東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当保育園は保育方針・目標として子ども達に「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲を養う」を掲げています。これら方針・目標などは法人に入社希望者には会社案内、職員には「保育の内容に関する全体的な計画」に明示し、更に事務室内に掲示して、基本に立ちかえる事を目指しています。また園を訪れた見学者や地域の方がたにはホームページやリーフレットなどで、入園児の保護者には、入園のしおりを配布し、説明して理解されるよう努めています。

園長（施設長）は管理層として、職員配置及び、園の職務分担を決定し、常に保育所運営の課題を自覚し、保育の理念、方針の原則を頭にいれて、園のリーダーとして職員の先頭に立って役割を発揮しています。さらに、年度計画と安全の確保等を推進しています。法人はエリア園長を通じて園長を支援して、業務の標準化のための文書類・マニュアル類を整備しています。さらに法人代表は職員との面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。

園の運営に関する、重要な案件は職員会議で検討し決定します。また法人として決めるべき案件は、エリア園長会議を経て決定し、園長会議を通じて各園長に通知されます。決定事項は職員会議にて、園長より全職員に説明しています。また欠席者には回覧を通じて周知しています。保護者（利用者）にかかわる事項は、年度初めの保護者会及び運営委員会で説明し、さらに、文書・毎月発行する園だよりに掲載して利用者に伝えると共に、決定経緯の透明性の確保を図っています。

園は保護者の意向・要望を把握するために、保護者参加のイベントでの感想レポートや保護者会、運営委員会などでの意見を参考にしています。さらに、第三者評価の利用者調査などを通じて把握に努めています。さらに、登降園時の会話、連絡帳の内容なども大切にしています。これらからニーズを把握して、運営の参考にしています。法人は職員の意向を把握するため、会議での意見、園長、エリア園長による個人面談、全社的なアンケートなどを通じて、情報を集約して、全社的な保育環境の充実に活かしています。

法人は中期経営計画において、「利用者から選ばれる保育園を目指す」を掲げています。教育プログラム、ＷＥＢ研修、人事評価制度、子どもの安全などの項目をあげています。法人主導で実施する項目は当園においては、全体のプロジェクトを完成させるための役割を発揮しました。さらに、当園ではこれらを実現する上で、独自の取り組みも行い、「子どもの安全」を昨年度から今年度にかけての重要課題として、選択しました。

子ども達への保育目標の達成を目指し、法人が作成する「保育の内容に関する全体的な計画」に従って具体的な指導計画を作成しています。園長とリーダー層が中心となり、子どもたちの実態の把握と発達に即した内容を盛り込んで案を作成し、職員会議にて十分に検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要予算や職員の負荷を検討のうえ決定しています。計画類の進捗管理は、都度職員会議の議題に上げて認識を共有しています。

園は、保育園の職員として、守るべき規範・倫理等を「保育士基本マナーマニュアル」「個人情報保護規定」を中心に示し、職員の行動指針としています。これらは「マニュアル」として事務室内に保管し常に原点に立ち返ることができるようにしています。新しく入職した職員は、社内研修及びＷｅｂ研修を通じて学んでいます。さらに、「コンピテンシー」による自己評価を行い、基本的なマナーに対しての理解度を測定しています。

保護者から苦情を受けた場合、自らの保育と保護者への対応を振り返る機会と捉えて、体制を整えています。入園時の重要事項説明で、その体制を説明し、園での窓口、法人の担当、区の窓口を明示しています。また第三者委員を含んだ体制表を園の玄関に掲示し、苦情箱を設置し意見を受ける事ができます。苦情の受付から解決までの手順を苦情解決規程で定めています。同時に職員会議での共通理解を図り、必要に応じて園長会議を通じて、法人全体で共有化を図っています。

当園では、家庭で育児をしている保護者が、用事や通院等で一時的に保育が必要な場合に、子どもを預かることができるよう体制を整えています。保育園として定員に空きがある時に、施設を利用して頂くことによって、地域の福祉に役立つような取り組みをしています。利用には、保護者の口コミで紹介し合っています。これは、当園のサービスが理解されていることを物語っています。また近隣の老人介護施設を訪問（年5回）し、手遊びやダンスを披露し大変喜ばれ、地域の世代間交流に貢献しています。

