東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ三鷹園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2017年に開園した。法人の保育理念である『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育方針「自ら伸びる力を大切にし、成長と個性に応じた多様性のある保育をする」「一人ひとりの気持ちをしっかり受け止め、その主体的な活動を育む」「家庭や地域との信頼関係を築き、環境を通して、人や物との関わりを大切にする」を掲げ、保育に取り組んでいる。

法人では、「職務権限規程」および「業務分掌規程」によって園長の権限や職務が記されている。職務基準書に必須業務が具体的に明示されており、「理念・使命」や「保育」「運営管理」など７分類７２項目の業務が定められている。園長は今年度赴任し、主任や開園当初より在籍する職員、本部担当者とともに、3年目を迎えた園の円滑な運営、より良い保育の実践に向け取り組んでいる。

法人本部では月に2回、保育事業部検討会議が実施されている。この会議には各園を担当にもつ各マネージャーも参加しており、各園から上がってきた情報や要望も検討され、重要な案件は、経営層が集まる幹部会議で決定されている。決定事項は園長が参加する月一回開催の全体会議で周知され、職員には園長から口頭または社内アプリを通じて周知される。また、保護者に対しては園内に掲示した上、個々に口頭で内容を伝え、周知を図っている。

園では、運営委員会、ご意見箱、連絡帳、行事後アンケートなどから保護者の意見や要望を収集している。行事アンケートは、夕涼み会、運動会、発表会など保護者参加の行事の後に行っており、結果は翌年度の内容に反映させるために活用している。日々の送迎時にもできるだけ保護者と話せるように努めている。職員の意向等は面談や園長と職員で情報を共有する園コミノートなどで把握するとともに、毎月の職員会議や週2～3回行われる昼礼時などに意見や要望を把握している。

地域の福祉に関する情報は、市からの情報や市の「園長会」、地区の系列園との情報交換などにより地域情報を得ている。小学校との連携については、年3回開催される幼保小連絡会に参加して情報収集を図っている。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、必要事項は園担当の運営マネージャーを通じて園長に伝達される。

園では昨年、園の将来の姿を描いたチームブックを作成した。保育目標を定め、目標実現するための保育方針、保育方法、実践計画を策定した。ただ、中長期的な具体的施策、行動の策定には至っていない。また、今年度の計画については、昨年度作成したチームブックの職員への周知が徹底されておらず、前年度の振り返りを基に、イベントや避難訓練などの活動を年度初めにスケジュール化し、担当職員を割り振った。これらの年間スケジュールは保護者にも配布されている。

法人ではコンプライアンスブックを作成しており、職員一人ひとりに配布している。その中でコンプライアンスの考え方、行動規範や内部通報制度等について記述している。その他、就業規則や保育基本マニュアルの中でも行動規範等を示し、全職員に対して法や規範を遵守し、業務に取り組むことを求めている。虐待等に関しては、区の巡回指導を受けており、事案が発生した際にはすぐに連絡が取れる体制を整えている。現在、虐待に関する外部研修や園内研修の実施に至っていないが、今後は研修の参加・実施など更なる取り組みに期待したい。

保護者からの苦情解決の仕組み等は、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。また、法人本部直通のフリーダイヤルも設置し、匿名性を保持しつつ意見や要望を伝えやすい環境も整備した。また、園に直接意見や要望などがあった場合には、園内の連絡手順を踏まえて園長に報告され、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。

園は開設3年目であるが、地域の一員となるべく地域住民とのつながりを模索している。現在、地域のシルバー人材センターから毎日2名ずつ、地域の高齢の方に園の清掃や登園時の交通整理、みまもりに協力してもらっている。また、地域交流会を開催したり、実習生の受入れ、行事時には近隣30世帯に招待状を配布するなど地域との関係づくりに努めている。また、地域ネットワークには園長会、幼保小連絡会に参加し、小学校との連携を図ったり、地域の課題共有に取り組んでいる。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われ、例えば今年度、「危機管理マニュアル」では、地震や台風など自然災害によって起こりうるリスクを想定し、災害時の園児の引き渡しから園の再開までのロードマップを再度構築した。ただ、園で運用するための役割分担など詳細まで決められていない。

