東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と、保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」及びこれに連なる保育の目標・方針を系列全園で掲げ、当園では玄関での掲示のほか、職員には本社での入職時の研修や保育の各計画への記載、保育や子どもの育ちのさまざまな場面を例示した「保育の考え方プラス」、今年度本社が保育の実践知を言語化・体系化した「保育のパターン・ランゲージ」をそれぞれ活かした園内研修などにより、理解と実践を促している。保護者には見学・入園時の説明等を通じ、これらの周知を図っている。

上記に加え、本社職員の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」が定められ、入職時の研修と毎年度全員必修の園内研修による啓発がなされている。また園長が園としての今後3か年の「目指す姿」と年度の重点取組を定めた「運営計画」を作成し、職員への配付・説明によって園運営の方向性の共有を図るとともに、主任・副主任と連携した経営層としての職責の遂行に努めている。各職員が主体的に保育や仕事に関わる現場主導の園運営の実現を課題とし、今回の職員自己評価で見られた種々の意見も踏まえ、共通理解形成に引き続き努める意向である。

経営層は職員に子どもや保護者を第一とした判断・行動や、子どもの命を預かる専門職としての自覚と安全衛生管理の徹底などを求め、その実践の基盤となる組織内のチームワーク向上に努めている。各種案件の検討は、毎日の朝礼での日々の情報共有や各クラスでの会議を経て、毎月の職員会議や概ね隔月の「決定会議（クラスサミット）」で組織全体の総意を集約する流れを基本とし、非常勤者向けの会議も別途毎月設けるなど、職位・職種や職員・クラス間の緊密な連携を図っている。保護者には主に書面の配付・掲示により、各種決定・変更等を伝えている。

保護者の意向に耳を傾ける場として、クラス単位の懇談会と全体での懇親会をそれぞれ年2回設けるほか、保護者代表が出席する運営委員会を年2回実施している。また毎年度の本社によるＣＳ（顧客満足度）調査、個別の面談や行事後の感想募集などからも、保育・行事や園運営に対する保護者の声を収集している。職員の意向は前述の各会議のほか、毎年度の本社のＥＳ（従業員満足度）調査や園長との個別の面談などから把握し、保護者の意向とともに現場のさまざまな実務、園運営等における課題把握の参考としている。

見学や後述の地域開放活動などで来園する市内の未就園世帯の声、運営委員会に出席する民生児童委員からの情報などから、地域の子育てや保育・福祉の状況を把握するほか、市・本社の各園長会、行政や本社の各種通達・資料や関連の研修会、各種メディアなどから、自治体や国の保育･福祉に関する政策・制度、業界内の動向などを把握している。上記の保護者・職員の意向とともに、これらの事業環境に関する種々の情報を踏まえ、園長が今後3か年の「目指す姿」と年度の「運営計画」を策定するほか、本社が管理する収支などの経営状況を随時確認している。

運営計画には別途策定の当年度から3か年の「目指す姿」を踏まえ、子ども・保護者・地域への支援など6分野の重点課題を定めるとともに、職員への配付・説明と実行、中間・期末の振り返りがなされる仕組みとなっており、要配慮児を含む子ども一人ひとりの自己肯定感の育み・副主任職の職務分担の確立など、各分野で取組を進めている。また保育・行事や防災訓練など、現場の各分野で目標・ねらいや活動内容・役割分担などを定めた実務的な計画が作成されており、計画の期間や分野に応じ、実行状況の確認を行って着実な進捗を図っている。

前述の「ベネッセスタイルケア宣言研修」に関する毎年度の園内研修では、介護・福祉の各観点で事例をもとに利用者への虐待の禁止を伝えるほか、法令遵守や個人情報保護の徹底についても事例を交えて全職員の自戒を求めている。本社策定の「ベネッセの保育の考え方」にも、子どもの人権の尊重をはじめとする保育者としての倫理・規範が示され、入職時の研修で関連する啓発がなされるほか、「保育のパターン・ランゲージ」でも、子どもへの働きかけや一人ひとりのありのままの姿の受容など、子どもを認め尊重する肯定的な関わりの大切さが説かれている。

