東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく」と系列園共通の保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、これを踏まえた保育の目標・方針について、玄関での掲示や見学・入園時の説明等により、保護者への周知を図っている。またこれらと本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」について、職員に入職時の研修や毎年度必修の「ベネッセスタイルケア宣言研修」などによる啓発を行うほか、年度当初には園作成の「職員の手引き」をもとに、園の目指す保育のあり方や服務上の留意点などと併せて確認している。

上記に加え、職員が話し合いを通じて考察や共通認識を深める「保育の考え方プラス」研修、本社の保育や子どもの発達等に関する実践知を言語化・体系化した「保育のパターン・ランゲージ」など、目指すものの共有と保育の質的向上のための取組がなされている。経営層は園長を中心に、後述の「運営計画」などによる園運営の方向性の明示のほか、組織の同僚性の維持向上と各職員の主体性・当事者意識の喚起のほか、開園以来大切にする子ども主体の保育の実践を、前例や慣習にとらわれず改めて徹底することなどを組織運営の軸としている。

園長が各分野の年度の重点取組を定めた「運営計画」を作成し、配付・説明によって職員と共有している。また主に保育その他の各種検討や連絡・通達を行う全体会議、園運営関連の諸事項や現場の気づきなどをクラス横断的に共有・検討する場としてリーダー会議を、それぞれ毎月行っており、記録の供覧や各クラスでの伝達によって決定事項等を欠席者などに伝えている。本社の施策・方針等は随時の発信や系列園園長会・事業部会で伝えられ、直後の上記会議等で職員に伝えられる。保護者には主に書面の掲示・配付により、重要な決定・変更等を伝えている。

年2回実施の保護者会及び保護者代表を交えての運営委員会での傾聴のほか、行事後のアンケートや毎年度本社が実施するＣＳ（顧客満足度）調査、または第三者評価受審時の利用者調査など、多様な方法で保護者の意向を把握し、保育・行事や園運営の参考としている。また一時保育利用者や見学者、後述の「なかよし広場｣等の参加者などから、地域内の子育ての状況や保育所への期待などを把握するとともに、職員の意向は上記の各会議や本社による毎年度のＥＳ（従業員満足度）調査、経営層との面談などから把握し、「運営計画」策定等に活かしている。

保育・教育の諸制度や関連の自治体・国の政策の動向は、区及び本社の各園長会や発信物、関連の報道や研修会などから情報を収集し、区の私立園長会やその他の区内他園との交流、幼稚園・保育所・小学校間の連携などから、地域内の保育・教育の状況を把握している。園の予算の作成・管理や定員充足状況などの管理は本社が主導的に行い、一部経費については年間予算のもとで園が管理する仕組みとなっている。上記の利用者・職員の声やこれらの事業環境の状況も念頭に、園長が年度の運営計画を作成し、取り組むべき課題などを明らかにしている。

運営計画には保育や保護者・地域支援、食事・食育や安全衛生など6分野の重点課題について、実行と中間・期末の振り返りがなされており、今年度は子どもを中心に考える保育の再徹底、保護者との丁寧な日々の意思疎通やより風通しの良い組織風土の形成などに注力している。また同計画は別途策定の当年度から3か年の「目指す姿」を踏まえて策定する仕組みとしている。保育をはじめとする現場の実務については、分野ごとに年間・短期の各計画を作成し、目標・ねらいや具体的な活動内容と役割分担などの設定、進捗確認など、着実な実行が図られている。

年度開始前の「新年度準備会議」で、園長から「保育は人なり」「一番大事な保育の質は保育者（保育園すべての大人たち）」として、子どものロールモデルとしての適切な振る舞いや感情のコントロールの大切さなどを啓発するほか、保育者の子どもへの虐待的行動に関する報道を休憩室内に随時掲示し、自戒を促している。また本社の初任者研修や毎年度全職員必修の「ベネッセスタイルケア宣言研修」でも、子どもの人権の尊重と事業所内虐待の排除、法令遵守や個人情報保護など、保育所職員として徹底すべき各種規範・倫理の確認がなされている。

