東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や目標は園玄関に掲示され、保護者や職員が目に付くよう配慮されている。全体的な計画にも明示され、保育活動や取り組みなどとの関係を振り返られるようになっている。また、職員会議では入園案内などの内容を保育理念などを含めて話し合い互いに理解を深めるよう取り組み、保育業務などに活かしている。保護者には入園説明などで重要事項説明書を用いて説明し、保護者会や個別面談の際にも伝え周知し理解と協力につなげている。行事やイベントなどの際に、理念・方針との関係性を振り返られるよう伝えることも検討されたい。

入職時のオリエンテーションや職員会議等を通して園の保育に関する方向性を伝え、人材の育成など、保育の質を高めることに重点を置いて取り組んでいる。職員研修や様々な会議などで園長から保育への考え方、法人の保育理念・方針とのつながりが周知されている。また、保育指針の変更に伴う子どもとの関わりなど、保育への取り組みについて丁寧に職員に助言・指導を行い、役割分担に沿って保育を進めている。保育の指導・保護者対応・事務業務などの支援を行い、職員が意欲をもって保育活動にあたれ、安心して働き続けられるよう努めている。

園内の会議体系を定め、毎日の朝礼、職員会議・クラス会議・終礼・臨時会議・行事会議等を行い、保育活動・園運営に必要となる情報を職員間で共有してスムーズな活動につなげている。重要な案件などは園長・主担任・看護師で協議し方針を決め、職員会議にて説明し最終決定している。案件の内容によって、事前に支店に報告し本社に確認するなどの手順を取っている。保護者に向けてはお知らせや週案を玄関に掲示し、おたよりで通達しており、運営委員会や行事などで保護者が集まった際や送迎時などに園長が直接口頭で伝えたりして周知を図っている。

行事後には保護者アンケートを行い、意見や要望などを職員間で話し合い、次の行事内容の検討などに活かしている。第三者評価受審時の利用者アンケート結果も活かし、保育内容や職員意識など、保育の質向上などに努めていきたいと考えている。運営委員会や保護者面談の際に寄せられる意見や、日々の保護者とのコミュニケーションの中からも意向を把握してできる限りに対応できるように努めている。職員との年２回の考課面談や状況に応じた話し合いを随時行い、心身ともに働きやすい環境となるよう配慮し、人材の育成・意識の向上などを心がけている。

行政の事務連絡会や支店から寄せられる情報などから、地域の福祉ニーズなどを把握し、保護者や地域居住者との会話などを通して保育園の運営・活動につながる意見などを捉え活かしている。福祉事業などの業界動向は支社から配信される情報や施設長会などの情報から把握し、園での取り組みの検討などに反映している。経営状況は、毎月の収支管理表や施設長会での協議で確認し支店と共有し、安定した運営につなげている。今後は高齢者施設との交流や小学校との連携強化、関係機関とのネットワークを活かして地域連携をさらに進めたいと考えている。

中長期計画（ビジョン）が策定されており、2025年の目指す姿などを明示した基幹事業中期指針を策定し共有して取り組んでいる。保育に関する全体的な計画、各種の指導計画、年間行事計画、保健や食育などの年間計画を取りまとめ、目標に沿った園運営を進めている。運営費の状況は園長から口頭で伝えられ、人材育成への思いと研修への積極的参加、地域交流の充実などと合わせて活動が展開されている。運営全般に関する事業計画を取りまとめ、人材の育成や施設の整備、玩具や備品の拡充、地域交流などを盛り込み、目標・指標などを検討されたい。

コンプライアンスを最重要課題と位置づけ、法人のコンプライアンスポリシーには根幹となる倫理・行動指針が明示されている。法人が実施する新人研修において、児童憲章を含む基本的な法・規範、倫理についての指導、保育士としての基本、コミュニケーション実技などを行い、職員の基本的理解を図っている。通常業務においても、コンプライアンスポリシー、就業規則や服務規程は職員会議等で定期的に職員に周知されており、理解の深化を図っている。また、職層ごとの振り返り、強化月間のコンプライアンスチェック等、周知と共有に取り組んでいる。

