東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の保育理念・保育方針を踏まえ、保育目標を「明るく元気に遊ぶ子」「思いやりのある子」「自分で考え行動する子」とし、「入園のしおり」やパンフレットに掲載している。保護者に対しては入園時に「入園のしおり」を配付するとともに、入園式や保護者懇談会で説明している。職員に対しては入職時に理念・行動指針（クレド）・具体的方針を記した書面を配付し、新人・中堅研修での説明や、園内での掲示によって、常に意識して保育ができるように促している。また会議等の折々の機会で園長が説明することで、より一層の理解が深まるよう努めている。

園長を含む経営層の職務・職責を「職務分担表」に明示して事務所内に掲示し、職員会議で説明をしている。園長は職員に対し、日頃の子どもへの言葉がけや挨拶に気を配るよう伝えるほか、得意分野を伸ばすため、褒める指導を心がけている。また職員の体調や負担の調整のため、子どもの人数を把握しながら休暇取得を促すことで、働きやすい職場環境づくりに努めている。保護者との信頼関係構築に向け、降園時の積極的なコミュニケーションを意識し、園便りには時節や保育の方向性等を掲載することで、園の取組への共通理解が得られるようにしている。

園の事業計画は、職員会議で正規職員から要望を聞き取り、園長・主任・看護師、調理・事務担当での話し合いを踏まえて素案を策定し、理事会の審議を経て決定されている。また保育関連の計画は前年度の1月までの反省を踏まえながら、2月までに作成することとなっている。園内の課題は、内容に応じて各部署会・職員会議・昼会で検討・決定を行っており、欠席者には事務所内で議事録等の回覧や口頭での伝達によって共有をしている。保護者に対しては、内容に応じて園内での掲示や専用ファイルの設置のほか、書面の配付等によって周知を図っている。

日々の活動に関する要望は連絡ノートの内容や日常の会話から把握するようにしている。また、「こどもまつり」や運動会などの主要な行事においては年度末にアンケートを実施し、良かった点や改善を求める点などを確認している。これを集計したうえで園からの返答を含めて書面として配付するとともに、次年度の行事に活かすこととしており、開催時間やコーナーの変更等の意見が反映された実績が見られる。職員については、乳児や幼児など各部門別の会議や園長と職員の個別面談などで意向や提案を把握し、職場環境や保育に活かすよう努めている。

市内の地域福祉会議や国領児童会館運営委員会会議、「フードドライブ」への参加や近隣の高齢者施設及び小学校との交流など、地域との連携を図る時に関連する地域ニーズや情報収集を行うほか、地域の子育て支援として行う園庭開放の参加者への聞き取り等で身近な声を収集している。福祉業界全体の動向は、都の社会福祉協議会の冊子や保育関連の研修会などから情報を得ている。園の経営状況は、理事長・園長・事務担当者が、委託する会計事務所と予算執行状況の確認を行い、必要に応じて補正による対処をしたり、次年度の予算案に反映させたりしている。

法人の中・長期計画と園内の課題を踏まえ、園として28年度から5年後の「安定運営の確立」を大目標とし、その実現に向けた取組目標を明示した中・長期計画を策定している。また単年度の目標・方針を示した事業計画も、園長・主任等で検討・策定され、それぞれの取組を進めている。行事等の短期的な計画においては、担当者が中心となり状況を確認しながら、よりよい成果となるよう計画的に遂行できるようにしている。中・長期計画に関しては、振り返りや見直しはさらなる向上の余地があり、園でも課題と認識されているため、今後の取組に期待したい。

入職時の研修では「保育士の心得」「行動規範」などの社会人・福祉従事者としての倫理・規範を学ぶ機会を設けている。また入職4年目から12年目の職員が受講する法人内の中堅研修においても改めて倫理・規範を再確認している。別途、園内では新規職員向けに就業規則の説明をするほか、全員が参加できるよう2グループに分けて行われる園内研修にて、社会人としてのマナー・子どもの人権擁護等の研鑽を行い、法人職員・福祉従事者としての意識向上を図っている。また子どもの呼び捨てと職員同士の愛称での呼び合いを禁止し、その徹底を求めている。