苦情解決制度を整備し、入園時の説明や園内での掲示による保護者への周知を図るとともに、1階の事務室から見えない場所に設けた「ご意見箱」、日々の会話・連絡帳や個別の面談などから、保護者の要望・苦情等の把握に努め、寄せられた種々の意向に対して案件に即した対応を行っている。また児童虐待について、本社策定の「安全衛生基準」に早期発見や対応手順等が記載されており、これを事務室に常備するとともに、事案を把握した際の通報・連携先を定め、支援が必要な子ども・家庭を行政や関係機関と連携して見守る体制を整えている。

ホームページや区の各種媒体を通じた情報発信、門扉への掲示による各地域開放イベントの広報を行い、ボランティアの来園による子どもたちへの読み聞かせ・素話などの提供や茶道の体験もなされている。また一時保育実施のほか、「なかよし広場」での地域の親子の交流促進や各種育児相談、身体測定や夏祭り・ポニー来園等の各種行事への参加など、園の資源の地域還元にも努めている。区の私立園長会や幼・保・小の連携など、地域の各種ネットワークでの情報共有や共通課題の検討にも加わり、園長が区内有志の施設長間の私的勉強会への協力も行っている。

「リスクマネジメント委員会」が毎月会議を行い、日々の保育の各場面で各クラスが把握した園内外のリスクを共有し、対策検討を実施している。また散歩時には随時看護師が同行するほか、他県の事故を踏まえ、圏内の道路や公園の危険箇所の再確認を行っている。夏季の「暑さ指数」を目安とした活動制限による熱中症予防のほか、各所の清掃・消毒や保護者を含む来園者への手洗い・うがいの奨励などの感染症対策、呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の個別の状況確認、全職員の心肺蘇生訓練の毎年実施などのＳＩＤＳ対策もなされている。

活動場面別の安全確保・衛生管理や虐待対応など、安全衛生面全般の手順や基本事項を示す本社策定の「安全衛生基準」を園内に常備するほか、「即時報告事項」により、安全衛生面のほか法令遵守の観点も加えた各種リスクの特定と、系列全園への上長・本社への即時報告義務の周知がなされている。保育中のケガ・ヒヤリハットの報告・共有と原因や防止対策の検討、毎月の防災訓練や毎年の防犯訓練による災害・侵入対策もなされるほか、本社のガイドラインには災害後の事業再開に向けた対応の概要が示され、園固有のＢＣＰへの具体化を課題としている。

職員には前述の各種教育や毎年度の研修・テスト実施による情報管理と機密保持の徹底を促すほか、他園の事例を踏まえ、園長が会議で注意喚起を行っている。また各種書類は機密性などに応じたラベリング管理と施錠保管を行い、ＰＣ等のネット接続制限や各職員固有のＩＤ・パスワード付与によるログイン権限設定、メール送受信時のセキュリティ処理など、書類・電子の各種情報の漏洩防止徹底を図り、今年度は系列全園でこれらの履歴管理を目的に、事務室内に録画カメラを設置している。保護者には入園時に情報の利用目的や開示請求対応等を説明している。

本社の「人事制度ガイドブック」に保育・給食・看護の各職種で等級別の能力・研鑽の指標が示され、職員のキャリアアップの目安とされるほか、後述の人材育成の諸制度もこれを軸として整備されている。また職員の採用は本社が統括し、専用サイトでの年間を通じた募集や応募者最寄りの系列園等での選考・見学実施、採否決定の迅速化による内定辞退防止など、人材確保に努めている。本社による配属・異動の決定を経て、園内での配置はいわゆる「持ち上がり」による担任継続のほか、各人の意向や経験・適性、職員同士の関係性などを踏まえて決定している。

