東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

平成28年４月開園から４年目、保育理念は「一人一人を大切に、生きる力を育てる輪・和の保育を創造します。『自立』と『自律』を目指して」。保育目標は 「人間の根幹をたくましく育む、～自ら考え、判断し、行動できる人間への成長を目指して～」を表明しています。法人の理念・方針を「教育経営計画書」に明記して全職員に手渡し、入社時の合宿研修で理解を深め、朝礼で教育経営計画書を読み合せ、保育の質向上に取り組んでいます。保護者には入園のしおりに理念・目標を明記、年２回の運営委員会などで園の理念や取り組みを伝えています。

法人は教育経営計画書に理念・方針を表明、毎月の園長会では法人代表が保育情勢の現状を踏まえて、子育てし易い社会の実現に向けて園はどのように取り組んでほしいのか、代表の思いを伝えています。園長は職員会議で法人の方針と代表の思いや講話の内容を職員に伝えるとともに、法人理念と園の理念を深く理解するために、あなたは人間の根幹をたくましく育むとはとどのような保育を実践していくことなのか、機会ある毎に問いかけ話し合っています。また個人面談や食事会で園長は職員の思いを聴き価値観の共有に努めています。

園長は本部園長会で法人本部の方針表明と決定事項を基に園内で職員会議を開催、園長会の内容や決定経緯を伝え、その方向性をふまえて園内の運営や検討すべき課題を話し合っています。職員会議は事前にレジュメを配布し、各職員は報告内容や議案を準備したうえで、毎月第４金曜日18時30分からおよそ２時間開催、司会と書記は職員が努め、全員が主体性を持って発言する機会を持ち、理解と納得による合議を大切にしています。毎朝朝礼も５分間行い、活動の狙いを確認しています。保護者に関わることは「園だより」や玄関掲示などで伝えています。

保護者の意向や要望には常に耳を傾け、登降園時の保護者との会話、懇談会、個人面談、行事アンケートから反省と改善を行い、保護者が法人本部に直接郵送する「ご意見はがき」からの把握と改善も行っています。職員については面談を行い、１年目～３年目の職員は３か月毎に振り返りシートを園長に提出、法人本部も職員意向アンケートから把握しています。地域の福祉ニーズや福祉事業全体の状況は区園長会や行政窓口、法人本部から把握しています。年度末には全てのクラス担任が保育総括を行い、取り組み内容や成果・課題を事業報告書に明記しています。

園では法人作成の教育経営計画書を中・長期計画に位置付け、保育内容に関する全体的な計画を基に各年間行事の着実な実施に取り組み、年度末の職員会議で保育総括を行い事業報告書・事業計画書を作成しています。今後はさらなる保育と運営の質向上に向けて、事業報告書には年度末総括から抽出された保育力や保護者対応、地域貢献など次年度に向けた課題を明記し、事業計画書には前年度総括の課題を改善施策の重点プランとして表明、その取り組みを環境改善活動に置き、保育と運営の質向上を組織的に展開していくことが期待されます。

年度初めに園内の役割分担と係担当を職員会議で決定し各係分担表を作成、担当職員は毎月の行事進行表を基に主体的に推進しています。クラス担任は年間指導計画に沿って月案・週案を毎月・毎週反省と評価を行って進度を確認、運動会など主要な行事は企画から実施・反省まで担当職員が年間行事予定表に沿って進捗を報告しています。毎月の防災避難訓練も実施の後全員で反省と課題をまとめて次回の改善と対策を話し合っています。全体状況は職員会議で把握し、制作物の準備や日程確認、計画の着実な推進に全員が協力しています。

職員の法令遵守、倫理・規範の教育は、法人本部が新任から管理者層まで毎年度行う階層別研修で実施しています。園内でも職員会議やミーティングで繰り返し教育経営計画書を読み合せ理解を深めるとともに、人権や安全に関する規程やマニュアルを総点検し、保育に従事する職員のあるべき姿、児童虐待など様々な社会問題を事例に話し合い、互いに振り返り研鑽しています。また法人作成の「こどもの森のおやくそく」でも保護者とのコミュニケーションの大切さ、保育士の基本などを学び、職員は年間2回スタッフシートによる自己評価も行っています。

