東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念、保育方針、保育目標等の基本的な事柄については法人姉妹園と共通化されており、全体的な計画も標準化されている。この内容については法人２園の話し合いのもとで見直しも行われ、各園で正しく理解ができるようにしている。園の特色を踏まえた計画については年間カリキュラムへの展開の段階で反映されており、職員同士で毎年度検証することで共通理解につなげている。また、月別のねらいや領域別のねらい、個人別の計画等については園独自の作り込みの中でつながりが明確化されるようになっている。

運営面等の重要案件については法人２園の管理者による話し合いや理事会での検討がなされており、園の運営等については基本的に園長と副園長で話し合うようになっている。その内容は主任に伝えられ、必要な内容が現場に周知できるようにしている。保育の実務については主任を中心に、副主任・クラスリーダーによって話し合われるが、会議には園長・副園長も参加し、必要な情報を共有できるようにしている。カリキュラムはクラス代表による会議を行う等、内容に応じた会議の仕組みが整備され、効率良く意思決定が進むようにしている。

園内の主要事項を話し合うリーダー会議や全員が参加して情報共有を図る職員会議の他、カリキュラムについてはクラス代表者会議を行い、期毎に評価反省を行う場も持っている。また、週案は各クラスで作成した月案をベースに乳幼児の保育士会議で話し合われる等、年間計画のもとで各種会議が体系的に実施されている。これにより、園内での情報共有を図り方向性を共通化できるようになっているが、一方で会議時間が多くなる面も見られている。これについては、非常勤職員によるバックアップ体制を取ることで対応ができるようになっている。

保護者の意向は、毎日の連絡帳への記述や口頭での申し入れ、第三者評価に伴う利用者調査、行事の際に実施するアンケート、懇談会での話し合い等を通して把握しており、日々の記録の積み重ねをもとに会議等で検討すべき事項について話し合われている。職員の意向は年間を通して数多く開催される各種の会議での発言の他、育成に関する面談の機会や毎月の面談の中で確認しており、期や年度の会議等の際に、改善や工夫のための材料として活用できるようにしている。

地域の保育ニーズについては見学者等から直接聞き取る他、出前保育や散歩を通して地域交流会のつながりを持っていることで、常に最新の情報を共有できている。また、法人代表者が市内の私立保育園協会だけでなく各種保育関係団体で要職を担っており、市場環境や行政情報、業界動向等について最新の情報を幅広くもたらすことができるようになっている。また、情報の分析面についても強みを発揮しており、法人園の管理職同士の話し合いや職員会議等を通して、職員への説明も行われるようになっている。

中長期の計画については法人レベルでの話し合いになっており、理事会案件として見通し等が整理されている。園では、これを基本に園として整理された情報をもとにした事業計画書の策定を行っている。計画書の冒頭には全体の概要として、園を取り巻く環境の変化や制度の動き、職員確保の難しさ、設備面での充実、業務の効率化等についての方針を示す文章を掲載し、それに続く部門毎の詳細な計画と共に、園の事業の全体像が把握できるようにしている。

横川保育園業務マニュアルⅠとして、園職員に求めることを整理したマニュアルが整備されており、職員はこれをもとに基本事項から体系的に学ぶようになっている。また、保育関連の関係法令等を一括してファイリングしたものを用意しており、業務マニュアルと併用することで、必要な情報が網羅されるようになっている。また、職員の自己チェックシートを活用することで、日々の取り組みの中で適切な配慮が行われていることを各自が検証できるようにしている。

苦情解決制度については、申し出窓口や第三者委員等の具体的な仕組みと手順を明示し、保護者への周知も行っている。要望や意見等についてはアンケート等の他、日常の対応の中で把握するようにしており、内容に応じて都度迅速に対応できる仕組みを作っているが、保護者アンケートでは要望対応の面でいくつか意見もあり、工夫が必要な面も見られた。虐待防止については、園の業務マニュアルの中に詳細な規定や必要な情報を盛り込んでおり、園内での研修を通して周知に努めている。