苦情解決制度については重要事項説明書に明記するとともに、入園説明会で保護者に周知している。意見箱の設置、行事ごとのアンケートの実施などで保護者からの意見を随時吸い上げる体制がある。子どもを傷つける言動を未然に防ぐ手段として法人のチェックシートを活用した振り返りを年５回実施している。虐待を疑う事例があった場合は、子ども家庭支援センター・児童相談所に連絡して対応できる体制が整っている。さらに、地域関係機関のネットワーク（玉川保育ネット）に参加しており、台風災害時には情報共有や支援も行った。

園開所に際して、近隣の住民や商店街の理解を得るため、施設の整備、施設内の音量の調整等の対応に尽力した。今では、近隣住民や商店街とも協働できる体制がある。商店街のクリスマスツリーを園内に提示することを通して、ともにクリスマスイベントを楽しみ、地域の協力を得て園児の商店街訪問や近隣の農家での芋ほりも実施している。子ども広場も開始し、体験学習として中学生を受け入れた。このような地域ネットワーク内での協働の活動は毎週更新されているHPにも開示されている。

起こりうるリスクに対し、火災、防犯、防災という優先順位で、法人で作成された各種マニュアルに則って対応している。アレルギー疾患児童に対しては厚労省の生活管理指導表を活用して園児の個別の情報を職員間で共有し、食事だけでなく日常的な園児の活動に対してもこまめな配慮ができている。散歩に園長が随行し安全を再確認することもある。今後は、ヒヤリハットの事例把握や集計整理の方法について、一層の工夫の検討して、園独自のリスクマネジメントを活用されたい。

支店において園の事業継続計画（BCP）・事業継続運用（BCM）を作成し、策定や運用体制および各班の任務を明示している。年間訓練計画にそって毎月１回避難訓練、２カ月に１回防犯避難訓練を実施しており、関係機関の協力による演習を通して、有事にはいつでも対応できるように取り組んでいる。今後は、BCPの内容について職員間での共有の機会を増やし、具体的なシミュレーションを盛り込んで体験するなど、理解を徹底していくことを期待したい。

法人作成の各種マニュアルに則って情報管理を徹底している。園児や保護者等の個人データはパスワードでアクセス制限を設定し、関連文書は施錠できるキャビネットに適切に保管されており、情報漏洩防止対策に努めている。さらに、個人情報保護法については、個人情報保護トレーニング理解度チェックを活用して、個人情報保護に係る各職員の理解度を年１回検証するなど、職員の理解の徹底を図っている。

本園での将来の人材構成を見据えて、園長自ら直接就職フェアに出向いて、求める人材の確保に尽力している。現在欠員となっている主任業務は園長が兼任し、リーダー職員を主任となるべく育てる指導も行っている。毎年園長による職員の面談を通して、意向や要望など確認をし　職務内容の理解を図るとともに、職員の配置転換に向けて意向を配慮する体制がある。また、園内のクラス担当や係などについては園長が職員一人ひとりの資質や経験などを考慮して決めている。

各職員の就業状況や健康状態を考慮した職場環境づくりに努力している。意欲ある保育計画を実施するために、職員会議やクラス会議で話し合いを行い、目標を統一するよう各職員が心がけている。残業がないようにする取り組みとして、残業の要因となっている帳票記入の時間を業務の空き時間に確保できるように助言を行うなど配慮している。園長と各職員との個別面談も必要に応じて設定されており、各職員が個々の条件に照らして働きやすい職場環境づくりの取り組みがある。

