東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は子どもたちの生活の場・育ちの場、かつ保護者との協同の場であるとの考え方のもとで、家庭との相互理解と連携のもとで子どもたちの育ちを支えることを保育の理念に定めている。また子どもたちが「自分を大切に思える人」「柔らかに開かれた心をもち、様々な人と共に生きていける人」へと育ってゆくことを法人共通の願いとし、当園における保育目標に掲げている。これらについて、保護者には見学・入園時の説明や懇談会・園便り等での言及により、職員には法人の新人オリエンテーションや年度当初の全職員参加の会議などの場で、周知を図っている。

法人の人材育成制度と連動した共通の職階区分に、初任者層から管理者層までの各段階で求める能力・資質や研鑽が定められるほか、全職員が所持する「ＢＢハンドブック」に経営層の具体的な役割・責任が示されている。子ども同様に職員も一人ひとりの主体性が尊重され、それぞれの特性を発揮でき、また得意不得意を補い合える組織であることを重視している。また在園・地域を問わず、子育てをしている保護者が気兼ねなく集い、思いを語り合える場であることを開園以来の方針として大切にし、園全体での日々の丁寧な傾聴と支援にも努めている。

クラス・ブロックの各単位で設けられる会議で種々の実務的な検討・共有を行い、それらから上げられる園全体に関する運営・保育等に関する諸案件について、毎月の運営委員会や随時の連絡会議、全職員参加の年3回の会議などで話し合う流れを、意思決定の基本としている。各会議の欠席者や准職員への決定事項等の伝達は、記録の供覧や各クラスでの出席者からの伝達等によって行っている。また保護者には主に書面の配付・掲示、園便りへの掲載等によって主な決定・変更事項等を伝えており、緊急性の高いものはメールの一斉配信も活用している。

第三者評価機関による周期的な利用者調査実施のほか、保育参加時に保育・調理でそれぞれ書面で感想や要望を募っている。また懇談の場「懇談会（おしゃべり会）」でも保護者の声に耳を傾け、「バオバザール」や保護者とともに園内・園庭のメンテナンスを行う「ワークショップ」をはじめ、各種の保護者参加行事での会話も、意向把握の機会となっている。職員の声は上記の各会議のほか、年2回行う勤務や異動・配置などに関する意向調査、経営層との個別の面談などから把握し、保護者の意向とともに園の運営や保育・行事等の課題把握の参考としている。

市の私立保育所園長会のほか、市内の中学校の学区単位で設置される「地域教育懇談会（地教懇）」での関係者との情報交換などから、市内・地域内の保育や子育て・福祉の状況等を把握している。また在園世帯や後述の「バオバブひろば」、見学等で来園する地域の子育て家庭の声などから、身近な保育・子育てニーズを収集している。関連の自治体や国の制度・政策の情報などは、市の園長会での行政説明や園長同士の情報交換、自治体や関係団体の各種発信・研修会等から情報を収集し、収支などの園の経営状況は会計事務所の助力を得て経営層が管理している。

平成24年度策定の法人の15年計画が昨年度見直され、今年度を基点とする8か年の「改訂中長期計画大綱」に改定している。保育・組織運営・施設整備・地域福祉など計8分野で法人の現況と課題・目標を定め、職員会議での説明によって組織全体での共有を図っている。また園の年度事業計画はそうした法人の方針も念頭に、前年度の振り返りと年度の目標、保育・運営その他の各分野の方針や取組を定め、保育については中間・期末の振り返りを行っている。また保育・行事などの具体的な実務に関する各計画も別途作成され、実行と進捗確認がなされている。

例年、新年度開始時に「新年度を迎えるにあたって」が全員に配付され、これをもとに子どもの受容と肯定的な働きかけ、保護者との関わりや個人情報・プライバシー保護、安全管理など、職員が執務にあたって心がけるべきことが確認されている。また保育課程や前述の「ＢＢハンドブック」中の「職員綱領」に、保育所・保育者の使命と責任として、保護者との協同、子ども一人ひとりの受容とさまざまな権利の尊重、不断の自己研鑽や守秘義務など、職員に求める規範・倫理が定められ、入職時にパワハラ防止の規程などとともに職員への啓発がなされている。