地域子育て支援事業として、地域子ども家庭支援センターで出前保育を実施する他、地域交流会の活動を通して近隣地区関係者との連携を深めている。また、毎月地域の未就園児家庭を行事に招待する等、地域への働きかけも積極的に行っている。市内の私立保育園協会が積極的な活動を展開することもあり、関係機関や行政と連携した活動も幅広く実施している。また、周辺の団地自治会との情報交換や小中学校からのボランティア・職場体験の受け入れ等、年間を通して様々な取り組みを行っている。

事故防止や感染症対応、防犯、防災、アレルギー等の園内で取り組むべき安全管理に関する活動は、全て園のマニュアルに明示されており、一つひとつに対して具体的な手順も明示されている。職員は各分野に応じて担当を担い、手順に沿った活動を行うと共に、記録として整理することで次の改善につながるようにしている。また、ガイドラインの改訂等の更新される情報についても担当者が中心となって情報収集を行い、マニュアルや園内での手順が常に最新の状態になっていることを確認している。

総合的なリスク評価は法人管理者層の会議や理事会での案件となっており、経営上のリスク等についてデータをもとに検証している。その内容については、必要に応じて職員に説明が行われる他、事業計画に反映されることで全体に周知できるようにしている。大規模広域災害への備えとしては、災害対応マニュアルや事業継続計画等をもとに準備が進められている。特に事業継続計画については、公立園の話し合いで示されたものを標準化することで、園での実用性があるものとしている。

職員の業務負担の軽減を目的にＩＣＴ化の取り組みを行っており、一般の事務作業等に関してはネットワーク上のＰＣを活用する形が整備されている。これにより、情報の共有とセキュリティの両立を図り、効果的な事務作業につながっている。児童票等の園児情報については現在総合的なシステムの導入を準備しており、次年度には運用が開始できる見通しになっている。それまでの期間は紙媒体での情報とデジタルデータが共存するため、それぞれの手順に沿って適正な管理体制が取れるようにしている。

業界全体として人材不足となっている状況にあることから、保育関係団体や行政等が主催する就職フェアの中でも、八王子市内をターゲットにしたフェアや説明会を中心に参加する等、積極的な働きかけを行っている。また、市や保育園協会から出る就職祝い金精度等も活用し、広く採用の窓口を広げるようにしている。園内の取り組みでは、就業環境の向上を図る等の働きやすい職場作りを進めると共に、育成指導の充実を図る等キャリアアップのための取り組みも行い定着率を高めるている。

職員の経験や職位に応じて詳細な業務分掌が作られており、一人ひとりに求められる役割や要件が示されている。職員は自身の立場に応じてキャリアアップ研修を含む外部研修に積極的に参加することで、資質向上を図っている。私立園協会は多くの研修を主催するだけでなく、キャリアアップ研修の開催もできる団体であり、比較的近距離で多くの研修に参加できる強みもある。研修成果を園内で共有する機会や、職員個々の育成について話し合う場も用意されており、計画的に学び続けることができるようになっている。

職員全体を経験の長さに応じてＡとＢの２グループに分け、業務内容や案件に応じて対応する仕組みを取っている。各種の会議も検討事項や参加者等が明確になっており、詳細な職務分掌と併せて園全体の業務分担が明確化されている。これにより、職員同士がお互いの業務内容を理解した上で連携協力ができるようになっており、現場の状況に応じた柔軟な体制が維持できるようになっている。非常勤職員の配置を工夫することで、会議や研修への参加機会を確保する等の工夫もあり、チームワークが発揮される環境になっている。

園の情報は、園のＷＥＢサイト、パンフレット等で提供している他、地域の商店や地域向け掲示板において、地域交流の告知等を毎月行っている。ＷＥＢサイトでは、園の概要を始め保育方針、保育内容、園での生活、自然活動をわかりやすく掲載している。パンフレットはＡ５サイズのカラー冊子となっており、表紙には平成２７年３月に完工した３階建ての明るい新園舎が掲載されている。園の概要、事業内容、法人の沿革、保育方針、乳児・幼児別の１日の流れ、年間行事、特色ある取り組み、園舎案内図等をコンパクトにまとめ掲載している。

