東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「人・命を愛する心」など、子どもたちに育みたい三つの「心」を掲げる保育理念、それに連なる保育方針と、法人の使命・願いを謳う「子育てによろこびを」で始まる法人理念を、ホームページを通じて社会に発信するとともに、保護者には見学・入園時の説明や、進級時の懇談会での保育の方針・取組に関する話題などを通じ、理解獲得を図っている。職員には入職時の初期教育で理解と実践が促されるほか、各人がこれらの理念・方針等をもとに毎年度の自身の目標を設定し、達成に取り組むことで、個人の成長を理念等の実践と連動させる仕組みとしている。

法人マニュアル中の職務分担表に各職位・職種の職責が記されており、経営層は役職に応じて求められる業務・責任を踏まえ、その遂行にあたるとともに、保育所保育指針の改定などを踏まえ、保育全般をより子ども一人ひとりの個性や主体性を尊重するものとしてゆくための変革に注力している。同時に各職員もそれぞれに自主性を持ち、主体的に判断・行動できる職員集団づくりを目指している。職員自己評価では経営層と現場の認識共有や組織内の連携などに課題も示唆されているが、組織の活性化に向けた風土づくりをさらに進め、解決を図る意向である。

毎月後半に各クラスで経営層も交えて会議を行うほか、乳児・幼児各リーダーを中心とする会議も随時行い、これらを踏まえて毎月の職員会議で園全体に関わる運営や保育・行事などの重要案件を話し合う流れを、園としての意思決定の基本としている。各会議の欠席者などには、議事録の確認や毎日の昼礼などを通じて決定事項等が周知されている。また案件により、グループウェアを通じた法人への決裁伺いや、法人内の系列園園長会やテレビ会議での検討がなされている。保護者には主に書面の配付・掲示によって、各種重要事項が伝えられている。

保護者の意向を、夏祭りなどの行事後のアンケートや毎日の送迎時の会話と連絡帳、定例としては年2回設ける個別の面談、クラス別の懇談会などから、また職員の声は前述の各会議のほか、園長との面談や随時の会話からそれぞれ把握し、園の運営や保育・行事などに反映させている。また園・法人内のＳＮＳや、年2回法人がアプリを用いて行う職員のコンディションチェックも活用されている。地域の子育てや保育・教育の現況は主に見学者との会話から把握し、関連の行政の制度・政策の動向は大田区と法人の各園長会や発信物などから情報を収集している。

法人共通の様式に年度の事業計画を定めており、前述の法人共通の理念・方針などをもとに、年度の園の課題として保育の質の向上や組織としての能力向上、地域への開放・貢献などを挙げ、運営・保育・人材の各分野の取組の項目と具体的内容を記載している。計画は年度当初に職員に配付され、各人の育成上の目標設定に反映されるほか、半期ごとに進捗確認を行い、法人に報告を行う仕組みとなっている。地域との交流の活性化、注力する現場の主体性促進など、現状で認識される中・長期的な課題への取組に関する計画の策定も期待される。

保育の年・月・週の各計画をはじめ、具体的な業務に関する各計画が作成・実行されており、計画の内容や期間に応じ、目標・ねらいなどの実行・達成の指標や役割分担の設定のほか、夏祭り等の「三大行事」での準備の進捗管理など、実行状況の確認がなされている。年間の予算は園長が事業計画や前年度実績などをもとに策定し、法人の承認を得る仕組みとなっており、収支や定員充足など経営状況の管理は法人が主に行い、情報を園と随時共有するとともに、臨時的に生じる支出について、そのつど法人・園間で稟議と決裁をなされることとなっている。

年度当初の職員会議で、挨拶や適切な所作・身だしなみの励行、呼び捨て・指示命令・脅迫の言葉や大人中心の「待たせる」保育の排除、子どもの利益を最優先に考える「子ども第一主義」などが啓発されているほか、日々の会議・昼礼で保育者の子どもへの虐待的言動に関する報道を踏まえた注意喚起がなされたり、園長による個別の指導・啓発が行われている。また入職時の法人による研修でも社会人・保育者としての各種倫理・規範が伝えられ、個別育成の仕組みとして行われる目標管理でも、職員に求める行動特性や判断基準・倫理観などが示されている。