園は目指していることを阻害する要因を体系的に洗い出して、危機管理の視点からその防止対策と拡大を防ぐ連絡網の整備をしています。感染症での保護者への連絡体制、食中毒の防止対策、アレルギー食の提供手順の確立、避難訓練年間計画と引き渡し訓練、不審者対策などは関係機関及び保護者の協力を得ています。さらに、緊急搬送訓練と応急処置法などは重大事象が発生した時に、職員全員が平常心でその場面に対応できるように、訓練を積み重ねています。

園は法人と自治体の指導の下、災害時の物資の欠乏を見越した適切な備蓄品を備えています。これらを含めて引き渡しの混乱等が生じた際の職員の勤務体制や職員の出勤が維持できない場合などを考慮した体制について職員会議で話し合い、柔軟に運営できるようにしています。予想外に長期にわたる混乱が生じた際に事業をどのように継続、維持するかの具体的な手順（ＢＣＰ）は定められて会議で説明していますが、さらに、それらの場面を想定した体系的な訓練の実施が期待されます。

個人情報保護に関して、規程を定め職員会議等で継続的にフォローアップしています。また個人情報を含む電子データは職位によるアクセス権限を設けています。これら園の取り組みを、入園契約の際に保護者に重要事項説明を行っています。また契約書の中で、園が保育を提供するために知り得た守秘義務を定め、それらの情報を外部の公共機関に提供する際のルールを述べています。パンフレットやホームページなどに掲載する児童の写真等を使用したりする場合には保護者の同意を得ています。

法人は必要な人材の確保を目指し、全国の教育機関の新卒者に向けて会社案内などを送り、就職説明会等に積極的に参加したり、ツアーによる見学会への参加を募集したりして成果を上げています。入社後のミスマッチを防ぐために、インターンシップを受け入れ、当園も協力しています。採用に当たっては書類選考、面接などを経て、人事担当・エリア園長が相談の上決定し、配属先は本人の意向を確認し決定しています。就業後は園長を中心にオリエンテーションプログラムに沿って指導をしています。

法人は新しい人事評価制度をスタートさせ今年度から、実施しています。中期経営計画を達成するため、職員の貢献度・成長度、持っている才能を活かし、一人ひとりの能力を高める事を目的としています。今ある制度との齟齬が発生しないよう移行期間を設けて、慎重に計画しています。これら実施に当たって教育にも力を入れて、特に評価する側の正確さを重んじて実施を目指しています。実際の園運営においても、人員配置（特にリーダー層）を明確にし、管理層の負荷を分散するようにしています。

園長は、会議や研修報告会で、日頃の気づきや工夫を導き出すよう全員に働きかけています。また。エリア園長も交えて園内の状況を的確に把握して、風通しの良い職場づくりを目指しています。法人は職員向けに相談窓口を設けて、個人的な悩みなどを受けています。また、職員への福利厚生に力を入れて、様々な特典を用意し、小冊子にまとめて使いやすいように工夫をしています。職員同士の交流の場を設けて、同郷の集まりや、バス旅行を企画・実施しています。

ホームページに保育理念・保育方針・会社情報･運営理念を掲載して、子ども達が遊ぶ様子や運動会などの行事の紹介も載せて分かりやすい内容となるように工夫しています。内容についての更新は毎月行い、空き情報や月ごとの活動の写真を入れ替え、ホームページからの問い合わせにも直接返信しています。初めて来園する保護者には、園の保育目標や年間行事、デイリープログラムや地図などをイラスト入りで見やすく表示した「入園案内」と子どもの様子や活動内容をイメージしやすいよう写真を取り入れたリーフレットを渡して保育園の情報を伝えています。

入園の問い合わせや見学には園長が対応していますが、急な見学希望者に対しても入園案内に沿って説明できる体制を作って取り組んでいます。見学については、防犯や在園児への配慮があるため予約制とし、入園までの流れや園の方針や考え方を伝え職員体制の説明を行っています。見学時には保護者から様々な質問もあり、それらの質問や疑問に対して丁寧な返答を心がけています。説明の後で、園の中の配置や保育室、子ども達が遊ぶ様子を見学してもらっていますが、保護者の都合や状況に配慮して柔軟に対応しています。

