東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当保育園は保育方針・目標として子ども達に「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲を養う」を掲げています。これら方針・目標などは法人への入社希望者には会社案内、職員には「保育の内容に関する全体的な計画」に明示し、更に事務室内に掲示して、基本に立ちかえる事を目指しています。また園を訪れた見学者や地域の方々にはホームページやリーフレットなどで、入園児の保護者には、入園のしおりを配布し、説明して理解されるよう努めています。

園長（施設長）は管理層として、職員配置及び、園の職務分担を決定し、常に保育所運営の課題を自覚し、保育の理念、方針の原則を頭にいれて、園のリーダーとして職員の先頭に立って役割を発揮しています。さらに、年度計画と安全の確保等を推進しています。法人はエリア園長を通じて園長を支援して、業務の標準化のための文書類・マニュアル類を整備しています。さらに法人代表は職員との面談を通じて理念の再確認を行い、経営層としての思いを伝えています。

園の運営に関する、重要な案件は職員会議で検討し決定します。また法人として決めるべき案件は、エリア園長会議を経て決定し、園長会議を通じて各園長に通知されます。決定事項は職員会議にて園長より全職員に説明しています。また、欠席者には回覧を通じて周知しています。保護者（利用者）にかかわる事項は、年度初めの保護者会及び運営委員会で説明し、さらに、文書・毎月発行する園だよりに掲載して利用者に伝えると共に、決定経緯の透明性の確保を図っています。

園は保護者の意向・要望を把握するために、保護者参加のイベントでの感想レポートや保護者会、運営委員会などでの意見を参考にする他、第三者評価の利用者調査などを通じて把握に努めています。さらに、登降園時の会話、連絡帳の内容なども大切にしています。これらからニーズを把握して、運営の参考にしています。法人は職員の意向を把握するため、会議での意見、園長、エリア園長による個人面談、全社的なアンケートなどを通じて情報を集約し、全社的な保育環境の充実に活かしています。

法人は中期経営計画において、「利用者から選ばれる保育園を目指す」を掲げています。教育プログラム、ＷＥＢ研修、人事評価制度、子どもの安全などの項目をあげています。法人主導で実施する項目は当園においては、全体のプロジェクトを完成させるための役割を発揮しました。さらに、当園ではこれらを実現する上で、独自の取り組みも行い、「新卒職員のスキルアップ」を昨年度から今年度にかけての重要課題として選択しました。

子ども達への保育目標の達成を目指し、法人が作成する「保育の内容に関する全体的な計画」に従って具体的な指導計画を作成しています。園長とリーダー層が中心となり、子どもたちの実態の把握と発達に即した内容を盛り込んで案を作成し、職員会議にて十分に検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要予算や職員の負荷を検討のうえ決定しています。計画類の進捗管理は、都度職員会議の議題に上げて認識を共有しています。

園は、保育園の職員として、守るべき規範・倫理等を「保育士基本マナーマニュアル」「個人情報保護規定」を中心に示し、職員の行動指針としています。これらは「マニュアル」として事務室内に保管し常に原点に立ち返ることができるようにしています。新しく入職した職員は、社内研修及びＷＥＢ研修を通じて学んでいます。さらに、「コンピテンシー」による自己評価を行い、基本的なマナーに対しての理解度を測定しています。

保護者から苦情を受けた場合、自らの保育と保護者への対応を振り返る機会と捉えて体制を整えています。入園時の重要事項説明で、その体制を説明し、園での窓口、法人の担当、区の窓口を明示しています。また第三者委員を含んだ体制表を園の玄関に掲示し、苦情箱を設置し意見を受ける事ができます。苦情の受付から解決までの手順を苦情解決規程で定めています。同時に職員会議での共通理解を図り、必要に応じて園長会議を通じて、法人全体で共有化を図っています。

当園は近隣との融和のため、職員は園の周辺の掃除やごみ置き場の整理整頓に気を付け、散歩時は声掛けに努め、プール開始時は子ども達のお手紙を添えて挨拶をしています。また第三者評価を受審し、園の運営内容を広く伝えようとしています。さらにインターンシップを受け入れて次世代の保育従事者を育てると共に、就職後のミスマッチを防ぐ役割も担っています。