苦情解決に向けた制度は、入園のしおりに「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」として受付から報告までの流れが掲載され、入園面接や懇談会で説明している。寄せられた意見・要望は受付の様式に記載し、内容により園長・第三者委員への報告と、個人面談等で迅速な対応がなされるよう心掛けている。園内での虐待発生防止のため「虐待の予防と緊急時の対応マニュアル」を整備し、園内研修で子どもへの言葉遣い等の振り返りを行っている。虐待が発生した時には、「児童虐待通告の手順書」に沿って、関係機関と連携できるようにしている。

法人・市のホームページへの園の概要の掲載や第三者評価受審と結果の公表など、園の透明性の確保に努めている。またマニュアルに沿って持ち物・服装・守秘義務などの説明と誓約書を取得したうえで、ボランティア・実習生の積極的な受け入れを行うほか、地域の子育て世帯向けの園庭開放や育児講座の実施、育児相談の対応など、地域に開かれた園として機能や専門性の還元を行っている。また公益活動連絡会に参画し、食材ロスの削減と必要な方へとつなぐ地域貢献活動を行うほか、園長会や小学校との連携のもと、諸課題に対して協働で取り組んでいる。

「子どもの命を守ること」を第一と考え、午前・午後の保育時間に火災・地震等が発生した場合を想定した避難訓練を行うほか、引き渡し訓練や消防署員よる防災教室、警察署員による不審者対応訓練や安全教室などで有事に備えている。また感染症による嘔吐対応やプール安全講習、熱性けいれん予防用の座薬の使用方法等の園内研修を開催し、看護師の指導のもとで職員が対応できるようにしている。深刻な事故・災害に備え、対策本部の立ち上げや、職員参集の考え方などを示したＢＣＰマニュアルが策定されている。

園内・散歩時にケガ・事故が発生した際には、クラス責任者や看護師が保護者対応を行うほか、状況により事故報告書・保育日誌・ヒヤリハット報告書に記録し、翌日の昼会での情報共有を行っている。職員会議では事故発生の時間・場所などを月単位で集計・報告し、改善策を検討するなど、再発防止に取り組んでいる。さらに今年度は散歩マップの見直しや、遊具の取り扱いマニュアルの整備、防犯カメラの設置のほか、室内・園庭・園舎周辺の点検などの安全対策に取り組み、整備が必要な箇所が園長に報告され、それらの対策が進められている。

個人情報保護規程や園の運営規程により、園内にあるＰＣには職員個別のログインパスワードを設定している。また外部との通信は園長・事務長のみとすることで、情報漏洩の防止に努めている。情報保護のため職員には入職時に誓約書の提出を義務付け、個人情報が記載された重要書類等は事務所内の書庫での保管が徹底されているほか、閲覧・更新時には園長・事務長の許可を受けることとなっている。保護者に対し、入園の説明会で個人情報の保護方針と利用目的・開示請求についての説明を行い、同意書の提出をもって意思確認としている。

園が求める人材を確保するため、市内の就職相談会へ園長・主任・副主任へ参加したり、ハローワークでの募集を行ったりしており、面接・筆記・実技試験を経て採用者の決定を行っている。新人研修資料の中に初任者・中堅・リーダー・主任等それぞれに求められるスキルを明示し、法人内でのキャリアパスとして職員がイメージできるよう工夫している。法人内の異動は、職員の意向や経験などさまざまな要素をもとに理事長・園長が話し合いによって決定されるほか、園内の配置は各自の希望、経験年数・スキル・相性を総合的に考慮したうえで決められている。