苦情解決制度について、玄関での掲示や入園時の説明などにより、保護者に周知を図るとともに、事務室前に意見箱「みんなの声」を設置している。また日々の会話・連絡帳や個別の面談などからも保護者の意向の把握に努め、子どものケガについて寄せられた声について、本社との連携のもとで誠実な対応を図るとともに、園内研修でもテーマに採り上げて保護者対応の最適化につなげている。また園内で察知された虐待等の兆候や事案には本社の「安全衛生基準」に定める手順に基づいて対応し、虐待以外の事案も含めた関係機関との連携体制を整えている。

ホームページや市の各種媒体で園の情報を発信するほか、実習生や市内3中学校からの職場体験生の受け入れなど、透明性の確保を図っている。また専用室「トゥインクル」での一時保育提供のほか、地域の子育て家庭に手作り玩具とリズム遊び、わらべ歌・泥んこ遊びなどの体験、夏祭りやコンサート・鏡開きといった各種イベント、離乳食や食具に関する啓発など、園の専門機能を地域に還元しており、市の「保育フェスティバル」でも職員が来園者に手遊びや歌を披露している。市の私立園長会への参画など、市内の保育・教育施設との連携にも加わっている。

保育中の子どものケガは発生のつど担当者が詳細と防止対策を検討するほか、受傷の度合に応じ、記録の供覧と朝礼・会議での報告による注意喚起や、人的・物的環境など複数観点から原因・対策検討を行う「ＳＨＥＬＬ分析」を行っている。ヒヤリハットについても事象と原因・対策の共有を図り、ケガと併せて園内の「リスクマネジメント委員会」が毎月の集約・分析と会議での報告を行っている。また他県の事故を受け、散歩等で利用する周辺圏内の安全点検を行うとともに、各公園の情報を記載したリストの更新に取り組むなど、安全向上に努めている。

上長・本社に即時報告すべき各種リスクが一覧化されるほか、安全衛生面全般の基本事項等を定めた本社の「安全衛生基準」を常備し、本社付及び系列園の看護師が同基準に基づく園内の安全点検を行っている。毎月の防災訓練では発生の状況や時間帯・曜日を複数設け、災害時の保護者との連携も確認するほか、本社のガイドラインに災害後の事業再開に向けた対応の概要が示されており、系列各園でそのＢＣＰの具体化を課題としている。全職員の心肺蘇生訓練や子どもの睡眠時の状態確認等のＳＩＤＳ対策とともに、年1回不審者対応訓練も行うこととしている。

個人情報記載の書類は中身の見えない専用のファイルで管理するほか、各種書類は機密性などに応じた管理場所の設定と施錠保管を行っている。またＰＣ等のネット接続制限やメール送受信時のセキュリティ処理、各職員固有のＩＤ・パスワード付与によるログイン権限設定、職員への前述の各種啓発と毎年度の研修・テスト実施による継続教育など、情報の適正な管理と漏洩防止の徹底を図り、今年度はこれらの履歴管理を目的に、全園で事務室内に録画カメラを設置している。保護者には情報の利用目的や開示請求対応等について、入園時に説明を行っている。

職員の採用は常勤・非常勤とも本社が統括し、専用サイトの活用をはじめとする年間を通じた募集を行うほか、非常勤者については園の裁量による広報も可能としている。また応募者最寄りの系列園等での選考・見学実施や早期の採否決定、在職者による人材の紹介など、人材確保に向けたさまざまな施策が講じられている。配属・異動や園内での配置は、各人の意向や経験・適性、望まれる成長などのほか、各園及び園内の状況を踏まえて決定し、適材適所の人材活用を図っており、法改正に準じた有休取得奨励をはじめ、労働環境の最適化にも努めている。