園は目指していることを阻害する要因を体系的に洗い出して、危機管理の視点からその防止対策と拡大を防ぐ連絡網の整備をしています。感染症における保護者への連絡体制、食中毒の防止対策、アレルギー食の提供手順の確立、避難訓練年間計画と引き渡し訓練、不審者対策などは関係機関及び保護者の協力を得ています。さらに、緊急搬送訓練と応急処置法などは重大事象が発生した時に、職員全員が平常心でその場面に対応できるように、訓練を積み重ねています。

園は法人と自治体の指導の下、災害時の物資の欠乏を見越した適切な備蓄品を備えています。これらを含めて引き渡しの混乱等が生じた際の職員の勤務体制や職員の出勤が維持できない場合などを考慮した体制について職員会議で話し合い、柔軟に運営できるようにしています。予想外に長期にわたる混乱が生じた際に事業をどのように継続、維持するかの具体的な手順（ＢＣＰ）は定められて会議で説明していますが、さらに、それらの場面を想定した体系的な訓練の実施が期待されます。

個人情報保護に関して、規程を定め職員会議等で継続的にフォローアップしています。また個人情報を含む電子データは職位によるアクセス権限を設けています。これら園の取り組みを、入園契約の際に保護者へ重要事項の説明を行っています。また契約書の中で、園が保育を提供するために知り得た守秘義務を定め、それらの情報を外部の公共機関に提供する際のルールを述べています。パンフレットやホームページなどに掲載する児童の写真等を使用したりする場合には保護者の同意を得ています。

法人は必要な人材の確保を目指し、全国の教育機関の新卒者に向けて会社案内などを送り、就職説明会等に積極的に参加したり、ツアーによる見学会への参加を募集したりして成果を上げています。入社後のミスマッチを防ぐために、インターンシップを受け入れ、当園も協力しています。採用に当たっては書類選考、面接などを経て、人事担当・エリア園長が相談の上決定し、配属先は本人の意向を確認し決定しています。就業後は園長を中心にオリエンテーションプログラムに沿って指導をしています。

法人は新しい人事評価制度をスタートさせ今年度から、実施しています。中期経営計画を達成するため、職員の貢献度・成長度、持っている才能を活かし、一人ひとりの能力を高める事を目的としています。今ある制度との齟齬が発生しないよう移行期間を設けて、慎重に計画しています。これら実施に当たって教育にも力を入れて、特に評価する側の正確さを重んじて実施を目指しています。実際の園運営においても、人員配置（特にリーダー層）を明確にし、管理層の負荷を分散するようにしています。

園長は、会議や研修報告会で、日頃の気づきや工夫を導き出すよう全員に働きかけています。また。エリア園長も交えて園内の状況を的確に把握して、風通しの良い職場づくりを目指しています。法人は職員向けに相談窓口を設けて、個人的な悩みなどを受けています。また、職員への福利厚生に力を入れて、様々な特典を用意し、小冊子にまとめて使いやすいように工夫をしています。職員同士の交流の場を設けて、同郷の集まりや、バス旅行を企画・実施しています。

ホームページでは、法人の概要、運営理念、保育方針、系列の園全ての情報を知ることができます。各園の空き状況、取り組み、開園時間、入園申し込みに加えて問合せ窓口が掲載されています。見学者には園の紹介ファイルを用意し、園の写真やイベントの様子が具体的にわかるようにしています。また、園の外壁を利用するなど、近隣に向けても目に触れやすい形で園の存在を発信しています。利用希望者が検討に必要な情報を、わかりやすく提示しています。

区が定めた内容について、行政や関係機関に情報提供しています。利用希望者が園探しのために必要な情報を得られ検討の手助けになるように区のホームページの掲載に必要な園児数の現状や、連絡先、保育方針を提供しています。開設から2年目のため、園の取り組みへの理解や周知も目的とし、行政や関係機関との連携が円滑になるよう積極的に情報提供に取り組んでいます。行政が主導する地域の園長会議にも参加し、情報交換や意見交換を行い園の発展につながるような取り組みと交流をしています。