「業務計画」には、職員が4年後までに目指す姿とそのための学び・希望する研修を記録し、併せて「業務目標達成シート」に、「何を」「どのように」「どの程度」「いつまでに」など具体的な観点で取組と目標を記載している。業務内容・自己啓発・仕事の進め方について、半期ごとの成果と反省を確認し、その内容を踏まえ必要な研修に参加するとともに、研修後には報告書の作成と昼会・職員会議での発表、回覧を行い、内容の共有を図っている。年度末には、「勤務態度の振り返り」シートで信頼性・協調性・礼節などの観点で振り返りを行っている。

職員の定着に向け、就業状況の適正管理や計画的な有給取得の促進に努め、日常的に健康状態を観察するとともに、個人面談では精神的・身体的な負担軽減のため職員の意向を把握と必要な対処を行っている。また毎月の園内研修では意見を出し合える環境を整え、コミュニケーションの活発化を図るほか、職員からの環境整備等への要望を予算へ反映している。職員の指導を担当するリーダーには、チーフ会で現場の状況を話し合う場を整え、専門研修への受講を促している。この他、懇親会や各部会の話し合いなどで良好な関係性を維持できるよう努めている。

見学者に用意しているＡ4二つ折りのカラー版のパンフレットには、園の概要として設置主体や開園時間、認可定員などのほか、保育の方針や目標、年間行事や環境への取組など、園の紹介を行っている。また市の保育園協会が主催する「保育フェスティバル」に参加し、同地区の園と協働して手遊びや制作、わらべうたなど親子で楽しめる遊びを提供したり、テーマに沿ったパネル展示を行ったりするなどして園の広報に努めている。

市のホームページでは、市内に所在する認可園の所在地や定員、受け入れ年齢や延長保育の有無などの情報を一覧化して掲載しているほか、各園の専用ページも設けられており、利用希望者の方々がより詳細な情報を得られるようになっている。また冊子「保育園入園案内」にも園の情報が掲載され、市の関連窓口等での配布やホームページからの入手ができるようになっている。園が行っている「プレイデー（園庭開放等）」の開催案内は市報に掲載しており、地域の未就園世帯の参加を募っている。

見学は事前に定めた月2回の日程で10時半を基本として対応しており、電話で予約を受け付けている。当日は担当の職員が利用希望者にパンフレットを渡すとともに、園の保育理念や方針、運動会や発表会などの主な行事の概要、離乳食の対応やトイレトレーニングなどの生活面に関する内容について説明するほか、園内の案内を通して、クラスの子どもたちの活動を見てもらい、必要に応じて補足の説明も行っている。また母乳対応の有無など見学者からの質問にも丁寧に応じることを心がけている。

入園が内定した世帯向けに園の利用開始にあたっての必要な説明と各種の同意確認を行っている。「入園のしおり」に沿って、保育の理念・方針・目標、苦情解決の仕組みや個人情報の取り扱いなどのほか、日ごろの保育や行事、食事・保健といった内容、準備物などの園利用にあたっての依頼事項を、園長・主任、各専門職から説明がなされている。入園説明及び個人情報の取り扱いに関する同意は「入園についての同意書」の提出をもって確認している。

入園前の面談では、支援に必要な子どもや保護者の状況を確認し、得た情報を園内で共有して保育の開始に備えている。保護者が記入した児童票や生活状況票などの各種書類を参考に、保護者の就労や保育に対する意向のほか、入園前までの子どもの生活状況や発達・健康状態を聴き取り、所定の様式に記録している。食物アレルギーや健康面で配慮が必要な場合は、栄養士や看護師も同席して詳細な状況を確認して、個別の支援に役立てている。

新しい環境で生活を開始する入園直後には、特に子どもが安心して過ごせるような配慮を心がけている。保護者の就労等の状況に応じ、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を行っている。期間中の子どもの様子を踏まえて柔軟に日程を調整するほか、一定期間は特定の保育者が子どもと関わり、安定した関係づくりに配慮している。利用終了後には学校帰りに立ち寄る卒園児との対話のほか、小学1年生を対象として「OBスキー」の案内状を送付したり、「こども祭り」の参加もできるようにしたりするなど、関係の継続が行われている。

