東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員には、入社時にオリエンテーション研修などで法人の理念などを説明したり、スタッフハンドブックを全員で読み合う機会を設けたりして共有を図っている。事務所にマニュアルファイルを常置し、職員は何時でもハンドブックの内容を確認をできるようにしている。また理念・ビジョン、基本方針などを掲示し、職員全員の理解がさらに深まるように取り組んでいる。保護者に対しては、掲示板に掲示したり、重要事項説明書の記載にて周知し、お便りやウェブサイトでも伝えている。また、毎年保護者会などで説明し理解を深めてもらえるようにしている。

毎年１回各園長を対象に全体会を開催して経営方針の共有に取り組んだり、年１回の社員総会では全職員に向けて経営方針を伝えたりする機会を設けている。法人のエリア担当者が各園を巡回して懇談を開催し、職員の各役割毎の報告や共有の場を設け、責任を持って職務を遂行できるよう促している。また、園長は職員が目標シートを作成する際に面談し、その際に自らの役割と責任に基づいて取り組むべき方向性を再確認し、業務を円滑に推進できるようにリーダーシップを発揮している。

法人は職責に応じて稟議・決裁権限を明確にし、その案件の金額および内容に応じて意思決定を行っている。園では園長と主任が意思決定して、月１回の園長会で重要案件について決裁内容と経緯について職員に説明している。本社からの重要案件について、月初めの会議で園長より全職員に報告しているが、急な案件については口頭で伝えたり、またはコドモン（登降園管理システム）で園内共有して周知している。園では運営委員会を実施して、重要案件について保護者の意見を聞き、内容によっては全保護者に報告し周知に努めている。

本部主導で保護者アンケートを実施しており、直接本社に届く仕組みにしている。率直な意見を把握できるようにしており、本部や園で対応すべき事項を分類し、それぞれが対応することにしている。職員の意見などは年度計画を策定する過程や随時面談して把握し、地域や業界の動向については、本社経営企画室か園長会にて情報提供する流れとしている。経営状況については毎月月報を本社へ提出し、全体および各園の経営状況報告を受けられるようにしている。さらに、収集した情報に基づいて園として対応すべき課題を抽出し検討解決に取り組んでいる。

本社で半年ごとに全園長出席のもとに園長会を開催し、法人の理念・ビジョンの再確認を行っている。部門ごとに行動計画をたてて各保育園の計画に反映させ、園長出席の総会や全体会で全職員に報告している。さらに園において独自の状況を加味して保育園単位の中長期計画を策定し、単年度事業計画、年間指導計画などの立案につなげている。また職員の職務分掌を明確にし、年度初めに行事などについての役割を決め行事計画書を策定している。予算は本社にて立案されるが、必要に応じて予算稟議を挙げ園の保育計画達成に取り組んでいる。

園長含め全職員が１年に取り組む目標を決めて業務遂行に努めている。職員一人ひとりが各自目標シートに目標を掲げており、それを達成するためにどのようにするのかを考え実践を支援している。園日誌をはじめ週・月単位でクラス毎に振り返ったり、園長と数か月ごとに面談を実施して、取り組みの進捗状況を確認している。また、本社運営推進部が園長と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。これを踏まえて、園でも計画の見直しを行い目標達成に向けて取り組んでいる。

入社時には全職員に対して本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理など説明し周知徹底に努めている。以降も園内研修や本社研修などでコンプライアンス遵守、特に個人情報保護に関する理解を深めるよう促している。研修に参加できない場合は、スタッフ会議議事録や研修参加者の報告書を共有しすべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。また、スタッフハンドブックを備え置き、職員はいつでも閲覧して理解を再確認できる仕組みを構築している。

重要事項説明書で苦情相談の仕組みを明示している。掲示をはじめ苦情意見BOXを設置して、利用者が苦情解決制度を利用できるように援助している。また本社に専用フリーダイヤルを設置して利用者からの苦情意見を受け付けている。虐待については保育園で場面想定によるマルトリートメント研修を全職員を対象に実施して、内容をしっかりと把握できるようにしている。園では「保護者対応ノート」を作成し、日々の視診で不審な点やケガの情報を得た場合は記録に残し、専門機関へ報告するとともに関係機関と連携し対応する体制を構築している。