法人主催の内部研修と行政機関等が主催する外部研修があり、各職員は年２回参加している。研修参加後は研修報告書を作成するとともに月１回の職員会議で発表して研修内容を他の職員に共有している。園長は保育見学を行って各職員に必要と思われる研修を推奨し育成の観点から助言もしている。日々の気づきや子ども達との関わり方の工夫については終礼、クラス会で話し合って意見交換している。なお、職員個々の育成（研修）計画は、法人作成による目標管理シートを活用し、キャリアパスとの連動を考慮した記載内容となるような工夫を期待したい。

保育の利用を希望する保護者に対して、会社のホームページに会社としてのこだわりとして、すくすく育つ・わくわく遊ぶ・いきいき過ごすの３点をあげている。園の一覧としてアクセスや開園日と時間、空き状況や住所、電話番号などが掲載され、園独自には園の概要や延長保育などの対応サービスと共に、子どもの様子のスライド、施設長挨拶、内覧会や子育てひろばのお知らせなどが掲載されている。園の概要は玄関に掲示している。見学者や地域へ園の情報を提供するため、A４サイズの三つ折りのリーフレットを１月中には作成の予定になっている。

行政のホームページに園の概要や保育方針、案内図や園舎の平面図、運営主体、職員数、特徴などの情報が掲載されている。空き情報も掲載されるため、毎月１日に子どもの人数や職員の人数を会社の支店から区へ報告している。また、毎月２０日には新入園の申し込みの連絡が入るしくみになっていることから、特に４・５歳児については申し込み状況を確認するようにしている。

見学の申し込みは電話での申し込みをお願いしている。見学日は毎週木曜日に設定し、１０時１０分ごろから１１時頃の子どもたちが園外に出かけた時間にしている。見学者には見学受付シートに氏名や住所・連絡先などを記入してもらい、１日３組を基本として、やむを得ない時には６組に対応し、園長が園内を案内して説明をしている。見学者からは延長保育や土曜日の保育のこと、病気の時の対応、３歳児以上の教育的な保育内容などの質問が寄せられている。

入園の決定は２月上旬に行政から保護者に連絡が行くので、園医と入園の健康診断の日を決めている。健診日の翌日から２週間以内の午後に個人面談を実施している。健診日に入園のしおりや児童票などを渡し、個人面談の時に保護者に子どもの状態を記入して持参してもらっている。個人面談は２人体制で行い、子どもの発達に関しては保育士、病気のことは看護師、食事のことは栄養士と面談をしている。園の概要や重要事項は施設長が行い、重要事項の説明内容や取材や肖像使用等に関する同意書を、保護者から提出してもらっている。

子どもの保育に必要な情報は、入園面接のときに保護者が記入して持参した児童票や生育歴、予防接種の記録、入園時健康診断結果などの書類を基に個別面談で内容を確認したり、入園時面接記録＆確認表で集団生活の有無、好きな遊び、家庭での食事内容や様子、食物アレルギーの有無、他園への申し込み状況などを記録している。入園面接記録＆確認表にその他気になることの欄があり、保護者の要望などを記録し把握できるようになっている。入園時の面談の内容は、担任が決まると職員会議で報告がされ、個別にメモをして把握している。

入園前の個別の面接のときに、慣らし保育のスケジュールについて説明をしている。慣らし保育は９時から１１時を２日間、その後は食事まで、９時から１２時３０分、１５時までを１日ずつ行い、翌週の火曜日から予定の保育時間になるようにするなど、子どもの不安の軽減に配慮している。保護者から個別の事情の申し出があれば柔軟に対応している。子どもが系列園に転園するときには、子どもの状況を口頭で伝えるようにしている。個人情報の収集や伝達はなるべく少ない方がいいと考え、口頭での伝達をするように心がけている。

子どもの日々の様子は、年齢別の保育日誌、生活表、連絡帳、施設日誌、保健日誌などに記録され、把握している。心身の発達記録は０歳児から２歳児は毎月、３歳児から５歳児は健康・人間関係・環境・言葉・表現の５領域の項目に沿って期ごとに年４回、発達の状況を確認し把握できるようになっている。子どもの身体的な課題やアレルギーなどの情報は入園時の健康診断記録やアレルギー表に記録することになっているので、クラス担任や看護師、園長が把握し、個別の対応を明示している。日々の様子は保健日誌に記録しており、玄関には週案を掲示している。