虐待等を察知した際の通報・連携先機関を定めるとともに、発見から通報までの流れや早期発見のチェックリスト等を記載した区作成のマニュアルを事務室に常備しており、関係機関と連携し、事案に対応した実績も確認できる。また苦情解決制度を整備し、入園時の説明や玄関での掲示によって保護者に周知を図るほか、毎日のコミュニケーションや定期的な面談、玄関に設置の「ご意見箱」などを通じ、苦情等の把握に努めている。利用者調査では要望・不満への対応に関する質問をはじめ、複数問で支持率の低下が見られる点は、原因の検討なども期待される。

ホームページやＳＮＳでの園の情報の発信のほか、区内の中学校から職業体験生を受け入れている。また地域への機能還元として、見学者への相談対応のほか、「親子食育」として茶話会・育児相談会を兼ねたクッキー作り体験や、蒸しパン作り体験を企画している。各イベントとも地域からの来園が得られず、企画や広報方法の検討を課題と考えている。区の私立園長会への参加のほか、今年度は区・警察署と連携した周辺の安全面の要整備箇所の抽出なども行っており、区の地域別の保育施設会議への参画など、周辺の身近な他園との交流促進を課題としている。

園内各所の清掃のほか、次亜塩素酸水による消毒を各所及び玩具等に定期的に行い、保護者を含む来園者にも手洗いとともに励行を促すなど、感染症対策に努めている。また年度最初の職員会議でけいれん・嘔吐発生時の対応を確認するほか、事務室内にこれらを含む緊急時の諸対応のマニュアルを掲示・常備している。今年度は園外活動時の安全確保にも注力し、利用する散歩コースごとにルートと経路上や公園の危険箇所などを書面に可視化し、職員間で共有するほか、行政・警察と連携して周辺の要整備箇所を抽出・報告する取組を行っている。

毎月の避難訓練では早朝・夕方や散歩中の発災、同ビル内のコンビニからの出火なども想定して行い、水害対策や不審者対策の訓練も実施しており、ＢＣＰ策定は今後の課題となっている。保育中のケガは発生のつど状況や原因・対策を確認し、受診治療の必要性を目安に所定の様式に記録のうえ、昼礼での報告などによって組織内で共有することとなっている。ヒヤリハットはクラスごとに記入様式を整備しているが、主に軽微なケガの記録に用いられており、文字通りのヒヤリハットを意識的に把握・共有し、組織の危険察知・予測力向上に活かすことが望まれる。

法人系列の園長間のＳＮＳで、安全衛生関連の各種情報が随時発信され、注意喚起がなされている。就業規則や法人のマニュアルに、各種情報・機密の管理や書類・機器類の取り扱いなどが定められ、職員には採用後の啓発と入職・退職時の誓約書提出により、守秘義務厳守を求めている。また各種書類の施錠管理、ＰＣへのパスワード設定や外部記憶媒体へのセキュリティロック処理など、情報漏洩防止に配慮している。保護者には入園時に、氏名・肖像の利用や緊急時の病院搬送その他の個別の各場面での個人情報の取り扱いについて、書面で同意を確認している。

職員の採用は園単位での就職フェア出展などのほか、専用サイトからのエントリーなど、法人が年間を通じて活動を行っている。また選考と法人による各園の状況・本人の意向等を踏まえた配属・異動の決定後、園長・主任が先輩・後輩の育成や各人の経験・適性、各クラスの状況などを踏まえて園内での配置を決定している。職員のキャリア形成等の指標として、法人共通の13の保育分野と「ビギナー」から「マイスター」までの4段階の「専門ステージ」、単年度限定でこれらによらない活躍を求めるステージ「プロフェッショナル」が設定されている。

