東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列全園で保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」とこれに連なる保育の目標・方針、これらの保育事業者としての思いを象徴的に表すブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を掲げている。これらを見学・入園時の説明や保護者会・主要行事での園長の挨拶などから保護者に発信し、玄関には同メッセージとパッチワークでつづった保育目標を掲示している。職員には入職時の研修や新年度開始前の会議、子どもの育ちの一場面をもとに職員が語り合う園内研修「保育の考え方プラス」などを通じ、理解と実践を促している。

今年度は本社の保育や子どもの発達等に関する実践知が「保育のパターン・ランゲージ」に言語化・体系化され、当園でも会議で話題とし、園・本社の目指す保育の再認識につなげている。経営層が現場の統括や運営管理などの職責遂行にあたり、常に子どもを中心に置いた判断・行動や園が子どもにとっての「Ｄａｙ ｈｏｍｅ（昼間の家庭）」となることなど、園の目指すものを現場に発信している。また近年注力する子どもの「アート」の活動をもとに、子どもたち自身による問題解決や欲求の達成の大切さについて、組織全体で認識の共有に取り組んでいる。

月初に行う各クラスリーダーと園長・主任によるリーダー会議で園全体の方針や課題の検討を行い、常勤者が出席する全体会議を月末に行って決定事項等を共有する流れを意思決定の主な手順とするほか、クラス単位でも毎月会議を設けて直近の保育の課題を話し合っている。また新人から3年目までの職員向けの新任者会議を設けるほか、毎月の各クラスの会議には非常勤者も出席し、これらに園長・主任も加わるなど、多様な会議の整備による組織全体での情報や認識の共有を図っている。保護者には主に書面の配付・掲示によって各種決定・変更等を伝えている。

保護者の意向は日々の送迎時等の交流や個別の面談のほか、行事後の感想収集や本社による毎年度のＣＳ（保護者満足度）調査、第三者評価受審時の利用者調査などから把握している。また保護者代表を交えた運営委員会、年度の前後半に行う保護者会での傾聴と意見交換も意向収集の機会としており、保護者会では事前に保護者から話題としたいことなどを募っている。職員の意向は前述の各会議や毎年度本社が実施するＥＳ（従業員満足度）調査、園長との個別の面談などから把握し、保護者の声とともに保育・行事や園運営などの参考としている。

見学や後述の地域子育て支援イベント等で来園する区内の未就園世帯から、保育や子育て等に関する要望・悩みなどを把握し、支援の参考とするほか、区の保育所園長会や地域別の「子ども家庭支援ネットワーク会議」、保育所・幼稚園・小学校の連携会議などから、区内・地域内の保育・子育てや福祉の状況を把握している。関連の行政の制度・政策や業界の動向は、区・本社の各園長会や各種通達、自治体や関連団体の研修会や発信物、各種報道などから把握し、園の予算の策定・執行、稼働率などの経営状況は主に本社が管理し、園と随時情報を共有している。

園目標と子ども・家庭・地域への支援など6分野に関する3か年の「目指す姿」をもとに、園長が年度の「運営計画」を策定しており、左記の6分野の現状認識・課題と今年度の重点テーマ・実行項目を定め、取組を行って中間・期末に振り返りを実施している。また保育をはじめとするサービス提供面や安全衛生・防災などについて、各分野の年間計画と具体的な実行計画を作成しており、活動内容や役割分担、達成の指標としての目標・ねらいなどを定め、保育の年間計画の期ごとの振り返りや行事の準備の進捗管理など、実行状況の確認を適宜行っている。

本社全職員の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」について、入職時の研修と毎年度全職員必修の園内研修により、利用者への虐待の禁止や法令遵守・個人情報保護について、事例を交え啓発を行っている。園内研修では日常の一場面をとらえた動画をもとに話し合い、いたずらに大人が規制や指示を行うのではなく、子どものその時の心情を慮り、「待つ」ことの大切さを確認する取組も行っている。手引書「ベネッセの保育の考え方」にも子どもの人権の尊重をはじめとする保育者としての倫理・規範が示され、入職時に関連の教育がなされている。

