東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　法人が目ざす保育について、保育理念「家庭的な『愛』をもって子どもの環境を用意し自らが立ち自らを律する子どもを育てる」を柱に3つの保育目標、保育目標を具体化するための保育方針を掲げています。職員には入職時の研修ほか、年に数回理事長から園訓と併せて説明しています。また、週に1度は保育理念や園訓を唱和する機会を設け、職員へ浸透させる機会にしています。保護者に対しては、見学時に配るパンフレットに園の考え方、入園のしおりに保育目標などを盛り込んで口頭でも説明し、懇談会や保育参加では実際の保育について説明しています。

　園における経営層は理事長、園長として位置付けています。職務内容については「若山学園キャリアパス（保育所）」と題した文書で確認できます。理事長は年数回来園する機会を設け、園が目ざすことや将来展望などを話し、保育事業を行ううえで生じる自らの責務について説明しています。園長も同様に会議などで伝え、日常的には保護者対応、効果的な研修実施、職員負担を勘案した勤務シフトの調整など、職員リーダーとして役割を果たしています。また、「豊かな保育を実践するために失敗を恐れないこと」などを伝え、職員の成長を後押ししています。

　法人の決定事項は理事長または園長から職員に説明し、園長は日常的に補完する説明を行って十分な理解を促しています。例えば、キャリアアップの資金源の説明を、職員配置が本人の希望と異なる場合には経緯を説明して納得を得られるようにしています。また、昨今の制度改正による「幼児保育無償化」についても、園では保護者から副食費を徴収することを決定したため、制度の変更点や新たな仕組み、副食費を徴収する理由を職員に説明し、保護者には制度の変更点をわかりやすく示した文書を配付するほか、園内に掲示するなど周知に努めました。

　園側の働きかけで保護者の声を把握する機会として懇談会があり、幼児クラスの保護者からは「遠足を実施して欲しい」という要望が寄せられていました。今年度は実施を前向きに検討したところ昼食の手配が難しく保護者に相談したところ、全家庭から弁当の持参を了承してもらい幼児クラスで遠足を、年長クラスでは卒園に向けてお別れ遠足の実施を決定した経緯があります。今後の実施については保護者の意見を聞いてから判断することにしています。また、地域向け子育て支援事業「つぼみクラブ」の参加者にはアンケートで感想や要望を把握しています。

　地域の福祉情報について、区や社会福祉協議会などから月刊誌やメールを通じて提供されています。保育に関することは、区の保育ネット、私立保育園園長会、隣組（近隣保育園間での協力体制）での活動の中で情報交換することも定着しています。地域の保育ニーズを充足することを目的に地域向け子育て支援事業「つぼみクラブ」を実施しており、参加する未就園児の保護者の相談内容などからニーズを把握しています。また、商店街に加盟し把握した近隣地域の情報から、今後の連携体制のあり方の検討などに活用しています。

　園では「桜の詩保育園中長期計画」と題して平成29年から3年間の計画を作成しています。この計画には人材確保、人材育成、定員増への準備と安全性の確保、収入と支出の計画などが盛り込まれ、子どもの定員変更などについて今年度の事業計画と連動しており実施につなげていることがわかります。実施計画について、例えば研修計画では予定している研修に参加できているかを園長や主任が確認しています。行事計画でも担当者を中心に当日まで流れや当日の計画を作成し、実行する中で課題に応じて修正するなど、計画の確実な推進につなげています。

　保育にかかわる園職員としてのあり方や考え方を確認し振り返るため、園で作成した「子ども人権マニュアル」の読み合わせを毎月行っているほか、子どもの育ちに応じた適切なかかわりを示した区の「保育の質ガイドライン」を学ぶための内部研修や、外部専門家を招いてアドバイザーとして指導をしてもらっています。また、今年度は法人作成の「保育士自己評価シート」に基づいて自身を振り返り、結果を主任と園長が評価する仕組みを構築しました。若手の職員が多く、これらの取り組みを継続しながら職員や提供する保育の質を向上させていく意向です。

