東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育ルームフェリーチェ稲城長沼園」（以下園と略す）は、株式会社アルコバレーノが経営する定員30名のアットホームな保育園で、経営理念に「すべての人に選ばれる、地域NO.1の保育園創り」を標榜し運営している。法人本社では、「遊びを通して子どもの主体性を育む」「共感し誉めて自己肯定感を育てる」「発見と感動を味わいながら豊かな感性を育てる」を保育目標に、働く保護者の子育てニーズやライフスタイルに合わせたサービスを提供している。当園は近くに公園も多く、自然に囲まれた環境の中で園児はのびのび過ごしている。

園が目指している理念や保育方針については、初任者研修や全職員が参加する季節研修で「保育ストーリー」などを用いて共有・確認するとともに、本社代表や保育部長が出席する施設長会議で運営方針や保育課題の共有・検討を行い、各園の職員会議を通じて現場に周知している。また法人のホームぺージでは、経営理念と保育内容を案内するとともに、各園の保育現場の一端や立地環境を写真付きで紹介している。その他にも、園の玄関に保育目標を掲示し、園だよりや保護者への手紙等を通じて園の考え方・姿勢の周知と理解促進に努めている。

園では組織図・職務内容表で役職ごとに職務分掌と責任主体を明確にしている。園長は施設長マニュアルに従い自らの役割と責任を職員に伝え、法人本社で作成した「Feliceで働くにあたっての心構え」を基に、保育者としての行動規範や園運営に関する決まり事などを指導、職員をリードしている。重要案件については経営会議で審議し、決定事項は月1回の施設長会議で各園長に通達され、各園の職員に周知される仕組みになっている。一方現場の課題は園長が提出する週間業務報告で法人本社でタイムリーに共有される。

日々の保護者の要望等については、毎日の園児の送迎での保護者との会話や連絡帳による情報交換を中心に把握している。また年一回の運営委員会や保護者アンケートなどにより、保護者の意向やニーズ把握に努めている。ただ今回の第三者評価の利用者調査では、「保護者会や面談等、もう少し園とのやり取りが出来ると嬉しい」「親が参加できる行事等がもう少しあるといいです」などの要望もあがっており、以前実施していた保護者参加のワークショップの復活なども含めて更なる保護者と話し合いができる機会の強化に期待したい。

園では、市内の認証保育園連絡会に定期的に参加し地域の保育ニーズの収集や現状把握に努めている。また自治体の子ども・子育て支援事業の案内や保育行政の変更事項などについて絶えず目を通し共有するとともに、市福祉課の子育てコーディネーターと年2～3回懇談することで業界動向把握や課題共有に努めている。毎月実施している施設長会議には法人の社長も出席し、グループ各園の経営状況の毎月の振り返りを行うとともに、各園からの業務報告書を踏まえて現場の課題を直接経営層と意見交換する貴重な機会となっている。

本社では、運営方針として「地域での子育てニーズに対応する、子育て家庭への総合的な支援・サービスを追求する」を掲げ、年度単位の「保育ルームフェリーチェ事業計画」を策定し、年間行事計画や月間活動計画に落とし込んでいる。当年は、現園児の次年度の継続と新規園児獲得を掲げ、土曜保育や延長保育による子育て支援、また入園申し込みの時期、選考方法を工夫し、早期の満所決定を心がけた。その結果、0歳児の獲得には苦労したが、定員３０名のうち、２８名の園児でスタートできた。

法人本社で作成した「フェリーチェで働くための心構え」という保育者としての姿勢と禁止事項をまとめた冊子を職員に配布し、守るべき規範を周知するともに、職員会議でリマインドするなど注意喚起している。また「子どもの人権擁護チェックリスト」を使って、毎月「安全管理」「子ども接し方」「保護者対応」等について、職員のできていること、できていないことの自己チェックを行い、保育の振り返り、改善に繋げている。その他園長が受講した虐待防止研修を職員会議で報告共有する等、虐待防止マニュアルに沿って組織的な体制構築に取り組んでいる。