上記のほか、園長が保育の各計画様式の見直しを図るなど、園内での業務効率化にも取り組むとともに、組織のチームワーク向上のためのさまざまな取組を行っている。会議体系を再編して組織内の意思疎通と情報共有の活性化を図るとともに、「フレッシュ会議」を設けて新人・若手職員の悩み・疑問の解決や意見表出の促進につなげている。園内研修でも「保育のパターン・ランゲージ」をもとにグループ討議によって各人の保育や子どもへの思いを伝え合ったり、事例検討やゲームを用いた話し合いを通じて同僚性向上を図るなど、さまざまな取組を行っている。

職位・職種や在職年数に応じた本社の各種社内研修や、自治体・各種団体等の社外の研修に職員を派遣し、各人に望まれる役割や専門性に応じた能力向上を促すほか、毎月の「研修会議」での報告などによる成果の共有を図っている。また常勤者には所定の各様式と定期的な園長との面談による個別の自己・他者評価と目標管理を実施し、昇給・昇格への一部反映によって意欲の向上にもつなげている。併せて上位等級者を対象とする後輩指導に関する目標管理や、新人の基本業務の習得と早期退職防止のための「ウェルカムシート」の整備・活用もなされている。

見学者向けには、園の基本情報・保育目標や保育方針・一日の保育の流れ・年間の行事予定のほか、公設民営園としての運営方式についての説明などが記載された冊子「調布市立ひまわり保育園ご案内」を用意している。会社のホームページには系列各園で大切にする保育への思いや考え方などが写真等も用いてわかりやすく説明されている。また当園のページには定員・開所時間・アクセスマップ・連絡先などの基本情報のほか、「一人ひとりを大切に、その子にとっての最善は何かを常に考える保育」という園長の思いやコメントとともに掲載されている。

市のホームページでは園の基本的な情報が掲載されるほか、市内各園の毎月の定員の空き情報が公開されている。市の広報誌には園の地域交流事業の案内を載せるほか、市の「保育フェスティバル」で園の紹介をしたり、手遊びの披露を行ったりもするなど、地域資源を活かし、広く園の情報提供を行っている。見学者には一時保育の利用に関する情報提供、園庭開放や各種イベント、栄養士による離乳食講習などの子育て支援事業の案内も行っており、入園の情報のみならず、園をより知ってもらう体験が得られるよう配慮している。

園見学は子どもの園での生活や集団での活動の様子などを見ることができる午前10時30分、午後15時からの時間を基本とし、保護者の希望に応じ、園の対応可能な日と調整のうえで受け入れを行っている。また希望が重なれば複数名での受け入れも行っている。当日は園内の環境や子どもたちの活動の様子などを見てもらうとともに、習い事のようなことを教え込むのでなく、子どもの意欲や興味によって遊びの中で自ら育ってゆくことを大切にしていることなど、保育の方針等を説明し、その理解が深まるよう努めている。

入園時には「園のしおり」に沿って園の概要や保育理念・目標・方針、クラス編成や職員編成、年間行事予定のほか、園での生活や持ち物、登降園の約束ごと、非常時の対応や健康・安全管理、苦情解決の仕組みや個人情報の取り扱い、延長保育等のシステムや事故・虐待防止やその対応などについて説明している。これらの項目について書面で同意を得ており、チェック形式で保護者に理解と確認を促し、そのうえで署名を得る仕組みとしている。今年度は10月から開始された無償化に伴う給食費の徴収について、別途、同意確認を行っている。

面談では保護者が記入した各書類を確認し、家庭での状況や育児の方針、子どもの健康面の情報を把握している。これを踏まえ、「面談シート」をもとに集団保育経験の有無や保育時間・土曜や延長保育の利用の確認、「慣れ保育」の進め方などを聴き取るほか、アレルギーや食事などの個別の状況などは詳細な情報の確認をしている。新入園児の情報については、会議で報告するほか、保健面や既往歴などは一覧にまとめ、職員に周知を図り、入園後の子ども一人ひとりへの配慮につなげている。