　法人では「利用者の満足感を高めその質を向上させる」ことを目的に「苦情解決規定」を作成し、園では重要事項説明書に示し保護者へ伝えています。受付担当は主任、解決責任者は園長とし、第三者委員は遠方で利用が不便なため保護者に紹介していませんでしたが、今年度途中に当園の保護者が利用できる第三者委員を決定し、来年度から周知する予定です。外部の相談窓口として、現在は区の保育課と子ども家庭支援センターを利用できることを案内しています。苦情や要望が寄せられた時には、納得を得てもらえることを目標に解決に取り組む姿勢です。

　保育に関することは、区の保育ネット、私立保育園園長会、隣組（近隣保育園間での協力体制）での活動を通じて共有し協働する体制があります。最近では人材確保、職員定着率の安定化対策、行政に対する補助金要請の必要性などを検討するほか、災害時の協力体制の構築、合同避難訓練、年長児の交流など、つながりに応じて日常的なかかわりを深めています。また、要保護児童支援のため関係機関で構成する協議会では地域の現状を共有し必要に応じて協働したり、気になる子どもを発見した時には子ども家庭支援センターと連携して対応する体制もあります。

　保育中に考えられるリスクを想定し、各種マニュアルを作成して内部研修を行って読み合わせや検討など理解や共有に努めています。特に命にかかわる重大事故の防止を最優先事項として捉え、安全性確保やAED（自動体外式除細動器）講習に力を入れています。事故が発生した場合には事故報告書を作成し、原因を検証して再発防止策を速やかに講じ、区にも報告をしています。感染症発生時は、拡散を防止するためにメールや掲示をして保護者に注意喚起しています。季節や行事などその時々に想定されるリスクは活動前に職員に意識付けしています。

　法人では「地震等災害発生による緊急事態時において災害による被害を最小限に抑え、園の業務を切れ目なく継続する」を目的にしたBCP（事業継続計画）を作成し、園に設置し職員に周知されています。子どもと職員の安全確保などの基本方針に基づいて「非常時の備え」など、園に求められる機能、初期対応として初動30分のマニュアルを示しています。また、園長と主任は直ちに出勤し、安全を確保できる職員も出勤する体制になっています。震度6以上で想定されるライフライン影響や備蓄リストなど、業務を継続するための対策を確認できます。

　園が保有する紙ベースの情報の中で機密性の高いものは、事務室に施錠して保管し、開錠と施錠は園長が行っています。児童票など子どもに関する情報の多くは事務室で保管し、職員が必要とする時は速やかに活用しています。パソコンを使用する機密性の高い情報はクラウド管理し、情報によってはアクセス権限を園長に限定しているほか、職員ごとにパスワードを設定してアクセスできる情報を制限しています。個人情報の扱いは法人の方針と規定に基づき、園では保護者が必要な情報を周知していますが、開示請求について説明されていませんでした。

　職員育成の方向性は法人が作成するキャリアパスに示されており、全職員に配付して周知しています。園長をはじめ主任、学年主任、学年リーダー、クラス担任、初任者など職位に級を設定し、求めるスキルと職務内容を対比し示しています。また、職位の特性に応じて推奨する研修も確認することができます。研修計画については就職内定の時期から計画を立て、個別研修では実務体験を行ってスキルや特性を確認し、一人ひとりに応じて最適な育成につなげています。また、入職後に受講する研修を定め、基本的なことは全職員が学ぶ体制です。

　職員処遇については基本給を基に、資格手当のほかキャリアアップ手当を設けてやる気の向上を促したり、宿舎借上げ制度や引っ越し費用補助などを活用して職員負担の軽減に取り組んでいます。また、園長との個別面談を不定期でも実施するほか、外部の保育にかかわるアドバイザーを招いて職員が抱える課題を相談し解決に導く体制があります。職員が働きやすく長年勤めることができるよう、育児中は職員の保育園の送迎時間を確保し、安定した生活が送れるよう勤務時間を固定しています。休憩時間も全員が毎日1時間ずつ確保できるよう工夫しています。