園の活動内容はホームページやパンフレットを開示して伝えている。また、園見学はいつでも受け入れ主任・リーダーが案内している。ボランティアや実習生は事前にオリエンテーションを行い受け入れに取り組んでいる。地域交流会のお知らせ・案内を配布して、地域の親子対象にひろば事業を行い、手作りおもちゃ会や育児相談会を実施している。町田ネットワークの担当者からも情報を収集し、共通課題などについては園内で協議検討した後、必要に応じて本社と相談しながら地域交流を行い、地域の一員としての役割を果たすよう努めている。

法人は全園でヒヤリハット共有会議を実施し、それぞれのリスク対策に対してどのように対応するのか優先順位を付けている。必ず園内研修に参加して職員一人ひとりが内容を把握する体制を整えている。園では登降時の園児の安全確保を最優先したリスクマネジメントを行っている。出入り口近くに立体駐車場があり、毎日のことであり子どもが道に飛び出す危険性は高く、自動車との事故が心配される。その他の各種リスクについても、毎月の職員会議などで前月のヒヤリ・インシデントに付きその内容を検討し改善策を話し合っている。

園では独自の状況に合わせたリスクマネジメントを行い、特に事業継続計画には力を入れて策定している。園の近くの河川は氾濫の可能性が高く、園は駅近くで出入り口の前には立体駐車場があり、自動車との事故が心配される。まずは登園登降時の園児の安全確保を最優先したリスクマネジメントを行っている。また、通常の災害および大規模災害、特に河川氾濫による水害など各災害に対する防災対策が必要となっている。園の立地環境に合わせた事業継続計画を策定して、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

本社にシステム管理部を置き、グループ全体および各園の情報セキュリティを高める取り組みをしている。園では重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵の架かる場所で保管管理している。園内のパソコンや保護者用のウェブサイトについてはパスワードを各自設定し他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。毎年全園長会議で個人情報保護に関する話題を取り上げ、園長はそれをスタッフに伝え情報共有している。

採用は本社の方で一括で行っており、学校からの見学および保育サポート・公共職業安定所・求人ページを用いて人材確保を行っている。入社前には会社概要を伝え、会社の保育観を十分に理解した上で意欲的に働く人材を入れるようにしている。パートやアルバイトなどは本社に伺いを立て、園で採用することができる。職員には自己評価シートで評価を行ってもらうと同時に、意向調査で本人の意思や課題・意向を把握し、それらを考慮しながら園長・主任・園担当と相談し異動・人員配置を行っている。

子どもたちの人生の基礎をつくるという自覚と誇りを持ち、自身も成長続けられるよう年間研修計画を策定している。本社や行政などで実施される研修を周知し、職員一人ひとりに適した、また本人が希望する研修を受講できるように支援している。研修で学んだ内容については研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員には、看護・栄養など様々な角度からの研修受講により必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

職員と個別に面談して協議し、タイトル研修と職員個人の特技を生かす育成・研修を計画している。また、園では数か月に一度、職員と面談を実施し自己評価を踏まえ個々に取り組んでいる目標に向けて成果を確認し、評価に連動させている。職場では残業はほとんどなく、休暇も希望通り取れており、園長は職員の相談に乗ってアドバイスし、改善に向けて働く意欲を持たせ楽しい職場環境づくりをしている。園長・主任・リーダー・職員間の報・連・相も適切に行え連携が取れている。

市の子育てサイトには保育対象年齢とそれぞれの定員、保育時間と曜日のほか、園の写真や特徴、年間行事などの情報と法人のホームページ、第三者評価にリンクされているため、より詳細な情報を見ることができるようになっている。法人のホームページには各クラスの保育室や廊下の写真を見ることができ、動画には子どもたちのほか園長や保育士が「ダンスプログラム」などを楽しんでいる様子が映し出されている。そのほかに園の特徴である４万冊の絵本が２か月ごとに入れ替わり絵本活用する「絵本プロジェクト」なども紹介されている。

