東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

文京区のビジョンの中にある「豊かな人間性を持った子供達を育てる」という保育方針に沿い、園の保育ビジョンの一つとして「養護と教育が一体となって豊かな人間性を持った子供達を育てる」というテーマを掲げている。自分たちが日頃計画的に実践している保育の中で、子ども達が安心、安全に過ごせる場所や環境作りに配慮する養護的側面と、子ども一人ひとりの行動に表れない「気持ち」や「心の動き」を読み取りながら育んでいく教育的側面を同時に営むことにより、より良い育ちや学びに繋げていかなければならない事を心掛けている。

職員会議が毎月開催されているが、事業の特性から全員が一同に会する時間がなかなか取れないため、出席できなかった職員にも周知出来るように配慮を行っている。重要案件は園長会での決定事項も含めて職員会議で討議・決定を行うが、これを補足するために、定例会（お昼の打ち合わせ）で伝えるケースもある。会議での討議が必要な場合には、事前に議題や内容を知らせてから職員会議で検討を行うようにしている。

園長は管理層として、職員配置及び園の職務分担を決定し、常に保育所運営の課題を自覚しながら、保育の理念や方針の原則に基づき、組織の長としてリーダーシップの発揮に努めている。同時に年度計画の推進と安全の確保及び職員の能力向上の機会を与えるための役割を果たしている。区担当部門は傘下の園長会を統括しながら自治体職員としての役割周知と保育施策の原則に従って、業務の標準化と各園の保育サービスレベルの均一化を図っている。

保護者の要望や意向は、日々の子どもの送迎時や連絡帳やアンケートなどで把握している。把握された意見や要望は職員会議で共有し、どのように保育や運営に取り入れ保護者の気持ちに沿えるかを検討している。アンケートの結果は集約して園内に掲示すると共に、保護者に知らせている。園では保護者の意向に加えて、区報や新聞記事などから収集される情報及び園長会での情報などを総合的にまとめた上で検討を行っている。

年間事業計画については、文京区から発行される「保育ビジョン」に基づき、「全体の」計画から年間指導計画の中で、年齢ごとの年間目標、職員間連携、地域家庭との関わりなど、それぞれ具体的な活動を検討している。週や月ごと、また、期ごとの振り返りは職員会議を中心に行っている。年間行事計画については各行事毎に職員チームがあり担当者が企画立案を行っている。

年間事業計画については、職員の役割に応じたそれぞれの課題に対して、目標設定を行って取り組んでいる。期中或いは期末においてフォローや実態把握を行い、確認している。評価・反省した結果は、クラス打ち合わせで行い、月の振り返り、或いは期毎の反省を職員会議などで行っている。目標が達成できなかったとしても、自らの役割に即した課題設定であることから問題点が具体化されており、改めて取り組むことができている。

入園時の面談の際に重要事項説明の中で苦情解決の仕組みを説明しており、区の苦情処理解決制度も紹介している。職員には、保育士マニュアルに「ＮＧワード集」として掲載しており、子どもに対する発言、父兄とのコミュニケーション上の注意などについて職員会議で議論している。社会の動きも園長自ら新聞記事等から情報を入手し、会議の中でグループワークやロールプレイングを行っている。行事毎に行う保護者アンケートからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

職員の共通認識として理解を深め、子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動や、虐待が行われることのないよう、虐待防止マニュアルを作成して周知徹底を行っている。実際には、職員の思いがけない行為や子どもが自ら訴えられず体に痣や傷を負っているケースなどがあり、各職員は着替え時必ずチェックするように指示徹底をしている。虐待被害が疑われるケースや他からの通報があった場合は、関係機関への連絡や連携体制を整えており、組織的な防止に関する対策を講じている。

園長は地域の福祉ニーズを把握するために、区の園長会などにおいて情報交換しながら共通課題の把握に取り組んでいる。今後は、園の行事に近隣住民を招待したり、地域の子育てに悩む保護者を対象に相談に応じるなどについて検討しており、現在は、月に1回、「子育てステーション事業」を通じて地域ニーズの把握に努めている。また、学校連絡協議会では、町会長から地域情報の収集を行ったり、もちつきや、ラジオ体操などの会を開催し、どなたでもどうぞカフェ等により情報交換の場として活用している。

