東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当保育園は保育方針・目標として子ども達に「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲を養う」を掲げています。これら方針・目標などは法人への入社希望者には会社案内、職員には「保育の内容に関する全体的な計画」に明示し、更に事務室内に掲示して、基本に立ちかえる事を目指しています。また園を訪れた見学者や地域の方々にはホームページやリーフレットなどで、入園児の保護者には、入園のしおりを配布し、説明して理解されるよう努めています。

園長（施設長）は管理層として、職員配置及び、園の職務分担を決定し、常に保育所運営の課題を自覚し、保育の理念、方針の原則を頭にいれて、園のリーダーとして職員の先頭に立って役割を発揮しています。さらに、年度計画と安全の確保等を推進しています。法人はエリア園長を通じて園長を支援して、業務の標準化のための文書類・マニュアル類を整備しています。さらに法人代表は職員との面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。

園の運営に関する、重要な案件は職員会議で検討し決定します。また法人として決めるべき案件は、エリア園長会議を経て決定し、園長会議を通じて各園長に通知されます。決定事項は職員会議にて園長より全職員に説明しています。また、欠席者には回覧を通じて周知しています。保護者（利用者）にかかわる事項は、年度初めの保護者会及び運営委員会で説明し、さらに、文書・毎月発行する園だよりに掲載して利用者に伝えると共に、決定経緯の透明性の確保を図っています。

園は保護者の意向・要望を把握するために、保護者参加のイベントでの感想レポートや保護者会、運営委員会などでの意見を参考にする他、第三者評価の利用者調査などを通じて把握に努めています。さらに、登降園時の会話、連絡帳の内容なども大切にしています。これらからニーズを把握して、運営の参考にしています。法人は職員の意向を把握するため、会議での意見、園長、エリア園長による個人面談、全社的なアンケートなどを通じて情報を集約し、全社的な保育環境の充実に活かしています。

法人は中期経営計画において、「利用者から選ばれる保育園を目指す」を掲げています。教育プログラム、ＷＥＢ研修、人事評価制度、子どもの安全などの項目をあげています。法人主導で実施する項目は当園においては、全体のプロジェクトを完成させるための役割を発揮しました。さらに、当園ではこれらを実現する上で、独自の取り組みも行い、「新卒職員のスキルアップ」を昨年度から今年度にかけての重要課題として選択しました。

子ども達への保育目標の達成を目指し、法人が作成する「保育の内容に関する全体的な計画」に従って具体的な指導計画を作成しています。園長とリーダー層が中心となり、子供たちの実態の把握と発達に即した内容を盛り込んで案を作成し、職員会議にて十分に検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要予算や職員の負荷を検討のうえ決定しています。計画類の進捗管理は、都度職員会議の議題に上げて認識を共有しています。

園は、保育園の職員として、守るべき規範・倫理等を「保育士基本マナーマニュアル」「個人情報保護規定」を中心に示し、職員の行動指針としています。これらは「マニュアル」として事務室内に保管し常に原点に立ち返ることができるようにしています。新しく入職した職員は、社内研修及びＷＥＢ研修を通じて学んでいます。さらに、「コンピテンシー」による自己評価を行い、基本的なマナーに対しての理解度を測定しています。

保護者から苦情を受けた場合、自らの保育と保護者への対応を振り返る機会と捉えて体制を整えています。入園時の重要事項説明で、その体制を説明し、園での窓口、法人の担当、区の窓口を明示しています。また第三者委員を含んだ体制表を園の玄関に掲示し、苦情箱を設置し意見を受ける事ができます。苦情の受付から解決までの手順を苦情解決規程で定めています。同時に職員会議での共通理解を図り、必要に応じて園長会議を通じて、法人全体で共有化を図っています。