「慣れ保育」は保護者の勤務形態を確認しつつ日程を調整しており、特に0歳児は初日・2日目まで親子で一緒に環境に慣れることもできるようにするほか、徐々に子どもの園での保育時間を延ばしてゆき、集団生活に無理なく順応できるようにしている。複数名の入園があるため、期間中は受け入れや送り出しの時間に時差をつけ、保護者とじっくりと話ができるようにし、子どもの様子を伝えたり、不安等に答えるなどして保護者も安心できるよう配慮している。利用終了後の支援として、各行事への招待と参加時の交流などで支援の継続に努めている。

入園時に把握した子どもと家庭の情報は、定期的に更新している。子どもの体格的な成長は、身体測定を毎月行い、心身の発達は、主な発達の現れを発達指標を用いて、すべての子どもに対して毎月確認するほか、子どもの全体的な姿に関しては、0歳児では毎月、1歳以上児については年間4期の節目に記述の形で記録している。保護者の意向やニーズは、日々の「成長の記録（連絡帳）」の記述や送迎時の対話のほか、個人面談などの機会を通じて把握している。これらの情報は、クラス会議や職員会議で共有している。

全体的な計画は、保育目標と年齢別の子どもの全体的な発達の目安を定め、保育者の援助関わりや環境の考え方についても記載している。また保護者支援・環境衛生や安全管理・資質向上など保育を支える園全体の活動についてもその方針が記されている。同計画を踏まえ、年齢別の年間指導計画を策定しており、一年を通じたねらいのほか、年齢別と異年齢のそれぞれの活動におけるねらいや養護の目標・環境構成の工夫、地域や家庭との連携・食育・行事などについての予定や方針を定めている。

年間指導計画は、より実践的な月間指導計画・週日案に展開されており、実践後には振り返りを行って次の計画につなげることとなっている。幼児クラスの月の指導計画は、異年齢活動を行うことを前提にして作られており、年齢別のねらいと配慮を定めることで、年齢に応じた活動の充実につなげている。個別の指導計画は2歳児クラスまで作成し、一人ひとりの発達に応じた細やかな援助につなげている。保育計画の意図や方針、実践の様子などは、日々の活動報告の掲示やクラス懇談会での説明を通じて、保護者にも発信されている。

発達経過の記録は、年齢別の主な発達の表れをリスト化した系列園共通の発達指標を用いて、すべての子どもに対して毎月行っている。子どもの全体的な姿に関しては、心身の発達が著しい2歳児クラスまでは毎月記録し、3歳以上児については年間4回の周期で記録し、年度末には次年度への申し送りを記述して、援助の連続性を保てるように工夫している。子どもが主体的にもの・ことに働きかけられるよう、子どもの発達や月齢差のほか、興味関心や経験などを踏まえて保育室の環境を見直したり、玩具や絵本の入れ替えを行ったりしている。

子どもが自ら身の回りの物事や環境に働きかけられるよう、子どもから発せられる声や仕草などを肯定的に受けとめることを大切にしている。時には一緒に遊び、やり取りの中から子どもが心地よさを感じることで、次なる興味を広げてゆけるよう、応答的な関わりを心がけている。日々の遊びや生活の中で、人にはできること・できないこと、好きなもの・嫌いなものがそれぞれにあることを子どもが理解できるよう、例え話などを織り交ぜて伝えるよう努めるなど、ブランドメッセージである「その子らしく、伸びていく。」の理念の実践に取り組んでいる。

文化の多様性に触れる経験として、伝承行事に取り組むほか、今年度秋から世界の食事の提供を始めている。トラブルへの対応では、互いを思いやることの大切さを学べるように援助しており、自分たちで解決できない場合には職員が子どもの気持ちに寄り添い、仲介したり代弁したりし、言葉よりも先に手が出てしまう場合には気持ちを受けとめ、言葉で伝えることの大切さを伝えたり、一緒に考えるようにしている。就学に向け、年長児は冬に小学校に出かけ、1年生に校内を案内してもらったり、遊んだりするほか、教諭の話を聞く体験をしている。