　開所して以来保育の安定と職員スキルの底上げを目指して、積極的に研修を活用しています。外部研修へ参加した職員の報告書を確認するだけでは全員が同じように成果を共有することは難しいため、園内で「分かち合い研修」を行い共有する体制にしました。最近では、SIDS（乳幼児突然死症候群）対策としてタイマー導入による午睡チェックの徹底、子どもが自分で遊びを選んで活動できるような環境作りなどについて学び合いました。また、年齢別・異年齢保育や係の活動で求められる役割を認識したチーム活動にも取り組んでいます。

　園の情報はホームページやパンフレットで提供しています。ホームページには、法人の理念、保育目標「健康で元気に活動する子ども、友達と仲良く遊べる子ども、自分で考えて行動する子ども」のほか、園の概要、園の特徴、定員、保育時間、地図とともに、園の施設や園での1日の流れ、年間行事などを、園舎や子どもたちの写真入りでわかりやすく伝えています。パンフレットでは、保育目標、園の環境、給食、園での1日の流れ、主な年間行事、定員、開園時間などを写真を添えて情報提供していて、園の見学者に渡しています。

　園では区にも情報提供しています。区のホームページでは保育料や入園の申し込み方法などとともに区内の地域ごとに保育園が掲載され、当園は区内世田谷地域にある保育園として紹介されています。施設の概要、保育方針、運営主体、0歳保育開始月齢、職員数、開設年月日のほか、園の特徴として、区内初の学校法人運営の保育園、園舎の様子、0～2歳児は家庭的な雰囲気の中で安全に、3～5歳児は教育的な要素も盛り込みながらの保育を行うなどの情報を確認できます。また、区の冊子「区の保育施設」でも当園の情報を確認できます。

　利用希望者の問い合わせには随時応じ、園見学は日程を決めて受け入れています。見学時間は子どもの活動の様子を見られる10時からと午睡明けに設定しています。見学は主任が担当しパンフレットを基に園の概要などを説明したあと園内を案内し、見学者の質問にていねいに答えています。都合が合わない場合は個別に日程調整します。地域向け子育て支援事業「つぼみクラブ」での保育所体験でも園見学ができます。設置型ディスプレイで子どもの様子や給食の献立を映し、行事写真集を見せるなど、利用希望者にわかりやすく伝える工夫をしています。

　入園が決まった家庭には3月中旬に入園説明会を行っています。園長および主任が「入園のしおり」を基に園の保育目標や園での1日の流れ、持ち物、基本的なルールなどについて説明し、重要事項説明書を基に運営内容や保育料、緊急時の対応方法、個人情報の取り扱いなどについて説明し、保護者から同意書を得ています。また個別に面談を行い、事前に保護者に記入してもらう「入園までの生活状況」「児童票」を基に、家庭の状況、入園までの子どもの様子、アレルギーの有無、既往歴、園への要望などを聞き取り、追記し、入園後の保育に生かしています。

　入園直後には、子どもや保護者の不安やストレスが軽減され、安心して園生活をスタートできるように短時間保育（慣れ保育）を実施しています。短時間保育は3週間を目安として、初日は2時間半ほどから開始し、個別の計画表を作成し、少しずつ保育時間を延ばしていきます。一人ひとりの子どもの様子や状況に応じて、また保護者の事情にも配慮し、保護者と相談しながら進めていきます。入園時には子どもの心のよりどころとなるタオルなどの持ち込みも認めています。子どもが安心できるよう担当の保育士も決めてかかわるようにしています。

　退園・転園する子どもや保護者には不安を軽減できるよう積極的に話しかけ、退園・転園後にも引き続き相談にも応じられることを保護者に伝えています。転園先に必要に応じて情報提供するなど、子どもと保護者が転園先で過ごしやすいよう配慮しています。当園は開園3年目で、まだ数多くの卒園児を送り出してはいませんが、卒園の際のお別れ会では、在園児から歌のプレゼントを贈るなどしています。卒園式のあとのお別れ会では、在園中の様子をまとめたスライド上映を行い喜ばれています。今後、園行事への卒園児招待なども検討していく意向です。

