東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念・ビジョン、基本方針などを、事業計画・改善目標に明記しているほか、保育目標を「心身共に明朗活発な子供を目指して」としており、園生活を通して、子どもが身に付けて欲しいことを５つ掲げ、職員の理解が深まるように、毎週月曜日に保育目標を唱和している。また、会議で、理念・ビジョンの実現に向けての具体的な実践内容を話し合っており、重要な意思決定で判断に迷った時は、基本に返るようにしている。保護者に対しては、「園のしおり」で運営方針、保育目標を伝えている。

区内で2つの保育園を運営しているが、園長が両園の経営改善推進責任者となっており、運営・人事・渉外・研修の統括と法人本部・施設の経理会計事務管理を担っている。また、保育主任が保育士管理責任者・調理管理責任者・経営改善実務責任者・幼保小連携業務責任者となっており、保育全般、調理全般の管理を行っている。さらに、副主任・クラスリーダー・調理リーダー・看護師を置いて園の運営が行われている。職員には新年度準備会議で役職分担表を明示し、経営層が、自らの役割と責任についても伝えている。

議題(案)、重要事項は会議を行う前に主任会（園長、主任、副主任）で事前に検討し、方向性を決めて、リーダー会議・職員会議で決めており、リーダー会議・全体会議で周知している。利用者等に対しては、必要に応じて、園だより、クラスだより、懇談会等で伝えている。判断に迷った時、行き詰った時は、目指すビジョンに対して、どうアプローチすれば「方針」「目標」を達成できるのか、どういう子供たちになってほしいための支援なのかを、基本に戻って全職員が共有できるように取り組んでいる。

保護者懇談会や第三者評価「利用者に対する調査」で利用者の意向を把握することに取り組んでいるほか、保護者から質問・疑問があれば随時受付し、個別連絡帳でも利用者の意向を把握している。また、利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題として捉え、会議で検討し、対応策・改善策を話し合っている。園の状況を考えて、利用者の意向をサービス向上につなげることに取り組んでいる。

地域の福祉ニーズの把握は、地域関係機関の集まりや連絡会に参加し、情報収集に取り組むほか、園長会で行政からの情報提供を受けている。また、開かれた学校づくり協議会（小学校）に園長が出席し、地域ネットワーク内での共通課題について、協働している。福祉事業全体の動向は、保育団体の会合、福祉情報誌などで情報収集に取り組み、必要に応じて職員会議で伝えている。事業所の経営状況については、社会情勢、保育情勢を常に意識して、経営改善・サービス改善をしていかないといけないという危機感、意識を持っている。

理念・ビジョンの実現に向けた中・長期計画として、運営方針、保育目標を踏まえた新しい教育プログラムの採用や事務・管理業務を軽減するための保育支援システムの導入が行われている。子どもに対する支援についても先のことを考え、一つ一つ保育に取り入れていく予定である。また、年度単位の事業計画で職員の配置や年間行事・職務分担を決めており防災対策や施設整備計画も同時に盛り込んでいる。前年の取り組みを評価し改善目標も計画している。短期の活動についても改善推進委員を中心に目標に沿って取り組んでいる。

保育所は、児童福祉法の規定に基づき、保育が必要な子どもの保育を行い、子どもの健全な心身の発達を図る児童福祉施設であることから、保育に係わる者として知っておくべき、児童憲章・保育の理念・園の経営方針・保育目標を、改善目標に明記している。就業規則・改善目標は、毎年、職員に配布され、会議で確認することで理解が深まるように取り組んでいる。また、地域社会に対し、透明性の高い組織となるように、第三者評価の結果を公表しているほか、ホームページを開設して園の取り組みを地域に周知している。

事業者以外の相談先を遠慮なく利用できる苦情解決制度については、年に１度、必ずプリント配布して周知している。利用者一人ひとりの意見・要望・苦情は、クラス担任が受付して苦情記録を取り、主任・園長と話し合い、園としての基本的な考えや姿勢を明確にした上で対応している。ただ、いろいろな状況があるので状況をよく見て、杓子定規な対応でなく、臨機な対応、血の通った対応をしていくことが必要であると考えている。