園の見学は電話で受け付け、普段の園の様子を見てもらうため、平日に限定しているが、見学者の希望に合わせて随時実施されている。見学の始めに玄関正面に掲示されている園の理念「のびのび、すくすく、にこにこ」と保育目標を説明している。その後廊下に掲示してある世界の料理や地方の郷土料理などの食育の取り組みや「絵本プロジェクト」を掲示物を使って説明している。見学後には、アンケートで説明の分かりやすさや職員の対応や魅力のあるプログラム、園に期待することを聞き、今後の園の運営に活かすよう取り組んでいる。

入園が決まると保護者へ必要書類を郵送し、事前に読んでもらったうえで、入園説明会を開催している。説明会の始めに重要事故説明書を１つずつ３０～４０分時間をかけ基本ルールを説明した後、体温が一定以上あると預かれないことや薬の預かり方など健康に関する部分は看護師から説明され、保護者からの質問にも対応している。説明が終わると看護師が身体測定をしながら、個別の健康状態について確認し、０歳児は牛乳を飲んだことがあるかなど栄養士がアレルギーなどについて聞き取りを行い、それぞれの専門分野を分担して情報収集している。

入園説明会後に個別面談を行い、「児童票」の内容を確認するとともに保護者の就業状況を確認し、それに配慮した慣らし保育のスケジュールを設定するようにしている。ただし、子どもが保育中に泣き止まないなど、状況に応じて早めに迎えに来てもらうようにしている。初めはクラスの担任だけが関わるようにしたり保育室に慣れることを優先し、散歩は暫く控えるなど、子どもが新しい環境に慣れるよう配慮している。泣いて後追いする子どもを残し仕事に向かう保護者の不安を和らげるよう、降園時には日中楽しんでいる様子を細かく報告するようにしている。

入園面談時に保護者から提出された「児童票」をもとに個別面談をクラスの担任が行い、内容の確認を行うとともに、寝るときの癖や子どもの呼び方などを聞き取るようにしている。「児童票」には食事や睡眠、オムツの使用状況、手洗いができるかや着替え、言語などの発達状況を総合的に評価できる書式となっている。また、０歳から１歳児はアレルギーの可能性が高い食品を食べたことがあるかチェックするようになっている。このほか、心身の発達状況や生い立ち、子育てで大切にしていることや要望を聞き、個別指導計画に反映するようにしている。

一人ひとりの個別計画はそれぞれのクラス担任が４、５名ずつ１年間通して担当して作成している。週案は前週の金曜日に作成し、土曜日に玄関に掲示され、朝礼や遅番出勤時の昼礼で共有されている。当日休みの職員に対しては、その他の連絡事項も合わせて「職員ノート」に記載し、情報を共有している。日々の活動には園の特徴である絵本や手遊び、本部から２か月に１回訪問して行うリズム遊びである「ダンスプログラム」、２歳児に年末の大掃除ができるよう日々雑巾がけなどを覚える「掃除プログラム」などが計画的に取り入れられている。

月案や週案はクラスの担任が交代で作成している。月案は前月の２５日までに作成し、常勤職員全員が参加する毎月の会議で報告し、共有している。司会は職員が交代で担当し、クラスごとに１人ずつの様子が報告されるほか、保健衛生、絵本、子育て支援、安全対策など、全職員が何ならの担当となっている係活動や研修について共有が行われている。会議の間保育を行っている非常勤職員に対しては会議後に全員集めて主任から説明が行われている。園全体の状況は「園日誌」にクラスごとの様子や欠席、体調不良やケガ、延長保育など項目ごとに記録されている。

子ども一人ひとりの姿や生活環境などについては、朝礼や昼礼で申し送りを行い共有に努めており、日々の保育の中では子どもの発達に応じた働きかけに配慮している。また職員は、「こんなこともできる、やってみよう」という視点を持って保育にあたるように心がけており、０歳だから、1歳だからという枠にとらわれず、子どもの姿に応じた言葉がけをするなど、思いに寄り添った対応に取り組んでいる。1歳児と２歳児の保育室はつながっていることから、日常的な関りの中で子ども同士がそれぞれの力を引き出しあっていることも多いことも考慮されている。

