東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「生きぬく力の土台を培う」という保育理念を職員会議や新任職員研修で周知し理念を実現させるための保育方針を伝えている。様々な計画の中に理念を明記し、保護者に向けては入園面接時に「入園のしおり」で説明している。法人、園のホームページにも掲載するほか園だよりや懇談会でも伝え、園の目指している保育の実現に向かえるよう周知を図っている。

園長は、全職員が自らの職務を把握し、協力しあいながら役割を担えるよう指導を行っている。保育だけでなく、看護師、栄養士、調理師など全ての職員が保育者であるという自覚をもって業務にあたれるよう人材育成に努めている。理事会や運営会議の報告などを会議で伝えたり、法人系列園、地域との関係や保護者対応も含め理念の実現に向けリーダーシップを発揮している。理事長や統括園長にいつでも相談できる体制がある。

重要な案件は各現場からリーダーを通し園長、経営層へ伝えその後、報告、連絡、相談を徹底して検討、決定する手順が決まっている。内容と決定経緯については、昼食会議、職員会議で周知し会議録に記載している。保護者には、決定事項について園だよりや玄関掲示で知らせ、内容に応じて手紙の配布を行っている。

保護者の意向は送迎時の会話や連絡帳で把握し、玄関前に意見箱を設置している。懇談会時にはアンケートを配布し、感想や園に対する意見の把握に努めている。職員の意見は年２回の園長との面談で把握しその他、地域の情報は市民間施設長会、乳幼児施設連絡会議に参加して地域のニーズを把握している。法人の運営会議にて、園の経営状況を把握している。また、法人の運営会議で検討したことが地域交流事業やPKサロンなどにつながった。

開園３年目となり保育の基盤を作り上げていくという目標の上に、引き続き異年齢保育の充実を目指した中期事業計画を策定している。前年度の評価反省をもとに年度の事業計画を策定している。「全体的な計画」として、保育目標・内容・食育・地域・子育て支援・研修計画をたてている。また、事業計画に即した予算編成を行っている。

各年齢別の保育、異年齢保育、行事、食育、健康管理の年間計画は職員会議で振り返り、進捗状況を確認しながら着実な実行に取り組んでいる。行事は担当者がイベントPDCA（計画、実行、反省、次への実践）として取り組んでいる。毎月一人ひとりの子どもの発達記録をPKブックとしてまとめ、ラーニングストーリー「学びの物語」として記録し、子どもの姿を家庭に伝えている。

園の就業規則に服務の基本、勤務、安全衛生などを細かく定めている。就業規則ファイルの設置や、職員心得の掲示を行っている。「入園のしおり」にも個人情報保護、虐待防止への対策、危険災害対策などを掲載し、周知を図っている。また、人権などに関する研修に参加した報告書の回覧を行い、半期に一度個別に振り返りをしてそれをもとに園長と面談を行い、守るべき法、規範、倫理などが遵守されているか定期的に確認している。

登降園時の会話や連絡帳で保護者の意見を聞くほか、玄関に意見箱を設置している。苦情解決のしくみについては掲示物にて知らせているほか、「入園のしおり」にもご意見、ご相談受付窓口を明示し、役所の相談窓口も掲載している。第三者評価を受審し、利用者アンケートでも意見、要望を把握し対応に生かしている。法人のホームページでは評価結果も公表する予定である。

地域の福祉ニーズの高さを実感し、地域交流事業として「離乳食セミナー」や「アレルゲンフリーケーキを焼こう」などの地域交流事業を行った。市の民間施設長会・主任会・栄養士会・看護師会などの会議に参加し、ニーズの把握と実践につながるよう努めている。また、市の保育フェスティバルや専門研修会の実施に向け年間を通して取り組んでいる。

安心、安全な保育を行うために起こりえるリスクについて職員で共有し、保護者にも伝えている。感染症は保健所、防犯は消防署や警備保障会社、利用者には子どもメールを配信し、早急な対策が行えるようにしている。公園の危険個所は壁面に掲示して、保護者と共有している。リスクを想定し園内研修やシュミレーションなどで予防に努め、感染症については対策を周知徹底している。