子どもの発達状況は定期的に記録している。体格的な成長に関しては、毎月の身体測定によって確認し、心身の発達については、主な発達の現れをリスト化した発達指標に従って定期的（0～2歳児は毎月、3歳以上児は3ヶ月ごと）に記録している。子どもの全体的な姿についても同様の周期で記載している。またクラス日誌の中には、個人記録の欄が設けられており、成長や援助の必要を感じた際に記録することとなっている。保護者の要望は、日々の連絡帳や対話から聞き取り、内容に応じて個人面談などの対応を行っている。

全体的な計画には、保育目標や方針のほか、各年齢の成長の姿が明示され、保育実践を支える保護者支援や職員研修などについても目指すべき内容が記述されている。また年間を4期に分けた年齢別の年間指導計画を策定しており、養護と教育の各項目に関して、ねらい・内容・配慮が定められている。これをもとに月次・週次計画と、より実践的な短期の計画に展開させている。各計画は、子どもたちの様子をクラス内で話し合い確認した上で策定することとなっており、振り返りを行い、次の計画につなげる仕組みが整備されている。

個別の指導計画は、発達が著しい2歳児までは毎月策定している。3歳以上児は、特に個別の指導計画の作成は行っていないが、個人の日々の様子をアプリ上に記録できるようになっており、この記録を個々に応じた援助につなげることとなっている。保育計画の意図や実践目的は、保護者会で説明するほか、日々の降園時などの活動報告も行っている。懇談会は年2回行い、春には一年間の保育の内容や子どもたちの成長の見通しを伝え、冬に実施する会ではこれまでの成長の様子とともに、次年度に向けた見通しを伝えている。

発達指標を用いた定期的な現状の確認や、日々の気づきの記述などのほか、児童票には、気づいたこと・全体的な姿の記録・月案の振り返りが記載されている。家庭での様子は、保護者からの口頭伝達と併せて、2歳児までは連絡帳を、3歳児からはシール帳を用いて確認するほか、個人面談を希望者に向けて行っている。これらの方法で子どもの発達状況や興味の方向性などを把握し、子どもが意欲的に、自ら手を伸ばして遊びを選択できるよう、玩具の内容や配置、設置する高さなどの環境構成を工夫している。

園庭での自由遊びや、園庭の遊具・砂場、土曜日・朝夕の保育時間など、異年齢の子どもたちが時間をともにする機会があり、年上児がゲームのルールを教えたり、できないところをお世話したりしている姿が見られる。また、年下児が年上児のそばで、遊びを見ながらやってみようとする姿も見られている。七夕・ハロウィン・節分などの伝承行事や季節の祭事は、文化的な背景や行事の由来などを、紙芝居等を使って子どもたちに伝えるほか、制作・歌・食事などの活動でも扱い、文化の多様性に触れる機会となるようにしている。

特に配慮が必要な子どもへの対応では、日々把握している個々の特性に応じて、環境を整えたり、関わり方を配慮したり、市の発達支援センターの巡回指導員のアドバイスも参考にしている。トラブルへの対応としては、双方の子どもたちの話を聞いて仲裁するよう心がけている。危険な行為が見られる場合には、ゆっくり話ができるよう、場所や時間に配慮し、コミュニケーションの大切さを伝えている。子どもに対する援助の連続性を踏まえ、就学前には、保護者の不安に応えられるよう面談の機会を設けたり、就学支援シートの作成に応じたりしている。

