東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人は、経営する５つの保育園共通の、「子どもたちの人権・主体性を尊重します」等３つの保育理念、「心の安定をはかる中、個人差をふまえた支援を心がけます」等５つの保育方針を掲げ、ホームページ、パンフレットに掲載し広く伝えている。保育方針には、地域との関わりを重視した「めざす園の姿」も明示し、法人保育園共通の方向性を明らかにしている。また、職員に対しては、事業計画書、全体的な計画、全員に配布している「ゆずの木マニュアル」に掲載して保育理念等を周知し、保護者に対しては、入園のしおりや保護者会を通じて伝えている。

園の組織は、園長の下に主任保育士、その下に６つのクラスが位置づけられている。法人共通の「職務分担表」が作成され、園長、主任保育士以下各職層、職種の職務内容が明記されている。園長及び主任保育士の経営層は、自己の考えを主に全常勤職員が参加し、年３回開催される土曜日職員会議で説明することが多い。今年度就任した園長は、年度始めに業務遂行の方針や行事運営について職員に説明した。更に園長は、随時の巡回、臨時の保育補助、主任からの報告、保育日誌等により日常的に現場の状況に気を配っている。

重要案件は、園長、主任保育士及び園をサポートする法人本部職員の３人で検討の上、方針決定し、月例開催でクラス代表者が出席する職員会議や毎週開催の昼礼で協議し決定する方式が通例となっている。決定事項は職員会議や昼礼を通じて周知されるが、欠席職員や非常勤職員には、出席したクラス代表者がクラスで説明する他、議事録が非常勤職員を含む全職員に回覧されている。保護者には毎月発行の園だよりや保護者会を通じて決定事項、連絡事項を伝えている。

利用者の意向を把握する手段は、連絡帳、年２回の保護者会、日々の送迎時、第三者評価の利用者調査である。開設初年度の一昨年度に保護者アンケートを実施した。施設設備、食事、保育体制・内容等サービス内容について２７問あり、それぞれ満足度を回答してもらっている。その他当園を選んだ理由、当園の良いところ、気がかりなところ等の設問がある。結果を集計分析し、園の運営改善に活用した。今年度は第三者評価を実施したので実施していない。今後の実施については未定とのことであるが、できれば定例的に実施していくことに期待したい。

地域の各種連絡会に参加し、地域福祉ニーズや事業動向情報を把握し、園内で活用している。区内全保育園の園長会と地区園長会が毎月開催され、報告連絡、情報交換の他、区から多くの地域福祉ニーズや事業動向情報が提供されている。また、区からのメールや施設長研修により事業動向等の情報を収集している。その他小学校との連絡会、近隣住民との連絡会である「住環境連絡会」、自治会参加により地域の情報を把握している。更に法人内園長会が毎月開催され、法人の方針等各種の情報を得ている。

園の当年度事業計画は、運営総括、当年度目標、児童数予定、職員体制、行事予定、安全管理、研修計画、地域連携、保護者対応等が記載され、園の活動のほぼ全容が把握できる内容となっている。今年度は、本部職員が作成したが、来年度計画については園長を中心に作成中である。事業計画中の各取組みの担当は、「担当表」により明確になっている。数値目標が明示されている取り組みも少なくない。その他全体的な計画及び年間指導計画に基づく月案について、毎月の月案会議で進行管理を行っている。なお、法人及び園の中長期計画は現在策定されていない。

法人は、「ゆずの木マニュアル」を作成し、非常勤職員を含む全職員に配布している。当マニュアルは、組織運営、基本行動、安全管理、衛生管理、健康管理及び障害児保育の各マニュアルで構成されている。「組織運営」には、排泄、遊び等の各場面の子どもへの人権擁護について記載され、「基本行動」には、社会人としての認識、言葉づかい、接遇等の注意事項が記載されるなど、「安全管理」等を含めて、法人保育園職員として求められる意識、行動の全体が網羅された詳細で実践的な内容となっている。今後は内容の職員への周知の工夫が望まれる。

