東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」を保育理念とし、その実践方針や目指す子ども像を示す保育方針・目標と、これらの事業者としての思いを象徴するブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を系列全園で掲げている。園の玄関にこれらを掲示し、保護者には見学・入園時の説明や、クラス別懇談会で園長から伝えた、園の目指す保育や子どもの育ちなどに関する話題を通じ、理解獲得を図っている。職員にはこれらが入職時の研修で伝えられ、保育の各計画や日々参照される手引書「ベネッセの保育の考え方」にも記されている。

上記のほか、子どもの育ちの一場面をとらえた事例をもとに職員が話し合い、ブランドメッセージへの理解を深める園内研修「保育の考え方プラス」が設けられている。また子どもの育ちを可視化・言語化する「ポートフォリオ」作成に関する内部研鑽を続け、目指す子どもの育ちに関する共通理解を深めるとともに、後述の3か年の「目指す姿」や年度の「運営計画」の配付・説明により、園の課題や目指す方向性を現場に示している。今年度は本社の実践知が「保育のパターン・ランゲージ」に言語化・体系化され、園内でも今後内部研鑽等に活かす予定である。

園長・主任・副主任及び各リーダーが経営層として運営や保育を統括し、上記の「ポートフォリオ」作成に関する内部研鑽をはじめ、現場が楽しく意欲的に保育に関わり、各職員が提案や疑問を忌憚なく発信し、伝え合える組織づくりに注力している。各種重要案件の検討は主に常勤者出席の職員会議、または経営層による代表者会議で行い、出席者以外の職員には個別の伝達や記録の供覧によって決定事項等を伝えている。保護者には主に書面や園便り等によって重要な決定・変更事項等を伝達し、案件により個別に決定経緯等を丁寧に説明するようにしている。

園が子どもにも大人にも安心できる居場所となり、大人と子どもがともに生活を作り出せる保育を実現することなどを園目標とし、これを踏まえた今後3か年の「目指す姿」と、年度の「運営計画」を策定している。各計画はともに保育や安全衛生、保護者・地域への支援など6分野からなり、運営計画には園長が主任と協力し、現状分析をもとに年度の重点テーマ・実行項目を定め、半期ごとに振り返りを行っている。園の予算の作成や収支・定員充足率等の経営状況の管理は本社を主体として行われ、月次収支の確認や一部経費の園による支出管理もなされている。

保護者の声は日々の送迎時等の個別の交流のほか、毎年度本社が行う「ＣＳ（顧客満足度）調査」または第三者評価受審年度の利用者調査、行事後の感想募集、クラス別の懇談会や保護者代表が出席する運営委員会などから、また職員の意向は前述の各会議や園長との面談、毎年度の本社の「ＥＳ（従業員満足度）調査」などを通じて把握している。地域の未就園世帯等の保育や子育て等に関する要望・意向は主に見学者の声から、自治体や国の各種政策・制度の情報は、区及び本社の各園長会や通達・資料、関連の研修や各種報道などから収集している。

今年度の運営計画では、保育環境や子どもの一日の生活の流れの見直し、保育の可視化などによる保護者への発信の充実、地域内の子育ての状況・ニーズ把握などを重点テーマとしている。計画は後述の個別の目標管理にも反映され、各人が計画中の各分野から自身の職域をもとに成長目標を設定し、達成に取り組むことで、組織の課題解決と人材育成がともに図られる仕組みとしている。また保育の各指導計画、行事や各種訓練の実施計画などの実務に関する各計画では、具体的な活動内容や目標・ねらいの設定、計画の期間に応じた実行状況の確認がなされている。

全社共通の職員の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」について、確認と再理解のための全員必修の園内研修が毎年度行われ、利用者への虐待の禁止及び法令遵守・個人情報保護について、事例を交えた啓発がなされている。また前述の「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの人権の尊重をはじめとする保育者としての規範や倫理が示されており、入職時にその理解と実践が促されている。園長作成の「勝どき保育園での過ごし方」にも、子どもを人格を持った存在として尊重することや、年齢別・場面別の子どもへの具体的な関わり方が示されている。