登園時には、保護者から子どもの健康面や情緒面の状況を聞き取るほか、保育士も子どもの顔色・機嫌・目に見える範囲の傷の有無などを確認するようにしている。これらの情報は伝達簿に記載し、職員間の共有を行っている。0～2歳児では連絡帳を情報伝達に用い、各自で確認した連絡帳の内容の中で、気になったところを伝え合っている。昼会では健康状況・ケガなどを中心に午前中の出来事などを共有する。降園時には、子ども一人ひとりの様子を伝えられるように心がけ、3歳以上児では、当日の様子を園内の掲示でも伝えている。

衣服の着脱では、次の動作を言葉にしながら援助し、意欲が見られ始めたら、子どもが自分でできるよう環境を整え、要所要所で手伝いながら自分で行おうとしたことを認められるように取り組んでいる。排せつの自立に向けて、子どもが排尿感覚を得ている様子が見られたり、トイレに関心を示す様子が見られたりし始める頃から、適宜声を声かけを行っている。援助の際には、子どもが次に何をするのかがわかるようにし、清潔になった後や自分でできた時には共感を伝え、子どもが成功体験を重ねて自信を持つことができるよう、関わり方に配慮している。

手洗いなどの手順を身につけた後、生活の中に定着していくまでの支援では、自分で気づいて行動できるよう、見守りながら問いかけや声かけに努めている。片付けに関しても、定着に向けた援助として、2歳児からは支度を自分で行うようにしており、自分で片付ける時間を設け、身につくようにしている。体調や情緒の状態などで、休みたいという気持ちがある場合には、別行動にも対応し、必要によっては看護師の見守りのもと身体を横にするスペースを用意するようにしている。午睡中に寝付けない子どもには、静かに別の行動ができるように対応している。

保育指針の改定を受け、集団での活動の中で、協調性や規範意識などの心の育ちを促すとともに、一人ひとりの自発性を尊重できる保育環境のあり方や、保育士の子どもへの関わり方に関する見直しが始まっている。主体性や自発性を尊重した環境構成に向けて、子どもたちの遊んでいる姿や会話から、興味や関心、発達の状況を把握し、玩具の種類や量の見直すことで、子どもが好きなものに自由に取り組めるよう改善が見られるほか、年長児の保育室では、自由に制作を行うことができる時間を設定し、必要な材料・スペースなど環境が工夫されている。

子どもが、言葉でのやり取りや表現の楽しみを味わうことができるよう、文字や言葉、表現に関して多様な取組を行っている。絵本や紙芝居は、繰り返しを楽しむようなものや、文化を伝えるもの、昔話などさまざまな作品を用意するほか、幼児ではカルタを楽しみ、年長児は習字にも取り組んでいる。言葉が出始めた時には、言葉の繰り返しや手遊びを楽しみ、歌に親しむことなどによって、多くの言葉を獲得できるようにしている。また、明確な言葉にならないメッセージも受け止めて、出した声への共感を伝えるなど、応答的なやり取りに努めている。

表現活動として、季節の事象をモチーフにした制作や歌のほか、英語では簡単な挨拶を楽しむ機会を設けている。散歩では年齢や活動によって歩く長さや訪れる場所を変化させ、草木の移り変わりを感じたり、小動物を見つけて楽しんだりしている。園庭には、芝生・三輪車・スクーター・のぼり棒・木製の滑り台のほか、ドッジボール等のルールのある遊びを行える広い空間があり、多様な遊びを楽しんでいる。また、日常のごっこあそびやままごと、ブロック遊びなど、皆で同じ玩具を使用することを通じて、譲り合いや順番を待つことの大切さを経験している。

行事への取組は、子どもたちが主体的・自発的に意欲をもって参加できるように、子どもの意見や発想を採り入れたり、皆で決めた目標をわかりやすく掲示したりするなど工夫をしている。運動会前には、自分たちができるようになりたいことをヒマワリの葉に書き込み、達成したものには色をつけながら、本番を迎えている。「お泊まり保育」では、前年の様子を動画で見る時間を作り、イメージが湧くようにするほか、発表会では、背景画作りに子どもが参加したり、台詞に子どもたちのやり取りの中から出てきた言葉を盛り込んだりしている。

