東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当保育園は保育方針・目標として子ども達に「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲を養う」を掲げています。これら方針・目標などは法人への入社希望者には会社案内、職員には「保育の内容に関する全体的な計画」に明示し、更に事務室内に掲示して、基本に立ちかえる事を目指しています。また園を訪れた見学者や地域の方々にはホームページやリーフレットなどで、入園児の保護者には、入園のしおりを配布し、説明して理解されるよう努めています。

園長（施設長）は管理層として、職員配置及び、園の職務分担を決定し、常に保育所運営の課題を自覚し、保育の理念、方針の原則を頭にいれて、園のリーダーとして職員の先頭に立って役割を発揮しています。さらに、年度計画と安全の確保等を推進しています。法人はエリア園長を通じて園長を支援して、業務の標準化のための文書類・マニュアル類を整備しています。さらに法人代表は職員との面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。

園の運営に関する、重要な案件は職員会議で検討し決定します。また法人として決めるべき案件は、エリア園長会議を経て決定し、園長会議を通じて各園長に通知されます。決定事項は職員会議にて園長より全職員に説明しています。また、欠席者には回覧を通じて周知しています。保護者（利用者）にかかわる事項は、年度初めの保護者会及び運営委員会で説明し、さらに、文書・毎月発行する園だよりに掲載して利用者に伝えると共に、決定経緯の透明性の確保を図っています。

園は保護者の意向・要望を把握するために、保護者参加のイベントでの感想レポートや保護者会、運営委員会などでの意見を参考にする他、第三者評価の利用者調査などを通じて把握に努めています。さらに、登降園時の会話、連絡帳の内容なども大切にしています。これらからニーズを把握して、運営の参考にしています。法人は職員の意向を把握するため、会議での意見、園長、エリア園長による個人面談、全社的なアンケートなどを通じて情報を集約し、全社的な保育環境の充実に活かしています。

法人は中期経営計画において、「利用者から選ばれる保育園を目指す」を掲げています。教育プログラム、ＷＥＢ研修、人事評価制度、子どもの安全などの項目をあげています。法人主導で実施する項目は当園においては、全体のプロジェクトを完成させるための役割を発揮しました。さらに、当園ではこれらを実現する上で、独自の取り組みも行い、「新卒職員のスキルアップ」を昨年度から今年度にかけての重要課題として選択しました。

子ども達への保育目標の達成を目指し、法人が作成する「保育の内容に関する全体的な計画」に従って具体的な指導計画を作成しています。園長とリーダー層が中心となり、子どもたちの実態の把握と発達に即した内容を盛り込んで案を作成し、職員会議にて十分に検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要予算や職員の負荷を検討のうえ決定しています。計画類の進捗管理は、都度職員会議の議題に上げて認識を共有しています。

園は、保育園の職員として、守るべき規範・倫理等を「保育士基本マナーマニュアル」「個人情報保護規定」を中心に示し、職員の行動指針としています。これらは「マニュアル」として事務室内に保管し常に原点に立ち返ることができるようにしています。新しく入職した職員は、社内研修及びＷＥＢ研修を通じて学んでいます。さらに、「コンピテンシー」による自己評価を行い、基本的なマナーに対しての理解度を測定しています。

保護者から苦情を受けた場合、自らの保育と保護者への対応を振り返る機会と捉えて体制を整えています。入園時の重要事項説明で、その体制を説明し、園での窓口、法人の担当、区の窓口を明示しています。また第三者委員を含んだ体制表を園の玄関に掲示し、苦情箱を設置し意見を受ける事ができます。苦情の受付から解決までの手順を苦情解決規程で定めています。同時に職員会議での共通理解を図り、必要に応じて園長会議を通じて、法人全体で共有化を図っています。

当園は近隣との融和のため、職員は園の周辺の掃除やごみ置き場の整理整頓に気を付け、散歩時は声掛けに努め、プール開始時は子ども達のお手紙を添えて挨拶をしています。また第三者評価を受審し、園の運営内容を広く伝えようとしています。さらにインターンシップを受け入れて次世代の保育従事者を育てると共に、就職後のミスマッチを防ぐ役割も担っています。