感染症の流行時や発生時には、看護師を中心に予防・防止策を取るようにしている。保護者には玄関先の掲示板で情報を提供し、職員には注意すべき点などを伝えている。また、けがなどがあった際には昼礼時に職員間で共有し、防止策を考えている。その他誤飲の研修や普通救命救急資格の取得など、子どもの安全に対する取り組みを行っている。ヒヤリハットに関しては、職員に提出するように伝えているものの、月に1件程度にとどまっており、ケース検討など十分に行えていない。

個人情報が含まれる情報は、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。保護者に対しては「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」「保育園の個人情報の取り扱いについて」で明示している。また、情報開示に関しては保護者へ文章での説明がなかったが、昨年「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」に記載し周知を図った。

職員の確保は法人本部の担当で、職員確保のため様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、広告（紙面・ＷＥＢ）、会社ホームページ等、また、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナーなどを通じて広く人材募集を行っている。新園の開設によりさらなる人材の確保が急務となっており、近年では職員の紹介制度にも力を入れている。また、現職員の異動に関して職員意向調査を実施し、可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人では職員の階層別に研修を設定し、スキルアップを図る仕組みを整えている。ただ園では職員一人ひとりの年間研修計画が全員に周知・理解されておらず、また、自治体などの外部研修に関しても周知が遅く、シフト調整がつかないなどで参加できないこともある。キャリアパスに関しても職位・職務ごとの詳細な計画があるものの、認知している職員は少ない。今後の組織的な対応が求められる。

職員の就業状況に関しは、できるだけ有給休暇ができるように、職員同士で話し合いを行ったうえでシフトを組むようにしている。また、ストレスチェックや意向調査も毎年行っており、職員の心身の状態や異動の意向などを把握している。ただ、それぞれの認識の違いからコミュニケーションに課題もみられ、働く意欲の向上を阻害している面もみられる。コミュニケーションの取り方、職員体制や指導法に関しても見直す機会が必要であると思われる。

事業所の情報はホームページで発信している。ホームページには園の基本情報の他、施設設備などを写真を用いて紹介している。また登園届などの各種書類をダウンロードできるように工夫されている。行政の保育課へもリンクでき、制度の案内やよくある質問なども掲載され利用希望者の利便性に配慮している。現在は、積極的な広報活動はおこなっていないが、利用希望者が園選択の幅を広げられるように、園の特色（具体的な保育方針や体操・英語教育の目的など）を伝えられる発信の工夫をしていきたいとの職員の声もある。今後に注目したい。

送迎時の見守りに、地域の高齢者の有償ボランティアを利用することで、地域に保育施設であることを伝えている。また園行事（夏祭り、運動会など）に近隣３０世帯に招待状を届けたり、地域交流会を開催し、地域に開かれた園であることをアピールしている。行政主催の私立園長会や幼保小連携推進会議に参加し、小学校、幼稚園、学童保育所などにも園の情報を伝えている。子ども発達支援センターからの巡回相談や子ども家庭支援センターの養育支援などとは、事例を通して園の保育を伝えている。定期検診や受診時に医療機関へ園の情報を提供している。

見学希望者の対応は現在主任が行っている。見学時間や見たい保育内容など見学希望者の要望を聞き取り、出来る限り応えている。また、行事内容や食育などの取り組みは、写真なども用いて丁寧に説明し、園の保育を理解していただけるように努めている。見学時には園のパンフレットを配布し、園の概要を詳しく伝えている。また子育てなどの質問にも快く答え、玄関には、行政からの子育て事業案内や保育の情報冊子などを用意し、家庭保育に活用できるようにしている。見学は複数家庭で案内し、地域の子育て仲間として知り合えるように配慮している。

