東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「豊かな人間性を持った乳幼児の健全育成をめざす」という基本理念や保育の基本方針、保育目標などについては、新人職員には入職時のオリエンテーションや面談の際に伝え、既存の職員には期毎の反省会で統括園長から周知されている。保護者にはパンフレットのほか、入園のしおりの冒頭に保育理念や保育方針、保育目標を記載して周知している。

各役職者の役割などについては事業計画書にも記載している業務分担表に基づき周知している。人事などは統括園長の責務となっており、園長は園の広報物の管理、食の管理なども含む保育運営全般に責任と持ち、乳児クラスを中心に保育にも入り、一緒に散歩に行くことなどもして、業務を遂行している。保育の現場はチーフリーダー(主任)を筆頭に、サブチーフリーダー(副主任)、乳児チーフ、幼児チーフのほか、各クラスでチーフを配置して業務にあたっており、チーフリーダーが現場を統括して保育実践の向上を図っている。

制度改正の対応など大きな案件については法人の判断となるが、園内の議案などは各クラスリーダーから提案され、最終的に園長が決定している。
クラスの検討事項や課題はクラス会議にチーフリーダーが加わって検討されており、月初にクラス会議と乳児・幼児会議、チーフ会議を毎月開催し、月末に全体会議という会議体の流れの中で最終的に園長が決定している。会議の持ち方については課題と捉えており、今年度は全体会議の中でグループ会議を開始したほか、アシスタント会議の開催も検討中であるなど、改善・向上に取り組んでいる。

行事後のアンケート等は実施していないが、保育参観では感想を募り、また、日常で保護者からの要望等があったときは所定の書式に記入して把握することに努めている。例えば、紙おむつの要望や外出機会等の要望があり、今年度は保護者からの意見を参考に、秋の試食会でレシピを公開したところ好評であったとのことであった。
職員の意向は年2回の職員面談で個別に把握しており、常勤職員以外にクラス担任をもつ非常勤職員に対しても面談を実施している。また、非常勤職員向けのアンケートを今年度実施している等、職員意向の把握に努めている。

市の私立保育園の園長会に園長が参加している。また、法人からの情報や東社協から提供される情報、市からの情報などで、福祉事業に関する動向や地域福祉のニーズなどの把握に努めている。これらの情報や園内部の状況などを参考にして、園長も参加する理事会において市場や財務状況を勘案し、内容を検討した上で事業計画が策定されている。内部の課題については職員会議などで検討している。

事業計画には地域における経営環境を踏まえ、年度の事業予定や研修計画、当年度の職務分担などを記載して作成されている。事業報告書では計画書に沿った実績などを記載しており、計画の振り返りにより作成されている。重要事項については担当者を決めて実行している。進行状況は担当者から主任、園長へと報告され適宜の確認がされている。

入職時には「保育基本ガイダンス」を用いて新人に社会人としての行動規範や園の職員としての心構えを伝えている。既存の職員に対しては職員会議の場で統括園長から心構えや言葉遣い等について周知がされている。また、個人情報保護や守秘義務などについてはこれも職員会議において適宜確認するようにしている。

苦情解決制度については受付窓口と第三者委員および連絡先明記して玄関先に掲示している。また、園のしおりに明記して保護者に周知している。日常的な相談や意見は連絡ノートを通じて把握することが多く、意見などがあった場合は対応している。
虐待対応について、発見時の対応等は保育基本ガイダンスに記載している。調査時点でマニュアルの見直しを実施中であり、マニュアルは今年度中に改定して周知の予定となっている。

子ども110番や「赤ちゃん・ふらっと事業」（東京都内の授乳室・おむつ替えスペース）を実施しているが、「赤ちゃん・ふらっと」の利用はない。地域交流では近隣地域のお祭りに協賛しているほか、青少年対策委員会のネットワークのなかで緊急避難の家として指定を受け、不審者から子どもを守る地域ぐるみの活動に参加している。また、平成30年度から中学校との連携がされている。

今年度から、サブチーフリーダーが担当し、マニュアル作成・改訂などを行なっている。マニュアルの改訂業務では、今年度は子どもの命にかかわることを優先し、リスクマネジメント関連や虐待対応などの改定に取り組んでいる等、優先度付けをして実施している。
災害対策では毎月の避難訓練で地震と火災を想定した訓練を実施している。不審者対応については今後実施の予定である。

