東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の基本理念、方針、職員の心構え等は冊子「職員の心得」に記載されており、非常勤を含めた全職員に配布されていて、玄関、職員室にも掲示され、職員への周知を図っています。特に新入職員には勉強会を開催して理念等の説明に力を入れています。保護者には保護者懇談会で理念等についても説明を行なっており、配布される「園あんない」にも法人理念や保育の基本理念、保育目標、保育方針が明記されています。保護者との毎日の連絡に用いる「連絡帳」の裏にも保育理念、目標、方針が掲載されており、保護者の理解に役立っています。

職員の職務分掌や分担については全職員へ配布される年度の事業計画書に其々の役割や分担が明確に記載されています。園には全法人の組織を表す組織表がありますが、本園内での組織や位置付け等を分りやすく図示、表示するものがあればと感じられます。給与規程には職務資格基準表、人事考課制度で職務基準書等が定められており、望まれる役割や責任が明示されています。経営層は出勤の都度、本園や分園の各クラスを巡回し、子ども達や職員の様子を伺い、必要な措置を講じると共に朝礼にも参加して状況の把握に努めています。

毎年職員に配布される「保育指導計画」の「会議の持ち方」に会議の種類や運用責任区分、会議の説明が掲載されており、その基準に従って会議運営が行なわれています。事業計画等の重要案件については、理事会方針が示され、それについての討議や検討を行なうと共に、職員等からの意見や要望等は「会議の持ち方」に沿って各会議の場で検討が行なわれています。また、重要な決定については理事長が職員会議で経緯や内容の説明を行なっています。保護者に対しては、保護者懇談会や園だより、お知らせ等で周知を図るようにしています。

運営状況の把握のために、本第三者評価でも保護者アンケートで意見、要望等の収集を行なっていて、83%以上の有効回答を得て、様々な意見や要望が寄せられています。また、運動会、クリスマス会等の主要な行事で行事後のアンケート、保護者会での意見、要望を収集、分析して園の運営や行事等に活かすようにしています。職員の意向等については、同じく第三者評価の職員アンケートと共に、各種会議での職員からの意見や職員との個別面談での聞き取りの他に、年度末に次年度への職員全員参加の打ち合わせ会を行ない、反省や課題等を話し合っています。

園では子育て支援として一時預かりや病後児保育を行なっていて、一時預かり保育室も設置しており、在園だけでなく在宅育児家庭の保育ニーズの収集も行なっています。法人は戦前からこの地で福祉事業を運営しており、地域との交流は密接で、区内の保育園及び行政との会合等を持ち、地域のニーズ等も共同で調査を行なっています。法人傘下の四保育所での其々の課題や地域のニーズを把握し、法人全体での施設長会や幹部会で事業所の運営状況の報告、検討も行なわれ、緊急の課題であった乳幼児突然死症候群に対してのセンサー導入も行なわれています。

法人が目指す子供たちの「あるべき姿」を設定し、その方向に進むべく、重点課題や行動指針（実践のポイント）を織り込んだ平成28年度から５か年の中長期計画を策定しており、園の事業計画もそれに沿って策定されています。次期の中長期計画の策定も検討されていて、働き方改革に沿った方向や事業取組みの再検討も考えられています。「あるべき姿」に沿っての園内児童、在宅園児への保育支援の内容や回数、居室温度の設定、ICの導入による残業時間の削減等、具体的な目標を提示して、各種会議で検討や振り返りを行って業務の達成に努めています。

職員が遵守べき法・規範・倫理等については、個人情報保護規程、児童福祉法、児童虐待防止法、就業規則の「服務規律」等は事務所内で常時閲覧することが可能になっています。また、全職員に配布している「職員の心得」には園の職員として守るべき倫理的な内容や姿勢が、上司や職員間の関係、服装、身だしなみ、礼儀、言葉遣い、話し方等の内容を含めて極めて詳細、丁寧に示されています。さらに、虐待予防のためのチェックリスト等での振り返りや確認を行ない、権利擁護の意識、虐待の早期発見、対応方法の向上などについての意識を喚起しています。