今年度の入園説明会は年齢ごとに開催している。入園人数の多い年齢に配慮し、０歳、１歳、２・３歳以上の兄弟児に分け、それぞれの保育の特徴などを踏まえて行っている。説明会は重要事項説明書に沿って園の決まりなどを伝え、個別面接は児童票を基に主任と本部職員で詳しい聞き取りを行っている。発達に課題がある場合やアレルギー食、離乳食対応などは看護師、栄養士も同席し専門的な視点での聞き取りを行っている。利用開始時の保護者の意向は「入園時面接シート」に記載し、子どもの写真の使用などは同意書で具体的に確認している。

入園時には健康診断書や児童票などを提出頂き、子どもの全体的な姿を確認している。また個別面接時の「入園時面接シート」には児童票に記載されていない子どもの姿や家庭の事情なども記載し、入園後の保育に反映している。入園による環境の変化に子どもが無理なく慣れられるように、園では「慣れ保育」に取り組んでいる。個別面接時に慣れ保育の重要性を保護者に伝え、就労の都合にも寄り添い慣れ期間などは相談して進めている。また、安眠グッズなどは持ちこみを認め、乳児には、入園までに哺乳瓶になれることを伝え、子どもの安心に繋げている。

途中退園は、クラス単位でお別れ会を開催したり、制作物をまとめたアルバムや職員からのメッセージカードを手渡し、園生活の思い出となるようにしている。今年度は開設以来、初めて定員数の卒業児を送るため、改まった卒園式の準備を進めていた。しかしながら、コロナウイルス感染拡大による自粛要請のため、規模を縮小しての開催となった。その中でも、園庭のフォトスポットや卒園児一人ひとりが自分の思いを発表するなど、思い出に残る卒園式が開催された。小学校へは要録や支援シートの提出、学童保育や転園先は必要時に情報提供をしている。

子どもの全体的な姿は、児童票や健診、健康観察記録の他、保育日誌、連絡帳などで把握している。発達段階の課題は、発達の姿を法人指定の書式にて定期的にチェックし、遊びや運動、生活習慣など個別の指導計画に反映させている。離乳やパンツトレーニングなどは保護者と共有し、子どもの成長に合わせて行っている。保護者の意向は、送迎時の会話や連絡帳などで把握し、土曜保育や延長保育、養育指導など家庭の事情に配慮した保育も適時行っている。それらは、各指導計画に反映し、クラス毎に日誌、週案、月案など振り返り、次につなげている。

指導計画は法人統一のフォーマットを用い、各クラス毎の年間指導計画、月案、個別月案、週案などを作成している。今までは、人員的な課題などで各指導計画を職員全体で共有する仕組みや、作成のための指導、検討の機会が十分でなかったことから、保育所保育指針の改正などに対応できず「全体的な計画」は作成されていなかった。そのような状況に職員からも改善の声が上がり、次年度以降の重点的な改善課題と捉えその整備が進んでいる。更に個別対応の必要な子どもも在籍しているが、個別の指導計画の作成は課題となっている。今後に期待したい。

子どもの情報を職員間で共有する仕組みとして、週に２～３回程度の昼礼や月１回の職員会議がある。日々の保育の中では、主任やリーダーが職員からの相談に随時応じ、適切な保育となるように指導に努めている。職員の意見には、更なる情報共有や事例検討などより良い保育に繋がる改善を望む声もあり、意識の高まりが感じられる。保護者との情報共有には、送迎時の対話や連絡帳の他、玄関先に今日の保育内容をクラス毎に掲示している。また、行事や保育参加、参観、懇談会、園だよりなどで子どもの様子を伝え、目標に沿った保育であることを伝えている。