入園を希望する保護者の要望に応じられない状況にある場合には、当園の一時預かりサービスの説明をして登録をし、必要なときに預かることができるようにしています。また、近くのグループ園の紹介をしたり、区のホームページや子育てサービスの紹介をしたり、子育てサービスのリーフレットを配布するなど保護者のニーズに応じられるよう対応を工夫しています。

保育園の内容や利用方法等について理解と同意を得るために、入園前に面談を行い契約書と重要事項説明書を使用して詳しい説明をしています。契約書には、利用目的・料金・解除・賠償責任などを明記し、重要事項説明書には、概要・職員配置・保育内容・緊急時及び災害時の対応･相談苦情窓口・利用上の基本的なルールなどが記載されており、園長が丁寧に説明し同意を得ています。また、担任から入園までにそろえる物や持ち物と必要書類の説明を行う他、保護者からの意向を詳しく聞き取って注意する点などは具体例を用いて分かりやすく説明しています。

入園前に保護者に渡している「健康報告書」から出生時の状況、予防接種歴、既往・体質・アレルギーなどの健康に関する情報を把握し、「入園前の生活状況書」から家庭での生活の状況や生育状況、子どもへのかかわり方や保護者の子育てへの考えなどを面談時の情報とあわせて記録しています。それらの情報を集約した後、園で作成している保育指針を基にした養護・教育の各領域に亘る年齢別の指導計画に位置づけた個別指導計画を作る際の参考にし、日常の保育の様子や発達の過程を記録して保存しています。

利用開始直後の子どものストレスや不安が少しでも軽減されるように、子どもの支援に必要な事情や要望、情報を見学時や入園申し込みの際の面談において聞き取り、利用開始から1週間から2週間程度を目処に慣らし保育期間として時間をかけて慣らしています。子どもの状況に応じてスキンシップを多くし、保護者との連絡を密にする機能を活用したり、体を動かす遊びや活動を取り入れたりして早く慣れることができるよう工夫しています。

子ども一人ひとりに合った保育を提供するために、子どもの心身状況や生活環境の把握が重要であると捉え、入園時に提出してもらっている「生活状況書」や「健康報告書」を園長と担当職員が内容を確認し、要望も含めたそれぞれの子どもの状態を全員で把握して個々の情報を記録しています。子どもたち一人ひとりの課題を検討後明確にし、クラスごとの月間指導計画を踏まえて個別の指導計画を作成しています。課題やニーズは、月末のクラス会議で話し合い、送迎時の保護者との会話のやり取りや面談の記録を加えて次月の計画につなげています。

保育の内容に関する全体的な計画を、保育理念（事業運営方針）・保育方針・保育目標と養護と教育の各領域に分けた内容で策定し、年齢ごとに発達の過程を6期に分類して各領域の目安を示し年間指導計画を作成すると共に、月間指導計画や個別指導計画も作成しています。さらに、一週間の子どもの姿を基にして翌週のねらいを定め、次週の活動予定や留意事項を話し合い準備しています。また、毎月クラス会議を行って保育の見直しや検討をしています。保護者に対する指導計画の説明は、入園時や年度初めに行っています。

具体的な保育内容や子どもの状況の変化などを保育日誌に記載し、午睡後の検温結果、食事・睡眠・排せつ・活動等、その日の子どもの様子を個別に記録し、担当する職員全てが情報を共有しています。また、発達記録と保育経過記録を個別に記録しています。0・1・2歳児は、月ごとの子どもの姿を具体的に記録し、3・4・5歳児に対しては、健康・人間関係・環境・言葉・表現に分類した子どもの姿を月ごとに記録して、健康の記録などと一緒に児童票に綴じて保管し、子どもや保護者の状況変化に対応できるようにしています。

入園前面談を行い子どもの姿を確認し、保護者の悩みや状況を聴き取り、信頼関係が深まるよう配慮しています。入園後にも家庭の状況や個々の発達状況を確認し合い、登降園時や入園後に定期的に行われる身体測定や発達経過記録を基に、保護者と話し合って保護者との情報交換を大切にしています。保護者からの情報と視診などから子どもの全体的な姿を把握し、その日の保育に必要な情報は担任だけに留めず園全体で情報を共有して把握し、園長、フリーの職員も含め園全体での対応ができるよう配慮して保育に臨んでいます。

