事前オリエンテーションを行い、その中で説明し、記録している。利用者の個人情報の取り扱いについては、入園説明会等で説明し、利用目的についても明示している。ホームページ、ブログなどで使用する写真などについても、細かく肖像権の確認をとっている。データは項目や年ごとにフォルダ分けするなど整理してサーバーで保管しており、施設内においてのみアクセス可能となっている。

人材の確保に向けて、会社説明会、ガイダンスを行っているほか、入社案内では特長について詳細に説明して、法人を理解した上で入社できる体制を作っている。また、学生の園見学（バスツアー）や保育養成校の学生向けの2泊3日の研修会「東京スタディーツアー」も実施している。2017年度より開催されている「コビーおしごとフェス」は、グループ各園が一堂に集まってブースを開き、各園独自の取り組みや特色を紹介する就活イベントとなっている。また、SNS等のウェブメディアを活用した採用にも力を入れている。

法人では、毎年60名程度の保育士を募集しており、園見学、書類応募、面接と、別日程での手順を踏んで採用を行っている。また、実技試験では、一般にピアノ実技が多い中、自由にしており、受験者の特徴がよりわかる形（ピアノの他、絵本や紙芝居の読み聞かせ、コマ回し、よさこいなど）で試験を行っている。職員に期待することを「子どもたちの育ちを支えるプロフェッショナルであると同時に、最も身近な大人の一人として、子どもたちが憧れるような存在になること。」としており、自分の夢や目標に意欲的に取り組むことを大切に考えている。

人材育成の方針を明文化しているほか、長期的な展望（キャリアパス）についても説明しており、入社年数に合わせた研修を行うことで、スキルの向上が図られている。さらに、キャリアに応じて階層別に具体的な内容を定めた人材育成計画を策定して、求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる。また、「ドリームプロジェクト」として、ダンス、スポーツ、ICTなど保育に関わる分野で、同じ興味を持つ職員を組織化し、それぞれに伸ばしたい力を磨けるプロジェクトを実施するなど、職員の意識を把握して、意欲向上に向けた働きかけを行っている。

園の情報については、2019年4月にリニューアルされた法人のホームページのほかに、区役所のホームページや保育のしおりから収集することが出来る。また、利用希望者等の園見学については随時受け入れており、保育の説明や園舎見学などを行っている。見学者には入園案内を渡して記載されている理念・保育目標、重要事項等について説明し、園への理解を得ている。毎月発行する「園だより」では、保育内容の説明を入れているほか、保護者に対して様々な情報を提供している。

入園案内パンフレットには、長時間延長や産休明け保育など、利用者にとって必要であると思われる情報を箇条書きで記載しているほか、資料も文章のみでなく、写真や表を取り入れ保護者が理解し易いようにしている。ホームページは、動画や画像を駆使したものにリニューアルされており、保育理念、保育方針、保育目標、特徴的な保育、施設概要、コラム、レシピなど、豊富なコンテンツで利用希望者等への情報提供を行っている。

利用希望者等の問い合わせや見学については、主任または園長が対応することとなっており、利用者のニーズに応じた説明と対応を心掛けている。さらに、見学の日程については、利用希望者が希望する日程で調整を行うこととしている。時間は午前中の子どもたちが活動をしている時間帯を設定しており、利用希望者が自分の子どもが園で生活をしていることがイメージできるように配慮している。園見学の記録は、園日誌に記載することとなっている。

入園前に保護者と個別面談を行うこととなっており、重要事項が記載されている入園案内パンフレットを用いて、開園時間、延長保育、産休明け保育、アレルギー対応、薬のお預かり、登園できない感染症など、説明不足がないように、かつ、利用者にとって必要な情報を説明している。保護者からの質問に対しても丁寧に対応している。説明に対して保護者の同意を得て、同意書を提出してもらうこととなっている。

サービス開始時に、家庭環境や既往歴などの情報を児童票に記載するとともに、必要な支援を記入している。食物アレルギーについては、保護者に必要書類を提出してもらうこととなっており、その中には、医師が記入する生活管理指導表も含まれている。また、食に関する保護者の意向を確認するために嗜好調査を行っている。また、サービス開始時の説明の際に、保護者の意向を確認し、園の保育に対する理解が深まるように取り組んでいる。