玩具について、それぞれのねらいと配慮、使い方が記載されたマニュアルが整備されており、ねらいに沿って年齢や発達に応じた使用ができるように取り組んでいる。保育指針の変更にともない保育室の設定を工夫することに取り組んでおり、０歳児では棚だけでなく床にも玩具を置いて、子どもが興味を持った玩具などをいつでも自分で選び手に取ることができるようにしている。１歳児保育室では、ファスナー、ボタン、ひも通しなどを遊びながら学び身に付けることができるようにとの配慮から、職員手作りの布製の玩具も多く設置されている。

朝夕の合同保育時間のほか、１歳児と２歳児クラスでは保育室を自由に行き来できるようにしたり、仕切りを外して広く使用するなど、一緒に遊べる時間を取り入れている。乳児のみの園であるが、２歳になると泣いている子をなぐさめたり、職員に伝えるなど関りを持つ姿が見られており、職員はそばについて見守り、お互いを尊重する心が育つように配慮している。また、危ないこと、いけないことなどは、その都度伝えるようにしており、表情や声の大きさに注意しながらわかりやすく話すように工夫している。

子どもの健康状態やその日の様子については、登園時に視診をするとともに保護者に口頭でも確認するように努めており、登降園チェック表に記録し共有できるようにしている。前日に熱があった場合や熱性けいれんの既往歴がある子どもは、検温して記録する流れとしている。コドモンでも家庭と保育園での子どもの様子を共有できるようにしており、０歳児では生活状況について細かくやり取りしている。職員の交代時には口頭と登降園チェック表で申し送りをしており、降園時にはその日の子どもの様子を保護者に伝えられるように取り組んでいる。

子どもの発達に応じて着替え、排泄など基本的な生活習慣の大切さを伝え自然に身につくように取り組んでおり、入園時に一人ひとりのマークを決め、ロッカーや靴箱などに示して自分の場所を知らせ、片付けなどがしやすいように工夫している。０歳児は歩き始めると靴を持ってきて履くことができるようになり、１歳児は靴下を履けるようになるなど、自分でやってみようとする気持ちを大切にしながら援助している。トイレトレーニングでは、家庭と園での様子を保護者と共有し相談しながら個々のペースに合わせて始めるようにしている。

季節や活動状況、年齢に応じて昼食後に休息時間（お昼寝）を設けている。０歳児クラスでは一人ひとりの生活リズムに応じて、午前や午後の時間帯にも休息できるように取り組んでおり、無理なく保育園での生活時間で過ごせるように配慮している。１歳児、２歳児クラスでは眠れなかったり早く眼が覚めてしまった場合には、時間まで横になって体を休めるように促したり絵本などで静かにしたりできるように援助している。また、０歳児クラスでは５分おき、1歳児クラス以上は１０分おきに睡眠時呼吸チェックを行い、ＳＩＤＳ予防に努めている。

０歳児から歌や手遊び、絵本などで言葉を伝えたり、「おはよう、いただきます、ごちそうさま」などの挨拶を繰り返し伝え言葉に対する感覚が養えるように取り組んでいる。１歳になると、「かして、ありがとう」などのやり取りの楽しさを伝えたり、言えたねと喜び合ったりしながら少しずつ、友達や職員に自分の気持ちを言葉で伝えることができるように援助している。２歳になると絵本を職員と一緒に声を出して読んだりできるようになるなど、一人ひとりの発達に応じた丁寧な支援に努めている。

玩具を使った遊び以外では、お絵描きや制作、水遊びなど様々な素材を使ってその感覚を味わい、感じたことや考えたことを自分なりに表現できるように支援している。床に大きなシートを置いて水お絵描きをしてたり、クレヨン、折り紙など発達に応じて安全に使用できるように準備している。法人の取り組みとして、音に合わせて体を動かし体力向上やリズム感の強化を目指すダンスプログラムや絵本、英語などにも力を入れており、定期的に保育時間に取り入れている。