苦情受付担当者、苦情解決責任者及び第三者委員の苦情受付体制を整備し、重要事項説明書に記載するとともに、玄関にポスターを掲示し周知している。法人共通の第三者委員の連絡先も明記されている。なお、意見箱は設置されていない。苦情受付は、保護者から昨年度２件、今年度３件であり、「苦情報告書」に対応経過を記録している。全て話し合いの後解決している。いずれも文書や口頭申出によるものでなく、連絡帳に記載されていて気付いたものであり、苦情対応に前向きな姿勢が窺える。その他昨年度近隣住民からの苦情申出があり、記録している。

園の情報は、ホームページ、パンフレット、園だよりで公表している。園だよりは、門外の掲示板にも掲示している。利用希望者が、毎月の設定日に１０人ほど来園し、運動会に民生児童委員が訪れている。また、園長が自治会の会合に参加するなど、近隣住民との協力体制の構築に努めている。地域貢献の一環として、自治会のスタンドパイプ（消火ホース）の設置に道路に面した敷地内の場所を貸している。なお、実習生及びボランティアの受入れ実績はないが、園は、現在も希望者がいれば受入れ可能であり、今後は積極的に受け入れていきたいとしている。

事故防止、事故発生時対応、応急措置、災害対策、不審者対策等を内容とした「安全管理マニュアル」が作成され、「ゆずの木マニュアル」に掲載されている。そのうち「事故防止」は、安全のチェックポイント、園庭の安全、遊びの配慮、園外保育、子どもへの安全な接し方、ＳＩＤＳ等子どもの園生活全般に対応した詳細なものとなっている。本マニュアルは全職員に配布している。その他「区危機管理基本マニュアル」及び区民間保育園連盟作成の「区防災マニュアル」を備えている。なお、保護者には、入園のしおりで各種災害時の対応について周知している。

園は、事故及びヒヤリハット報告を施行している。今年度、事故２件、ヒヤリハット２件で、それぞれ「事故報告書」、「再発防止シート」に記録している。事故及びヒヤリハットが発生すると直近の昼礼で報告し、園内で共有している。今後は事故未然防止に万全を期すため、ヒヤリハットの報告促進に期待したい。また、施設設備の定期安全点検を行っているが、安全管理マニュアルの「事故防止」中のチェックポイントや注意事項に即した、園内各箇所のより詳細な定期的安全点検の実施や、安全マップの作成等園外保育の安全対策の充実も望まれる。

保育園業務管理システムを導入しており、保育日誌、指導計画書、児童票等ほとんどの利用者情報は電子媒体のものとなっている。職員ごとのパスワードを設定してアクセスを制限するとともに、職員は、システム内の情報を必要時に閲覧することができる。紙媒体の資料は、事務室内のキャビネットに施錠して保管している。また、プライバシーポリシーを制定し、個人情報保護の仕組みを公表するとともに、園内に掲示している。職員に対しては、入職時に説明し誓約書を徴取している。なお、子どもの写真撮影について保護者から承諾書を提出してもらっている。

常勤職員及び非常勤職員の採用は実質的に園が行っている。ホームページにも職員の募集案内を掲載しているが、職員の採用は容易でなく、ほとんどが紹介会社を通じての採用となっている。そのため紹介会社との信頼関係の構築に配慮している。開設から間もないため、直接支援の常勤職員は約３分の２が二十代であり、若手職員が多い構成となっている。そのため若手職員を指導するリーダー層の育成が喫緊の課題となっている。園内の配置は、本人希望、能力、育成、職員同士の相性等を総合的に考慮して行っている。

法人において、「職員の資質向上等に係る計画」が作成され、その中で、新人、初級、中堅、主任及び園長を階層とする研修体系が策定されている。園は、本研修体系に基づき、本人希望も加味して、当年度に予定されている区、東京都等の研修を個人別に割り振った年間職員研修計画を作成している。全常勤職員について、研修月日、研修名が記載されており、今年度は１人平均約２．４回となっている。また、毎年度法人保育園の全職員が参加する法人研修会を実施している。講義の他グループワークも行い、保育園間相互交流の意義も大きいものとなっている。