常勤者には「自己評価チェックリスト」による自己点検、「チャレンジシート」「他者への影響力」による目標管理と後輩育成・チームワーク等に関する評価を実施しており、定期的な園長との面談による目標・課題設定と進捗確認を行うとともに、「運営計画」や個別の昇給・昇格とも関連させ、個人と組織の能力・意欲をともに高める仕組みとしている。また新人指導用の「ウェルカムシート」が整備されるほか、上位等級者には「育成シート」による育成担当者としての目標管理を別途行い、職位・職種や在職年数に応じた多様な各種社内研修も設けられている。

上記の各種社内研修や園外でのさまざまな研鑽機会で各職員が獲得した知見は、報告書・資料の供覧のほか、園内研修に報告会の機会を設けて共有を図ることとしている。園内研修では「行事の見直し｣をテーマに、各行事の内容や目的・テーマ、準備から開催までの各プロセスについて、「子どもにとって」の観点で検証するほか、在職経験別の「フレッシュ会議｣「ミドル会議」での近い世代・職位同士の課題検討もなされ、それぞれ同僚性向上の場ともなっている。園・本社による残業・休暇管理、法改正を踏まえた有休取得促進などの仕組みも整備されている。

利用希望者には、パンフレットを渡している。パンフレットには、保育理念・保育目標・保育方針・定員・開園時間・アクセスマップなどの基本情報のほか、保育園の一日の流れ・食事や健康管理・年間行事などについて掲載されている。また一時保育事業や、地域子育て支援事業として毎月1回行っている「なかよし広場」の際にも、園見学に対応したり、園利用に関する説明などを行ったりしており、その後、入園希望につながることもあるなど、園情報発信の機会になっている。

利用希望者の見学は随時受け入れている。見学では、園舎を案内しながら、環境の工夫と、保育の方針を伝えており、よくある質問を考慮し、系列会社が行う教育プログラムや英語教育は行わず、遊びや生活の中からたくさんのことを学んでいるということを説明するようにしている。案内は、0歳児から順番に成長に合わせて保育内容や環境が変わっていくことがわかるように行っている。時間帯は、保護者に特段の理由がなければ、子どもたちが戸外活動に出て静かな保育室の環境と、子どもたちが園に戻ってきた後の様子を見られる10時からとしている。

園のホームページには、法人共通の保育への思いのほか、所在地・連絡先・開園時間・対象年齢・クラス定員などの基本情報が掲載されている。また自然に触れて遊ぶこと、遊びや生活から得られる学びを大切にしていること、健康的で心地よい環境の工夫、職員が協同して保育にあたるチーム保育を目指していることなど、園が大切にしていることが、園長のメッセージとして掲載されている。区のホームページにも所在地や連絡先が掲載されるほか、園ホームページへのリンクが設定されるなど、在宅でも園情報を検索できるようになっている。

入園説明会を行っており、自然に触れて遊ぶこと、遊びや生活から得られる学びを大切にしていること、健康的で心地よい環境の工夫、職員が協同して保育にあたるチーム保育を目指していることなどの園の基本的な方針を園長が説明し、主任保育士・栄養士・看護師がそれぞれの担当分野に関する方針や保護者とともに確認すべき決まりごとなどについての説明を行っている。また登園時の準備など、入園後に必要となることについては、入園式後にクラス別で現場を確認しながら説明することとしている。

保育士が担当する個別の面談では、勤務先や緊急連絡先のほか、生活リズム・発達面・性格・育児で重点を置いていることなどを、保護者記入の書類によって確認し、さらに詳細な情報は「面談シート」に追記している。食物アレルギーなど特別な配慮が必要な場合には、専門職との面談も行っている。園長も新入園すべての家庭との面談を行って、保護者が安心して園生活をスタートできるように、そして保護者と園の信頼関係をなるべく早く築けるよう努めている。面談によって得られた情報は、個人別のファイルに綴られ、職員間での共有に活かされている。