登園時には、子どもの状況を保護者から口頭で聴き取るほか、「成長の記録（連絡帳）」の内容も確認しており、特記事項や保護者から伝え受けた情報はクラスの引き継ぎノートに記入している。視診では傷の有無や健康面の特徴・顔色・機嫌を確認している。また朝礼を行い、各クラスで他クラスの情報もノートに書き留めて、遅番職員にも情報伝達できるようにしている。降園時には、日中の子どもの様子を、できる限り個別のエピソードを添えて保護者に伝えるよう心がけており、クラスノートを活用して担任以外の職員でも伝えられるようにしている。

排せつや衣服の着脱などの援助の際には、職員によって援助の方法が異なることがないよう、手順を標準化している。言葉での理解が未熟な場合でも、声をかけながら援助の内容を言葉で伝えるようにしている。排せつの自立では、子どもが自分で行おうとする意欲の高まりや、排尿の間隔が長くなってきている状況が見られたタイミングで、トイレに誘うようにしている。衣服の着脱も一緒に行いながら手順を覚えられるよう援助し、徐々に自分でできるようになってからは、着替えをしまうことやたたむことについても、手本を示して援助している。

上記に加え、食具の使い方の援助では自分で食べる意欲を尊重し、手づかみ食べの経験を大切にしている。ものをつかむ力が身につくような玩具を用意したり、箸の導入の際には栄養士が正しい持ち方を伝える時間を設けたりしている。手洗いについては看護師による保健指導が行われるほか、日常的にも保育士は声かけを行って、習慣の定着を図っている。子どもが休みたい場合や休息の必要がある場合には、別行動などの柔軟な対応に努めており、保育室内には絨毯敷きなどの身体を横にできるスペースが各所に設けられている。

子どもが遊びに集中できるように、保育室内は可動棚を活用して遊びごとにコーナーを設け、興味や関心の様子を踏まえ、必要によりコーナーごとの広さを調節している。積み木はルールや作品を保存しておく期間を決めて、続けられるようにしたり、個人的に使っているものについても名前入りのシートを用意して、継続して遊べるようにしている。また子どもが集団活動に主体的に参加できるよう、継続性のある活動を採り入れ、新しい遊びや子どもの意向・興味を踏まえた活動を織り交ぜるなど、さまざまな要素の活動の工夫に取り組んでいる。

その日の気分や体調などから集団活動に参加しづらい子どもには、気持ちに寄り添いながら参加の仕方の選択肢を示し、少しでも経験できるよう援助している。喃語を発する時期には視線の先や指先から子どもが伝えたいことを想像し、言葉にしてやり取りすることで、言葉を徐々に獲得できるようにするほか、読み聞かせの実施や室内での絵本コーナーの設置など、絵本にも親しめるようにしている。朝の「サークルタイム」では自分ができるようになったことを披露する時間を設けるなど、子どもが発達に応じて自分の言葉で表現する経験ができるようにしている。

わらべうたや手遊び、季節の歌を楽しむほか、音楽を使ったリズム遊びで身体表現を経験している。制作活動として、乳児では手指の発達を踏まえてシール貼りを楽しんだり、2歳児からは造形として粘土遊びを始めており、幼児は廃材利用の自由工作も楽しんでいる。また巧技台や鉄棒・竹馬などを使った運動遊びにも取り組んでいる。戸外活動では公園に出かけて身体を動かしたり、自然物から四季の移ろいを感じたりしており、目的によって場所を変えて楽しんでいる。時には多摩川まで行き、河川敷で凧揚げやサッカーなどに興じている。

年間を通じて、伝承行事のほか「お楽しみ会」「プレイディ（運動会）」などさまざまな行事を採り入れており、理解度や発達を踏まえて参加の仕方を変えたり、子どもたちの興味や関心のほか、できるようになったことなどを織り交ぜることで、子どもたちが意欲を持って取り組めるようにしている。また子どもたちが目標を持って取り組み、皆で協力して保護者に発表するような要素を含む行事では、行事自体が目的化しないよう、普段の保育活動との連動性を大切にしており、子どもたちが見通しや余裕を持って取り組めるよう計画することとしている。