本社で運営する「保育ルームFelice」のホームページでは「保育の考え方」や「保育内容」「行事」の案内とともに各園の施設を紹介、自然に囲まれた園の環境やお散歩、給食の風景等の園情報を写真で地域に発信している。園を訪れる見学者には「園だより」を渡し、園の取り組み等の情報を提供するなど潜在顧客へのＰＲにも努めている。その他「親子で遊ぼう会」「ふれあい運動会」「クリスマス制作」等保護者参加の行事を設定しているが、当年は中止なったイベントもあり、保護者からは親が参加できる行事を増やして欲しいという声が聞かれた。

園では、市が主導する認証保育園連絡会や子ども育成協議会に参画し、地域の子育てニーズを共有するとともに共通課題に対して相互連携できるようにしている。地域課題に対応する取り組みとしては、私立幼稚園の未就学児対応や一時保育、延長保育など働く親の支援を積極的に行っている。しかし、園の行事への地域住民の参加やボランティアの受け入れについては現在行っておらず、今後は子育て家庭に限らず、地元地域住民との交流、ボランティアの受け入れ、学生の体験保育など幅広く地域貢献していきたいと考えている。

本社で毎月行う施設長会議では、各園から送られてくる週間業務報告を基に各園の課題や運営上のリスク等について討議している。当年９月の台風災害時には、休園等については各自、各園が自主判断するのではなく、各園の自治体の判断を確認することを周知・徹底した。また施設長会議では、事例検証として事故報告を毎月行っており、ヒヤリハット報告も含めて、同じことを繰り返さないよう要因分析、対応策を話し合っている。リスクに対する体系的な体制整備や事業継続計画については、現状まだ策定できておらず今後の課題としている。

法人本社では、利用者（園児）の安全確保の為、職務分掌や社内ルールの徹底、並びに各種安全確保のためのマニュアルを配備し、安全に留意した保育の実践に努めている。各園では、警察、消防、医療機関・保健所との緊急連絡網や災害時を想定した「地域安全マップ」を作成、玄関に掲示し緊急時の連絡体制を整えている。ただ第三者評価の保護者アンケートでは、毎月の避難訓練の実施に加えて、実際災害等が発生した場合の緊急時用の携帯電話の活用だけでなく、SNS等を使った園側からの情報発信など複数の連絡手段を考えて欲しいという声も聞かれた。

個人情報の取り扱いについては、秘密保持、情報開示等に関する規約が入園契約書及び重要事項説明書に明記され、契約時に保護者に説明している。個別の保育日誌、指導計画案、アレルギー児面接シートなど個人情報に関わる書類は収納ロッカーで管理し、プライバシー保護に努めている。本社からの伝達事項や保育情報の共有は、職員会議での周知や連絡ノ-ト等を使って行っているが、今後は業務の効率化を視野に情報のサーバー管理など新しいシステムの導入を積極的に行うとしている。

本社では、職員に求める人材像として「協調性がある人。コミュニケーション能力がある人」を掲げ、採用後職員に「Feliceで働くにあたっての心構え」を配布し、保育者として責任と自覚を持ち業務に励むことを指導している。園ではクラス担当制を採っており、それぞれ役割と責任を明確化し保育業務を行っている。ただ職員体制はまだ十分整備されていると言えず、仕事の量に差があり、問題が起きた時の対応も園長に委ねるケースが多くなっている。園管理層は、人事異動も含め職員の適性に合せた職務の割り当てと人材配置が必要であると考えている。

法人本社でキャリアパスを作成し、職責ごとに職務内容や評価項目を設定、キャリアアップ研修を提示している。職員とは年３回面談を実施し、約50項目に及ぶ自己チェックシートに基づいて、個々に振り返りと指導を行っている。また施設長（園長）には、管理・運営、専門性を細分化した20項目の評価表を用いて、園の管理運営、指導力アップに取り組んでいる。研修については外部コンサルタントによる層別研修が設定されているが、施設長には施設長研修とチューター研修を行い、園のマネジメントや後輩育成などキャリアパスに応じた支援を行っている。