苦情解決への取組みについては、「苦情解決取り組みに関する実施要領」を定めており、それに基づいた苦情解決マニュアルに従った対応が行なわれています。また、苦情解決の全体的な流れを示す「苦情解決の流れ概要」を作成し、玄関に掲示すると共に「園あんない」にも掲載して、保護者にも周知を図っていますが、保護者アンケートでは前回より「はい」の比率が下がっており、更なる工夫があればと感じます。
虐待に関してはチェックリストを使っての確認や虐待のみならず不適切な保育についても職員会議等で指導、教育を行なっています。

本園を含む同一法人内にクリニック、老人保健施設、一時預かり保育、病児・病後児保育、学童クラブなど多彩な事業所を運営しており、地域に根ざした安定した組織として活動しています。また、園庭の開放や医師による地域の子育て家庭を対象にした健康増進教室の開催、老人保健施設への慰問、地域の高齢者を招いての交流、地域の卒園者や児童を招いての食事会の開催など、多彩な活動が展開されています。さらに、実習やボランティアのマニュアルに沿って、近隣の小中学校の職場体験ボランティアや専門学校生の実習を積極的に受け入れています。

リスクに対しては優先順位はつけられないと考えていて、必要の都度に応じて対応を行なうようにしています。また、其々のリスクに対応して、防災や散歩マップの作成、安全配慮チェックリストによる点検、保健や防災、感染症対応等のマニュアル類の整備を行なっています。さらに、毎月の避難と消火を組みわせた避難防災、不審者への対応、災害時の子どもたちの引き取り訓練等も実施して、災害時への対応準備を図っています。
感染症の集団感染は発生していませんが、感染症発生時対応のフローチャート化や拡大防止策の提示等も行なわれています。

園では区の「保育園災害応急マニュアル」に準拠して災害の対応に当たることにしており、同マニュアルには災害応急計画、警戒宣言時の対応、保育園の復旧計画等に分かれ、其々に必要な項目が網羅されています。これに準拠した訓練の実施と洪水時の避難確保計画も策定されています。
感染症発生時には要因分析を行ない、体調不良な園児の状況の確認・拡大防止や再発予防策について、法人のクリニックや保健所などとも協力して取り組んでおり、事故発生時にも発生の詳細な分析を本人のメンタル面も含めて行なって、その予防に取組んでいます。

園では個人情報保護規程が定められており、職員に個人情報保護の重要性を認識してもらうために「個人情報保護の利用目的」を配布し、職員会議でも説明が行なわれています。また、ボランティアや実習生にも事前に個人情報保護についての説明を行なっており、職員には個人情報保護の誓約書を徴しています。さらに、現在、園の記録類をパソコンに移行中であり、書類等は事務所で保管し、園外への持ち出しはUSBも含めて禁止されています。
パソコンにはパスワードが設定されており、バックアップ体制の整備とネットからの侵入防止が図られています。

園の人員確保については法人で一括して募集を行なっていますが、求められる人材像については「職員の心得」等で「理念と方針を理解し、その実現に向けて行動する」というように明確にしており、採用にあたっても、法人の理念や法人が掲げるカトリックの教育観に理解を得たうえで実施しています。
働き方改革に備え、現状では人数的には足りていますが人材的には課題も見られるため、法人でリクルートガイドを製作して、卒業生である職員が保育専門学校を訪問して求人を行なったり、就職フェアに参加して資料を配布しています。

人材育成のためのキャリアパスを明示しており、パスによるによる能力向上の必要性については、職員に研修に行ってもらって理解を得るようにしています。個人面談等で職員が希望する研修を聞き取り、参加できるように配慮したり、無資格の職員には受験に必要な資金を提供して資格取得を促し、人材の確保へ繋げるようにしています。
一方、個別の人材育成のためのカルテを作成して個別のキャリアアップに合わせた人材育成計画を策定し、育成を強化していく段階までには至っていないようですので、更なるシステムの構築と人事考課の活用が期待されます。