苦情解決制度について、入園時と毎年度開始時の説明によって継続的に保護者に周知を図るほか、同制度や1階廊下に設置の「何でもご意見箱」、個別の面談や毎日の会話と連絡帳の交換など、多様な方法で保護者の個別の意向の把握に努めている。法人策定の虐待対応マニュアルを事務室に常備し、この中に虐待の定義・種類、早期発見のポイントや通報先一覧などが明示されているほか、必要に応じ関係機関と連携し、継続的なケース会議等を通じて支援する体制を整えている。また29年度には臨床心理士を招き、虐待をテーマとした園内研修を実施している。

「ひとりにしない子育て」を方針として地域にさまざまな園の専門資源を提供し、子育て家庭を支援する「バオバブひろば」では、専任の担当者を中心に室内・園庭での自由な遊び・交流、産前産後の保護者への子育てや子どもの発達等に関する学びや語らいの場などを提供している。また同ひろばの広報を門扉横の掲示板や周辺の鉄道駅・病院その他各所で行うほか、ホームページでの情報発信も行い、保育実習生や中高生の職場体験等の受け入れも積極的に実施している。前述の市の園長会や「地教懇」など、地域内の関係者会議にも複数加わっている。

保育中の事故・ケガは、発生のつど詳細の確認と原因・対策の検討を行うとともに、受診治療の有無を基準に所定の各様式に記録し、その供覧や会議等での報告によって職員への注意喚起を行っている。ヒヤリハットについても同様に共有を図り、記録を行っているほか、看護師による発熱・ケガ等の月次・年度の集計もなされている。また各クラスで室内・室外、食事・睡眠などの各分野で安全・事故防止の取組状況の点検を行うほか、各種ケースを想定した毎月の防災訓練、毎年度の防犯訓練や消防署による救急救命講習なども実施されている。

「危機管理マニュアル」に災害発生3日後までの各係の行う取組を時系列で挙げ、運営再開に向けた流れを示している。また「安全防災委員会」が毎月会議を行い、防災・防犯訓練の振り返りを実施しており、訓練後の職員の声をもとに、不審者の侵入場所・経路の想定など災害・侵入リスクの検討を行うほか、乳児のおんぶ紐の扱いやプール活動前の安全確認など、保育の実践的な視点での課題検討もなされている。今年度は散歩時の安全確保に関する検討にも取り組み、周辺の各ルートや利用する各公園の危険箇所・必要な配慮を確認している。

ＰＣへのパスワードや職位などに応じたアクセス権限設定、重要書類を管理する事務室の空室時の施錠など、情報の漏洩防止に努めるほか、法人策定の個人情報関連の各種規程やホームページにも掲載される個人情報保護方針に、個人情報の取り扱いや開示請求への対応方針が示されている。利用目的は保護者が提出する各書式に記載するほか、子どもの肖像の利用などについては保護者に書面で承諾確認を行っている。職員には入職時の啓発と誓約書提出によって適正な情報管理と機密保持の徹底を促し、実習生等には受け入れ時に留意事項を説明している。

正職員は法人、准職員が各園が主体となって採用し、正職員の採用については毎月の法人内の「企画調整会議」で報告・承認がなされる仕組みとなっており、法人サイト上での園内の状況に応じた求人状況掲載もなされている。配属・異動は法人が各園の状況と各人の意向をもとに決定し、園内での配置は各職員の意向や子ども・保護者の状況などをもとに、職員間で検討して決定している。職員の勤怠・休暇管理やストレスチェック実施、産業医・カウンセラーによる支援の仕組みや行政の諸制度を活用した賃金改善など、働く場としての環境整備にも努めている。