入園直後の子どもの負担を軽減するために、「慣れ保育」を実施している。子どもと保護者の状況を踏まえながら、徐々に時間を延ばし、体験を重ねながら、人と場所を受け入れられるようにしているほか、長く泣かせないよう職員を加配して対応するなどの配慮に努めている。サービス終了時には、転園・卒園時の子どものストレスだけでなく、保護者へのケアにも努めており、不安が見られる保護者には声をかけ話をする時間を持つようにしている。卒園児を「プレイディ（運動会）」や夏祭り等の行事に招くほか、卒園の保護者が集まる相談の場を設けている。

入園前の子ども・家庭の情報は保護者から提出された書類及び入園時面談にて把握をしている。把握した内容は面談後の会議等で職員に周知され、一人ひとりの特性や発達状況を把握している。これらの書類と入園後に適宜記録する「成長の記録」は児童票として個別にファイリングされている。入園後の個人面談では家庭での子どもの様子や園に対する要望や子育ての不安点などを聴き取るようにしており、必要があれば園長が同席して保護者の思いを受けとめ、助言をするなどの配慮が行われている。

理念や方針・目標を軸に策定された全体的な計画をもとに、年間・月・週日の計画を策定し、日々の保育が実践されている。各年齢ごとにねらいを策定するとともに、3歳以上児は異年齢での目標を掲げ、年齢別と異年齢両面でのねらいをもとに子どもの成長を促している。月の個別計画は全年齢策定されており、一人ひとりの丁寧な支援へとつなげられている。各計画書は園長からの助言が青字で記載されており、子どもとの関わりについての賛同や課題としてとらえ、保育内容や方向性についての園長の思いが伝えられている。

職員会議・連絡会議・クラス会議にてクラスの様子や一人ひとりの子どもの状況、行事や全体周知事項等を伝え合っている。計画や振り返りについてはクラス打ち合わせで行い、次の計画に反映している。保護者に伝える機会として、年間計画等は玄関エントランスにいつでも手に取り見られるようにしている。また年度当初の懇談会ではクラス内の子どものおおよその発達過程や年間を通じた子どもの姿の見通しが伝えられ、計画を持って日々の保育が実践されていることを保護者に伝え、相互理解へとつなげられている。

日々の子どもの心身状況は「健康観察リスト」に記載され、子どもの健康状態の把握をしている。身体測定や健康診断の結果は保健台帳に記録するとともに、保護者にも結果を知らせている。「発達経過記録」は年齢に応じて記録時期が定められており、養護と教育の観点で一人ひとりの成長の推移を記録し、年度末には翌年度の申し送り事項としての記入もなされている。子どもの情報は些細な内容でも職員周知を図り、担任だけでなく一人ひとりの特性や発達状況をすべての職員が把握できるよう努めている。

各保育室は柔らかな陽の光が差し込み、木製の家具の配置やソファ・カーペット等の活用など、温かな雰囲気づくりに配慮している。また年齢に即した玩具を整え、部屋ごとに子どもの興味がどこにあるのか理解できるような環境構成としている。異年齢で過ごす幼児は年齢の幅に沿って、玩具や教材を用意するなどの配慮を行っている。異年齢での生活は、遊びや生活を通して年下の子どもが年上の子どもの様子からルールや役割を学び、年上の子どもは年下の子どもをお世話しながら遊ぶなど、成長への意欲や年下への優しさを培う土壌となっている。

子ども同士のトラブルについては、双方の気持ちに寄り添い、子ども自身が納得できるよう丁寧な対応を心がけている。個別の配慮を必要としている子どもには、特性に応じた支援を行い、家庭や関係機関との連携を図るとともに個別の支援計画を策定し、それぞれの発達の歩みが尊重された支援を行っている。5歳児は就学に向けて、年度の後半から「チャレンジタイム」として子どもが楽しんで取り組めるワークや制作などの活動を行っている。また近隣の小学校と連携して学校行事に出向くなど、就学への期待が高められるような活動を行っている。