当園は近隣との融和のため、職員は園の周辺の掃除やごみ置き場の整理整頓に気を付け、散歩時は声掛けに努め、プール開始時は子ども達のお手紙を添えて挨拶をしています。また第三者評価を受審し、園の運営内容を広く伝えようとしています。さらにインターンシップを受け入れて次世代の保育従事者を育てると共に、就職後のミスマッチを防ぐ役割も担っています。

園は目指していることを阻害する要因を体系的に洗い出して、危機管理の視点からその防止対策と拡大を防ぐ連絡網の整備をしています。感染症における保護者への連絡体制、食中毒の防止対策、アレルギー食の提供手順の確立、避難訓練年間計画と引き渡し訓練、不審者対策などは関係機関及び保護者の協力を得ています。さらに、緊急搬送訓練と応急処置法などは重大事象が発生した時に、職員全員が平常心でその場面に対応できるように、訓練を積み重ねています。

園は法人と自治体の指導の下、災害時の物資の欠乏を見越した適切な備蓄品を備えています。これらを含めて引き渡しの混乱等が生じた際の職員の勤務体制や職員の出勤が維持できない場合などを考慮した体制について職員会議で話し合い、柔軟に運営できるようにしています。予想外に長期にわたる混乱が生じた際に事業をどのように継続、維持するかの具体的な手順（ＢＣＰ）は定められて会議で説明していますが、さらに、それらの場面を想定した体系的な訓練の実施が期待されます。

個人情報保護に関して、規程を定め職員会議等で継続的にフォローアップしています。また個人情報を含む電子データは職位によるアクセス権限を設けています。これら園の取り組みを、入園契約の際に保護者へ重要事項の説明を行っています。また契約書の中で、園が保育を提供するために知り得た守秘義務を定め、それらの情報を外部の公共機関に提供する際のルールを述べています。パンフレットやホームページなどに掲載する児童の写真等を使用したりする場合には保護者の同意を得ています。

法人は必要な人材の確保を目指し、全国の教育機関の新卒者に向けて会社案内などを送り、就職説明会等に積極的に参加したり、ツアーによる見学会への参加を募集したりして成果を上げています。入社後のミスマッチを防ぐために、インターンシップを受け入れ、当園も協力しています。採用に当たっては書類選考、面接などを経て、人事担当・エリア園長が相談の上決定し、配属先は本人の意向を確認し決定しています。就業後は園長を中心にオリエンテーションプログラムに沿って指導をしています。

法人は新しい人事評価制度をスタートさせ今年度から、実施しています。中期経営計画を達成するため、職員の貢献度・成長度、持っている才能を活かし、一人ひとりの能力を高める事を目的としています。今ある制度との齟齬が発生しないよう移行期間を設けて、慎重に計画しています。これら実施に当たって教育にも力を入れて、特に評価する側の正確さを重んじて実施を目指しています。実際の園運営においても、人員配置（特にリーダー層）を明確にし、管理層の負荷を分散するようにしています。

園長は、会議や研修報告会で、日頃の気づきや工夫を導き出すよう全員に働きかけています。また。エリア園長も交えて園内の状況を的確に把握して、風通しの良い職場づくりを目指しています。法人は職員向けに相談窓口を設けて、個人的な悩みなどを受けています。また、職員への福利厚生に力を入れて、様々な特典を用意し、小冊子にまとめて使いやすいように工夫をしています。職員同士の交流の場を設けて、同郷の集まりや、バス旅行を企画・実施しています。

園に関する情報は法人のホームページ、区の保育施設ガイドブック等を媒体として提供しています。ホームページには保育理念、保育方針など、法人が目指していることが分かりやすく紹介され、入園申込方法や問い合わせ窓口を掲載しています。また、同一法人の園のそれぞれの特性や、園内の様子が分かる保育室の写真や空き情報等も掲載されており、園での生活のイメージに繋がりやすい内容となっています。各クラスの保育目標、保育時間を詳細に載せるなど、利用希望者に必要な情報が一目でわかるように作成されています。