苦情解決制度について、玄関での掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図っている。また日々の会話や連絡帳の交換、個別の面談や玄関に設けた意見箱など、多様な方法で要望・苦情等の把握に努めるとともに、案件に応じ本社とも連携して対応・解決にあたり、利用者調査の関連する質問では有効回答の9割以上の支持を得ている。虐待に関する通報・連携先の行政窓口と関係機関を定めるとともに、事務室に常備される「安全衛生基準」に対応手順等が示されるほか、組織内の共有が課題ながら、「園内分掌」にも早期発見のチェックリストが記されている。

ホームページや区の各種媒体から園の情報が提供されるほか、本社共通の規定等に基づいて保育・看護の実習生を受け入れるなど、地域に開かれた園としての取組を行っている。また区の私立園長会や保育所・幼稚園・小学校の連絡会に参画し、情報の交換・共有や共通課題の検討などに加わっている。地域への施設機能の還元は、現状では見学者の求めに応じた育児相談対応などにとどまっており、ニーズの把握とともに課題となっている。在園世帯や見学者の声などから子育て等に関する悩み・要望等の収集に努めており、今後企画の検討を進めたいと考えている。

子どものケガは発生のつど詳細や原因・対策を検討し、受傷の度合に応じ、直後の会議での共有や記録様式の確認によって予防・再発防止を図っている。ヒヤリハットについては把握のつど保育日誌に記録される仕組みとされ、現場の事務負担抑制にも配慮しつつ、より積極的な顕在化と共有を図り、危険予測・防止の意識向上につなげることが期待される。各所の消毒・清掃や来園者を含む手洗い・うがいの励行等による感染症予防、呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状況確認、毎年度の全職員の心肺蘇生訓練など、ＳＩＤＳ対策にも努めている。

毎月の防災訓練では多様な発生状況・時間帯を設定して実施し、災害後の事業継続については本社のガイドラインに示される概要をもとに、園固有のＢＣＰに具体化させることを課題としている。今年度は他県の事故を受け、散歩時の安全確保に注力しており、所定の項目による出発前から帰園後までの各プロセスの点検、周辺の公園・移動経路上の各種リスクの把握と写真やイラストを活用した可視化、その組織内での共有や保護者向けのマップへの反映などに取り組んでいる。防犯訓練も毎年実施し、警察署を招いての園の環境上の侵入リスクの確認も行っている。

系列全園で、所定の認証規格に基づく情報管理の厳格化が図られている。環境面では各種書類の機密性等に応じた収納場所の設定と施錠保管、ＰＣ等のウェブ接続制限やメール送受信時のセキュリティ処理、個別のＩＤ・パスワードによるログイン管理や、今年度の事務室への録画カメラ設置によるこれらの履歴管理などを行い、職員にも前述の各種啓発や毎年度の研修・テスト実施がなされるなど、人的・物的両面で情報の利用・管理の最適化と漏洩防止の徹底に努めている。保護者には入園時に、利用目的や開示請求対応等について、説明と承諾確認を行っている。

本社が年間を通じ、専用サイトの開設や各種就職フェア出展、養成機関との連携や在職者からの人材紹介など、多様な方法で職員の採用活動を行い、応募者最寄りの系列園等での選考・見学実施と早期の採否決定など、人材確保のための配慮に努めている。また保育・給食・看護の各職種で等級別の能力・研鑽の指標を定め、後述の社内研修や個別の育成の基軸とするほか、園・本社による各職員の残業・休暇管理と今年度の法改正を踏まえた有休取得の奨励など、労働環境の最適化を図っている。今回の職員自己評価の結果も踏まえ、さらに対応に努める意向である。