保護者に向けた相談苦情の受付と解決は、園玄関に相談窓口の利用案内を掲示し、入園の時に園と法人の受付と解決の窓口利用を説明しています。また法人本部に直に郵送する「ご意見はがき」も玄関に置き、保護者の思いをいつでも投函できるようにしています。降園時には担任が子どもの１日の様子を報告、園長も保護者とのコミュニケーションを大切にしています。児童虐待防止マニュアルを備え、職員の言葉遣い・表情・態度などを相互に注意、朝の視診で痣、傷などは保護者に問いかけ、看護師と園長も確認、疑わしい時は本部と行政に連携しています。

園の運営内容は区のホームページ、法人作成のホームページから公開しています。実習生は保育・栄養・看護の学生、運動会には中学生以上のボランティアを毎年受け入れています。園見学時の育児相談には充分に時間をかけ、要望があれば保育体験・給食体験も行い、その後もフォローしています。園の夏まつりには地域の方々にも毎年声をかけ参加しています。地域学区内の小学校と定期交流を行い、区の園長会、幼保小連携会議に参画、要保護児童対策地域協議会と常に連携し、高齢者施設との世代間交流は今後行う予定になっています。

園では法人が策定した「災害時事業継続計画(BCP)」を備え、年間１回３月頃地域のハザードマップに基づく近隣河川の水害を想定、防災用品と非常食を用意し、園舎の２階に全員が避難する訓練を行っています。地震・火災・不審者などリスクの優先度は同一に位置付け、園内には緊急時の職員分担表を貼付、非常事態発生時の対応を玄関に掲示し、入園のしおりに災害発生時の重要事項を明記して保護者に伝えています。一方、職員は地震や火災、不審者侵入に備えて毎月速やかに行動する訓練を行っていますが、危機意識には課題が感じられます。

子どもの安全・安心は最優先事項と位置づけて保育園緊急対応マニュアルを備え、事故・怪我が発生した場合は処置の後、事故記録簿に基づいて発生状況・原因を分析し再発防止策まで徹底するとともに、園長会で法人姉妹園の事故・怪我等の事例も把握しています。事故・ケガを未然に防ぐヒヤリハット対策は、都度ミーティングで報告し共有していますが、さらに戸外活動や移動中の事故を予知・感知する目と意識の徹底が期待されます。感染症は地域の発生情報を把握して保護者と情報を共有し、子どもの健康状態に気をつけて園内の蔓延を防止しています。

職員の文書と情報の取り扱いに対する守秘義務は、入社時の研修で教育し誓約書も提出しています。実習生等は事前の活動案内で文書によって守秘義務の徹底をお願いしています。職員はSNSなどで安易に園内の情報を外部に流さないことを徹底、園内に保存する文書は書庫に保管、終業後は施錠し園長が管理、園外への持ち出しは禁止、PCとUSBはパスワード保護し、写真用SDカードは施錠保管しています。個人情報の利用目的と開示請求への対応は、法人の個人情報保護方針に規程、玄関にも掲示して入園時に保護者に説明し同意書を得ています。

人材の採用活動は法人本部と園が連携、保育士を養成する専門学校、大学から実習生を受け入れ、未来の職員として親身な指導を行っています。入社後は新任職員が元気に活躍している様子を出身校とご家族にお礼状で報告するなども行っています。応募者の面接は園でも行い採用選考は法人本部で実施、入社前には1泊2日の本部研修を経て園に配属しています。異動は本人の希望を踏まえ、園長と本部が判断し決定しています。人材育成は新任から上級職まで長期展望(キャリアパス)を持ち、専門分野別の研修や階層別研修など年間計画で育成しています。

法人は職員が将来経営者になるのか、保育のスペシャリストになるのか未来像を明示、「海外研修」など多彩に研修の場を提供して職員の能力向上とスキルアップに取り組んでいます。研修計画は個人別にスタッフシートを作成して園長と面談を行い、職位階層や実務経験に沿って希望する研修、園長が推薦する研修など、個人別に年間の育成計画を話し合っています。新卒の研修には園長も同席し、公開保育研修では他園での保育実習が新たな気づきや啓発の機会になっています。指導職には主任・リーダー研修で指導力アップを図っています。