利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように保護者の協力が得られる範囲で慣らし保育を行っており、園での様子や入園後の変化を細やかな部分まで保護者に情報提供を行っている。また、卒園に備えて、転園先での生活がスムーズに移行できるように、基本的な生活習慣の定着、オムツからパンツへの移行などは個別に無理のない範囲で卒園に向け準備を進めている。また、卒園後に「ホームカミング」を開催し、卒園児を招待して、その後の生活について、幼稚園での様子など聞く機会としており、卒園後のつながりも大切にしている。

支援をする上で必要な子どもの情報を把握するために、個別面談の記録や連絡帳の記載は重要であると認識している。また、子ども一人ひとりの指導計画を作成して支援に活かしている。クラス日誌、成長の記録（児童票）には評価・反省欄が設けられていて、毎日の様子やより良い保育に向けての見解が記載されている。その内容を園長が毎日確認を行うとともに、PDCAサイクルに基づいた保育の実践につなげている。定期的な見直しを行う機会としては、保育計画月案・週案が主となっている。アレルギーに関しては、少なくとも年1回の情報更新をしている。

指導計画は全体的な計画を踏まえて作成されており、施設長責任のもとに、全職員が参画・協力して独自の「マトリクス保育」を組み込み、子ども達が豊かな体験ができるようにしている。また、季節などの環境を踏まえた年間指導計画が作成され、担任よって各クラスで期案・月案・週案が作られている。指導計画は園長、主任が参画して見直しを行い、園全体としての整合性が図られている。また、月案・週案では、時期に合わせた具体的なねらいや内容を明記して、ねらいを達成するための適切な環境を整えることに努めている。

子ども一人ひとりに関する情報や具体的な支援の内容・子どもの変化・成長の推移等を、クラス日誌・成長の記録・個人記録に記録している。留意すべき状況の変化については、職員会議で報告・共有されているほか、連絡ノートで情報共有している。クラス日誌、成長の記録、連絡ノートなどの記録を確認して情報共有することやマトリクス保育の実践により、全職員が子ども全員の様子を把握できる体制が作られている。

集団活動の時間と自由に遊べる時間を設け、子ども一人ひとりの育ちを支援している。子どもの発達の過程に合わせた環境づくりに取り組んでおり、特に園庭は、走り回ったり、のびのびと砂場で遊んだり子供の中にある好奇心・冒険心を育みながら、心身を思い切り使った遊びができる環境となっている。玩具についてはキャラクターには頼らない、子どもが自由な発想をして遊べるものを用意している。室内も2階への移動導線として、スロープを採用しており、ハイハイしながら安全に移動することが出来るようになっている。

異年齢児交流保育・年齢別保育を融合させた、独自の「マトリクス保育」を実践することで、年長児と年少児とのより良い関係づくりを促し、2歳児はリーダーシップを発揮するとともに年下の子どもの模範となり、0歳~1歳児は年長児のサポートを受けて、色々なことを積極的に学ぶなど、それぞれが自発性を発揮できる環境が整っている。2歳児には、園長を呼んだり、号令をしたり、菜園や花壇に水やりをするといった自分の役割を意識して、行動するための取り組みとして当番制も導入している。子供同士で刺激し合いながら育つ保育が目指されている。

0～2歳児のみの保育園であるという特性を生かし、2歳児にリーダーシップを発揮することが出来る機会をたくさん設けたり、行事運営では、導入部分をしっかり行ったりするなど、子どもたちの様子に合わせた保育を行っている。通常3歳児から5歳児で行う保育を、可能な限り2歳児が行うことできるように、環境面からのアプローチを手厚く行うことにより、早い段階に自分たちでできることを積極的にやろうとする力を身につけることが出来るように促している。

家庭での生活から保育所の生活に円滑に移ることが出来るようにするため、登園時には家庭での子どもの様子を保護者に確認し、連絡ノートに記入して朝礼で報告している。また、マニュアルの手順に沿って、受け入れ時の子どもの心身の状況を確認している。受け入れ時には検温も行っている。お迎え時には、その日の子どもの状況を保護者に直接報告している。また、インフォメーション・ディスプレイには一日の保育の様子が映し出されており、保護者はそれを確認することで、自分の子供の様子を知ることが出来るようになっている。

基本的な生活習慣の習得について、家庭との連携を取りながら主に連絡帳を使用して情報共有を行っている。特に、前日の家庭での様子について情報提供をしてもらい、園からは当日の食事、排せつ状況を報告している。2歳児には昼食後には歯磨きの習慣づけも支援している。トイレトレーニングは、個別の状況に応じながら、家庭と連携して行っており、卒園までには完了できることをおおむねの目標としている。摂食状況・偏食の改善等については、必要に応じて栄養士が保護者にアドバイスを行っている。