常勤者には「チャレンジシート」その他の所定の各様式と園長との定期的な面談による自己・他者評価と個別の目標管理を実施し、各人の等級や職種に応じた能力向上を促すとともに、「運営計画」を踏まえた目標設定や昇給・昇格への反映により、組織の方向性とも合致した人材育成と各職員の意欲向上にもつなげている。上位等級者向けの後輩指導に関する目標管理の仕組みや、新人の基本業務の習得のための教材も整備され、本社の職位・職種や在職年数等に応じた各種社内研修、他園の見学や社外の各種研修など、内外の研鑽への職員の派遣もなされている。

上記の園外での職員の各種研鑽は、会議での報告や報告書・資料の供覧によって組織内で共有を図っている。園内研修では子どもへの関わり・援助などの方法・目的などの確認、外部講師を招いての玩具の提供・活用法の研鑽、嘔吐処理と感染症予防など、実務に即した学びのほか、「ポートフォリオ」作成による子どもの姿の可視化・言語化などについて見識を深めるとともに、これらの中で随時グループ討議の場を設け、組織内の共通理解の形成や同僚性の向上にも取り組んでいる。毎月の会議でも子どもの状況の共有や直近の諸課題の検討などが行われている。

本社のホームページでは系列園共通の保育の基本や環境の特徴を写真を用いながら紹介するほか、園のページに定員・連絡先や園長のメッセージを掲載しており、メッセージには園の特徴に加え、誰にとっても安心できる場所でありたいとの園の願いがつづられている。また来園者用のパンフレットには保育の理念・目標・方針や定員構成などの基本的な情報のほか、乳児・幼児それぞれの日々の生活と一日の流れ、環境設定や遊び・食事の特色、年間の主な行事、睡眠・与薬の対応や入園直後の「慣れ保育」など、施設選択にあたって重要な各種情報を掲載している。

中央区のホームページでは園の概要・持ち物リスト・給食の内容・年間行事予定などが記された園紹介のパンフレットが参照できるほか、本社ホームページへのリンクが設定されるなど、入園希望者が在宅においても園情報を入手できるようになっている。園周辺の身近な地域への情報の発信を今後の課題としており、未就園世帯が園を知り、魅力の一端に触れる機会ともなる地域子育て支援事業についても、見学者や在園の保護者などから聴かれるさまざまな要望・悩みごとなどを参考に、ニーズの収集と企画の検討に今後取り組みたいと考えている。

見学会は4月から夏までは月2回のペースで行っており、夏以降は希望者多数のために回数を増やして実施している。見学対応は園長・主任保育士が担当している。見学者にはパンフレットを渡し、園舎見学前に相談室で園が大切にしていることを説明している。園舎内の見学では、保育室の環境を見ながら、子どもたちの発達や生活・遊びの様子を伝え、その発達を促し、遊びの充実を図るために取り組んでいる工夫などについて丁寧に説明するようにしており、適宜質問に答えながら進めている。

入園説明会を行っており、「園のしおり」をもとに、映像を使ったスライド資料も用いながら、園の方針や保護者に留意してもらう確認事項などについて園長が説明し、保健面の内容は看護師から、食事に関しては栄養士が詳細の説明を行い、説明後には質疑応答の時間を設けている。個々に必要な援助などの詳細な確認は、個別の面談で行うこととしており、面談後には園のしおりの説明に関する同意も確認している。登降園時の動線や身支度等の流れなど、園生活に関する具体的な内容は、入園式後のオリエンテーション時に伝えるようにしている。

入園時の個人面談では、保護者記入の書類によって就労形態などの家庭の状況のほか、生活リズム・離乳食や食事の状況・排せつなどの子どもの発達や生活に関する情報、予防接種・既往症歴などの健康に関する情報を、面談用のシートを用いながら確認している。特別な配慮が必要な場合には、専門職も同席して内容や援助の方針を確認するほか、面談時には子どもの情報だけでなく、保護者の意向や様子も把握できるように努めている。面談後は職員間で情報共有して保育開始に備えており、面談資料は個人別のファイルに綴り、必要な時に利用しやすくしている。