研修に参加した職員の研修報告書は閲覧可能であり、報告書を研修レポートとして職員会議等で発表を行ない、職員への共有を図っています。観劇会や職員の懇親会、忘年会等も開催されており、職員間での伸び伸びとした雰囲気を伺うことが出来ました。クラス等で先輩職員がOJT等で指導を行っていますが、経営者は中核メンバーやリーダー層を厚くし、レベルアップを図っていくことが必要であると感じており、階層別の研修等も充実させて行きたいと考えているとのことでした。職員の意見等は各会議で提案され検討が行なわれています。

園の情報を若い世代の保護者が入手しやすいように、ホームページに一日の生活の流れや行事、特色など、園の基本情報を掲載しています。園長が随時更新していますが、今後は、アクセス数の把握や適切なリスク管理を行いながら、ブログやＳＮＳ等の検討も期待されます。
オリジナルパンフレットには色彩豊かな写真が掲載されており、保育方針、保育目標や施設概要、各種事業、アクセスがコンパクトに分かりやすくまとめられています。また、園だよりや一時保育だより、病後児保育だよりなどが系列施設にも情報提供されています。

情報面では、入園にあたり具体的な手続きを掲載した入園案内を自治体に情報提供しています。自治体の窓口には、各種お便りが設置されており、利用希望者は自由に手にすることができます。また、自治体が発行するニュースに保育園行事の掲載を依頼し、利用希望者は行事に直接参加して保育園の様子を知ることができます。
毎年恒例の行事マリア祭には多くの参加があり、今年度は新たな取組として子ども達が収穫した食材を提供しており、園主催のパーティには地域の方も参加し、好評を得ています。

園見学の希望にはいつでも応じており、行事に合わせた見学や事前連絡がない場合にも対応しています。一方、感染症の流行時期には見学を控える配慮もあります。
年間を通じて見学希望があり、一日３組程度を受入れ、受付簿に記録しています。見学の際には理事長、園長、副園長のいずれかが本園、分園、遊戯棟、病児保育室などの特徴を説明し、育児相談なども交えて１時間程度をかけて丁寧に対応しています。在園児の行動を制限することはなく、見学者と自然な挨拶が交わされており、子どもが生き生きと過ごしているという感想も寄せられています。

入園にあたっては事前に一人ひとりに不安や疑問を記入してもらい、入園前に一週間程度をかけて、カトリック精神に基づいた保育であることや保育理念、送迎者の確認、延長保育、病児・病後児保育制度、個人情報の利用目的等の重要事項の説明などを丁寧に行っています。また、説明した多様な内容は項目別にチェックする書面様式で同意を得ています。
入園式で職員紹介を行なっており、各保育室の入口には担任名を掲示し、名札も着用していますが、職員数が多いのでエントランスに全職員の顔写真を掲示する等、一層わかりやすい工夫も望まれます。

利用開始時の子どもには、既往症やアレルギー、生活リズムや生活習慣、好きな遊びや玩具、呼び方等の家庭での状況を保護者から聞き取り、勤務や希望に合わせながら徐々に時間を延ばし、気持ちが安定するように準備保育を行っています。また、子どもには、わかりやすい温かな言葉遣いで穏やかに話かけをし、不安が強い場合は身近にいて一対一でスキンシップを図っています。さらに、子どもがくつろげ、落ち着ける場所や安心して眠れる空間を確保しており、階段の壁面には子どもが興味関心を持って気分転換が図れるように装飾を工夫しています。

卒園児には小学校で活用できる筆記用具や記念としてのコップやアルバム等をプレゼントしています。
入学式後に親子で来園する多くの家庭があり、また、転園や退園の子どもにはクラスごとにお別れ会を行っています。
卒園後には法人が運営する学童クラブに入所でき、支援の継続性があるので安心できます。また、卒園後も交流を図る機会として、運動会、納涼会、バザー、キャンドルサービス等の行事に招待しています。
今年度、長い運営の歴史を経て卒園児が保育士として入職しています。