園庭は限られたスペースであるが、乳児が日光浴をしたり外気に触れて気分転換をする以外にも水遊びなどに活用しているほか、季節ごとに栽培活動も行っており、乳児より野菜に触れて関心が持てるように取り組んでいる。散歩では週案のねらいに沿って行先を選択しており近隣の公園では、桜など草木を見たり落ち葉やどんぐりを拾ったり、季節の移り変わりを感じ楽しめるように援助している。また、園外活動として春にはクラスごとに、芝生のある公園や桜の下でおやつやお弁当を食べる機会を設けている。

「お芋ほり」は幼児の活動とする場合が多いが、１歳児、2歳児にもお芋ほりを体験させてみたいという職員からの声があり、具体的な方法について意見を出し合い実現につなげることが出来ている。園庭のプランターに土を入れ埋められたサツマイモを、子どもたちが探して取り出し喜び合う姿は写真に収められ園内に飾られていた。事前にサツマイモに関連する絵本を読み聞かせ、期待を持たせるなど、乳児にもわかりやすく楽しい行事の開催に力を入れている。

毎月末に実施している誕生会では、保育参観の機会として保護者の参加を可能としており、職員からの誕生日カードや歌などでお祝いして給食ではカレーを一緒に食べて帰宅できるようにしている。敬老の日の集いでは祖父母と団子づくりをするなど、保護者や祖父母が参加する機会を取り入れ、子どもと一緒に過ごし思い出に残るような行事を実施している。クリスマス発表会では、日常の保育の中から子どもの好きなことを発表し見てもらう機会としており、０歳は手遊び、１歳は体操、２歳は劇など年齢に応じて緊張感や達成感が味わえるように取り組んでいる。

年間行事予定を年度初めに伝え、保護者参加の行事などの日程調整がしやすいように配慮している。運動会では、事前に内容を伝え出欠席についても提出をお願いしている。時間など全体の内容についてはウェブサイトやコドモンで配信するとともに、各クラスにおいて、持ち物、競技の順番などについて詳細な内容を掲示で伝えている。行事後にはアンケートを実施しており、保護者からの要望は会議で共有し変更や更新できることは反映させ次年度につなげるように取り組んでいる。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、０歳児は１８時までは０歳児クラスで過ごし、１８時以降に合同保育にするなど環境に配慮している。延長保育時間では、希望があれば補食の提供も行っている。人数が少なくなるため、一人ひとりとゆっくり関わるように努めており、絵本を読んだりパズルなどで静かに過ごせるようにしている。また、子どものリクエストに応えてかけっこをするなど全身を使って遊んだり、他の保育室で遊ぶなど環境を変えて気分転換ができるようにするなどの工夫をしている。

延長保育では、担任以外の職員が担当する場合もあるが、朝礼や昼礼で引き継ぎをしたりノートを活用して、日中の活動や子どもの様子を把握するように努めており、担当の職員が変わっても、子どもが楽しく過ごせるように配慮している。延長時間の補食の有無、活動内容、子どもの様子などについては延長保育日誌に記録し共有できるようにしている。

栄養士は食事の進み具合を確認するように努め、残食などがある場合には切り方、味付けなどに工夫をして、サイクルメニュー２回目の提供につなげている。献立では旬の食材を取り入れ薄味にすることを心がけており、また、月１回の世界の料理、郷土料理などもメニューに取り入れ、子どもに食べやすく味付けなどに工夫しながら提供している。保護者の希望に応じて毎月レシピを玄関に設置し、持ち帰って参考にしてもらえるように取り組んでいる。

入園時に食物アレルギーの有無について確認しており、アレルギー疾患生活管理指導表、除去食同意書を提出してもらい、除去食にて対応している。保護者には毎月、翌月分の献立表を渡し確認してもらっており、年１回は生活管理指導表の更新をお願いしている。卵、乳製品、ゴマ、魚など様々な食材について対応しており、出来る限り除去食材を献立に入れないように取り組んでいる。アレルギーボードで園長と担任、栄養士３名で確認し、アレルギー児専用トレイと食器を使用してラップをかけて提供しており誤食防止に努めている。

栄養士が中心となりスプーンやフォークなどの食具の使い方や正しい姿勢など食事のマナーについて伝えており、絵本などを取り入れながらわかりやすく伝える工夫をしている。また、栄養士は交代で昼食やおやつの時間にクラスを巡回しており、子どもたちに声をかけ食材やメニューについて伝えたり介助したりしている。嫌いな物がある場合には、無理強いすることはないが、ひと口だけは食べてみることを進めており、食べられた時にはほめて次につなげられるようにしている。