行政や関係する機関に対し、園の保育内容や特徴、取り組みなど、状況が伝わるよう情報を提供しています。区からの要求や依頼された情報を随時提供し区のホームページから保育方針や特色、園児の空き情報等利用希望者の知りたい情報を入手できるようになっています。入園希望に沿えない場合は、園の現状を説明して理解が得られるように努めながら保護者のニーズを丁寧に聞き取り、区内の子育てサービスや子育て支援への相談を勧める等、利用者の園探しや内容の検討を手助けしています。

見学者、保護者には、出来る限り現状の情報を提供し、保育園選びの一つの選択肢となるよう心掛けています。毎年、当園の見学希望者は多く、出来る限り希望に合わせるように努めていますが、利用中の乳幼児の保育を優先に考えている為、全員の希望時間等に沿えない事もあります。案内する曜日や時間を決めて対応していますが、保護者の仕事の都合等で合わせられない場合は個別の状況に応じて対応しています。また、問い合わせの希望理由には散歩の途中で子ども達の様子を実際に見て気に入り、利用希望される事が多いのが特色の一つとなっています。

入園が内定した後に保護者を対象とした入園説明会を実施しています。「入園のしおり」や重要事項説明書を基に保育方針、保育目標、保育内容、保育時間等の説明を行い、保護者の理解が得られるように努めています。また、説明会までにはクラスの担任を決めて、保護者一人ひとりに担任がきめ細やかな説明と質疑応答ができるような体制を整える等、説明会と個人面談を一日に集約する事で多忙な保護者の時間を割かないよう心掛けています。利用上の基本的ルールについては、重要事項説明書に沿って内容を丁寧に説明し、同意の署名と捺印を得ています。

サービス開始時には保護者が心配している事や生育歴をはじめ、発達の様子、健康状態、アレルギーの有無などの子どもの支援に必要な情報は、区の書式で個別に保存しています。子どもの一人ひとりの一日の生活の様子を、家庭状況票、健康調査票、食事調査票等に記録し、これにより、睡眠、排泄などの生活習慣、好きな遊び等が把握でき、子どもや保護者のニーズに合った支援に繋げるようになっています。また、保護者の勤務状況や連絡先の記入に加えて緊急時に必ず連絡出来る連絡先を確認し、定期的に更新する事で迅速に対応できる体制を整えています。

初めて保育園を利用する子どもが生活環境の変化により、不安になったりストレスを受ける事なく過ごせるように「慣れ保育」の実施を行っています。新しい環境に慣れるまで、0歳児は1ヶ月と長く設定していますが、日数や時間の長短を一人ひとり、保護者や子どもの状態に合わせて行い、「慣れ保育時間表」を作成し保育士全員で共有しています。子どもの様子は丁寧に保護者に伝え、内容に変化をつけながら通常保育に移れるように努めています。また、小学校との連携を密にし、保育要録や情報提供により終了後も支援が継続できるように心掛けています。

子どもの基本情報は、保護者からの家庭状況票や健康記録に加え、園で作成する「児童票」の発達記録・保育経過記録・健康の記録に記入しています。「児童票」は健康状態の推移や成長段階ごとの運動、言語機能や表現、精神面の発達等、成長の過程をたどる事ができるようになっています。発達記録、保育経過記録は0歳児は毎月、1～2歳児は2ヶ月毎、3歳児以上は3ヶ月毎に記録し、アセスメントはこれらを基に定期的に見直しを行っています。クラス会議で課題を提議し目標を明確にする事で指導計画や個別指導計画に反映されています。

法人で作成している全体的な計画をもとに、養護と教育の領域を考慮し、年間指導計画を作成しています。年齢別に保育目標を4期に分けて明記し、園の特徴的なことを盛り込んで作成され、月間指導計画に展開しています。子どもの年齢、発達状況に応じた指導計画を作成して一人ひとりの発達に応じて見直しを行っています。2歳までは個別、3歳以上はクラス別に月ごとの計画があり、具体的なクラス活動に繋げています。指導計画は年度初め懇談会に於いて各クラスで開催され保護者に分かり易く伝えている他、毎月のお便りで活動目標を伝えています。