意見・要望や苦情の受付窓口を設け、玄関への掲示や入園時の説明などから保護者に周知を図るとともに、日々の会話・連絡帳や個別の面談、玄関に設置の意見箱などから保護者の意向の把握に努め、案件に応じ申し出者と面談したり、本社と協議を行うなど、生前の対応に努めている。虐待の疑いや事案を把握した際の通報先を定めるとともに、対応の流れなどが示される本社策定の「安全衛生基準」を常備し、必要の際の適切な支援に備えている。対象の子ども・家庭の在籍時には園内または担当クラス内で情報を共有し、関係機関とも適宜連携して対応している。

「さくらんぼくらぶ」「ベビーさくらんぼくらぶ」では満1歳半未満・以上に対象年齢を分け、季節の制作体験や親子クッキング、絵本の読み聞かせ、各種行事や水遊び・表現遊び、乳児世帯向けの保健・離乳食講座など、年間を通じて園の専門性を地域に提供している。また地域向けの情報紙「さくらんぼ新聞ではこれらの案内のほか遊びやレシピの紹介、靴選びなど育児に役立つ情報を掲載し、紙面の充実が図られている。また同新聞やホームページ等を通じた情報発信、実習生・職場体験生の受け入れや、前述の地域内の各種関係者会議への参加もなされている。

複数の点検表により、園のソフト・ハード両面の安全衛生や散歩実施時の各プロセスの危険防止の確認を行うほか、多様な発生状況を想定した毎月の防災訓練、警察署の指導も交えた年2回の防犯訓練を実施している。本社策定のガイドラインに災害後の閉園や保育再開に関する判断基準、事業継続に必要な平時の準備等が示されており、これを園固有の計画に具体化させることを課題としている。熱中症予防のための環境省の「暑さ指数」に基づく夏季の散歩・水遊び等の制限のほか、上長・本社への即時報告を行うべき各種リスク・事態の一覧化もなされている。

保育中のケガは受診治療の有無を基準に所定の各様式に詳細や原因・防止対策等を記録し、その確認や会議での報告と事例検討により、予防や再発防止につなげている。ヒヤリハットの収集と共有にも努め、ケガや誤飲・誤嚥の要因となる事象や落下物、備品・設備等の破損の記録と供覧を行っている。また他県の事故を受けて周辺の散歩圏内の安全点検を行い、写真・地図を併記した公園別の安全手引きの更新や区による「保育園あり」看板の設置にもつなげている。子どもの睡眠時の状態確認や全職員の毎年度の心肺蘇生訓練など、ＳＩＤＳ対策にも努めている。

各種情報は所定の認証規格に基づく管理の厳格化が図られており、職員への入職以降の継続的な教育や書類の機密性等に応じた管理場所の設定と収納庫の施錠、ＰＣ等の職員固有のＩＤ・パスワードによるログイン管理やウェブ接続の制限、メール送受信時のセキュリティ処理など、情報の適正な利用と漏洩防止の徹底が促されている。また今年度は系列全園で事務室内に録画カメラを設置し、これらの運用の履歴管理も行っている。実習生等には受け入れ時に守秘義務の厳守を求め、保護者には入園時に個人情報の利用目的や開示請求対応等の説明を行っている。

本社が常勤・非常勤職員の採用活動を行い、養成機関との連携や各種就職フェア・関連業者の活用、在職者による紹介や専用サイトでの年間を通じた募集など、多様な方法で人材確保に努めるほか、当園でも状況に応じ掲示板での広報を行っている。また応募者最寄りの系列園等での選考・見学実施や早期の採否決定により、応募者の負担軽減や内定辞退防止にも配慮している。本社と園が連携した残業抑制や常勤者へのストレスチェック実施、今年度の社宅制度の適用範囲拡大や法改正を踏まえた有休取得奨励など、労働環境向上にも努めている。

常勤者には所定の各様式と定期的な園長との面談による個別の自己・他者評価と目標管理を行い、昇給・昇格への反映や「運営計画」を踏まえた目標設定により、各人の意欲の向上や組織の課題解決とも連動させている。また上位等級者の後輩育成に関する目標管理の仕組みや新人育成用の「ウェルカムシート」が別途整備されるほか、職位・職種や在職年数に応じた多様な各種社内研修が設けられている。これらの人材育成・処遇の諸制度や職員の成長・キャリア形成の軸として、保育・給食・看護の各職種で等級別の能力・研鑽の指標も定められている。