法人共通の初任者層から管理者層までの各職階区分と、それぞれの職階で望まれる能力・資質や研鑽の指標が定められるほか、「処遇改善Ⅱ」制度に対応する職位の区分と求める役割・能力が別途設定されている。また全職員に緩やかな目標管理を実施しており、毎年度末に各人が「個人の振返りと学び」に職務に対する姿勢についての自己評価や自身の実務から得た学び、研修受講の実績と次年度の希望を記入し、翌年度の面談によって園長が確認するとともに、当人と課題・目標を共有し、研修派遣やＯＪＴなどの参考とする仕組みとなっている。

保育や子どもの発達、食事・保健や安全・危機管理などの専門分野別の研修、都の「キャリアアップ」研修など、外部の各種研修に積極的に職員を派遣し、能力と専門性の向上を促すとともに、各人の学びは報告書・資料の供覧や会議での研修報告会により組織に還元されている。また中間・期末の保育の振り返りでは各クラス・部署から提出されるエピソード等の報告書を組織全体で共有し、それをもとに職員が意見交換を行い、子どもへの思いやまなざし、保育者としての喜びや逡巡などを伝え合うことで、保育の充実とともに、組織の同僚性向上が図られている。

園のホームページには、所在地・連絡先・開園時間などの概要のほか、クラス編成、年間行事の内容を掲載している。園舎・園庭・子どもの姿など保育園の様子が伝わるフォトギャラリーがあり、日常の保育の様子を伝えている。また、過去の第三者評価の結果も見られるようになっている。市のホームページにも、所在地・電話番号・定員・開所時間のほか、園のホームページへのリンクも設定されているなど、利用希望者が在宅においても園情報を入手できるようになっている。

園見学の日を設定し、11時くらいからを基本の時間としている。0歳から年齢を追って案内することとしており、年長のクラスまで子どもの姿を見ながら、保育の大切にしていることや子どもの成長、環境の工夫を説明するようにしている。質疑には適宜対応することとし、その後感想を聴いたり、必要に応じて追加の説明をするようにしている。案内時には「入園のしおり（重要事項説明書）」やひろば事業の案内などを配付することとしており、ひろば事業や一時保育事業の利用の方の園見学にも柔軟に対応している。

多種多彩な地域活動が展開されており、保育室で過ごし試食もできる「保育所体験」、赤ちゃん用品を譲り合う「あかちゃんフリマ」、育児サークルの活動支援、遊び場情報・離乳食相談会・救命救急などの育児講座が行われ、保育士が駅前の施設に出向いたりもしている。これらの企画は園が地域の子育て世帯の寄り合いの場となるとともに、園を知ってもらう機会にもなっている。ひろば事業については、市役所・保健センター・子ども家庭支援センター・小児科医などに、イベントの予定表を掲載した「スイミー通信」を常置している。

入園決定後に重要事項説明書「入園のしおり」その他の必要書類を各家庭に送付して、通読後に入園説明会に参加できるようにしている。入園説明会では、園の方針や苦情解決、地域子育て支援事業などについて説明し、保育内容に関しては、スライド資料を用いて保育リーダーが日々の生活の様子を伝えている。その後看護師から、登園を見合わせてもらわなくてはならない場合や予防接種、感染症、投薬などについて伝えている。副園長から、園利用に関する決まりごとやお願いごとも伝えるほか、持ち物については実物を用意して説明している。

入園前の個人面談では、「生活状況調査票」などに保護者が記入した内容を確かめながら、さらに詳細な状況を聴き取り記録しており、クラス会議を行い、子どもの様子だけでなく保護者が心配していることや、気になっていることについても共有している。この資料はいつでも参照できるようになっており、内容は准職員にも伝えている。専門職の援助が必要な場合には面談に立ち合い、必要な援助に関する内容や援助方法などについて確認している。また重要事項説明書の内容のほか、個人情報や写真の利用に関する同意を署名で確認している。