園の情報は関係機関へ提供しており、市のＷＥＢサイトや福ナビ、子ども家庭支援センターが発行している情報紙等から得られるようになっている。子ども家庭支援センターの情報紙では、育児講座や出前保育、園庭開放等の情報が掲載されており、１１月は手作り玩具を紹介している。園の掲示板では「遊びにきてね」とポスターを掲示している他、気軽に相談できるよう子育て相談ステッカーも貼っている。見学や育児相談等の来園者には園のパンフレットを手渡し、サービスの情報を提供している。

見学の要望には、月に５日程度設定した見学日を伝え、１０時と１０時３０分からの時間帯で一日に６組を受け入れており、予定と会わない場合は個別に受け入れることもある。見学時はパンフレットを渡し、保育方針や乳児・幼児別の一日の流れ、年間行事、特色ある活動等について説明し、子どもたちの様子が見られるよう園舎内を案内している。各保育室には明るい日が差し、暖かい日は乳児がウッドデッキで遊ぶ様子も見られている。見学者からは持ち物や保護者参加行事、アレルギー対応等の質問が多く出されており、丁寧に説明している。

新入園児説明会では、園のしおりをもとに事業の目的を始め、保育理念、方針、保育目標、年間行事、一日の保育の流れ（標準・短時間）、自由遊び・世代間交流・園外保育・自然活動・食育活動・保健活動等の主な保育内容、個人情報の取り扱いについて等の各項目について、園長・看護師・栄養士が詳しく説明しており、保護者から同意を得るようにしている。説明会後は各クラスで懇談会を行い、持ち物等について丁寧に説明し、個人面談を行っている。個人面談は１５分程度を設定し、５～６ヶ所のブースを設けて実施している。

新入園児面接では、保護者が記入した入園に必要な書類をもとに、子ども個別の状況を詳しく聞き取るようにしている。生活状況調査票では、子どもの発育歴を始め、食事、睡眠、排泄、保健、清潔、性質、運動、着衣、言語、遊び、くせ等の項目毎に丁寧に確認している。０歳児の食事では、授乳（母乳・ミルク・哺乳瓶の乳首）、離乳食（進み具合・ご飯の固さ・１回分の摂取量）、卵、牛乳、食具（スプーン・コップ・ストロー）等について細かく聞き取っている。保護者の意向等は面接用紙へ記録し、園での対応を伝えている。

サービス開始時は慣らし保育を設定し、面接シートの記録と共に保護者と連絡を密に取り、不安が軽減できるよう配慮している。また、状況に応じて愛着のあるタオル等の持参も受け入れている他、祖父母によるお迎えの場合は連絡帳で様子を詳しく記すようにしている。就学を控えた５歳児クラスでは小学校訪問を行い、保護者に対しては就学支援シートや保育要録について説明している。転園・退園の際はクラスで手作りのプレゼントを渡し、いつでも相談できることを伝えている。卒園・退園児には、夕涼み会や運動会、作品展等の行事に誘っている。

子どもの心身や生活状況等は、養護と教育の領域を踏まえて児童票へ記録しており、０～２歳児は３ヶ月毎、３～５歳児は期毎にまとめている。例えば０歳児の食事では、カミカミ期からパクパク期へスムーズに移行する様子を記している他、５歳児の表現では、年下の子どもに頼まれて得意な折り紙を折る様子を記録する等、子ども同士が影響し合う姿がうかがえた。０・１歳児は看護日誌も毎日記録しており、これらの記録をもとに保育の振り返りを行っている。子どもの課題等は、個人別連絡配慮ファイルをもとに毎週話し合い記録している。