上記「専門ステージ」等の仕組みについては、訪問調査時には組織内の共有に課題も見られており、周知と活用の徹底を期待したい。法人内の各種研鑽機会として、職位・経験別の研修や主任級職員のブロック別の合同研鑽、法人内外の園への視察見学や、今年度はチーム力向上について学んだ毎年度の法人合同研修などが整備されている。また個別の目標管理の仕組みとして、各人が法人・施設各共通及び個人別の目標を設定し、達成に向けた実践・行動に取り組み、評価・振り返りと園長との面談による成果の確認を行い、職員・保育者としての成長を促している。

上記の目標管理に加え、規律性・責任感など職員としての人格・能力等に関する情意考課項目が設けられ、これらを昇給・賞与にも関連づけて各職員の意欲向上につなげている。また系列園間で先輩が新人に助言・育成を行う「メンター制度」とメンター職員への研修が設けられるほか、各人の研修の成果は、主に報告書・資料の供覧によって組織に還元されている。残業・休暇消化状況等の管理、園長との面談やアプリを用いた各職員の意向・メンタルヘルス把握なども行われ、労働環境については職員自己評価での現場の声も踏まえ、さらに改善を図る意向である。

法人ホームページには、保育理念やそれに基づく三つの保育方針と、行動指針となる13の保育内容が紹介されているほか、系列各園のページが設けられている。本園のページでは、所在地や連絡先、定員などの基本情報、一日の流れ、年間行事などが掲載されていることに加え、ＳＮＳで食育の取組を紹介し園の様子が伝わるようにしている。見学者には、法人や園の保育理念・保育目標、園の概要や年間行事などの情報が掲載されたパンフレットを用意するほか、地域の未就園世帯にも開放している「親子食育」の案内を園窓に掲示し、情報発信に努めている。

園の情報は区の各種媒体からも発信されている。区のホームページでは、区内に所在する私立認可保育所ごとのページが設けられ、所在地や連絡先、保育理念や保育目標、目指す子ども像などの園の情報を掲載するほか、リンクで各園のホームページと接続が可能となっている。また区の冊子「入園申込みのしおり」には、認可保育所の所在地や連絡先、定員などの情報の一覧が掲載されており、区の関連窓口やホームぺージから入手可能となっている。町会の掲示板等を活用し「親子食育」の案内を行うなど、地域の未就園世帯への情報公開もさまざまに行っている。

見学の要望は、電話やメールで予約を受け付け、申込者の希望に応じた日時で行えるよう調整している。日常の園の様子がイメージしやすいよう配慮し、3・4組を上限とし、平日の11時から見学を開始して子どもたちの活動や給食の場面を見ることができるようにするほか、土曜日の見学希望にも応じている。見学者に園のパンフレット等を渡すとともに、園内を案内しながら、園庭がないことへの対応方法や食育の取組などについて説明し、入園に対する不安や疑問が残らないよう質疑応答を行うなど、丁寧な対応に努めている。

入園前には説明会を開催し、園の利用開始にあたっての説明を丁寧に行うようにしている。法人や園の概要、保育理念・保育方針など重要事項のほか、園の利用にあたっての依頼事項、保育内容や準備物、保健や給食などについて説明がなされ、準備物や離乳食は、わかりやすいようサンプルも展示されている。質疑応答により、疑問点や不明点の解消を図るとともに、重要事項等に対する説明や写真等の利用に関する保護者の同意確認を、各書面によって行っている。

入園後の保育の開始に備え、個別面談を入園前に実施し、支援に必要となる情報を確認している。「児童調査票」「調査票」などの保護者から提出される書類をもとに、保護者の就労状況や意向、入園前の子どもの生活状況、健康や発達状態など子どもや保護者の状況を聴き取るほか、食物アレルギーや健康面などの個別な配慮事項の有無を確認して、所定の様式に記録している。各種提出書類は個人別にまとめられ、必要に応じて閲覧可能とし、面談で得られた情報は会議等で職員全体に共有し、入園後の支援に活かせるよう体制を整えている。

入園直後には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を行うとともに、2歳児までは極力特定の保育者が関わり、信頼関係の早期の形成に努めている。また家庭で使用する愛玩品の携行を受け入れるなど、新環境下で生活を開始する子どもが安心して過ごし、無理なく園生活に移行できるようさまざまに配慮するほか、保護者とも送迎時に状況を伝え合うなど、安心感につなげられるようにしている。利用終了後には卒・転園児に行事等の招待状を送付するほか、立ち寄った卒園児等を受け入れて在園児と遊べるようにするなど、関係の継続に努めている。