BCP(事業継続計画)は策定中であり、令和2年度から運用される予定がある。また、地域的なリスクに備え特に水害対策に注力しており、洪水時の避難確保計画は今年度中に完成の予定である。ヒヤリハットの収取に力を入れて取り組んでいる。
ヒヤリハットは各クラスからの提出を看護師がまとめて、期毎に周知されている。資料は対策を記載してよくまとめられている。ヒヤリハット報告書は共有し、事故の予防や再発防止に活かしている。また、事例をもとに保護者にも周知するなどで活用している。

保健や指導計画、日誌、名簿の管理等でICTおよびパソコンを利用している。各端末はパスワードを設定して管理がされている。個人情報等、重要な書類は施錠可能な書庫で保管し、鍵の管理により安全に保管している。個人情報保護や守秘義務については入職時に職員に説明しており、保護者には個人情報保護に関する基本方針について入園時に説明している。

学校訪問なども行なって採用活動に注力している。採用後の配置は保護者のニーズに配慮し子どもの生活の安定を優先しつつ、既存のベテラン職員と新人でペアを組み、新人職員が相談しやすい体制にしている。30代，40代の採用も多く、年齢層のバランスを考慮している。指導については先輩職員の誰に相談するのか（相談窓口）を明確にしており、メンター的な立場の職員を指定してアドバイスが受けやすいよう配慮している。

年2回、園長による面談を実施し、クラス運営での気づきを聞いたり、本人の希望などを確認している。面談の課題があれば話し合って解決するようにしている。育成面ではチーフを中心にキャリアアップ研修に職員が参加しているほか、職員が希望する外部研修に参加させている。研修後は職員が研修報告を提出し、職員会議で発表したり、資料を回覧しており誰でも閲覧可能にしている。職員の仕事内容で気になることがあれば園長からアドバイスをしており、現場のOJTはチーフリーダーが主に担っている。

有給休暇については最低5日は使用することを職員に伝えている。また、夏季休暇など個々の職員が計画的に取得できるよう、希望を聞いて調整をしている。園内では研究会を毎年継続して実施している。各クラスで工夫した点など発表しており、仕事の意欲向上につながる取り組みとなっている。また、今年度からグループ会議を開始したり、毎月のカリキュラム会議で保育実施面について話し合うなどで協力・協働がなされている。

法人2園で共通のウェブページを開設して公開している。ウェブページからは園の方針や一日の生活、行事、災害掲示板などの情報を知ることができるほか、事業計画書や事業報告書、第三者評価結果等を閲覧することができる。また、リーフレットには保育目標や保育の特色、年間行事、1日の過ごし方などを記載して利用希望者等に配布している。保護者に配布する入園のしおりは毎年見直しており、今年度は土曜保育や延長保育の証明書提出について変更する等、現状とのずれがないよう留意している。

市で発行している「子育ての玉手箱」に園の情報を掲載しており、実施している乳児交流会についても毎年掲載している。掲載されている情報は府中市のウェブサイトからのリンクでインターネット上で閲覧する事もできる。また、地域の学校の広報紙にも園の記事を毎年掲載する等で地域に園の情報を伝えている。

見学希望がある場合は行事実施日以外の日であれば希望者の都合に合わせて受け入れている。案内時は園長が担当し、園内を一通り見てもらい、子ども達の活動場面を極力見てもらう事にしている。また、見学時は入園後の持ち物や行事、アレルギー対応ができる事等について必ず伝える事にしており、説明事項を担当者間で共有して見学者により差異が生じないように留意している。

入園予定者には事前に入園関係書類を送付し、保護者記入書類に目を通した上で面談を行っている。入園関係書類の保護者記入欄に希望や要望、配慮が必要なことのをあらかじめ記入してもらい面談の際に意向の確認をしている。面談は園長、栄養士、看護師による面談とチーフリーダーによる面談に分け、それぞれの専門領域について確認を行い、個々の状況に応じた配慮事項を把握している。個別の面談で詳しく状況の確認や質疑などをしており、入園前の丁寧な対応がされている。