文京区立保育園においては防災マニュアルが策定され、消火訓練、避難訓練が毎月行われる。また、毎月の確認実施事項が作成されており、園においてもこれに沿った計画を作成している。災害時対応マニュアルに書かれている地震発生時、警戒宣言発令時、早朝・延長・土曜各保育時の緊急体制、防災頭巾・ヘルメット保管場所、園内出火、近隣火災それぞれの設定項目にそってチェックを行うことになっている。さらに、文京区では事業継続計画（ＢＣＰ）対策として、災害復旧のために暫定的に対応する園を設定するなど、復旧期間における対策も講じている。

園内での情報管理については、保育士マニュアルに掲載する一定のルールに基づき運用しているが、個人情報が多い事業特性から、セキュリティ管理についてはより強化していかなければいけないと考えている。個人が持つ情報機器の高度化やネットワークの広がりの中で、情報の取り扱いに関するルールの順守は、職員はもちろんのこと、保護者会などでも丁寧に説明し、理解を促している。

ヒヤリハットは毎月集計されて、月2回行われる園長会で報告されている。ヒヤリハットは「危険」という感じ方に個人差があり、保育士によって感じ方が違うところがあるため、見落としの無いように注意することや非常勤職員などにも周知を行うことが求められている。そして、発生後にはすぐに報告する事を徹底している。

入職間もない職員は、初めての環境の中で如何に自分をうまく合わせていけるか不安を抱いており、自分の役割を理解し適切に関わっていけることを目的に、先輩職員がＯＪＴ、コミュニケーション等を通じた指導を行っている。その中では、成果を一人ひとりが確認出来るように新任職員自己啓発日誌を書いてもらい、トレーナーが確認している。トレーナーにとっては、若い人たちの身に付いた知識を活かしながら、その力をどこまで引き出せるかを課題としている。

園の求める人材像は、公務員としての倫理観を持ち、子どもの最善の利益を考慮した保育が出来る人である。子供たちの命を守る事を第一優先として、豊かな感性を持つ人間に成長してもらう為に環境の整備や専門性の高い保育を目指している。又、保護者との信頼関係を構築する為に、良好なコミュニケーションを心掛けている。その為にも、各職員は相互の意見交換により質の向上を目指すと共に、自らが成長しようとする意欲を持つ人材を期待している。

園長は、職員の日頃の気づきや工夫を導き出すよう、会議や研修報告会で全員に働きかけ、それぞれの良い面、専門能力を高めるよう心掛けている。また。副園長、主任も交えて園内の状況を的確に把握して、風通しの良い職場づくりを目指し、必要に応じて個人面談や業務上の進捗状況へのアドバイスを行っている。区の健康診断時のストレスチェックやメンタルヘルスの観点での相談窓口を設けて職員からの相談を受ける仕組みがある。また新規職員は年齢の近い先輩職員のチューター制度の仕組みによって、新しい環境に慣れるよう取り組んでいる。

園の情報は、文京区区のホームページや区の窓口、園のパンフレットなどによって提供されている。ホームページでは園の所在地や空き情報が掲示され、パンフレットがダウンロードできるようになっている。園のパンフレットでは、保育理念とともに、散歩や給食、行事の様子、園の特色などを記載して園の取り組みを伝えている。また、園内にも保育の内容や行事の写真がスライドショーで掲示され、見学者などに保育の様子を伝えている。

園では毎月A4判2枚組の「園便り」を作成している「園便り」には、2か月分の行事予定や今月の保育、遊びのねらい、栄養士や看護師からの季節に合わせたお知らせや注意喚起を掲載している。保護者のほかに近隣の小学校、連携している児童館、区の主管課に送付して、園の現況、子どもの様子を伝えるために、「園だより」作成には力を注いでいる。また、地域の子育てステーションについても、担当者を決めて、保育園で遊ぼう、お雛さまを作ろう、などのテーマに応じて就学前の子どもと保護者に遊びの場を提供している。

保育園見学は、9月頃から増えて秋に多くなっている。見学希望者の意向に沿うように日程調整をして副園長が対応している。担当者不在時でも見学を予約できるように、副園長の予定をあらかじめ書いておき、予約ノートに見学可能日を記している。最近は夫婦で見学する保護者が多く、1回に５～6組の見学者を受け入れている。見学では30～45分かけて、「区立保育園のしおり」をもとに、案内と説明をしている。その間に質疑応答もあり予定時間を越えることもある。保育時間、入園時に準備するもの、子どもの服装など多くの質問に対応している。