入園時に把握している子どもの成長発達の様子や保護者の子育てに関する考え方、家庭状況など、一人ひとりの育ちの援助に必要な情報は定期的に見直し、記録する仕組みとなっており、毎月身体測定を行って体格的な成長を記録するほか、精神や身体機能の発達については、年齢・月齢に応じた発達指標を用いて確認している。またこれらの所定の指標による確認に加え、性格・行動・情緒など子どもの姿に関する記述も残すこととしている。保護者の意向や状況の変化は、年2回行う個人面談や日々の送迎時の対話・連絡帳などから把握できるように努めている。

全体的な計画は、保育理念・保育方針・大切にすることなどの園の基本方針のほか、年齢別の保育の目標が、保育指針に謳われる「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」との関連を示しつつ掲げられている。その他、社会的責任・安全衛生・子育て支援・地域支援・職員資質の向上・外部人材の活用など、保育実践を支える各要素に関する考え方や方針も示されている。この計画をもとに年齢別の年間指導計画を策定し、さらに実践的な短期の計画に展開している。計画は評価反省を行って次の計画につなげる仕組みとなっている。

年間の指導計画は、1年間を通じて保育実践で保障したい子どもの育ちの姿を年間目標に定め、その姿に向けて必要な活動や配慮を期・月・週の計画に反映するように取り組んでおり、日々の個別の活動のみに終始せず、先を見通しながら保育実践を重ねるという保育の継続性・関連性を保てるよう心がけている。また2歳児までは個人別の指導計画を作成しているほか、幼児以降の特に配慮を必要とする子どもに関しても毎月の指導計画を策定し、日々の様子を記録している。保育計画や実践の意図は、懇談会や個人面談、活動報告などを通じて保護者へ伝えている。

子ども一人ひとりの発達の把握は、発達指標を用いて行っている。発達指標では、2歳児まではその子の月齢に応じた発達の現れを確認し、3歳以上児については年齢別に設けられた育ちを確認している。その他、子どもの興味や意欲・情緒についても把握できるようにしており、職員間の日頃の会話や伝達表を使った情報共有などによって、一人ひとりの状況を踏まえて援助ができるようにしている。このように把握した子どもの発達や興味関心を踏まえて、配置するおもちゃの内容を見直したり、環境を変えたりしている。

0歳児の保育室では、歩行が安定しないうちは子どもたちが自分たちで関心のあるおもちゃに向かえるように、ずり這いや伝え歩きで手が届く範囲に空間を区切り、歩行が安定してきたことを踏まえて、空間を広くとりおもちゃの高さも変えたりするほか、大型のウレタンブロックを用意するなどしている。2・3歳児の保育室でも、電車のレールで楽しむ姿やままごとが発展している姿から、スペースを確保したり、内容の充実を図っている。また“本物”を提供することを大切にしており、保育室にはデフォルメしたイラストなどは掲示しないようにしている。

2・3歳児と4・5歳児は同じ部屋で過ごしており、年齢別のねらいを設定した活動に加え、自由遊びの時間帯では年上・年下間での自然な関わりが持たれ、異年齢児の関わりを通じて、年上児が年下児の面倒を見るようになるなどの成長が見られている。トラブルの対応ではなるべく自分たちで解決できるような援助を大切にしており、拙速に善悪を大人が決めるのではなく、対話を大切にした仲裁を心がけている。特に配慮が必要な子どもへの援助では、臨床心理士の助言のもとで個別の計画を策定し、一人ひとりに応じた支援を行えるようにしている。