事故、怪我、感染症などが実際に起きた場合は、是正(事故）報告書を記入し、全職員が目を通して状況や内容を共有し再発防止について話しあっている。また、系列園の事例を共有することで想定の幅が広がっている。リスクにつながると思われるヒヤリハット報告も気づいた職員が自主的に記入して全職員で共有している。

情報の管理、活用にルールを定め、守秘義務などについては職員と実習生などの外部の方にも説明し、誓約書をもらっている。園児の情報は、鍵付きの場所で管理し必要な時には園内で閲覧している。パソコンはパスワードを設定しUSB・SDカードは鍵付きの場所で管理し園外持ち出し禁止のルールを定めている。また重要な個人情報は法人事務所にて管理をしている。個人情報については「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ体制を整備し「入園のしおり」でも説明し、写真などについては「肖像権使用同意書」に署名をもらっている。

園は保育士だけでなく看護師、栄養士、調理師など全ての職種が保育者であるという自覚を持ち、未来を担う子どもに関わる事ができること、また子ども、保護者、同僚に対して思いやりの気持ちをもって接し他者と連携がとれることを求めている。人材の確保については就職セミナーや職員の母校へのセミナーに参加するなどの他、法人のホームページにも職員採用サイトの中で、現在働いている職員のインタビューというかたちで動画を配信し人材の確保に取り組んでいる。

園長は年２回職員と個別面談を行い、個別の育成計画を作成している。年度末には面談を通して各自の課題について振り返りを行った上で次年度の計画に反映させている。福利厚生の面でも住宅借り上げ、夏季休暇の取得や職員給食の実施などを行って、職員の働く意欲の向上に取り組んでいる。また、園長自身も衛生推進者を取得し安心して働き続けられる職場づくりに努めている。

全職員が対象の研修やAED、喘息、アレルギー研修など外部研修を含めた多くの学びの場を用意している。個別の研修計画としては、園長との個別面談を通して職務内容に応じた研修に参加できるようにしている。海外研修を含め研修後には報告書を記入し、必ず全職員が閲覧しコメントを記入して職員全員の学びになるようにしている。また、年1回法人保育実践報告会を行い、自園の保育を振り返るとともに系列園の取り組みを知り、学びあっている。

ホームページでサービスの内容を詳細に伝えている。園の概要の他、理念「生きぬく力の土台を培う」を明記し、保護者と職員が共に理念を共有して、子どもの生きる力を育んでいくことを表明している。理念を実現するための保育方針や保育内容を明記し、園が目指す「子どもの姿」を乳児期と幼時期に分け詳細に伝えている。その他、サービス内容、保育時間、行事、送迎、食事など、利用希望者が知りたい情報を記載している。園舎内を写真にして、子どもが毎日暮らす生活環境を紹介している。木の温もりがあり、彩光もよく明るい空間が見てとれる。

園の情報を市役所に提供しているので、利用希望者は市のホームページや市報、子育てサイトでサービス内容や申し込み状況など、誰でもが市全体の保育園について必要な情報を得ることができる。入園手続き、必要書類、入園の要件、空き状況など、入園に関する具体的なことも詳しく知ることができる。地域的に乳児の入園が厳しい状況が続いていることもあり、園に直接、電話での問い合わせも多く、ていねいな対応を心がけている。

利用希望者の見学の要望には、ホームページで申し込みが出来るようにしている。年度初めから見学についての問い合わせが多い状況なので受付時期について検討している。見学会では、過去に多く出た質問をQ&Aにまとめた資料を配布し、園からの説明時間を短縮した。園内を自由に見てもらい、子どもの生活や遊びの様子を観察し、遊具や家具など室内環境を実体感してもらっている。見学会は様々な曜日や時間帯を設定し選択の幅を広げるよう努めている。