「お楽しみ会」では3歳以上児が日頃の保育の中で取り組んできたダンス・けん玉・詩の暗唱・鉄棒など、自分たちの得意なことを保護者に披露している。また「プレイディ」では3歳以上児がはじめのことば・おわりのことばを考え、幼児が組体操・パラバルーン・ソーラン節・リレーに取り組んでいる。これらはいずれも皆で協力して練習することが必要となるもので子どもたちもアイディアを出しながら作り上げている。また異年齢での活動となることから、5歳児が年下の子どもをリードする姿が見られるなど、協調性や責任感が育まれる機会ともなっている。

上記に加え、夏祭りでは神輿を年長児がデザインから考え作っているほか、卒園式の前の年長児を送る「お別れ会」では、4歳児が制作物・歌・ダンスなど、プレゼントする内容を考え、実施するなど、子どもたちが自分たちのイメージをふくらませ、形にする経験になっている。これらの行事のほか、季節の伝承行事や遠足などにも取り組んでおり、保育に変化と潤いをもたらしている。行事への取組はクラス便りや写真等によって保護者に伝えており、夏祭りでは神輿ができてゆく過程を写真に残し、掲示して活動の様子を紹介している。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげるよう、保育室には身体を横にしたりしてゆっくりとくつろげるスペースを用意しているほか、子どもの体調変化や気持ちの状況によってはそれぞれに寄り添った対応を行うよう努めている。また疲れが出やすい夕刻以降の保育では活動の強度を下げ、落ち着いて取り組める活動を採り入れるようにするほか、スポット利用児など不安を感じる子どもにはスキンシップを図り、安心できるようにしている。

開園直後や18時以降の時間帯では、担任以外の職員が担当することもあるが、クラスノートを活用するなど、日々の職員間の情報共有によって、子どもの姿を伝え合っている。また延長保育時間専任の非常勤職員を配置することで、子どもや家庭の状況をより確実に把握し、子ども一人ひとりに応じて関われるようにしている。18時以降の合同保育の時間には安全に配慮して、部屋の中で遊ぶコーナーを分けたり、発達に応じた玩具や延長時間の時だけの玩具を用意したりするなど、環境の工夫にも取り組んでいる。

食事は毎日同じ場所で食べることとするほか、0・1歳児については緩やかな担当制を採用して、担当の保育士が行うことで子どもが安定して食事ができるようにしている。職員は子どもの間に腰かけ、会話を楽しみ、食事のマナーを伝えたりしながら援助している。体格に合った机・椅子を用意しており、場合によっては足台や座布団などを利用して、しっかりした姿勢で食べられるようにしているほか、子どもが使うスプーンは年齢ごとに合わせて大きさを変えている。また日本の伝承行事にちなんだ料理や世界の料理などの提供も行っている。

献立は和食を中心としたメニューを基本とし、旬の食材を用い、だしを効かせた薄味としている。献立は2週間で1サイクルとなっており、子どもの喫食状況を確認して、次の献立の参考としている。食物アレルギーへの対策では、誤配・誤食を防ぐために、着座の位置を工夫したり、調理・配膳・提供の各プロセスにおいて複数名で確認するほか、専用のトレーを使用するなど、視認性を高める工夫にも取り組んでいる。また担任・栄養士・看護師による「アレルギー会議」を毎月行い　家庭での取組状況や献立案の内容・配慮すべき事項などを確認している。

子どもの食への関心や食に対する姿勢を育むための食事計画を策定し、発達や理解に応じた活動を行っている。マナーや食具の使い方を伝えたり、行事食で食文化に触れるなどの日々の食事を通じた食育に加え、栽培活動や調理活動にも取り組んでいる。園庭の畑で夏野菜の栽培を行い、年長児が何を植えるのかを話し合い、苗を買い出しに出かけ、畑の耕しや水やりを経験するほか、成長を見守り、その後の収穫体験も得られている。また調理活動としておにぎり作りを始め、スウィートポテト・カレーなど発達段階に応じ、作る楽しさを味わえるようにしている。