園は目指していることを阻害する要因を体系的に洗い出して、危機管理の視点からその防止対策と拡大を防ぐ連絡網の整備をしています。感染症における保護者への連絡体制、食中毒の防止対策、アレルギー食の提供手順の確立、避難訓練年間計画と引き渡し訓練、不審者対策などは関係機関及び保護者の協力を得ています。さらに、緊急搬送訓練と応急処置法などは重大事象が発生した時に、職員全員が平常心でその場面に対応できるように、訓練を積み重ねています。

園は法人と自治体の指導の下、災害時の物資の欠乏を見越した適切な備蓄品を備えています。これらを含めて引き渡しの混乱等が生じた際の職員の勤務体制や職員の出勤が維持できない場合などを考慮した体制について職員会議で話し合い、柔軟に運営できるようにしています。予想外に長期にわたる混乱が生じた際に事業をどのように継続、維持するかの具体的な手順（ＢＣＰ）は定められて会議で説明していますが、さらに、それらの場面を想定した体系的な訓練の実施が期待されます。

個人情報保護に関して、規程を定め職員会議等で継続的にフォローアップしています。また個人情報を含む電子データは職位によるアクセス権限を設けています。これら園の取り組みを、入園契約の際に保護者へ重要事項の説明を行っています。また契約書の中で、園が保育を提供するために知り得た守秘義務を定め、それらの情報を外部の公共機関に提供する際のルールを述べています。パンフレットやホームページなどに掲載する児童の写真等を使用したりする場合には保護者の同意を得ています。

法人は必要な人材の確保を目指し、全国の教育機関の新卒者に向けて会社案内などを送り、就職説明会等に積極的に参加したり、ツアーによる見学会への参加を募集したりして成果を上げています。入社後のミスマッチを防ぐために、インターンシップを受け入れ、当園も協力しています。採用に当たっては書類選考、面接などを経て、人事担当・エリア園長が相談の上決定し、配属先は本人の意向を確認し決定しています。就業後は園長を中心にオリエンテーションプログラムに沿って指導をしています。

法人は新しい人事評価制度をスタートさせ今年度から、実施しています。中期経営計画を達成するため、職員の貢献度・成長度、持っている才能を活かし、一人ひとりの能力を高める事を目的としています。今ある制度との齟齬が発生しないよう移行期間を設けて、慎重に計画しています。これら実施に当たって教育にも力を入れて、特に評価する側の正確さを重んじて実施を目指しています。実際の園運営においても、人員配置（特にリーダー層）を明確にし、管理層の負荷を分散するようにしています。

園長は、会議や研修報告会で、日頃の気づきや工夫を導き出すよう全員に働きかけています。また。エリア園長も交えて園内の状況を的確に把握して、風通しの良い職場づくりを目指しています。法人は職員向けに相談窓口を設けて、個人的な悩みなどを受けています。また、職員への福利厚生に力を入れて、様々な特典を用意し、小冊子にまとめて使いやすいように工夫をしています。職員同士の交流の場を設けて、同郷の集まりや、バス旅行を企画・実施しています。

園の情報は法人が運営するホームページや区のホームページ等から入手する事ができます。法人の概要、保育理念、保育方針などの他、当園のサイトでは、開園時間や定員、入園の申込み、アクセス、空き情報等を発信しています。さらに区の保育利用の手引きに日常保育の一コマが写真で掲載され、1か月ごとに更新しています。日常保育の情景を見る事ができ、園での生活のイメージが出来るようになっています。来園時に配布しているリーフレットには、園の一日の流れなど、登園から降園時までが一目で理解出来るようになっています。

常に区と連携を図り、園の保育内容や特徴、取り組み等の情報や、区からの要求や依頼された情報を随時提供しています。利用希望者が保育園選びに必要な情報が入手できるよう、区役所の担当を通じて随時提供するようにしています。申し込みに必要な書類から保育日・保育時間や延長保育等については、具体的に区の保育利用の手引きに掲載され、利用希望者の園探しや内容検討の手助けができるようになっています。また、園長が私立保育園園長会に参加し、情報交換や園の情報を発信するなど幅広い情報提供に努めています。

見学、問い合わせについての主な対応は園長とトップリーダーが担当し、園の見学可能日と見学希望日を調整して実施しています。基本的には行事に重ならなければ希望日に合わせて行うように努め、見学希望者カレンダーに記入しています。見学時は園の施設を案内すると共に、相談や質問に応じ、一人ひとりに細かい情報が伝えられるように心掛けています。見学後には、法人として取り組んでいる保育に関する情報資料を使用しながら説明を行い、園のリーフレットと共にファイルに入れて見学者に呈しています。