入園直後の負担軽減を目的に、1週間を目安に「慣れ保育」を行い、徐々に時間を延ばして経験を増やし、新入園児が無理なく職員や園の環境に慣れられるようにしている。また保護者の不安軽減に向け、遊べるようになったことなど、子どもの様子を会話や連絡帳で詳しく伝えている。利用終了後の関係の継続に取り組み、卒園前には希望に応じて保護者と面談を行ったり、いつでも再訪できることを伝えるほか、夏祭りや「プレイデイ（運動会）」は小学生も参加できるプログラムとし、主任保育士が卒園児の出場する小学校の運動会に出かけるなどしている。

入園までの子どもの成育歴や健康・家庭状況等の情報は、児童票として個別に綴られている。各家庭から把握した子どもの情報は面談後の会議等で周知され、一人ひとりの心身両面での発達状況を把握して、入園後の丁寧な支援につなげている。年度当初の懇談会では目指す保育や年間目標、一日の流れ等を説明するほか、保護者の要望や不安などを受けとめ、共有することで相互の信頼関係を深めている。個人面談は年1回の保育参加後及び年間を通じて要望があれば随時行われており、子どもの様子を園と家庭の相互で把握している。

系列園共通の全体的計画をもとに年・月・週の各指導計画が策定されている。また1・2歳児には毎月個別計画が策定され、個々の課題や発達が把握・確認されており、個別の毎日の保育日誌への記録もなされている。3歳以上児は日常的に異年齢で過ごしており、学年ごとのねらいや配慮とともに異年齢での内容も記され、子どもの姿をとらえた計画及び適宜の振り返りを行い、発達や行動などにおいて気になる姿が見られた場合は特記事項として記録がなされるなど、より子どもの実態に即した援助と環境を策定して、一人ひとりの育ちを支えている。

保育日誌には週案を反映させた計画と実際の日々の活動内容が記録され、体調の変化や集団活動に関われない子どもの様子など、個別に必要な配慮なども記録されている。また毎月1回の職員会議と週1回のクラス会議・連絡会議を行い、各クラスの様子や個々の子どもの状況、行事の計画等を伝え合っている。各年齢の指導計画は玄関ホールに掲示をして、保護者が閲覧できるようにしているほか、毎月のクラス便りには各クラスのねらいを記載して、日々の保育が発達や活動のねらいや意図を持って実践されていることを保護者に知らせている。

1・2歳児は毎月、3歳以上児は3か月に一度、それぞれ個人別に児童票に成長過程を記録するとともに、養護・教育に基づいた発達項目を定期的に確認するなど、子ども一人ひとりの全体的な姿の把握・記録がなされている。各保育室内は子どもが自ら遊びやすい環境を整えるとともに、環境構成については定期的な話し合いが持たれ、月案の内容としても図で示し変化を記録している。乳児の部屋は随所に自然素材の飾り物や観葉植物、天蓋がかけられ、子どもの背丈と天井の高さ・空間の広さなどについて、年齢や発達に応じた配慮がなされている。

懇談会や保育参加・個人面談で、園での子どもの姿や家庭での様子を保護者と共有しているほか、乳児は個人動画を作成して園で過ごす子どもの日常を伝え、保育の理解につなげたり、保護者とのコミュニケーションを深めるなどの取組を行っている。また幼児は日常的に異年齢で過ごし、子どもの興味や発達をもとに構成された環境の中で、主体的な遊びを通して子ども同士での模倣や年下の子どもへの援助などが促され、それぞれの違いを認め合いながら親しく関われる関係性が培われている。

特別な配慮が必要な子どもについては家庭と連携を図り、専門機関からの助言も参考にしながら、他の子どもと分け隔てることなく、一人ひとりが安心して過ごせる環境の中で、子ども同士が助け合いながら過ごせる見守りを行っている。また子ども間のトラブルにはすぐに大人が関わるのではなく、子ども同士のやり取りや経緯を把握しつつ見守る姿勢に努め、必要であれば子どもの言葉を代弁したり、助言を行い、子ども同士で折り合いがつけられるようにしている。トラブルが続く場合は環境の見直しについても検討を行い、安心して過ごせる環境を整えている。