社内研修や自治体・各種団体等主催の社外の各種研修で職員が得た学びは、報告書・資料の供覧のほか、手遊びについて会議で共有するなど、組織への還元を図っている。また毎月の全体会議では養護・教育の視点で子どもをとらえた写真を各クラスから持ち寄り、話し合いを行って視覚から子どもの発達を洞察する取組を行ったり、園内研修では付箋集約を用いて各クラスの現状や課題を共有したり、動画をもとに子どもの心情や保育者の関わりを考えるなど、活発な内部研鑽がなされている。保育の各書式の見直しなど、現場の負担軽減にも取り組んでいる。

本社のホームページでは保育への思いや大切にすること等を動画や写真を用いて紹介するほか、7つのカテゴリーで保育のこだわりや具体的な取組を説明している。また新たに「保育のパターン・ランゲージ」のページを設け、保育や子どもの発達に関するさまざまな知見を40のパターンに体系化し、子育てのノウハウとして社会と共有している。各園のページも設けられ、当園の住所・定員等の基本情報のほか、「第2のお家」「一緒に育ち合う『共育て』の保育を」といった端的な表現とともに、園長からのメッセージを添えて園の願いや目指す姿を伝えている。

園の概要を示した「入園案内」と地域交流のパンフレットを準備し、見学者に配付している。地域交流の「さくらんぼくらぶ」という新聞を園周辺のフェンスに設置し、近隣を訪れた方が自由に持ち帰れるようにするとともに、園前の掲示板にもチラシを掲示し、道行く人の目に触れるよう工夫するほか、嘱託内科・歯科医のクリニックや地域の掲示板にチラシを掲示してもらうなど、多様な方法で近隣の未就園世帯の方の参加を募っている。また市との協働事業として近隣の民間カフェにて園の専門性を還元するとともに、希望者に園のパンフレットを渡している。

見学は電話予約を基本とし、子どもの様子や室内の雰囲気などを見てもらえるよう、10時・10時半・11時の午前を中心としつつ、利用希望者の都合に応じて調整のうえで受け入れており、時期や状況に応じて複数名での案内も行っている。当日は主に園長が応対し、パンフレットを渡して保育の方針や大切にしていること等を伝えるほか、園舎内を回りながら子どもの様子や環境・玩具の設定などを見てもらっている。また育児等の相談があれば応じるとともに、希望者の求める内容や質問に答えるなど丁寧な対応を心がけている。

入園内定者には説明会・個人面談・入園前健診を行っている。説明会では「園のしおり」に沿って、園の概要やクラス編成、理念・目標・方針、年間行事や園での生活、登降園の約束ごとや持ち物、延長保育等の仕組みや利用料金、非常時の危機管理や日々の子どもの健康及び園内の衛生管理、苦情解決や個人情報保護などの説明を行っており、内容に応じて園長・主任保育士・看護師・栄養士がそれぞれの項目を説明している。質疑応答の時間を設け、不明点がないようにし、その後に書面によるチェック式での項目の確認と説明内容の同意を得ている。

入園前には保護者に記入を依頼する書類を事前に配付しており、面談の際にはそれをもとに子どもの家庭での成育歴や健康状態などを把握するとともに、保護者から詳細な聴き取りと内容の確認を行っている。アレルギー等があれば看護師や栄養士が同席し、詳細なやり取りを交わし、個別の配慮事項を把握している。これらの把握した情報を会議で報告し、その後の支援に役立てている。利用終了後の支援としては、卒園した小学1年生を夏祭りや「お泊まり保育」に招待するなどして、旧交を温めながら関係継続を図っている。

子どもが園生活にスムーズに順応できるよう、「慣れ保育」に関しては1週間程度を目安として徐々に保育時間を延ばしてゆけるようにしており、保護者の就労や子どもの状況等を考慮のうえで面談にて日程を決めている。また開始後にも保護者に子どもの状況等を伝え、柔軟に時間・日程などを変更しながら、子ども・保護者ともに安心して園での生活をスタートできるようにしている。期間中、乳児は担当制のもとで早期の愛着関係を図れるようにするほか、幼児においては集団の中でも困った時に大人が声をかけるなどして配慮している。