全体的な計画では、事業の目的、保育理念、保育方針、保育目標「健康で元気な子・協調性があり思いやりのある子・創造性豊かな子」等の実現を目指し、年齢毎に養護と教育のねらいを設定している。乳児は３つの視点、満１歳～５歳児は５つの領域でねらい及び配慮事項を定め、幼児期の終わりまでに育ってほしい姿１０項目等も設定し、それらを踏まえた指導計画を作成している。指導計画は年間・月案・週案を作成しており、子どもの実態等を踏まえた計画になるよう、年度初めにクラスで話し合っている。

月案・週案をクラス内に掲示し、保護者が園生活の様子を把握できるようにしている。行事や特色ある保育、自然活動等の様子は、クラス懇談会やクラスだよりを通して伝えている。配慮が必要な子どもに対しては市の巡回指導の結果をもとに話し合い、職員全員が個別対応できるようにしている。子ども一人ひとりの気になる様子等は、個人別連絡・配慮記録へ記録しており、週１回の話し合いによって職員間で共有している。指導計画や個人の記録は職員室で管理し、職員が閲覧できるようにしている。子どもや保護者状況の変化は、都度報告して共有化している。

子ども一人ひとりの発達状況等は、連絡帳、個人別連絡・配慮記録、保育日誌等の記録を児童票にまとめて把握しており、発達状態に応じた保育ができるようにしている。２歳児４月の個人別連絡・配慮記録では、断乳による寝不足や泣き、鼻水等の健康状態での気になる様子等が記録されていた。保育環境は子どもたちが興味・関心を持てる構成を心がけており、乳児クラスには床暖房を設置している。遊具棚にはブロック、人形、電車の玩具等を取り出しやすく配置しており、心地良い空間の中で好きな物で自由に遊べるようにしている。

広い園庭には、砂場やハウス、テーブル、イス、三輪車等があり、子どもたちが誘い合って遊んでいる。月１回地域の親子に園庭を開放している「自由遊び」では、異年齢児と関わりながら自由に遊べるようにしている。保育日誌には、柔らかいボールや遊具で意欲的に遊んだり、地域の方へ声をかけたりする姿が記録されている。幼児のクラスには様々な図鑑がある他、カブトムシの幼虫を飼育している。４歳児クラスには、一日の流れがわかるように絵カードを掲示する等、さりげない配慮がうかがえた。

乳児の遊具の取り合いで起きるひっかき等のトラブルでは、保育士が代弁しながら泣きがおさまった頃「～が欲しかったのね、かしてと言ってみようね」と諭しながら両方の子どもの気持ちをなだめている。幼児のケンカでは、お互いに気持ちを出し合いながら、折り合いが付けられるところまで待って対応している。双方の保護者には、詳細を伝えている。５歳児は、小学校の運動会見学や１～２月頃に小学校訪問を行っている。小学校訪問では１年生が手作り玩具を見せてくれる機会がある他、授業風景も見学している。

朝の登園時には保護者・子どもとあいさつを交わし、毎日丁寧に視診を行うと共に、保護者に体調面や機嫌等を確認している。連絡帳では０・１歳児に検温欄がある他、その他の年齢でも連絡事項を連絡ボードに記し、子どもの状況を全職員で把握している。薬の預かりは、手順に沿って看護師が行っている。保護者からの連絡により、当日の子どもの体調面が少し優れない等の場合には、栄養士に相談して配慮食をお願いしている。子どもの状況は細やかに記録に残し、職員間で共有している。

２歳児の年間カリキュラム１期では、スプーンを使い一人で食べられるよう促す他、石鹸で手を洗うよう呼びかけている。また、トイレでの排泄やパンツ・ズボン等の簡単なものの着脱が一人でできるよう援助している。２期になると手の洗い方が上手になり、トイレに行きたいことを自分から伝えている。５歳児の１期では、基本的な生活リズムを整え、健康な生活を送るために必要な習慣を身に付けていけるようにしている。１１月の目標は１歳児が「保育士と一緒に手を洗う」、３歳児が「積極的に手洗い・うがいをする」等、各年齢で定めている。