園長は職員の過剰な業務負担の軽減に取り組み、シフト計画は保育に付随する事務作業、過剰な行事準備などの簡素化と見直しを行いながら作成、所定就労時間内に帰宅できるように配慮しています。また、職員のストレスにも気を配り、面談の機会をつくって悩みの原因や解決策を相談、良いところを褒め勇気づけています。職員の処遇はスタッフシートを基に園長評価・本部評価によって行っています。研修報告は３日以内に提出して職員会議で共有、海外研修も奨励していますが、自ら選択し自己研鑽する研修への参加奨励が園の課題になっています。

入園に際して「園のしおり」や見学者向けの「ご案内パンフレット」を作成しています。園のしおりには、保育理念・保育目標や特色について、また、乳児クラスと幼児クラスの一日の流れや年間のおもな行事等簡潔にまとめられています。さらに見学者向けに、限られた時間内で理解していただくため、なるべく専門用語を使わない、ご案内パンフレットを渡して説明しています。その他、区発行の冊子やホームページから園の紹介も行っています。園玄関には職員の顔写真、子どもの行事写真など、園の取り組み内容がわかるようにアルバムが置かれています。

法人本部でリニューアルしたホームページは、法人の保育に対する想いを明らかにするとともに、利用希望者等が知りたい情報を内容満載して発信されています。同様に園独自のホームページも今年度新たに開設しており、「自分の子どもを入れたい園をつくる」ことをうたっています。保育・教育、安心・安全、給食・食育等についての考えを明らかにし、「一日の流れ」や「年間行事」の保育内容やその他の取り組み等について、知りたい情報を子どもたちの活き活きとした日常の姿とともに、詳しく掲載してよく分かるように工夫されています。

利用希望者の問い合わせについては、随時受け付けできる限り個別の状況に応じて柔軟に対応しています。見学希望者には子どもの生活が見られる時間帯を説明した上で、希望の日時を伺い見学日の設定をしています。園の見学では、見学者向けのパンフレットを渡し、その内容に沿って説明と案内を心がけています。子どもと一緒の見学の場合は、オムツの交換場所を提供したり、子どもの水分補給、ミルクのお湯の提供等必要に応じて行っています。その際には子育ての悩み等子育て相談にも応じており、保護者の不安解消につなげています。

入園に際しては個別に事前面接を実施し、入園面接確認事項に沿って家族構成、発育歴やアレルギー、既往症等の把握を行い、現在の子どもの様子を聞き取るとともに保護者の意向を確認し、児童票に記録して全職員が必ず目を通しています。また、園のしおりに沿って生活の流れや持ち物、アレルギー有無の確認、延長保育利用等の説明、０歳児は離乳食の説明をするとともに、保護者からの質問にも応じながら伝え忘れのないようにしています。面接日と同日に健康診断も実施し、保護者が都合が悪い場合には臨機応変に対応しています。

利用開始開始時の慣れ保育は、１週間の慣れ保育期間を設けていますが、子ども一人ひとりの状況に応じて保護者とも連絡を密にしながら調整を行っています。給食終了まで、昼寝・おやつ終了までと少しずつ時間を延ばすように設定し、子どもの様子を見ながら段階的に進めており、保護者の事情にも配慮しながら柔軟に進めています。初めて保育園に子どもを預ける保護者には、登降園時に家庭での様子を伺い、園での子どもの様子等話し合いしながら園生活を進めていくことを伝え不安の軽減に務めています。

退園・卒園する子どもには、お別れ会や卒園式を実施して卒園・退園後も行事への案内状を送付しています。小学校入学前には子どもたちが就学予定の小学校で、他の保育園の子どもたちと合同で楽しく交流する機会があり、合同学校見学会や給食体験会などを行い、入学に向けて少しでも不安を取り除き、子どもたちは期待に胸を膨らませています。また、区独自の取り組みで幼保小連携による年２回連携会議を開催し、小学校の先生方と交流する場を設け、就学に向けた準備や子どもの現状把握等話し合い、送り出す側、受け入れる側相互の理解を図っています。