登園時は担当保育士が口頭で子どもの様子を保護者から聴き取り「健康観察リスト」に記載するほか、「成長の記録（連絡帳）」に記載された家庭での様子を確認し、検温や子どもの顔色・状態・機嫌などの視診をし、健康状態が良好かどうかを確認している。前日までの健康状態に不安な面が見られた場合には、一日を通してこまめに体調管理の把握に努め、安全に過ごせるようにしている。外遊び後は手洗いやうがいを行う習慣を身につけられるよう個別に促し、保育者の姿を模倣したり友達と会話をしながら、積極的に行う姿が見られている。

基本的生活習慣の自立へ向けた取組として、発達の目安や意欲に基づき、個人差を考慮しながら支援を行っている。トイレトレーニングの時期や食具の使用開始など、懇談会やクラス便りで保護者に周知をする機会を設けるほかに、登降園時での口頭での会話や成長の記録を通して個別に保護者に伝え、相互の連携を図りながら、一人ひとりのペースで進めるようにしている。トイレトレーニングは歩行立位が安定した頃より便座に慣れることから始め、保育者が排尿間隔を把握して、徐々に成功体験を重ねられるような支援を行っている。

午睡は子どもの心の安定とともに健康的に過ごす時間として位置づけ、入園前の昼寝の有無や寝つき、時間・癖などを把握し、個々の特性や生活リズムに合わせて対応している。またＳＩＤＳ対策として、年度当初の懇談会にてうつぶせ寝防止や呼吸確認についての内容を保護者に説明するとともに、1歳児は5分、2歳児は10分、3歳以上児は15分ごとに呼吸・状態の確認を行い、満1歳半まで呼吸・心拍感知センサーも併用している。年長児は就学を見すえ、春から昼寝をせずに「チャレンジタイム」として継続性や集中力を身につける活動を行っている。

各保育室は子どもが自由に玩具や教材を出し入れして遊べるような環境設定を行っており、制作物やブロック遊びなど、継続して遊びが保障されるよう、途中経過の作品を棚の上に保管したり、積み木専用の場所を設けて徐々に作品を広げてゆけるような配慮を行い、継続的な遊びの達成感が子どもの満足感につなげられるような関わりを行っている。また子ども一人ひとりの自発的な活動を尊重し、大人が活動を与えるのではなく、子ども自身が選択をして遊びの満足感を味わい、次への意欲へとつなげられるような支援を行っている。

幼児が集まって話し合う「サークルタイム」では行事や活動の取組を相談したり、家庭で過ごしたことを発表するなど、子どもとの対話の機会を設けている。異年齢の子ども同士の会話を通じて、言葉を理解しようとする力や他者の話を聴いたり、自分のことを人に伝えようとする意欲の向上が見られている。また表現活動につながるように、保育者は子ども同士がイメージを共有できるような働きかけをしたり、イメージに合ったものを自分たちで作り出せるような素材を準備し、子どもの想像力や創造性を引き出している。

戸外・園外活動には季節の移り変わりなどを感じることができるような視点を採り入れている。テラスではかけっこをしたり、巧技台やトランポリンなど全身を活用した遊びに取り組み、運河沿いの歩道に咲いた桜の花びらを集めてごっこ遊びや色水遊びにつなげるなど、日常的に触れている自然環境を生活の中に活かし、子どもの興味や関心を豊かに養っている。また近隣への散歩では異年齢が手をつなぎ合い、交通ルールを学べる機会となり、道行く人々と挨拶を交わすなど、社会性も育まれている。