登園時には、子どもの顔色や機嫌のほか、目で確認できる範囲の傷の有無や体温の状況を確認し、保護者からも前日夕刻からの健康や情緒の状況を聴き取っている。2歳児までは連絡帳のやり取りを行っており、子どもの食事・体温・睡眠状況などを確認している。また前日の体調不良や不安が感じられる場合には、登園後に30分間隔で検温するなど、体調の急変に備えている。毎日昼礼を行って朝から午前中の情報を共有しており、降園時にはできる限りその日の子どもの様子や姿をエピソードとして保護者に伝えるようにしている。

基本的生活習慣の習得に向けた援助では緩やかな育児担当制を採用し、決まった大人が世話することによって、子どもの心の安定につなげるとともに、日々の子どもの微細な変化に気づけることができるようにしている。また子どもの発達や意欲を大切にし、目を合わせたり声をかけたりしながらお世話するなど、応答的なやり取りの中で手順や方法を身につけられるよう援助し、自分でできたり行おうとする姿が見られた場合には、積極的に誉めるように努めており、成功体験を重ねることで、さらに意欲を高めながら身につけられるよう支援している。

手洗いや咳エチケットなどの保健関連の習慣や遊んだ後の片付け等、暮らしの中でのさまざまな所作の定着に向けて、正しい手順や仕草を身につけられるよう保育者が一緒に行い伝えながら援助し、手順を覚えた後には必要な場面での適宜声かけや問いかけを行い、自分で思い起こせるようにしている。休息は子どもの状況やリズムを大切にし、個別の対応ができるように努めており、部屋の一角に身体を横にできるスペースを設けたり、早く眠くなる子どもへのサポートとして、調理スタッフと連携を図り、食事の時間を早めるなどの配慮に努めている。

保育指針の改定を機に、一斉保育から個の主体性・自発性を尊重した活動の充実へと保育への転換を図っており、2年目の今年度は子どもたちの様子に変化が出始めているとのことである。子どもたちが自由に遊びを選べるように、さまざまなものを用意するとともに、遊びが交じり合わないよう机や棚を利用して空間を分けるなど工夫するほか、集団活動に自発的に関われるよう、新しい遊びを導入する時は保育者と子どもたちとの対話を大切にし、「やってみたい」「楽しそう」と感じるきっかけとするなど、子どもの自発性を尊重した保育実践を心がけている。

0歳児などまだ言葉が獲得できていない頃から、子どもから発せられる喃語や仕草、指差す先への共感に努め、言葉にして答えることを繰り返すことで、子どもが伝え合うことの楽しさを感じられるように、応答的な関わりを心がけている。幼児の集まり「サークルタイム」では輪になって顔を見ながら話すこと、人の話を聴くことを体験できる機会となっている。2歳児でも子どもたちからのリクエストでサークルタイムを行っており、自己紹介やインタビューを通じて言葉のやり取りを楽しんだり、絵本の読み聞かせやダンスを楽しんでいる。

体操・英語やお茶などの講師を迎えて行う活動が発達に応じてなされるほか、描画や造形などの制作活動では手指の発達や手首・肩の使い方の具合を見ながら、表現技法や道具の使い方を身につけられるよう取り組み、ハサミが使えるようになった頃からは材料や道具を自由に使える環境を整え、自由に制作が楽しめるようにしている。散歩は目的に合わせて場所を変え、ボール遊び・縄跳び・ルールのある遊びを楽しんでいるほか、自然物から四季の移ろいを感じる機会ともなっており、自然物を持ち帰って制作に活用する取組もなされている。

前述の一人ひとりの主体性を活かした保育の充実とともに、行事についても成果を「見せる」ことを目的に練習の時間を設け、取り組むものから、子どもが興味や関心を持ち、主体的・自発的に取組に向かえるものへと転換を図っている。企画や当日に向けた取組に子どもの意見を採り入れたり、子どもたちが話し合う時間を設けたりするほか、テーマとして扱うものは日頃の活動の中で楽しんでいるものとするなどの工夫に努め、生活発表会では保育室で普段の活動の延長として行い、日頃の生活や活動を通じて子どもが成長している姿を保護者に伝えている。