全体的な計画は会社で作成され、園では保育所保育指針をコピーして、職員会議の場で区の概要版を参考にしながら説明をしている。年間や月の指導計画は４月に新しく作成された会社の計画をベースに、目の前の子どもの状況を見ながら修正をするなどして活用している。修正部分は鉛筆で記入し押印をすることになっている。毎日の保育は週日案を基に実践され、保育日誌に子どもの様子やクラスの様子が記録され、評価反省欄や次週の配慮と注意事項欄で見直しができるようにしている。園だよりにクラスの保育目標や前月のクラスの様子を記載し伝えている。

朝礼を毎朝９時５分～１０分程度行い、子どもの人数や職員の体制、連絡事項、保護者の状況等を園長不在の時間になるが、１・２階の保育リーダーが情報の確認をしている。終礼は毎日２時～２時３０分に行われ子どもの健康状態やヒヤリハットの報告もされ、午前中の子どもの情報の共有がされている。朝礼や終礼で報告された内容は施設日誌に記録され、内容を確認後押印することになっている。朝夕の送迎は全クラス玄関で行われ必ず職員が１対１で保護者と向き合うので、相談ができたり要望を伝える機会にもなり、利用者調査の満足度の高さになっている。

発達の過程は入所時には保護者が記入する児童票、成育歴、予防接種歴などの書類と個別の面接で把握する他、職員は登降園時に保護者との会話や連絡帳を通して家庭状況の変化や健康状況の把握をしている。また、検温や体調の変化等は生活表にも記録をしている。生活表は、クラスごとに一覧表にして見やすく作っており、登園時、日中、夕方の３回の体温と、保育中の子どもの状況の変化や保護者への連絡事項などを職員が記入している。これらから得た情報をもとに子ども一人ひとりの全体的な姿を捉えて日々の保育を行い、指導計画にも反映させている。

各保育室内には年齢に合わせたままごとの道具や、絵本などの他に、パズル、ブロックや洗濯バサミ、積み木など手先を使って遊ぶ玩具を用意している。保育室の棚には子どもたちが遊びたいと思ったときに手に取って遊べるようにしたり、写真と見比べて片付けがしやすいように置いたり、年齢に合わせて展示する高さや方法などに工夫をしている。今年度は５歳児が１名なので４歳児と合同で保育をしているため、遊び、食事、午睡が混在しないように空間を確保できているが、次年度以降については環境構成のさらなる工夫が必要と園長は感じている。

当園は開園３年目ということもあり、昨年度と今年度はそれぞれ１名ずつの卒園児となっている。今年度より、５歳児が小学校と交流する機会を持つことができて、２月には担任が引率して小学生との交流会に参加する予定である。午睡については１月頃より本人の体調や活動の状況を考えながら、徐々に時間と回数を減らしていき、３月中旬頃までには午睡をしないで一日が過ごせるように生活のリズムを作っていきたいと考えている。児童・保育要録は園長が小学校に持参をして、顔が見える関係を作って今後につなげていこうと思っている。

登園時には早番の保育者や担任が帰宅後からの子どもの様子や体調などを聞き取り、顔色や機嫌の良し悪しなどの健康観察も行っている。登園時には保護者が検温し職員が生活表に記入している。家庭からの連絡事項等は朝礼後に施設日誌に記録をし、時差出勤の保育者が内容を確認している。０歳児から５歳児まで連絡帳や連絡ノートを使用して、帰宅後の食事や睡眠、家庭での様子を保護者に記入してもらい、園からも体温や機嫌、園での様子等を記入するなど、子どもの状況の情報を交換しながら、安定した環境の中で保育が行われるようにしている。