サービス開始にあたっては入園が内定した保護者を対象に説明会を実施しています。「入園のしおり」や、重要事項説明書に沿って保育方針や保育目標、苦情の受付、個人情報に関する事の他に、日常の過ごし方や「なれ保育」、持ち物など、保育に関する内容を詳しく説明しています。特にアレルギーや疾病時の対応、薬の預かりは区の指導に則ること等を丁寧に説明し、理解が得られたうえで同意の署名・捺印を得ています。また、日常保育に必要な持ち物の実物を見せたりと、気軽に質問が出来るような姿勢を心掛けています。

子どもの支援に必要な情報は、区の書式の家庭状況調べや入園までの生活状況、健康記録に記録され事前に提出を受けています。面談時には提出書類の確認を行うと共に、保護者の心配事や気にしていること等の対応についての説明を行い保護者の安心に繋げています。子どもを最優先に考えたうえで保護者の要望を聴き取り、必要に応じて専門職員を交えながら具体的な対応の話し合いを行う他に、保護者の勤務状況に合わせて、「なれ保育」の日程等を決める等、個別の事情に配慮しながら意向を面談記録に記載し日々の保育に取り組んでいます。

園の利用開始時に、子どもや保護者が不安やストレスを受けたりする事のないよう環境に慣れるまでの配慮をしています。その一つとして子どもの状態に合わせて「なれ保育」を取り入れ、年齢や個々の特性を考慮の上で時間や期間を設けています。特に低年齢児の保護者には「なれ保育」の必要性を伝え協力を仰いでいます。短時間から徐々に保育時間を延ばしていく等、内容に変化をつけながら少しずつ自然な形で通常保育に移れることを目標として取り組んでいます。また、さまざまな事情でサービスが終了する際は必要に応じて情報交換を行っています。

子どもの基本情報として、入園時に保護者から提出されている家庭状況調べや健康記録等で生活状況を把握しています。それに基いて園で作成されている児童票に、子どもが入園してからの発達記録や保育経過記録、保育日誌に一人ひとりの発達状況や日々の様子を記録しています。記録をもとに子どもの発達状況を勘案し、目標と課題を明確にしたうえで月間指導計画に反映させています。月間指導計画は毎月見直しを行い、定められた日に提出されています。見直しの時期は毎月の定期の他に、日々の保育のなかで必要に応じて不定期にも行われています。

法人が作成する養護と教育の各領域を考慮した全体的な計画を基に、年齢別の年間指導計画を作成し月間指導計画に展開しています。年間指導計画は保育目標を四半期ごとの「ねらい」に沿って設定し、養護・教育の領域、食育、環境設定、配慮事項に分類され、園の特徴的なことを盛り込んで作成しています。月間指導計画は2歳児までは個別、3歳児以上はクラス別に計画し、週案の具体的なクラス活動に繋げています。各指導計画は週、月、期ごとに評価を行い、保護者には保護者会等で「ねらい」について説明し、毎月の園だよりで活動目標を伝えています。

子ども一人ひとりの発達状況や実践した活動内容は、週案の反省・評価欄や保育日誌等の書類に記録しています。職員は必ず目を通す事としており、全員の確認がとれたかを最終的に園長が確認しています。毎週のクラス会議や月2回の職員会議で振り返りを行い、他のクラスの状況についても把握し、引継ぎノートや申し送り表を使用しながら情報の共有を図っています。記録はペンの色分けをする等の工夫をしながら、誰が見ても分かるように且つ誰もが説明出来るように配慮され、子どもの状態の推移が確認できるようになっています。

入園面談時に保護者から提出された家庭状況調べや生活調査票で生育歴を踏まえた上で、入園後の一人ひとりの成長を、健康記録、児童票等に記録しています。身体の発達状況やコミュニケーションなどについて定期的に確認し、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し児童票、個別指導計画を作成し、発達状態に応じた援助を行っています。子どもの生活や遊び、発達や成長などの保育の内容や経過については、保育日誌に記録し、職員会議やクラス会議を通して職員間で共有し、月間指導計画、週案に反映させて次の対応に繋げています。