入園前に「入園のしおり」を保護者に郵送して事前に読んでもらい、不明な点は個別面談で再度説明している。保育の特徴や園が大切にしている考え方などを納得してもらえるよう丁寧に伝え、重要事項等の同意を得ている。入園前の個別面談で保護者の意向や要望を確認し、必要に応じて栄養士や看護師をまじえて話し合いを行い、適切な援助が出来るよう取り組んでいる。妊娠期から入園までの成育歴を児童票に記録し、園と保護者が共通認識をもって保育を開始できるよう努めている。

子どもが環境の変化に徐々に馴染んでいけるよう慣れ保育を行い、可能な限り同じ保育者が関わるようにしている。保育時間については、個々の子どもの様子や家庭事情に合わせ柔軟に対応している。保護者が安心して子どもを預けられるよう、乳児クラスは慣れ保育中に離乳食セミナーや試食会を実施している。園での初めての食事を親子で食べることで安心感をもつことができるようだ。保護者は担任や栄養士と話したり、保護者同士で会話するなど交流の機会となっている。

卒園にあたっては、学校へ保育要録と必要に応じて就学支援シートを送付し支援の継続性に配慮している。園では家庭と連携して入園から卒園までの一人ひとりの成長記録（PKブック）を作成し、その時々の子どもの活動や発達した姿を写真やコメントで綴っている。思い出深い成長記録として保護者に渡している。学校への接続、連携を大切にし、「幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿」の理解を深め子どもひとり一人の育ちを確認している。

入園前の食事、排泄、睡眠など基本的生活習慣については児童票に記入して入園時の子どもの全体像を把握している。日々の記録は、業務日報、保育日誌（教育的ドキュメンテーション）、保健日誌、食事日誌など所定の用紙に記録している。日報では、育児相談、入園見学、外部見学、是正、クレーム等の件数、園庭・遊具の安全点検などを記載して、全職員が確認できるようチェック欄を設けている。

「全体的な計画」では保育理念、保育方針、保育目標を明確にし、教育・保育を一体的に行って、心身の健やかな成長にふさわしい生活の場を提供することを挙げている。「全体的な計画」を踏まえて指導計画を作成している。幼児の指導計画では、教育方針、年間目標を挙げ、育ちゆく子どもの姿を具体的に明記している。プロジェクト活動を春夏秋冬に区分して季節に沿った活動を明記している。「春探し」の活動では、テーマのある自然探索を楽しみ、好奇心や探求心の芽生え、発見する喜びを味わい製作や表現に繋げていく。目的が明確で理解しやすい。

指導計画に沿った具体的な保育内容と日々の子どもの姿を保育日誌に記入し、子どもの発達過程や推移を記録している。保育日誌は教育的ドキュメンテーションとして「ねらい」を定め、子どもの発達や活動など自由に記述できる形式である。日誌の裏面にはリフレクションとして保育を振り返り、自分の考えや行動について自己観察できるようにしている。これらを踏まえ、クラス会議、チーム会議、昼食会議、全体職員会議などで提示し子どもに関する情報を共有できるよう努めている。月１度PKブックに記入し、子どもの学びの姿を写真と文章で綴っている。

家庭での子どもの様子や保護者の育児に対する考え方を個人面談で把握し、一人ひとりの発達に沿った対応を大切にしている。開園当初から「子どもを真ん中に置いた保育」を保護者に伝え、共育ちを目指している。保育室は明るく床、壁、家具など、木材が多く使われていて、落ち着いた柔らかな雰囲気がある。子ども主体の保育を常に心がけ、発達に沿った生活の流れが出来るよう配慮している。保育室と廊下は一体感があり、子どもたちは自分のやりたい遊びを選んで自由にのびのびと過ごしている。主体性を認められることで優しさが育っている。