排せつの自立に向けたトイレトレーニングや箸の使用、着替えなどの基本的生活習慣の自立を進めるときには、子どもの発達を考慮した上で、子どもが無理なく取り組めるように、保護者と相談して連携を取るようにしている。箸への移行については、日常の保育活動の中に手指を使った遊びを取りいれ、３歳児クラスになると子どもの手指の操作を見極めたうえで進めている。午睡時に早く起きてしまった場合には、少し横になっていたり、保育者が仕事をしている部屋で絵本を読んで待っているなど、子どもの年齢や状況に応じた配慮をしている。

子どもの日中の様子は連絡帳に記入する他、登降園時は玄関で保護者対応をするので全員の保護者にエピソードなどを口頭で伝えるようにしている。シフトなどで担任以外から伝える場合もあるので、交代時にはクラス別の生活表で引継ぎを行い、確実に伝わるようにしている。降園時には園長がいる勤務体制を取っているので、職員が上手く伝達ができない場合などはフォローに入っている。職員間での情報共有が行き届いていることや、全職員が一人ひとりの子どもに関わりを持って保育していることを、保護者が感じていることが利用者調査からも読み取れる。

週日案を計画するときには前週の子どもの姿からねらいを考え、予想される子どもの姿を捉え、日々の計画ではねらい・活動の内容・配慮事項等を記入して作成している。計画に基づき、毎日の保育を実践しているが、子どもが興味を持っていることや関心の深さ、内容等から日案を変更する場合もある。また、子どもが遊びに集中して取り組んでいる時は、時間を延ばすなどの配慮をして遊びを保障し、子どもの自主性を尊重した保育実践を心がけている。

言葉でうまく自分の思いを伝えられない子どもが発するサインや思いを読み取り、丁寧な対応を心がけている。喃語や指さし、表情などから子どもの思いを汲んで、保育者が言葉を添えたり、代弁することを通して言葉に対する感覚や人と関わる力を養えるようにしている。描画、粘土、制作などの造形活動や専任講師によるリトミック、歌、ダンスなどの音楽表現を楽しんだり、３歳以上児は当番活動、劇遊び、お店やさんごっこなど言葉の表現活動を取り入れている。活動の際には子どもなりの参加の仕方を認め、活動を選択できることを尊重している。

散歩マップを作成して玄関フロアーに掲示している。日常的に散歩に行く公園が５カ所あり、週３回程度出かけ、保育士や園長が引率している。朝礼などで散歩予定や日案、子どもの状況の報告などの情報共有を行ってから出かけるようにしている。散歩に出る際には交通ルールや公園の遊具の使い方の約束事を、その都度子どもたちに話をしている。持ち帰った草花を保育室に飾ったり、拾った葉っぱや木の実を使って制作をしたり、芋ほりの後には芋のつるを使ってクリスマスのリースにして、自然や季節を感じる視点を取り入れている。

園の行事の考え方として、四季が感じられることや子どもの成長にとって必要性を感じられる行事を実施したいと考えている。子どもが興味や関心を持っていることを捉え、地域とのつながりが持てる行事を実施している。例えば勤労感謝時の「ありがとうの日」には地域でお世話になっている交番や消防署、嘱託医、いつも散歩に行っている大学などに子どもたちが作ったものを持って行き、感謝を伝えている。親子で参加する夏祭りなどは、園のアイデアに共感する等、運営の工夫を感じて親子で楽しんだり、異動した職員との再会も楽しみの一つとなっている。

勤労感謝や生活発表会などの行事は、子どもたち同士で話し合いながら進めている。「ありがとうの日」のプレゼントは芋ほりの後の芋のつるで制作して、どこに持っていくのか、誰が渡すのかなどを話し合って決めている。訪問先に行くと、昨年のプレゼントを大事に取っておいてくれたところもあり、保育士も子どもたちもうれしい思いをして帰ってきている。生活発表会の演目は、親しんでいる絵本から子どもたちが決めたり、お店屋さんごっこでは４・５歳児が中心となり、お金やバッグなど使うものを相談して決め、協力してやり遂げる経験をしている。