運動会は子どもたちが目標をもって取り組み、普段の遊びや活動の成果を発表することで達成感を得ること、また、友だちや親子で楽しむことができるようにしており、3歳児は参加をすること、4歳児は友だちと協力すること、5歳児は個々の目標に向かって取り組み最後まで諦めず自信を持って発表することを目標として取り組んでいる。4歳児は組体操に挑戦しており、自分の役割を覚えるだけでなく、仲間の役割も理解し、協力しながら教え合う姿が見られるなど、取組を通じて責任感・協調性・思いやりの心などの育ちを促している。

発表会では3～5歳児が合奏に取り組んでおり、音楽に合わせて表現する楽しさを経験している。4・5歳児の劇では子どもたちが関心を寄せる物語をモチーフにし、役は子どもたちと話し合って決めるほか、台詞は子どもたちのやり取りの中から出てきた言葉を採り入れながら作り上げている。4・5歳児は衣装も自分たちで作り、5歳児は背景画作りも手伝っているほか、動きなども子どもの発想を採り入れながら決めている。この過程を通じて、それぞれが自信を得るだけでなく、助け合って一つのものを作り上げることで一体感が得られるよう工夫している。

保育時間が長くなる子どもの心身の負担に配慮し、活動のバランスや強弱などのメリハリをつけるようにしている。気分転換を図りたいときや、午前中の活動の強度によっては、おやつの後にも園庭遊びを採り入れるなど保育内容を柔軟に組み立てている。一方で保育室では、子どもがゆっくり心身を休ませられるような場所を設けるほか、寂しくなってしまう子どもがいる場合には、スキンシップを図りながら応答的に対応するなど、子どもたちのさまざまな気持ちや体力の状況に応じられるように心がけている。

上記に加え、子どもが長い保育時間の中で飽きを感じないように、午後は自由遊びができる時間を設けたり、昼間楽しんでいる玩具とは異なるものを出して遊べるようにしたりしている。また、安全への配慮として、疲れが出やすく、注意が散漫になりがちな夕刻の保育では、異年齢児の子どもが同じ空間で安全に過ごすことができるように、走り回らないことや遊び方の注意点を年上児と確認したり、誤飲の可能性のある玩具を収納するなどの配慮に努めている。補食は落ち着いて食べることができるように、場所を変えて提供することとしている。

子どもたちが意欲を高めながら食に向かうことができるよう、メニューや環境を工夫するほか、丁寧な関わりに努め、食育の実施をするなど多様な取組を行っている。提供時には、介助が必要な0歳児に対して一対一で丁寧に関わり、2歳児からは職員も一緒に食事を摂るなど、会話を楽しみながらおいしさに共感できるようにしている。苦手なものがある場合にも無理はさせず、楽しく食べられるようにしている。また、毎月食育の日を設け、子どもたちに食育に関連した話をするほか、2歳児からは月に1度クッキングなどの活動を実施している。

献立は、素材の味や風味を活かした味付けとし、旬の食材を用いた多種多様なものを提供している。米飯には、七分つき米に押麦を混ぜたものを使用している。食器は陶器を使用し、食具については、一人ひとりの発達に応じて家庭との連携を図りながら進めている。離乳食は保護者・保育士・栄養士・看護師で面談を行い、定めた方針に基づき進めている。食物アレルギー対策でも保護者と面談を行い、名前付きのトレーを用意するとともに、着座の位置にも配慮し、配膳提供の各段階で複数名での確認を行いながら誤配・誤食の防止に努めている。