人事考課は未導入であるが、職員の業務遂行状況を評価し処遇改善加算を配分している。また、職員は、「自己評価シート」に職務及び自己啓発目標を記載し、園長及び本部職員の面談を受けている。その際困りごとがないかも聞いている。園は、職員間の人間関係の再構築に努めており、今回の自己評価で人間関係の良さをあげた職員が目立ち、着実に成果が表れてきている。なお、キャリアパスをより完全なものにするためには、更に階層ごとに求められる能力の明示、能力評価、昇任の仕組みの制度化が必要であるが、今後段階的に取り組むことを勧めたい。

運営法人および園のホームページを開設して情報提供を行っている。園のホームページのトップには、「ドキドキやワクワクがいっぱいです！」というキャッチフレーズとともに、クッキング体験やプール遊びなどをする子ども達の様子が写真入りで紹介されている。施設案内、アクセス、園での一日、年間行事、よくあるご質問などのコンテンツを掲載しており、問い合わせメールも設置されている。保育理念・保育方針、環境と安全対策、保育内容については、運営法人のページに掲載されている。

区に対しては、運営規程や重要事業説明書、事業計画書および事業所報告書を提出するなど、情報提供に努めている。地域の公立保育園や私立保育園が参加する保育ネットに年2回参加する機会があり、区の保育行政に関する情報収集などを図っている。地域の園長会にも参加をして、情報交換などを行っている。法人としてのパンフレットは作成しているは、現在は園独自のパンフレットは作成していない。関係機関や利用希望者などに対する情報提供ツールとして作成・配布していくことも必要かと思われる。

毎月1回、見学日を設定して見学を受け入れている。平均で7～8家族の参加があり、10家族を超えるような場合にはもう1日設定して、希望者全員を受け入れている。また、急な申し込みがあれば随時対応を図っている。園内を回って子どもの様子を見てもらうとともに、様々な保育内容について園内に掲示してある写真をもとに説明をしている。日々の生活の中で気を付けていることについても説明を行っている。離乳食に関する相談や、延長保育など保護者からの相談や気になることについては丁寧に回答している。

入園面接としては、入園決定後にしおりに基づく説明をして、保護者に必要な書類の作成を依頼する1回目の面接と、担任予定の保育士による面接との2回目の面接が行われている。しおりには、保育理念、保育方針、各クラスの目標目標、子どもたちの一日、保育園生活を開始するに当たってのお願いと連絡、通園時のおやくそく、家庭との連携、食事と離乳食、健康管理について、災害時の対応についてなど、園を利用するに当たって必要な事項が網羅されている。

入園面接において保護者からは、「入園面接ヒアリングシート」の項目に沿った聞き取りをして、新入園児に関する情報を収集している。送迎予定者、食事、食物アレルギー、睡眠、排泄などの状況を確認している。また、児童票、健康ノート、就労状況申出書などの各種書類にも記載をしてもらって、子どもに関する必要な情報が把握できるように努めている。把握した情報については園内で共有を図り、円滑な受け入れにつなげている。

保護者の育児休暇期間や子どもの様子など、個々の状況に合わせて慣らし保育を行っている。0歳児ではおおむね2週間程度、それ以外では1週間から10日程度の期間をとって、徐々に園生活に慣れていくことができるようにしている。慣らし保育期間中は個別の配慮事項などを確認しながら、個別日誌を作成している。担任の保育士に加えて非常勤職員を配置したり、必要に応じて園長がサポートに入るなど手厚い対応を図っている。保護者にも様子を丁寧に伝えて、安心してもらえるように努めている。