年間行事予定表を４月当初に配付をして、保護者が都合を付けて行事に参加しやすいようにしている。保護者参加の行事の入園式、運動会、生活発表会などは土曜日に設定して、夏祭りや卒園式はお迎えの時間帯に合わせて夕方にしている。卒園式は全園児で卒園児を祝ってあげたいとの園の思いがあって夕方の時間に設定している。給食の試食会は平日の１０時から１２時までに設定し、午後から出勤ができるようにしている。行事毎に保護者からのアンケートをとり、集約した意見は内容を検討したうえで、次年度の行事に反映させている。

開園時間は７時１５分から２０時１５分とし、標準保育時間利用の子どもは１８時１５分からを延長保育時間としている。延長保育の登録数は全体で２５名ほどで随時スポットの利用が１・２名程度いる。夕方は０歳児は１８時までは０歳児クラスで保育をして、１歳児～５歳児は１７時より合同保育となる。合同保育では、玄関に近い１歳児室を使用して、マットを敷いてゴロゴロと寝転がったりできるくつろいだ空間にしている。玩具は絵本やブロック、少人数で電車で遊んだり、粘土やお絵かき等をしてゆったり過ごせるよう配慮している。

合同保育に移行するときには、その日の延長保育担当のリーダーの保育士が中心になり、絵本や劇、パネルシアター、ペープサート等、担当保育士が得意なもので子どもたちを楽しませている。特に劇は職員も楽しんで演じて、子どもたちにも好評であった。また、延長保育日誌には、延長保育のねらいと内容、利用児童の降園時間や夕食の有無、申し送り事項等を記入して、保護者に伝えている。日誌の記録が翌日の保育への配慮や延長保育の保育内容につながるようにしている。子どもの様子は生活表に記入し、個別の連絡事項の伝達もれがないように努めている。

園の給食の献立は２週間毎のサイクルメニューとなっており、園独自で栄養士が作成している。調理の際に出る野菜の皮や葉を使って出汁を取るなどの工夫をしており、野菜のうまみ成分がしっかり出て美味しく優しい味になっていると子どもたちに好評である。給食時には栄養士が各保育室を巡回して、子どもの食べ具合を見たり、味付けや好みを把握して、次の給食提供時に反映させたり、献立の作成に活かしている。利用者調査の結果でも、給食やおやつについて、ほぼ全員の保護者が配慮や工夫されていると答えている。

給食方針の一つとして「思いっきり、みんなで食べられる給食」を掲げている。そのため、卵・乳・小麦の三大アレルゲンを使用しない昼食の提供をしてみんなで美味しく食べる体験を大事にしている。アレルギー食の提供には、園長・看護師・栄養士が入って、保護者との面談や医師によるアレルギー疾患生活管理指導表を提出してもらい開始をしている。提供時にはトレイや食器を別にして、給食室と保育士とで声を出し合いダブルチェックをして、着席している子どもに担任が配膳して誤食がないようにしている。おやつや夕食は完全除去の対応をしている。

年間食育計画を基に月ごとに食育立案書を作成して食育の実践をしている。夏野菜はオクラ・ミニトマト・キュウリ・ピーマンなどを栽培して収穫をして食べている。クッキングは月見団子や・肉まん作り、親子でクリスマスケーキのトッピングをするなどの行事にちなんだものも作っている。給食の食材として納品してもらっている野菜から出汁を取り、飲み比べて出汁の有無のクイズを楽しんだりして、毎日の保育の中で積み重ねてきた食育の活動が、出汁のうまみがわかるなど子どもの味覚の発達を促している。