子ども一人ひとりの発達を大切にすることを根底に置いて、異年齢の保育を行っている。保育室にコーナーを設置して自分で好きな遊びを選び、集中してあそべるようテーマに沿った遊具や道具を揃えている。異年齢、コーナー保育を通して、年齢の違いを越えて主体的に自分から周囲の事象に関わる姿が見られるようになった。その中で憧れやチャレンジ精神が生まれている。４、５歳児が戸外活動に「探検リュック」を背負って出かける姿に３歳児が憧れをもち、「どんぐりや葉っぱを集めたい」という思いが叶って、リュックを背負い散歩に行くことが出来た。

小学校との連携を大切にしている。学校見学などを通して小学校に興味や関心を持ち、小学校生活に期待がもてるようにしている。保育要録を送付し円滑な引継ぎが出来るよう努めている。幼保小連絡会議や小学校の交流会に参加して学校関係の情報を得ている。保護者と共に子どもの成長を喜び、子どもたちが就学に向け意欲的に過ごせるよう配慮している。

登園時には保護者から子どもの体調の変化などを聞き取り、留意しなければならないことを確認している。乳児は連絡帳を直接受け取り視診をていねいに行っている。「入園のしおり」で登園前の健康チェックについて明記している。食欲、顔色、機嫌、咳、鼻水、湿疹、目やに、熱など、体調に変化があれば必ず登園時に報告することをお願いして、子どもが安定して過ごせるよう生活リズムに配慮している。

乳児は連絡帳で家庭での生活を把握し、睡眠時間や体調などに配慮して必要な休息がとれるようにしている。SIDSを防ぐために室温・湿度の確認、５分ごとの睡眠チェック、うつぶせ寝を仰向けに直すなど、SIDSの予防を徹底している。保護者と情報を共有して子どもの状況に応じて睡眠がとれるようにしている。基本的に４．５歳児の午睡は実施していない。３歳児は保護者と連携を図り午睡時間の調整を行っている。

食事、排泄、着脱など基本的生活習慣については、子どもの発達状況に応じて無理なく進めている。懇談会や園だより、日常の会話など様々な機会を捉え基本的生活習慣の大切さを伝えている。今年度は「夜ごはん、お風呂、早寝、早起き、朝ご飯、朝うんち」を標語にして保護者には園だよりで伝え、園内では５歳児を中心に取り組んだ。「入園のしおり」に衣服の着脱について記載して、着脱が子どもの自立に大切な役割を果たすことを保護者に伝えている。「自分で着る」「自分で脱ぐ」などの主体性を尊重し、子どもが自分で出来た時の喜びを共感している。

食事、睡眠など生活と遊びの場を分けて日常の生活がスムーズに流れるよう環境を整えている。園舎内は明るく清潔で、木製の床や家具が落ち着いた雰囲気を出している。乳児室は遊びのコーナーをゆとりをもって取り入れ、保育室に続いて寝室を設けている。全面をガラス戸にしてあり、午睡の様子がすぐに観察できる。幼児クラスは子どもの興味・関心に応えテーマに沿ったコーナーを設置して自由に表現活動ができるようにしている。ランチルームは園庭につながる広いテラスがあり、解放感あふれた居心地の良い空間となっている。

様々な遊びのコーナーを設けて、子どもがそれぞれの興味や関心をもって遊びを選択できるようにしている。そこでは年齢の枠を超えた関わりが生まれ、子ども同士でしか得られない貴重な経験ができている。異年齢の固定チーム活動として畑プロジェクト、稲プロジェクトを発足した。稲プロジェクトでは芽だし、種まき、世話、米の収穫、脱穀、食べる、稲わらを使って正月飾りを作るなど、稲の成長と共に四季の移り変わりを体感する試みを行い、畑プロジェクトでは季節の野菜の種まきから雑草取り、水やり、収穫まで野菜の栽培を体験した。