子どもの心身状態や生活状況は、健康カードや連絡帳、児童票、個別指導計画、発達記録、子どもの姿の個人記録などに記録し把握しています。保護者ニーズは子どもの誕生月に保護者に個人面談を行い聞き取っています。子どもの発達の見直しは発達記録に沿って0歳児クラスは毎月、1、2歳児クラスは2ヶ月毎、幼児は4半期毎にチェックをクラス担任が行い、園長が確認しています。また、園独自で全園児に1期～4期のねらいや子どもの姿、生活・遊びの次年度に向けての項目を立てた個人記録を作成し、発達の見直し、時期、手順を決めています。

指導計画は全体的な計画から年間指導計画、月間指導計画、週・日案へと繋がっています。全体的な計画は園長が作成し、年間指導計画他は各クラスで作成して園長が確認しています。『指導案その他書類の記入手順』のマニュアルがあり、職員はマニュアルを活用しています。年間指導計画を年度末に作成し、園長に提出し承認印をもらう事や、月間指導計画は前月の評価・反省とともに次月の内容を、毎月月末に記入して翌月3日までに園長に提出する事になっています。また、年間・月間・週の指導計画を室内に掲示し、保護者にも知らせています。

年間・月間・週の指導計画を全クラスに貼りだし、一連の保育に関する指導計画の可視化を図っており、保護者と子育てを共有する姿勢を構築しています。一方、年間のクラス毎の保育の総括も行い、事業報告書に載せています。月1回の職員会議では、クラス毎の子どもへの個別配慮も話し合い、職員間で子どもの姿の情報を共有しています。経験年数の少ない職員には子どもへの視点の置き方の参考になることでしょう。また、毎朝の朝礼で当日のクラス毎の保育予定や除去食の有無、看護状況などを確認、各種連絡ノートを閲覧し情報を共有しています。

子どもの発達過程や生活環境は、個人記録（子どもの姿）や発達記録、児童票、日々の様子は連絡帳などで把握しています。子どもの全体的な姿を捉えたうえで、子ども一人ひとりを尊重することや子どもに対する方針を、個々に立てながら保育を進めています。保育のあり方に関しては、職員会議の中で園長が話しており、職員も周知しています。また、子どもを見る目を確かにするため、職員は観察眼を身につけるよう努めており、子どもを見ることで成長がわかり、成長度合いを知ることができています。経験年数の少ない職員も徐々に観察眼が高まっています。

年齢別保育は生活の基盤となっており、午前中は週のねらいに基づいたクラス毎の活動を主にした生活となっていますが、3歳児～5歳児クラスの子どもはクラスを越えて異年齢で遊びや食事、そのほかの活動を共に行う時間をもっています。朝・夕の会は、3歳児～5歳児クラスの子どもは一緒に集い、歌をうたったり、話を聞いています。日中活動では一緒に椅子取りゲームなどをすることもあり、日常的に自然な関りを持っています。年度末には、1歳児クラスと5歳児クラスが散歩に出かける機会もつくっており、子ども同士の繋がりが深まっています。

小学校教育への円滑な接続に向けて、園の体制を整えており、園長と年長クラス担任は幼保小連携会議に参加し、情報交換をしています。区作成の『幼保小接続期カリキュラム』の冊子もあり、幼児教育から小学校教育への滑らかな移行を掲げ、園でもカリキュラムをもとに取り組んでいます。子どもの交流活動もあり、年長児は体験交流で昔遊びをすることや給食交流では給食を食べています。学校公開週間には小学校で授業体験もしています。年長児は保育室に一人ひとりの机を置き、同じ方向を向いて座り話を聞くことに驚き、緊張と期待が膨らんでいます