子どもの活動の状況や推移については保育日誌、月間指導計画、週案の反省・評価欄に記録しています。職員会議やリーダー会議、各クラスのクラス会議はそれぞれ定期的に開催され、園全体の状況報告やクラス報告を行い議事録を作成しています。記録された全ての情報は保育士全員での共有化を重視しています。子ども一人ひとりの日々の変化については、申し送りノートとは別に伝達表を作っています。伝え漏れを防ぐ為に2重チェックを行い、伝達の結果までを記入するようになっており、全員確認したかの最終確認を園長が行い完結する書式になっています。

入園前面談で保護者から提出された家庭状況票や生活調査票を基に、子どもの出生から生育歴等を踏まえた上で、一人ひとりの成長を児童票や健康記録等に記録しています。子どもの発達や成長に合わせて記録する事で子どもの全体的姿を把握し、発達過程に応じた保育が行えるように努めています。職員は子どもの成長、発達状態を確認し、一人ひとりの成長過程に応じた玩具の設置や環境の工夫など具体的な支援を行っています。日々の保育の内容や経過を保育日誌に記録し、これらを個別指導計画や月間指導計画、週案に反映させて次の対応に繋げています。

日々の保育に於いてはクラス別の活動を中心にして、子どもが遊び道具を自分で選んで取り組めるようなコーナー設置や、用具や玩具の配置を考慮したりと環境設定や時間等の工夫をしています。乳児は見たり聞いたりできる玩具や一人遊びが楽しめるようにしています。幼児は遊びの中で子ども同士の関係を深め、お互いの気持ちを大切にして尊重し合えるように働きかけています。発達段階で見られる玩具の取り合い等のトラブルには子どもの思いに寄り添う対応を心掛けています。特別な配慮が必要な場合は巡回指導の指示を受けて対応しています。

5歳児の園での生活が小学校の生活や学習の基盤の育成につながる事を念頭に、就学を見通した保育として小学校との交流を持ち、幼児教育から小学校教育への滑らかな移行に向けた取組みがされています。毎年、小学校から招待を受けて「まねっこ1年生」と称して小学校訪問を行っています。給食体験や授業体験、学校探索等を実施する等の交流活動を通じ、実際に体験する事で、園児は入学への関心と期待が持てるようになり、小学校教育への円滑な接続に繋げられています。保護者には事前に園だよりや個別にお知らせして理解と了承を得ています。

家庭の生活から園の生活へ、スムーズな移行ができるように登園時に子どもの家庭での様子を丁寧に聞き取りながら、視診・触診を行っています。必ず保育士から子どもと保護者に笑顔で声かけをし、前日の子どもの様子を聞き、園の生活での注意や配慮が必要な事があれば、引継ぎの為の伝達ボードや引継ぎノートに記録します。また、家庭での様子を勘案して、食事や午睡など園のリズムにあわない場合は個々に柔軟に対応する等、連続性を考慮しています。登園時に把握した内容は園の活動に繋げられるように職員間で情報を共有し各クラスへ伝達しています。

子どもの健康と安全な生活を送る為に必要な基本的生活習慣を養うことを柱とし、個人別指導計画作成して発達状態に応じた支援をしています。乳児は生活リズムを重視し、幼児は基本的生活習慣の確立に向けて自我の芽生えや意欲を大切にしています。成長発達の目覚ましい子どもに寄り添い、食事、排泄、衣服の着脱など自分で出来ることは見守り、出来ないところは一緒に行って出来たときの喜びが味わえるように援助しています。離乳食から普通食への移行時期やトイレトレーニングの開始時期等は保護者との連携を図り無理のないように対応しています。