入園時に必要な同意確認については面談時に行っている。面談内容を踏まえ、園としての対応を検討し書面に記録して全体で共有し、受け入れの準備をしている。家庭での名前の呼ぼ方や寝るときの癖、授乳時間、睡眠、好きな遊びなど事前に得ている情報に基づき保育を開始している。慣らし保育は保護者の就労状況に合わせて期間を決めており、初日は親子で１時間ほど登園してもらう事で、ミルクや離乳食など、保護者のやり方を知り、それに近い方法で支援を行う事で入園直後の不安やストレスが軽減されるよう工夫をしている。

卒園後は「同窓会」を実施している。「同窓会」は卒園児である小学1年生が保護者と一緒に集う行事であり、最近は５月の実施で定着している。卒園後も学校帰りや授業時間が短いにに遊びにくる子どももおり、園庭などで遊んだり、保育士のお手伝いや園児のお世話をしてくれたりする。卒園後の行事の案内など継続しており、園からの働きかけがあることにより卒園児やその家庭にとって卒園後のつながりが持ちやすいものと推察された。

児童票の記録様式を今年度から変更しており、個々の発達過程を分かりやすく記録するようにしている。項目は市や姉妹園の内容も参考にして園独自の項目を設定しており、子ども１人ひとりの発達状態が把握しやすいものとなっている。内容についてはクラス会議や職員会議、幼児会議、乳児会議の各会議で共有している。計画は各記録を参考にして各クラスで作成し、カリキュラム会議でチーフリーダーやチーフが内容を確認した上で決定されている。状況に応じて各計画の変更を行い、当月の子どもの様子を確認・評価して次月の計画につなげられている。

保育計画については保護者向けにカリキュラム説明会を期毎に開催して周知している。説明会は計画内容や子どもの園での様子、日々の取組を保護者に知ってもらう機会となっている。4月の説明会では配布物に説明内容を付記する等で保護者に興味を持ってもらえるよう工夫などもしている。また、行事については年間行事予定を保護者に4月に配布している。不参加の家庭には園だよりの中にカリキュラム説明会の概要を記載して周知する等、園の保育を知ってもらえるような工夫をしている。

保育指導計画や個別計画には各クラスでそのクラスや個々に合った遊び等を検討して取り入れ、毎月のカリキュラム会議ではクラス内で迷うところなどについて、園全体で解決策などを話し合い検討しており、園全体で各クラスや個々の子ども共有し、考えていける取り組みとなっている。保育日誌は幼児も個別の記録欄を設け健康状態のほか、その日の気になったことを記録している。毎日の細かな情報は全体ノートに記入しており、職員が出勤時にノートを確認し、情報共有をして勤務に就くことを徹底している。

保育経過記録の項目を変更したことで、成長の経過の中で全員が卒園までに一通りの内容を経験できるような保育が提供できるようになった。乳児は行事内容や遊びの環境設定をその時の子どもの姿を見て合わせることで、意欲的に遊べるよう工夫しており、今年はクリスマス会で幼児と一緒に楽器を鳴らして楽しめるように乳児用の楽器を取り入れたりしている。幼児は教材を自由に使えるようにしている。玩具のかごなどは自分で出せるように配置しており、本を見て、作りたいものを完成させるために何が必要かなども自分で考えて遊んでいる。

特別な配慮が必要な子どもは巡回相談も活用し、個々に観察して関わり方を検討し、個別の計画を作成して支援をしている。子ども同士のトラブルに関しては保育士がお互いの話を聞き、お互いの気持ちが伝え合えるよう留意して援助している。トラブルはその日のうちに解決して、嫌な気持ちのまま帰らないように留意しており、保護者には連絡帳や口頭で出来事を伝え、育ちあう中で大切な関わりであることを保護者にも理解してもらえるよう努めている。

年長児は全員で小学校見学に行き、校舎内見学、校庭遊びなどしている。今年度から幼児は外部講師による学習を月１回取り入れている。間違っても良いということを学んだり、発言したり、考えたりする時間となっており、学習をすることにより椅子に座って決まった時間、講師の話に耳を傾ける時間も持つことができている。机の向きは教室型に配置する等、就学に向けた準備としており、就学準備だけでなく、子どもの興味を広げ、保育につなげてゆくこともできる取り組みとなっている。