生活発表会では1歳児がお名前呼びとわらべ歌、2歳児は日頃「サークルタイム」で楽しんでいる自己紹介・手遊び・ダンス、3歳児は英語の歌や手遊びのほか、芋掘り遠足の経験から発展した芋掘りの内容の歌遊びを披露している。4歳児は子どもたちが自分の好きなこと、得意なことを保護者に見せたいとの声から、お絵描きやブロック、歌などそれぞれに発表し、5歳児は子どもが親しんできた絵本をテーマにした劇遊び、楽器の音の出し方をそれぞれに考えて取り組んだ合奏のほか、お茶のお手前を披露し、保護者に一服のもてなしを行っている。

上記の5歳児が取り組んだ劇遊びでは、役決めのアイディアを子どもたちが出し、せりふの言い方を工夫したり、役を交代して楽しむほか、小道具はこれまで身につけたさまざまな技法を用いて自分たちで作るなど、それぞれが主体的に関わりながら、皆で一つのものを作り上げる楽しさを味わっている。その他、日常の保育に変化と潤いを持たせる行事がさまざまに行われ、春・秋の遠足や芋掘りのほか、夏祭りでは4・5歳児が神輿を作って担いで盛り上げ、ゲームコーナーで夏のひと時を楽しみ、クリスマス会では合奏を楽しんでいる。

保育時間が長くなる子どもたちが飽きずに時間を過ごせるように、おやつの後の時間帯では、子どもたちがそれぞれに楽しみたいことに取り組める環境と遊びを用意している。夕刻以降の合同保育の時間帯では、乳児と幼児で遊び場を分け、3歳以上児は好きな玩具を持って移動するようにしているほか、その時間帯のみに提供される玩具等も用意されるなど、子どもたちが退屈することなく過ごせるようにしている。また補食も3種類の中から選べるようにして、楽しく摂れるように工夫している。

保育時間が長くなる子どもの心身の負担に配慮しており、昼礼や話し合いを通じて、子どもの健康面や情緒面の共有に努め、一人ひとりに応じた関わりができるようにしている。保護者の帰りを待ち寂しくなってしまったり、情緒的に不安定になってしまう時などはスキンシップを図るほか、身体を横にして休みたい子どもの欲求にも応えるようにしている。担当制または異年齢児が一緒に過ごす時には、年上児に衝突の危険などに関する注意を促すようにしている。

子どもたちが空腹を感じるリズムを持てることを大切にしており、午前中の活動の充実に努めている。一人ひとりが自分の興味や関心のあるものに取り組めるように環境を整えたり、外部講師を迎えて行う体操・英語・お茶などの活動や、天気がよい日の戸外活動など、さまざまな活動に取り組んでいる。また苦手なものは無理をさせることなく、食べられる量を調節して完食できるようにしたり、4・5歳児では好きな場所を選んで座れるようにするほか、幼児では職員も会話を交わしながら一緒に食べるなど、楽しく食事ができるようにしている。

献立は米飯の和食を基本にパン類・麺類・洋食・中華などバランスを持たせ、季節感のある旬の食材を用い、素材の味を経験できる薄味としている。離乳食の野菜の硬さや幼児食の味付けは検食時に確認し、必要があれば再度調整してから提供するようにしている。食物アレルギー対策では毎月、栄養士・看護師・保護者による面談を行って献立を確認し、配膳・提供など各場面における複数名での確認を行って誤配・誤食の防止に努めている。また信仰上の理由などで食べられない食材がある園児に対しても、保護者と面談を行って提供方法の確認をしている。

子どもの食への関心や意欲を高め、食に向かう姿勢の基礎を培う食育活動がさまざまに行われている。廊下には日本の白地図を掲示し、当日の食材の産地に印を付けたり、調理室の前にも旬の食材の写真を掲示するほか、5歳児では調理担当が当日の食材についての話をするなど、食材に対する関心を持てるようにしている。また調理活動も積極的に行われ、3歳児から始められる調理保育は年間10回設けられており、園内に3名いる栄養士がそれぞれにクラス担当を持ち、子どもたちの興味や関心の様子を踏まえながら、保育士と連携を図って実施している。