園では子どもが自主的に集中して遊び込める環境づくりを大切にしています。保育室の中にコーナーを設けて職員が手作りした玩具や段ボールで作った棚を子どもの手が届くところに配置し、子ども自らが玩具を手に取って遊び始めることができるようにしたり、片付けの際に玩具ケースの角等で怪我の危険を避ける為に、手作りの段ボールケースに集めてから元に戻すようにするなどの工夫をしています。混合保育では異年齢や習慣の違う子ども同士が関わりあって互いを尊重する働きかけを行い、毎週行われる英語教室でも興味関心が持てる内容としています。

集団生活の中で生じるトラブルについては、それぞれの子どもの気持ちを聴き、子どもの気持ちを代弁するような対応方法を工夫し、子どもが自分の気持ちを出せるように配慮しています。子ども同士のトラブルに対しては、年齢ごとの子どもの発達状態を把握すると共に、視診ボードや保育日誌を活用して園全体で話し合い、統一した対応をしています。また、フリーの職員が保育に参加することで、トラブルやかみつきが発生した時にも、担任が子どもに向き合える環境を整えています。状況を踏まえて保護者ともコミュニケーションを図り円滑に対応しています。

登園時に保護者からの連絡事項、前日や朝の様子を聴きとると共に、子どもの顔色や機嫌を中心に視診を行っています。保育中に体調の変化が見られると予想される場合には、いつでも連絡が付くよう予め保護者に協力を求めています。保護者からの必要な連絡や注意事項については、伝達漏れがないように連絡ボードに記入し、朝のミーティングで報告して園全体で把握し情報を共有しています。連絡帳には、生活リズムに欠かせない睡眠、起床時間、食事内容、排泄状況、体調等を記入し提出してもらい、日中の保育に役立てています。

基本的生活習慣については、各家庭と密に連絡を取り保護者の意向を第一に考え、子ども一人ひとりの発達状況に合わせて無理なく進められるよう、クラス懇談会を開いて保護者に向けての説明を行い、支援していく体制をとっています。食事に関して、離乳食期は特に各家庭と密に連絡を取り合い、家庭で口にした食材や未摂取な食材があるかを確認し、園全体で把握して取り組んでいます。排泄や着替え等についても、マニュアルに沿って支援し、出来ることは自身で行えるよう見守り、助けが必要な際には声を掛けて自主性を大事にしています。

その日の体調や家庭での睡眠状態を登園時や連絡帳で把握し、必要に応じて休息や睡眠が確保できるよう柔軟な対応に配慮しています。特に0歳児は睡眠の個人差が大きい為、家庭での様子や睡眠状況を把握して、機嫌やしぐさを細かく確認し、子どもの年齢や体力に応じて必要な休息と睡眠をとっています。また、お迎え時にはその日の睡眠状況や睡眠時間、体調等を、できる限り担任から直接保護者に詳しく伝えるよう配慮し、家庭と園の生活が連続性を持ったものとなるよう配慮して保育に努めています。

活動内容や援助・配慮、準備を記入する週案を作成して、その時々の子どもの状態と状況に合わせて保育を実施しています。子どもが自分から遊び始め、色々な発想を引き出し、自発性が育まれるようにコーナーでの遊びを複数用意し、その時々の状況に応じて玩具を入れ替える工夫をしています。クラス会議では、活動内容の提案や配慮する点などを話し合い準備しています。話し合いの内容は、クラス会議議事録に記録して園全体で情報共有しています。混合保育の中でも異年齢の子ども同士が遊ぶことで、新たな発見や気づきがあるよう環境を整えています。

子ども一人ひとりの発達に応じた言葉の感覚が養えるようにしていくため、子どもの年齢や発達に合わせた絵本の読み聞かせを実施しています。言葉に興味を持ち、言葉の感覚を養い理解を深めることに繋げるため、日常の保育の中で言葉のやり取りを大切にし、2歳児クラスから実施しているお当番活動の中では、フラッシュカードを利用して言葉に関わる活動を取り入れています。食事前に食材に関連したカードを見せ、みんなの前で言葉を発することで、食べ物や食材への興味や関心を高め、言葉が出てこない子どもには職員が寄り添って対応しています。