子どもの年齢や発達状態に応じた適切な休息時間は一人ひとりの状況に配慮して設定しています。保護者からの希望や要望を受けた対応、その日の子どもの体調に合わせた長さ・時間帯を考慮して行っています。降園時には子どもの生活や遊び、活動の様子、午睡の状況等、1日の様子を伝達ボードで伝えると共に保護者一人ひとりに活動内容や言葉の表現などを細やかに伝達しています。保育士全員が各クラスの様子や子どもの様子を引継ぎノートで共有を図るなど、全員で子どもを見守る体制を整えており、保護者への対応に支障の無いように努めています。

「自主性と意欲を養う」の保育目標を反映し、好きな遊びに集中できるように、子どもの自主性・自発性を尊重しながら環境構成を行っています。年齢別の保育目標を設定した年間指導計画が作成され、これを基に月案、週案を計画し子ども一人ひとりに応じた保育に繋げています。子どもが興味を持って自発的に遊びこめるよう、季節に応じた活動や遊び、年齢に応じて好きな遊びや興味を引き出す玩具や遊具、必要な用具を設定する等、子どもの年齢や発達状態を踏まえ生活や遊びが豊かに展開していけるような環境づくりを重視して取り組んでいます。

集団活動では、人に対する愛情と信頼感、自主協調の態度を養い道徳性の芽生えを培えるようにを目的に、集団での活動の大切さや楽しさを理解し、主体的に関われるように働きかけています。系列の園と対戦するサッカー大会を毎年開催し、体を動かす楽しさだけでなく、勝ち負けの悔しさや達成感を味わい、仲間意識や協調性など、心を育てる活動としても重点をおいています。集団の中での遊びは子ども同士で役割分担を決めて楽しめるように工夫しています。集団活動が苦手な子どもに対しては、無理のない形で徐々に参加出来るように心掛けています。

園では、戸外活動を積極的に取り入れています。一歩外に出ると、緑豊かな緑地が続き、緑地に沿うように公園や広場が点在しています。週の狙いを決め、各場所の特色を検討し、週案・日案で計画しています。広場で体を動かして遊んだり、自然の中で草花や木の実を収集して見せ合う等、子どもの興味や関心を深めて経験の幅を拡大しています。また、近くには杉並児童交通公園があり、沢山の信号を見ながら、交通ルールや横断歩道の注意などを分かり易く伝える等、戸外活動を通して豊かな感性や身の回りの環境の変化を体験できるようにしています。

年間行事は子どもが興味や関心を持って取り組めるように、日々の保育の中で年齢や発達の段階に応じて、行事に自ら参加する喜びや期待感が持てるような働きかけをしています。季節を感じる行事や日本の伝統行事等は、行事前から子ども達にその由来や成り立ちを分かりやすい言葉で伝え、行事に関するものを一緒に制作したり、室内装飾をみんなで考えたりして行事に対しての期待感を持てるように工夫しています。年齢に応じて行事の準備や制作に関わりながら、子どもの負担感や不安を抑え全員が同じ空間で楽しめるように取り組んでいます。

行事を通して、みんなで協力しながらやり遂げる事の喜びや楽しみを持てるように努めています。夏祭りに各クラスが作ったものを出品し、その並べられた作品を見つけた時の喜びや、全園児が参加する運動会や生活発表会で、演技や種目の練習をクラスで協力し、成果を他の園児や保護者に見て貰う事で達成感を感じる事が出来ています。5歳児を主体として保護者と一緒に作った万国旗を運動会で掲げるなど満足感が味わえるように工夫しています。満足感を味わいながら自主性と意欲につなげられるよう、一つひとつの行事を大切に企画し実施しています。