登園時は家庭での子どもの様子を聴き取るとともに子どもの顔色・表情・機嫌などを視診で確認している。0歳児は登園時に保護者が検温を行い、1・2歳児は家庭で検温し、「成長の記録（連絡帳）」に記載してもらっている。成長の記録は乳児は毎日記入し、家庭と園での様子を相互に理解できるようになっている。幼児は保護者に口頭で確認を行うとともに、着衣の上から子どもに触れたり、言葉を交わして顔色や声色を見て体調の変化が生じていないか視診を行っている。

基本的生活習慣の自立に向け、職員の援助が統一した関わりとなるように研修を行ったり、クラス内での共有が図られたりしている。日々の成長の記録や保護者とのコミュニケーション・個人面談等で園と家庭との連携を図り、一人ひとりの意欲や発達状態に合わせて身につけられるように進めている。食事提供は体幹が安定するまでは抱っこ食べを行い、安定した気持ちで食が進められている。おむつ替えも言葉のやり取りを交わしながら行い、特定の保育者との愛着形成が築かれることで、子どもが次のステップへと進める自信につなげられている。

午睡は休息の時間ととらえ、身体を一定時間休めることで生活リズムを整え、健康的に過ごせるようにしている。眠る場所は固定されており、同じ場所で安心して眠れるような配慮が行われている。ＳＩＤＳ対策として各年齢で所定の間隔での呼吸・状態の確認を行い、記録している。また0歳児は呼吸・心拍感知センサーを導入して、さらに安全に午睡が行われるよう努めている。降園時の対応は担任・延長職員が担当し、その日の子どもの状況やエピソードを交えて可能な限り口頭で伝え、成長の記録や各クラスボードにも記載されている。

活動の合間や夕方などに「サークルタイム」があり、幼児は異年齢や同年齢など活動内容に応じて各集団で行われている。子どもとの対話の中で一人ひとりの意見や表情などの様子を把握して環境整備や活動への促しを行い、子どもが主体的に進められる活動が展開されるようにしている。年6回やって来るポニーのお世話を5歳児が担当し、餌やりやブラッシングのほか、近隣の公園までのルートを決めて散歩にも出かけている。回を重ねるごとに動物への愛情や思いやる気持ちが養われ、年長児は数年来の関わりの最後としてポニーと乗馬をする機会がある。

わらべ歌や手遊び・なりきり遊びや言葉遊び・絵本などに親しみ楽しめるように環境や関わりなどの工夫が行われている。ルールのある遊びを楽しみながら子ども同士で内容を工夫したり、誕生日の子どもへのインタビューや当番活動など、生活の中で自然に言葉への感覚が育ち、小グループや大勢の前で発表する体験を通じて自信を育めるようにしている。午睡後は「仲よしルーム（多目的室）」に集まり、歌をうたったり楽器を弾いてリズムを楽しむ時間なども設けられ、表現しようとする意欲が高められている。

近隣には自然豊かな公園があり、年齢や体力・活動内容等の目的に応じて戸外活動が行われている。広大な公園内には樹木や野草・池や広場など四季折々の自然の風景を目で見て触れて感じ、花を摘んだり木の実や落ち葉などを拾ったりして持ち帰り、遊びの道具にするなど季節の移り変わりを体験して好奇心や探究心が深められている。自然の中に生息するさまざまな生き物を収集観察したり、命を大切にしたいという気持ちから収集した場所に返してあげようという子どもの声が上がるなど、自然環境から多くのことが学ばれている。

親子参加行事は子どもと保護者が楽しく過ごせる特別な日となるような計画をしている。夏祭りでは幼児クラスがお神輿や山車を手作りして、保護者に練り歩く姿を披露している。5歳児の神輿作りに向け、まずは神輿の意味や担ぐ意図など、子どもが疑問に感じている事柄の説明を行い、イメージの共有を図ったうえで子どもたちが意欲的に取り組み、達成感を味わっている。「プレイディ（運動会）」での5歳児の踊りについても時間をかけて話し合いの場が持たれ、一つの目標が掲げられた後は意欲的に練習に向き合う子どもの姿が見られたとのことである。