入園時には、保護者が記入する児童票や個人面談をもとに、生活状況や入園までの子どもの健康・発達状況の聞き取りをしている。入園後には、連絡帳や送迎時でのやりとりを通して、保護者と連携して園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握している。家庭からの情報は、一人ひとりの子どもの発達の過程や変化を把握するうえで重要であり、週案や月案に反映させることで保育内容の充実が図られている。園での子どもの様子や観察した姿は、保育日誌や発達経過記録に記録され、子どもの育ちを捉えて、日々の保育の振り返りの際に活用されている。

子どもが自主的に遊びが選べるよう、年齢ごとにコーナー保育の工夫をしている。各保育室は食事と遊び、着替えの場所を棚や柵などで仕切られている。手が届く高さに絵本、人形・布・ままごと、ブロックなどの玩具が並べてあり、休息できるゴロゴロスペースも用意されている。4・5歳児は、子どもが「やりたい」と感じることを大切にしながら、興味、関心を示しやすいような環境整備の工夫に努めている。朝夕や行事、散歩時に異年齢保育で触れ合う機会をもち、大きい子がリードする姿が見られ、優しさや憧れなど互いに育ちあう支援を心がけている。

発達が気になる子どもの保育は、集団の中で成長できるよう見守り、市の巡回指導と本部の子育て発達支援センターの専門職の助言を受けて支援している。遊びの中で生じる子ども同士のトラブルは、年齢にもよるがケガに繋がらないよう思いを受け止め代弁している。相手の言い分や気持ちを聞くことができるよう指導しながら、互いに納得できるよう「解決する力」を育んでいる。5歳児は就学を意識して、1月から給食の盛り付けや配膳などを実施し、午睡も減らして卒園制作に取り組んでいる。

朝の受け入れ時には、家庭での様子や朝の体調・食事の摂取状況などを把握するために、保護者に口答で聞き取りをしている。また、0歳から2歳児までの乳児は連絡帳、3歳児以上は必要に応じて活用している連絡ノートの内容を確認している。検温のほかに顔色や表情、首回り等の視診を行い、皮膚の変化や気になることがある時には、保護者に確認して健康観察記録に記録している。朝の受入れ状況に応じて外遊びなど保育内容の調整に努めている。特記事項や伝言は、記録の回覧と口頭での引継ぎ、昼礼などで情報共有をして保育に繋げている。

基本的な生活習慣の大切さについて保護者会や園だよりで伝え、保護者と連携しながら焦らずに支援ができるようにしている。食事は手づかみから始まり、指先の動きや興味を示す様子を見ながらスプーンやフォークを導入し、えんぴつ持ちができる4歳児頃から箸を取り入れている。着替は、やってみたい気持ちを大切に、例えばボタンかけは、指先を使って遊ぶ様子をみながら進めている。排泄は、排泄間隔の把握に努め、活動の節目や濡れていない時に声かけしている。成功した時には個別排泄ボードに◎印をつけ、一緒に喜び合うことで自信に繋げている。

午睡は、子どもの健康状態や生活リズムを考慮し、一人ひとりの状況に合わせた入眠や休息時間を調整している。0歳児は必要に応じて午前寝など休息が出来るように環境を整えている。幼児で眠れない子どもには、体を休めることの大切さを話して、コット上でゆっくりするよう伝えている。早く目覚めた子どもには、絵本やパズルなど静かな遊びを提供している。降園時は保護者との会話を大切にしており、乳児は連絡帳、幼児はホワイトボードで伝えることは勿論、子どもの成長ぶりや行事に向けて頑張っている姿などエピソードを交えて口頭で伝えている。

子ども自身が遊びを選び、集中して遊び込めるよう年齢に合わせたコーナー保育を進めている。クラスごとに電車ごっこ、見立て遊び、お絵かきなど様々な遊びや活動内容により、居心地のよい場所や配置を工夫している。子どもが集団活動に主体的に関われるよう個々に応じた対応を心掛け、無理せず参加できるようにしている。職員は必要以上の関与や先取りすることもなく、友だちと一緒に遊ぶ楽しさを感じるよう見守りをしている。その中で、約束ごとを守る大切さや自分の気持ちをコントロールしたり、相手の気持ちになって考えたりする体験を重ねている。