年度初めに年間行事予定を配布し、保護者が参加する行事を明らかにしています。毎日の保育の中で話しをする事を始めとして、掲示板で伝えたり園だよりに準備で頑張っている子ども達の様子を載せたりして、行事の取り組みや詳しい内容等を保護者に周知して理解や準備品などの用意についての協力を得ています。さらに昨年のアンケートを見直し、理解や協力を得て一人でも多くの保護者に参加してもらえるように工夫をしています。行事後には感想を募って次回に向けてより良い検討を重ねる姿勢がみられています。

保育時間の長い子どもが落ち着いた雰囲気の中で安心して過ごす事ができるように環境整備、遊びの提供をしています。長時間保育について、遊びの充実、安全確保や休息の注意、不安の軽減、一日の気温差への配慮などが、年間指導計画の中に記載されており、職員間で共通認識を持って保育を行っています。日中の活動からの連続性で体調や気持ちの状態を見守り、子どもの気分や体調に応じていつでも休めるような配慮をしたり、静と動の活動をバランスよく取り入れるよう心掛けています。

お帰りの会以降は乳児と幼児に分かれての合同保育を行っています。乳児はゆったりとした環境の中で絵本を見たり好きな遊びが出来るように配慮し、3歳以上は、自分たちで考えた遊びに取り組んだり、好きな玩具や、いつもと違う遊具で変化のある遊びをするなどの工夫を楽しんでいます。体の疲労がたまり集中力が続かない事を考慮し静の遊びを取り入れる一方、保育士ができるだけ多く関わり、楽しい気分を盛り上げる事にも配慮しています。異年齢の子ども達が相手のことを思いやる心を育む中で一緒にできる遊びの提案などに取り組んでいます。

保育園の給食は心と体を育てるため、身体の成長・発達の著しい時期に必要な栄養を満たし、友達と一緒に食事をすることで社会性も身に付くと捉えています。「健康なからだをつくる」を保育目標に掲げ、子どもが落ち着いて楽しく安心して食事が出来るように配慮しています。足がつかない子どもには不安定にならないように台を置いたり、テーブルや椅子の配置等、現場の状況に合わせています。また、料理に合わせて、手作りの世界の国旗のランチョンマットを敷いたりして興味や関心を持って楽しく食事が出来るように環境を整えています。

本部の管理栄養士が子どもの年齢や発達状態に応じて作成した献立を、園の厨房で調理し提供しています。調理方法や味付けは、栄養士の調理員が毎日子どもの食事の様子を見て回り、残菜等を確認しながら工夫を行っています。子どもの食物アレルギーについては法人のマニュアルをもとに、完全除去食での対応が行われています。マニュアルには提供の方法から誤食がないようにする為の配慮、安全や気持ちへの配慮、緊急時の対応までが記載されています。職員は提供の際にトレーや食器等の色分けを行い、フローに沿っての支援を周知徹底しています。

「食」は子どもの心身の発達を形成する大切な要素として年間指導計画のなかに年齢に応じた食育計画が盛り込まれています。食についての興味や関心を高めるために食育活動を積極的に取り入れています。例えば、直接食材に触れたり、トウモロコシの皮むきをする等の経験をしたり、幼児は、プランターで栽培したものを収穫し、そのままの味をみたり、料理や米とぎに挑戦するなど、様々な活動に取り組んでいます。自分で収穫・調理したものは苦手な物でも美味しく食べる様子もあり、保護者にも当日の給食の様子や食育活動の写真等を展示して伝えています。

子どもがけがや病気を防ぎ、自ら身を守り、健康で快適な生活が送れる事を第一に考えて、病気の予防と危険防止に努めています。日々の保育の中で身の回りの危険や病気について分かりやすく伝えると共に、園内の怪我を防げるよう、職員の見守り、職員同士の声掛けの周知を徹底しています。登園時には体に手を触れて状態を確認し、変調があれば迅速に対応する準備を進めています。活動開始前に子どもたちに約束事を伝え、活動後や食事前の手洗いやうがいなどの衛生管理等、自ら健康を守る事の重要性を伝え、関心が持てるような働きかけを心掛けています。