ボランティア、職場体験は次代を担う子供たちにとっても大変意義があり、社会に出る前の心構え、事前準備が身につくと考えていることから、積極的に受け入れを行っている。受入れ前には、会議で職員に周知して体制を整え、必ずオリエンテーションを行い、注意事項などを伝えている。小学5年生の保育体験・区内の中学生・高校生・大学生のボランティアが来ており、職員にとっても若者の行動・考えを知る機会となっている。また、幼・保・小の連携として小学生や小学校職員とお互いに行き来して交流を持っている。

利用者の安全の確保・向上を図るため、自衛消防を組織して役割分担を明示している。また、消防署や警察などの関係機関との連携を図り、事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を収集し、予防対策を策定している。園内で、けが、事故が発生した場合は、事故報告書を作成し、会議等で具体的な内容を報告し、マニュアルも活用して再発防止を徹底している。保護者に対して、災害が発生した場合の避難場所、対応を入園時にお知らせしているほか、感染症対策は関係機関と連携を取り、掲示等で最新情報を提供している。

情報の重要性や機密性を踏まえ、共有の範囲を話し合い、アクセス権限を設定している。また、情報は、必要な人が必要なときに活用できるように管理、保護場所を明確にしており、児童票等の重要な書類は事務室で保管し、使用したその日に返却することを義務付けている。また、四半期ごとに書類の確認をしており、年度末には、決算終了後に書類の整理、更新を行っている。経営に関する情報などは、園長・主任が自身のノートパソコンで管理している。ＩＤ・パスワードでの管理はもちろんのことパソコンを鍵のかかるデスクにしまっている。

個人情報の取り扱いについて、「個人情報の保護の方針」としてホームページで知らせるほか、プリントを配布して保護者に説明している。また、個人情報（個人データ）の開示・訂正・利用停止・消去を求める要求があった場合には、法令に従って速やかに対応している。個人情報に関することは、重要性をしっかり、認識してもらうことが必要であると認識して、職員には、個人情報の保護に関する規定を服務規程に明記し、会議で周知している。実習生・ボランティアには、オリエンテーションでプリントを配布して周知している。

職員に対して、公正・公平な姿勢を示すため、園が期待する人材像、職員育成・評価の考え方について明示している。人材の確保にあたっては、必要な人材を経営層で話し合い、募集しており、面接と実技試験を行って決定している。新卒の職員の確保は、保育士関連の学校と連携して法人採用としている。職員配置にあたっては、職員面談をし、園の状況を踏まえ、園長・主任で協議し、最終判断は園長がしている。

職員一人ひとりの能力向上に関する希望は、職員面談で把握しており、個人別の研修計画は、研修会のお知らせを回覧し、シフトの調整など必要な支援をして参加を促している。また、職員の技術水準、知識、専門性の向上のため、新人・中堅・リーダー層に分けて、相応しい研修会に参加できるようにしている。研修成果は、研修後、報告書の提出してもらい、必要に応じて会議で報告することで共有している。キャリアパスについては、評価制度導入に向けて職員に説明・明示したが、職員の入れ替わりがあり、今後、どのように進めていくか検討している。

組織表、役割分担表を職員一人ひとりに明示し、判断に困った時は上司に相談するか、会議で話し合い連携を徹底している。また、職員の気づき、工夫は小さな意見でも出やすい雰囲気を大切にしている。年に１回、また必要に応じて、職員と主任・副主任が面談を行い、悩みや相談に応じ、仕事が円滑に進むように助言・指導している。就業状況は、主任が管理し、有給休暇取得・消化ができるように取り組んでいる。さらに、職員が一体感を持って仕事に取り組めるように、ジャージ､シャツなどの貸与（制服)があるほか、親睦会を行っている。

入園するにあたっての不安を少しでも軽減出来るように、利用希望者に対する情報提供は、園のしおりとホームページにて行っている。園のしおりについては、見学後に配布したうえで、園での生活や年間行事予定の説明と質問に応じている。ホームページについては、より解りやすく情報提供するために、写真を多く使用しており、入園した際のイメージを持ちやすい配慮がなされている。内容としては、園での生活・年間行事予定・個人情報保護方針・園舎の平面図などが掲載されている。

見学希望の問い合わせがあった際は、基本的には園長が対応することとしており、日程調整の際には、希望の日程に合わせて対応することにしている。見学の際は、見学者名簿に名前の記入を依頼するとともに、園舎内の案内と質疑応答を行っている。見学後には、保育園のしおりを配布している。利用希望者の入園に際しての不安に対しても相談に応じており、必要に応じて時間を設けて話を聞くよう心掛けている。