職員は、保育所保育指針の改訂に伴う研修受講を踏まえて全体的な計画を作成しています。計画では０歳児の「身近な人と気持ちを通い合わせる、身近な物と関わり感性が育つ、健やかにのびのび育つ」の３つの視点や、幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿、災害対策等の改訂のポイントなどが抑えられています。全体的な計画から長期指導計画、短期指導計画、個別指導計画に繋げ、計画、実践、評価、改善のＰＤＣＡサイクルが職員間で共有されるように園の「保育指導計画」で示されており、さらに、安全危機管理計画も立案して保育を実践しています。

一人ひとりの子どもの生活や心身状況は、統一した様式の児童票と健康記録が「個人別成長ファイル」として１冊にまとめられており、入園から卒園までこのファイルで把握されています。子どもの育ちは、四半期ごとに生活習慣、遊び、発達等の経過を児童票に記録し、定期的に見直しされています。
「保育指導計画」には保育日誌、児童票の要点、年間、月間、個別指導計画立案の視点が示され、記入の仕方にばらつきがないようにしています。子どもの姿や保護者の意見を受け、クラス会議や乳幼児部会で話し合い、計画を変更する手順が決められています。

園で管理する個人情報は施錠できる書庫で保管しており、約50名の職員は取扱に留意しながら情報の共有化を図っています。
本園・分園・一時保育室・病児病後児室に分かれている施設のため、会議の際には全員に資料を配布しており、職員会議、乳児保育士会議、幼児保育士会議、各担当者会議で情報を共有しています。また、意義のある会議となるよう、職員会議のチェックポイントで意識向上に努めています。一方、参加できなかった職員は記録を読み、認印で確認しています。

子どもの全体的な姿を把握するために、日々の連絡帳や送迎時のコミュニケーション、保護者との個人面談などを大切にしています。児童票には子どもの入園までの生活状況、健康記録が記載されており、０歳児は健康生活、人との関わり・言葉、姿勢の移動と運動、感覚と手の運動の４項目を記録し、さらに成長に合わせて全身運動、手指の運動・知的働きの項目を加え、発達状況を確認しながら子どもの育ちを記録しています。
子どもの状況は乳幼児部会で報告されており、職員間で共有して子どもの適切な援助に繋げています。

園には外国籍や要支援の子どもが多数在籍しており、保護者支援も含めて丁寧なコミュニケーションを心がけ、対応しています。日本古来から伝わる行事をわかりやすく説明し、七五三の行事では民族衣装で参加する家庭がありました。さらに、力士やオランダのバレエダンサーと交流する機会などもあり、国内外の文化や違いを知る良いきっかけになっています。
配慮が必要なケースでは職員を加配して要支援児を受入れており、子どもの通所専門機関と連携し、保護者と相談しながら、保育園全体で共に育ちあえるようにしています。

園では、保育所保育指針に基づき、就学に向けて保育所児童保育要録を子どもの就学先に送付しています。この保育要録には５領域のねらい、保育の過程と子どもの育ちに関する事項、幼児期の終わりまでに育ってほしい姿を参考に、特に配慮すべき事項を記録しています。毎年２月の小学校交流会では、２年生クラスを訪問して授業を見学したり、ランドセルを背負う経験があり、５年生が保育園に訪問する交流も行なわれています。また、１年生の担任が保育園を来訪して園生活を見学する学校もあり、小学校入学への円滑な接続のための連携が図られています。

子どもの受入れはエントランススペースで行い、健康観察、連絡帳の確認、保護者との会話で子どもの様子を把握し、当番保育士は担任に申し送りしています。お迎え時には、クラス別掲示板に日々の活動や連絡事項を記載し、個別に連絡帳で様子を伝えています。延長保育の保護者には、申し送りノートで連絡漏れがないように配慮しています。
連絡帳、クラス掲示版に加えて、行事の際は様子を写真撮影してエントランスに掲示しており、園だよりやクラスだよりなどの配付、給食サンプル掲示台や玄関ホール掲示板などでも子どもの様子を伝えています。