登園時には視診を行い、その日の子どもの様子を直接保護者に聞き、体調に変わりはないかを確認しています。視診についてはチェックポイント（目的・内容・方法）が決めてあり、痣や傷の有無をしっかり見る点に留意しています。降園時は子どもの一日の様子を保護者に直接担任が伝えるよう努め、クラス毎に連絡ノートや個別の連絡帳にも記述して伝えています。長時間保育の子どもは担任より遅番職員に引継ぎ、漏れのないよう注意しながら伝えています。日中の子どものエピソードなどの話し方は、職員によってバラツキも生じています。

基本的生活習慣が身につくよう、年間指導計画、月間指導計画などを計画的に立案し実践しています。実践に際しては個人差を大切に把握しながら進めています。なかでも、衣服の着脱は子どもの自信や意欲、達成感に繋がるとして、年齢と発達の段階を踏んで取り組んでいます。援助の仕方は子どもが自分でするという気持ちをくみ取りながら習慣づけをしています。手洗いの指導も0歳児クラスから徐々に行い、徹底を図るため朝礼で職員にも意識づけをしています。2、3歳児は自分でできる時期でもあり、職員は確認を見逃さない配慮が必要と思われます。

昼寝は体力、心身の緊張緩和のための休息の場としています。昼寝時はBGＭを流したりカーテンをしめたりして入眠しやすいよう配慮しています。安心して眠りにつくことを第一にすると共に、寝付かれない子どもや早く目覚めた子どもは無理強いをしないで部屋で絵本を読んだりと臨機応変な対応をしています。年長児は個別配慮をしながらプール活動が終わってからの昼寝を無くし、早寝・早起きの習慣をつけるよう家庭にも協力依頼しています。また、昼寝中のSIDS予防に向けて0歳児と1歳児は5分毎、2歳児は15分毎に呼吸状態を確認しています。

子どもが遊びこめる空間づくりとして、室内は家庭的な雰囲気を大切にし、布や植物など自然を感じさせる装飾をしています。また、いつでも好きな遊びが集中してできるようコーナーを設定し、内容も子どもの興味・関心に合わせて見直し、玩具の入れ替えも行うよう努めています。環境設定に関してはクラス毎に実施し、やりたい、遊びたい、と子どもが関心を示し、盛り上がって遊べるような環境づくりを工夫しています。玩具類は年齢に合わせた物を用意するよう、クラス内で話し合い選んでいます。玩具だけでなく絵本類も揃え、情操教育に役立てています。

年齢別保育を生活の基盤としたなかで、集団活動を実施しています。集団活動の一環として体操指導では、研修を受講した年長児担任が幼児クラスに鉄棒やマット運動の指導を行っています。リトミックも取り入れ、リズムに合わせて身体全体を動かしています。鬼ごっこやルールのあるゲームも取りれ、集団遊びの充実を図っています。表現活動では、年間で計画している月の歌を朝の会や帰りの会で歌っています。制作活動は年齢ごとに月毎や随時、作品をつくり、階段の壁面やクラス内に貼りだし、保護者にも年齢毎の成長と発達が見えるようにしています。

言語の発達は言葉の習得から言葉による伝え合いまでを計画に入れ込み、日々の活動に取り入れています。乳児クラスでは年齢に応じた絵本の提供や、日常生活で触れ合ったことを言語化したり、言葉のやり取りの楽しさ、言葉の理解を促したりするよう援助しています。その結果、3、4歳児クラスでは自分の気持ちを伝えることや主張もでています。また、4、5歳児クラスでは、「お口のお手紙」と称して、保護者への『その日のできごと』の伝達が自分でできるようにしています。年長児は話す事だけでなく、連絡帳に自分で文章を書く機会も設けています。

行事は保護者に子どもの成長を見てもらい、実感してもらう事を一つのねらいとしています。大きな行事として運動会や発表会、卒園式等があるほか、季節の年中行事にも取り組んでいます。年中行事は行事の由来を事前に子どもに伝え、期待を込めて制作物をつくったり、集会に楽しみながら参加したりできるように企画をしています。運動会は年長児のオープニングアクションや年中児のソーラン節、年少児のパラバルーンなどの演技を見せる事や、発表会では絵本から演目を決め、衣装をつけ、役になりきり、劇遊びを披露するクラスもあり盛り上がっています。