「思いやりの心を育てる」が保育目標の一つである事から、日常的に異年齢での混合保育を積極的に進める中で、お互いに尊重しあえる気持ちが芽生えるように働きかけています。設定保育後の混合保育となる前から、時間を細かく区切りながら少しずつ形態を変えて徐々に慣れていく取り組みを行っています。小さい子の面倒を見たい子どもや、お兄ちゃん・お姉ちゃんと遊びたい子どもには日頃から遊びたいクラスに出入り出来るように職員間で連携し、思いやりの気持ちに寄り添いながら自然な形で心と体の自立を促す保育を進めています。

園での生活が小学校の生活や学習の基盤の育成につながる事に配慮し、就学を見通した保育として幼児教育から小学校教育への滑らかな移行に向けた取り組みを行っています。創造的な思考や主体的な生活態度などの基礎を培うことを目的に、人前で自己紹介が出来るようになるところから子ども達だけで話し合いが出来るようになるまでの取り組みや、小学校に上がってもしっかり椅子に座って先生の話が聞ける事を目的にしたドリルの時間や、ひらがなの練習などを積極的に取り入れて、小学校の授業に混乱が出ないよう取り組んでいます。

登園時の受け入れ体制は、乳児室と幼児室に分かれて行い、必ず職員から保護者や子どもに声かけをして前日からの様子や連絡事項の聞き取りを行います。順次登園してくる子どもの視診・触診を丁寧に行い健康状態を確認すると共に、保護者からの伝達を受けて引継ぎノートや申し送りボードに記録し、子どもがスムーズに園生活に入れるように家庭と園の連続性を心掛けています。また、家庭での様子を勘案して、食事や午睡等が設定保育にそぐわない場合は柔軟に対応するよう配慮しており、保護者から把握した内容を職員が共有し園の活動に繋げています。

年間指導計画の中で、月齢、年齢に応じた望まれる園児の姿を整理しています。日々の保育の中で促されて行っている食事、睡眠、排泄を自ら進んで行う事から始まり、身の回りの事に興味を持ち着脱、整理整頓、挨拶等の生活習慣が身に付くための援助を行っています。発達状態に応じて出来る事は見守りながら、出来ないところは職員と一緒に行い、出来た喜びを味わえるように、乳児は家庭状況を把握し保護者と連携して、幼児は保護者の要望を踏まえ自立に向けて見守りと言葉かけを考慮しながら、子ども一人ひとりに寄り添い適切な支援に努めています。

一日の生活の中において、発達に応じた適切な休息時間の設定を大切にしています。朝の受け入れ時に家庭での睡眠の様子や要望を聴き取り、子どもの体調に合わせた休息時間の長さや時間帯に配慮しています。降園時にはその日の活動の様子を申し送りボードや連絡帳等で報告すると共に、休息を含めた体調の変化等を保護者一人ひとりに直接伝えています。全職員で子どもを見守る体制を整えており、クラスの活動や子どもの様子を引き継ぎノート等で共有を図り、保護者への対応に支障がないよう心掛けています。

年間指導計画は全体的な計画を踏まえ、「自主性と意欲を養う」の保育目標を反映し、自分で考えて行動できることを基本として作成しています。その日に子ども達にやりたい事を聞き、季節に応じた活動や遊び、異年齢児同士の触れ合い等を積極的に取り入れています。職員の発案等を取り入れながら既存の玩具を見直し、子どもが集中できる玩具の補充を検討するなど、子どもが興味を持って自発的に遊び込めるような工夫をし、クラスミーティング等で話し合いを重ね、様々な活動を通して子ども達が心身共に成長が出来るような環境を整えています。

日々の活動計画は子どもが興味や関心を持って取り組み、みんなと一緒に協力したり満足感や喜びが味わえるように配慮して作成しています。集団活動では、人に対する愛情と信頼、人権を大切にする心を育て、集団活動の大切さや楽しさを理解出来るよう働きかけると共に、主体的に関われるよう援助しています。集団の中に入り込めない子どもに対しても、日常的な関わりの中で子ども同士が声をかけあえるような環境づくりに努めています。また、室内外の遊びや運動遊びなどが画一的なものにならないように週案・日案を検討し実施しています。