「慣らし保育」は1週間程度を基本に、徐々に時間を延ばして行っている。可能ならば初日は保護者も一緒に保育室で過ごし、日頃の食事や子どもと大人の関わりの様子を見せてもらって、スムーズな園生活開始のための参考にしている。また子どもが安心できるように、1対1で別部屋で過ごしたり、保護者には実際に通園してみて困っていることを聴いて再度説明している。卒園後1年生には「てるてる坊主まつり」「バオバザール」の招待状を送付しているほか、同窓会や「中学入学を祝う会」「二十歳の会」など、卒園後の関わりもさまざまに持たれている。

入園後の子どもの心身状況や生活状況は児童票として個別にファイリングされ、保健票には健診記録、身体測定記録、感染記録簿を記している。児童票は0・1歳児は毎月、2歳児は2か月ごと、3歳以上児は年3回の頻度で具体的な成長内容が記録されている。新入園児には家庭訪問が行われており、家庭の中でリラックスした子どもの様子や生活状況に触れ、子どもや保護者との信頼関係を深めている。懇談会は年3回行われ、乳児は親睦を深める意味もあり、「おしゃべり会」として子育てに関するテーマについて意見交換をする会なども設けられている。

保育課程は養護と教育の領域を「人と人とのかかわり」「生活の営み」「あそびと活動」で分けられて作成され、年・月・週日の計画を策定し日々の保育実践に取り組んでいる。年度途中・年度末に振り返りの会議が設けられ、一人ひとりの子どもの姿や集団での姿、取組や掲げた目標等の保育全般に関する内容の振り返りが行われている。年度当初の懇談会では年間を通した保育の計画を保護者に伝え、一人ひとりの取組については個人面談の機会に伝え、保護者との共有を図っている。

0～2歳児は毎月個別計画を策定し、一人ひとりの発達に応じた計画を策定しているほか、特別な配慮が必要な子どもにも毎月計画を策定して、丁寧な支援に努められている。また定期的な会議体の中で、子どものエピソードや気になる子どもの姿などを共有する機会が積極的に設けられ、さまざまな時間帯での子どもの様子の情報交換を行い、子どもへのさらなる理解へと努めている。今後も子どもや家庭の状況は担当クラスに関わりなく共有し合い、必要な支援を検討してゆきたいと考えている。

乳児は緩やかな担当制とし、愛着が築かれた保育者との関わりを通して信頼関係が構築され、安心して自分らしさやこだわりを表現できるような関係性が育まれている。担当児の様子は職員間で常に共有するように努めており、担当外の保育者であっても関わり方の統一を図れるようにしている。また幼児においても保育者が一人ひとりの思いに寄り添い、応答的な関わりに努めている。環境は子どもが主体であるという園の基本的な考え方のもとで、子どもの興味や発達を把握して玩具や教材、家具などを配置するとともに、生活動線などにも配慮がなされている。

幼児はきょうだいグループを作り、定期的に遊びを通して関わる機会を設けている。遊びの回数を重ねることで子ども同士の関係性が深まる姿が見られ、年齢の違うもの同士が相互に育ち合える活動が行われている。「卒園お祝い式」にはきょうだいグループの3・4歳児が手作りの卒園証書を作成して5歳児を送るなどの取組も行われている。特別な配慮を必要とする子どもには毎月の個別計画を作成して支援を行うとともに、專門機関の職員から定期的な来園を受け、子どもの生活や遊びの姿から個々に沿った支援等の助言を仰いでいる。

保育室内はコーナーごとに遊びを選択できるようになっており、好きな遊びを少人数で取り組めるようになっている。場所や玩具の取り合いでかみつきなどの行動が見られた場合は、双方の気持ちを丁寧に聴くように心がけている。小学校との連携は各小学校との連絡会を通じて子どもの様子を共有するほかに、子どもの期待感を高めるために進学する小学校へ散歩に出かけ、校内見学をしたり、小学校が主催する遊びの会や運動会へ出向くなどの機会を設けている。