日々の生活の中で発達に応じて手洗い・うがいなどに取り組むほか、看護師が絵本や紙人形劇などを活用して子どもにわかりやすく伝えたり、手洗いやうがいなどは絵カードやイラストの掲示によって、日頃から習慣づくようにしている。また毎月の災害訓練の際には安全な避難の方法や身の守り方について体験を重ねながら学ぶとともに、散歩時や戸外活動時には交通ルールや遊び方などを知らせている。その他にも警察による交通安全指導、歯科衛生士が実施する染めだしによる磨き残しの確認や歯の磨き方の指導なども行われている。

アレルギーや既往歴など、健康面での個別の配慮が必要な場合は、保護者との連携をもとに医師の指示や助言を得ており、緊急時の対応等を定めたうえで園での支援・配慮につなげている。また定期的な嘱託医の内科健診・歯科検診が行われ、子どもの健康状態や育ちを確認・記録するとともに、健診時また随時の相談ができる体制も整えられている。定期健診等の結果（園で行う身体測定も含む）については「健康カード」にて保護者に報告するほか、既往歴や予防接種の状況などの変化があれば追記してもらうなど、双方での情報共有と健康管理に努めている。

玄関のスペースに保健コーナーを設置し、市内各地域の感染症の発生動向を随時掲示したり、予防接種の種別やスケジュールなどを示したりするほか、感染症が発生した場合には園内掲示にて保護者に速やかに知らせている。また毎月発行する保健便りでは健康や季節に応じた情報を掲載し、保護者に配付している。園内にはＳＩＤＳの啓発ポスターを掲示するとともに、睡眠時に実施する職員の午睡確認に加え、より見守りを強化するため、0・1歳児クラスには呼吸・心拍感知センサーを導入しており、その際にＳＩＤＳの危険性やその対策の説明も行っている。

子どもを真ん中に置き保護者を含めた子育て支援を行うべく、すぐに否定するのでなくまずは受け入れる姿勢を持ち、寄り添った対応ができるよう心がけている。送迎時の会話や面談等で個別の状況を聴き取り、それに応じた配慮に努めるとともに、就労等による急なスポット利用の対応及び補食の提供を行っている。懇談会や運営委員会での意見交換も行うほか、毎年及び随時のアンケート実施など保護者の全体的な意向を把握しており、それを踏まえた改善や対策などに取り組むとともに、集計結果に園の考え方等を添え、保護者にフィードバックをしている。

クラス懇談会では自己紹介をしてもらったり、0歳児は離乳食試食会を行うなどして、クラス内の保護者同士の関わりが持てるようにするほか、ビデオ上映などをしながら保育のねらいや内容、子どもの姿などを伝えている。保護者懇談会ではさまざまなクラスの保護者・職員がクラスの垣根なく交流できる機会とし、小グループに分かれてゲームをしたり、テーマごとでの座談会を行うなどして、保護者同士の交流促進や懇親を深める場となっている。なお、懇談会では事前のアンケートで他の保護者や園に聞きたいこと等を募り、会話が弾むよう工夫している。

保育参加及び個人面談の期間を設け、実際に保護者が保育に入り、園での生活を一緒に体験しつつ、今の子どもの姿や他の子どもとの関わり方等を見てもらうとともに、保護者と担任とで子どもに関する情報共有と意見交換を図り、その後の園での配慮・支援に役立てている。クラス便りでは写真を添えたりして、子どもの今の姿や活動の様子などが伝わりやすいようにするほか、子どもたちの保育や行事などの姿を捉えた写真を掲示するとともに、その後は「保育の様子」として入園した年ごとでファイルにまとめ、エントランスで閲覧に供している。

七夕の際には近隣の方に笹をもらいに行くほか、4・5歳児は市主催の観劇会を他園の子どもと一緒に見る機会が設けられている。3歳以上児は図書館に出かけて絵本を借りたり、図書館の方に絵本や紙芝居などを読んでもらう機会があるほか、プラネタリウム見学では電車に乗って公共のマナーを体験したり、プラネタリウムの鑑賞と星に関する話を聞いたりして夜空や星座などへの興味・関心を広げている。「ピクニックごっこ」ではいつもと違った場所で季節を感じたり多様な遊びをするとともに、皆で弁当を食べるといった経験が得られている。