基本的生活習慣の習得は、画一的に急がせるのではなく、子どもの心情、意欲、態度を大切に受け止めながら、出来不出来には視点を置かず進められています。食事面では苦手な食材を絵本を通して食べようとする姿が見られたり、箸の使用では個々に合わせてフォークやスプーンを併用する工夫もあります。また、清潔維持の面でもきめ細やかな配慮があり、４・５歳児から開始する歯ブラシは殺菌庫に保管し、手洗い後のタオルは個別ひも付きタオルからペーパータオルやハンカチに変更されています。さらに、乳児は着脱しやすい衣類を使用しています。

休息や睡眠は、０歳児は「ほふく室」の布団で、１歳児以上は通気性が良く衛生的で体格に合わせた簡易ベットを使用しています。特に乳児は24時間の生活リズムを大切にしており、冬は床暖房で暖かく。寝つき目覚めの良い環境にしています。睡眠チェックは、０歳児は５分ごと、１・２歳児は10分ごと、幼児は15分ごとに行なわれており、０歳児は午睡センサーを導入して安全性を強化しています。
年長児は就学に向けて休息時間を短くしたり無くす生活リズムへ移行しており、遊戯棟の保育室で文字や数字の練習等を行っています。

園では、外部講師による体育遊び、リトミック教室、科学遊び教室、お茶会などが実施されており、体育遊びでは体の基本動作を学び、体力向上やルールを守って仲間と協力する力を身につけ、年度末には年齢に合わせて球技大会を行っています。また、リトミック教室では音楽を聞いて体を動かし、リズム感を養っています。さらに、科学遊び教室では好奇心が刺激され、考える力、試す力が向上しています。これらの特色ある取組が子どもの遊びの幅や興味関心を広げる良い機会になっています。

自由遊び時は、子どもの興味によって自由に他クラスで遊べ、園庭では異年齢の子ども同士が自然に交流する遊びが展開されています。また、各保育室に制作道具を整えており、自由に絵を描いたり制作をしています。
遊戯棟には１階にステージ付の広いエントランスホールがあり、体を動かしたり表現活動で活用しており、２階には構成遊び、ごっこ遊び、大型遊具があり、好きな遊びを選んで作ったり、なりきって遊ぶ環境が整っています。また、遊戯棟の和室ではお茶会の日に日本の作法を学んでいます。

園外には乳児用園庭と幼児用園庭が整備されており、砂場や固定総合遊具、ボール、三輪車、なわとび、ボールなどの遊具を整備しています。
園周辺には自然豊かな多くの公園があり、園内や「園あんない」にお散歩マップを掲示・掲載して保護者に知らせています。散歩先では花や虫、小動物、風や空に触れ、季節の移り変りを感じており、散歩の注意事項として１０項目の園外保育チェックポイントがまとめられていて、このポイントの中には交通ルールや現地でのマナーを守るとあり、子どもたちにも公共の場でのルールを教えています。

園では、年間行事計画の立案に当たって、子どもの生活経験が豊かになるように、主体的に楽しく取組めることを大切にしており、園外保育では親子遠足や動物園、プラネタリウム、水族館、博物館等の社会見学、自然に触れる芋ほり遠足などが計画され、子どもの興味や関心が高まっています。また、同一法人合同の遠足やドッジボール、サッカー大会もあり、人間関係の広がりが見られます。さらに、お買い物ごっこや郵便ごっこは、当日までの準備や役割分担を子どもが考えて進んで取組める行事となっています。

運動会やゆうぎ会では、取組の過程で子ども達が挑戦し、力を合わせ、創意工夫する力が育まれており、試行錯誤を繰り返しながら一緒に練習することで仲間意識が強くなったり、競争心や反発心が芽生えています。行事当日は、友だちと協力して最後までやり遂げることで達成感を味わい、自信に繋げており、年長児の姿は年中児・年少児の見通しや憧れとなっています。
年長児が夏に実施しているお泊まり保育では、友だちとルールを決めて知恵を出し合って工夫して生活したり、自然に触れることができる思い出の行事になっています。