日々の家庭での子どもの様子は「子育てノート（連絡帳）」に記載がなされ、登園時に確認をしている。受け入れ時には子どもに触れて体調を確認するとともに、保護者からも様子を聴き取っている。降園時は園での様子を乳児は子育てノートに記入し、幼児は子どもの様子の写真や文章を構成し、壁新聞としてクラス全体の様子を伝えている。要望に応じて幼児も同ノートを活用したり、必要に応じて個人面談を行い様子を伝えることもある。送迎の時間により顔を合わせることの少ない保護者には、担任が時間調整をしてコミュニケーションを図るようにしている。

身辺自立への取組は家庭との連携を図り、一人ひとりの生活リズムや発達に応じた支援を行っている。乳児は家庭での生活リズムや登園時間に応じて食事のタイミングを調整しており、戸外遊び後は時間差をつけて部屋に戻り、排せつや着替えなどの手順は少人数ごとに関わるようにしている。特に1・2歳児の新入園児には、担当職員がついて丁寧な個別支援を心がけている。保育者は一人ひとりの育ちの順序を把握し、保護者の意向や園での見通しを共有しながら、子どもが無理なく意欲を持って取り組めるようにしている。

午睡は休息の時間ととらえ、部屋の調光や室温湿度に配慮を行い、0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに呼吸の状況を確認したり、うつ伏せ・仰向け寝などの睡眠状況を記録している。また部屋の環境に慣れるまでは同じ場所で寝られるような配慮も行われている。年齢に関係なく無理に寝かしつけることのないように、子ども一人ひとりの生活リズムに対応して、眠れない子どもは身体を横にして休める時間を設け、その後は室内で静かに遊べるようにしている。5歳児は就学に向けて徐々に午睡時間を減らし、室内外で活動を行っている。

子どもがとことん遊び切る環境や満足感を得られる時間の工夫を行い、4歳以上児のロフトには作りかけのブロックや積み木が置かれ、継続した取組をしたり、子どもの意向に応じた活動ができるようにしている。一日の中でクラスの子どもが集まる時間を設けて季節の事象を話したり、活動の見通しや子どもの投げかけたい話などが伝えられている。生活の中での決めごとは子ども同士で相談をして決められるようにしており、日常の中でも子どもの考えを皆で聴ける機会を大切にし、子どもたちが自ら生活を作ってゆけるような関わりを行っている。

2階のテラスはのびのびと遊べる広さの配慮がなされ、水遊びや木材の遊具など雨の日も濡れずに遊べる場となっている。日々の子どもの姿から子どもの興味を引き出せるような遊具や絵本を用意し配置されている。わらべ歌遊びや手遊び、ごっこ遊びや言葉遊び、カルタなど、言葉に親しみ楽しむよう支援をしている。幼児では絵本の世界を表現する劇遊びが行われ、役柄や台詞など子どもたちでアレンジをしたり装飾作りを工夫するなど、表現しようとする意欲が高められ、自己表現の喜びが感じられるようにしている。

乳児専用の園庭では砂場を中心に垣根を探索したり、少人数で屈んで遊べるような場所や小さな山を登り降りする子どもの姿が見られている。乳児・幼児の園庭では季節を感じることのできる樹木が植えられ、草花で遊び収穫を味わうなどの体験が積み重ねられている。散歩活動も積極的に取り組まれており、近隣の人との言葉の交わし合いや道路標識などを伝えることで、交通ルールや社会性が培われている。また草花や木の実、昆虫や石などを収集して制作に活かしたり、昆虫採集して育てるなど、日常の暮らしの中に採り入れられている。

行事は子どもが主体的に関われるような活動となるように一人ひとりの思いを聴き、子どもたちで組み立てる行事となるように話し合いの時間を大切にしている。「お泊まり保育」では何をしてどのように過ごすのかを話し合い、自発的に取り組めたことで親元から離れた寂しさを感じることなく、仲間とともにやり遂げた達成感へとつなげられた姿となっている。「てるてるぼうず祭り」では5歳児が恒例の八丈太鼓叩きの姿を披露し、この姿を見ている4歳児の憧れとなり、進級することへの期待感にもつなげられている。