地域に開かれた行事が多数設けられており、鏡開きの際には1歳以上の未就園児と保護者を招き、一緒に鏡開きの様子を見たり、由来を知るとともに、わらべうたや正月飾りなどを通じて日本の伝統行事に興味や親しみを持てるようにしている。「大型遊具で遊ぼう」では巧技台・梯子・マット・トンネルなどを準備し、在園児と一緒に地域の子どもたちが一緒に遊べるほか、「夕涼みコンサート」ではプロの演奏家を招いており、子どもたちの人気の歌にのせ、ピアノ・バイオリン・ヴィオラといった楽器の生演奏を聴く機会となっている。

入園時に保護者に対し、個人情報の利用やプライバシーの保護に関する説明を行い、署名にて同意を確認するとともに、子どもや家庭に関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど利用の許可の確認を行うこととしている。またおむつ替えは外部の視線から隠れた場所で行うほか、屋上でのプール活動の際にも園外からの視線を遮れるよう目隠しを施している。お漏らしなどの援助においても他児にわからないようにさりげない対応に努めるなど、子どものプライバシーや心情・羞恥心にも配慮している。

家庭に寄り添った考え方のできる保育や対応を行うこと、子どもの利益を最善に考えることを大切にしており、入園前及びその後の個人面談、日々の会話や連絡帳などを通じて、保護者の価値観や意向、子どもの家庭環境等を把握し、それぞれに応じた配慮に努めるとともに、内容によっては個別の指導計画へと反映させている。また保育の方針や基本的な考え方には人権の尊重や虐待の禁止などを謳い、子どもを人格を持った一人の人間として尊重する保育の徹底に努めており、園内研修や会議にて事例検討と保育の振り返りにも取り組んでいる。

「安全衛生基準」には虐待の予防・防止や対応に関する内容がまとめられており、入職時及び毎年の「ベネッセスタイルケア宣言」の機会を通じて、虐待等に関する研鑚と職員の意識の継続を図っている。日々の生活の中では、朝の受け入れ時の職員による視診、着替えやおむつ替えなどの場面ごとでの確認など、早期の発見と予防に努めている。なお、虐待の疑い等が生じた際には園内での共有と見守りを行うとともに、本社や関係機関との連携を図る仕組みとなっている。

基本理念・保育理念・保護者支援の方針・保育に関わる姿勢、保育の計画・実践・記録に関する内容など、保育実践の礎となる「ベネッセの保育の考え方」が整備されており、非常勤を含めて全職員に配付して必要時の確認ができるようにしている。また「安全衛生基準」や「給食の考え方」などの手引きも整備されるほか、「園内ルール」として、保育場面ごとやシフト時間帯等の業務内容や手順などもファイリングし、事務所にて閲覧に供している。また清掃・安全管理等はチェックリストを作成し、非常勤も含めて職員が漏れなく実施できるようにしている。

系列園共通のマニュアルの見直しは毎年度末に行い、期中の変更点については各自に更新版を配付する形式で行うこととなっている。また本部による内部点検や市の「保育アドバイザー」による巡回と助言があり、自園の運営や保育の見直しにも活かしている。会議等においてはプール・水遊びの実施基準や暑さ指数についての周知を図るとともに、戸外活動及び夏ならではの遊びに関する室内活動での工夫の紹介をするほか、他園の事故事例を踏まえ、散歩のルールの確認と安全配慮の注意喚起を行っている。

園内で多様な改善に取り組んでいる。週案と日誌の様式をまとめ、立案後のその日の記録の作成と関連性をより持たせられるように工夫するほか、3～5歳児までの個別の計画記録をなくしたり、0～2歳児においても記載内容の整理と意図の整理を行うなどして、振り返りから次につなげるという点を重点に置きつつ、業務の効率化を進めている。またフリーの引き継ぎノートを作成しており、保育における各部屋のフォロー、清掃や点検等の環境整備や時期ごとの準備物などを示し、このノートや事務所の掲示をもとに効率的かつ着実な業務遂行に努めている。