事業所の情報については、行政や関係機関等にも提供されており、行政が運営するホームページから確認することも出来る。行政のオームページには、概要のみ掲載されているが、関係機関のホームページには、保育内容や職員配置が記載されており、利用希望者にとっては、入園する際の一つの判断材料となっている。

入園が内定した家庭に対して行われる３月実施の入園児説明会では、園のしおり、今後の予定等のお知らせに基づいて入園に関する説明、質疑応答を行い、入園までのプロセスがスムーズになるような配慮が行われている。特に、面接の日時、慣れ保育、持ち物など、特に保護者の関心が高いものについては、今後の予定等のお知らせに記載されており、入園が内定した家庭にとって安心できるものとなっている。また、入園に際しては保護者よりアレルギーや個人情報に関する同意書等を提出してもらうこととしている。

子ども一人ひとりの状況を的確に把握するために、児童票・健康調査票を事前に保護者に配布、記入してもらい、面接ではそれらの書類をもとに詳細な部分について確認する仕組みとなっている。特に、健康調査票は、緊急連絡先、予防接種歴、既往歴、アレルギー、出生時の状況、発達過程を記入する書式となっている。面接はクラスリーダーが担当し、保護者の意向や子供の様子等も入園前に把握している。

転園については、必要があり保護者の了解がとれれば、転園先の保育園への情報提供等を行い、スムーズに移行できる配慮をしている。卒園にあたっては、小学校での給食体験をしたり、子ども同士のお別れ会の中で作品集やメッセージを手渡すなど、思い出作りをしたりしている。卒園後の４月末に園で「就学お祝い会」を行い、親子で来園してもらい、学校生活の様子について情報交換と交流を行っている。また、卒園後6年生になるまで運動会の案内を行っている。

客観的に子どもの身体状況や生活状況を把握するために、児童票、月間計画、期のまとめを使用して、必要事項を記録することになっている。また、子どものニーズや課題については、個人面談、保護者会、連絡帳から情報収集している。これらを基に子どものニーズや課題を導き出し、月毎に月間計画を作成し、子ども一人ひとりの保育を計画的に行うための指針としている。さらに、月間計画に対する振り返りを行って、次月の計画作成に活かしている。

保育計画は、全体的な計画を踏まえて養護と教育の二つの領域を考慮しながら、クラスリーダーが中心となって子どもの状況を把握し、作成している。また、担当職員による話し合いの場を設けて、子どもの様子や保護者の希望を踏まえつつ月間・週間計画が作成されている。個別的な計画が必要な子どもに対しては、子どもの状況（年齢・発達の状況など）に応じて個別支援計画を作成し、保護者と不安や悩みを共有し、子供の発達を支えている。計画に対して、前期・後期で保育の結果を検証し、問題点などがあれば、次期には改善できるようにしている。

職員同士の情報共有については、会議やクラス内の話し合い、議事録に記録している。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、クラス内で把握するとともに事務所に報告し、状況によっては朝礼や会議等で他職員への報告・周知を行っている。非常勤職員については正規職員より伝達されている。また、児童票・月間計画・期のまとめなどに、子どもに関する情報・計画に沿った支援内容とその後の推移について記載されており、その内容を確認することが出来るようになっている。

児童票、連絡帳、クラスノートの記載内容、個人面談など、様々な情報収集の方法を駆使して、子ども一人ひとりの成長・発達の様子を把握している。また、これらの情報については、職員間でも共有することになっており、実際の保育に活かすとともに、家庭との連携を重視して、連絡帳などで日々の成長を細やかに伝えて情報共有している。

子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、主な活動の前や後に子どもが自発的に遊べるように環境を整えている。また、異年齢クラスの交流や外国籍のクラスメートとの交流を通して、年齢や文化・習慣の違いなどを自然に認め合っている。また、各種行事やバイキング、散歩などを通じて、互いを尊重する心が育つよう学ぶ機会を提供している。