食育活動として、3～5歳児は夏野菜の栽培に取り組んでおり、水やり・観察・収穫を体験している。調理活動は2歳児から始め、グリンピースのさやむきなどで野菜に触れるなど下処理を経験している。3歳児はサンドウィッチ作り、4歳児はおやつのコロッケ作りに取り組み、ジャガイモ潰しを経験している。5歳児になると、稲荷寿司や包丁を使ってフルーツを切り、デコレーションケーキを作っている。また食育の標語を紹介したり、マナーや栄養素・食習慣などについて伝えるほか、アジの解体を通じて命を頂く感謝やその大切さを伝えている。

日々の保育活動の節目では保育者が援助したり、声かけをしたりするなど、年齢に応じた方法で手洗い・うがいを励行しており、2歳以上児を対象とした看護師による手洗い指導を行うほか、市から派遣される歯科衛生士による歯磨き指導（3歳以上児が対象）を通じ、病気予防の意識づけを行っている。朝及び帰りの会では園内であったケガ等をもとに、ケガしないためにどのようにしたらよいかを子どもたちと一緒に考えるほか、活動前には安全に遊ぶための約束ごとを伝え、交通安全教室を通じて交通マナーを教えることで子どもが意識できるようにしている。

内科や歯科の嘱託医が定期健診を行うほか、毎月の身体測定にて子どもの健康や発達状態を確認している。登園時には職員による視診のほか、保護者からの伝達や連絡帳の記載などから、日々の子どもの健康状態を把握している。特記事項があればクラスや園内で共有して注意するほか、2名の看護師が各クラスの子どもの状況を毎日確認し、体調に変化があれば必要に応じてケアをするなど、健康の維持や管理に努めている。健康面や発達面で気になることがあれば、各医療機関や法人が委嘱する臨床心理士との連携のもと、個別に支援をする体制を整えている。

感染症に関する情報、生活リズムの大切さや体調変化時の対応については「入園のしおり」に掲載し、保護者に説明するほか、SIDS対策に関しては面談等で伝えているとのことである。また保健便りでは前月の感染症の発生状況のほか、季節に応じた健康維持に関わる留意事項等を掲載して家庭でのケアに役立ててもらえるようにしている。園内で感染症が発生した際は、各クラスの掲示板や園内各所に発生状況の報告と、行政の関連する情報を掲示し、保護者への速やかな伝達を心がけるなど、家庭との連携のもとで子どもの健康を支援できるようにしている。

保護者の個別事情は入園時及びその後の随時の面談、連絡帳のやり取りなどを通じて把握するようにしている。また、日々の子どもの送迎の際には、積極的に保護者とのコミュニケーションを図ることに努めており、その中で保護者の家庭や就労等の状況やその変化などを把握し、保育時間の調整や急な延長保育の利用、就労以外の事由による土曜保育の利用にも事情を確認したうえで対応するなど、園として可能な範囲での支援や配慮ができるよう心がけている。

年2回のクラス懇談会では年度当初にクラスの年間目標、年齢に応じた成長・発達の目安とともに、イヤイヤ期や噛みつきなどといった発達に伴って出現する特徴やトイレトレーニングの進め方などを伝えるほか、進級後の子どもたちの様子についても保護者に説明している。年度後半では年間の振り返りや次年度の進級に向けた説明などをしている。また年1回の保育参観は一定期間を設け、年齢によって実施方法を変えて行っており、クラスの活動を隠れてみたり、散歩や制作活動、給食などを一緒に体験したりするなど、園の様子を知ってもらう機会としている。

遠足等の行事を通じて保護者同士の交流の機会とするほか、懇談会を通じて子どもの成長について保護者の理解を深められるようにしている。これらへの保護者の積極的な参加が得られるよう、懇談会は子どもの保育を続けながら、平日の夕方の時間帯で行うほか、保護者の主な参加行事を土曜日に設定するなど、日程の設定等の工夫を行っている。また行事参加への見通しを持てるよう、年間の予定表を年度当初に配付し、園便りに毎月の予定を掲載するとともに、行事の開催の1か月半前を目安に別途、案内を掲示するなどの配慮を行っている。