法人本社では経営理念に「従業員の満足度の追求とともに、保育事業を通じて社会発展に貢献する」を掲げ、風通しが良く働き易い環境設定に取り組んでいる。全園で休憩時間取得調査を実施し、職員は必ず一日１時間の休憩を取るよう徹底するとともに、時間外についても月10時間以内とし、時間外手当も１分単位の支給に変更した。また社内連絡グループウエアを活用し、本社代表と直接つながるコミュニティの場（社長のつぶやき）を設定、職員それぞれの想いを経営層に伝える仕組みができ、職員のストレス軽減、離職者の減少に繋がっている。

園利用希望者には園の概要や保育の内容をホームページやリーフレット、チラシを活用して伝えている。ホームページには子どもの笑顔がいっぱいの写真を多く掲載し、園がこだわる「させない保育よりさせる保育を」と題して、保育の内容を詳しく、しかもわかり易く記している。また、行事や施設紹介、本社紹介などを項目別に詳しく記載している。リーフレットはコンパクトに、開園年月日、受託年令、保育料金、定員、年間行事予定、園児の１日の生活など必要事項をわかり易く記載している。どちらも園利用希望者の知りたい情報は網羅されている。

利用希望者はホームページを見て見学を希望してくる場合が多い。園では予め、申込フォームに所要事項を記載して申込みをする方法を取っている。園は随時、見学に応じている。ホームページに申し込みに必要な情報等が記載されているため、すぐに返信して申し込みができるシステムになっている。保育室の環境や保育内容、子どもたちの様子を見ながら、冊子「保育ルームフェリーチェ」を使用して、丁寧に説明をし、質問にも応えている。同冊子は園が目指している保育内容や食について、子どもの写真をふんだんに使い、説明している。

保護者のニーズに園では受け入れが困難な場合がある。例えば、園の保育時間以上の保育を希望する場合、看護師が対応しなければならない医療的なケアの必要な子どもなどの場合には、受け入れが出来ないことを伝えるだけではなく、自治体や受け入れ可能な関係機関などを紹介している。途中入園希望の場合には、園全体で定員に空きがあっても、該当年齢児が定員に達していた場合にはその理由を丁寧に説明している。また、近隣の保育園を紹介することもある。

園に入園が決定した時は、入園説明会を行い、重要事項説明書に則り、説明をしている。重要事項説明書には事業者の名称、代表者の氏名、事業の目的、保育所の概要、持ち物、料金、一時保育、賠償責任保険の加入、緊急時の対応方法、相談、苦情第三者委員や保育所以外の相談苦情窓口についてなど保護者が知りたい内容をすべて記載している。保護者は説明を聞いて納得した上で、署名捺印して同意を得ている。また、サービス内容について保護者の意向を知るために、個人面談を行い、内容を面接シートに記録している。

入園が決定すると、園では［慣れ保育」を推奨している。特に０歳児は家庭での日々の過ごし方によって保育者に慣れる期間に個人差がある。「慣れ保育」は徐々に保育時間を延ばして、園の環境や保育者にスムーズに慣れるための保育期間であり、園では期間中は１人の保育者が担当している。子どもや保護者の不安感を軽減するための保育方法である。保育者も子どもの様子をじっくり知ることが出来、子ども理解に繋がっている。保護者には「慣れ保育」なしで１日保育をした場合子どもが不安感やストレスで、体調を崩すこともあると説明し、理解を得ている。

配慮の必要な子、持病のある子どもなどで、園で特別に配慮をしていた子どもが転園する場合には転園先の園に対応方法などを申し送りをして、保護者が不安にならないような配慮をしている。退園するときには園の子どもや職員の寄せ書きを贈って別れを惜しんでいる。近くに来た時には是非園に寄って、元気な顔を見せてくれるように話し、退園後も一時保育等利用が出来ることを伝えている。途中退園の子どもには運動会などの園行事に招待状を発送している。