行事の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち自ら進んで取り組めるように、子どもとの対話を積み重ねるよう心がけている。子どもからの発案で「お店屋さんごっこ」を行い、子どもがお店に出す品物を考案したり、カウンターやレジなど廃材や素材を工夫して作り上げ、店員役やお客さん役などそれぞれ楽しみながら、なりきり遊びを成立させている。また運動会「プレイデイ」では5歳児が手作り衣装を着てソーラン節に取り組むなど、年齢に応じて子どもたちが皆で協力したり、やり遂げることの喜びを感じたりできる機会となっている。

雛祭りや端午の節句・七夕など、日本の伝統文化や海外の文化にちなんだ行事を行い、子どもの生活を豊かにしている。子どもの日・節分・雛祭りなどは絵本や紙芝居などで由来を伝え、飾りや制作活動を通して行事当日を楽しみにできるよう工夫している。またクリスマス会では本物を感じてもらいたいという保育者の思いから、職員が楽器を用いて子どもたちの好きな曲を演奏して披露している。その後、楽器に興味を示した子どもたちが、手作りギターやマラカス・ウクレレなどを用いて演奏会を開くなど、さらなる遊びの展開にもつながっている。

年度当初に年間行事計画表を保護者に配付し、就労の調整を図れるよう配慮しているほか、毎月の園便りやクラス便りでも月の予定を知らせ、参加や協力を仰ぐとともに、親子で行事への期待感が持てるような工夫が行われている。また親子参加の行事については、行事後にアンケートを依頼し、次年度の計画作成に活かしている。子どもたちの行事での取組や楽しんでいる様子等を、写真やコメントで「ポートフォリオ」として作成し、園内に掲示をすることで、日々の保育の積み重ねた姿が行事で表現されるまでの過程を保護者に伝えている。

長時間保育の子どもが一日を通して安定した気持ちで過ごせるような環境や時間の工夫、配慮を行っている。登園時に一人ひとりの生活リズムを把握し、乳児はより丁寧な個々の支援へとつなげるために、担当制の保育を行っている。幼児は遊びに集中して取り組むことができるように、コーナーごとの玩具を充実させ、異年齢の子ども同士が遊びを通じて関わり合いが持てるようにしている。テラスでは子どもたちが身体を動かしたり、外の景色を見てゆったりとした時間を過ごし、雨天時には廊下のスペースで運動器具などで遊ぶ機会も設けている。

夕方以降のスポット利用において、子どもが不安にならないように、担任もしくは関係性がつくられている保育者が付き添うような体制を整え、子どもが安心してお迎えが待てるような配慮を行っている。また一日の子どもの様子は、「成長の記録（連絡帳）」やエントランスに掲示をしている各クラスのボードで保護者に伝え、口頭でも一言添えられるような配慮を心がけている。延長保育時間帯の遊びや玩具の提供については今後も課題としてとらえ、異年齢で過ごす子どもたちのそれぞれに合った環境を提供してゆきたいと考えている。

乳児は担当保育者が個別の関わりから徐々に複数児を見守れるよう意欲を促す声をかけつつ、ゆったりと食事を行えるよう支援している。また遊びと食事の場所を分けるなど、落ち着いて食事を摂れる環境の工夫も行い、幼児は子ども同士で楽しく語らいながら、自分の食べられる量を味わっている。系列園共通の献立は2週間サイクルメニューを採り入れ、1週目の喫食状況で食べ具合を確認し、味付けや調理形態について把握を行い、次の提供に活かしている。行事ではその行事にちなんだ内容の献立を考案し、味覚とともに視覚でも楽しめるメニューとしている。

食物アレルギーへの対応は、医師の診断をもとに面談を行い、除去内容や対応方法、症状等を双方で確認した後に除去の対応を行っている。提供時は調理・担任で除去内容についての確認を行うとともに、専用トレイ・専用食器を使用して、アレルギー対応であることを瞬時に確認できるような工夫が行われている。またアレルギー児が集団の中で喫食をする際の安全の確保を考慮し、喫食の順序や喫食場所について、子どもの状態に応じた個別の対応に努めている。