手洗いや感染症予防の手作りの教材を作って、集会や日々の遊びの中に取り入れている。子どもが楽しみながら、健康・衛生について興味や関心が持てるように、教材は発達や興味、子どもの状況に合わせて看護師が手作りをしている。例えば、園には和式トイレの設置がないため、段ボールと厚紙を使って和式トイレの模型を作って、就学までに使い方が理解できるように工夫している。手洗いの絵合わせやかるたの教材は、予想以上に集中して会話をしながら取り組んでいる子どもの姿があり、遊びを通して衛生の概念や健康への関心が持てるようにしている。

医療的なケアが必要な子どもや特別な配慮を必要とする子どもについては、園の嘱託医や区の保育課と連携が取れる仕組みがあり、区の巡回指導などが実施されている。アドレナリン自己注射器の預かりがあり、緊急時にも適切な対応ができるように看護師が園内研修を行っている。嘱託医による定期健康診断は０歳児は毎月、１歳児からは年に２回実施しており、感染症や子どもの発育に関することなどの相談ができ、日常的に連携が取れる体制がある。ヒヤリハットの報告は一覧表にして問題点を出し、改善や予防策を提示して職員間で内容を共有している。

ＳＩＤＳ(乳幼児突然死症候群）の予防については、掲示で保護者に知らせているほか全園児について睡眠チェックを行っている。０歳児～２歳児は５分ごとに、３歳児～５歳児は１５分ごとに、一人ひとりの子どもの体位や顔色、呼吸などの状態をＳＩＤＳチェックシートに記入して、うつぶせにならないようにしている。午睡をチェックする職員は２人体制にして、少しの間でも部屋を出るときには必ず声掛けをして出るようにしている。また、感染症発症時の情報等は随時、保護者に口頭や掲示で知らせて注意喚起を促し、感染拡大の防止に努めている。

送迎時の会話や連絡帳などから、保護者の就労の変化と個々の事情を把握して、それぞれに応じた支援に努めている。急な残業時のスポットの利用や、土曜日の保育の利用も、随時申し出を受けて可能にしている。保育士は保育中の子どもの様子を迎えに来た保護者に口頭で伝えるようにしており、その際にも何気ない会話などを通して、信頼関係を築くように努力している。連絡帳には、家庭からの健康面の問いや発達についての喜びが記入されてくるので、園での様子を丁寧に記入して、成長の喜びへの共感や育児へのねぎらいの言葉を添えている。

クラス懇談会（クラス会議）を年に１回、保育参観を年に２回、個別面談は必要に応じて、随時実施している。給食の試食会も年に２回実施して、試食後には２０分ほど時間を取って保護者同士が交流する機会を持っている。懇談会時には、撮りためておいた日常の保育の写真を資料にして、子どもの育ちを確認したり保護者と共有したりしている。保育参観のアンケートには、子どもが楽しそうに保育に参加している様子を見て、より一層園への信頼感が深まったことや、覚えてきた歌を子どもと一緒に歌っていることなどが記入され信頼関係を深めている。

毎月、園だより、保健だより、給食だより等を発行している。園だよりには、各クラスの保育目標や前月のこどもの様子、行事予定、今月の歌や手遊びなどを掲載している。保健だよりは看護師が専門職の視点から、医学的な見地もいれて作成され、保護者が参考になるような内容で発信している。運営委員会は、園長をはじめ事業者、各クラスの保護者代表、学識経験のある外部委員を入れて年２回実施して議事録を作成し、出された意見は次年度の園運営に活かすようにしている。今後は運営委員会議事録を全保護者に配付するなどの検討を期待したい。

近隣の区立の保育園との交流では打楽器のコンサートや避難訓練に参加し、今年度は３園との交流ができている。また、図書館のお話会への参加や本を借りに行ったり、消防署を見学して消防車に乗せてもらうなど、公共施設を有効に活用している。ハロウィンの時には、いつも散歩に出かける近くの大学の敷地内を活用し、保育者が魔女に扮して子どもたちがお菓子を取りにくる企画をしたり、地域の中でも楽しい経験ができる機会を持っている。園長は地域との交流が深まることで、子どもたちが園周辺の人たちに温かく見守られていることを実感している。