　子ども一人ひとりの入園後の様子や生活状況などは個別の「児童票」に記録し把握しています。「児童票」の中には家庭状況のほか「健康記録」（既往歴、予防接種、アレルギー、健康診断結果、身体測定簿など）、「ミルク・離乳状況」、年齢ごとの「保育経過記録」などを収め、追記していきます。「保育経過記録」は基本的に0～2歳児では毎月、3～5歳児では3か月ごとに記入し、さらに必要に応じて状況を記録しています。また個人面談などで聞き取った保護者の意向も記録します。記録類は職員間で共有し、日々の保育に生かしています。

　全体的な計画に基づき、年間及び月間の指導計画を、養護、健康、人間関係、環境、言葉、表現、食育などの内容に沿って、0～2歳児は年齢ごと、3～5歳児は異年齢合同で計画を策定しています。年間指導計画は前年度の反省や評価を生かしています。月間指導計画、週案には、ねらいや目標を記載し、評価・反省の欄で振り返り、次の計画につなげています。各計画には子どもの様子や気持ちを受け止め具体的にどう援助するかなどを記載しています。個別の指導計画は0～2歳児に作成し、必要に応じて配慮が必要な子どもにも作成します。

　子どもの様子や発達の状況、各種指導計画の内容は、職員間で話し合い、記録に残し、情報共有しながら保育にあたっています。毎日の職員会議、週1回のクラス会議、全職員参加のクラス状況報告会のほか、月1回の学年主任会議や給食会議、必要があれば随時ミーティングを行っています。日々の送迎時の保護者との会話や連絡帳などで得た情報は、クラスごとの連絡ボードに記入し確実に申し送りや引き継ぎを行い、必要に応じて詳細をクラスノートに記録するなど、情報共有しています。安全安心な保育のためにも報告・連絡・相談に力を入れています。

　年齢に応じて子どもが自ら遊びを選べるよう保育室内の環境整備に取り組んでいます。0～2歳児の保育室はそれぞれ低い棚やソフトマットなどを活用してコーナーを複数作り、子どもがおもちゃや絵本を手に取れるよう工夫しています。3～5歳児は同じ保育室で日常的に異年齢2グループで過ごしています。保育室内隅の階段を数段上ると畳敷きでミニソファのある、窓に面した小さな「ロフト」があり、子どもがじっくり絵本を読めるスペースになっています。ロフト下は遊び込める隠れ家風のままごとコーナーになっていて、子どもが自由に楽しんでいます。

　3～5歳児は日常的にいっしょに異年齢で過ごしています。園では5歳児だけが自分のペンを持っていて、自由遊びの中で年下の子どもが5歳児に「ペンでここに書いて」とお願いするなど、きょうだいのようにかかわっています。外国籍の子どもとほかの子のかかわりも自然に行われ、園長が子どもたちに行う「英語遊び」の時間や、給食に取り入れている海外の献立などを通して異文化や習慣の違いを身近に感じ国際理解につながるよう工夫しています。また、配慮の必要な子どもの受け入れ時も、ほかの子どもと自然にかかわれるよう職員が配慮します。

　5歳児は、就学に向けて午睡がなくなる1～3月に、小学校へのスムーズな接続を目ざして作成した「アプローチカリキュラム」に沿って活動しています。保育所保育指針で示されている「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」を保育室に掲示し、それを意識して文字や数字などを学んだり、自分のものを自分で管理したり、自分の思いを言葉で伝え合えるようにすることなどに取り組んでいます。また、近隣園の5歳児と互いに行き来していっしょに遊んだり、ドッジボール大会を催したりして交流しています。小学校の公開授業にも参加しています。　

　朝の受け入れ時は、必ず保護者に子どもの様子を確認します。クラスごとの「連絡ボード」に、登園時間、体温、排便と朝食の有無、投薬の必要性、お迎え時間、延長保育と補食の有無、連絡事項などを記入します。あわせて視診も行っています。連絡帳は0～2歳児では毎日使用して睡眠、入浴、排便、食事の時間などの情報を、3～5歳児は必要に応じて使用し、子どもの園と家庭での様子を確認し合っています。登園時に得た子どもの情報はクラスの担任間で共有し、必要に応じて毎日昼に実施の職員会議でも共有しています。　