保育中のケガの防止に向けて、日々の散歩前や散歩先の公園では、保育者が安全に遊ぶための約束ごとを伝えるなど、子ども自ら安全を意識できるよう取り組んでいる。また0歳児から採り入れている体操では、遊びながら活発に身体を動かすことで、転んでもケガをしにくい身体づくりにつなげている。病気の予防に向けて、手洗いやうがいが身に付くよう、年齢に応じた方法で保育者が援助するほか、幼児向けの健康教育では看護師が中心となり、絵本等を活用して目や鼻等の大切さを伝えるほか、歯磨きや手洗い指導などを通じて健康の大切さを教えている。

子どもの登園時には受け入れる保育者が視診を行うほか、保護者からの伝達や連絡帳などから、その日の子どもの健康状態を確認し、健康上の留意事項は伝達表への記載と昼礼での報告によって園内で共有するとともに、状況に応じた支援を行えるようにしている。毎月の身体計測や嘱託医が行う定期的な内科・歯科検診によって、子どもの発達や健康状態を確認するなど健康の維持管理に努めている。発達や健康面での個別配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関や区の巡回相談等、外部の専門機関からの助言を支援に活かすなどの体制を整えている。

ＳＩＤＳ対策として、年齢に応じて間隔を設定し睡眠時の呼吸等の確認を行っており、0歳児クラスの懇談会時に園の取組を保護者に伝えるほか、行政の啓発パンフレットを配付している。園児が感染症に罹患した際は、玄関に感染症の発生状況と、それに伴う家庭への依頼事項の掲示によって、保護者への注意喚起とともに蔓延防止の協力を依頼している。感染症等の情報は「入園のしおり」に掲載して入園時に看護師から説明するほか、毎月の保健便りでは季節に応じた留意事項を採り上げるなど、保護者と連携して子どもの健康を維持できるよう努めている。

保護者の就労など、家庭の個別事情は、入園時や入園後の面談のほか、送迎時の会話や連絡帳などの機会を通じて把握し、園として可能な範囲で折々の事情に応じて個別の支援や配慮に努めている。保護者の就労による延長保育の利用については、確実な職員配置のため、今年度から水曜日までの申し込みを保護者に依頼するとともに、直前でのキャンセルを受け付けられるようにしている。また当日の18時までの連絡であれば利用できるようにするほか、土曜保育については就労に限らず家庭事情による利用ができるようにするなどして保護者の支援に努めている。

年2回の懇談会は、園で提供するおやつを食べながらの茶話会形式で行い、歓談の場も設けて保護者同士、保護者と職員との交流を促進している。年度当初に園やクラスの目標、子どもたちの様子のほか、行事の考え方等を伝えている。また、年間の成長・発達の目安や、いやいや期など成長に伴い出現する事象、離乳食の進め方やトイレトレーニングなどの説明を行っている。年度の後半には、年間の振り返りとともに映像を活用して子どもの成長を伝えるようにするなど、園の取組や子どもの成長について理解が深まるよう工夫している。

保護者の参加する主要行事を基本土曜日に行うよう配慮し、行事参加への見通しを持つことができるように年度当初に年間行事予定を保護者に配付したり、毎月の園便りでは当月の行事予定を掲載したりするほか、行事ごとに出欠確認を行い、予定を立てられるようにしている。年2回の保育参観や面談の実施にあたっては実施機関のゆとりにも配慮して保護者の都合を確認し、予定が合わない場合は個別に対応している。また「親子食育」や乳児世帯向けの「親子体操」も設けるなど、行事への参加を通じて保護者の養育力も高まるよう配慮している。

園周辺には複数の公園があり、体操や英語、茶道の取組がない日には基本的に、保育の目的に合った公園へ散歩に行っており、道中で出会う地域の人々と挨拶を交わしたり、系列園の子どもたちと合流して区の公園で一緒に遊んだりしている。5歳児は商店街で茶道に使う花を購入するほか、近隣の小学校で他の保育所2園と一緒に小学校体験をする中で交流を行っている。また4・5歳児は同じ施設に入居する高齢者施設の利用者と定期的に交流し、プレゼントを渡したり歌を披露するなど、地域資源を活用して多様な体験等ができるようにしている。