子どもに関する情報は児童マスタや児童票に記録をしている。児童マスタは、保育時間や家族構成などの基本情報と保護者の就労状況などを記載している。「マスタ等ファイル」を作成して、連絡先や肖像権に関する承諾書、薬の使用に関する承諾書などの書類とともに保管をしている。児童票には、入園前検診の記録、生育歴、予防接種の記録、保育経過記録などの記録が綴じられている。保育経過記録には、個々の子どもの様子や状況を整理・記録している。園長が確認をしたうえで、保管されている。

「全体的な計画」に基づき、クラスごとの年間・月間・週間指導計画を作成している。乳児クラスにおいては個別の月間・週間指導計画も作成している。週間指導計画に基づいて実施した日々の保育内容については、日誌に記録して反省をしている。週間・月間での評価・反省を行って次の計画に活かしている。次月の月間指導計画については、毎月の最終週に月案会議を開催して園長、主任、クラスリーダー、看護師が参加する中で決定をしている。計画の作成（Plan）→実施（Do）→評価（Check）→改善（Action）のサイクルが実施されている。

5月の保護者会で、各クラスの目標や計画について保護者に周知を図っている。2月の保護者会では、年間を通じた振り返りについて話をしている。また、指導計画に加えて保健計画、食育計画、研修計画も作成している。保健計画は、年間目標の下で定期保健行事や健康指導内容などについてまとめている。食育計画は、子どもの月齢および年齢ごとに、ねらい/健康/人間関係と食文化/食への興味などの項目を記載している。研修計画は、職員個々の受講予定のほか、新任職員研修や職員全員参加の研修などを計画的に実施できるように作成している。

入園時に保護者に提出してもらう書類（子どもの入園までの成育歴が記入されている児童票や生活調査票、健康ノート、送迎についての誓約書など）や面接時のヒアリングシートなどを基に、入園後の子どもの様子を日々の保育で観察したり記録を取る中で、現在の子どもの姿を把握している。0歳～5歳児まで使用している連絡帳や送迎時の保護者との会話などで、家庭での子どもの心身の状態や保護者の意向、価値観などの理解に努め連携を図っている。園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、成長発達を支援している。

特別な配慮が必要な子どもの保育について1対１の職員体制をとり、保護者と子どもに関する情報を共有して連携し、療育機関を見学するなどして理解を深め、職員間で情報を共有して対応している。区の訪問指導が年3回行われ、保育に関する助言を具体的に受けて見直し、子ども同士で発達や個性の違いを認め合って共に育ち合えるよう支援している。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについては、子どもの気持ちに寄り添い双方の思いを聞きながら、年齢に応じて介入したり環境を変えたりして解決し、互いに気持ちよく遊べるよう関わっている。

5歳児は幼・保・小連携交流会「なかよし交流」に近隣の保育園と一緒に参加して、校長先生の話を聞いたり、1年生や5年生と交流して校舎内を案内してもらったり、小グループに分かれて各コーナーを回るなどの体験をしている。子どもたちが就学を楽しみにして小学校が身近に感じられるよう配慮している。子どもたちが入学する小学校に保育所保育児童要録を直接持参して引継ぎをするなど、円滑な接続に向けての援助を行っている。運動会は小学校の校庭や体育館を使用させてもらうなど、子どもたちが小学校という場に親しめるよう配慮している。

登園時は全園児の検温を保護者にしてもらっている。保護者と連絡帳を確認し、子どもの顔色や機嫌、けがの有無など健康状態を観察し口頭でも確認している。身だしなみを整えて保護者と接し、保護者の様子も観察しながら明るい態度で受け入れるよう努めている。協力を得た時は「ありがとうございます」と一言添えて丁寧な言葉づかいを心がけている。降園時はその日の活動の様子を写真で紹介したり、食欲や睡眠などを細かく伝え、申し送りノートで確認し連絡漏れがないよう気をつけている。毎日事務室前に職員全員のシフトを写真で紹介し伝えている。