年間を通して季節を感じる行事や伝承行事が行われている。古来から伝わる由来を子どもが興味を抱きやすい方法で伝え、節分の鬼や桃の節句のひな等の象徴物を制作したり行事メニューで味覚と視覚を合わせて、より楽しさが感じられたりするような内容としている。桜の季節には公園へ出かけ、お花見をしながら昼食を食べたり、年長児は年間を通じて茶道を学び、お茶会を開いて作法やものを丁寧に扱うことの大切さを実感したり、ひな祭りの日には保護者を招待してお茶を振る舞うなど、おもてなしの心が育まれるような行事が行われている。

年間行事予定表は年度当初に配付し、保護者の就労調整への配慮が行われている。保護者参加の大きな行事は原則土曜日に開催し、プレイディは近隣の小学校の体育館を借りて実施することで、雨天でも延期せずに実施できるようにしている。保育参加は年間を通じて要望があれば受けるようにしているが、人数が重複した場合は再度要望日を聴くようにしている。行事のねらいや思い、当日まで取り組む子どもの様子は各種お便りや「ドキュメンテーション」として写真と文章で記載し、園内に掲示をして保護者の関心を高めている。

乳児の保育室はソファーやマットなどのくつろいで過ごせるコーナーがあり、いつでも身体を横にしてゆったりとできるようにしている。天蓋による空間の高さや光の調節、カーテン等を利用した視線の配慮などが行われ、子どもたちが一日を通して安定した気持ちで過ごせるような環境を整えている。朝夕の合同保育時間は、異年齢の子どもたちが自由に落ち着いて遊べるよう年齢に合わせた合同保育用の玩具を用意している。職員は子どもが甘えたい時に甘えられるような雰囲気をつくり、スキンシップを図りながら保護者の帰りを待てるように努めている。

延長の子どもには夕食を提供し、昼食とは雰囲気を変えてワンプレートに盛り付けたり、お弁当箱やホットプレートで調理をしてできたてを食べられたりするような工夫を行っている。延長時間帯は子どもの人数が減ることから、寂しい雰囲気にならないように夕食時は園長を含めて専任の職員が担当し、日中のできごとや子どもの興味について応答的な会話をして、楽しく食事をできるような雰囲気づくりに努めている。日中の子どもの様子については、各クラスからの子どもの伝達事項が引き継ぎファイルや健康観察リスト等に記載され、保護者に伝えている。

食事の際はテーブルにクロスをかけて花を飾り、食事の場としての雰囲気づくりに努めている。乳児は担当制がとられており、食事開始に時間差をつけたり一人ひとりの量加減や嗜好・食具の使い方等の把握がなされるなど、子どものペースで寄り添った支援が行われ、幼児は異年齢のグループごとに楽しく会話しながら味わっている。乳児・幼児とも同じ席で安心して食べられるようにし、温かいものを温かいまま提供する配慮にも努めている。アレルギーの子どもは座る場所に配慮し、他の子どもの食材が混ざることなく安全に食べられるようにしている。

献立は旬の食材や天然出汁を効かせた薄味調理の提供としている。2週間サイクルメニューを採り入れ、前期のクールで喫食状況を確認して、調理担当が各室を回った際の子どもの姿や担当保育者からの意見を集約し、後期のサイクルに活かしている。調理担当は担当するクラスを決め、喫食状況の確認、クラスミーティングへ出席することで個々の子どもに合わせた配慮をし、食事提供をしている。特に0歳児には毎月、栄養士が子どもの食事状況や離乳食の進み具合などコメントをつけ、園と家庭が同じ目線で食事を進めてゆけるようにしている。

年間食育計画を定め、子どもが食への興味を持ち、食べる意欲をさらに持てるよう、野菜栽培や調理活動・栄養素の啓発などのさまざまな取組が行われている。クラスごとにクッキング保育を採り入れ、野菜の皮むきやこねる・切るなどの過程を経て、5歳児は仲間と役割分担をしてカレー作りに挑戦している。園庭の畑では季節の野菜やバケツ稲を育て、水やりなど世話をし、収穫を待ち望んでいる。5歳児が担当した稲作は収穫後に新米と混ぜ合わせ飯ごうで炊いて園庭で食すなど、食への意欲や関心を深めるさまざまな取組が実施されている。