特別な配慮を必要とする子どもに対してより良い保育を行う取り組みとして、年2回の心理士の巡回指導（希望により保護者は面談をすることが出来る）や発達相談をした場合のフィードバックなどがあげられる。通所施設との連携体制もあり、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している。子ども同士のけんかや噛みつき等のトラブルについては、個別に対応しているが、基本的なスタンスとしては、お互いの意思疎通を助けたうえで気持ちを代弁する対応を行うこととしている。状況に応じて保護者にも報告を行っている。

受け入れの際に、口頭での報告や連絡帳の記載を通して、子どもの家庭での様子や体調の確認を行うなど、家庭と保育園の生活の連続性に配慮している。その際には、元気はあるか、機嫌はよいか、顔色はどうか、目の状態はどうか、皮膚の状態はどうか、虐待の跡はないかなどに注意するとともに、可能な限り保護者とのコミュニケーションを積極的に行い、保護者との信頼関係づくりを行っている。

年齢に応じた基本的な生活習慣の獲得を目指すという観点から、保護者との連携は不可欠であると考えており、クラス便り、保健だより、給食だよりなどにより、基本的な生活習慣の重要性についての情報提供を行うとともに、各クラスの保護者会でも、協力を依頼している。また、子ども一人ひとりに対応した生活習慣の獲得にむけて、必要に応じて個別に留意点等を知らせている。

子どもが落ち着いて過ごせるように、子どもたちの午睡時間には、乳児は睡眠中の見守りを行い、０歳児では１０分間隔で睡眠チェックを行っている。また、５歳児は就学を前に午睡を減らすようにして、クラスでの活動の時間にあてている。迎え時については、ホワイトボードに写真を掲示したり、連絡帳に保育の様子を記載したりすることによって、その日にあったことを職員から保護者に情報提供を行うほか、状況に応じて個別に直接口頭で伝えている。

1年を4期に分けた年齢別の年間指導計画は、年齢別の保育目標が掲げられ作成されている。そして、それぞれの期ごとに「ねらい」として成長の目安・目標を設けている。また、養護（生命・情緒）、教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）、食育、行事の各分野で、成長や季節に応じた目標が設定されており、その実現に向けた保育に関する取り組みが行われるようになっている。

園庭やホールなどで遊びに夢中になり、主体性を発揮できる環境を整えている。また、自由に遊べる時間を十分にとり、怪我や事故がないように職員が気配りをするなど、安全面の配慮を行って、子どもたちが体を動かしたり遊具で遊んだり、自転車やペダルなしの自転車に乗るなどしている。さらに、子どもが様々な表現を楽しめるようにリズム遊び・合奏、歌、お遊戯、劇、ダンスなどのプログラムを保育に取り入れている。

園の近隣に公園がたくさんあることから、季節の移り替わりを感じ取る戸外活動には非常に恵まれた環境である。公園に出掛けて菖蒲を鑑賞したり、桜の季節にはお花見をしたり、秋には落ち葉や団栗拾いをして製作に取り入れるなどこれらを活かした保育を実践している。また、保育方針に、「丈夫な体は足腰から、歩き続けられる、走れる子供に」を掲げていることから、体力作りの一環として、通常の戸外活動で長距離を歩くなどしている。

子ともたちの日常に変化と潤いを持たせることができるようにするため、年間行事計画として季節の行事や運動会、発表会、地域交流、誕生会などを実施している。また、行事ごとにねらいを設定し、子どもたちが主体的に関われるよう、子どもたちの興味や関心を高める工夫をしながら行事担当職員を中心に実施につなげている。行事を行うにあたり、日常の保育に配慮して、準備は余裕を持って進めている。

子どもが自分から興味をもって行動することと、みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるように運動会・発表会があるほか、幼児クラスでは体操プログラムを取り入れており、自分でできることを増やし、年齢にふさわしい自信と誇りの獲得を目指している。また、近隣の保育園とのドッチボール大会やミニ運動会（いずれも5歳児対象）などが行われている。4歳児園内お泊り保育、5歳児日光お泊り保育等は、子どもにとってわくわくする取り組みとなるように担当職員が毎年様々な工夫をして行っている。

行事の企画、運営にあたっては、保護者の理解が不可欠であるとして、園のパンフレットやホームページに記載しているほか、保護者に対して新年度前の3月末に年間行事予定表を配布して、行事についての説明を行ったり、知りたいことについての情報提供を行っている。さらに、行事に協力していただけるように、開催する時期が近づくと、園だよりやクラス便りで再度、行事についてのお知らせを掲載している。