午睡時間については大まかに、昼食後～3時前後としており、その中で子どもの状況に応じた休息がとれるようにしている。午睡時には、必要に応じて空間の区切りを行い、照明や空調を和らげ安心感を与え、安心して休むことが出来る環境づくりをしている。園舎は、子どもたちの安全をスタッフが見守りやすい設計となっており、子どもたちの状況を見守っている。朝や夜は、寝転がったりできるようにマットを敷いている。

園庭にはのびのびと運動が出来る十分なスペースがあり、体を動かした遊びを思う存分出来るようになっている。また、今年度は手作りの大型のソフト積み木を導入し、登ったり積み重ねたりするなど、子どもたちの遊びの幅が広がっている。さらに、朝夕方のお集まりでは、一日の生活の見通しを立てるとともに生活のメリハリとつけている。子どもたちは目的に応じて部屋を移動し、相応しい環境で活動することが出来るように配慮している。

子どもが集団活動に主体的に関わることが出来るように、異年齢児交流保育と年齢別保育を融合した「マトリクス保育」を実践している。異年齢児交流保育では、リーダーシップや思いやりを育み、年齢別保育でしつけや基本的な生活習慣を学ぶことができる保育が園の特徴となっている。さらに、2歳児なりのリーダーシップを発揮できるように、答礼や植物へ水やりなどの当番活動を取り入れており、役割を果たす責任感を養っている。

子どもの表現力の幅が広がるように力を入れており、絵本、紙芝居、パネルシアターなどの読み聞かせでは、言葉に対する感覚を養い、言葉による伝え合いを楽しんでいる。また、リトミックやリズム遊びを通して「潜在的な基礎能力」の発達を促す試みを行っている。さらには、季節や行事にあわせた発達段階ごとの制作活動を毎月行ったり、ふれあい遊びでは、2歳児がダンスを披露するなど、表現する喜びや達成感を味わう機会を提供している。自由遊びの時間では、クレーンブロックなどのおもちゃやクレヨンなどを自由に使えるようにしている。

行事の実施に当たっては、0~2歳児の発達段階に合わせて、導入を重視した行事計画を策定したうえで実施している。例えば、ちゃんばらごっこをする場合は、兜を被る練習を事前に行い、行事に対する意識を高めたうえで行事を実施している。また、行事の実施にあたっては、年長児と年少時との間の関係性の醸成を促しており、年長児は年少児の面倒を見ながら参加するなどリーダーシップを発揮し、小さい子の憧れの気持ちを育むなど、その経験が子どもの成長にプラスに作用することをねらい取り組んでいる。

毎月複数回の行事が行われていて、季節感のある行事、伝統・文化を伝える行事、社会性を育む行事などがたくさんある。また、親子ふれあい遊びは、練習から目的を持って取り組んでおり、子どもに達成感をもたらすとともに、自信と成長につながるように取り組んでいる。異年齢グループで参加する行事として、お店屋さんごっこがあり、2歳児が店主となり、0~1歳児がカード決済の形態で買い物を疑似体験するといった取り組みが行われている。

保護者に対しては、年度当初に年間行事予定表を配布するほか、行事開催時期が近付くと園だよりや手紙の配布・メール連絡等で、日程、内容、目的の周知を図っている。また、行事後にはアンケート調査を実施することで、保護者の率直な意見や感想を把握している。行事の様子は、メール連絡のほか、当日の画像をエントランスのディスプレイに放映したり、写真閲覧サイト（IDとパスワードにて管理されている）にて、閲覧したり、見かえしすることが可能となっている。

「第2の家」という考えに基づいて設計された園舎は、子どもが落ち着いてくつろげる環境となるよう設計段階から工夫が施されている。心身に過剰な負担がかからないように、天井に吸音効果のある材質を用いる吸音設計であるほか、時間や生活シーンごとに照度や色温度をゆっくりと変える照明システム・オリジナルアロマ・ＢＧＭも時間に合わせて選曲し、心地よい空間を演出している。室内では靴や上靴なしでリラックスして過ごし、補食の提供もして、長時間保育を受ける子供の健康や情緒の安定に繋がるような配慮をしている。