年間食育計画が策定され、食に対するねらいや意欲・興味を促す取組などが計画されている。毎月献立表を作成するとともに給食便りを発行し、旬の食材や食事のマナー・人気レシピ等、食にまつわるさまざまな事柄を掲載し、食への興味を促す内容を伝えている。園庭ではプランターで野菜を育てており、夏野菜や冬野菜の苗付けから水やりを行い、収穫を心待ちにする子どもの姿が見られている。収穫した野菜は調理体験に活かし、日頃苦手とする野菜も、自分たちで育てることで口にできるようになるなど、苦手意識の克服にもつなげられている。

手洗い指導は基本的生活習慣を身につける援助の一環として行っており、一緒に手洗いをする中で、歌に合わせたり、イラストを見たりしながら洗い方を伝えている。言葉の理解が進むと、紙芝居などを使いながら、手洗いが必要な場面や重要性についても伝えるようにしている。また手順を身につけた後の定着については、保育士と看護師が連携を図りながら、問いかけを行って思い起こせるように援助している。年齢に応じて歯磨きの指導も行うほか、感染症が流行する時期には、鼻かみや咳エチケットについても所作や意味を伝えている。

上記の手洗いなどの生活の中で身につける所作を伝える保健指導だけでなく、生活習慣や健康な身体の大切さを絵本を使って楽しく伝えている。ケガの予防に向けて、3歳以上児クラスの子どもたちには、公園では遊ぶ前に周りを確認して、危なそうな場所や危ない行為などについて伝えている。また毎日の体調管理は看護師が各クラスと連携し、毎朝の保護者との情報交換や子どもへの健康観察などをもとに、各室を定期的に巡回して必要な対応を行っており、保健面で個別配慮が必要な場合には適宜保護者とも連携し、与薬などの対応を行っている。

看護師は顔色・目に見える範囲の傷や発疹の有無を確認し、「成長の記録（連絡帳）」にも目を通すほか、保育士が保護者から伝え受けた体調の様子を聴き取るなど、保育士と連携を図りながら、体調の急変に備えている。また嘔吐処理・体温管理・熱中症予防に向けた知識、ケガをした時や頭を強く打った時の対応、薬を服用している子どもを受け入れる時の保護者への確認や受け入れの方法など、保健関連のレクチャーを保育士に対して毎月行っている。毎月配付される保健便りでも、感染症や健康などに関する情報を保護者に提供している。

保育園で預かる子どもへの援助や配慮だけでなく、保護者の子育ての状況や就労事情にも配慮しており、日々の対話などから保護者の様子の変化に気づけるよう心がけている。希望や必要があれば個別の面談を行い、保護者にとって最適な援助を話し合って、できる限りの対応に努めている。保護者の就労や健康上の事情による急な延長保育の利用など、保育時間の変更には柔軟に対応しているほか、保護者参加の行事日程についても、4月の園便りに掲載し、土曜日に設定するなど、参加利便の向上に努めている。

保護者同士が交流し親交を深められる機会をさまざまに設けている。懇談会では、保護者同士の顔と名前が一致できるように自己紹介を行うだけでなく、リラックスして会話を楽しめる時間を設けている。日頃の子育てで困っていることや、気になっていることなどについて、保護者同士が言葉を交わすことで交流が生まれるよう、雰囲気に配慮しながら行っている。また「プレイデイ（運動会）」では親子で取り組む競技だけでなく、保護者競技も採り入れており、今年度は綱引きを楽しみ、保護者同士の交流の機会となっている。

懇談会では、スライド資料も用いながら子どもの成長の姿や今後の見通しなどを伝えているほか、保育参加も行っており、子どもたちの生活や遊びの様子のほか、保育士と子どもの関わり方についても知ってもらう機会としている。また保育参加後に行う個別面談ではより深い話し合いができるよう、事前にそれぞれの保護者から希望を聴き取り録画した保育のさまざまな場面の映像を共有している。園便りやクラス便りでも園の活動や子どもの様子を伝えており、園長からは不定期で保育や子どもの成長に対する思いをつづったレターが発信されている。