乳児期、子どもの発する声や片言に対して職員が代弁するなど丁寧に応対し、絵本や歌を通して楽しみながら言葉を伝えている。幼児では自分の思いを言葉にして伝えるだけではなく、いろんな考え方を知り、友だちの輪を広げている。表現活動として、一人ひとりの個性を尊重して、ダンス、楽器演奏、オペレッタや劇遊びのほか、絵画や廃材を利用した制作は子どもの自由な発想を大切にした取り組みを行っている。また、講師による各月2回の体操教室で運動能力を伸ばし、英語教室では、歌や音楽に合わせて体を動かしながら英語に親しむ活動となっている。

近隣の公園や散歩には、年齢・季節にあった探索活動や目的に合わせて積極的に出かけている。固定遊具や砂遊び、広場ではサッカー、鬼ごっこ、縄跳びなど活発に体を動かしている。四季の移り変わりを、花や草木の色、雲や風の変化を体感し、夏は水遊びを楽しんでいる。秋の落ち葉やどんぐりは、園に持ち帰って押し花制作やマラカスなどの楽器づくりに取り組み、大好きな虫探しが興じて園内でクワガタを育てている。年長児は発見した物を図鑑と照らし合わせ知識を広げる活動を取り入れ、科学館やプラネタリウム、春秋の遠足など園外活動に出かけている。

七夕・節分・ひな祭りなどの季節行事のほか、入園式・卒園式・誕生会など子どもの成長の節目になる行事や夕涼み会・運動会・クリスマス会（発表会）など思い出につながる行事を行っている。七夕など伝統的な行事は、笹の葉に短冊や制作物を飾って雰囲気をつくり、由来や絵本の読み聞かせ、語り継がれた歌を歌って、子どもが興味を持って体験できるよう工夫している。保護者参加の行事は、見せるために練習するのではなく日常の保育の延長線上として行い、子どもがイメージを膨らませながら意欲的に参加でき楽しめるような内容に取り組んでいる。

夕涼み会はヨーヨー釣りなどの準備のほか、子どもが力を合わせて制作した神輿を、さらにみんなで「わっしょい」のかけ声を練習し、当日は沢山の声援をもらって満足した一日を過ごした。運動会は親子競技を中心に楽しみ、年長組は子どもたちで考えた振り付けのダンスを意欲的に練習を重ね、当日は好きなポーズを決め「最後までやり遂げた」達成感を味わっている。クリスマス会でも、5歳児は絵本を題材にした劇遊び、3・4歳児は楽器演奏やオペレッタを披露した。日常の成果が実感でき、保護者にみてもらったことで更に自信に繋がっている。

入園説明会や保護者会で年間行事予定表を配布し、あらかじめ予定を組んでもらえるようにお願いしている。保護者の参加行事は、土曜日に設定し、多くの保護者が参加しやすいように調整している。また、園だよりやお知らせ、玄関への掲示でその都度伝え、連絡帳などでも個別にお知らせしている。運動会や発表会など行事に向けて練習を頑張っている子どもの姿を伝えることにより、家庭でも会話が膨らむように努めている。行事後は、アンケートを実施し、保護者の感想、要望などを集約して、次年度の行事に反映するようにしている。

現在、月極めとスポットの受入れにより12名から20名の子どもが、延長保育を利用している。18時以降は1歳児室に集まり、異年齢の合同保育を行っている。長時間保育の子どもが、安心してお迎えを待てるように、一人ひとりに寄り添った対応に心がけている。日中ではじっくり遊べなかったパズルや特別感のある玩具を用意し、一人でできるスペースや少人数で集中して遊べる環境を用意している。長時間の疲れが見える子どもには、休憩してゆっくりくつろげる居場所を設定している。補食は腹持ちの良いおにぎりを提供し、希望により夕食の用意もある。