見学希望者は基本的に園長が対応し、不在の時は主任が案内するなど連携を図りながら取り組んでいます。見学者には園の案内、法人で作成しているリーフレットを手渡して説明しながら園内見学を行っています。園の案内には保育時間や年間行事予定、1日の生活内容、保育目標を分かりやすく掲載し、リーフレットには法人共通の教育システムや取り入れている備品・環境を紹介しています。見学者について何かあればその後のフォロー等ができるよう、把握のために名簿を作成し管理しています。

入園内定後、健康診断等を経て入園決定しています。入園の約1ヶ月前に入園説明会があり、重要事項説明書等の必要書類の配布を行い、園での1日の流れ、準備品、毎日の持ち物、登園・降園・休園等に関するルール等を説明しています。サービス内容や情報の取り扱い等について、法人で共通の書類を用いて保護者の同意を得ています。保護者の意向をきいたり、質問を受け付けて具体的に応えるなど、不安が軽減されるように取り組んでいます。

サービス開始にあたり、保育に必要な情報を収集し定められた様式に記録しています。入園前健康診断、家庭連絡票、生活状況票、児童票を利用し成育歴、予防接種状況、既往歴、かかりつけの病院、かかりやすい病気や症状、食事や排泄状況、家族での呼び名、癖、発育の経過、アレルギー、保護者の勤務状況等、健康や生活上の留意点を把握しています。その他保護者が気になることなどがあればすべて、聞き取り票に記入して職員が把握できるようにしています。

入園による環境の変化による子どもの不安やストレスが緩和されるよう、短時間の保育を行う「慣れ保育」を取り入れています。慣れ保育については、入園説明会や入園面談で説明し、理解と協力を得て行っています。期間としては１週間を基本に、子ども一人ひとりの月齢や性格、保護者の就労や生活状況に応じて職員と相談しながら実施しています。慣れ保育を行うことで、環境の変化を徐々に受け入れ、保育者との信頼関係を築いて、通常保育にスムーズにつなげています。

入園前の面談記録、保護者から提出される家庭連絡票、健康調査票、食事調査等で心身や生活の状況と保護者からのニーズを把握しています。園での活動、食事等を進める上で配慮すべきことがあれば、職員間で共有し対応策を検討しています。発達の経過を定期的に記録するとともに、職員会議等で子ども一人ひとりの様子を共有し、継続的に適切な課題分析を行い指導計画に反映させ、保育活動につなげています。定期的または、必要に応じて話し合う機会を設け、栄養士・看護師を含め全ての職員が状況の把握に努めています。

保育目標である「思いやりの心を育てる」「健康な体をつくる」「自主性と意欲を養う」を基に、年齢に合わせた年間の指導計画を作成しています。発達の推移などクラスの状況を加味して月案・週案など具体的な活動に展開し、定期的に見直す仕組みとなっています。保護者に対しては、年度初めには年間行事予定表を提示して、保育目標と年齢に合わせた保育方針を伝え、協力や理解を求めています。さらに、毎月のクラスだよりでは具体的な活動を踏まえた目標を提示し、保護者と共有しています。

子どもの変化やその日の活動内容、保護者からの伝達等に関して、申し送りノートや保育日誌に具体的に記入し、誰が見てもわかるように努めています。朝の連絡会での申し送りとともに、出勤時のノートの閲覧を徹底しており、個々の状況を園全体で把握しています。体調面など突発的な配慮事項があればクラス担任でなくても対応したり、保護者に伝達する体制を整えています。また、各クラスに保護者が記入できるボードを備え、降園時間の変更などの伝達も園全体で把握する取り組みを進めています。

入園前面談で確認した家庭の状況、子どもの出生からの生育歴等を踏まえた上で、入園後の一人ひとりの成長を、健康記録、児童票等に記録しています。身体の発達、表現、子どもや保育者とのコミュニケーションなどについて定期的に確認し、個別の特徴、クラスの状況の把握につなげています。これらを個別指導計画や月間指導計画に反映させ、子どもの意欲を高め集中力を養うという視点から、発達に応じた玩具の設置や環境の工夫など、複数配置されている担任が相談をしながら具体的な支援を行っています。