クラス全員でつくる夏祭りのお神輿づくりや運動会の組体操、パラバルーンは子ども同士が協力し合いやり遂げ、達成感を得ています。お店屋さんごっこも年長児が売り物をつくり、お店屋さんになっています。また、年長児はお泊り保育を園内で行い、何よりも夜のレクリエーションを楽しみにしています。園内を独占し、宝さがしなどお泊り保育を通して自信がつき、その後、子どもの雰囲気が変わるなど一回り成長した姿が見られています。また、園では行事に向けて各クラス内の子ども同士の協力意識が高められる活動も組んでいます。

行事に対して保護者の理解や協力を得るため、行事日程は年度初めに年間行事予定を配布し、園だよりやクラスだよりで伝えたりしています。行事の見どころは各クラスで演目内容の説明をすることや、プロセスは写真に撮りクラス新聞に掲示するなど、お知らせを早くして保護者が参加しやすいよう配慮しています。また、保護者参加の行事は実施後にアンケートをとり、保護者から意見や要望を取りまとめた後、アンケートに対応した改善内容を保護者に報告し、次年度の行事に改善を反映させています。

延長保育時間は18時30分～20時30分までの2時間とし、月決めのほかスポット保育の受け入れも目的・内容・手順を踏んで行っています。職員は正規職員2人体制で実施しています。延長保育を実施している部屋は、1歳児クラスであり、玩具類は延長保育用として特別なものは用意せず1歳児クラスのものを使用し、楽しそうに遊んでいます。補食を終えた子どもは次々にお迎えがあり、お迎えが遅い子どもは職員と一緒にゆったりと過ごしています。延長保育計画は各クラスの月間指導計画の中に立案し、クラス毎に月のねらいを記載しています。

延長保育時間は異年齢で過ごしており、現況では1歳児と2歳児クラスの子どもが主になっています。1歳児クラスの子どもは、馴染みのあるクラスの玩具で遊び、2歳児クラスの子どもはパズルやブロックなどで遊んでいます。大きな子は小さな子に優しく接し、小さな子は大きな子の模倣をする場面も見られています。延長保育は落ち着いて過ごすことや、安全性に留意しながら楽しく過ごすことを大切にしており、その成果が発揮され、事故やケガがない状態です。遅番職員による保護者に子どもの様子などを伝えることもスムーズに機能しています。

法人本部で作成した毎月の献立は、季節や行事に合わせて工夫し、行事食、郷土料理、世界の料理等給食を通してさまざまな文化を伝え、食に対する興味を引き出しています。食材は法人本部の食育方針に基づいて、系列園全園が添加物のない安全な食材を使用しており、お米も産地から直接取り寄せて安心安全な給食を提供できるようにしています。できる限り食材本来の味を活かし薄味を心がけ、和食を中心にした食事提供を行なっています。事務室前には当日の給食のサンプルとおやつが展示されて保護者が確認できるようにしています。

食物アレルギーや文化の違いなど、特別な配慮を必要とする子どもに対しては、入園時に保護者から確認を取り、児童票へ記入しています。食物アレルギーに対しては、医師からの指示書を提出していただき、除去食・代替食の対応をするなど、家庭との連絡を密にして進めています。食器は別に準備して専用トレイにはネームプレートが貼られ、調理職員からの受け渡し確認も行っています。半年から年に一回はアレルギーの状態を保護者に確認し、アレルギー解除に際しても、医師の指導の下に解除申請書を提出してもらっています。

保護者には園だよりや保育参観等を通して食育の取り組みを伝えています。給食に関するパンフレットや子どもに人気メニューの献立レシピをその都度作成し、家庭でも調理ができるように配布しています。食育の一環として５歳児クラスは職員と一緒に子どもが配膳を行い、セミバイキング形式の配膳では、一人ひとりの適量を意識して盛り付け、完食出来る様にしています。配膳する際は子ども用のエプロンと三角巾を用意し、衛生面に配慮しながら食に楽しみが持てるよう配慮しています。区から小松菜の種の支給があり、野菜の栽培も行っています。