個々の子どもの心身の状況や生活状況は入園前の保護者との個人面談や入園した後に実施する個人面談の記録は個人面談シートに記録している。個人面談シートには家庭での食事の様子や睡眠、既往症の他、家庭での子どもの様子を聞いて記録している。面談後の状況は保護者と交わす連絡帳や園での様子を個人記録や発達記録に記録し、定期的に児童票にも記載して個々の発達の状況を把握している。児童票は０歳児は毎月、１歳以上児は３ヶ月に１回記録して、発達の推移を確認している。

保護者から寄せられている情報についてはスタッフノートや申し送りノートに記載して、随時クラス内で共有している。クラス会議の時には寄せられた情報を見直し、確認している。個別の課題が見つかった場合には、保護者からの要望も取り入れつつ、クラスの担当職員は個別の指導計画に反映している。アセスメントの見直しは定期的ではなく、必要が生じた場合クラスの職員が集まって見直しを図っている。しかし、定期的な見直し手順が定まっていない場合、問題のない子どもが見過ごされる懸念がある。定期的にすべての子どもの情報の見直しが望まれる。

子どもや保護者の状況に変化があった場合には、引き継ノートを活用して、情報を共有している。また、職員会議等で変化した情報等を報告し、全職員で共有することが出来ている。引き継ぎノートは登降時の保護者からの伝達事項などを書き留めて、誰でもが目を通せるようになっている。職員会議やクラス会議において、個々の子どもの情報を共有し、一人ひとりの子どもに適切な対応を心掛けている。園児数２８名という小規模園であることから、子どもの様子を全職員が把握し適切な対応が図られている。

子どもの発達の状態は、成長の記録として児童票にまとめている。入園時に発育歴、健康状況、アレルギーの有無、家族構成のほか、家庭での食事、睡眠、排泄について記入してもらい、また、個別に面接して子どもの状態をさらに詳しく聞き取り、入園前個人面談シートに記録している。個別指導計画には、子どもの姿、保育者の配慮等を明確にして振り返り、子どもの発達を把握して保育を進めている。2歳児までは全員について毎日、日常の様子を日誌に記載している。それらの情報は、クラス会議や職員会議で共有し、日々の保育に生かしている。

2歳児以上は日常的に同一フロアーで過ごしているため、異年齢で一緒に遊ぶ中で相互に助け合ったり年上の子どもが年下の子どもの面倒を見たり年下の子どもが年上の子どもの遊びをまねるなど、触れ合いも多い。特に配慮を要する子どもについては、子ども相互が認め合う環境を提供している。園は、主体的保育の実践に取り組んでいる。保育士は、子どもたち同士で遊びを広げられるよう子どもを見守り、子どもたちが落ち着いて遊びこんだり一人で静かに過ごせるようパーテーションで区切るなど、環境を工夫している。

子ども同士のトラブルには、子ども双方の気持に寄り添い、子どもの発達に応じた援助を行っている。言葉でのコミュニケーションが取りづらい０歳児でのトラブルは、子どもの体調や機嫌によるものなのか、いやいや期によるのかなど原因をくみ取り、対応している。疲れがたまる時間帯は、事前にトラブルを防げるよう保育士が察知して子ども同士の様子を見守っている。子どもの意思を表情や気持ちから察し、職員が間に入って代弁したり相手に分かりやすい言葉かけを伝えている。年齢が上がるにつれて言葉で解決できるよう援助している。

連絡ノートで毎日、家庭での状況と園の状況を情報交換している。連絡帳には、食事や睡眠の状態を記載するほか、家庭からは休日の過ごし方や夜にあったエピソードなどの記載があり、園からは頑張ったこと、できるようになったことなどを伝えている。登園時は玄関で対応し、体調や朝食の摂取状況等を聞き、担任に引き継いでいる。お迎え時は保護者とのコミュニケーションが取れる時間として大切にしている。保護者からは日中の出来事を詳しく伝えてくれるとの意見がある一方、普段の様子がよくわからないとの意見もあり、検討が期待される。