法人統一の年間保健計画に基づいて保健指導を実施している。看護師の配置があり０歳児クラスを中心に介助にあたっており、月齢差もあるためケガなどのないように見守りにも努めている。各クラスを巡回し、子どもの様子を確認するように努めているほか、保護者からの子どもの健康状態などについての質問にも対応している。０歳児後半になると手洗いを始めており、散歩など外から帰って来た時には必ず手洗いをするように指導している。食事とおやつ前はウエットティッシュを使用して清潔確保に努めている。

年４回の健康診断、歯科検診を実施し、嘱託医、嘱託歯科医との連携のもと子どもの健康維持に努めている。保育園では原則として与薬を行っていないが、医師の指示がある場合において熱性けいれんの薬などの預かりに対応している。保育中の発熱や体調不良などの際には家族に連絡し、お迎えをお願いしているが、緊急性のある場合には通院などの対応も行うようにしている。感染症対応、嘔吐処理についてはマニュアルに沿った対応をすることとしており、職員間に周知している。

入園時には、入園のしおり（重要事項説明書）を配布し、保健・衛生についての取り組み内容について説明している。登降園基準や感染症、予防接種などの内容について詳細に記載されており、必要に応じて確認をお願いしている。また、SIDS(乳幼児突然死症候群）予防のため、お昼寝の際には、０歳児クラスは５分おき、１歳児クラスは１０分おきに呼吸チェックを行っていることも明記している。ほけんだより、園内掲示にて子どもの健康維持に向けた取り組みや感染症についても伝え、保護者への注意喚起を促している。

保護者が参加できる行事は、５月の「親子ふれあいデー」で１歳児は運動や体操を、２歳児は制作活動を保護者と一緒に行っている。このほかに７月には「夏祭り」、１０月には徒競走や玉入れなどを行う「親子レクリエーション」や１２月の「クリスマス発表」や祖父母向けの敬老会など、それぞれ保護者が参加しやすいように土曜日に実施されている。行事の１か月前にお知らせが配布され、終わった後には時期や時間帯、内容や満足度、意見をきくアンケートが実施され、当日のうちに反省会が行われ、改善点を次回に活かすよう取り組みがなされている。

保護者の従業状況に合わせて土曜日の保育を行うほか、２時間の延長保育を実施し、月極で１３名、スポットで月５名ほどの利用がある。日中の状況はクラスごとに「きょうのようす」にまとめられ、玄関に掲示されるほか、個別に「連絡ノート」で登園時に保護者から家庭での様子が報告され、降園時に園から体温や排便や睡眠、食事の状況のほか今日の様子や連絡事項が書き込まれ、保護者に渡されている。１週間の予定である「週案」や行事での保護者アンケートの結果なども玄関に掲示され、園の様々な情報を保護者に伝えるよう取り組んでいる。

「クリスマス発表」はその日のために子どもたちに何かを覚えさせるのではなく、普段やっている、お気に入りの絵本に出てくる「だるまさん」の真似をしたり、「むすんでひらいて」を振り付きで歌うなど、日常の成果を保護者に見てもらうように演目を考えるよう取り組んでいる。それぞれ保護者が参加できる行事にはほとんどの保護者が祖父母など複数で訪れるため、会場がいっぱいになり、近くで見ることができない家族も出てしまっていた。たくさんの保護者が狭い思いをせず近くで見られるよう、クラスごとに時間差で行うよう変更している。

子育て支援事業として、土曜日に法人内の講師によるベビーヨガや絵本の読み聴かせ会などを行っている。ほかに毎月開催する誕生会には誕生日の子どもの保護者を招待するほか、地域住民も招待して実施している。保育室の広さを考慮して定員を４名としているが、平日にもかかわらず、毎回定員以上の応募があり、誕生会の後に給食を食べてもらい、クラス参観を実施している。このような地域向けに行った行事の様子を園のマスコット「さんちゃん」にちなんだ「さんちゃんひろば」という情報誌に掲載し、近隣や見学者などに配布し更なる参加者を募っている。