入園時に把握する子どもや家庭の状況に関する情報は定期的に更新している。身体的な成長については毎月の身体計測により把握・記録し、心身の発達状況の確認については園が定める独自の発達指標を用い、養護と教育の発達の姿が見られる場合に「○」の印、到達時に「◎」の印をつけて記録を残している。また保護者の意向や要望は日々の会話や個人面談等を通じて聴き取っており、職員が把握した情報は、クラス会議や職員間の日常会話の中で共有するほか、全体への周知が必要な場合には、リーダー会議や全体会議にて伝えるようにしている。

全体的な計画は、保育理念や各クラスの養護と教育の目標、食育の考え方や保育環境のとらえ方、長時間保育のねらいや異年齢保育の視点といった保育実践に直接関わる内容のほか、保護者支援や行事、職員間の連携、資質向上、苦情解決など園の運営を支える活動についての視点や考え方についても記されている。この計画をもとに、年間目標と4期ごとのねらい、教育・養護・食育・延長保育・家庭地域について目標を立て、実施後の期ごとに振り返りを行い、月齢差がある場合などには高月齢児と低月齢児用に計画を作り分けるなどの配慮にも努めている。

上記の長期の保育の計画を、より実践的な月・週といった短期の計画へと展開させている。月の計画は子どもたちの様子や成長を把握して、養護と教育の各項目について、ねらいと実践に向けての環境構成や援助、配慮を定め、実施後の振り返りを行い、次の計画に反映させている。2歳児まで策定する個別の指導計画は、子どもの成長や特性の多様性に対応できるように、複数職員が話し合いながら内容を決めるようにしている。保育の計画に関する保護者への説明として、年間指導計画を開示するほか、個別指導計画は「成長の記録（連絡帳）」に添付している。

子ども一人ひとりの様子は、日々の生活や遊びの中の姿を把握し、日誌に記録するほか、発達の状況については0歳児は毎月、1歳児以降は年間4期ごとに、養護と教育に対する子どもの発達の姿を確認するほか、気になる様子や情緒面など全体的な姿についても記述することとしている。子どもの発達や興味を把握したうえで、主体的に過ごすために必要な環境を整えており、玩具の内容や量のほか、掲示や配置の位置などへの工夫・配慮に努めている。身体機能の発達が目覚ましい0歳児等は、それに即した保育室の環境となるよう、毎月の見直しを行っている。

食事・排せつ・着替え・入眠時の援助で関わる大人を固定することで、子どもが安心感を持ち、人との関わりの心地よさを感じられるようにしている。子どもの思いを受容することを大切にしており、言葉やそれ以外のメッセージに応答し、やり取りを交わしながら他人との関わりに対する興味につなげられるよう工夫している。子ども同士のトラブルへの対応では、双方の言い分や背景をしっかりとらえた上で気持ちを受けとめ、大人の価値観で善悪の判断をつけないよう心がけるとともに、子どもがコミュニケーションの方法を身につけられるように支援している。

3～5歳児は同じ保育室で過ごし、日常的に関わり合いの機会が持たれており、園庭遊びの時には楽しくふれ合う異年齢児の姿が見られるほか、さまざまな年齢の組み合わせで戸外に出かけている。特に配慮の必要な子どもに関しては職員会議にてその子の姿を共有し、対応を話し合い、それぞれの特性に応じられるようにするほか、言語については年2回、心理については年3回、専門家を招いて助言を受け、それらを参考に個別の計画を策定し、丁寧な援助につなげている。就学に向けて、小学校の見学会に出かけるなど、学校の雰囲気を知る機会も設けている。

朝の受け入れ時の職員による視診では、目視できる範囲の傷の有無などを確認するほか、保護者から健康面や情緒面の様子を口頭で聴き取っている。確認した情報や保護者から伝え受けた内容は記録簿に記入し、職員間で共有することとなっている。またクラスごとに引き継ぎ用のノートを用意し、子どもの様子や保護者への伝達事項を伝え漏れのないように共有している。降園時には、健康面やケガの情報など伝達必須の事項だけでなく、「成長の記録（連絡帳）」へ記載している情報のほかにも、その日の出来ごとをできる限り伝えるように心がけている。