食事、排泄、衣服の着脱、身の周りを清潔にすることなど、基本的生活習慣の習得については連絡帳や送迎時、保護者会などで話を聞きながら、子ども一人ひとりの発達に合わせて援助している。食事では食器を持つ、手を添えることやスプーンや箸の使い方などを伝え、排泄や着替えはきれいになった心地よさを感じられるように優しく声をかけ、次第に自分で出来るようになることを意識して援助している。出来た時は大いに褒めて意欲や自信がもてるようにし、保護者に園で出来たことを伝え、家庭と連携しながら無理なく進めている。

休息や睡眠は子どもの月齢や年齢、家庭での睡眠状態を把握し、生活リズムや活動内容に応じて柔軟に対応するよう配慮している。0歳児は必要に応じて午前中に睡眠を取り、十分な睡眠時間が取れるようにしている。午睡時は室内の明るさや室温、換気に気を配り、快適な睡眠環境を作るよう努めている。睡眠時間には個人差があることを考慮して対応し、午睡から目覚めた子どもは静かに横になって絵本を見たり、静かな遊びをして体を休めている。5歳児は運動会後から徐々に睡眠時間を短縮して年明けからなくし、絵日記を書くなどして過ごしている。

職員は子どもの発見や探求心を把握し、保育のねらいや環境設定を考えて保育をしている。室内にコーナー遊びができるよう遊具棚などでコーナーを作り、子どもが好きな玩具を自分で選んで遊べるように、他のクラスの玩具を導入するなどの工夫をしている。各保育室は、生活の場面展開も視野に入れたコーナー作りが可能な空間が確保されている。時には園長や主任も保育に加わり、子どもたちと相談しながらコーナー作りの援助をしている。今後も玩具や遊具の充実を図り、子どもが主体的に関われる環境を工夫し、コーナー保育を高めたいと考えている。

園では日常の会話を大切にして保育者も一緒に会話を楽しみ、保育者との温かい関わりや言葉のやり取りを通して、言葉を交わすことの楽しさを味わえるよう育んでいる。様々な絵本を提示し読み聞かせを行っている。2歳～5歳児は週1回英語に触れる時間を設け、年齢に応じて挨拶したり、歌ったり、動物のカードを見て発音したりして親しみ、5歳児は生活発表会で英語の歌を披露している。また、3歳～5歳児はポストを設置して郵便屋さんごっこを始め、手紙のやりとりを楽しんでいる。保護者にも参加を呼びかけ5歳児が配達員となり届けている。

土や芝生の園庭にはハナミズキやもみじ、みかんの木などがあり、自然に触れて遊んでいる。花や葉っぱ、虫や鳥への関心も生まれ、斜面になっている芝生を上り下りする遊びで自然に足腰が鍛えられている。園周辺の公園にも散歩に出かけて桜を見たりどんぐりや紅葉した葉を拾うなど、四季の草花や木々の様子、空や雲、風が吹く様子を見たり聞いたりして自然に触れ、全身で季節の変化を感じている。夏場には屋上で水遊びやプール遊びを楽しんでいる。秋の遠足でじゃが芋の収穫に強い関心をもって出かけるなど自然に親しむことで得られる効果は大きい。

職員は行事ごとにねらいに沿って企画・記録票を作成し、内容や準備物等を共有して取組んでいる。七夕の会や夏祭り、お月見会、正月の会（餅つき）など、年間を通して季節の伝承行事や誕生会を実施している。希薄になりつつある伝承行事を大切にして、七夕の笹飾りを作ったり節分に豆まきをしたり、ひな祭り会で園長は和服姿で5歳児を招き茶会を開くなど、日本文化の良さを体験できるようにしている。絵本や紙芝居などで由来や祝い方を伝えながら日常の保育に潤いをもたせている。ハロウィンの日は仮装して商店街に出かけ、楽しい時間を過ごしている。