園には福祉系の学生のボランティアと保育科の実習生の受け入れを行っている。これらの受け入れに関しては法人で統一された「ボランティア受け入れハンドブック」に対応の仕方がまとめられている。初めにオリエンテーションで、園内での言動に気をつけること、知り得たことは外に漏らさないこと、体調不良時は活動を中止することなどの説明を行ったうえで、これらに同意した旨が記載された申込書を提出してもらっている。ボランティアや実習終了後は、園の活動の改善に活かせるよう、学んだことや感想が書いた報告書を提出してもらっている。

入園説明会で説明されている重要事項説明書の中に添付されているプライバシーポリシーは玄関入口に掲示され、園としての子どもや保護者の個人情報の取り扱い方や具体的な利用目的を明示している。園だけでなく第三者委員の民生委員や行政の連絡が記載された苦情窓口も掲示されているほか、意見箱を設置し、意見や要望をいいやすい体制を整えているが、保護者アンケートでは「職員以外の人に相談できることをわかりやすく伝えてくれましたか」という設問に対して「はい」と答えた割合は６０％にとどまっているため、更なる周知に期待したい。

着替えの時は上下どちらかずつ脱ぎ着するするようにしたり、トイレを１人でできない子どもには保育士がついて行くが、他の子どもからは見えないように扉を閉めるなどの配慮がなされている。２歳までの乳児ばかりで言葉によるコミュニケーションが十分ではなく、発達も個人差があるため、常に一人ひとりの状況や個性に合わせて、散歩のときに手をつなぐか、バギーに乗せるかを判断したり、食事のスピードに合わせたテーブル配置に分けたり、落ち着かない子どものために保育室の一角にレースのカーテンを設置するなどの対応を行っている。

ホームページやパンフレットの写真や動画の使用について入園時に承諾書を提出してもらってる。写真などを使用する際は、この承諾書を確認し承諾していない子どもや保護者のものは使わないよう、写真や動画の取り扱いには特に注意を払っている。法人独自の事例を取り入れたマルトリートメント研修資料を使用したディスカッション形式の園内研修を年２回行うこととなっているほか、虐待チェックリストを毎月実施するよう推奨する声かけを行っているが、内容のチェックおよび必要に応じて指導をするなど、更なる体制づくりに努めてもらいたい。

業務マニュアルは理念やルールに関するものから、保育の基本、保健業務、災害対策、感染症など、法人で統一されたものが毎年見直されたものが１冊のファイルにまとめて事務所に置かれている。毎月の会議で忘れていそうなことや感染症など必要な時期に合ったマニュアルの読み合わせを実施している。保健衛生係でインフルエンザの時期に合わせて読み合わせを行うなど、各係ごとでもマニュアルが活用されている。ただ、別のファイルに改訂前のマニュアルが残されているものも見受けられ、整理し最新のものにしておくよう努めてもらいたい。

年外活動の安全管理については、年度末に全職員にアンケートを行い、危険箇所を集計し、係の職員が実際に見て回り、段差などの注意点を写真上に記入するなどして、園独自の「散歩マニュアル」が作成されている。クラスごとにも出かける前の服装や職員の分担も箇条書きで１枚にまとめられてチェックしやすくなっている。また、玩具についても事故なく安全に遊べるよう、園独自で「おもちゃマニュアル」を毎年作成し、クラスごと、種類ごとにそれぞれの玩具のねらいや遊ぶ時に配慮すること、使い方などが簡潔にまとめられている。

清掃方法や感染症対策が各クラスに掲示され、常に決められた手順で安全に対応できるような体制を整えている。職員全員で毎日ヒヤリハットの報告が多数行われ、事務所内に掲示されている。再発防止のため、係がこれをクラスや時間、場所、要因などの項目ごとに毎月集計し、職員会議で周知されている。また園の平面図に以前ヒヤリハットが発生した場所にシールが貼られた「ヒヤリマップ」が各保育室に掲示されており、常に事故が起こりやすい場所を意識しながら保育するよう、職員が自主的に取り組みが行われている。