登園時に受け入れの際に乳児は各クラスで、幼児は玄関で家庭での様子を保護者に直接確認している。また、連絡帳の記録を参考にして丁寧に子どもの様子を確認している。体調不良で欠席した次の日は、必ず口頭で家庭での様子を確認しており、子どもの体調を保護者と園で共有している。降園時は連絡事項を連絡票に記入して口頭で確実に伝えるよう努めている。特に伝えたいことがある場合は内容によって担任が残って伝えたり、連絡ノートなども用いて伝えて情報の共有に取り組んでいる。

個々の発達の記録を発達経過記録に記録し、参照して生活習慣などの支援を行なっている。生活習慣については、紙芝居や絵本などを用いて子どもにも伝える機会を持ち、また、幼児にはトイレの使い方や日常のルールなども朝のお集りの時に伝える機会を設けている。食事や排泄、手洗い、うがい、着脱等の基本的な生活習慣が身につくよう、保育者が計画に沿って日々の保育の中で個々の育ちに配慮した支援をしている。離乳食は子どもの食べる様子を見て、保護者と相談し、月齢だけでなく個々の状況に合わせて進めている。

離乳食の支援では目安も共通認識できるように写真でミルクの量、具材の大きさなどの一覧表を掲示している。食事提供時は食べやすい大きさに配膳の際に切るなど、子どもの状況に応じて配慮している。また、咀嚼の促しをしたり、食材の名前を職員が言葉で伝えるなどで食への興味へ繋げている場面なども見られている。椅子は背もたれにクッションを置いて子どもが座りやすいようにして、姿勢が沈まないように工夫していた。

乳児クラスでは年齢に合わせた玩具を用意し、玩具を子ども自身が取りやすいように配置している。また、マットの上に座る習慣をつけ、お集りのスペースや遊びスペースなど、子どもたちが覚えて行動できるように日々の取り組みの中で工夫している。幼児も自由遊びの時間は自分たちでそれぞれ遊びたい遊びを選択したり、遊ぶ場所や場面を自分たちで決めることができるような環境設定がされている。

共同制作では6～7人のグループを3グループつくり、割ピンを使って動く動物や恐竜の製作などもしている。飾りつけでは、大きな段ボールに子どもたちが森などの背景を描くなど、皆で楽しみながら作り上げることに取り組んだりしている。また、野菜の栽培を行ない、水やりや収穫なども子どもたちが協力して行なっており、カラスが来ないようにするためにはどうするかと考え、案山子を作ったり、案山子の名前も子どもたちが中心になり、みんなで話し合って決めるなど、主体的な活動が実施されている。

恵まれた環境を活かして散歩や園外保育を行なっており、公園で拾ってきたどんぐりや落ち葉などで製作をする等、外遊びで季節を感じ制作活動などにつなげている。また、縄跳びの跳び方やしまう際の結び方などを教えてもらったり、鉄棒、ボール遊びなどの遊び方なども学ぶ機会がある。運動では、リレーや競争等、勝ち負けを競う経験も活動の中に取り入れている。

運動会やお遊戯会などの各行事はそれぞれねらいを持って実施している。子どもが行事で喜びや達成感を持てるよう、みんなで協力し、やり遂げることを行事計画に取り入れ、喜びや達成感を味わってもらっている。3、4、5歳児は行事の中に少しづつ子どもの意見を取り入れていきながら進めている。
0～2歳児は生活表現会として、普段行っている手遊びを舞台で披露している。また、例年、お泊まり保育では東京郊外のキャンプ場で川遊びなどを行なっており、おやつ作り、カレー作りなど食の楽しみも加えて実施している。

クリスマス会では幼児クラスは鍵盤ハーモニカやカスタネットなどで演奏を発表している。乳児クラスでは今年度からクリスマス会で楽器のおもちゃを幼児クラスと一緒に鳴らして楽しんでいる。これまでは参加しているだけだったが、一緒に合奏したことで、歌に合わせて思い思いに楽器を鳴らすことができ、子ども個々が楽しめる取り組みとなった。鳴らした音やみんなで一緒に行なうことが楽しいと思えるような取り組みとなっており、行事終了後も楽器をお部屋遊びに取り入れて余韻を楽しんでいる。

保護者には年間行事予定やお知らせで行事の日程を周知している。保育参観や誕生日月の給食試食会を実施しており、実施する際は保護者が参加しやすい日程や案内に配慮して、保育園での子どもたちの様子を見てもらったりしている。今年度は運動会が台風の影響を受け、園も避難区域になったことで日程調整が上手くできず、開催が平日になった等苦労もある。今後の課題として毎年の高尾山の遠足などは、恒例で同じ場所となっているため、他の場所も検討していきたいとのことであった。