０・１歳児は、健康状態や一人ひとりの生活状況に応じて休息の取れる場を設けている。午睡の際には、検温や午睡チェックを実施して記録を行っている。０歳児には午睡安全マットを使用している他、眠れない子へも配慮する等、年齢に応じた午睡時間を設定している。５歳児は、就学準備のため午睡時間を徐々に減らしている。また、夏のプール活動等でも、随時休息を取るようにしている。子どもたちの様子は、口頭や連絡帳で伝えている。担任が直接会えない場合には、担当保育士に申し送りをする他、連絡ボードを見てもらっている。

朝の登園後には、幼児は園庭遊びからクラスに戻り主活動に入っている。乳児は朝のおやつ後に身支度を整え、園庭に出て好きな遊具や砂場遊び等で思い思いに遊んでいる。乳児は、普段から幼児が活発に遊ぶ姿を見ていたり声を聞いており、幼児の遊びの真似をしたくて見立て遊びをする子も見られている。三輪車では、子ども同士が声をかけ合いぶつからないよう遊ぶ様子があり、成長が感じられている。３歳児１０月のクラスだよりでは、散歩でドングリ拾いに目を輝かせている様子を伝えている。

幼児は、体育遊び英語指導、ダンス等に年間を通して参加している。４月には、基本的な座り方や並び方から入り、マット運動へ順次取り組んでいる。年齢別では鉄棒やサーキット等の他、運動会種目も導入し、組体操等に取り組んでいる。秋から冬にかけてはマラソンを行い、元気な体作りに取り組んでいる。英語遊びやダンスでは言葉に親しみ、体で表現する喜びを感じている。様々な活動を通して、講師の先生とのあいさつや会話等、自然に行儀も身に付けている。

園では、散歩や自然活動に年間を通して取り組む中、四季の移ろいや季節の恵みを感じている。園庭では春に八重桜が開花しており、砂場やハウスで花びらを拾って楽しい遊びが広がっている。散歩ではドングリや木の実を拾って楽しむ他、秋の遠足ではバスから眺める季節の風景や現地での遊びを満喫している。姉妹園の畑で行う自然活動では、ジャガイモ・夏野菜等の種まきや苗植えの他、田植えや稲刈り等の米作りも行い、四季を通して収穫を体験して食する等、自然の恵みに感謝している。交通安全教室では、ルールを守ることの大切さ等を学んでいる。

５月の園庭で行うミニ運動会では、皆で進級や入園を喜びながら元気に楽しんでいる。６月の５歳児のプラネタリウム見学では、夜空に見える星を見ながら天文の不思議さと美しさを皆で感じている。７月の七夕集会や夕涼み子ども会では、日本の伝承行事と夏のお祭りを園の皆で盛り上げている。その他、秋の運動会、遠足、七五三のお詣り、冬のクリスマス子ども会、餅つき、お正月遊び、節分集会、作品展、ひなまつり、お別れ遠足等、季節を感じる日本古来の行事等を行う中で自分たちで力を出し合い、達成感を得られるように配慮している。

１０月の運動会では、これまでの運動会を見てきた中で憧れていた組体操に年長児が取り組み、友達同士で協力し合って発表している。子どもたちは日々練習に取り組み励まし合う中、声をかけ合って協調性を育んでいる。また、４・５歳児はリレーやダンス、３歳児がダンス等で日頃の力を思う存分発揮し、やり遂げた喜びと達成感を味わっている。乳児も可愛く親子競技に参加し、笑顔を見せている。訪問時には昨年度の作品展の内容や写真等をうかがう機会があったが、それぞれ個性的なテーマに取り組む姿が見られていた。