日々の保育の中でみんなで協力し合うことを大切にして、子どもたちが主体となって考え工夫しながら、夏祭りや運動会、生活発表会などに取り組んでいる。夏祭りでは海をテーマに室内装飾や製作物を展示し、5歳児は品物作りに励んで0歳～4歳児にチケットを配り、お店屋さんを開いて売り手の役割を果たしている。生活発表会では4、5歳児が合同の劇を発表し、年齢ごとの成長を表現しながら配慮を必要とする子どもも一緒に取り組んでいる。取り組みの経過や日々の積み重ねを大切にして、子ども同士の関係作りや達成感が味わえるように支援している。

保護者に年度初めに年間行事予定表を配付し、園だよりでその月の予定を伝えている。多くの保護者や家族に参加してもらえるよう保護者会や夏祭り、運動会、生活発表会などは土曜日に実施している。子どもだけで取り組んでいる行事については、写真を園だよりやクラスだよりに掲載したり、玄関に掲示して紹介している。行事後は連絡帳や口頭で保護者の感想や意見を聞いて把握し、保護者の声を今後に活かすようにしている。今回の利用者調査で、大多数の方が「行事の日程は参加しやすいように十分に配慮されていると思う」と寄せている。

夕方は20時15分までの延長保育を行い、玄関や事務室に一番近い1歳児の保育室で合同保育をしている。保育時間の長い子どもたちが空腹で不安定にならないよう、必要に応じて補食や夕食を提供している。職員はゆったりとした雰囲気で関わり、一人ひとりの子どもをしっかりと受け止めて安心して過ごせるように配慮している。延長保育の時間帯になると乳児は疲れてくることもあり、布団やマットで体を休められるようにし、子どもの求めに応じて抱っこや膝の上で絵本を読んだりして一緒に遊び、心地よく過ごせるようにしている。

職員は自分のクラスの子どもだけでなく他のクラスの子どもとも名前を呼んで話すなど、積極的に関わるように努めている。朝夕の保育は子どもの年齢や人数に応じて職員体制を整え、0歳～2歳児、3歳～5歳児に分かれて保育し、延長保育前に合流している。子どもたちが楽しく過ごせるようお気に入りの玩具や延長保育専用の玩具を用意している。3歳～5歳児は日ごろから異年齢の交流活動に取り組み、自然に異年齢で遊ぶ姿が見られている。更に玩具の充実を図り、子ども同士の関わりが増えて刺激し合えるように丁寧に見ていきたいと考えている。

園は「食事は保育の柱」と位置づけ、入園のしおりにも子どもの生活の三大要素の一つと明記し、食事を通して友だちと楽しい時間を共有し、健康な体作りやマナーなどが身につくようにと考えている。栄養士作成の2週間サイクルの献立に基づき、季節感のある旬の食材を取り入れ、天然のだしを取り、薄味で素材の味を大切にした給食を提供している。七夕のカラフルゼリーや節分の鬼の顔カレー、ひな祭りのちらし寿司など季節の行事食にも取り組み子どもたちを楽しませている。栄養士は巡回して食べ具合を観察し給食会議を経て3、4週目に活かしている。

離乳食について入園のしおりに詳細に記載し、面接時に個別に説明している。保護者に食材チェック表で初めての食材を試してもらい、何事もないことを確認して、一人ひとりの状態に合わせて数段階の離乳食形態を提供し、保護者と相談しながら進めている。食物アレルギーのある子どもには医師の診断を受けて、「保育所におけるアレルギー疾患の生活管理指導表」を提出してもらい、除去食を提供している。毎月保護者と個別の献立表で確認し同意を得ている。配膳時は専用のトレイを使用し、一人用テーブルに座っている子どもに配膳し見守っている。

子どもたちは5歳児の祖父から野菜の育て方を教えてもらい、庭のプランターで土づくりをしてトマトやゴーヤ、ズッキーニの苗を植え、水やりをして生長を観察している。野菜を収穫しチャンプルを食べるなどの体験をしている。クッキング活動でしめじをさいたり、おにぎりやお月見会の団子づくり、ケーキ作りなどを体験し、5歳児は包丁を使って果物を切る体験をしている。11月の「食育の会」で野菜のお話やクイズを楽しみ、葉っぱのある本物の野菜に触れて匂いを嗅ぐなどして野菜を身近に感じ、その野菜が給食に登場したのを喜び、食べている。