保護者参加の主な行事に、幼児の春の親子遠足、乳児の秋の親子遠足、マリア祭、夏祭り、運動会、ゆうぎ会、キャンドルサービス、つるかめ交流会、お別れ遠足、卒園式などがあります。
保護者が参加する行事は土曜日に開催されており、運動会は晴雨にかかわらず一日で開催できるように小学校の体育館で実施されています。また、平日希望の保護者もいるために設定日を工夫し、年間行事予定表を年度初めに配付して予定が立てやすいように配慮しています。さらに、地域の方も参加できるように行事開催のお知らせが園外にも配布されています。

早番の時間帯は乳児・幼児の合同保育で、異年齢の子ども達が自然に関わり、好きな遊びをしています。一方、遅番は乳児・幼児に分かれてクラス担任が保育に当たっており、さらに18時15分から19時15分の延長保育では、専用の保育室にカーペットが敷かれ、子どもの遊びの様子に合わせて区分し、ゆったり過ごせる環境を整えるために絵本、ままごと、ブロックなど、各年齢の子どもが楽しめる遊具を充実させています。
当番体制として保育士３名を配置しており、お迎えを待つ一人ひとりの子どもの気持ちに寄り添うきめ細かな配慮もあります。

延長保育は30名前後の子どもが利用しており、年長児は年少児の世話をやきながら、絵本を読んであげたり一緒に体を動かしており、小さな子をかわいがる気持ちや思いやりの心が芽生えています。日々の関わりが「郵便ごっこ」のあそびに結びつき、延長保育で共に過ごす１歳児に年長児が手紙を出す交流もあります。
延長時の子どもの様子は延長保育日誌に記録されており、保護者への連絡事項に漏れがないように申し送りノートを活用して子どもの体調や様子を伝えています。

子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるよう、３～５歳児が日ごとに食事をするランチルームでは、調理室の様子をガラス越しに見ることができ、食への意欲を高めています。メニューや味付けの工夫として、誕生会では子どもと保護者が共に赤飯で食事をし、伝承行事に合わせた献立やバイキング形式の食事会(年３回)なども行なわれています。
栄養士は子どもの喫食状況を把握しながら、旬の食材を使用した和食中心の食べやすい食事を提供しており、毎月の給食会議では、各年齢の食事量、食材の大きさや離乳食の進み具合を検討しています。

食物アレルギーのある子どもには、医師の指示の下、除去食や代替食で対応しており、できるだけ見た目が変わらないよう工夫されています。また、誤食がないように個別のアレルギー食品一覧表を作成し、全職員に配付して情報を共有しており、提供時は色別のランチトレーに名札や写真の載せ、ラップをかけて他の食事と間違えないようしています。さらに、調理室と保育室で２重にチェックした後に子どもに提供しています。
病児・病後児保育の子どもや怪我等で口内を傷めている子には、体調に応じて柔らかい食事を提供するなどの配慮もあります。

食育の面では各年齢毎に様々な計画が立案・実践されており、屋上菜園では子どもも土や肥料を作り、夏野菜やジャガイモなどの穀類を栽培、収穫していて、収穫物で調理保育を行い、汁物パーティを開き、保護者や地域の方を招待しています。また、恒例のクッキーづくりに加え、今年度は新たに餃子を作り、パーティを行なっています。
調理職員の知恵を結集した「行事食・記念日食年間カレンダー」は食を通じて自然の恵みに感謝し、食べ物を身近に感じるきかっけとなるような資料で、子ども達の食に関する興味と関心が一層増すものになっています。