延長保育は20:00まで行っており、自由遊びを中心に、子どもたちがそれぞれのペースでゆっくり過ごすことのできる環境づくりを行っている。また、延長保育の時間には、部屋に絨毯を敷くことで疲れたらゴロゴロできるようにするなどの配慮をしている。また、18:00からは補食の提供を行い、長時間保育を受ける子どもの健康や情緒の安定が図れるように配慮している。最後の一人までさみしくならないように、室内の照明を明るいままにするなどの配慮を行っている。

子ども達は、異年齢児交流保育と年齢別保育を融合した「マトリクス保育」の実践により、異年齢で過ごすことに慣れているため、合同保育になっても違和感なく過ごすことができている。また、「マトリクス保育」は全保育士がすべての子どもに関わることを基本としていることから、シフト制により職員が変わっても、保育の内容や質に変化がなく、一貫性のある保育が行われている。引き継ぎ事項は連絡ノートに記載し、お迎え時には当日の様子を保護者に直接伝えている。

子どもたちは、コビーキッチンスタジオと名付けられた調理室を、いつでも見学することが出来るため、料理がつくられる過程や盛り付けの様子・漂う匂いなどから、レストランで待っている時のような楽しい気分が味わえる。また、味だけでなく、陶器や木製、ガラス製の食器を使い、彩りや盛り付け方など見た目のおいしさにもこだわっている。食べ残しや偏食は可能な限りなくすように努めるが、強制はせず、毎日の食事の中で長い計画性を持ち、徐々に改善できるようにしている。

献立作成にあたっては、各園の調理担当・施設長が月に1回以上集まり、協議して決定している。メニューは季節感や旬を大切にし、同じ月に同じメニューを2回以上出さない、新メニューを毎月10種類以上開発する、和洋中の多彩なメニューを取り入れる、様々な食感を味わえるようにするなど工夫している。行事食は節句等にちなんで提供するほか、山形の麩など地域性のある食材も活用している。また、会社全体の調理技術の向上を目的として、毎月園対抗のコンテストが行われ、優秀作品は実際に採用されることとなっている。

食物アレルギーを含む子どもの体調や宗教などの文化の違いに配慮した食事の提供を行っており、除去食だけではなく、可能な限り代替食の提供を行っている。アレルギー食・宗教食を提供するにあたり個々の状況を全職員が把握し、誤食を防ぐために、対象となる子どもを一つのテーブルにまとめ、職員間での指差し呼称、クロスチェックを行って配膳をしている。食事中も必ず保育士が見守り、誤食や誤飲の防止に努めている。毎月配布するメニューについても、離乳食各期や年齢、通常食、アレルギー食（食材別）、宗教対応食などに細分化されている。

子どもの健康管理に関する保健計画を作成しており、健康管理については健康診断を年に2回、歯科検診を年に1回、発育測定を毎月実施し記録している。毎日の登園時には、マニュアルにしたがって、健康チェックが行われている。また、感染症の予防のため保護者は極力保育室に入らない対策をとっている。日常の健康管理や歯磨き指導や保健行事は、看護師が中心になって行い、担任は手洗いやうがいの励行をしている。感染症、疾病や緊急対応のマニュアルも設置しており、確実に子どもの健康管理に対応できるようになっている。

現在のところ、医療的ケアを必要とする子どもは在籍していないが、医療的ケアが必要な子どもについては、必要に応じて嘱託医や関係機関との連携をとり、適切に対応する体制を整えている。また、園内にはマニュアルがあり、それにしたがって全職員が対応できるように、定期的に確認を行っている。日常の保育においては、与薬を行うケースがあり、その場合には「与薬補助依頼書」を保護者から提出してもらい、医師より処方された薬を専用のケースで1回分のみ預かり、看護師と保育士のクロスチェックで確認をしたうえで、投薬することとしている。

保健計画に基づいて、看護師が保健だよりを発行しているほか、集団生活において感染症が広まらないように、子どもの予防接種の履歴は母子手帳により確認し記録しており、未実施の子どもには年齢に応じた予防接種を推奨している。また、乳幼児突然死症候群については、睡眠中は5分ごとにブレスチェックを行うとともに、保育室を子どもだけにしない、窒息の恐れがあるものを置かない、顔が見える環境などを原則としており、ブレスチェックをする際には、口の中に異物がないか、嘔吐していないか、仰向けの姿勢や顔色についても確認を行っている。