マニュアル「保育の考え方」には基本的な援助方法や考え方が示され、現場ではこれに基づきながら、個々の発達状況や意欲に応じて関わりを変え、子どもが自発的に自分の身の回りのことを習得できるようにしている。援助の基本として、必ずこれから行うことを子どもに伝えるようにしており、子どもが今どんな時間を過ごしているのかを知ることで、自立心を育めるよう配慮している。また子どもの現状に合わせて環境構成にも工夫をしており、訪問調査当日は、2歳児の保育室で、自分で着替えを行いやすいよう着替え用のスペースが広目に取られていた。

手洗いやトイレの使い方、服の脱ぎ着などの手順の定着に向けて、トイレや外出から戻ったとき、食事の前など、日々の活動の中で声かけや問いかけを行いながら、自身で思い起こせるように促している。保育室には天蓋を設置したり、ソファーの設置や絨毯を敷くなど、子どもが落ち着けるようスペースを設けるようにしている。子どもが眠くなれば、そのリズムにできるだけ応じられるよう、職員体制の許す限り柔軟な対応に努めている。睡眠時にはＳＩＤＳ対策として、顔色や呼吸・体位についての確認を定期的に行い、記録している。

保育室は子どもが自分の好きなものに集中して取り組めるよう、積木・ままごと・絵本や、机上の活動など、さまざまな要素のものを用意し、遊びごとにコーナー分けするほか、継続して遊びに取り組むことができるよう、作り途中のものを保管する場所も確保している。年齢や発達に応じた内容を保育で扱う際には、それぞれの年齢で活動するが、日頃3歳以上児は一つの保育室で過ごし、異年齢での活動の中で年上児の刺激を受け意欲を高める年下児の姿や、年下児の面倒を見たり教えたりする年上児の姿が見られるなど、相互の育ち合いの日々が営まれている。

子どもが小集団を作って遊ぶ姿が見られた時には、遊びを広げられるよう、さまざまに見立てられるものを設置し、調べものができるように図鑑を揃えるなど、環境面での工夫に努めている。また大人が子どもの興味や遊びの広がりのために仕掛けを施す際には、大人がいいと思うものを押し付けてしまわないよう、また大人が関わりすぎることで子どもの発想や経験を奪わないように留意している。決まりを守ることの大切さを伝える時には、言葉だけではなく、子どもたちが自ら気づき考えられるよう、大人としての手本の振る舞いを心がけている。

表現活動は子どもの発達の状況を踏まえてさまざまに活動を展開している。小麦粉粘土や泥遊びなどの感触を楽しむ遊び、画材の使い方を身につけながら行われる季節の事象をモチーフにした描画や造形のほか、行事への取組では劇遊びなどを楽しんでいる。散歩ではねらいに応じて出かける場所を変え、ボール遊び・かけっこ・小動物の探索などを楽しんでいる。草木や花の様子から四季の移ろいを感じ、においなどから自然の不思議に触れるとともに、これらの五感を使った体験は、子どもたちの興味や関心を広げる機会にもなっている。

行事に向けた取組に、自ら当事者意識を持って関わることができるよう、子どもたちの発想を採り入れたり、自分たちで作り上げてゆく要素を含んだりなど工夫をしている。「大きくなったね会」で披露する4歳児の劇では、子どもたちの好きな絵本を題材に、役やナレーターを話し合いで決めるほか、台詞もアイディアを出し合いながら考えるなど、背景や衣装作りにも子どもが加わっている。5歳児でも話し合いながらの取組を行い、納得がいかず、うまくいかないことがありつつも、相手を尊重し、譲り合いながら、一つのものを作り上げる経験となっている。

「大きくなったね会」の5歳児の劇は、前年度の経験から子どもたちが再度劇をやってみたいとの思いを抱いたため、ストーリー・配役・せりふのすべてを子どもの発想から作り上げている。運動会「スポーツデイ」で3歳以上児が取り組んだバルーンは、子どもたちの意欲を受けて取り組むことを決めているほか、年長児は昨年から憧れていた「ロックソーラン節」にも挑戦している。保護者が子どもの成長を感じながら行事に参加できる機会も設け、スポーツデイでは頑張り楽しんだ証として子どもたちに渡すキーホルダー作りを保護者と協力して行っている。