　発達に応じて基本的な生活習慣が身につくようにしています。0～2歳児は子どもごとに個別の指導計画を作成し、月ごとに子どもの様子や内容、保育士の援助及び配慮、保護者支援（家庭との連携）などの欄を記入し子ども個々の発達の推移を見ながら家庭と密に連携し、トイレトレーニングや離乳食、スプーンの使用などを進めています。3～5歳児では看護師が保健指導を行い、洗い残しがないように正しい手洗いや、うがい、歯磨きの方法などを教え、また保育士は箸への移行、正しい座り方など、子どもが興味を持てるよう工夫しながら行っています。

　0、1歳児には給食中や散歩の途中で眠くなってしまう子どももいますので、特に日々の連絡帳を通して家庭での生活リズムを把握し、子どもの状況に応じて午前寝や休息がとれるよう配慮しています。また、0、1歳児の保育室は食事と午睡のスペースを分けており、食事中に眠くなった子どもも状況に応じてすぐに横になれるようにしています。3～5歳児でも、体を休息させるために午睡の時間を確保しています。就学を控えた年長児では、午睡をなくして就学準備をする時期に入っても、体調に合わせて横になれるようにするなど、個別に対応しています。

　子どもが主体的に活動できるよう保育室に年齢発達に合わせたコーナーを設定し、子どもが好きな遊びを選んで楽しめるよう工夫しています。0～2歳児では姿が映るミラーシートを子どもの目線で貼ったり、ソフトブロックを組み合わせて体を動かして遊べたり、エプロンやスカート、バッグなどを使って遊べるままごとのコーナーを作ったりしています。3～5歳児保育室では空き箱やペーパーの芯、毛糸、布切れなどを自由に使える製作のコーナーが人気です。数名が作り始めた段ボールハウスを今は大勢の子どもが参加し作っていて、引き続き製作中です。　

　子ども一人ひとりの成長発達に応じて、自分の思いを言葉で伝えられるよう援助しています。0～2歳児では気持ちが通じ合う喜びを感じられるよう気持ちを受け止め、共感の言葉をかけるよう心がけています。朝の体操の時間には、3～5歳児がみんなの前で自己紹介する機会を作り、全園児が音楽に合わせてダンスをしています。また、日々の保育の中で歌をうたい、手遊びやタンバリンなどの楽器でリズム遊びや、園長による英語遊びなどを行っています。にんじんやオクラでの野菜スタンプ、お絵描き、色水遊びなど、さまざまな表現活動を楽しんでいます。

　子どもたちが季節の移り変わりを感じ、さまざまな体験ができるように配慮しています。近隣の農家にお願いして、園の前にある畑に子どもたちが栽培中の作物を観察しに行ったり、にんじんを一人1本ずつ収穫体験させてもらったりしています。5歳児はにんじんの型抜きに挑戦し翌日の給食のスープで味わいました。園前の畑は送迎時の親子の話題にもなっています。2～5歳児はみかん狩り体験をしています。また、戸外に出かけて花や草木を見たり、虫採りをしたり、夏に水遊びやプール遊びをしたり、木の実を拾ってきて製作活動につなげたりしています。

　七夕、豆まき、ひな祭りなどの日本の伝統行事を行う際には、紙芝居などでその意味を伝え、考える機会を作り、子どもたちが興味を持って楽しく参加できるよう配慮しています。秋の「さくらのうたまつり」は5歳児が中心となって行う行事で、全園児が参加します。昨年度は「お店屋さんごっこ」、今年度は「お化けやしき」と、テーマを5歳児が決めました。5歳児がお化け屋敷でどんなものを着るか考え製作を行い、どこに隠れておどかすかも考え話し合い、準備しました。訪問調査当日、昼食を食べながら「怖かったよね」と4歳児が話してくれました。