延長保育は、シフト制による職員と専任の職員が複数で対応している。専任職員の配置は、子どもの情緒を安定させることにつながっている。少人数で丁寧に関わることができ、1対1でスキンシップをとり、絵本の読み聞かせや折り紙など落ち着いた気持ちで接することを心がけている。異年齢の良さも発揮され、小さい子どもにおもちゃを貸してあげたり、世話をして遊んであげるなど自然な役割分担が展開されている。また、園の中庭では外気浴ができ、気分転換を図れる環境となっていることもあり、子どもが楽しく過ごせるよう配慮している。

延長保育の担当職員は、その日の子どもの様子を健康観察記録や長時間保育日誌、事務室のボードにある連絡事項を確認して、必要に応じて担任から口頭で引き継ぎ、情報共有に努めている。お迎えの保護者には、連絡帳に記載してあるほか、その日の出来事などコミュニケーションが図れるようにしている。日中の様子を詳しく説明する必要がある時は担任が残って直接保護者に伝えている。延長保育の人数が増えている傾向にある中で、今後も引継ぎに漏れがないように、職員間の申し送りや情報共有の方法など、さらに工夫が求められる。

乳児は、一人ひとりの生活リズムに合わせて、支度を整えた順に食事を開始し、食事中は「かみかみ、もぐもぐ」「おいしいね」など丁寧に言葉かけしている。苦手な食材を食べる度に共感しあったり、「食べる」楽しさを伝えている。幼児はグループごとに準備ができ次第、いただきますの挨拶で、お友だちと楽しく会話しながら食事をしている。3，4歳児はおしぼりの準備などのお手伝い、5歳児は給食当番を設け、盛り付けなど就学に向けた取り組みを行っている。行事食はクリスマスバイキングやひな祭りの押しずしなど、見て楽しめる食事を提供している。

食物アレルギーは、入園時にアレルギー除去食申請書、除去食一覧と共に主治医の食物アレルギー指示書を提出してもらい、隔週で、担任と保護者が話し合い、栄養士と献立についての確認をしながら提供している。マニュアルに沿って適正に対応し、アレルギー食の提供時は、名前が確認できるプレートを作成して、配膳時は名前と除去食品名を書いた色別トレーを使用して提供している。離乳食は未食の食材は家庭で事前に2回以上の摂取により、保護者と連携して進めている。宗教や文化に応じた除去食の要望や子どもの体調による変更にも対応している。

年間食育計画に基づき、保育と調理が連携した豊かな食育活動を展開している。園庭のプランターでは、なす、ミニトマト、きゅうりなどの夏野菜を栽培し、苗植えから水やり、収穫の体験をして食べる意欲につなげている。クッキングではトウモロコシの皮むき、三角おにぎり、フルーツケーキ、スイートポテト、カレーライスなどを年齢に合わせて調理活動を行い、事前に精米見学や肉、野菜の買い物にも取り組んでいる。また、だし汁の飲み比べや三色食品群についてクイズを出して楽しみながら説明し、子どもの食への興味・関心を深める工夫をしている。

子ども自身が危険を察知して、安全に遊べるよう働きかけている。散歩の際の交通ルールや、公園での遊び方のルール、危険について確認し、自分で身を守れるような対応をしている。今年度、散歩時の危険個所の把握と経路の見直しを行い、わかりやすくパネルにして情報共有している。看護師は毎日各クラスを巡回し子どもの様子を見たり、けがの対応をして、子どもの安心・安全を守る役割を果たしている。また、手洗いチェッカーを使った正しい手洗いやうがいの指導、咳やくしゃみのエチケットなど子どもにわかるように伝え、感染症予防の援助をしている。