上記のように、皆で一つのものを作り上げる中で、協調性や主体性が促されたり達成感を味わったりすることのできる行事のほか、年間を通じて子どもたちの日常の保育に変化と潤いを持たせるような、さまざまな行事に取り組んでいる。季節を感じられる祭事や伝承行事は、由来・食文化など文化的な背景を伝えつつ実施し、また弁当を持って公園に出かける「お弁当遠足」、芋掘り遠足とその後の芋煮会、年長児が登山体験をする「思い出遠足」のほか、「お泊まり保育」では年長児と小学1年生が一緒に園に泊まってバターやカレー作りを楽しんでいる。

保育時間が長くなる子どもたちの心身の負担を考慮し、日中の活動の強度に配慮をしており、夕刻以降の保育では、基本的に落ち着いて過ごせるような活動としているが、日没前暗くなるまでは園庭で遊ぶなど身体を動かして気分転換を図ることもある。延長保育で用意する玩具は、井形ブロックや塗り絵、あやとりなど、保護者のお迎えに合わせて遊びを終えられるような内容のものを選んでいる。保育室にはソファーや絨毯を敷いたスペースがあり、ゆっくりしたい子どもがくつろぐことができるようになっている。

子どもたちが安全に過ごせるように、体調面や情緒面への援助や配慮を行い、日中の子どもたちの様子を職員間で共有するため、クラスごとの引き継ぎ用のノートを活用している。体格や遊びの異なる子どもたちが合同で過ごす中で、保育提供時に発生することが予測される危険を見越し、遊び始める前には子どもたちに注意を促すほか、提供する玩具の大きさを考慮したり、部屋のレイアウトを変えたりしている。また疲れたり寂しくなったりする場合は、気持ちに寄り添いながら甘えられるように、スキンシップを図り過ごしている。

子どもたちが安心して食べることができるよう、食事の際、座席はいつも同じ場所としている。また0～2歳児の保育室では、遊びや睡眠と食事の空間を分けることで、個々のリズムに対応できるようにするほか、援助は決まった大人が行うようにしている。体格に合った机や椅子を用意し、必要に応じて足台を使うなど、しっかりした姿勢で食べられるように配慮している。苦手なものは無理に食べるよう促さず、食具の進め方についても無理をすることなく、子どもの意欲や発達のほか、今の食具の使い方などを踏まえて次の食具への移行に取り組んでいる。

献立は和食を中心としたメニューを基本に旬の食材を用い、だしを効かせた薄味として味覚を養っている。「ご当地メニュー」として郷土食を提供するほか、クリスマス会ではビュッフェ方式での会食を楽しんでいる。食物アレルギーへの対策として、次月の献立を保護者と確認し、調理から提供まで、すべての場面で複数名での確認を行い、着座の位置に配慮するなど、誤配・誤食防止に努めている。また「ご当地メニュー」には子どもが食べたことのない食材も含まれるため、確認の徹底に努めており、離乳食も子どもや家庭の状況を踏まえながら進めている。

「栄養ボード」を用意して、年長児の当番のほか、その日の食材を三色栄養群に分け掲示することで、食事が身体を作っていること、食材により働きが異なることを知ることができるよう工夫している。調理活動では、野菜の下処理を手伝うことで食材に触れ、「カレーパーティー」では3歳児が野菜を洗い、4歳児が皮をむき、5歳児が包丁で切る体験をしている。栽培活動では2歳児が小松菜を育てており、水やりや虫取りを行って、収穫して食べている。この経験から実際に野菜への苦手意識が薄れた子どもの姿も見られるなど、食への意欲が高められている。

手洗いは2歳頃の手を洗う意味がわかる年齢から取り組み始め、看護師から紙人形劇等を活用し、わかりやすいように伝えるほか、幼児では手洗い・うがい、着替え等の意味などを時間を設けて看護師から伝えている。5歳児は「歯科探検」として嘱託歯科医のクリニックに出かけ、虫歯になる仕組みや歯磨きの大切さなどについて、スライドを見ながら医師から話を聴く機会があり、その後に園で看護師が歯磨きの仕方を伝え、子どもたちが日常的に取り組むこととしている。また避難訓練を通じ、安全な避難方法や身の守り方等を体験から学べるようにしている。