日々の散歩では、気分転換や身体を思いっきり動かすなどの目的や対象となる年齢に合わせて園周辺の公園を選んで利用している。4・5歳児は近隣にある2つの高齢者施設の利用者と年2回交流しており、子どもたちが歌を披露したり、手遊びを一緒に楽しんだりするほか、年度の後半頃には図書館へ行って絵本を借りる体験が行われている。また地区の小学校で行われるコンサートに招待され、校内の雰囲気を感じながら生の演奏を聴くなど、地域資源を活用して子どもの生活の幅を広げ、さまざまな体験や交流が行われるようにしている。

地域の子育て支援として、地域の未就園世帯向けに実施している週2回の園庭開放と月2回のイベントでは、誕生会やミニ運動会を企画し、夏季には水遊びを実施するほか、園行事「こどもまつり」も地域に開放しており、その中で在園児が参加した方々と関われるようにしている。また、保育及び看護の養成校の実習生、地区の中学校からの職場体験生をそれぞれ受け入れるなど、職員以外のさまざまな年代の人々との関わり合いを通じて、子どもの社会性の基礎を育んでいる。

個人情報やプライバシー情報の利用に関する同意は入園時に行っており、外部とやり取りする必要が生じた場合には、その都度、保護者の同意を得るようにしている。羞恥心の配慮として、着替えの際には、ボードやカーテン、ロールスクリーンなどを用いて視線を遮るよう配慮するほか、自分で着替えられるようになった子どもには、全裸にならない手順での衣服の着脱を指導している。排せつ時の失敗については、子どもの気持ちに寄り添いつつ周りから見えることがないよう援助し、子どもに注意を促したい時にも他の子どもの視線に配慮をしている。

園の運営規定には、保育に係わる留意事項として虐待禁止の項目が設けられ、職員の禁止行為が列挙されている。また「子どもの人権擁護マニュアル」では、子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動や羞恥心に配慮した保育について言及しており、入職時にこれを配付するとともに、法人の中堅研修や園内研修で読み合わせや確認が行われているほか、「勤務態度の振り返り」に取り組み、各職員の言葉遣い等について自戒を促すなどして、子ども一人ひとりの人格を尊重した保育の実践につなげられるよう取り組んでいる。

虐待の防止等に向けて、関連するマニュアルが整備されており、現場ではこれに基づいて視診等による早期発見に努め、疑われる事例を察知した際は関係機関への通告と連携を図ることとしている。また、報道された虐待事例においては、昼会等で職員間で共有し、自園のマニュアルの確認を促すほか、外部研修の受講とその内容の共有によって、組織全体で見識を深められるようにしている。

虐待防止や人権擁護、保健衛生関連、災害時対応に各手順や姿勢を示すほか、園庭・室内の安全に配慮するための約束ごと等を園マニュアルとして整備し、事務室に設置している。法人の理念や職員の行動指針、職員の心得などを新入職員研修の資料としてそれぞれに配付と周知を図るともに、一部を事務室に掲示し、意識の継続ができるようにしている。園内研修ではAEDや心肺蘇生法などの手順を確認する機会を設けるほか、「園スタッフの心得チェック表」等による振り返りで各職員の自戒を促すなどして、業務の一定水準を確保できるようにしている。

園の各種の業務手順の見直しについては、職員からの意見や制度・ガイドラインの変更等に基づいて随時行うこととしており、今年度は他県であった交通事故を受け、散歩の手順やルートの見直しに着手したほか、園庭遊びで子どもの安全に配慮できるよう監視担当を配置するなど、安全面の強化に取り組んでいる。また他園の取組を見た職員の提案をもとに外部講師による「木育」の活動を採り入れ、保育の充実にあたっている。さらに玄関の受付箱や懇談会、日々の会話等のほか、行事アンケートなどで把握した保護者の意見等を改善の参考としている。