　大きな行事では子どもたちが協力して一つのことをやり遂げ、いっしょに楽しめるよう実施しています。春の運動会には1～5歳児が参加します。3歳児、4、5歳児はダンスを披露しますが、子どもたちは立ち位置や振り付けをみんなで練習し本番を迎えます。4、5歳児では練習の際に教え合い、応援し合う姿が見られました。おゆうぎ会では年齢に応じて歌や合奏、ダンスやオペレッタを披露します。3～5歳児では子どもたちが演目を選び、役なども決めています。子どもたちが練習から本番まで、一体感や達成感、喜びを感じられるよう配慮しています。

　年間行事予定表は3月に次年度分を保護者に配付しています。運動会やおゆうぎ会は保護者参加行事でもあり、子どもたちが目標のもと練習に取り組み大きく成長できる機会と園は捉えていて、事前に保護者にご案内も配付しています。運動会の種目には親子競技も多く、子どもたちは楽しみにしています。保護者には年度初めに行うクラス懇談会で行事の内容についても説明し、意向などを伺っています。また毎月発行の園便りに、当月の予定表と行事に向けた子どもたちの活動の様子などを載せてお知らせし、保護者の理解や協力を得られるよう努めています。

　園で過ごす時間が長い子どもたちが心身ともにゆったり過ごせるように配慮しています。年齢や発達に応じて、子どもに静と動の保育が行えるよう低い棚や仕切りでコーナーやスペースを作り、眠くなった子どもが布団を敷いて横になれたり、遊びたい子どもが思い思いの遊びを選んで楽しめたりするようにしています。また、子どもが安心して過ごせるように、子どもがさびしい時には抱っこして甘えさせてあげたり、職員が見守っていることが子どもに伝わるように声をかけたりしています。

　延長保育は18時15分からで、通常保育で自由遊びの部屋として使う1階の保育室で行っています。18時45分には補食のおにぎりを提供しています。延長保育は各クラス担任が交代で担当し、初めて利用する子どもやスポット利用の子どもでも不安なく過ごすことができています。活動に応じて0～2歳児と3～5歳児のエリア分けを行い、楽しく過ごせる工夫をします。3～5歳児は日常的に異年齢で過ごしています。延長保育ではさらに小さな子どもともかかわるので、年上の子どもが小さい子の世話をしたり気づかったりしている姿が見られます。

　園では乳幼児期は「食習慣の基礎が作られる大切な時期」と捉え、給食には成長に必要な栄養素のバランスと季節感のある旬の食材を取り入れています。栄養士が給食の時間に子どもたちの喫食状況を見て回り、月1回の給食会議では園長、学年主任、栄養士、給食スタッフが残食や子どもの苦手なものなどを話し合い改善につなげています。子どもが食事を楽しめるよう、ランチョンマットを敷き、行事食にはカードを添え、七夕に星型のゼリー、クリスマスにケーキを提供するなど工夫しています。5歳児になると当番活動で給食着を着て配膳を手伝っています。

　食物アレルギーのある子どもについては、医師に提出してもらう生活管理指導表を基に除去食を提供しています。除去食を提供する際は、専用トレイ、専用の食器を使用し、ラップでおおい、食札をつけ、配膳時に職員間で台帳を確認しサインを行うなど、誤食防止に努めています。また、文化や生活習慣の違いにより食べられないものがある場合、入園時に保護者とていねいに話し合い、考えを尊重し、個別に除去対応を行っています。除去食を提供する家庭には、事前に献立を確認してもらい、安全に配慮しています。

　年間の食育計画を作成し、年齢に見合ったさまざまな食育活動を行っています。プランターでは子どもたちがピーマンやパプリカ、プチトマトなどの夏野菜を植え付け、楽しみながら育てて収穫しています。また、園前の農家の畑には0歳児から栽培の様子を見学に行き、畑の散策やにんじんの収穫体験などをしています。2歳児がちんすこう作り、3～5歳児がおにぎり作りに挑戦し、2歳児はとうもろこしの皮むき、3～5歳児は1年かけて醤油作りにも取り組んでいます。さまざまな体験を通して子どもたちは食に関心をもち、食育活動を楽しんでいます。