18時以降の延長保育は2歳児室を使用しており、床に座って遊べるコーナーで体を休めながらゆったりと過ごせる環境にし、延長保育時だけの遊びも用意している。延長時は乳児もいるため場所を区切って安全への配慮をしたうえで、オープンなスペースで異年齢で過ごしている。年齢の違う子ども同士で同じ遊びを一緒に楽しんだりする事ができ、一緒にカルタ取りをしたり、年上児がたちがブロックで大きな作品をつくってあげたりと、自然な関わりが持てる時間となっている。

補食は手作りのおにぎりやパンを提供している。保護者の急な延長や迎え時間の遅れにも対応しており、ゆったりと対応する事に注意している。送迎の対応については利用者調査でも「もいつも柔軟に対応してくれて助かります。」という回答もあり、保護者評価も高い。
一日の様子の保護者への連絡については、連絡記録簿を使い、その日の様子を職員間で引き継いでおり、連絡事項を記入し、また、口頭で伝えることで遅い時間帯で担任がいない場合等、担当者が変わっても確実な引継ぎができるよう努めている。

視察時はどのクラスも落ち着いた雰囲気で楽しく食事をしていた。0歳児クラスは個々に応じて進み具合もあるので、離乳食やミルクなどは他児と食事の時間差をつけたり、1対1で丁寧に対応している。食べる姿勢や咀嚼の促しなども個々の応じて優しく声かけをしている。食事の前の手遊びや絵本の声のトーンや大きさにも配慮し、子どもたちが静かに席に座って食事へ切り替えることができるような援助もされている。

栄養士は子どもと一緒に食事をし、喫食状況など把握している。体調不良などで相談があった子ども等には食事量などを保護者と話し合って決めて対応し、個々の状態に応じた食事の提供をしている。また、アレルギー食の提供についてはマニュアルに沿って誤食のないように対応している。

選べるパンの日があり、その日は子どもたちが3種類のパンの中から自分で食べたいパンを選んで食べている。子どもたちが食への関心を深められるよう、当月の旬の食材を一覧にした表や食事をする時の姿勢などの掲示物を各保育室に掲示している。また、食育活動の様子は写真入りの掲示物で保護者に伝えている。年間で食育を研究テーマにして取り組むことなどもして、食育に関しては力を入れて取り組んでおり、年齢に応じてできることを日常の保育に極力取り入れていくことを検討している。

2歳児以降、年齢に応じた内容で看護師による手洗い指導をしている。歌に合わせて手洗いなど楽しむなど、手洗いの習慣がつくよう配慮したり、、手にばい菌がどのくらいついているか子どもたちに実際に見せるなどで子ども自身が興味や関心を持ってくれるよう工夫をして実施している。朝のお集まりでは、子どもたちで実行できる約束事や椅子の運び方、廊下の歩き方など、看護師や担任等から日常的に安全に過ごすための注意事項を伝えている。

健康診断は年に2回、0歳児は毎月行っている。身体測定は月1回全園児が行っている。歯科検診は6月に実施して個々の健康状態を把握して対応している。検査の結果は当日中に保護者に伝えており、治療が必要な場合はお知らせし、治療の報告がない時はお手紙等で確認する等の配慮をしている。

今年度途中からは0歳児に午睡時の睡眠チェック機器を導入した。寝返り時や急に起きて体を起こした際に音が鳴ってしまうが安心できるのでうまく活用できているとのことであった。また、睡眠時チェック表の書式も前年度に変更し、体位や呼吸が正常だったかどうか、仰向けに直したかどうかなど細かなチェックを記録する方法ににして、午睡時のチェックを入念に行なっている。特に0，1，2歳児はうつぶせ寝をしている場合、向きを変えるのことを徹底している。

一日のみでも延長保育が利用できるような制度を設けており、前日や朝など保護者からの急な連絡でも、事情を聞いて、保育園として出来る限り対することにしている。また、一定の期間の延長なども受け入れて保護者からの要望に応えている。今回の保護者アンケートでも柔軟な対応について保護者から評価する回答も多く得られている。保護者からの相談は毎日の送迎時や面談、懇談会で対応しており、面談は1年に1回(6月)に実施し、年度当初の子どもの様子を伝えている。