保育時間の長い子どもがゆっくり過ごすことが出来る環境づくりを心がけている。朝の合同保育、延長保育では、保育時間の長い子どもたちがゆったりと過ごせるように自由に遊べる環境を用意している。また、延長保育については、さまざまな年齢のおもちゃなど年齢に合ったものを揃え、楽しく過ごせるようにしているほか、疲れたら休めるような場所を用意し、お迎えが18：30以降になる子どもには、補食の提供を行うなど、安心して過ごせるように配慮している。

保育時間が長くなる中で、職員の交代など保育形態の変化がある場合でも、子どもが安心して過ごせるように、連絡ノート、口頭でも伝えることで、引き継ぎに漏れがないように徹底して取り組んでいる。また、保護者のお迎えの際には、子どもの一日の様子について、できる限り丁寧に伝えている。

落ち着いた環境で食事をすることが大切だとしており、クラス単位で食事を摂っている。また、5～6人が一つのグループとなって着席出来るようなテーブル配置をしている。イスの高さも各年齢の子どもに合わせており、必要に応じて足を乗せる台を使用するなどして、正しい姿勢で食事をする環境設定を行っている。担任、調理担当職員が各グループについて子どもと一緒に食事をしており、食事のマナーを身に付けられるように必要に応じた声掛けをしている。

食材は、基本的に国産を使用することが徹底されているほか、旬の食材を中心に、季節感を考慮した献立を作成している。また、味付けは、出汁をとり、素材の味を生かして薄味に仕上げている。また、行事食・誕生食等があるほか、おやつに新しいメニューを試作し取り入れているなど食べることが楽しくなる取り組みを行っている。食物アレルギーを持つ子どもへの対応では、医師の意見書を基に対応しているほか、宗教食等の文化や習慣の違いについては、保護者と話し合いをして進めている。

食についての関心を深める取り組みとして、幼児クラスを中心に畑やプランターを使っての野菜の栽培、調理保育を実施している。また、食育ボードの活用やその日に使う食材の展示をしているほか、調理員が幼児クラスを中心に食育に関する紙芝居・絵本・パネルシアターなどを実施している。調理員は子どもたちと関わることが多いため、名前をフルネームで呼ばれほど親しまれていることで、食についての関心を深める取り組みを直接行うことが出来る環境となっている。

子どもたちの心身の健康の維持のため、戸外活動時にはけがや遊びの中で危険なことに対して注意を促すとともに、活動終了時には、病気にならないための手洗いやうがいなどを徹底するほか、定期的に看護師による手洗いやうがいの実践指導を行っている。また、心身の健康の維持のためには、基本的な生活習慣を身に付けることが重要だとして、生活リズム指導（早寝早起き、朝食、排便など）を人形やマグネットを使って行っている。

園全体での子どもたちの健康管理については、全員を対象にした年3回の健康診断や年24回の0歳児検診、年1回の歯科検診を、地域の医療機関の協力の下で行っている。また、日常的な取り組みとしては、看護師が朝と午睡後の1日2回各クラスを巡回し、子どもの状況を確認しており、医療的なケアが必要な場合は、園長・看護師の判断で保護者に連絡をした後に、医療機関への受診を行っている。

感染症（感染性胃腸炎・インフルエンザ）が流行している時は、保護者に予防等の注意を呼び掛けている。また、風邪の予防について予防法や対応策などの情報提供を行っている。園内で感染症が発生した場合には、保護者に掲示で知らせているほか、幼児クラスで視力検査・頭ジラミの検査を行い、結果を保護者に伝えている。乳幼児突然死症候群（SISS）の対策については、10分間隔の午睡チェックを行うなどの対応を行っている。

子どもの保育を保護者と一体になって行えるように、個々の保護者の状況に応じて柔軟な対応をする。としており、保護者の就労による保育時間の変更やスポット延長保育利用等、に応じている。また、保育参観や保育参加を実施することで、保護者に子どもたちの様子を見てもらったり、実際に保育を体験する機会を提供したりしている。さらに、職員と保護者・保護者同士の交流の場として、懇談会が年2回行われている。