子どもの健康教育では、誕生日会の折に看護師がペープサートを使ってウンチの話や歯磨きの仕方、手洗いの仕方を指導しています。手洗いのミニポスターを水道のある個所に貼り、保護者にも「ほけんだより」で伝えています。安全教育に関しては、園庭や散歩の前には、必ず職員が約束事を子どもと確認しており、子ども自ら危険を避けて遊ぶようにしています。室内では、4月に園内を点検して危険な個所を対策し保護者に知らせています。特に2歳児クラスは3歳児クラスに移行する前に丁寧な安全指導を行い、安心した気持ちで移行するよう支援しています。

健康管理については、安心・安全を第一にしています。特に感染症に関しては、子どもも職員も予防に配慮し、手洗いや消毒の徹底を行い、蔓延の可能性を少なくしています。感染させないことを保育サービスにとって大切な取り組みとして、『子どもと保育士の衛生管理について』のマニュアルを作成し、手洗いの効果や必要性を掲げています。健康面では、医療的なケアが特に必要な子はいない状況であり、熱性けいれんのある子は予備のため薬を預かる例や、肘内障の子は問題の腕を引かないなどを決め、ケガも素早く対処しています。

保護者と連携した子どもの健康維持に向けた取り組みとして、感染症に関しては一人でも発生した時点で、園の入口や各クラスにお知らせを掲示して注意喚起し、保健所からのお知らせなども掲示しています。掲示内容は所定の「緊急ミニおたより」と称して病名・潜伏期間・出席停止期間・お家でのケア・発症人数のほか、予防チェックリストまで作成しています。SIDS予防の周知は、0歳児クラスにSIDS防止を啓発する貼り紙を掲示しています。園は保護者と共に感染症などの病気予防を心がけ実践しています。

仕事の都合や急な就労の変更等、予定の時間に迎えに来られない保護者には、延長保育の利用に柔軟に対応しています。保護者から事前の申し出があれば延長保育や補食、土曜保育の受け入れ等随時受け付けて対応しています。お迎え時間の遅い子どもには、不安が生じないよう職員が寄り添い、保護者が迎えに来るまで安心して過ごせるように配慮しています。一方、保護者の就労を支援するために、口拭きタオルや歯ブラシ、オムツ等毎日使用する持ち物の負担を極力減らして保護者の負担を軽減しています。

春の親子遠足や夏祭り、運動会では保護者が参加できるプログラムを取り入れ、子どもと楽しめるようにしています。保育参観の際には、子どものクラスで一緒に過ごすなど保育体験をしていただき、園生活の様子等安心してもらえるように配慮しています。また、その際には給食を提供し、実際に子どもが食べている給食を試食してもらい、食育への理解を深めています。保護者茶話会では、園運営の説明、子どもの様子や子育てについてのアドバイス等話していますが、お茶を飲みながら保護者同士の自己紹介やゲーム等で和気あいあいと進めています。

年２回、園の代表と有識者が保護者代表の方と意見交換を行う運営委員会を実施し、保護者から園に対する意見、要望等ニーズを把握して園運営の参考にしています。また、保護者から個別に相談を受けた担任職員は別室で話を聴き対応していますが、内容によっては園長が相談を引き継ぎ、解決できるよう努めています。また、時間を要する検討が必要な場合は即決せず、職員会議等で検討して結果を保護者に伝えています。苦情には園長が責任を持って速やかな対応を心がけており、園内で解決が難しい場合には、法人本部や区と連携して対応しています。

地域には子どもが遊べる公園が点在しており、季節の移り変わりや様々な自然環境に触れるよう計画を立て、園外散歩に出かけています。また、地域の社会資源を利用して児童館での絵本の読み聞かせ、消防署で消防車体験等も行っています。夏祭りや運動会では卒園児の小学生にも参加の呼びかけを行い、園外にポスターを掲示して地域の人にも参加を呼びかけ交流できるように努めています。一方、園では地域との関わりにまだ課題があると認識しており、今後はより積極的に地域と関わる機会を持てるよう、さらなる取り組みが期待されます。