手洗い指導では、子どもの言葉の理解を踏まえつつ、正しい洗い方をのりとうがい薬を使って、洗い残しを視覚的にわかりやすく工夫して伝えている。また散歩から帰ってきたタイミングなど、活動の切り替わりの場面に看護師が部屋に出向き、手洗いの様子を確認するようにしており、正しい手順で手を洗っていたり、洗おうとしている姿を見かけたりした場合には、認め意欲を持って取り組めるようにしている。咳エチケットでは、視覚的な工夫を凝らして伝えていたり、鼻のかみ方指導については、かみ方だけでなく、鼻と耳がつながっていることも伝えている。

健診の前には、聴診器は何のために使うのかを話したり、臓器・骨・筋肉の仕組みがわかるパズルを使って、身体の不思議を伝えたりしている。身体の不調やケガを自分で大人に伝えることができるよう、問いかけや促しなど日々の応答的な関わりに努めている。ケガや事故の防止に向け、日々の注意喚起に加え、靴の正しい履き方や、戸外活動の際の危険な場所や約束事の確認を行うようにしている。毎月の避難訓練でも緊急時に守るべきことを繰り返し確認するほか、警察官を招いて行う交通安全指導では、公道における交通マナーを学んでいる。

感染症の予防に向けて、園舎内の手が触れるところを消毒したり、アタマジラミの発生時には布製のおもちゃを控えたり、加湿器つきの空気清浄機や濡れタオル、カフェカーテンや天蓋などへの霧吹きなどで湿度の管理に取り組むなど、園舎内の環境衛生の向上に努めている。医師・歯科医による健診が行われ、その際には情報提供や助言を受けている。感染症の発症状況の掲示や、季節の保健に関する情報やコラムを掲載した保健便りの発行など、保健情報の発信も行っている。救命救急は全職員が受講するほか、嘔吐処理の手順も全職員で再確認している。

急な残業や健康面・精神面などの保護者の事情による保育時間の変更には柔軟に応じ、産休・育休や子どもの事情に応じた園利用、子ども家庭支援センター等行政機関との連携が必要な家庭の受け入れに関しても、可能な限り対応することとしている。園長ほか職員は、連絡帳や態度に現れる保護者の小さな変化に気づけるよう心がけるとともに、日々の対話や連絡帳の丁寧なやり取りを通じ、気軽に相談できる雰囲気づくりに努めるほか、希望や必要に応じて個別の面談を行うなど、育児不安や精神的な負担の軽減に向けた保護者支援に取り組んでいる。

保護者同士が交流し、親睦を深める機会としてさまざまな取組を行っている。クラス懇談会では、保育士と保護者の自己紹介の時間のほか、簡単なゲームを楽しんだり、子育てや自分の子どもの「いいとこ自慢」をしたり、自由に話ができる懇談の時間を設けるなど、日頃送迎時間がそれぞれ異なるなど、交流を図りにくい保護者の会話のきっかけとなるようにしている。また夏祭りや餅つき・ひな祭り・お茶会なども保護者が集まって楽しみながら、親睦を深める機会となっており、保育士は保護者同士の会話が進むよう様子を見ながら対応することとしている。

クラス懇談会では、子どもの育ちの見通しや保育の方針、子どもの姿などを保護者に伝えている。保育参加では、子どもたちと一緒に活動に参加してもらい、子どもの姿を見てもらうだけでなく、保育を体験してもらうほか、試食も行い、料理の味や食事の様子を見てもらっている。食事後個人面談を行い、子どもの育ちの姿のほか、今後の成長の見通しや必要な援助などについて話し合い、保護者の意向を聴き取るなど、相互理解の機会としている。また日々の保育の様子は、写真にコメントを付して毎日保育室前に掲示するほか、園便りなどでも伝えている。