入園前の健康診断で子どもの発達状態を把握して、その後の入園前個人面談で子どもの生育状況を園長や看護師、栄養士、保育士が把握し記録している。それぞれ児童票や健康カード、アレルギー面談記録等新入園児の資料を作成している。入園前の生活状況や運動、言葉、疾患、事故の記録などを看護師、栄養士、保育士がそれぞれ個人記録に記録している。それらの資料を基にその後の対応を話し合っており、入園児の様子はクラス単位でなく職員会議においても議題にして、職員間の共有を図っている。

保育園での基本ルールや重要事項は、個人面談で園長が説明し、必要な事柄には同意を求めている。「入園にあたっての確認書」は、熱が出た時のお迎えや車での送迎など、２０項目であり、同意を得た場合は確認署名と捺印をもらっている。確認書は区立保育園で統一された書式で契約書と同程度の重さを持っている。園では決まり事を入園時に、説明し了解したことをチェックによって確認しているが、時間の経過とともに意識が薄れがちで、入園時だけでなく保護者会などの機会に繰り返し確認する必要も感じている。

慣れ保育は概ね１週間をめどに、子どもの状況、保護者の事情を考慮しておこなっている。最近の育児休暇を取っている保護者の復帰は４月後半が多いことから、ゆっくりした日程で行うこともある。個人面接で保護者の事情や就労状況を把握し、子どもの健康状態も健康診断記録、身体測定などで内容を確認している。ミルク、水分摂取はどうか、よく眠れているかなどに留意して、食事がとれない場合は、昼食時に保護者に同席してもらい、食事を共にしてもらって様子を観察している。

入園の際に保護者が記載した入園前の子どもの状況や家庭環境、保護者の状況などを把握し、また、個人記録や保育経過記録から入園後の子どもの様子についてエピソードなどを交えながら情報交換を行っている。成長・発達の様子を週ごとに記録して次の週につなげている。月の計画から週につなげる中で、子どもの成長が早い場合は、次の月で修正している。子どもや保護者のニーズや課題、生活状況は児童票に記録して経緯がわかるようにしている。職員会議で子どもの状況は常に議題にして、情報共有を行っている。

年度末の３月に各クラスで年間の反省をおこない、クラスの特徴、現状をもとに成長発達の様子を申し送りしている。職員１人は必ず持ち上がりで同じ子どもを担当する仕組みになっている。新年度になり、新しい担当職員で全体的な計画、保育所保育指針、区で作成した幼児教育保育カリキュラムを活用して年間指導計画や季節ごとのデイリープログラムを作成している。年間指導計画は保護者会や「クラス便り」で保護者に伝えている。

毎朝8時半から各クラスから1名が参加してミーティングを実施して、その日の職員体制や一時保育の状況、研修などの予定、緊急に知らせておいた方が良い子どもの状況などを伝えている。各クラスでは連絡ノートに記入して、時差出勤をした職員は必ず見ることになっている。0､1､2歳児クラスではフロア打ち合わせをして職員会議に臨んでいる。職員会議では、行事、異年齢交流、保育、フロアの使い方等保育園全般にわたる討議を行っている。

日々の保護者とのやり取りや連絡帳、個人面談などを通して、家庭での子どもの心身の状態や保護者の意向などの把握に努めている。また園での子どもの様子を連絡帳や個別指導計画、保育経過記録などに記載し把握している。園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握し、今後の育ちを見通しながら保育をしている。園は平成18年度に耐震改修工事を行い、子どもたちが安全で主体的に生活し遊びを展開できるよう保育環境を整えている。保育室には子どもが手にしやすいように玩具などを置き、階段の踊り場に作品を展示するなど工夫をしている。

特別に配慮が必要な子どもの保育については、保護者と連携を図りながら、毎月区の専門家による巡回相談で助言を受け、職員間で情報を共有して対応している。子ども同士で発達や個性の違いを認め合って、共に育ち合えるよう支援している。玩具の取り合いなどでトラブルが起きた時は、保育者が仲立ちをして双方の話を聞き、子どもの気持ちに寄り添っている。4、5歳児には自分たちで考えることを促し、一緒に考えながら納得のいく解決へと向かわせている。職員は研修での学びを共有しながら、共通理解して子どもへの援助や保護者対応に努めている。