子ども自らの提案によって、近隣消防署へ感謝の意を伝える手紙を渡し、体操や英語、茶道の取組では外部講師と関わるほか、近隣の中学校からの職場体験生や夏季時のボランティアの受け入れにより、園児たちは職員以外のさまざまな人々と保育の中で交流する機会が設けられている。年3回行っている「親子食育」は、地域の未就園世帯の参加を募っているが、さらなる利用促進に向けて、今後地域との交流をより深めてゆきながら、地域住民とのふれ合いの機会の充実を図りたいと考えている。

個人情報やプライバシー情報の利用については、入園時に利用目的を明らかにしたうえで同意を確認しており、区に提出する、特に配慮を必要とする子どもへの援助に関わる申請や報告など、外部への情報提供の必要が生じた場合においては、そのつど保護者の確認を行うこととなっている。子どもの羞恥心の配慮として、異年齢児が使うトイレには個室を用意するほか、排せつの援助や失敗した時の支援では、他の子どもたちにわからないよう配慮している。また水遊びなどの際には4・5歳児は男女別で着替えをするほか、周囲からの視線を遮るようにしている。

日常保育の中では、子ども一人ひとりの主体性を大切にした保育実践に努めており、一人ひとりの状況の確認と共有を図り、状況に応じた支援や配慮によって個々に寄り添った保育につなげている。2歳児までは極力特定の保育士が子どもと関わりを持ち、信頼関係を形成し、安心して生活できる環境となるよう工夫している。また子どもと関わる職員が子どもの人権を尊重できるよう、系列園共通の業務マニュアルに人権尊重や差別の禁止を定め、入職時研修での周知や園内研修での再確認を行い、徹底に努めている。

虐待防止や育児困難家庭の支援に向け、対応手順のフローを事務所に設置するほか、系列園共通及び区のマニュアルなどが整備されている。職員が行う登園時の健康観察や着替えなどの際に、マニュアルに基づき、身体所見の確認などから虐待の早期発見に努め、疑わしい事例を察知した際は関係機関への通告と連携を図る流れとなっている。また職員が参加した外部研修について、資料配付と内容の報告によって知見を共有するほか、今年度11月に実施したマニュアルの読み合わせなどによって虐待にまつわる見識を深めるとともに、意識の向上に取り組んでいる。

系列園共通のマニュアル類に職員の行動規範や各種業務の手順などが示され、事務室に設置して供覧できるようにしている。また、緊急時対応マニュアルを各クラスに設置して常時活用できるよう工夫しており、入職時の法人研修で内容の周知が図られるほか、必要と思われる業務手順について、今年度は再想起の機会を設け、認識の強化に努めている。そのほか、消防署にて行われるＡＥＤや心肺蘇生法の訓練を受講したり、経営層が気づいた職員の言動等について随時注意を促したりするなど、業務の一定水準の確保に向けて取り組んでいる。

系列園共通のマニュアルは、保育所保育指針の変更に伴って今年度保育に関する内容が改訂がされ、各職員に確認を促している。園所管のマニュアルは職員からの意見を募って年度当初に見直しを行うほか、必要に応じて随時改訂の検討がなされている。今年度系列園が遭遇した交通事故を受けて、散歩経路や散歩先の公園の危険個所等の確認を行ったり、要所での連絡事項の徹底を図るなど、散歩の手順変更と併せ、ルートや留意事項を掲載した行先ごとの散歩マップを改訂し、随時安全面の強化に向けた対応がなされている。

行事や保育などの園運営全般の見直しに保護者の声を反映できるよう、行事後に行うアンケートや第三者評価の利用者調査、日々の送迎時の会話等で意向把握に努めている。アンケートで寄せられた感想から課題等を抽出・検討のうえ、園の回答を添えた書面を掲示し、保護者にフィードバックしている。今年度の利用者調査の結果は、今後、職員間での検討を進め次年度に活かしたいと考えている。また、日々の保護者との会話から挙げられた要望を踏まえ、緊急時の連絡事項配信用アプリで、園からの大切のお知らせも配信するなど、柔軟な対応を行っている。