「バオバザール（秋祭り）」は有志の保護者が太鼓を叩いたり、フラダンスを大人も子どもも踊るなど、子どもを中心に保護者・地域・職員等の園を取り巻くさまざまな人々が共同で企画し、会を通して親睦を深め楽しめる一日としている。保護者や職員のそれぞれのブースのほかに、米や野菜等を仕入れている生産者のコーナーを設け、新鮮で安全な食の重要性や食物の成り立ちについての話をし、また試食を提供することで、子どもが日頃から食している食材のおいしさを保護者も感じることができるなどの取組も行われている。

幼児は遊びの会で考案されたいくつかの遊びに実際に取り組み、子どもと一緒にルールを決めながら「プレイデー（運動会）」当日の種目にも挙げている。プレイデーは今年度は台風のため中止となったが、例年は親子で一緒に身体を動かして遊ぶことをコンセプトとし、子どもたちが決めたルールのある遊びを親子で楽しむなどしている。保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し、取り組んでいる子どもの姿を毎月のお便りや壁新聞、子育てノートに記すほか、登降園の際に口頭で行事内容や子どもたちの様子を伝え、行事への期待と参加意識を高めている。

乳児の保育室は畳のコーナーやソファ、カーペットが敷かれ、くつろげる環境の中で一人ひとりの思いを受け止めてゆったりとした時間を過ごせるようにしている。0歳児室の目の前の廊下は直線で走れるようになっており、0歳児専用の場所で安全に身体を動かして楽しめるようになっている。各保育室には保護者手作りの箱や写真絵本が手の届く位置に置かれ、子どもは自分の持ち物として愛着を感じ寂しくなった時の心の拠り所となるなどの環境の工夫や配慮がなされている。

朝夕の合同保育の時間帯は専用の玩具が用意され、長時間を過ごす子どもが気持ちを切り替えて遊べる工夫をしている。玩具は季節に応じて入れ替えたり、日中の遊びを継続したい子どもは玩具を移動するなど遊びの保障をしている。延長の子どもには家庭で食べる夕飯に影響が出ない程度の軽食が提供されている。保育者は子どもが甘えたい時に甘えられるような雰囲気を作り、スキンシップを図りながら保護者の帰りを待てるように努めている。

年齢に応じたテーブルと椅子、空間が用意され各保育室ともに寝食が分けられている。0歳児の離乳食は保育室隣の調理室で作られ、湯気とにおいが部屋の中に漂い、五感で気配を感じ取った子どもたちが食を心待ちにする姿が見られている。離乳期で座位が安定していない子どもは抱っこ食べをしており、子どものペースに合わせてゆっくりと関わっている。乳児は少人数グループごとに目の前で配膳を行い、量の加減や食材の名前を伝え合いながら、楽しい雰囲気で食べられるような配慮が行われている。

献立は和食を中心に旬の食材を活用して、季節感のあるメニューを考案している。2週間サイクルメニューを採り入れ、1サイクル目で喫食状況を把握して改善が見られる場合は2サイクル時に形状や味付けの工夫をして、子どもの食が進むようにしている。食物アレルギーの子どもは栄養士・看護師を交えて面談を行い、アレルギー状況について詳しく聴き取っている。聞き取った内容は看護師、すべての職員に周知して安全な提供に努めている。提供時は複数で確認し、視覚からも判別できるようにトレーや食器の色を変えている。

日々の食事は楽しく食べるをモットーに、子どもが食べることに関心が持てるよう調理の職員もできるだけ一緒に食べることを心がけている。調理室は幼児が食事をするホールと隣接され、調理中に気軽に言葉を交わせる環境となっている。自分たちで育てた野菜を調理をして食べたり、秋にはサンマを園庭で焼いて食べるなど、年間を通じた食への取組が子どもの食べる意欲や関心を高め、偏食傾向の子どもも少ないとのことである。生産者との顔の見える関係も大切にし、お米や果物など実際に作っている人との交流も設けられている。