子どもが心身の健康を維持できるよう、看護師は保健カリキュラムを作成して年齢や季節に合わせた健康教育を実施しており、感染症予防を自ら考えられるように手洗い場にイラストを掲示しています。また、ヒヤリハットを記録し、怪我が多い曜日や時間、原因、怪我の箇所を数値化、分析して事故予防に生かし、保護者に情報を提供しています。
保育リスクマネジメント面では、園庭遊びと固定遊具遊びで注意する目線をまとめ、職員間で共通理解を図り、子どもに伝えています。また、警察署や消防署に依頼し、交通安全指導や火災安全指導を受けています。

既往歴のある子どもや医療的ケアが必要な子どもの情報は、「身体に留意を要する園児一覧表」にまとめ、職員で情報共有を図り、対応しています。また、同一法人によるクリニックが保育園に隣接してあるので、保育中に子どもの体調が変化した際は施設内の嘱託医師による受診の対応が可能です。さらに、園に在籍する子どもが感染症などの病気にかかり登園できない時は、子どもに無理をさせずに保護者に代わって保育士・看護師が子どもの状態に合わせた適切な保育看護を行う病児病後児保育室を開設しており、保護者の大きな安心に繋がっています。

「園あんない」に保健と健康管理情報を掲載しており、予防接種が感染症予防に必要なことを周知しています。また、予防接種カレンダーを載せ、接種後は園に知らせるように依頼しています。さらに、感染症に罹患した場合は早期治療を促し許可書を必要とする登園としており、発生した場合はエントランスの掲示板で知らせています。
乳幼児突然死症候群については、資料を作成・配付し、園では睡眠中は室内を一定の明るさに保ち、顔色がわかることや、うつぶせ寝をしないこと、睡眠チェックや固めの寝具を使用していることなどの配慮点を知らせています。

園の定員は200名を超え、家庭背景はそれぞれに違い、保護者の意向や事情も異なっていますが、保護者の相談にはいつでも受入れられる体制を整えており、相談内容に合わせて、栄養士、看護師、担任、園長が対応しています。
保護者の仕事の状況に対応して柔軟に延長保育に応じており、発熱や下痢・嘔吐など、体調不良で直ぐにはお迎えに来られない場合や緊急の仕事などのケースには、子どもの状況を踏まえて医師と相談しながら受入れる仕組みが整えられています。年末には利用状況を調査し、特別保育を実施しています。

保護者との信頼関係を深めるために、園だよりやクラスだより、各種のお便りを配付し、情報を提供しています。また、年２回の保護者懇談会、随時クラス別個人面談、年２回の保育参観日を企画しており、他にも保育園に対する理解と協力をお願いするための説明として、全体会、乳児・幼児部保護者会、年長保護者会が設けられています。
園では朝夕の保護者との会話を重視し、子どもの様子だけでなく、保護者の興味や関心がある話題にも大切に接しています。さらに、各種アンケートを実施して課題を把握し、コミュニケーションのきっかけとしています。

園では保護者に配布する「園あんない」に子どもの姿として「クラス保育」や「子どもの姿と保育で大切にしていること」を記載しており、０歳児から５歳児の発達の特徴や子育てする上での配慮を知らせることで、保護者の不安を解消するきっかけとなっています。また、園と保護者の親睦を深めるためにバザーや親子遠足、懇談会、保育参加、誕生会等で保護者同士が交流できる機会を設けており、保護者対象の講演会では園医を講師として感染症をテーマに講演会を行うなど、保護者同士の交流や講演会を通して子育ての楽しさを知らせています。

地域との交流の面では、長年行なわれている地域の交流会に子どもが作成したみこしを担いで参加しています。また、近隣の老人保健施設やクリニックの高齢者との交流会などでお年寄りとふれあう機会も多く、敬う気持ちが自然に育まれています。さらに、小、中、高校生の体験学習やボランティアを受入れており、兄弟が少ない子ども達の世代間交流の機会となっています。
多彩な園行事には地域の方を多数招いており、保育士が仲立ちになり、様々な人々と交流を図ることで、豊かな心が育まれています。