設定保育に音楽遊びや0歳児以外を対象とした英語教室など、様々な表現活動を取り入れています。子どもの年齢に応じて集中力が続く短時間の積み重ねで、楽しく自然な形で英語を習得し、知らない世界に関心を拡げています。戸外活動では、季節の変化を感じたり、自然に触れる事ができる公園を選び、思い切り体を動かしたり、草花や遊具を英語で覚えたりと豊かに展開出来ています。また、戸外活動の際は戸外へ出る前に、信号や横断歩道などの交通ルールや、約束事などを通してがまんやきまりの大切さを身に付けられるよう心掛けています。

日常の保育に変化をつける活動として、夏祭り、七夕会、ハロウィン、クリスマス、節分、ひな祭りなど、季節を感じる行事を取り入れています。実施にあたっては、事前に行事の由来をクイズや絵を見せながら分かりやすく伝え、子どもが興味を持ち、期待を膨らませるよう工夫をしています。また、行事担当者が行事立案書を作成し、活動の流れや役割分担などを記録しスムーズに展開出来るようにすると共に、一つひとつ楽しみながら取り組めるように配慮し、子どもたちが準備や制作に関わりながら当日は全員で楽しめる事を大事にしています。

法人として取り入れている5歳児の設定保育の中のサッカーでは、体力づくりの目的の他にみんなで協力する事の仲間意識や、諦めない心を育てる事や達成感を得る事を目的としています。また、生活発表会などのダンスにおいても、集中力や記憶力、リズム感、協調性や表現力などの様々な効果を期待しています。当日には仲間を応援する姿が見られたり、保護者の声援を受け止めて舞台に立つ姿に充実感や誇らしさが表れています。様々な行事を通して、みんなで協力してやり遂げる喜びや達成感が味わえるように取り組んでいます。

行事等の準備や実施にあたり、保護者の理解や協力を得るようにしています。一人でも多くの保護者に参加してもらえるよう年間行事予定表を年度初めに配布し、保護者が見通しを持って予定が組めるように配慮しています。行事の取り組みや詳しい内容については、保護者に事前に案内の配布や掲示を通して周知し理解や協力を得ています。さらに、連絡帳に記載し、朝夕の保護者対応の際にも直接話をして理解を得るように努め、行事後にはアンケートや感想を募り、寄せられた意見を参考に次回に向けてより良い検討を重ねる姿勢があります。

保育時間の長い子どもが落ち着いた雰囲気の中で、楽しく安心して過ごす事が出来るような環境整備に努めています。延長保育を利用している子どもについて、クラスにより利用状況に偏りがある事を考慮し、日中の活動からの連続性で体調や気持ちの状態を見守っています。クッションカーペットなどを敷き、くつろげる環境の中で、数が少なくて日中は出していない玩具の中から好きな物を選んで遊んだり、少人数で楽しめる遊具でみんなで楽しんだりと、遊具や玩具の提供や、変化のある遊びを工夫しながら、ゆったりと居心地の良い環境づくりを心掛けています

「混合保育を通して心も体も自立した豊かな人間性を持った子どもを育成する」という保育方針の下、異年齢の子どもたちが家族のように生活し、相手のことを思いやる心を育めるよう全職員が共通認識を持って対応しています。また、体の疲労がたまる事や集中力が続かない事を考慮し、静の遊びを取り入れる一方、職員が出来るだけ多く関わる事で、楽しい気分を盛り上げるように配慮しながら取り組んでいます。静と動の遊びのバランスを取り入れた遊びの中で、異年齢の子どもたちが、お互いを思いやる気持ちを持って遊べるように配慮しています。

保育目標に「健康な体をつくる」を掲げ、子どもたちが楽しく落ち着いて食事ができるように環境を整えています。食事のリズムが持てる、好きなものが増える、楽しく食べる、感謝の気持ちを持つなどの発達状態に応じた支援を行っています。家庭とは違う環境でみんなと一緒に食べる事の楽しさや、子どもたちが食への興味や関心を持てるような働きかけの一つとして、季節感を取り入れた行事食の日を設け、テーブルの配置やその日の食事に合わせてランチョンマットを変えるなど、気分を変えた雰囲気の中で楽しく食事ができるように環境を整えています。

子どもの年齢や発達状態に応じた献立は本部の管理栄養士が作成し、園の厨房で調理、提供を行っています。栄養士でもある調理員が毎日子どもの様子を見て回り、食事の様子や残菜などを確認しながら味付けや調理方法の工夫をしています。食物アレルギーに関しては、法人のマニュアルをもとに、完全除去食での対応が行われています。献立を基に保護者による食材の確認、職員間の情報共有がされ、提供の際には食器やトレーの色分けやフローに沿っての支援を周知徹底し誤食のないように努めています。