地域の小学校５校の学校だよりを玄関に掲示し、学校の取り組みを子どもや保護者と共有している。園長は小学校への円滑な取り組みとして幼保小中連携推進協議会に出席し、情報の提供や収集に努めている。5歳児の保護者会では、近隣の小学校の校長先生の協力を得て「小学校生活について」の話をしてもらい、親子共に不安なく就学が迎えられるよう配慮している。また小学校を訪問して見学し、1年生と触れ合ったり給食体験をして交流し、小学校への期待や親しみが持てるようにしている。5歳児の保育室前には、入学に関する説明会の日程を掲示している。

受け入れ時は保護者に明るく挨拶し、子どもの機嫌や体調を丁寧に観察して家庭での様子を聞いている。0歳～2歳児は園と家庭との連携が取れるよう24時間の食事や睡眠、排泄、健康状態などを把握できる連絡帳を使っている。3歳～5歳児は個別のノートを使い、必要に応じて保護者とやり取りをしている。早番は前日体調が悪く休んだ子どもの様子を丁寧に聞き、保護者から得た情報を当番保育日誌に記入して朝のミーティングで伝えている。遅番はお迎え時に伝達事項や子どもの様子を確実に伝え、毎日玄関フロアにクラスごとの活動記録を掲示している。

規則正しい生活は子どもの生活リズムを安定させ、物事に主体的に取り組む力を育むことに繋がっている。食事、排泄、衣服の着脱、身の周りを清潔にすることなど基本的生活習慣は、子どもが意欲的に身につけられるよう一人ひとりの発達や状態に合わせて援助している。生活習慣の大切さについては保護者会や個人面談などで話し、連絡帳や送迎時に園で出来たことを伝えて共有し、家庭と連携しながら無理なく進めている。子どもが自分でやろうとする気持ちを大切にして、トイレや着替えなどができた時はおおいにほめ、意欲や自信に繋げている。

子どもの月齢や年齢、体調などを考慮し、生活リズムや活動内容に応じて子ども一人ひとりに合った休息や睡眠が取れるよう配慮している。0、1歳児はマットを敷き、2歳～5歳児は簡易ベッドを設置して休息や睡眠を取り、室内の温度や湿度、明るさなど睡眠時の環境にも気を配っている。0歳児は必要があれば午前中にも睡眠を取り、十分な睡眠が取れるよう個別に対応している。睡眠には個人差があることを考慮して対応し、早く起きた子どもは静かな遊びをして体を休めている。5歳児は年明けから午睡をなくし、好きな遊びや就学に向けた活動をしている。

保育者は子どもが自分で選んで遊び込めるようコーナーを作り、年齢に応じた手作りの玩具を用意している。子どもの自主性を尊重し、継続して遊ぶことや集中できるよう配慮している。5歳児は小さなブロックを使い、自主的に共同でメリーゴーランドや水族館などのテーマで作品を作り続けている。遊びの中には失敗や試行錯誤があり、遊びながら相談し合っている。担任は活動の経過を見守りながら作品の展示方法を助言し、子どもたちは助言を受けてさらに、に工夫して完成させている。訪問時に、作品「もりののはら」を玄関ホールに飾っていた。

全クラスでピアノに合わせて体を動かしリズム運動を楽しんでいる。また外部講師からお話を読んでもらったり素話を聞いたり、あやとりや手遊びを一緒に楽しみ、言葉遊びの本やかるたなどに興味を示している。季節や行事で定期的に製作活動に取り組み、製作ワゴンを用意していつでも製作が出来るようにしている。2歳児は干支であるねずみを松ぼっくりで作り飾っている。各クラスには子どもたちが切る・貼るなどしたり、毛糸を使って作った節分のお面を飾っている。また、４､5歳児は音や光などの科学遊びを外部講師から学んで刺激を受けている。

天気の良い日は外気欲をし、広い戸外で元気に遊ぶことを大切にしている。園庭には桜の木や築山があり、蝶々などの虫が集まる環境を作り、花見をしたり土に触れて思う存分体を動かして遊び、夏には泥んこ遊びや水遊びをしている。目的地までの往復路や公園で季節の草花を見たり虫を探したり、落ち葉やどんぐりを拾うなどして自然との触れ合いを楽しみ、風に吹かれながら全身で季節の変化を感じている。4、5歳児は春の遠足で植物園に出かけてザリガニを探したり、珍しい植物を見て興味を示し関心を寄せている。秋には5歳児が芋ほりを体験している。