　「子どもたちが健康に成長し、園生活を快適に送ることができる」ことを保健目標として看護師が保健年間活動の計画を作成しています。看護師は子どもたちに保健指導を行い、正しい手洗いの方法を実践で指導したり、体の仕組みについてパズルを使って子どもたちが理解しやすいよう工夫し、自分の健康や安全に関心が持てるよう教えたりしています。また日常的に、うがいの大切さや廊下を走らないことなどを子どもに伝えています。散歩に出る際は交通ルールを伝え、公園で遊ぶ前にはルールや遊具の使い方を説明しています。　

　園内では看護師を中心に保育士と連携しながら子どもたちの健康管理を行っています。嘱託医による健康診断は0歳児では毎月、1歳児以上では年2回、歯科検診は年1回実施し、子どもの健康について嘱託医に相談するなど連携しています。医療的なケアや配慮が必要な子どもの受け入れ時には、区の巡回相談の際にアドバイスを受けたり、保護者の同意を得たうえで外部の医療機関や区の子ども家庭支援センターなどと連携し、また、情報を職員間で共有しながら対応する体制を整えています。

　入園説明会で看護師が子どもの健康管理について保護者に説明し、「入園のしおり」に沿って出席停止が必要な感染症などについても伝えています。毎月発行される保健便りでは、傷の応急処置、鼻のかみ方、感染症予防などについて情報を提供しています。園内で感染症が発生した場合には、玄関ホールへの掲示とメールにて情報を伝達し、注意喚起を行っています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については、0、1歳児の親子が毎日送迎時に使うエレベーター内にポスター掲示をして周知を図り、マニュアルに沿って職員が午睡チェックを行っています。

　入園前面談や入園後の年2回の個別面談、送迎時の会話や日々の連絡帳などから保護者の就労状況や家庭の状況などを聞き取り、把握したうえで、個別に配慮して支援に努めています。個別面談は1回目は全保護者対象、2回目は希望に応じて行い、内容は記録に残しています。保護者から申し出があればいつでも相談に応じています。また、保護者の事情に配慮して、延長保育のスポット利用については電話連絡のみで柔軟に受け入れています。保護者が安心して子育ての相談をしたり、家庭での様子を話したりできるような関係性を築けるよう努めています。

　クラスごとの保護者懇談会を年2回、保育参加は年1回実施しており、その中で保護者同士が交流できるフリートークの時間を設けています。例えば懇談会では、担任がクラスや子どもの様子（生活、食事、遊び、排泄）、連絡事項などを伝えたあとに、フリートークの時間を設定しています。子どもの名前の由来、子育ての悩みなどのテーマを提示することにより、保護者間での会話が活発に交わされるように工夫しています。また、運動会の親子競技や保護者競技などの種目は、参加した保護者同士が交流できる機会となっています。

　懇談会は、日々異年齢保育を実施している3～5歳児も含めて年齢ごとのクラス単位で実施しており、園長が年齢に応じて保育内容、育児のポイント、運動機能、就学に向けてなど、保護者の関心が高い話を伝えて共有しています。年1回実施の保育参加では、保護者が集団の中での子どもの様子を知ることで年齢に応じた発達や子どもとのかかわり方を感じられ、また保育士といっしょに活動することで互いの距離が縮まり信頼関係につながっています。食育便り「げんき♪」では子どもたちの楽しそうな食育活動の様子やおすすめのレシピも紹介しています。

　子どもたちの豊かな体験につながるよう、園では地域資源の活用や交流に力を入れています。子どもたちは、自然豊かな公園に出かけ自然を感じ、園の前にある農家の畑に見学に行ったり収穫体験をさせてもらったりしています。年1回、4、5歳児がプラネタリウムに公共のバスに乗って出かけます。今年度は5歳児が地域の職場訪問として近隣の自動車販売店を訪問しました。地下にメンテナンス工場があり、子どもたちは全員ヘルメットと作業着を着用して、働く人の姿や自動車、設備などを見学させてもらい質問をするなど、貴重な体験となりました。　　