年間指導計画の中に年齢に応じた食育計画が盛り込まれています。毎月テーマを決めており、プランターでなすやミニトマトなどの野菜を栽培すると共に、野菜のプラカードを立てたり、食材に直接触れ、とうもろこしの皮むきや芋版を作って遊ぶなど、子どもの食への興味や関心を引き出す事を目的として行っています。また、食事のマナーや盛り付けの取り組み、米とぎやおにぎり作りの体験等、様々な活動の中で子どもたちが楽しんで食育活動が展開出来るように心掛けています。保護者にも当日の食育活動の写真等を掲示して様子を伝えています。

子どもたちが日々健康で快適な生活が送れる事を第一に考えて子どもの健康確認と園内外の安全点検に努めています。子どもたちには日頃から遊びの前などに遊び方や危険について知らせたり、身近に起こるけがや病気について、絵本や紙芝居、人形劇を使って分かりやすく説明しています。日常生活の中では子どもに手洗いやうがいの習慣を身に付けることや、実際に歯磨き指導を受ける等、健康に対する関心を深める他に、公共期間の「防災絵本よみきかせ会」に参加するなど、けがの防止や感染症などの病気予防に積極的に取り組んでいます。

嘱託医による定期健康診断や毎月の体重測定、毎日の視診等を通して一人ひとりに健康カードを作成し健康管理をしています。医療的ケアを必要とする子どもに対しては、必要な書類を提出してもらい専門機関との連携の下、支援する体制が整っています。与薬は基本的に行っていませんが、持病のある子ども等、個別の状況に応じ医師の指示に基づいて対応する体制が整っています。嘱託医とは常に連携を図り、発熱時の対応、けがの発生時の受診や治療ができるような仕組みになっています。

毎月の保健だよりを通して、子どもの健康づくりに関する取り組みのお知らせや情報提供を行っています。区や関係機関からの感染症に関する情報や印刷物は、速やかに掲示伝達を行い、保護者への注意喚起を促しています。保護者から感染症等の罹患報告を受けた場合には、園全体で情報を共有し全保護者に情報提供を行い、流行の拡大防止に努めています。また、必要に応じて保健指導の機会も設けて家庭での栄養バランスを考慮した食事や、十分な睡眠の必要性を伝えるなど、保護者と連携を図り子ども一人ひとりの健康維持に取り組んでいます。

入園前のアセスメントにより、家庭状況や勤務状況を確認し、日常の会話や連絡帳などから、保護者の状況について把握し、保護者が安心して子育てや就労が出来るように支援を行っています。個別の家庭事情に配慮したうえで「なれ保育」の期間や時間を決定したり、急な残業等の仕事の都合によっては保育時間の延長要請にも対応しています。また、保護者からの質問や相談があった場合は保護者が調整しやすい日程で面談を行ったり、何かあれば相談を随時うけるなど、保護者の気持ちに寄り添い家庭の事情を配慮した支援を行っています。

保護者同士が交流できるように、クラス別保護者会や保育参加、保護者が子どもと一緒に参加する夕涼み会や運動会などの機会を設けています。保護者会では事前に話し合いたい内容などを出してもらい、保護者同士がその話題をもとに意見交換ができる時間を作っています。子育てについて保護者同士が話し合い、悩みを共感できるようにしています。一定期間に数人ずつの保護者が子どものクラスに入る保育参加では、子どもの育ちを共有して、ともに喜びを見出す機会となっています。保護者と意見を交わし合い、一緒に考えたいという姿勢で取り組んでいます。

保護者が保育の場面に一緒に入る「保育参加」を定期的に実施しています。一人ひとりの子どもの様子や職員との関わり、子どもたちの遊びの様子に触れる事が保育への理解と共通認識を得る一助となっています。必要に応じて個人面談を行い、普段話せないような育児に関する悩み、生活上の事など時間をかけて丁寧に聞き取り、より良い支援に繋がるように心掛けています。また、看護師や栄養士も交えて健康や栄養についての保護者からの質問に答える機会を設けるなど、家庭での養育力向上に向けた働きかけを積極的に行っています。