日常保育の取り組みを生かしながら、成長の節目となる行事や伝承行事、園外保育をねらいや内容を明確にして取り組んでいる。希薄になりつつある伝承行事を大切にして日本文化の良さを体験できるようにしている。由来や祝い方を実物の人形などを飾ったりお話をして伝え、行事にちなんだ製作活動や歌をうたって雰囲気を盛り上げている。誕生会は0歳～2歳児、3歳～5歳児で別々に合同で行い、誕生児を皆の前で担任手作りのカードを贈って紹介し、自分が祝ってもらう特別な一日であることを実感している。玄関に毎月誕生児の名前を紹介している。

行事は子どもたちの意見を取り入れ発想を広げていくことを大切にし、子どもたちが主体となって取り組み、協力してやりとげる喜びを味わえるように援助している。5歳児は夏祭りのオープニングで練習を重ねた踊りを披露している。運動会の４､5歳児のリレーではルールを理解して一生懸命走り、自分のチームが勝てるよう協力し合ってバトンをつないでいる。保護者の応援を受け、やりとげた姿をほめてもらい、達成感を味わって自信に繋げている。保育者は子どもたちが取り組んだ経過や積み重ねを大切にして、子ども同士の関係作りを支援している。

年度初めに年間行事予定表を配付し、保護者会などで説明して周知を図っている。毎月の園だよりでも当月と翌月の行事予定を記載して伝え、各行事に協力を得て取り組むよう努めている。保護者会や夏祭り、運動会など保護者参加の行事は平日の午後や夕方、土曜日に実施し、多くの保護者や家族が参加できるように配慮している。行事の取り組みはクラスだよりや連絡帳などで伝えている。行事後は保護者アンケートを実施したり口頭で意見や感想を聞くなどして保護者の満足度や要望を把握し、次年度の取り組みに反映させている。

夕方は19時15分までの延長保育を実施し、水分補給や必要に応じて補食を提供している。延長保育は1歳児クラス以上が対象で登録制となっており、日々の利用でスポット枠が用意されている。0歳～2歳児は出来る限り安心して過ごせるよう延長保育時まで各クラスで保育している。延長保育は玄関に一番近い保育室で行い、5人の職員体制で子どもたちと関わり、落ち着いて自分の遊びが出来るようにしている。眠くなる子どもは抱っこやマットの上で体をゆっくり休めるようにし、膝の上で絵本を読むなどして甘えてくる子どもを温かく受け入れている。

3歳～5歳児は日ごろから異年齢で遊ぶ機会を定期的に設け大切にしている。職員は交替で夕方以降の保育をし、玩具の入れ替えをするなど工夫している。3歳児が4､5歳児の真似をして遊んだり、5歳児が1､2歳児の子どもの世話をして玩具を渡すなど、同年齢のクラスとは違った環境の中で過ごし、互いに刺激し合う場となっている。保育者は子ども同士の関わりを丁寧に見て禁止や制止をせず、穏やかに援助することを心がけている。お迎え時は保護者の一日の疲れを思い、明るく挨拶して迎えるように努め、降園する親子に明日へ繋がる声かけをしている。

区統一の献立に基づき、旬の食材を取り入れて味や彩りを大切にし安全にも考慮して給食を提供している。姉妹都市のドイツ料理や子どもの希望を献立に取り入れ、誕生会の手作りケーキや七夕、節分などの行事食にも工夫を凝らして特別感を出し、バイキングやバーガーやさんごっこ、会食会などを楽しんでいる。テーブルや椅子の高さにも配慮し、さまざま食材が食べられるよう和やかな雰囲気の中で声かけし勧めている。栄養士は各クラスを巡回して子どもたちの食べる様子を観察し、声をかけている。毎月給食会議で献立反省を行い、調理法を改善している。

子ども一人ひとりの成長発達に合わせて、5～6か月、7～8か月、9～11か月、12～18か月期の数段階の離乳食形態を提供している。初めての食材は食材摂取確認表をもとに家庭で2回以上試してもらい、何事もないことを確認して、保護者と相談しながら進めている。また、離乳食の試食会を行い保護者の理解を深めている。食物アレルギーのある子どもには栄養士や看護師、担任、保護者で毎月献立表のアレルギー食材を確認している。配膳する時は専用トレイにはっきりと分かる名札を置き、子どもに合わせたアレルギー除去食を提供している。