高校生や中学生の職場体験を受け入れたり、子育て広場に参加する親子やリトミック、英語の外部講師など、子どもが園の職員以外の人達と交流する機会が多様にある。また、創立時より地域の商店会のクリスマスのイベントで、園庭に大きなツリーのイルミネーションを設置してもらっている。クリスマスのイベントには小学生までの子どもが参加できてサンタクロースも登場してプレゼントが配られている。また、園のオーナーの協力が得られて芋ほりができたり、サンタクロースに扮してもらうなど、子どもたちが様々な地域の人とふれ合う機会を持っている。

入園案内兼重要事項説明書に個人情報の取り扱いについてが記載され、取り扱い方法としてサービスの提供のためや子どもの健康・安全のためなど９項目の内容が明示され、それに沿って情報の保護が行われている。保護者からは、写真の撮影や販売なども含めた取材や肖像使用に関する同意書を提出してもらっている。今後は個人情報の使用内容に対する同意を得るなどの検討も期待したい。会社で職員に対して年１回個人情報に対する理解度のテストを実施し、情報の取り扱いやプライバシーへの理解を深める機会にしている。

子どもの羞恥心に対して、おむつの交換は０歳児や１歳児はトイレやサークルの中で行い、園庭でのプール活動の時にはテントや遮光ネットを張って外部からの死角をつくるように工夫している。日常生活の着替えの際には、全裸にならないように声をかけるなどの配慮をしている。子どもの権利については園を開園する時と新人研修の中で受講し子どもを尊重することを学んでいる。年度の初めの保育計画を話し合うときに、子どもの権利についても学ぶ機会をもちたいと園長は考えている。

業務マニュアルの虐待に関わる内容を終礼の時に園長が質問をしたり、個別に口頭で伝えるなどして周知をしている。会社主催の虐待予防の研修を受講し職員会議で報告をしている。また、会社で作成した振り返りシートがあり、日常の業務や保育を振り返ることができるよう年５回実施している。言葉のかけ方や使い方、子どもへの関わり方などの自己振り返りチェックシートがあり、６月と１１月の年２回自分自身を振り返り自己点検をする機会をもっている。これらの振り返りシートや自己チェックシートを記入すると園長が声をかけるようにしている。

業務の水準化を図るために、保育業務マニュアル、給食マニュアル、衛生管理マニュアル、危機管理マニュアルなど１６種類のマニュアルが整備されている。園独自には看護師マニュアルが作成されて、看護業務や健康面での基本的な業務内容や手順が明確にされて有効に活用されている。早番や遅番の業務内容をチェックシートで確認したり、園舎内の安全の確認を毎月１回保育リーダーや園長が実施し、危険個所などの点検をして子どもたちの安全に配慮している。

各種マニュアルは事務室内の鍵付きの書棚に保管されている。マニュアルは個人配付は原則していないが、内容に寄ってはコピーして配付したり、わからないことの確認や業務内容の点検のために終礼時にマニュアルの読み合わせをして確認することもある。会社作成のマニュアルは本社の保育サービス課が必要に応じて随時修正を行い、支店を経由して園に下ろされている。帳票類に関しては会社の物と違いがある場合には変更することはあるが、園の所在地の行政が使用してる帳票類を優先することになっている。

園で行われる保護者の参加する行事は、運動会や夕涼み会、生活発表会、保育参観や給食試食会などが実施されている。これらの行事が実施されると保護者から意見や感想を寄せてもらっている。年２回開催される保護者代表が参加する運営委員会からの意見も参考にして見直しの検討がされている。運動会を大学のキャンパスを借りたり、生活発表会を昨年は２部制にして実施したが、今年は施設を借りて実施するなど保護者の意見や要望を反映するようにしている。全体的な計画には保護者アンケート結果の公開とあるので、早急に集約しての公開を期待したい。