クラス会議でトイレットトレーニングや睡眠についてケース会議を行い、対応を共有して子どもの個別の発達に配慮した生活習慣の習得を援助している。離乳食や食事、排泄については保護者と連携を密にし、個人差や子どものペースにも配慮しながら無理なく身に付くよう援助している。正しい手洗い・うがいの仕方を保育士が手を添えて繰り返し伝え、子どもが自分でしようとする意欲を見守り自立できるように援助している。食事前には配膳を待ち、皆で揃って「いただきます」をして食べ始めるなど食事マナーの習得も援助している。

登園時に連絡帳や口頭で子どもの家庭での睡眠状況や体調を聞き、休息時間を柔軟に調整するようにしている。子どもが安心して寝られる場所を確保して午前中に寝かせたり、お昼寝の時間に眠くない子どもは無理に寝かすことはせず、眠たくなるタイミングを見計らったり職員のそばで静かに過ごせるようにしている。安心して眠りにつけるようゆったりとした音楽を流し、子どもは背中やおなかをさすってもらいながら入眠している。集団での午睡が苦手な子どもにはパーテーションで仕切って一人の空間を確保するなど、個別対応に努めている。

子どもの発達に応じ興味関心をもって遊びこめる環境設定に取り組んでいる。社内研修で環境設定の充実を取り上げて専門講師から学び、主体的に遊べるように玩具の収納場所や収納方法を整えている。0歳児クラスは月齢に応じた活動ができるように保育室をパーテーションで仕切ったり、マットなどを敷いてコーナー設定をしている。玩具は子どもが自由に取り出して遊べるように保育室の低い棚に置き、自主的に片づけられるように収納場所に玩具の写真を貼っている。環境整備により子どもの遊びに一層の落ち着きが見られる等効果が出ている。

天気が許せば毎日、異年齢で散歩に出かけている。活動目的に合った公園を選んで週案を立て、遊具を使ったり広い公園で走り回り、子どもの健康増進を図っている。園は駅から近いが周囲は自然に恵まれた環境で公園も多く、子どもたちは散歩しながら草花を見たり公園でダンゴムシを観察したりドングリや松ぼっくりを拾うなど、四季折々の変化を感じている。保育室前の園庭には、小さい子どももすぐに出ることができ、外気浴や砂遊びをしたり草花や野菜を育てている。他園の事故を踏まえて道路の安全を確認し、散歩コースの見直しを行っている。

年齢に応じて人との関わりが深まるよう、保育士は子どもの問いかけに耳を傾け応答的な対応に努めている。褒めることが子どもの意欲に繋がり、0歳児は「かして」が言えるようになっている。3歳児以上になると成長とともに子ども同士のぶつかり合いも出てきて、保育士は子どもの思いを受け止めたり見守り代弁して仲介するなど、子ども同士が一緒に活動する楽しさが味わえるよう援助している。ひとりの子どもが鬼ごっこを提案すると次々に子どもたちが集まり集団での遊びにつながるなど、子ども同士で関わりながらの遊びも増えている。

子どもの生活に潤いを持たせ、主体的に行事に参加できるよう行事を企画している。お花見、夏祭り、運動会・ハロウィン、クリスマス会・豆まき、ひな祭りなど伝統行事や季節の行事を行っている。夏祭りには子どもの作品を飾ったり当日の魚釣りの製作や準備を手伝えるよう援助し、子どもが主体的に関われるよう工夫している。5歳児は毎年少人数ではあるが、卒園と就学を祝い3月末日に卒園式を行っている。卒園児は就学に期待を膨らませ、在園児と一緒に園での最後の日を過ごし、在園児はあこがれの気持をもって保育士と共に卒園を祝っている。