区や関係自治体からの配布物は事務所前の情報ボックスに入れて保護者に知らせるとともに、配布物等を自由にお持ち帰りいただいています。保育園利用希望者の園見学の際には、子育て支援の一環として子育て相談や保育所体験、出産を迎える親の体験学習を行っていますが、園では地域の家庭保育への支援に対する働きかけがまだ弱いと認識しており、さらに積極的な取り組みの強化が期待されます。法人本部の教育経営計画書の中で謳っている、地域の子育て支援の方針の基に、保育所の機能を果たす取り組みの工夫と充実が期待されます。

プライバシー保護のため職員には、入社時に個人情報の管理についての周知徹底を図っています。保護者には入園時に個人情報保護の取り扱いについて丁寧に説明し、同意書をいただいています。子どもの羞恥心に配慮して、排泄は個室のトイレで済ますよう指導するとともに、プール時の着替えの際には男女に分けて着替えたり、外フェンスにシェードを取り付けて目隠しして外から見えないように配慮しています。また、子どもたちには下着で歩き回らないように指導し、女児のスカート着用時にはブルマーやスパッツを履いてもらうように保護者に伝えています。

教育経営計画書の「一人ひとりを大切にする」という系列園共通事項の下、職員は個々の子どもを尊重しながら保育にあたっています。保育日誌には個人名を出さないようにしており、個人的に伝えたい内容は個別のノートに記入して必要なことだけを伝える様にしています。名前を呼び捨てにしないことや、外国籍の子どもの呼び名の希望も聞いてそれに応じています。また、一斉保育に偏らない、大人の都合で子どもを動かさない等、子ども一人ひとりを尊重した保育に努めています。さらに、家庭の価値観・生活習慣・食習慣等の違いにも配慮しています。

虐待防止のためのガイドブックを全職員がいつでも読めるように事務所に備えています。さらに、虐待の早期発見・防止に向けて虐待に関するマニュアルを作成しています。朝の登園受け入れ時の子どもの様子、給食時の様子、生活場面での様子、保護者の様子等常に注意を払い、疑問を感じた時は直ちにリーダー、園長に連絡・相談することを義務付けています。一方、職員には子どもへの言葉遣いに対して注意喚起しており、ＮＧ用語集を基準にして大声を出さず、子どもの側に立って話しをするなど気をつけています。

基本保育マニュアル「子どもの森のおやくそく」と園独自に作成した「まなびの森保育園千住大橋ベーシック」は、全職員に配布していつでも見直し確認できるようにし、ベーシックは保育業務の手順を実情に即してわかりやすく作成しています。一方、職員は人事評価システムに連動したスタッフシートに基づいて、其々項目ごとに自己評価し、園長と面談してアドバイス等を受け、保育力向上に繋げています。基本マニュアルやベーシックは、職員会議等で随時見直し、常により適切な保育と保護者対応ができるように努めています。

園では若い職員が多く、保護者対応とコミュニケーション力の向上に努めています。毎月１回園内研修を実施して保護者対応について様々な場面を想定し、実際に職員同士でロールプレイングし、適切な対応ができるように学習しており、保護者とのより良い関係づくりのためにコミュニケーション力の強化に取り組んでいます。同じ言葉使いでも話す職員の表情や声のトーン、話すスピードなど、自分では気づきにくい言動が、保護者にどのように受け留められているのか、どうしたらもっと良い印象を相手に与えられるか、対話力を研鑽しています。

年間指導計画、月案、週日案及び日誌は常時各クラスに掲示して、保護者との共通認識を得られるようにしています。日々の保護者からの意見、要望等は随時検討し次回の保育計画に反映させています。園に直接伝えにくい案件については、ご意見箱を設置していつでも誰でも投函できるようにしています。行事後の保護者アンケートや法人本部の利用者アンケートも内容を把握し、検討結果を文書によって保護者に伝えています。年２回の運営会議による保護者代表からの意見・要望も職員会議等で随時取り上げて検討し、保育に反映させています。