園では、年間を通して自然活動に取り組んでいる。春には姉妹園の畑を借りて筍掘り、野菜の苗植え、さつま芋の苗植え、田おこし、泥んこ遊び、田植え、ジャガイモ堀り、ブルーベリー摘みを行う他、秋には大根の種まき、栗拾い、稲刈り、大根掘り、サツマイモ堀り、チューリップの球根植え等を年間を通して体験している。子どもたちは皆で育てた野菜等を収穫できることをとても喜び、クッキングして味わう経験も行い、自然の恵みに感謝している。５歳児は米作りも行い、作ったおにぎりをおいしく味わっている。

朝から夕方まで過ごす保育室では夏・冬には空調を使用し、加湿器も設置している。乳児室には、子どもたちが座って遊べるよう床暖房を施している。居心地が良く安らげる室内は、カーテンや壁の色にも配慮している。机上遊びやコーナー遊び、床遊び等の遊び方によっては、幼児は自分たちで考え、乳児は子どもたちの様子をもとに担任が考え、サークルを出したり個別遊びのスペースを作ってあげる等考慮している。時間外保育でもデイリープログラムを作製しており、異年齢での遊びや職員の役割・配置を明記している。

１階ホールにはホール用の絵本がある他、ブロック・カード遊び・トランプ・かるた・パズル・ままごと等の遊具を用意しており、子どもたちがコーナーで仲良く遊んで過ごしている。引き継ぎ事項等の連絡は、クラス別ボードで行っている。０・１歳児は、２階の保育室で保育士の援助のもとで仲良く遊んでいる。保育内容は、子どもたちに負担がかからないような内容を計画し、子どもたちが好きな遊びで遊び合ったり、個別にじっくりと遊ぶこともできるようにしている。１８時３０分からは人数が少し減り、全クラスが合同になってホールで遊び合っている。

０歳児の食事の時間では、月齢に合わせて一人用のイスとテーブルを用意している。１歳児以上は５～６人でテーブルを囲み、楽しく会話しながら食事ができるよう配慮しており、皆で食事する楽しさを経験できるようにしている。また、集団で食事をする際のルールやマナーを身に付けることを給食の目標として、毎月給食会議で食事指導の確認を行っている。食器は安全性を考慮して強化磁器を使用しており、食べる量の差と食べやすさ、見た目の可愛さにも配慮している。離乳食会議は月半ばに行い、食の安全や離乳食の進め方等を確認している。

子どもの嗜好調査は担任が行い、月の前半に残しが多かった場合には後半に切り方や味付け等に工夫を重ねている。昼食の時間帯には栄養士が各クラスを回り、子どもたちの喫食状況を確認している。子どもたちが弁当箱に詰めて出かけるお弁当給食は大変好評である他、お子様ランチカレーではキャラクターの顔に皆が大喜びしている。また、伝統食の七草粥やお赤飯、お団子作り等では行事の謂れも話している。献立表の下欄には、旬の食材を保護者に紹介している。給食の目標は、毎月掲示している。

食物アレルギーを持つ子どもに対しては、保護者の同意と確認の上で医師の指示書に沿って除去・代替え食を提供している。宗教上等の理由で食べられない食品がある場合には、保護者と連絡を取って対応している。体調不良等の連絡を当日受けた場合には、お粥等の消化の良いものを個別に出している。クッキングは年間食育計画に沿って行い、食材に触れる経験を多く取り入れている。給食だよりでは、「旬の食材に触れる日」等の情報を掲載しており、１１月にはサツマイモ・南瓜・水菜・青梗菜・柿等を紹介している。

年間保健計画では、年間目標として「丈夫なからだ作り」を掲げている。その他、月目標・保健指導・健康管理・環境整備等の予定を示している。４月には「規則正しい生活に慣れるようにしましょう」を目標に規則正しい生活（睡眠・食事・排泄）、病気の早期発見・早期治療、トイレの使い方、固定遊具の正しい使い方等を指導している。６月は「歯を大切にしましょう」を目標に口腔衛生（歯磨き指導・食後のうがい等）、梅雨時の衛生（清潔・食中毒の予防）等を指導している。各クラスの手洗い場所には、手の洗い方のイラスト図を掲示している。