日常的に異年齢での合同保育を積極的に進める中で、子ども同士の関係を深めています。「思いやりの心を育てる」ことを保育目標の一つに掲げ、お互いの気持ちを大切にする心が芽生えるように働きかけ、共に成長するよう援助しています。英語教室では、子どもの年齢による集中力に応じて設定した時間や頻度で外国人講師と一緒に体を動かしており、遊びの中で自然な形で楽しく英語に触れています。異年齢での活動で子どもの興味や関わりの幅を広げ、英語を通して文化や習慣の違いに親しむなど、心と体の自立を促す保育を進めています。

園の活動が小学校の生活や学習の基盤の育成につながることに配慮し、5歳児では「集団生活の中で自立的・意欲的に活動し体験を積み重ねる」ことを年間の目標に掲げています。地域の小学校に訪問して活動を身近に見る機会があり、1年生と数回にわたり継続的な交流機会をもっています。また、学校が発行するおたよりからは、学校が子どもに向け伸ばしてほしいことについて把握しています。さらに、当番制を取り入れて人前で発表することに慣れたり、書き方教室でひらがなを練習するなど、小学校教育への円滑な接続につながる活動を展開しています。

登園時は、必ず保育者から子どもと保護者に笑顔で声をかけ、健康観察のポイントを確認して、園生活をスムーズに展開できるように心がけています。保護者から前日の子どもの様子を聴き、園の活動で注意や配慮が必要なことがあれば引き継ぎのための申し送りノートに記録しています。また、園と家庭の双方向の連絡システムを使い、家庭での様子を以前に増して密に受け取っています。食事や午睡など園のリズムにそぐわない場合は個別に柔軟に対応する用意があり、登園時に把握した内容を保育者が共有して園の活動につなげています。

年齢ごとに立てている年間指導計画の中で、月齢、年齢に応じた望まれる園児の姿を整理しています。保育者に促されて食事、睡眠、排泄等を自分で行うことから始まり、身の回りのことに興味を持ち着脱、整理整頓、衛生、あいさつ等の生活習慣が身に付くための援助を行っています。自立に向けた見守りと言葉かけを考慮し、年齢が進むにつれて食事のマナーなどを身に付ける機会も設けています。日常的な連絡システムや面談などにより、保護者とコミュニケーションを図りながら、適切な支援を行っています。

1日の生活の流れの中で、発達に応じた適切な休息時間の設定を大切にしています。同時に、保護者からの希望や要望を受けた対応や、その日の子どもの体調等に合わせた休息時間の長さや時間帯に配慮しています。子どもの生活や遊び、活動の様子、午睡の状況等は、連絡システムで保護者に伝達しています。全職員で子どもを見守る体制を整えており、降園時に担任が不在の場合は、申し送りノートをもとに、必要事項を保護者へ丁寧に伝えています。

自主性と意欲を養うことを保育目標の1つに掲げています。発達段階に合わせた年間指導計画を作成し、子どもが興味を持って自発的に遊びこめるよう、季節に応じた活動や遊び、コーナー設定を積極的に取り入れています。子どもが好む活動を尊重することはもちろん、保育者は子どもが活動に集中できているか、飽き始めていないかなど、表情や動きから変化に気づくことに注意しています。スケジュールが設定されている英語などとの両立を図りながら、子どもの集中を途切れさせない、遊びこめる環境づくりを大事にしています。

子どもの発達段階に応じた生活や遊びが豊かに展開されるように工夫しています。屋内でも体を動かせるように、保育室の仕切りを取り払って空間を広くとることもあります。また、5歳児が参加する系列の園と対戦するサッカー大会があり、体を動かす楽しさだけでなく練習を頑張ったり、勝ちたい気持ちや負ける悔しさを経験しています。絵本・紙芝居の読み聞かせを取り入れ、劇遊び・ごっこ遊びなどの表現活動を通して、自分の気持ちを伝えられるように援助しています。