子どもの健康状態は看護師が中心となって把握をしている。健康診断は0歳児は毎月１回、１歳以上は年2回行っている。毎月の身体測定は半年ごとに胸囲と頭囲の計測を行い、カウプ指数で栄養状態も把握している。その結果は健康記録に記録して、その都度保護者に伝えている。歯科健診は年1回実施され、3歳児になると看護師が歯みがき指導を行っている。子ども同士声をかけあうことが習慣化しており、積極的に食後の歯磨きを行っている。けがや発熱時に保護者への連絡や受診など迅速な対応ができるようフローチャートに沿って実施している。

毎月保健だよりや園だよりを発行し、保健や感染症に関する情報を提供している。季節ごとの感染症は、流行る前に感染予防の指導を看護師が行っている。発生した場合は、すぐに掲示して保護者に知らせている。日常的に子どもは勿論、保護者も手指消毒薬を使用しており、保護者と連携しながら子どもの健康管理を行っている。SIDSに関して、入園時の面談等で個々の状況に合わせ、睡眠時の体位や注意事項などを指導している。園での午睡時は0歳児は5分、1、2歳は10分、3歳児以上は15分間隔で顔の向きや呼吸などのチェックを徹底している。

入所時の面接で保護者の就労状況を聞き取り、職員間で情報共有して家庭の事情も考慮した対応をしている。家庭の事情や残業などの就労による急な保育時間の変更の申し出には、電話でも応じるなど柔軟に対応し、保護者が安心して子育てができるように配慮している。また、食事用エプロンやおしぼり、散歩用帽子などは園で洗濯して保管することや、保護者からの様々な相談に応じるなど子育てと仕事の両面から支援をしている。園では、保護者との会話を大切にしており、送迎時には子どもの姿を共有することで信頼関係が深まるよう心がけている。

年2回の保護者会と保護者参加の行事などは、園の保育活動の理解を得るとともに保護者同士や職員が交流する良い機会となっている。今年度の4歳児の保護者会では、保育のねらいや保育活動を中心にしたクラスの様子を伝えた後、保護者が自己紹介と同時に「保護者のホッとできる時間」「気晴らし方法」を一言ずつ話している。さらに、おやつの試食会もあり、ざっくばらんな雰囲気の中で保護者同士の交流を図っている。行事では、保護者が参加する運動会は親子競技を多く取り入れて、体を動かしながら親睦を深め楽しいひと時を過ごしている。

0、1歳児は保育参観、2歳以上は保育参加を行っているほか、3歳以上は外部講師による体操教室と英語教室の保育参観にも取り組んでいる。保育参加は、子どもと一緒に過ごすことで親子の絆を深めると同時に、子どもへの援助やかかわり方を体験する機会になっている。保育参観は、子どもから見えない場所で見学し、実際に園での子どもの姿を見て成長を実感してもらっている。個人面談では普段聞けないことを話すことができ、不安が解消したり理解し合える機会でもあり、いずれも保護者と職員間で子育てに対する共通認識が持てる取り組みとなっている。

近隣には大小様々な公園や散歩コースがあり、公園の特徴や雰囲気が分かるように写真入りの「お散歩マップ」を掲示して活用している。道行く人や街の人に挨拶を交わすことを心がけ、消防署では消防車に試乗させてもらい、消防の役割を知る機会となっている。また、消防博物館や鉄道会社からの車両見学会に招待をされたり、行政からのお誘いで有名美術館にお出かけしている。5歳児は、カレーライスづくりのため買い物から調理までの流れを経験している。また、期待感をもって小学生体験にも参加するなど、新しい出会いや視野を広げる機会を持っている。