年齢や一人ひとりの発達に応じた月案、週案をたてて、季節が感じられる食事の提供や歌遊び、季節に合わせた本の読み聞かせや行事を実施することで子どもの心身の発達を促しています。戸外活動では、四季折々の生きものを見つけたり草花を見たり、色づく木の葉を感じられるよう声を掛け、子ども自ら発見できる場を大切にしています。また、「もぐもぐだより」を毎月保護者へ配布して、季節の野菜や食育活動の紹介をしています。家庭でも子どもと一緒に季節を感じる会話や関わりに活かせるよう配慮しています。

子ども達が興味や関心を持てるように行事の計画を立て、子どもが意欲的に行事参加できよう、各クラスで設定保育の中に行事に関係する製作活動を取り入れています。行事にまつわる絵本を選んで読み聞かせを行い、ダンスやお話を表現する活動に取り組んで準備し、行事に向けています。子どもの誕生会では、皆でお祝いする喜びや楽しさを育めるよう全クラス合同で行い、職員による出し物等があり楽しめる内容にしています。また、夏祭りの時には、屋台を開く為に、子ども達と一緒にたこ焼きや飾り付けなどの製作を行い、楽しめるように工夫しました。

それぞれの子ども達が無理なく行うことができ、子どもが協力しあえる内容を検討して、準備の段階から子どもと一緒に関わりあって活動に取り組んでいます。活動に取り掛かる前に子ども同士で意見を出し合えるように場を設定し、協力して製作できるよう環境を整え、子どもが主導となるよう配慮しています。今年度の運動会の入場門は、全クラスの子どもが皆で協力して製作して創り上げたため、入場門をくぐる子どもの表情はひとしおのものとなり、行事を通して協力する楽しさを味わい、達成感を深める機会となりました。

年度初めに年間行事予定表を保護者に配布し、協力が得られるように詳細について記載した園だよりやお手紙を渡して伝えています。保護者からの質問や心配事がある場合には、職員と直接話せる機会を作って話し合う体制を作っています。また、多くの保護者に参加してもらえるように、開催日を土曜日に設定して理解を得ています。行事の中に親子製作を取り入れて、行事がより楽しめる工夫をしています。行事後は保護者にアンケート記入を求め、今後の改善に繋げられるよう運営委員会やクラス会議で話し合っています。

保育時間が長い子どもには、少人数だからこそできる遊びを用意して、自分の好きな遊びに集中できるような環境を設定し、静と動の活動を取り入れています。眠くなったり疲れが見える子どもには、状態に合わせて休養できるように心配りを行い、予め保護者に確認して帰宅後の家庭環境に支障が出ないよう配慮して、午前寝や夕寝ができるようにしています。また、子どもが抱っこを求める時には抱っこをしたり、子どもが欲求を出しやすいように寄り添って応え、甘えを温かく受け止める配慮をしたり、補食の提供を行って対応しています。

園では、子ども一人ひとりについて話し合う場があり、発達状況や性格、生活リズムを情報共有することで、担任が不在となる時間帯の保育も円滑に行える体制を作っています。その時々の子どもの人数や時間に応じて対応ができるようにするため、日中の保育時間の子どもの様子を、連絡ボードに記入したり、メモを貼り付けたりして伝え忘れがないよう工夫をし、保育日誌に記録しています。保護者への伝達の際には、担任以外でも対応できるように伝達漏れがないよう申し送りをし把握し、保護者に伝えられるように努めています。

子どものその日の状況や発達段階に配慮して、食事を摂るときの座席の位置やテーブルの配置を考慮して、落ち着いて食事ができる環境設定や皆で楽しく食事ができる雰囲気を大切にして整えています。職員の配置についても、その時々の食事形態や子ども同士の様子を見ながら対応しています。食事時間については、年齢ごとに摂取時間や対応時間も異なる為、時間をずらして取り組んでいます。0歳児クラスから食事を始め、離乳食の子どもは個別の椅子とテーブルを使用して食事に集中できるように、環境を工夫しています。