栄養士と保育士が連携し、子どもたちの「食」への興味や意欲が高まるよう食育活動に取り組んでいる。プランターで年間を通して季節の野菜を栽培し、生長の過程を観察して収穫する喜びを体験している。野菜の皮むきや人参、玉ねぎ、かぼちゃ、大根などに触れて「重いね、くさいね」と思い思いに感じたことを話し、野菜のスタンプ遊びやお月見のだんご作りを楽しんでいる。5歳児は調理室探検をして食への興味関心を高めている。玄関に展示食を置いて食材産地や実際の野菜を紹介し、レシピを配るなどして「食」の取り組みを保護者に発信している。

子どもが自身の健康を守りけがや病気を避けることが出来るよう看護師と保育士が連携し、日常保育の中で「心と身体」両面のケアを大切にして指導している。正しい手洗いの手順を示したポスターを貼り、戸外活動や食事後のうがい、汗をかいたり汚れたら着替えるなどが健康に過ごすために大切だと伝え、毎日の繰り返しの中で習得するようにしている。約束事を守って遊ぶことや散歩時の交通ルールについて話し、遊び始める前に固定遊具の安全な遊び方を伝えている。子どもたちが様々な運動能力を高め自分を守る動作が自然にできてくるよう援助している。

入園面接時に子どもの健康状態を把握し、既往歴のある子どもについては症状や対処方法などを職員間で共有している。嘱託医による定期健康診断を1歳～5歳児は年2回、0歳児は毎月実施し、歯科検診は全園児年2回実施している。ほかに身体測定を毎月行っている。健康診断や身体測定の結果は児童票や健康カードに記入し、保護者に伝えている。日々の子ども一人ひとりの健康状態は毎日検温をするなどして丁寧に把握し、心身ともに健康に過ごせるよう配慮している。体調の悪い子どもは様子を見て、状況に応じて保護者に連絡し対応している。

感染症について区の入園のしおりに掲載して説明し、サーベイランスを利用し情報提供している。また、園だよりや保健だよりで、季節に発生しやすい病気や予防など子どもの健康維持に関する情報を発信している。園内で感染症が発生した時は、速やかに園内に病名や人数などを掲示して保護者に知らせている。乳幼児突然死症候群についてはポスターを掲示して家庭での予防を促している。午睡時は睡眠をチェックして午睡チェック表に記録し、うつぶせや横向きの姿勢を仰向けに直して、子どもの側で観察している。区などから届く保健情報を掲示している。

入園時に保護者と面接し、保護者の就労や家庭の事情に配慮して支援をしている。保育時間は保護者の就労時間と通勤時間に応じて、出来る限り希望に沿った保育時間にしている。入園後も朝夕の送迎時や個人面談などで話す機会を設け、家庭の状況を把握したり必要に応じて保護者の相談に応じ、急な残業などにも柔軟に対応している。子育てにおける保護者との連携を大切に考え、保護者のちょっとした変化にも気づいて声をかけるよう心がけている。子どもや保護者に配慮が必要なことは職員で共有し、安心して就労しながら子育てが出来るよう支援している。

保護者会を年2回午睡時や夕方に実施し、多くの参加を得ている。保護者会で担任がクラスの保育や子どもの様子をビデオや写真などで伝え、保護者同士で話し合い発表し合うようにし、終了後は子どもと一緒に触れ合う時間を設けている。初めて子育てし、一人で悩みがちな親が他の親も同じ悩みを持っていると気づき、子育ての視野を広げる場となっている。保護者参加の行事は夏祭りや運動会などがあり、親子で参加しながら保護者同士も園生活を重ねて繋がりを深めている。保育士体験に参加した父親がバイオリンを演奏して子どもたちを楽しませている。

子どもが楽しく園に通う姿は、保護者が園に対する信頼を寄せることに繋がり安心して働くことができる。家庭と連携を密にして保育に当たり、全園児の連絡帳を活用して保護者の気持ちを受け止め、意思疎通を図って信頼関係を築くことに努めている。園長は事務室の窓や入口を開けて声かけし、話しやすい雰囲気を作って保護者とコミュニケーションを図り、良好な関係を築きたいと考えている。玄関には意見箱を設置し、苦情申し出の受付窓口と第三者委員を掲示して周知している。保護者や地域の方からの園に対する要望などは直接伝えられることが多い。