園の近隣にある複数の公園や動物園を日常的に利用し、子どもが季節の変化を身体で感じることが出来ています。年齢に合わせて週案、日案に取り入れ、広場で体を動かしたり水遊びをしたり、桜、あじさい、紅葉、木の実などを身近に観察して季節の変化に触れるなど、多様な内容を盛り込んでいます。散歩の途中では横断歩道を通る際の注意や信号の見方などの交通ルールを学んでいます。自然や社会と関わることについて、子どもが好きなことと併せて保護者の期待も高いことを踏まえ、天候などの条件が整えば可能な限りの頻度で積極的に取り入れています。

日常の保育に変化をつける活動として、こどもの日会、七夕まつり、夏祭り、ハロウィン、クリスマス、お正月会、節分、ひな祭りなど、季節を感じる行事を取り入れています。行事の由来を絵本で伝えたり、給食、おやつの献立や提供方法を工夫しています。行事の際も全ての年齢が参加して楽しめることを基本として進めています。その他、毎月行う誕生会は、全員で祝う気持ちを育み、皆からお祝いを受ける喜びを味わうものとなっています。行事の準備や製作に関わりながら、当日は全員が同じ空間で楽しめることを大事にしています。

子どもが主体的に関わりを持ち、みんなで協力したり達成感が味わえる大きな取り組みとして、夏祭り、運動会、生活発表会、5歳児のサッカー大会等があります。頑張る気持ち、助け合い協力し合う気持ち、年上の姿に憧れる気持ちなどが育っています。本番では仲間を応援する姿がみられ、また保護者の声援を受け止めて舞台に立つ充実感や誇らしさを味わっています。様々な行事活動の過程で子どもたちの興味を引き出せるように心がけています。

年度初めに年間行事予定表を配布し、保護者が参加する行事を明らかにしています。保育参加については、保護者の都合に合わせて日程調整が出来るようになっています。行事の取り組みや詳しい内容等については、事前に案内を配布や掲示して保護者に周知するほか、準備品などがあれば用意について協力を得ています。運動会は近隣の小・中学校の体育館を利用し、天候に左右されずに実施できるようにしており、これについても行事に際して実施する保護者アンケートの意見を反映したものとなっています。

保育時間の長い子どもが落ち着いた雰囲気の中で、楽しく安心して過ごす事が出来るように配慮しています。クラスでの活動が始まるまでの朝の時間と、降園のピークが過ぎた夕方以降、異年齢での合同保育を進めています。延長保育を利用している子どもについて、クラスにより利用状況に偏りがあることを考慮し、それぞれの日中の活動を把握した上で、体調や気持ちの状態を見守っています。なお、昼礼の際に、クラスの人数など状況を確認し、合同保育の年齢の組み合わせを検討するなど、夕方以降の活動についても計画的に取り組んでいます。

合同保育では、異年齢の子どもたちが家族のように生活し、相手のことを思いやる心を育み、年齢の高い子に憧れたり刺激を受けたりしています。日中の活動や気候によって身体の疲労がたまることにも考慮し、静の遊びを取り入れる必要性についても検討しながら、活動を進めています。共通で使う遊具や玩具を配置し、日中に使うことのない玩具に触れ、また子どもから好きな遊びを聞いて取り入れるなど、夕方以降も、活動に変化をつけ子どもが楽しく過ごせるように配慮しています。

栄養バランスだけでなく彩にも配慮した献立があり、子どもが安心して楽しく食事ができるよう環境を整えています。旬の素材を取り入れ、季節の行事と関連したメニューも取り入れています。離乳食では、個人差を踏まえることに注意を払って進行を検討し、形状、栄養、味付けに工夫をしています。3歳児以上では食事に関する目標として、大人数で食べる楽しみを味わったり、食材や作る人に感謝の気持ちを持つこと、自ら調理する際に工夫したり意欲を持つことなどを掲げており、保育者は食事の時間や保育活動の中で計画的に子どもに働きかけています。

法人として「食の安全性」を追及する姿勢があります。国産にこだわる中から、常温でも美味しく食べられるお米、塩分を加えない無添加のだし、旨みと香りの豊かな麦茶、使用する部位を厳選したひじきなどを開発して、ブランド化した食材を系列の園で使用しています。なお、アレルギー児については、診断書、食物除去申請書の提出に基づく食事について間違いなく提供する体制を徹底するとともに、保護者への説明を丁寧に行っています。