散歩の際には交通マナーやルールなどをそのつど伝えるほか、園内及び園庭など遊びや生活の中では大きなケガや事故につながらないよう見守り、子どもたちが経験を重ねる中で少しずつ身の回りの危険に気が付いたり、回避しようとする力が育まれるよう支援している。警察の方が来園し、「いかのおすし」といった標語や、知らない人についていかない、危険があったら「子ども110番」の家に入ることなど、防犯面での大切なことを教えてもらうほか、避難訓練の際には消防署員の方から安全な避難の方法を学ぶなど、さまざまに取り組んでいる。

熱性けいれんや食物アレルギーなどがある場合、医師の指示書のもとに詳細を確認し、事前に緊急時の対応も含めて協議・決定するなどして個別の配慮に努めている。身長・体重の計測や嘱託医による健診・検診の結果は「健康の記録」で保護者に報告するほか、標準的身長・体重曲線にもその推移を記録したり、予防接種や既往症などの変化があれば知らせてもらったりするなど、子どもの発達状況の共有化を図っている。また日常的に入室時の手洗い等の励行やこまめな清掃によて感染症の予防に努め、発生時には速やかな情報提供を行っている。

入園時に保護者の就労時間等を面談で把握したうえで保育時間の決定を行っており、その後の変更があれば随時変更を行うほか、急な残業等による延長保育のスポット利用にも柔軟な対応に努めている。また行事の年間予定や開催前のお知らせなど、保護者が参加しやすいよう配慮しつつ、夏祭りや「スポーツデイ」、鏡開き会では保護者参加型の内容とし、子ども・保護者・職員も一緒に皆で楽しめる機会となっている。また保護者会ではテーマをもとに保護者から話を聴くほか、職員と保護者・保護者同士の意見交換をしたりと、懇談の場ともなるようにしている。

「なかよしひろば」として玄関フロアのスペースに絵本やソファを準備し、親子でのゆったりとした時間・空間を提供するとともに、利用する時間が重なった親子同士の自然な交流も行われている。廊下には子どもたちの作品を飾ったり、クラスの活動の様子を可視化した写真を掲示したりして、子どもたちが大切にしていることや日頃の様子がわかるようにし、わが子だけでなく他の子どもの状況を見て、今後の成長の道筋を知ってもらうことにもつなげている。また保護者会を学年ごとで開催し、保育の内容や大切にする方針、日頃の子どもの姿を伝えている。

アート講師を招いて「子どもがその子らしく育つために何が大切か」ということを語り合いながら一緒に絵を描いたりして作品を作り上げるほか、スポーツデイの記念品作りの手仕事をしながら会話を楽しむなど、職員と保護者との交流機会を設けている。誕生日の保育参観（申し出があれば誕生日以外も可能）で子どもたちの園での様子を見てもらうとともに、同日に個人面談を実施しており、園の子どもの状況や家庭で協力してもらいたいことを伝えたり、保護者から子どもの家庭での状況や保護者の願いなどを聴き取り、個別の配慮・支援に活かしている。

5歳児の歯科探検では嘱託歯科医のクリニックに出かけ、歯に関する話を聴くだけでなく、実際の現場で模型をつかって詰め物をする様子を見るなど、身近な社会や仕事を知る機会ともなっている。3歳以上児は芋掘り遠足に出かけ、土に触れながらサツマイモを収穫する体験をしているほか、芋煮会では穫り入れた芋を一部使用し、幼児がクッキングに取り組み、地域の方々に提供することにもつながっている。また「お弁当遠足」として近隣の公園に出かけ、3歳以上児が季節を感じながら、いつもと違う場所で弁当を食べる経験ができている。

ボランティアや地域の高齢者団体の方が来園し、素話や絵本の読み聞かせを行ってもらえる機会があるほか、雛祭りにちなんで行われるお茶会では、着物を着た園長がお茶を点てて子どもに振る舞うなど、伝統文化を体験できる場となっている。また年4回程度講師が来園し、子どもたちが自由に表現をすることを楽しむ「アート」の活動を行うほか、3歳以上児はオペラ歌手による子ども向け及びクラシックの歌を聴く機会があるなど、本物に触れる体験から子どもたちの生活の幅を広げ、感性を豊かにしている。