5歳児は年間を通して職員以外の人と触れ合う機会をもち、さまざまな場所で社会と関わり豊かな体験をしている。サッカー教室はスポーツを通じてルールを守る大切さを身につける機会になっている。水族館や美術館、科学博物館の見学は公共交通機関を利用し、子どもたちにとって家族以外の人と電車やバスに乗って出かける初めての体験となっており、多様な体験をして視野を広げている。年間を通して近隣の保育園と交流し、お互いの園を訪問してプール遊びや人形劇を観るなどし、小学校に行っても新しい友だちと仲良くなれる準備となっている。

地域の子育て家庭の親子を対象とした子育て支援事業を実施している。一時保育は専任保育士を配置して1日3人まで預かっている。リピーターも多く、同年齢のクラスの子どもたちと一緒に遊んだり行事に参加することもある。また、区内に住んでいる乳幼児と保護者を対象に、一緒に遊びながら自分の子どもの成長を確認したり育児に関する相談が受けられる「子育てステーション」を毎月実施している。看護師や栄養士と話して子育ての不安や悩みがやわらぎ、参加者同士の交流の場になっている。併設の児童館と連携し合同で行う機会も設けている。

個人情報の取り扱いに関しては、「写真閲覧等におけるルール」があり、写真データー閲覧等についての個人情報等の取り扱いに関して、入園時に保護者に説明をして同意を得ている。園では時代とともに変化をしていく個人情報の取り扱いの傾向や考え方を把握、理解したうえで対応していく必要があると考えている。また、保護者の価値観や生活環境で、子どもの写真に対する考え方も一様ではないため、園では慎重な対応を心掛けている。子ども同士の事故があった場合、どこまで個人情報を出すべきか、保護者の考え方もあり難しい判断の場合もある。

子どもが話しかけてきたときは、子どもと向き合い、目線を合わせて話を聞くようにしている。一人ひとりの思いを聞く、子ども寄り添って、気持ちを汲み取ることに努めている。園では、自由にのびのびと遊べるように、保育士が配慮しながら。一人ひとりの子どもを尊重するし、子どもの持つ自分らしさが自由に表現にできるような環境整備を行って、発達を促している。

子どもの羞恥心に配慮をして日々子どもと関わっている。トイレのドアは閉める、のぞかない、パンツは見せない、と注意をしながら羞恥心について伝えている。乳児期より、おむつ交換を目に見えない場所でするなどしている。さらに、夏のプールの期間、着替えるときは部屋のカーテンを閉め、外部の目を遮断している。保育士は着替えの際に、子どもの皮膚の状態を観察し虐待の兆候に留意している。

区で作成された、「保育士マニュアル」が園の基本事項のマニュアルになっている。そこには保育の実践だけでなく、保育士の職務から園長・副園長業務マニュアル、一時保育事業実施マニュアルなど、保育園全体で共通する事項が網羅されており、業務の標準化を図る基本となっている。また、栄養士の「保育園給食マニュアル」と看護師の「保健マニュアル」で保育園の総体的なマニュアルは完備されており、入職した新規職員にとっては大切な手引書となっている。

基本事項は「保育士マニュアル」に記載されているが、現場では職員会議でまとめた、早朝保育・残留保育・土曜保育の手順書、非常勤職員の仕事分担・動き方、用務一日の流れ、危機管理マニュアル、散歩、水遊び、夏遊び、不審者対応などの様々なマニュアルがある。年度初めにマニュアルについての意見交換があり、気になる事項について申し出があった場合、職員間で情報交換をして作成している。見直しもその都度おこなって、常に最新の情報に基づいて作成、実施されている。

園では、外部講師を呼び、年間を通してテーマを決めて継続した園内研修を実施している。昨年は虐待への意識や言葉遣い、ネグレクト、心の病気の子ども等に関するテーマで行ったが、今年度は「環境つくり」をテーマに月１回のペースで継続的に実施している。職員全員が「環境構成の理論と実践」（書籍）を購入して、グループに分かれて読み合わせを行い、発表し合っている。園内研修は職員が取り組みたいテーマを決めて毎年実施行われている。