看護師は毎日クラスを巡回して子どもたちの健康状態を把握し、観察しながら早期発見に努めている。保健計画の基、保育士と連携して手洗いやうがい、歯磨き、鼻のかみ方などの保健指導を行い、子どもたちが健康に過ごせるようにしている。2歳児室には手洗いや泡がでてくる手洗い歌のポスターを貼り、毎日の繰り返しの中で楽しく習得出来るようにしている。園内や公園などの危険個所についても職員間で情報を共有し、散歩時は信号の見方や横断歩道の歩き方などの交通ルール、公園の固定遊具での安全な遊び方などを伝えている。

全体的な計画に基づき、一人ひとりの子どもの健康状態や発達状態を把握し、心身共に健康に過ごせるよう配慮している。嘱託医による定期健康診断を0歳児は毎月、1歳～5歳児は年2回、歯科検診を全園児年1回、耳鼻咽喉科検診を全園児年1回実施している。身体測定は毎月実施して記録している。園は、子どもたちの健康を維持し健やかな成長を実現するために、園と家庭とが緊密に連絡を取り合う大切なものとして「健康ノート」を作成し、予防接種や感染症罹患歴などを記録している。健診や測定の結果は健康ノートに記入し保護者に伝えている。

毎月ほけんだよりを発行し、子どもの健康維持に関する情報を発信している。6月号は歯磨きのポイント、8月号は熱中症対策、11月号はかぜに負けない体づくり（インフルエンザ）など、月ごとに家庭でできる具体的な情報を掲載し感染症情報も伝えている。感染症が発生した時は玄関に掲示し、緊急時にはメール配信して周知し予防や拡大防止に努めている。乳幼児突然死症候群については入園のしおりに記載し、入園面接や保護者会で説明している。午睡時は睡眠中の子どもの呼吸や姿勢を確認して記録し、仰向けに直すなどして観察し見守っている。、

入園時に保護者と面接し、保護者の就労状況や子育てに対する思いなどを聞き取り把握すると共に、希望に沿った保育時間にしている。入園後も送迎時に話す機会を設けて家庭状況を把握し、発熱時のお迎え依頼や急な残業による保育時間の変更、お迎えに来る人の変更などにも柔軟に対応している。祖父母やベビーシッターなどのお迎えには丁寧に話しながら忘れ物がないようフォローし、個別に配慮した支援をしている。園で0歳児のオムツを用意したり、希望者に午睡時のシーツセットのレンタルを用意するなど家庭の負担軽減を支援している。

保護者同士が交流できる機会として、全体とクラス別保護者会を年2回ずつ開催している。クラスごとに年間の保育や子どもの様子などを話した後に、保護者同士の意見交換や交流の場を設けている。自己紹介や子育てに関する悩みを情報交換しながらお互いに知り合えるように工夫している。一人で悩みがちな初めて子育てをしている保護者は他の保護者も同じ悩みを持っていると気づき、子育ての視野を広げる場になっている。夏祭りや運動会、生活発表会など保護者参加の行事を実施し、運動会ではクラス対抗保護者リレーを行い親睦を深めている。

玄関には職員紹介の壁面があり、一人ひとりの写真や名前、担当などを紹介している。全職員が担当以外の保護者にも送迎時に挨拶したり話をするよう努めている。連絡帳は丁寧や文字で園での生活が伝わるように書くよう心がけている。玄関前の事務室入口は開けておくようにし、保護者の方が気軽に声をかけやすい場となるよう心がけ、個別な面談なども随時受け入れて話を聞くようにしている。利用者調査で「毎日その日の出来事を話してくれるし連絡帳もしっかり書いてくれる」「どの先生もよく話を聞いて対応してくれている」などの声が寄せられている。