医療的ケアを必要とする子どもについては、医師の指示書をもとに薬の預かりを行っている。内服や坐薬が必要な場合は内容を知らせてもらい、副反応等に対応できるようにしている。園での健康管理としては、視力検査、乳児内科健康診断（０・１歳児毎月）、歯科健康診断（全園児）、内科健康診断（全園児春・秋）、水遊び前の健康調査、視力検査（３～５歳児）、頭位・胸囲測定（全園児）、身体測定（全園児毎月）等を実施している。終了後は、健康カードで各家庭に知らせている。

入園説明会では、ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）について説明する他、子どもの仰向け寝の練習をお願いしている。園での午睡時にはそれぞれの時間毎に睡眠チェックを行う他、０歳児にはセンサーを利用して安全に努めている。職員は、ＳＩＤＳの緊急時対応のシュミレーションを行う等、研修で学んでいる他、上級救命講習も受講しており、救急対応ができるよう備えている。また、園内にＡＥＤも設置している。１１月の保健だよりでは、インフルエンザの季節になってきていることからワクチン接種を勧める他、咳エチケットによる予防をお願いしている。

保護者の急な残業等による延長保育スポット利用については、連絡を受けた時点で対応できるよう配慮している。家庭の事情による保育時間の変更等にも、保護者からの相談があった場合にその都度応じている。クラス別懇談会や夕涼み会、運動会等の行事の際には、保護者が参加しやすいように日程を決め事前に知らせている。当日は、保護者同士が交流できる時間も設けるよう配慮している。４月のクラス別懇談会では、新入園の保護者の不安が少しでも軽くなるよう、先輩保護者からのアドバイス等を活かせるようにしている。

夕涼み会・運動会等では、子どもたちが喜んで張り切る姿や行事までの取り組みの様子を保護者にも伝えており、保護者が当日の子どもの姿を見て感動する思いがお互いに共有できるようにしている。日々の登降園の際には保護者に声をかけ、相談があれば個人面談で対応できるようにしている。クラスだより・保健だより・給食だより等で情報を提供するだけでなく、２～５歳児はお迎え時に一日の出来事を掲示し、親子の会話のきっかけが多く作れるようにしており、保護者が子どもの話に耳を傾け、子どもの思いを感じ取ってもらいたいと願っている。

各年齢での懇談会・保育参加・保育参観等の機会には、終了後に小グループに分かれてディスカッションをしてもらうようにしている。保護者同士が育児の悩みや子育ての困りごと等をここで話し、色々な意見や成長過程での受け止め方等を伝え合うことで、親としての学びにつながっている。園では、保護者の子育ての悩みごと等に対して職員間で協働していくこととしており、園長・主任・看護師・栄養士等と連携して対応できるようにしている。保護者アンケートでは、園の自然活動や特色ある保育等に高い評価が示されている。

法人バスを活用して行う高齢者施設訪問では、高齢者が迎えてくれる温かさを子どもたちが感じる等、嬉しい体験となっている。現地では童謡を一緒に歌ったり手遊びをする等、楽しいひと時を過ごしている。地域の子育て家庭向けには、園庭開放や行事への招待等を行っている。移動動物園を行った折には、園児も珍しい小動物との出会いや餌やりを喜んだ他、地域の子どもたちも保護者と共に楽しむ機会となっている。その他、運動会・夕涼み子ども会・作品展等の際には、地域にポスターを掲示して参加を呼びかけている。

地元の消防署の協力を得て行われる総合避難訓練の折には、子どもたちに約束事や危険なこと等の指導もしてもらっている。その他、防火ふれあい会や人形劇団、町の音楽屋さんコンサート等、外部の方を招待する楽しい会を企画しており、子どもたちは腹話術や歌のお兄さん・お姉さんの歌をじっくり聴く等、楽しさや面白さを共有している。法人バスに乗って出かける自然活動では、収穫した野菜でカレーを作る機会があり、年長児が近くのスーパーに出かけて買い物体験等も行っている。