看護師による手洗い指導が、年2回春と秋に行われている。春の回では手の洗い方や流れを手本を見せながら行い、秋の回ではクイズを交えながら思い起こせるように伝えている。またうがいや水分補給、咳エチケット、歯磨きなどについての指導も行っており、興味がわくように実演や問いかけなどを織り交ぜながら行っている。言葉での手洗い指導が難しい年齢の子どもたちに対しては、裾をたくし上げるところから簡単な流れを、言葉を添え実際に行いながら伝えている。ケガの予防に向けて、危険な場所やことに関する注意喚起を行っている。

感染症ガイドラインを基本に、園用に加筆したマニュアルを作成し、消毒液の希釈濃度や遊具等の消毒の取り扱いの目安、消毒方法を明らかにして実践しており、口に入れるおもちゃは毎日消毒している。嘔吐処理のマニュアルは毎年更新し、手順を再確認している。また看護師はケガの分析を行っており、冬に向けて事故が多く、寒いから身体がついていけないという考察から、保育士から子どもに注意を促すよう伝えている。年度当初には、園舎内や園庭の危険について職員と話し合い、認識と情報の共有に努めている。

歯科検診・内科健診をどちらも年2回（0歳児の健康診断は毎月）行っており、嘱託医から周囲の感染症情報の提供を受けたり、アドバイスをもらったりしている。感染症が発症した場合には、掲示板に感染症の種類や罹患者数、予防や対策等の情報を掲示し、クラスで複数名の罹患者が出た場合には、クラスごとに配付物を作って渡し、注意を呼びかけるようにしている。保健便りは毎月発行して、感染症や健康な身体づくりなどのコラムを掲載するほか、ＳＩＤＳに関しては入園時に園での取組の内容と危険性について伝えることとしている。

保育時間の急な変更には柔軟な対応に努めており、補食の提供にも応じている。年間行事予定は年度当初に配付するなど、保護者が参加する行事への参加の利便向上に努めている。また入園時や毎年行われている面談のほか、日々の対話や連絡帳から保護者の状況の把握に努めて、態度や表情、言葉遣いなどから保護者の変化に気づくことができるよう心がけ、必要に応じて、担任だけではなく園長が声をかけたり、場合によっては面談の機会を設けるなど、保護者が相談しやすい関係の構築に努めている。

クラス懇談会では育ちの特徴や年間の目標、遊びの紹介などを行うほか、保護者に玩具作りの手伝いをしてもらっており、保育士と保護者、保護者同士が親交を深められるようにしている。年1回行われる「ワークショップ」と呼ばれる、保育士と保護者が園庭の遊具や木製テーブルなどをメンテナンスする催しでも交流が図られており、子どものために協力して作業する時間が、共通理解や信頼関係を育む一助となっている。また1・2歳児では、お迎え時に子育ての悩みや楽しさを語らう「おしゃべり会」も催されている。

個人面談は春に行われており、進級や入園後の子どもの家庭での様子や園での姿を伝え合う機会となっている。0～2歳児と年長児については冬にも行っており、これまでの成長と今後の見通しを保護者に伝えている。3・4歳児については任意で行っている。また保育参加も実施しており、保育の様子を見てもらい、食事の試食もしてもらうなど、園生活の様子を伝える機会となっているほか、園便りやクラス便りを発行して、園の思いや子どもの様子を伝えている。また地域向けの育児講座は、在園保護者にも公開されている。

中学校・高校生・大学生の職場体験、養成校に通う学生の実習のほか、市社協が行う夏体験ボランティアの受け入れや、子どもの祖父母による昔遊びのお手伝いなど、子どもたちがさまざまな人との交流を持てる機会が設けられている。また、地域子育て支援事業で園を利用する保護者との交流もあり、母国語が外国語の保護者と触れ合う機会がもたれたこともある。保護者が催しを手伝う「バオバザール」は、地域の方々にも開放された秋祭りで、子どもたちが自分の保護者以外の保護者や近隣の方々とふれ合う機会となっている。