給食の試食会、運動会やハロウィンパーティー、クリスマスセレブレーションなど保護者参加の行事には多くの保護者が積極的に参加しており、保護者同士が交流できる機会を設けている。これらのことにより、普段でも登降園時に保護者同士が気軽に話している姿が見られ、保護者同士の情報交換と保育に対する不安の解消につながっている。また、保護者同士の関係において、不協和音が出ないような配慮として、園で注意して情報を収集し、宗教や訪問販売の勧誘が行われる事の無いように対処している。

マトリクス保育の実践によって、全職員が日頃から全園児と触れ合うため、担任以外も子どもたちについても把握し、保護者に対しても声掛けを行っている。また、勤務シフトによって延長保育等も担当することで保護者と関りを持つ機会があることから、どのクラスの保護者にも積極的にコミュニケーションを図ることによって信頼関係が深まるように取り組んでいる。また、スイーツコレクションの試食時は、気軽に保護者の方と会話する絶好の機会と捉え、リラックスした環境で日頃思っている意見などを聞くようにしている。

子どもの発達について保護者と共通認識を持つため、日々、連絡帳を活用している。また、園だよりにAR（拡張現実）の技術を導入し、臨場感のある動画で子どもたちの様子を発信しているほか、保護者参加型行事では、子どもとのスキンシップや成長を実感できるプログラムを組んで園の保育の活動を体験する機会を提供している。保護者が意見・要望・相談を行う仕組みとして、メールを使用できる環境も整えている。

子どもにとって地域は生活の場であることから、公園など地域の様々な場所への散歩を行うことで新たな発見をするなど、地域を知る取り組みを行っている。また、住宅地の中にある園なので、散歩の際には積極的に地域住民に挨拶をするなど関係作りを大切にしている。2歳児はバスで出かけ消防署の見学を行うなど、地域住民との交流を積極的に進めている。今後は、さらに多くの地域資源とのつながりを模索していく予定である。

地域資源を活用し子どもが多様な体験や交流ができるように取り組んでおり、世代間交流として、近隣のデイサービスを訪問し、遊びや歌をとおして交流を行っている。また、環境的なアプローチからの地域交流を試みており、スロープからは園外が見渡せるようになっており、地域住民との視覚的な交流を図っている。

個人情報の厳正な運用を行うために、個人情報保護に関する内部規定を整備して、個人情報の管理運用を監視している。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合には、必ず保護者の同意を得るようにしている。基本的には、写真以外の個人情報は外部に出さないこととしている。そのため、肖像権については、入園児に確認しており、確認がとれていない場合でも思い出となる発表会映像などについては、個別に確認を行っている。写真に名札が写っていて判読できる場合は、該当箇所を塗りつぶすなどの対応をしている。

子どもの羞恥心に配慮するため、特に写真を外部に出す際には、最新の注意を払っており、園でチェックすることはもちろんのこと、本部でも同様のチェックを行うなど、ダブルチェックをすることによって、厳重に運用されている。特に、園だよりに水着の写真は載せないようにするほか、襟元がはだけているような服装が乱れていたりする場合の写真は使用しないこととしている。写真を撮影する際にも、十分な配慮を行っている。

「コビーの十戒」にて不適切な対応の排除を明確に定めており、常に、日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重する意識を高めている。また、複数担任制による保育を行うほか、子どもの気持ちを傷つける言動を行わないように、自らの言動の振り返る機会を常時設けている。さらに、虐待対応マニュアルにより、子どもの服装の乱れやケガ・アザ等から虐待児の早期発見に努め、発見時には園長へ報告し、区の相談員や関係機関との連携を図る体制を整えている。

職員の基本的な姿勢を解りやすく記載したハンドブックをはじめ、あらゆる状況で適切な判断が取れるように、感染予防マニュアル、衛生管理マニュアル、災害マニュアル、自己管理マニュアル、業務マニュアルなど、細分化されたマニュアルを用意しており、職員は解らないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に活用している。また、さらに、職員の自己評価と上司による面談を年4回行い、接遇に対しての振り返りの機会を作ってサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているか点検している。

それぞれの園の状況に合わせるため、園内で職員や保護者から意見を収集し、職員が中心となって定期的にマニュアルを見直す取り組みを行っている。特に、災害マニュアルは東日本大震災を契機として、全職員にアンケートを実施し、その結果をもとに大幅に改訂したり、新型ウィルスの対応策やケガの対応などで有効な手段があれば迅速に取り入れたりしている。昨今は夏の熱中症リスクも高まっており、水分補給や休息、また戸外活動やプール遊び実施可否について明確な判断基準を設けるなどして対策を講じている。