入園時の面談やアレルギー除去指導書を基に給食マニュアルに沿い、本社の管理栄養士が献立表を作成をし、園内で調理で調理師が調理内容や食材を確認して提供しています。アレルギーがある子どもに対し、お盆の色を変え代替食を調理して提供し、職員が近くで待機して対応できるようにしています。摂取量やその日の体調や様子を保育日誌に記入し、園全体で把握・共有できるようにしています。乳児にはボードを使用し、家庭でのミルクの時間や摂取量を記入して把握し、それぞれの乳児に合わせた授乳時間と量を提供しています。　

食育計画を基に円滑な食育活動を通して、実際に見たり触れられる環境づくりができるように、とうもろこしの皮むきなど行い興味を得ることで、食事をする楽しさに繋げています。遊びの中でも食への関心が高まるように、献立の中に出てくる食材をフラッシュカードで伝える工夫をしています。離乳食初期には離乳食食材一覧表を保護者に配布・用いて完了期までの目安がわかる取り組みとなっています。また、法人で取り組んでいる食育活動もあり、保護者に向けて発信しています。

日常の保育の中で怪我や病気に関する絵本や紙芝居を取り入れることで、健康や安全についての関心が高まり、遊びの中で学べるようにしています。戸外遊びの際には、注意事項を分かりやすく伝えたり、園に戻った時には全員が手洗いできるよう環境を整えています。室内遊びでも、玩具の使い方を誤れば怪我に繋がる為、保育者が使い方の真似を見せたり、口頭で分かりやすく伝える工夫があります。テーブルや棚の角を丸くしたり、扉についても手を挟まない構造にする取り組みがあり、怪我の防止に繋げています。

当園では常駐看護師がいない為、子どもの健康観察を丁寧に行い嘱託医と密に連絡を取り合うことを大切にしています。怪我や体調変化がある場合には、クラスの出来事に留めず全クラスに申し送りすることで、園全体で把握して嘱託医との連携を円滑にして早く対応できる仕組みとしています。また、適切な処置ができるように、系列保育園の常駐看護師とも連携を図り、対応を任せたりアドバイスを受けたりすることで、子どもたちの健康を維持し、保護者からの安心や理解を得られるように取り組んでいます。

入園時の説明会や法人で配布する情報誌に、午睡時のブレスチェック方法を伝えています。園ではブレスチェック表を使用して、0歳児は5分毎、1歳児から2歳児は10分毎に呼吸チェックを行い、3歳児以上に対しても入眠チェックを行ってチェック表の記載を義務づけて乳児突然死症候群のリスクを軽減しています。感染症に関しては、園内掲示や口頭で保護者に情報を提供して呼び掛けると共に、登園時の視診の中で、体調や顔色、気になる事を把握して視診ボードに記入しています。家庭と園が連携することで感染症の発生と予防に努めています。

保護者の就労状況や諸事情に配慮して、急な保育時間の変更や延長にも対応できるよう努めています。個々の事情による保育の相談等があるときには、個別で面談を行っており、保護者の想いや気持ちを聴くことで、保護者の安心感を得て子育ての支援に繋げています。また、相談内容の必要事項を面談記録に残して園全体で把握できるようにし、場合により園全体で話し合っています。園では、保護者に寄り添って子育てのアドバイスができるようになるため、職員のスキルアップを目指し取り組んでいきたいと考えています。

保育参加や保育参観を実施して、園の状況や子どもの様子を保護者に見てもらう取り組みをしています。5月には保護者懇談会を実施し、全体での説明が終了した後は各クラスの懇談会となり、保護者同士で交流のきっかけに繋がるように、クラスごとに「子どもの名前の由来は？」などお題を決めて自己紹介を行っています。保育参加では、参加期間中、数組ずつ保護者の方もエプロンを着けて職員に混ざって一緒にお誕生会に参加したり、子どもと楽しく過ごせる機会をつくっています。

保育園が行う行事や活動の理解を得るために、掲示物やおたよりを配布し、お迎えの際にも口頭で伝えることで保護者からの参加・協力を促しています。保育参観や保育参加の場では、短い送迎時間では話せない話や家庭での子どもの様子を聴くことができ、保護者からの意見や提案を聴ける重要な機会となるため、大切な機会として取り組んでいます。また、日常的に心配事や要望などを職員に直接話すことができる雰囲気作りや環境つくりを心がけて、保護者との信頼関係が深まるよう努めています。