地域の老人クラブとの関わりが持たれており、主に3歳児が訪問し、一緒にごっこ遊びや折り紙を楽しんだり、歌を歌ったりするなど、高齢者との交流が持たれている。また保護者や祖父母の協力を得て行う「昔遊びの会」では、ベーゴマ・独楽・相撲・おはじき・お手玉・ゴム紐とびなどを楽しんでいる。市の地域教育懇談会が主催する「小正月ふれあいの日」には、土曜日保育の子どもたちが参加して昔遊びを楽しんでおり、その他にも近隣の図書館や体験学習館に出かけ、職員の方との挨拶や、利用を通じて公の場でのルールも学ぶ機会も設けられている。

子どもに関する情報の取り扱いについて保護者に入園時に説明を行い、承諾を確認しており、外部との情報のやり取りは当該家庭の同意を得て行うことを原則としている。羞恥心への配慮として、保育者間で相違がないような共通理解が図られ、着替え時には裸にならないように乳児から着替えの手順を知らせ、夏季の水遊び後のシャワーではタオル等で身体を覆うような手順を子どもに知らせている。トイレの扉や仕切りの設置、プールの時期には外部から園内が見えないようにシートを張るなど、ハード面での工夫もなされている。

子どもの特性や成長を職員全員が把握できるよう、年度当初・中間・年度末の職員会議では、朝から夕刻まで一日がかりで子どもたちの状況を職員全員で話し合う時間を設けている。この話し合いに向けて、職員は事前に子どもたちの様子やクラス運営の状況を記載した資料を作成し、他の職員全員に配付、職員は配付された資料を通読してコメントや質問を付して提出し、それらをすべて印刷して、会議資料として話を進めている。職員一人ひとりの視点や観点で子どもたちの育ちを見つめ、話し合って、一人ひとりの個性を尊重した保育が実践されている。

虐待対応のマニュアルには、発見のポイントや虐待予防に向けたチェックシート、発見から通報までの流れ図、関係機関との連携などが記載されている。職員の子どもへの不適切な言動や援助への注意喚起も行われており、保育会議の中では、言葉のかけ方や身体への接触の仕方などに関する話題を採り上げ、子どもとの関わり方について認識の共有に努めている。また保育の中で大切にしたいこととして、おむつ替えの時に声をかけること、声の大きさや立ち居振る舞い、明るく肯定的な言葉を選び、否定的な言い方を極力避けることなどが確認されている。

各種マニュアルによって業務の標準が示されている。危機管理マニュアルには、緊急時の体制・地震・火災・自然災害・事故発生・不審者対策のほか、保健衛生面ではＳＩＤＳ・誤飲・食物アレルギー・食中毒などに関する基本的な考え方や対応、予防への手順が示されており、必要に応じて通報や職員の動きなどをフローチャートを用いて説明している。「ＢＢハンドブック」には、人と人の関わり、生活の営み、遊びと活動、保護者との関わり、食事作りと食育、地域への子育て支援などについての考え方や留意点が記されている。

上記のハンドブックは全常勤職員に配付され、准職員には貸し出しを行っており、いつでも参照することができるようにされているほか、新人職員は2日間のオリエンテーションで、同ハンドブックの特に重要なところを学ぶこととなっている。また即時に対応することが必要なものや、継続的な確認が必要なものは現場近くに掲示しており、0歳児の部屋には誤飲や睡眠中のリスクに関する掲示物が、電話の受話器の側には感染症の登園の目安等一覧を用意して、間違いなく保護者に伝えられるようにされているなど、手順書の有効な利用に努めている。

業務の標準が記されているマニュアルの理解やその実践のほかに、職員間の濃密な話し合いを重ね、子どもたちの育ちの姿を共有することによって、園としての保育のあり方が作り上げられている。職員それぞれが把握している、子どもの特性や情緒の状況を伝え合い、どんな関わりや環境が子どものためになるのか、職員全員で考えている。またわからないことをわからないと言い合える関係づくりを大切に考え、会議では情報を一方的に伝えるのではなく、それぞれが主体的に参加し双方向での情報交換ができるよう、進め方の工夫にも取り組んでいる。