食について、子どもの心身の発達を形成する大切な要素として、具体的な活動については年間の食育計画をつくって進めています。野菜スタンプ遊びで食材に触れたり、トウモロコシやそら豆の皮むきをする等の経験から始め、おにぎりづくり、ケーキの飾りつけ、クッキーの型抜きなど、栄養士を交えて様々な活動に挑戦しています。徐々に、お箸の正しい持ち方を含む食事のマナーを身に付けたり、食材や栄養への理解を深めています。また、保護者に対しては栄養士からのおたよりを通じ、園が大事にしている食育の考えや活動についてお知らせしています。

子どもが健康で快適な生活を送るために、病気の予防と共に危険防止に努め、屋内外で遊ぶ場所の安全確認を行っています。看護師が中心となり手洗いや歯磨きの指導を日常的に進め、咳が出るときのエチケットを指導するなど、健康を守ることの重要性を伝えています。また、子どもに分かりやすい言葉で、安全に遊ぶ約束について理解を促し、屋外で周囲に注意しながら安全に歩くこと、横断歩道の渡り方など、安全な行動について関心を持つことができるよう働きかけています。さらに、室内外での遊びを通して子どもの体力づくりに取り組んでいます。

法人の看護師が監修する手引きがあり、子どもの不調時の応急処置に備えています。嘱託医、歯科医による定期健康診断等で日常的な子どもの健康状態の把握に努め、医療的ケアが必要な場合には、嘱託医を中心に連携を図り必要とされる専門機関を交えて体制を整える用意があります。また、保育者の学ぶ機会として救急搬送、AEDの使用を含む訓練を取り入れています。なお、市の方針に則った投薬の対応を行っていますが、個別の状況があれば相談してほしいという柔軟な姿勢を示しており、抗アレルギーの注射薬を預かることもあります。

保健だよりを通して、家庭に対して子どもの健康づくりに関する取り組みのお知らせや情報提供を行っています。例えば、夏季には水の事故、強い紫外線、水分補給、低体温症、汗のメカニズム等、体調管理やリスクについて具体的な視点や対策を伝え、保護者と連携を図り子どもの健康維持に取り組んでいます。行政など関係機関からの感染症等に関する情報や資料等は速やかに掲示など伝達を行い、保護者から感染症等の罹患報告を受けた場合には、園全体で情報を共有し、拡大防止に努めています。

認可園としての保育時間の設定があり、7時～18時の標準時間の他に月極めでの延長保育が20時まであります。夕食の用意は一定期間の事前申し込みが必要ですが、急な残業などに追加料金で対応するスポット利用ができます。また、行事にはより多くの保護者の参加が得られるよう、親子参加行事を土曜日に設定したり、年間行事予定を年度初めにお知らせしたりするなど、保護者が調整しやすい日程の提案、何かあれば相談を随時受けるなど家庭の事情に配慮した支援を行っています。

保護者との関わりでは、否定をせずにじっくり話を聞くことを大事にしており、保護者会、保育参加・参観、面談等の機会では、子どもの発達に応じた活動のねらいを伝え、成長を具体的に伝えています。アンケートには、子どもの気持ちに寄り添い親の不安を和らげてくれるという主旨の意見が複数寄せられています。また、2019年度には、行事に協力したいという保護者が、子どもの前で音楽の演奏を披露する機会もありました。子どものために保護者と意見を交わしたい、一緒に考えて取り組みたいという姿勢で、保護者との信頼関係を築いています。

懇談会では月齢・年齢ごとの客観的な発達の姿を伝え、それを踏まえたクラスでの保育の様子や今後していきたい活動等を伝えています。毎月のおたよりでは、月間の保育目標をはじめ、クラスで取り組んでいる歌や頑張っていることを紹介し、子どもの生き生きとした表情や子どもが発した言葉等を盛り込んだ具体的なエピソードを載せています。子どもの心に残ること、温かい気持ちになること、自信を育てることなど、子どもの育ちに大事な視点を共有するための情報提供を行っています。