クリスマス会は、発表会形式の行事と位置づけ、各クラスで音楽や劇を発表し、保護者に成長の様子を知ってもらっている。0歳児クラスは手作りのマラカスを使い、1歳児クラスはマラカスや鈴を音楽に合わせて鳴らし、2歳児クラスはオペレッタを披露し、3歳児以上のクラスではハンドベルの演奏をしている。子どもたちは年齢に応じたプログラムに取り組み、皆で力を合わせ成し遂げる楽しさを体験し、保護者も自分の子どもや他の子どもの成長を共有する機会となっている。行事終了後には、アンケートを実施し、保護者意見を取り入れていく予定がある。

園行事は、子どもの成長を見てもらえる機会であるとともに、園の保育に対する考え方や取り組みを保護者に知ってもらう機会ととらえ、計画している。保護者参加行事として、夏祭り、運動会、クリスマス会を実施し、保護者同士の交流が図れる場とも位置付け、保護者の参加を誘っている。行事はどの年齢でも楽しんで参加できるよう、また保護者も楽しんでもらえる無理のない計画としている。運動会には親子競技を取り入れ、夏祭りではスイカ割りや縁日、的あてなどのコーナーを設けている。一部、参加行事が少ないとの声もあり、検討が期待される。

設置法人は「保育ルームフェリーチェは忙しいお母様の見方です」を掲げ、当園でも働く保護者を支援し、7時30分から8時までと19時から21時までの延長保育及び、土曜保育を実施している。希望で補食の提供も行っている。周りの子どもがお迎えで減っていくことで寂しさを感じないよう、保育士は子どもの気持を十分受け止め対応に努めている。現在延長時間を利用している子どもは少数で、保育士と1対1の充実した時間を過ごしている。子どもは保育士に見守られ、安心して好きな遊びを楽しんでいる姿がある。

午前中は設定保育を主として保育を展開しているが、16時以降は自由時間としている。保育士は、子どもがそれぞれしたいこと・遊びたいことを聞き取り、好きな場所で好きな遊びができるよう援助している。疲れがたまってきていることや、小さい子どもも一緒に過ごすため、安全に配慮して、パーテーションやサークルなどを使い、落ち着いて遊べるよう工夫している。手先を使ったブロック遊びやごっこ遊びを楽しんだり保育士に絵本を読んでもらってお迎えの時間まで楽しく過ごせるよう援助している。眠くなった子どもが休める場所を確保している。

職員の必要な行動や望ましい姿勢の一つとして「子ども一人ひとりの体調をしっかり把握し、食事の量や内容を変えるなどの配慮ができる」を挙げ、食事の提供に取り組んでいる。給食やおやつはフードサービス業者に委託していて、委託業者の栄養士が献立を作成し、園で調理員が調理している。食材は国産のものを多く取り入れて安全な食事の提供に努め、味付けにも工夫をしている。食事は全量を食べることを強制せず、子どもの体調や好き嫌いに応じて加減するなど、子どもが意欲をもって楽しんで食事ができるよう、職員は共通意識のもと援助している。

保護者には毎月献立表を配布するほか、玄関に献立表と給食見本を展示して知らせている。子どもには、クラスのホワイトボードにメニューを書いて食事提供時に読み上げている。給食だよりで、旬の食材や食にちなんだ季節行事の由来などを紹介している。食物アレルギーのある場合は、医師の診断書の提出を求め、保護者面談で詳細を聞き取り、生活管理指導表の指示に従い除去食を提供している。提供するお盆は他の子どもと分けて専用にし、テーブルも別にしている。偏食がある場合は、担任、調理員が保護者と連携して食べられるものを検討し提供している。

園庭の砂場を改良して畑を作り、サツマイモやピーマンを苗から植えて育てている。子どもたちが水やりをしたり生育状況を観察している。2歳児以上で育ったサツマイモを堀り、収穫したサツマイモを干している様子を保護者にも伝えている。サツマイモは調理してもらい、ピーマンはピザトーストのトッピングにして給食で食べている。嫌いな子どもも多いピーマンも自分たちで育てたことで食べられるようになった子どももいる。畑の横にはチューリップを植え、登降園時に保護者と一緒に成長していく様子を観察し、会話のきっかけにもなっている。