地域の方と挨拶を通じた交流があり、庭木に実った果実をもらうなどの関わりが持たれている。年長児は、近所のスーパーに遠足のおやつを買いに出かけて店員とのやり取りを経験するほか、プラネタリウムに徒歩で出かけている。園には看護や保育の実習生が来園しており、保育士以外とのふれ合いの機会となっている。地域資源の活用については地域への園情報の発信の面からも、また園の専門性の還元の面からも今後の園の課題と考えており、方策に向けた検討が始まっている。

入園時には個人情報の取り扱いについて、第三者提供の制限を含め保護者への説明を行い、外部と情報をやり取りする場合は原則として保護者の同意を得ることとしている。子どもの羞恥心に配慮した保育としてマニュアル等を活用し、職員間で共通のルールを認識して援助や環境設定を行うよう努めている。乳児のおむつ交換場所は特定の場所を使用し、子どもが多数の人の目にさらされることなく援助できるようにしており、その他の学年でも活動の節目の着替えの際に裸で歩き回らないような声かけをしたり、裸にならないような着替えの手順を知らせている。

子どもを呼び捨てにしないなど、一人ひとりの人格の尊重を保育における基本方針としている。また集団で行う活動を含め、保育のそれぞれの場面において、子どもたちが「やらされている」という意識を持つのか、自発的に行おうとしているのか、その違いを意識することが大切であり、組織内でいつでも活動の主語を「子どもが」とし、援助に取り組む意識の共有に努めている。また子どもができる限り自分の意思で行動できるように、一日の生活の流れを乱さないようにするほか、動線や環境をわかりやすく設定することにも取り組んでいる。

子どもとの関わり方については、園作成のマニュアル「勝どき保育園での過ごし方」の読み合わせを行うなどして、子どもの身体に触れる時、声の大きさや話し方、手のつなぎ方、移動の仕方、排せつや食事への援助のあり方などを確認している。一見すると虐待と誤解されかねない、職員の所作や言動が見られた場合には適宜指導することとしているほか、本社共通のサービス提供における行動基準等に関する学び直しが毎年行われている。また虐待防止と早期発見に向けたマニュアルが整備され、行政機関との連絡・連携体制も整えられている。

系列園共通の「安全衛生基準」には、子どもの健康支援・安全管理・環境管理・衛生管理・シーン別の安全衛生基準などについて基準を明らかにするほか、職員が行う手順などについて、表や流れ図を用いながら解説し、随所にそれらの記載の根拠がコラムとして掲載されている。同マニュアルは必要な時に確認ができるよう、事務室に常置されているほか、園業務の職務内容や具体的な手順、保育実践における発達別の関わり方などを定めた「ベネッセの保育の考え方」は職員が所持しており、その他に食事や排せつに関する手引書類も整備されている。

「園内分掌」に朝夕の合同保育・ケガや病気の時の対応・機器の取り扱いなど、園の業務全般について記載されているほか、園独自のマニュアル「勝どき保育園での過ごし方」には当園が保育の実践によって育てたい子どもの力、その力を育むために大切にしたいこと、場面ごとの接遇のあり方などが記されている。業務の見直しにも取り組んでおり、今年度は行事計画書の書き方を統一するとともに、進捗管理や振り返りの利便性を高めるために書式を変更するほか、散歩時の事故報道を受け、道中や公園での注意点を再確認し、散歩用の地図を作り変えている。

子どもが主体となる保育実践のさらなる充実を図るための職員間の認識共有への取組が始まっている。保育の一場面を写真で切り取り、そこにコメントを付して記録する「ポートフォリオ」作成を進め、子どもが興味を持って取り組む姿やできるようになった様子から、どのようなことが読み取れるのかを考察して表現しており、子どもたちの活動の様子から、興味の広がりや成長をより深くとらえることで、計画書や振り返りの内容に変化・充実が及ぶ効果も期待されている。また園内研修でも、グループワークで互いの保育観を話し合い、確かめ合っている。