3歳以上児は、近隣の図書館に本を借りに出かけており、静かにすることなど公の場でのマナーについて学んでいる。日々の公園への散歩では、行き交う人や公園を利用している人への挨拶を行ったり、消防署に出かけて消防車を見学したりするほか、小学校の展覧会・学芸会に出かけて楽しんでいるなど、地域資源を活用している。また地域のボランティアの方による、読み聞かせやお茶会・木工教室が行われるほか、小学生・中学生の体験学習を受け入れるなど、地域のさまざまな人たちとのふれ合いが持たれ、子どもたちの経験の幅が広げられている。

入園時に「個人情報の取り扱いについて」として書面をもとに説明を行っている。保護者の同意を得ることなく情報を外部に提供しないことを定めており、子どもの写真の取り扱いについても別途承諾書による確認を行っている。羞恥心への配慮としておむつ交換台は他人の目に触れないような場所に配置している。夏の水遊び時には着替えも含め、一般の人から見られないように可能な限り工夫をしている。5歳児の着替えは部屋をパーティションで区切り、男女別に着替えるなどの配慮が行われている。

子どもを人格ある一人の人として誠実に向き合うことを職員間で確認し、徹底に努めている。子どもの目を見て話し、呼び捨てはせず、声は「かける」ものではなく、伝えたい人が相手に「渡す」ものであることなど、大人の基本的な態度や言葉遣いについて、園長から指導が行われている。また子どもが自分で決められるような環境を整えたり、大人がすべてやってしまうことを避け、子どもの経験の機会や思い・発想を重んじるよう、大人の援助のあり方にも気を配るなど、物的・人的環境からも、子ども一人ひとりの人格の尊重に努めている。

新人研修プログラムでは、保護者支援の考え方を学ぶこととなっており、保護者の事情や考え方に寄り添い、指導するのではなく、パートナーとして接しながら信頼関係を築いて支援することの大切さを伝え、指導している。虐待防止や早期発見に関するマニュアルを用意し、行政機関との連絡・連携の体制が整えられている。毎年、会社共通の「ベネッセスタイルケア宣言」（サービス提供における行動基準等が示されたもの）に関する園内研修を行っており、職員が利用者本位の保育実践において守るべき規範を思い起こし、意識を高める機会となっている。

会社共通のマニュアル「安全衛生基準」には、子どもの健康支援・安全管理・環境管理・衛生管理・シーン別安全衛生基準などについて基準を明らかにするほか、職員が行う手順などについて、表や流れ図を用いながら解説し、随所にマニュアルの根拠がコラムとして掲載されている。「安全衛生基準」は必要な時に確認できるように、事務所に常置している。また「保育の考え方」は職員が所持しており、園業務の職務内容や具体的な手順のほか、保育実践における発達別の関わり方などが記されている。他に食事や排せつに関する手引きも用意している。

上記に加えて、生活・遊びからの学び、子育て支援、地域住民や関係機関との連携など、当園の保育のキーワードや、「わたしたちが努力したいこと」など、園としての業務の標準や考え方が、各種の手引書に示されている。業務の見直しは不都合が生じた時に職員間で話し合い改善策を講じることとなっており、安全点検では、保育士と看護師が発見した不適合を、いつまでに是正するか時期を定めて取り組んでいる。また今年度は事故報道を受けて、散歩時の準備や危険のほか、近所の人との関わり方に関する再確認と検討を行っている。

園長は「チャレンジ面談」を通じた職員育成だけでなく、すべての子どもに対して作成している毎月の個別指導計画や日誌のほか、研修報告などに目を通し、大切なところに下線を付したり、感想を書き入れるなどして、職員に助言や励ましを伝えている。クラス会議にも参加しており、職員が日々園の大切にしていることを確かめ、肯定的な眼差しを持って子どもの育ちを把握できるように導いている。園内研修でも、一斉行動を強いないという園の考えに照らして行事のあり方について話し合うなど、園が大切にしていることの共有に努めている。