　子どもたちは散歩で会う地域の方と挨拶を交わしています。近隣の高齢者施設には3～5歳児が敬老の日に訪問して、紙風船やあやとりなどでいっしょに遊ぶほか、絵カードや手作りの折り紙などを贈って喜ばれています。高齢者施設は散歩で通りかかると互いの姿が見えるので、0～2歳児の子どもも手を振り合ったり散歩中に立ち寄ったり交流しています。町内会の神社の夏祭りは準備の様子を子どもたちと見学に行きます。5歳児は、近隣保育園の子たちと行き来していっしょに遊び、小学校の公開授業の見学に出かけるなど、交流の場を広げています。

　個人情報の取り扱いについては、入園説明会の際、園長が重要事項説明書に沿って保護者に説明しています。情報提供については、就学先や医療機関、その他の関係機関などに対して必要に応じて個人情報の提供を行うこと、また、災害緊急時には園児および家族の安否確認のため関係機関に個人情報を提供することなどを記載し、理解を得たうえで保護者から同意書を提出してもらっています。個別の事案に関しては、必要に応じて保護者と連携し、同意を得ながら行っています。

　保育所保育指針、区が作成する「子ども条例」や「保育の質ガイドライン」を基に、「桜の詩保育園子ども人権マニュアル」を作成し、「子どもの発達、個人差に留意しその子にふさわしい援助をしている」を含む17の確認項目を記載し、月1回、職員間で読み合わせを行っています。また、園内研修では「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を使用し、職員間で確認し合っています。子ども個々の家庭環境やこれまでの育ちを尊重し、情報を共有したうえで、子どもの気持ちをくみ取り、子ども一人ひとりを尊重する保育の実践に努めています。

　子どもの着替えやおむつ交換は、ほかから見えないように所定の場所で行っています。子どもがおもらしやおねしょをした場合には、ほかの子どもに知られないよう、さりげなく対応するなど、子どもの羞恥心に配慮しています。夏の水遊びやプール遊び、シャワーを使用する際も、外部からの視線を遮るように、周囲を覆ったり、すだれを活用したりしています。また、保育の活動中に子どもにできないことがあった時、職員は子どもの気持ちに寄り添い、否定的な言葉をかけることなく、次にできるような言葉かけを心がけています。

　「桜の詩保育園マニュアル」として、大地震発生時の対応、緊急時対応（事故発生や食物アレルギー）、プール・水遊び、不審者対応、防災、BCP（事業継続計画）、感染防止（衛生管理など）、虐待対応、子どもの人権、お散歩、相談・苦情解決などに関するマニュアルが整備されていて、職員室で職員がいつでも確認できるようにしています。また、ダイジェスト版のマニュアルには、嘔吐物の処理方法や心肺蘇生の流れ、虐待通告の手順・チェックリスト、SIDS対応などの内容が収められ、保育中でも職員が確認しやすいよう各保育室に設置しています。

　「桜の詩保育園マニュアル」やマニュアルのダイジェスト版は、園内研修で職員が読み合わせを行い、基本事項や手順の確認を行っています。マニュアル類は、年度末に園長、主任、看護師が点検、見直しを行うほか、追加事項などが生じれば、随時見直し、修正を行います。また、園行事に関しては「行事録」に行事ごとの計画や実施報告、振り返りなどが記載され、行事に関する手引書となっており、行事ごとに職員間で反省と評価を行い、内容について見直しを実施しています。　

　年度末には、業務や計画の立案内容など全般（全体的な計画、年間指導計画、週案・日案、個人の指導計画、保育環境、保育士の援助、日誌、連絡帳、職員の資質向上、子育て支援、行事及び各係、健康・安全、食育）について振り返りと反省を行っています。まず、クラスごとに振り返りと反省を行い、それらを園長、主任が中心となってとりまとめて園全体のものとしています。職員からの気づきや提案などをくみ取り、また、子どもたちの様子や状況、日々得られる保護者の意向や要望も考慮し、サービスの向上につながるよう努めています。