中学生の職場体験では、子どもたちとの遊びや保育士の仕事を経験してもらっており、参加した中学生は当初は園児たちに戸惑いながらも、楽しい経験ができたことを喜んでいる。中には保育士を目指す女子学生もおり、保育園としても嬉しい出会いとなっている。園の異年齢遊びの際には地域の子どもも参加しており、保育園で遊ぶ体験につながっている。園庭開放では、地域の親子も一緒に砂場遊びを楽しんでいる。家庭的保育事業者には毎月園だよりと献立表を届ける他、月毎の誕生会にも参加してもらう等して連携している。

個人情報の取り扱いに関しては、「個人情報の取扱いについて」の書面で方針や利用目的を伝えており、保護者からの同意を得ている。外部とやり取りする必要が生じた際は園長の確認を取り、マニュアルに沿って対応することとしている。子どもの羞恥心に対しては、夏季プールではカーテンを閉めた部屋で水着に着替え、幼児は全裸にならないよう指導しており、プールにも外部の視線を遮る工夫をしている。トイレには扉を設置している他、排泄時の失敗では優しく励まし、目立たない場所で着替えをする等対応している。

子ども一人ひとりを尊重した保育ができるよう、職員は「職員の心得」を基本に対応している。ここにはあいさつのマナー、言葉のマナー、心得、月間目標等が記されており、言葉のマナーでは子どもたちへの対応として、「挨拶ははっきり言う」、「名前を呼ぶ時はフルネームで呼ぶ」、「年齢に応じた言葉がけをする」、「いつも優しく、温かい言葉で明るく話し、感情的にならないようにする」等の１２項目を示している。職員に対しては「自己評価表」を用いて、日々の行動や対応を振り返る機会を年１回設けている。

虐待防止に向けて研修会へ参加し、その学びを職員間で共有している。気になる子どもや育児困難家庭については、保育士会議等で支援や対応について話し合い、職員の理解を深めている。業務マニュアルの「保育の基本編」には、虐待防止に向けたマニュアルが整備されており、職員への周知徹底を図っている。保護者に対しては、「虐待と通告義務について」の書面を配布し、身体的虐待、性的虐待、ネグレクト、心理的虐待等の具体例を掲載することで、早期発見や通告する義務等への理解を促している。

マニュアルは手順書番号で整理しており、１－１の「保育の基本編」では、１－１－１「保育の理念・保育方針（保育目標）」、１－１－２－１「職務分担表」、１－１－３－１「人権を配慮した保育」等の項目がある他、２．勤務の心得編、３．身だしなみ編、４．登・降園時の対応編、５．入・退所について編、６．園児のための環境整備編、７．乳幼児における留意点等、業務に必要なマニュアルを部門別・業務別に整備している。

プール遊びやお散歩等では、チェックシートを用いて実施前と実施後の確認を行っている。業務マニュアルの「園児のための環境整備編」では、１－６－５に「園庭あそびの配慮」があり、園庭管理と遊びの配慮を明確に示している。例えば園庭の管理では、「固定遊具は月１回点検する・通用門の出入り口はいつも閉めておく」等、遊びの配慮では「物を持って滑り台等の遊具に登らせない」等、具体的でわかりやすい内容となっている。マニュアルはいつでも見られるようになっている他、マニュアルの読み合わせも行っている。

年に１回、業務マニュアルを見直す機会を設けている他、状況等に応じて定期的に見直し、追加や改訂を行っている。今年度は、虐待防止に向けた対応が十分にできるよう見直しを行った。マニュアルの見直しはグループ毎に職員で検討しており、職員会議や保育士会議等で出た職員の声や、保護者からの意見・提案等も反映するようにしている。改変や追加をした際は職員会議等で職員へ共有している他、新人職員に対しては、新人研修としてマニュアルをもとにした勉強会を行っている。