日常的に、近隣の公園や動物園を利用しています。また、公共交通機関を使って遠足に出かけ、消防博物館では人の安全を守る仕事のことを知ったり、電車に乗ることを楽しんだり、公共の場でのマナーを学んだりしています。また、近隣の家とは、職員が行うごみ集積所などの掃除活動を通して顔見知りの関係があり、園で行事を行う際はお知らせのチラシを、また年末年始には、子どもが書いた葉書をポスティングしています。地域における、子どもの多様な体験や交流の機会を大事にしています。

5歳児を中心に近隣の小学校との交流を進めており、学校の先生や小学生と触れ合っています。また、職員が市の推進する事業や研修に参加する中で、他園の保育者と面識を持つようになり、散歩や公園遊びなどで顔を合わせる際は子ども同士が一緒に遊ぶなどの関係性につながっています。園長をはじめとする保育者が開放的な雰囲気をつくる中で、子どもには来訪者を歓迎する気持ちが芽生え、職員以外の人との交流の機会を拡げています。

入園のしおりや重要事項説明書を説明する中で、個人情報保護に関する園の取り組みへの理解・協力を求めています。写真の使用や利用目的を説明し、保護者から同意書を得ています。子どもの羞恥心にも十分配慮しており、おむつ交換や着替え時にはパーテーションを利用し、またトイレにも扉を取り付けて園児同士でも視線をさえぎる環境を整えています。着替え時は全裸にならないようマニュアルに沿って、上下別々に着替えるよう職員間で徹底しています。夏の水遊び時にも、担当職員を中心に留意点を確認し、プライバシーに配慮しながら取り組んでいます。

一人ひとりの思いを受け止め寄り添えるように、子どもが発する言葉を待ったり、表情や行動から気持ちを汲んで声をかけることを大事にしています。子どもの特性については、性格や発達過程でみられるこだわりなども含めて理解を深め、適切な対応につなげています。また、保護者との面談等で把握した家庭の価値観や生活習慣等による要望があれば、園の方針との調整をしながら、できる限りの対応をしています。子どもの権利と意思を尊重できるよう、基本に立ち返って理解を深めるために、園全体で定期的に確認し定着を図っています。

研修での学びや、地域の情報、ニュースの確認、法人共通の保育マニュアルを定期的に見直し虐待防止や育児困難家庭への支援について職員が共通の理解を得られるよう取り組んでいます。虐待発見時の対応や虐待が疑われる状況・報告手順について解説された掲示物を、事務所内に掲示し職員がいつでも確認でき理解を深められる環境にしています。また、育児困難家庭への支援については園全体で把握できるよう職員会議で話し合い、関係機関とも連携を図れるよう努めています。

法人が作成する危機管理・園外保育・感染症対策・虐待防止・調理衛生・事故防止などの各項目に分かれていて、手順や基本事項が学べる内容となっています。マニュアルは半年に一度見直す機会を設け、見直した職員は表にサインをするなど、全職員が見直せる仕組みがあります。改変の必要性については、各園及び園長会、法人本部で検討する機会があり、法人として改訂と周知を行い、手順の明確化に努めています。WEBによる研修も取り入れ、職員にとっては時間や場所の制約を受けず、学ぶ機会の拡大となっています。

職員が手引書やマニュアルを閲覧できるよう、事務所の書庫に保管し職員が周知できるよう声掛けしています。手引書を日常的に確認・活用する事で保育業務が円滑化されるよう取り組んでいます。特に、園の方針・保育理念・保育業務について理解をしてほしい新卒職員には、個別のIDで自身の携帯端末からアクセスできるWEB研修の活用を奨励しています。新卒職員も含めて園全体が、日常的に保育業務を見直し意見交換し合うことで、働きやすい環境を目指しています。

積極的に職員、保護者からの意見が聞けるよう雰囲気や言葉遣いに、注意をして取り組みや環境を整えています。運営推進会議やアンケート、普段の関わりの中で寄せられた保護者からの意見や、職員会議や普段の業務の中で寄せられた職員の意見を大切にし、業務内容や行事内容等の見直し改善へと繋げられるよう努めています。意見や提案しやすいコミュニケーションが図れている為、更なる細かな指導や助言、見直しに取り組み、より良い保育環境が整うよう目指しています。