子どもたちが多様な体験や交流を通して豊かな人間性を育む機会として、園では様々な地域の資源を活用するように心掛けています。お散歩マップを活用して、目的に合わせた公園や広場でいろいろな遊びを楽しんだり、他園の幼児や近隣の人との交流を深めています。また、児童館や図書館を始めとする公共施設を活用して園とは違う刺激を受ける機会を設けています。消防署では災害訓練の消火活動を実際に体験するなど、日常とは違った環境の中で、子どもたちの体験の幅が広がるように積極的に取り組んでいます。

子どもが職員以外の人と交流する機会として、園の生活の中では英語教室の先生や地域の読み聞かせのボランティアの活用、インターンシップや保育実習生の受け入れなどがあります。戸外では勤労感謝の日に交番を訪問して、感謝の気持ちを込めた手作りのプレゼントを渡すなどの交流を図っています。また、近隣住民との関係も良好で子どもも職員も日常的に挨拶や言葉を交わしており、地域との交流の場が広がっている事が窺えます。今後も地域資源の掘り起こしによってさらに多様な人との交流が確保出来ることに期待します。

個人情報保護規定については、重要事項説明書を用いて入園時に保護者へ説明を行っています。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合や、写真をホームページやリーフレットに掲載するときは、保護者の同意を得るために使用範囲を明示し事前説明を行った上で了承を得ています。子どもの羞恥心に配慮した支援としては、年齢に応じた取り組みを進めています。水遊びの際に外部からの視線を気にしたり、着替えの時の目隠しや、おむつ交換の際には衝立を使用するなどの日常的な配慮に努めています。

保育理念の「人に対する愛情と信頼感、人権を大切にする心を育てると共に自主協調の態度を養い道徳性の芽生えを培う」を基に、子どもの意思や権利を尊重した保育に取り組んでいます。同時に保護者の価値観や生活習慣に可能な範囲で配慮する事を日常の保育で実践できるよう努めています。園生活の中においては、子どもの意思を尊重し一人ひとりの思いを受け止めることを念頭に置きながら日々の言葉かけや働きかけを行い、子どもの気持ちに寄り添った保育を行っています。

虐待防止マニュアルを基に日々の保育の中で起こりうる事例や育児困難家庭の事例などを通して職員の意識向上に努めています。また、区の児童虐待マニュアルに基づき行われている園長研修に参加し、園の職員の勉強会で報告しています。毎朝の受け入れ時の視診・触診を丁寧に行い、特に外傷が見られた場合は確認をしながら保護者の様子にも注視し虐待の兆候を見逃さないように留意しています。常にクラス会議や職員会議の中でも、言葉づかいや対応方法を検討し、虐待防止、プライバシー保護について職員間の共有を図る体制を整えています。

法人として保育業務の標準を図り、一定水準のサービス確保に向けて業務内容ごとにマニュアルを作成し系列園で統一しています。マニュアルには保育業務、園外保育、危機管理、感染症、児童虐待防止、個人情報保護規定、職員心得等があり、保育理念に沿って日常の保育業務が実施できるように、基本事項、実施手順、留意事項が明示されています。マニュアルは各業務ごとに分類し事務所に整備され、いつでも活用出来るような体制を整え、業務の標準化やサービス水準の確保への意識の向上を図っています。

マニュアルは業務水準検証を目的として、年度末に見直し改訂を行っています。改訂のタイミングで業務内容の振り返りを行い、子どもの状況、制度などを勘案し、現状に即した内容となるよう留意しています。法人としても各園に半年に一度を目途にマニュアルを定期的に読み返す機会を設ける事を推奨しています。また、使用する現場との考え方に相違が生じる事のないように職員間の認識をそろえ、職員会議や各クラス会議等で基本事項や手順に沿っているか確認し、各種マニュアルの存在や点検の仕組みについての理解を深めています。

業務マニュアルの整備や改訂は法人本部が担っている為、園としては変更や加除する事が出来ない仕組みになっていますが、マニュアルを使用する現場において、業務上必要な見直しが生じた場合には職員や保護者の意見・提案を反映できるような仕組みが整っています。職員会議、保護者会、運営委員会で寄せられた意見等について、基本事項や手順の見直しが必要と考える事案が出された場合は、エリア園長会議を経て本部の承認を得るという手順により本部の承認の下、マニュアルに反映できる仕組みになっています。