2歳～5歳児は社会福祉協議会主催の「小動物ふれあい交流会」に参加し、やぎに餌をあげたり触ったりして小動物との触れ合いを楽しんでいる。毎月3歳～5歳児は図書館で絵本を借りる体験をし、絵本への興味や関心を高めている。4、5歳児は春の遠足で水族館に出かけ、海の生き物に興味を示して観察し、夏祭りは海をテーマに取り組んでいる。勤労感謝の日にはおり紙を折って来年のカレンダーを作り、お世話になっている消防署やお店の方々に持参し、感謝の気持ちを届けている。子どもたちは地域の中で職員以外の人と挨拶を交わし、触れ合っている。

4月から着任した園長は、本部や職員と協力して地域の状況把握に努め、開所時の地域の方々との約束を守りながら園運営を行っている。子どもたちの活動が広がる地域の施設を見い出し、様々な分野の経験豊かな人材など地元の人々と連携していきたいと考えている。自治会に参加して顔見知りになり回覧板で地域の情報を得たり、小学校PTA会長の依頼で地域の防犯対策に協力している。不審者訓練や避難訓練をする時は「訓練中」の表示を門にして地域に知らせている。今後は地域の方を行事へ招待するなどしながら関係を作っていきたいと考えている。

入園時に個人情報の使用に関する説明を行って、同意を得ている。ホームページや園だよりなど、写真の使用に際しての肖像権の承諾書も提出してもらっている。使用を断る家庭には個別対応を図って、写真に子どもが写り込まないようにするなどの配慮をしている。おむつ交換の際には囲いをして、周りから見えないようにしている。また、お漏らしをした場合にはトイレの横にあるシャワールームを利用して着替えをするなど、子どもの羞恥心に配慮している。プールを屋上に設置する際には、周囲にテントを設置して近隣からの視線を遮っている。

子ども一人ひとりを尊重し、名前をきちんと呼ぶなどの関わりをしている。保護者の価値観も尊重して、個々に合わせた保育を行っている。生活習慣にも配慮しており、夜に家庭で眠れない子どもには、園での午睡の時間を短くして調整することもしている。外部の虐待防止研修を受講した職員の報告を職員間で共有するなど、虐待防止に関する意識の向上も図っている。家庭での虐待が疑われるケースについては、区の巡回指導や子ども家庭支援センター等と連携を図り、注意深く見守るなどの対応を行っている。

法人共通の「総合マニュアル」が作成されて職員に配布されている。組織運営（保育理念について、人権を守る保育について等）、基本行動（社会人として、身だしなみについて等）、安全管理（事故防止、事故発生時の対応、災害対策、虐待防止等）、衛生管理（衛生面への配慮、調理員の衛生管理等）、健康管理（健康維持について、与薬について等）、障害児保育（障害児保育とは、保育者としての関わり方等）の内容から構成されており、充実した内容となっている。また、入園のしおりも職員に配布して周知を図っている。

総合マニュアルは法人単位で作成しているため、園での見直しは行っていない。個別対応が必要な子どもへの対応方法などは、会議の中で確認をしたり、各クラスに掲示して共有を図っている。入園のしおりについては年1回見直しを行っている。昼礼などの場において職員の意見を聞いて、見直しの参考としている。新年度からの変更に合わせて2月の保護者会で変更事項などに関する周知を図っている。

総合マニュアルは保育を実践するに当たって大変参考になるものであるが、現在のところ十分な活用には至っていない。例えば、組織運営の中にある「望ましい保育者として」という項目では、保育者間の協調、使命・責任感などの5つを明記している。これらに基づいて職員自身が定期的な振り返りをすることで、自らの成長につなげることができる。また、基本行動の中にある、身だしなみや連絡帳の書き方なども、日々の業務の振り返りに活かせる内容である。今後、積極的にマニュアルを活用していくことに期待したい。