園は、開設3年目であり、職員体制や保育環境を整えるよう努めている。登降園時には園の玄関で、シルバー人材センターの人に挨拶に立ってもらっている。保護者に気持ちよく通園してほしい思いと同時に、地域の人々との触れ合いを心がけている。夕涼み会には、園の周辺地域に向けたチラシを配布してお誘いをしたところ、近隣の方の参加があった。また、保育科の専門学校生の受入れをして、保育園以外の人と交流できる機会を徐々に増やしている。地域の町内会に加入などはしていないが、今後は、高齢者など多様な世代と交流する取り組みを期待したい。

個人情報の取り扱いについては入園時に説明し、同意書を提出している。また、子どもの写真の使用には、承諾書にて範囲など保護者の意向を確認している。職員は、入職時に研修を行い誓約書を提出している。子どもの発達に関して巡回指導などを受ける場合や虐待の疑いなどがある場合は、子どもの権利を守る事を優先し、コンプライアンスに基づいた対応を行っている。家庭の事情などを抱えているケースもあり、引き渡しなどは事前登録を頂き確実に行っている。入学に向けての情報提供や支援シートなどスムーズな入学に繋がる連携を行っている。

子どもの羞恥心に配慮し、身体測定は男女別に行っている。プール遊びは外部からの視線を遮り、シャツの着用やシャワー時にはバスタオルを使用するなど、安心して子どもが遊べるように工夫している。オムツ交換は、トイレの中など固定の場所で行っている。年齢に合わせて個室トイレも使用している。今年度、幼児クラスに男子と女子の違いや友達同士で使う言葉などを指導する保育に取り組んだ。子ども自身に考えさせるなどの試みもあり、成長に合わせた保育実践である。呼び名は、「ちゃん、くん」を徹底し、誕生会など子どもを大切にする保育がある。

虐待児に関しては、行政や関係機関からの相談や連携などの仕組みが整えられている。幼・保・小連携推進会議なども活発であり、様々な関係機関との連携も強く、子どもを守る意識が高い地域であることも窺われる。集団生活に馴染めないなど発達に課題のある子どもには行政や法人委託の巡回相談などで指導を受けている。しかしながら、経験の浅い職員も多く、現場での指導体制には課題もあり、研修などで学ぶ機会が必要と思われる。また保護者との信頼関係を深めるためにも職員育成に力を入れ、専門的な視点での関わりができるように期待したい。

入職時には「保育基本マニュアル」「コンプライアンスマニュアル」「園コミニュケーションノート」が職員全員に配布される。「園コミニュケーションノート」は各自の園での役割や目標などを記入し、目的を持って仕事に臨めるようにしている。法人が様々なマニュアルを作成しているが、園での活用は十分ではない。日々の業務では、早番の仕事や遅番の仕事を文書化し、戸締りなどチェックリストで確実に実施している。日常業務については、子どもの人数や様子で職員配置を流動的に行ったり、職員の意見で業務を見直すなど適宜行っている。

昼礼や職員会議は、業務に関する様々な課題が提案され、検討される場ともなっている。また、保護者からの要望や苦情などの対応も話し合われ、職員が統一した考えで保育や保護者支援ができるように努めている。また運営推進会議や保護者会、行事後の保護者アンケートなどを実施、ご意見箱も設置し保護者の意見に耳を傾ける真摯な姿勢もある。今年度は、お帰り時の荷物置きについて保護者の意見があり、改善している。接遇などに対する意見には、本部を交えての職員会議や他園での研修などの機会を設け、その結果を保護者会で伝えている。

現在園では、リーダー層がクラス担任を兼任しながら、園全体の管理業務を担っているため、職員育成や指導に時間が割けないという状況にある。また、キャリアパス制度が十分に認知されておらず、研修参加への取り組みも行われていない。そういった課題もある中で今回の第三者評価を受審したことは大きな意義を感じる。この調査で改善点を明確にし、今後は新園長のもと、職員が一丸となって子どもを中心にした保育の実践に邁進してほしい。一方、今回の保護者調査では、園に対する期待や感謝の声が多く寄せられ、保護者からの信頼が高い事が窺われる。