入園時に子どもの健康状態を把握し児童健康管理表にまとめて管理している。入園後は、年2回健康診断を実施している。診断結果は、児童票（日々の成長記録）に記録し、全保護者に伝えている。そのほか、毎月、身長・体重測定を行い、結果は児童票に記録すると共に連絡帳に記入して保護者に伝えている。子どもに医療的ケアが必要な場合は、保護者と連携を密にして対応している。疲れがたまると特別な症状が出る子どもについては保護者に園での様子を丁寧に伝え家での様子も聞き、寝不足などの情報があれば日中園内でゆったりと過ごせるようにしている。

感染症予防のためには手洗い・うがいが効果的であることを子どもにわかりやすく伝え、手洗いのポスターを手洗い場に貼り、子どもたちがポスターを見ながら正しい手洗いができるようにしている。感染症が流行る時期は保護者にも「園だより」や「給食だより」で注意喚起している。職員は保育室内を走り回ることがケガに繋がらないかを話し合い、環境設定を見直すとともに子どもたちに走り回る危険性を説明し、子ども自身がケガ防止や危険に気付けるよう援助している。散歩では交通安全の習慣が身に着くよう歩き方や横断の仕方を伝えている。

新入園児と在園児双方にストレスにならないように、4月当初は新入園児が園生活に慣れるまで、在園児を分けて保育することとしている。その間は職員配置も手厚くし、園長も保育に入って子どもや職員の様子を把握し、職員をサポートしている。0歳児については担当制とし、食事、おむつ替え、遊びなどをできるだけ担当職員が行うことで愛着関係を構築するとともに子どもの不安やストレスを受け止められるようにしている。退所する子どもには最終日にクラス内でお別れのあいさつをし、新しい生活を楽しみに退所できるように送り出している。

「Feliceで働くにあたっての心構え」に、保護者に対する思いやりを大切にする、保護者とは保育者として適した言葉で接する、等を明示して保護者との信頼関係の構築に努めている。保護者からは、「毎日子どもの様子を丁寧に伝えてくれる、園で楽しんでいる様子がよくわかって安心して預けられる、楽しく安全に過ごせる環境づくりに感謝している」などの声が上がっている。保護者の意向が預かってもらえることを良しとすることから保育の質に目が向いてきたこともあり、園ではFeliceの保育を伝えていくこと、職員の資質向上を目指している。

園の保護者の個別の状況に合わせて、延長保育、土曜保育を行っている。利用者アンケート結果からは、「急な残業などによる利用時間の変更に柔軟に対応してくれるか」について、非該当2名を除く全員が「はい」と回答している。毎日交換する連絡帳に、子どもの発達の様子を記載していて、保護者からは相談事が書かれていることもあり、担任が回答したり園長に相談して回答している。初めて子育てする0、1歳児の保護者からの育児相談も多く、個別に相談に乗ったり育児に対して提案をするなど、保護者の子育て支援に取り組んでいる。

園では保護者の負担軽減のため送迎は玄関で行い、子どもの帰り支度も職員が手伝っている。それらの対応に、保護者からは「忙しい中時間がかからず助かる」という声がある一方、「園での子どもの普段の様子をみたい」という要望もある。親子で遊んだり他の子どもたちや保護者を知る機会として実施していた「ワークショップ」の開催が不定期となり、年1回保育所の行事や出来事を知らせる保護者会開催を目指しているが、今年は実施に至っていない。希望で保育参加を受け入れているが、保護者の声も踏まえ、保育参加や保護者会開催の検討が期待される。

園外保育で、駅前公園、近隣の公園やアパートの公園や広場、文化センターグラウンドなどに出かけている。バスが見える公園や夏は高架下の日陰のある公園にも行っている。散歩の途中で出会った地域住民には保育士が積極的に声をかけ、子どもも挨拶ができるようになり、地域の方からも声をかけてもらっている。公園では遊びに来た近隣の親子と挨拶を交わし、遊具を譲り合ったり順番を守り一緒に遊んでいる。帰りには使わせてもらったお礼に公園に向かい「ありがとうございました」と声をかけている。消防署に出かけ、消防車や訓練の様子を見学している。