保護者と職員の信頼関係を築くために、登園・お迎え時には、子どもの成長を伝えたり、保護者から寄せられる相談を親身に受け止めたりするなど、日々の対面でのコミュニケーションを大切にしているほか、個人面談・懇談会・連絡帳等でのやり取りも活発に行われている。これにより、保護者の保育についての意向を把握して、子ども一人ひとりの保育の在り方を模索することが出来るようになっている。

保護者からの提案や考えなどは、周囲に漏れることがないように、出来るだけ事務室や相談室で聞くようにしており、主に園長と主任が対応することとなっている。そして、その内容については、必要に応じて会議や朝礼等にて、職員間で共有することとしている。また、年2回の懇談会を行い保護者との意見交換と共通認識の確認を行うようにしている。

園で行われている行事に関しては、5歳児の日光お泊り保育、防災訓練、合同野外保育、芋ほりなど、地域に出向いて活動をする取り組みが行われている。また、幼児クラスでは「ほのぼの会（敬老会）」を行い、園児の祖父母と伝承遊びで楽しく交流している。卒園児小学校5年生以上を対象に保育体験学習のお知らせを配布し保育体験学習を実施している。さらに、近隣地域の保育園との交流を行っており、自分が所属している保育園以外の園児との異年齢交流が展開されている。

園の行事に地域の人が関わることが出来るものとして、毎月１回の誕生会に招待をしたり園庭開放を実施したりしている。その際には、近隣の在宅子育て家庭にポスター・チラシで来園してもらうよう呼び掛けている。さらには、運動会に招待したり、ドッチボール大会を開催したりするなど、地域住民との結びつきを強くして、地域に根差した保育を目指すとともに、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を積極的に確保しようとしている。

特別な配慮を要する子どもについて相談を受けた際には、保護者と他機関との連携について話し合い保護者の同意のもとで相談内容を伝えるようにしている。子どもの羞恥心への配慮では、保育室が道路に面していることもあり着替えの際にはカーテンを閉め夏季プールではよしずやシートを用いる等の対応している。また乳児用のトイレもパーテーションで仕切り外から見えないようにしている。排泄を失敗した子どもに対しては他の子どもに分からないようにその場を離れられるようにしている。

集団生活の中でも、個人を大切にして子どもの気持ちを受け止めていく保育と保護者の思いに寄り添う援助を行うよう、職員間で周知徹底が図られている。それ故、子どもに対する職員の不適切な関わりがないように、会議等で確認しており、特に気になった言動については、個別に園長や主任が面談を行い、再発防止に努めている。新人研修では、子どもの名前の呼び捨て禁止や年齢に見合った声掛け等をするよう促している。

育児困難家庭への支援・虐待防止については、園内研修を実施したり、外部研修を受講したりするなど、常に最新の動向と知識の習得を目指している。実際に、虐待を受けている疑いのある子どもが見受けられた場合は、マニュアルに従って家庭支援センターや児童相談所等の関係機関に連絡することとしている。そのため、朝夕の送迎時には、保護者の様子や子どもへの言葉掛け等の変化に注意し、必要に応じて、談話室で保護者の話を聞くなどの対応を行っている。

園では、役割分担表・環境整備・安全管理・園外保育・虐待防止対応・不審者対応・感染症予防・散歩チェック表等のマニュアルが整備されて、クラスごとに配置されており、日々共通理解しておくよう促している。また、年度毎の事業計画と改善目標を職員へ配布し、職員会議等を通じて周知徹底を図っている。

法人の運営する２園を統括する改善推進委員会によって、保育園の経営が全体を通して見直しされており、改善点を話し合い、改善目標という冊子にまとめたうえで、新年度をスタートしている。そこには、総務、保育、調理、保健衛生の各分野で当該年度に改善するべき事項がまとめられ、これに沿って事業所全体の業務の標準化を図ることとしている。また、各分野の年間計画表も添付されており、当該年度の流れを把握することが出来る。

保育の基本事項や手順については、各種会議において周知徹底が図られており、その内容は議事録に記載される。また、職員が一定レベルの知識や技術を学べるように研修会への参加を促しているほか、共通理解できるように研修内容等を会議で発表している。職員全員が、子どもの健康・安全性に配慮した支援ができるように、看護師が作成した資料を基に会議で研修している。普段の保育業務の中で分からないこと・指導が必要であったりする場合は、クラスリーダーが伝え、状況に応じて園長・主任・副主任が対応している。