併設の老人ホームとの交流が定期的に行われており、高齢者の方と一緒に過ごしたり、ふれ合い遊びをするほか、行事等での相互の関わりも持たれ、関係性を深めている。「敬老の集い」には祖父母を招き、調理の方が行う鮭の解体ショーを見たり、子どもたちと一緒に食事をするほか、祖父母が参加する「よつばくらぶ」が行事で絵本の読み聞かせをしてくれたり、例年、餅つきの際の手伝いをしてくれたりする機会が設けられている。さらに卒園した小学生との夏の思い出づくりや職場体験で訪れる中学生との関わりなど、少し年上の人との交流も持たれている。

個人情報の利用に関する同意や、プライバシーの保護の観点については、入園時に確認することとなっているほか、入園後に外部との情報提供の必要が生じた場合には、改めて保護者の同意を得る手順を整えている。子どもの羞恥心への配慮として、排せつや着替えの援助の際にはカーテンを閉めたり、パーティション等で目隠しを施したりしている。また看護師がプライベートゾーンの大切さに関する話を子どもたちに伝えるほか、着替えの際には全裸にしないよう援助し、自身での着替えが可能になった時にも上下それぞれ順に着替えるよう声かけをしている。

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」や保育方針に基づき、子どもを一人の人間として尊重し、保育の中で子どもへの適切な関わりに努めている。「キックオフミーティング」にて、大人の子どもとの関わりや保育の中で大切にすることを話し合い、その内容を休憩室に掲示し、意識継続を図っている。その後の園内研修ではファシリテーターの講師を招き、子どもの尊重を意識して保育したことの振り返りとクラス内で意見交換をする中でその達成度を確認し、今後の大切にすることや課題などを共有したうえで、保育実践へとつなげている。

虐待の防止に向けて、「安全衛生基準」に虐待の早期発見のポイントなどを示し、朝の受け入れ等での健康観察で外傷の有無や清潔さ・表情など子どもの様子から早期発見に努めている。万が一、疑いや気になることが生じた際には上長への報告や見守りを行うとともに、状況によっては本社や行政等の関係機関との連携を図る仕組みを整えている。なお、「安全衛生基準」は入職時での研鑚・周知が図られており、毎年、全職員対象として実施される「ベネッセスタイルケア宣言」の研修において、虐待等への理解を深めている。

系列園共通の「ベネッセの保育の考え方」に基本理念・保育理念・保護者支援の方針・保育に関わる姿勢などが具体的に記載されており、非常勤を含めて全職員に配付し、気になったことがあれば随時確認できるようにするほか、「安全衛生基準」や「給食の考え方」などの手引きも整備され、園内で閲覧に供している。また園独自に保育の方針や大切にしていること、保育者・職員として求める事項や服務上の心得、シフト勤務上の業務内容や事故・ケガ・緊急時等の対応をまとめた「職員の手引き」を作成し、全職員に配付のうえ年度開始前に確認を行っている。

系列園共通のマニュアルの見直しは毎年度末に行い、期中の変更点については各自に更新版を配付する形式で行うこととなっており、「職員の手引き」は毎年度更新し、各自への配付と読み合わせを行っている。日々の保育や気づきは各会議で共有・検討がなされるほか、毎年の「ＥＳ調査」「ＣＳ調査」にて職員・保護者に対する満足度調査を実施し、把握した情報から見直し・改善に役立てている。また子ども主体の保育展開に向け、アートの講師を招き、子どもたちが自由に表現することを楽しむとともに、職員もその手法や関わり方などの学びを深めている。

緊急時の対応に向け、さまざまな想定をした心肺蘇生訓練を毎年実施しており、警察の協力のもとで不審者侵入訓練にも取り組んでいる。園内の担当委員会・会議を中心として事故事例の検証と振り返りが行われるほか、散歩のルートや安全配慮などの見直しに着手するとともに、各クラスの実際の運用状況を聴くなどして、相互の目線合わせをしている。定期的なまた看護師が研修での学びを踏まえ、睡眠時のチェック様式を変更し、確認担当者の氏名の記載と覚醒の状況、呼吸・体位の方向などがよりわかりやすいような記載ができるようにしている。