園では、「地域に愛される、選ばれる保育園づくり」を大切に考え、地域との関係づくりに取り組みたいと考えている。駅から近距離にあり、日々の散歩で商店の方たちと挨拶を交わしたり、ハロウィン行事では衣装を着て商店街をパレードして地域の人々に見てもらうなどの交流をしている。さらに、地域行事にも参加していきたいとの意向もあり、地域情報を積極的に収集し、実施に向けて検討が期待される。また、園行事に地域住民を招待したり、検討中の他園との交流を実現するなど、さまざまな世代の人々と交流できる機会の確保が望まれる。

法人は、新規採用者の研修などで、命を預かる重要性と責任感を十分理解したうえで子どもと相対すように指導している。その中で、おむつ替えや調乳、授乳などの実践面のほかに、声掛けを指導項目に挙げている。園では子どもがトイレを失敗したときに「大丈夫だからね」と声掛けし、不安でいっぱいだった子どもがホッとできるように優しい声掛けを大切にしている。子どもに人前で恥ずかしいと思わせるような声がけはしないように徹底している。職員は「子どもの人権チェックリスト」を用いて、自身の振り返りに活用している。

本社は「働くにあたってのこころがまえ」や「子どもを尊重する保育のために」という冊子を作成して、保育者の啓蒙を図っている。「働くにあたっての心がまえ」では、相手に対する思いやりを大切にするための心構えが記されている。この中で、子どもの人権に関する禁止事項が５項目記載されている。子どもを尊重する保育では子どもを尊重することや子どもの人権擁護について意識を高め、自分の保育を振り返ることを目的にしたチェックリストを作成している。チェックリストは毎月実施して自分の保育を振り返り、意識を高められるように心掛けている。

園長は虐待防止についての研修を１１月に受講している。全員が受講出来ないため、職員会議で研修報告をしている。研修内容の中で事例として、「お迎えおそいね」は子どもの心を傷付けることになるとの報告があった。日常何気なく使ってしまう言葉が子どもを傷付ける言葉になっていないか考えさせられる研修報告であった。また、施設長会議での事例報告があり、職員への周知を図っている。他園の事例を教訓に、自分の保育を振り返ることが出来、さらに研修報告を受けて、虐待や育児困難家庭への理解を深めることが出来ている。

園には各種のマニュアルがある。保育安全マニュアルや非常災害時対応マニュアルは今年度策定した。この他には就業規則、給与規定、育児介護休業規定、賞与規定、アルバイト・パートタイマー等就業規則等がある。就業規則の中には、労働条件のほかに服務規律があり、二重就業の禁止や物品持ちだし禁止、セクハラやパワハラの禁止など１１項目を設定して職員の守らなければならない規範を記載している。職員はわからないことが生じた場合にはいつでも職員室に置いてあるマニュアル集を見て確認できるようになっている。

行事などの際、これまでの手順に支障が生じた場合にはその都度見直しをして改善を図っている。運動会やクリスマス会などの行事の際に、保護者の観覧席について、見直しをした。また、ハロウィンの行事では例年近隣の店に菓子を預け、子どもたちがパレードで立ち寄った際に菓子を配ってもらっていたが今年は職員で話し合って菓子の配付は取りやめにした。園では例年実施していることでも、不都合と気付いた時にはその都度見直しをしている。子どもにとって日常生活が最善であることを心掛けている。

園の保育の方法や手順については、不都合があればその都度見直しているが、その際には保護者や職員の意見や提案を反映するようにしている。保護者の意見は運営委員会や保護者アンケートで把握している。今年度、砂場を改良して、さつまいも畑にした。思い切った取り組みであったが、子どもたちにとっては、園でさつまいもやピーマンの植え付けから収穫までを体験することが出来た。毎日植物の成長を目にすることが出来、豊かな食育体験をすることが出来た。保育を見直し発想の転換を図った結果、日常生活を充実させることが出来た実例である。