園周辺の自然環境を継続的に活用して戸外活動を積極的に行っている。特色のある公園を写真にコメントをつけて散歩マップにして紹介している。みどりの帽子をかぶった園児の写真も添えてあり、めぐまれた豊かな自然のなかで楽しい体験をしていることが伺われる。幼児は季節の行事や七十二候から四季折々の植物や生物、食物に触れ、感性を働かせて発見する喜びや、疑問について調べ解決する喜びを味わっている。保育目標に自然や身近な事象を生活に取り入れていくことを挙げ、子どもたちが豊かに育つ保育を目指している。

行事の実施にあたっては、子どもが興味や関心をもって取り組めるようにしている。年間行事計画を春夏秋冬に分けて、その季節にふさわしい豊かな行事を実施している。３月に行っている春の高尾山登山は、山の自然に触れ自然への愛情や畏敬の念をもつようになり、年長児であるという自覚をもって計画から主体的に関わっている。秋の運動会は日々の活動で行っているボール遊びやコーディネーション運動を取り入れ、体を十分に使った活動を行事後も保育の中で楽しんだ。12月の冬至ではゆず湯、門松、鏡餅など日本の伝統文化に触れることができた。

年度始めに年間行事予定を知らせ、内容や目的を説明している。日常生活で積み上げた活動を行事に生かし子どもと一緒に楽しめるよう工夫している。今年度は保護者参加から保護者参画をテーマにして取り組んだ。なつまつりで保護者にギターを弾いて歌ってもらった「パプリカ」をきっかけに子どもたちが毎朝ダンスをしたり、運動会で同法人園と一緒に全員で踊るなど、家族行事として繋がることができた。開園３年目になり、子どもたちも大きな行事に対する共通のイメージを持てるようになり、楽しい行事に向けて主体的に取り組む姿が見られた。

延長保育担当を一週間の固定シフトにして一人ひとりの子どもの状況を把握している。同じ職員が継続して子どもに関わり、子どもが安心してくつろいで過ごせるようにしている。ゆったりとした環境に配慮して、ソファーやクッション、マットなどを置いて、いつでも休息ができるようにしている。年齢や遊び方の違いを考慮して、様々な遊具を用意し環境設定に工夫している。急な延長保育の受け入が生じた場合は、ホワイトボードに必要事項を記入し、変更事項を確認出来るよう取り組んでいる。全職員が子どもにとって安心できる存在となれるよう努めている。

18時以降はリビングで合同保育を行っている。日頃から異年齢で過ごすことが多いので、担任以外の職員との関わりが自然な形で出来ている。その中でも、18時30分までは3人体制をとり、個々の子どもにていねいに関わるよう心がけている。年間指導計画に、長時間保育の子にはゆったりとしたくつろげる雰囲気をつくること、寂しさを感じないように配慮することをなど明記している。保育者の膝で絵本を観たり、スキンシップを多くとって手遊びをするなど保育者との温かい関わりの中で、子どもが安心して過ごせるよう心がけている。

和食中心の食事を提供し、主食はご飯、主菜は魚、副菜は煮物に和え物、汁物の一汁三菜を基本とし、だし汁や旬の食材を大切にしている。魚ばなれと言われる中、カレイ、秋刀魚、しらす、鮭、たら、ブリ、金目鯛など多くの種類の魚を食材とし、味噌焼き、照り焼きなど調理法を変えて美味しく食べられるようにしている。鰆など口当たりが良くない魚は、塩?やあんかけにするなど食べやすくなるよう工夫し取り組んでいる。ランチルームの壁面に魚の写真や子どもたちが描いた魚を展示し、興味・関心がもてるよう配慮している。

ランチルームには年齢発達にあわせたテーブルや椅子を設置し、配膳台を置いてビュッフェスタイルを取り入れている。自分で盛り付けを行い、苦手なものでも一口は食べること、自分で食べる量を決めて残さず食べることなどを約束にしている。食事時間になると０歳児から１，２歳児へ、順次食事につき、幼児は活動後、手洗いなど準備が出来た子から空いている席について食事をしている。盛り付けから配膳や後片付けまで一人ひとりが落ち着いて出来ている。ランチルーム前の広いテラスに、テーブルや椅子を移動し、外での食事を楽しむこともできる。