嘱託医による年2回の定期健康診断（0歳児は毎月）、歯科医による歯科検診や毎月の身体測定や、日々の視診・触診を通して子ども一人ひとりの健康管理を行っています。更に、法人の看護師が監修する手引きがあり不調時の応急処置に備え、突発的に医療的ケアが必要な場合には、嘱託医を中心に連携を図り支援を行う体制を整えています。年間指導計画の中には保健計画が組まれており、体のしくみを知り、体力づくりを通して健康増進を図る活動を保育に取り入れ、病気やけがを未然に防ぐ観点から室内での遊びや園外活動を積極的に行っています。

感染症等の情報については、日頃から区や関係機関との連携をし、保護者に対して速やかに掲示伝達をし注意喚起を行っています。保護者から感染症等の罹患報告を受けた場合は、園全体で情報を共有して拡大防止に努めています。家庭でも栄養バランスのとれた食事や十分な睡眠が必要である事を伝え予防接種を奨励する等、感染予防対策情報の提供をしています。乳幼児突然死症候群の予防に関しては、園では午睡の際の姿勢は特別な理由がない限り仰向けにしている事を保護者に伝え、理解と協力が得られ、園と家庭との連携につながるよう心掛けています

法人全体の運営理念として、「子育て世帯が安心して働ける社会」を掲げ、個々の子どものより良い居場所を提供し、保護者が安心して子育てや就労が出来るように対応しています。入園時の家庭状況調査票を基に個別の事情を配慮し、「慣れ保育」の期間や時間を設定したり、年度の途中での保育時間の変更も受け、急な残業等での保育時間の変更についてもスポット利用の仕組みがあり、当日連絡で利用が可能になっています。利用者アンケートにおいても、スポット利用になったり、急な時間変更の場合でも柔軟な対応をしてくれていると高く評価されています。

保護者会、夏祭り、生活発表会などを通し、園からの話しや報告だけでなく、その都度保護者同士の交流が図れるように共通の話題を提供して話し合いを行っています。クラス別保護者会では事前に話し合いたい内容などを出してもらい、意見交換が出来る時間を設けています。子育てについて保護者同士が話し合い、担任からアドバイスも行っています。運動会の競技に保護者同士が楽しみながら交流が図れるように工夫する他、日頃より朝夕の保護者対応をしっかり行い、保護者の気持ちに寄り添い、いつでも話がしやすいように心掛けています。

保護者が保育の場面に一緒に入る「保育参加」を定期的に実施しています。保育参加には多くの保護者の参加があり、園での子どもの様子や保育士との関わり、子ども達の楽しそうな様子に触れることで、保育への理解と共通認識を得る一助となっています。保育参加実施については保護者の事情を受け止めて行っています。必要に応じて個人面談も実施し、育児に関する質問、悩み、生活上の事などを伺い支援に繋げるよう心掛け、看護師や栄養士が健康や栄養についての保護者からの質問に答える等、家庭での養育力向上に向けた働きかけを行っています。

近隣にある地域資源の活用としては区立図書館で日常の保育で見る絵本や紙芝居を借りたり、公園や児童館などの施設を活用して子どもたちの遊びや経験の幅を広げています。系列園とのサッカーの交流試合は慣れない場所での活動という事もあり、楽しい気持ちや競う気持ちが混在した刺激を受ける経験となっています。行事の会場として使用する施設で公共のマナーに触れる等、様々な経験を学ぶきっかけと捉えています。近隣住民との関係も良好で子どもも、職員も日常的に挨拶や言葉を交わしており、安心して地域の人との交流が図れるようになっています。