園は地域に開かれた施設として、一時保育、育児相談、ヤングパパママ保育体験、げんきッズランチ、赤ちゃんの駅、妊婦の体験保育、要支援児体験保育を行っています。中でも一時保育はニーズが高く、子育て困難家庭の場合は定員を超えて柔軟に受入れています。また、地域支援の独自アンケートや自治体の地域子育てアンケート結果を参考に、地域の課題を把握し分析しています。
今後は遊戯棟の多方面な活用や子ども食堂などの企画・検討による、子どもと地域のつながりのさらなる強化・躍進なども望まれます。

子どものプライバシー保護を徹底させるため、園の中長期計画で個人情報保護の必要性を掲げており、プライバシーや情報保護に対する姿勢を明確にしながら方針や規程を整備し、運用しています。
個人情報の取扱については、預かっている個人情報と使用目的を「園あんない」に明示しており、医療機関を受診する際には緊急カードや医療証のコピーを保護者の承諾を得て使用しています。また、ボランティア、実習生、関連業者等の出入りもあるので、子どもの個人情報が部外者の目に触れないよう、保持には十分に配慮しています。

園では、行動指針で第一に人権の尊重を挙げており、職員は児童福祉法や子どもの権利条約を踏まえ、子どもの尊重を意識し、言葉をよく聴いて向き合っており、連絡帳や送迎時の対応で様子を伝えています。
羞恥心に配慮した工夫として、プール時の着替えは周囲から見えない場所でバスタオルを使用し、普段も裸にならないように着脱しています。また、身体計測も下着を身に着けたまま行い、おねしょの対応も周りに気づかれないよう工夫し、決まった場所でおむつ交換を行うようにしています。さらに、今後、使いやすいトイレの改修も計画されています。

子どもの権利を守るための虐待マニュアルが整備されており、園の役割や早期発見のポイント、発見後の対応や予防チェックシートなどで構成され、個別配付されています。また、マニュアルを使用して職員研修を実施し、虐待が子どもに与える影響についてなどをリスク会議で確認しあっています。
保育士の言動については、「保育士の対応基準チェックリスト」を用いて、自身でチェックをすることで、不適切な言葉や行動の振り返りとなっています。利用者アンケートでは、保育士の気になる言動への意見がありましたので、より一層の自覚も求められます。

園ではこれまで培ってきた経験や指針等に基づいた各種のマニュアルを整備しており、職員全員に配布される「保育指導計画」にも、お散歩あそびマップ、虐待防止マニュアル、事故の応急手当、保育リスクマネジメント等の重要なものがピックアップして掲載され、周知が図られています。また、これも職員必携である職員の心得にも保育遊具の取り扱いや災害時の対応や事故等に備えてある器具の取り扱いを熟知し、より良い改善を心掛けるように示されており、それらについて乳・幼児部会や職員会議でも読み合わせ、検討を行なうようにしています。

マニュアル類は各クラスに配置され、職員は随時閲覧することが可能となっています。保育指針の改訂、働き方改革による体制の整備、５年度毎に改定を行なう法人の中長期計画等、法人や園が求められ、志向していく方向性を見据えながら、提供している保育の基本事項や手順である指導計画や保育計画についても、各クラスで年度末に振り返りと検討を行ない、見直しを行なうようにしています。またこれらの作業を行なうのに必要な研修への参加とその成果の各職員への還元、周知、勉強会への参加を通して職員の意識と知見への啓発に取り組んでいます。

行事におけるアンケート、保護者懇談会や個人面談、第三者評価の保護者アンケート等から汲み取れる保護者の意向については可能な限り改善や配慮を行うように努めています。また、職員からの意見や要望に関しては個人面談や各会議や委員会における意見の聞き取りや集約を行なって対応を図っています。ただ、今回の保護者アンケートでは「要望への対応にきちんと対応したか」との問いには「はい」の回答が前回より下回っており、職員会議等での発言も少ないとのことですから、挙げられた声への対応や職員の要望を引き出す工夫がさらにあればと感じます。