日常的な散歩時等にも、出会う人々と挨拶を交わしたり、歩行するときのルールを学べる機会となっています。都心にある保育園の特徴を活かし商業施設や近隣のデイサービスに通う高齢者と交流する取り組みを行っています。消防署見学や、近くの公共施設にある動物小屋に行き生きものを観察できることで、地域資源を活用しながら子どもの生活の幅を広げています。園では更なる地域資源の活用と、子どもにとって様々な体験に繋がる機会を増やしたい考えています。

日常生活のお散歩時には、道ですれ違う方々やお店の人に対して、職員を筆頭に挨拶をしています。子どもは、職員の後に続き挨拶をするよう促すことで、地域とのかかわりに繋げています。また、核家族化が進んでいる中でデイサービスとの交流は園児にとっても、お年寄りにとっても大切な交流の場になっています。園では更なる発展を目指し、商業施設で子どもがお買い物体験したり、店員さんと触れ合える場を増やしていきたいと考えています。

子どもや保護者の個人情報とプライバシーを組織的に遵守するために、「個人情報保護規定」を策定して子どもと家族に関わる情報の安全対策の基本方針を示し、個人情報の適切な取り扱いに努めています。契約書にも秘密保持の条文を載せ、守秘義務の徹底とサービスの質の向上を目的とした第三者評価機関への審査のための提供を謳っています。また、おむつ替えや着替えなどの際に配慮すると共に、子どもの羞恥心に対する学びを日ごろの保育の中で言葉で教えたり、絵本などの読み聞かせの中で育むことができるように工夫しています。

子どものこれまでの生活の中で培われてきた生活習慣や成育の課程を詳細に聞き取り、保護者の意向に沿った個別指導計画を作成して日々の保育にあたっています。園生活に慣れず食事を摂ることができない子どもにスープだけ飲んでもらって徐々に食事が摂れるようにしたり、子どもの目線に合わせ子どもからの発信を受け止めて遊びに活かすなど、子ども一人ひとりの個性を尊重して保育にあたっています。子どもと保護者に接する際の言動や行動の研修を受け、日常業務において不適切な事がなかったかの振り返りを職員会議などで話し合っています。

園として虐待や育児困難家庭の課題や把握の重要性を認識しているため、日々の保育業務の際には子どもの状態を細かく視診し、子どもの行動や様子を充分に観察すると共に、着替えやおむつ交換の際には特に注意して異変等の早期発見を心がけています。虐待が疑われる情報を得た場合には、園長の指導のもと専門機関への相談や保護者への面談を行い、職員間で情報を共有して話し合っています。子どもへの虐待についての認識を深めるために、入社時研修や本社での研修に参加し、虐待防止の周知徹底と早期発見に努めています。

職員職務分担表によって園長、保育士、調理などそれぞれの仕事を明確に示し、保育業務マニュアルや職員心得を活用して、サービスの基本手順や対応について統一しています。本社では危機管理・感染症・児童虐待・事故防止・園外保育・食物アレルギー等、業務に関わる様々なマニュアルを整備しており、業務の明確化を図ると共に定期的な点検と見直しを行っています。園では半年ごとにマニュアルの読み返しを行い、気づいたことを話し合って理解を深め毎日の保育に日常的にマニュアルが活かされるよう取り組んでいます。

保育サービスの充実に向けるため、各々の職員の研修目的を定め計画的に研修を行っています。保育現場で活動や遊びに取り入れやすい実技から危機管理、安全対策等などに至る多彩な内容を計画的に企画して実施しており、ＯＦＦ-ＪＴやＷＥＢなど工夫して全職員の学びの場としています。毎月の職員会議や毎日のミーティングの際には、子どもの状況や職員の関わり方等について話し合いを行い、職員には気付いたことはすぐに提案するよう伝え、改善に向けて職員間で検討を重ねています。

子どもの出欠席や申し送り事項をボードに記録して情報を共有し、子どもを送ってきた保護者からも様子や変化を聴き取って保育に反映させています。保育室が見渡せる作りとなっており、職員同士が互いに声をかけあいやすい環境であり、園長や先輩職員の指導が受けやすい状態となっています。また、クラス会議や職員会議で子どもの様子や状況を報告して話し合い、保育手順や指導方法を徹底しています。会議に参加できない職員に対しては、議事録の回覧や職員からの説明を行って全員に周知徹底しています。