地域交流として、近隣児童館のクリスマス会に参加をしたり、園の行事の参加を地域の保育園へ呼びかけを行っています。小学校との交流では、給食体験や授業体験等の子どもたちの学校訪問がありますが、園の生活の中での交流を拡げる取り組みとして、小学校から園に6年生の職場体験学習が実施されています。年齢の近い事もあり一緒に遊んでくれる、お姉さんお兄さんとして接しています。また、ボランティアやインターンシップ等の保育実習生を受け入れて、園の保育士以外の人との交流ができる機会を確保しています。

個人情報保護については、入園時に重要事項説明書の中で保護者に説明をしています。正当な理由なく外に出さないという基本方針を定め、全職員の周知徹底に努めています。写真をホームページやパンフレットに掲載する等の必要が生じた場合は、その都度文書を配布し、事前に説明を行い使用範囲を明示した上で保護者の了承を得て掲載しています。また、日常の保育に於いて子どもに芽生える羞恥心への配慮については、例えば衝立やカーテンなどの目隠しはもとより、水遊びや着替えの際の順番や着替え方等年齢に応じた取り組みを行っています。

各種業務マニュアルに、「人権を大切にする心を育てる」と共に、「自主協調の態度を養い、道徳性の芽生えを培う」を保育理念に盛り込み明示しています。また、「子どもの人権を守る保育」「保育士としての言動・態度」の研修に参加し、日々の保育の中で、職員は子ども一人ひとりの思いを受け止める事や、尊重する気持ちを念頭に置くように努めています。保護者の意向や生活習慣、価値観にも配慮を心掛けながら、子どもや保護者とのコミュニケーションの中で、子どもの意思を尊重し子どもの気持ちに寄り添うような保育の実践に取り組んでいます。

虐待防止マニュアルを基に、日々の保育の中で起こりうる事例や、育児困難家庭の事例などを通して職員の意識向上に努めています。虐待を受けている子ども、あるいはその疑いがあった際の対応方法等を職員間で共有しています。事実確認の方法や通報の流れを明確にし、日中の保育を通じて、常に子どもの観察を徹底し、目に見える外傷はもとより子どもの表情やしぐさ等に込められた目に見えないサインへの気づきに留意しています。また、専門的な支援が必要な場合は子ども家庭支援センター等の関係機関と連携を図り、必要な支援を行う体制を整えています。

法人として保育業務の標準化を図り、一定レベルのサービス水準の確保に向けて業務の内容ごとにマニュアルを作成しています。マニュアルには、保育業務、園外保育、危機管理、児童虐待防止、個人情報保護規定、職員心得などがあり、保育理念に沿って日常の保育業務が実施出来るように、基本事項、実施手順、留意事項が明示されています。保育業務以外でも、言葉遣い等の接遇に関するものや、病気や感染症などの対応等のマニュアルがあります。マニュアルは各業務ごとに整備され、常時閲覧できる場所に設置していつでも活用出来るようにしています。

業務マニュアルは法人の事業計画により、業務水準検証を目的に原則として年に1回、年度末において見直しを行い、改訂を検討しています。日常保育のなかでの子どもの状況、制度等を勘案し、業務内容の振り返りを行い、現状に即した内容になるよう留意しています。また、法人として各保育園に半年に1度を目途にマニュアル類を定期的に読み返す機会を設けることを推奨しており、園でも職員会議や各クラス会議等で基本事項や手順に沿っているかの確認を行い、職員間の認識をそろえ、各種マニュアルの存在や点検の仕組みについての理解を深めています。

業務マニュアルの整備や改訂は法人本部が担っていて、園としては変更や加除することはできない仕組みになっていますが、見直しにあたり、職員や保護者の意見・提案を反映できるよう仕組みが整っています。マニュアルを使用する現場との考え方に相違が生じる事のないように、職員会議、保護者会、運営委員会などで寄せられた意見等については基本事項や手順の見直しが必要と考える事案があれば、園としての提案を園長会で検討し、本部の承認を得るという手順により必要に応じて法人としてマニュアル類に反映できる体制となっています。