カリキュラム説明会の際にはクラスごとに懇談会を開き、テーマを決めて保護者同士が交流を持てるような機会を設けている。懇談会のテーマについては事前にアンケートをとって確認しており、食事や家庭での様子など、保護者同士が交流や話し合えるような内容で設定している。
就学前の5歳児には学童や小学校のことなども伝えている。また、新年会や課外保育など保護者が参加できる行事や父母会などがあり、保護者同士が交流を持てる場となっている。

園の保育についての認識共有は期毎に開催するカリキュラム説明会により主になされている。春と秋に保育参観を行っている。春は乳児はまだ小さく、そのため子どもに気づかれないようにこっそり見る、秋は保育室内で参観し、子どもの成長の姿を感じられるようにしている。今年度から保育参観時などに保護者の要望を収集している。

地域の自治会には運動会の案内をしている。また、地域の人が一日動物園などの行事にも参加しており、子どもが在園児や職員以外の人達と触れ合う機会がある。また、力を入れている取り組みに記載している事であるが、散歩中に地域の方とあいさつを交わすことで、自然に挨拶の習慣が身についている。実体験であいさつを交わす気持ちよさを体験する機会を持つことができているのは大変良いことである。

地域の在宅子育て家庭を支援する事業として1～2歳児を対象に乳児交流会を実施している。1年を前期と後期に分けて実施しており、乳児と母親が一緒に遊んだり、園庭遊びやプールでの水遊び等をしている。一日動物園や運動会など園行事への参加もできる。
乳児交流会は保護者同士が交流する機会にもなっている。実施時には子どもと保護者のプロフィールや自己紹介、子どもの特徴などのアンケートをとって交流を促進するとともに、アンケートで園に対する質問も受けている。今後も企画や広報などに注力してゆくことを期待したい。

平成30年度から中学校との連携がされている。中学校が家庭課で絵本作りをする中で、園に中学生が来訪し、絵本を読んだりゲームをしてくれており、今後も継続する意向がある。世代間交流となっており、在園児の子どもにとっても中学生にとってもよい経験、体験となっているものと推察された。

個人情報の利用目的については入園時に資料で保護者に伝え、園内における名前や写真の掲示等、利用について全世帯に同意確認をしている。また、小学校への提出が必要な保育要録については保護者に案内を配布して周知をしている。設備や援助の配慮点としては、例えば、乳児のおむつ替えは個別で仕切られたオムツ替えスペースで行っている。また、幼児のトイレでは個室が充分な数の設置がされている。プール時は着替え時や外階段の目隠し等で子どものプライバシーに配慮している。

援助実施時は「ダメ」などの否定語は使わないように留意している。語尾などの口調についてなど、言葉の使い方、声のかけ方を意識するように職員に周知し、職員会議で事例を挙げて話し合うなどしている。また、子どもの声を聞くことを大切にしており、例えば0歳児室では職員は子どもたちを急かさず、連携して対応して、丁寧で穏やかに子どもたちの育ちを見守っているなど、大人が子どもの手本になるよう、現場での実践がされている。
保護者の価値観や生活習慣への配慮は、その都度、職員が話を聞き個別の状況に応じた対応をするよう留意している。

虐待防止に関しては「保育基本ガイダンス」に記載して周知をしているほか、マニュアルの見直し中であり、完成後に現場の職員に周知して保育の現場で活用していく予定となっている。

保育園の職員としての基本事項は「保育基本ガイダンス」に網羅し、職員に周知するとともに毎年新任職員に配布して入職時に必ず読み合わせをしている。業務マニュアルは理念や方針、保育指針、業務の進め方、規律・マナー、行事、各業務や安全・衛生管理等、広範囲を網羅して整備されており、保健関係のマニュアルは現場でもよく活用している。マニュアルの見直しは随時行うことになっているが、今年度は子どもの安全確保の視点で優先度付けをして順次改定作業を進めている。

改善事例では、オムツの持ち帰りに関することや、2階のトイレ前への冷暖房の設置、危険個所の整備・修繕など、保護者の意見や現場の職員の意見を基に改善している。ヒヤリハットから改善につながった例などもあり、現場の意見を環境などの改善・向上に活かしている。