食べることは生きる源であり、「豊かな食の体験が心と体を育てる」という理念の基、子どもたちが食に関心が持てるよう食育に力をいれている。庭には畑があり、季節の野菜の種をまき、苗植え、水やり、雑草を抜くなど収穫まで畑仕事を手伝っている。またバケツ稲栽培を行い、日本の稲作文化を体験するなど、食を通して七十二候について理解を深めている。庭でかまど活動を行い食事をつくる体験をし、自分が担った役割を責任をもって果たす経験を積み重ねている。その他、クッキング、郷土食、行事食など豊かな食育活動がある。

園と家庭で連携して、健康な体と心を育てることを目標にして健康管理に努めている。感染予防は手洗いとうがいが基本のため、０歳児からの手洗いを徹底している。外遊びの後、トイレの後、食事前など手洗い・うがいの習慣が身につくよう促している。健康管理については入園のしおりに詳細を記載して、保護者に伝えている。登園前の健康チェックで早寝早起き、朝食、排泄、歯磨き、手洗い・うがいなど体調を整えることを促している。

保育理念「生きぬく力の土台を培う」を基に、子どもが自分で考え行動できるよう努めている。子ども自らが自分の体を知ること、病気やケガから身を守ることが大切で、日頃から健康教育を行い健康に関心を持てるようにしている。感染症が起きた場合は、子どもと一緒に話し合う機会をもち「どんな病気なのか」「どうすれば良いか」などを考えている。「食と保健の会」を月１回実施して、保育士、看護師、栄養士が参加して情報の共有や業務の水準を高めるための話し合いをもっている。各分野で連携を図り健康教育に取り組んででいる。

保健インフォメーションボードで早めの情報提供を行い感染の拡大防止に努めている。SIDSについては症状や対策を様々な所にポスターにして掲示している。感染症の登園基準で子どもがかかりやすい病気について、病名、潜伏期間、感染可能時期、主な症状、登園基準などを詳し伝えている。予防接種についても定期接種、任意接種にわけ、接種可能な期間を明示している。

入園時に個別面談を行い保護者の話を聞き取り、就労状況や家庭状況、育児に対する考え方などを把握している。保護者とのコミュニケーションを大切にして様々な事情を理解して、保護者が安心して働くことが出来るよう支援している。仕事の都合で保育時間の変更や延長保育なども可能な限り受け入れ柔軟な対応に心がけている。送迎時のコミュニケーションを大切にして子どもだけでなく保護者の「いつもと違う」様子にも気づいていけるよう努めている。

クラス懇談会は、保護者が気軽に話が出来るよう、グループに分けて実施した。少人数のため緊張感が和らぎ、日頃子育てで困っていることなどを自由に質問したり、ベテランの保護者から経験談を聴くなど、有意義な時間を持つことが出来た。9月からランチルームを利用してPKサロンを実施している。保護者同士の交流、保護者と保育者のつながりを目的に一息つける楽しい時間となるよう企画している。保護者にとってリフレッシュできる居場所になるようお茶を飲む時間を設けたり、栄養士・看護師による食事や健康に関する話を聴く機会も作り好評を得た。

開園３年目を迎え、地域社会のコミュニティーとしてあり続ける施設になるために、地域の一員として挨拶を徹底している。近隣には特色のある公園が多くあり、戸外活動として活用している。そこでは地域の人に出会う機会が多くあり自然な交流が生まれている。地域子育て支援の一環として、子育て中の親子を対象に「離乳食セミナー」「アレルゲンフリーケーキを焼こう」などを実施した。法人が大切にしている三大アレルゲンを除いた食事も体験してもらった。

開園当初から園芸店の人との交流が続いている。一緒に畑づくりを行ったり、種選びを教えてもらうなど、専門的なことを学ぶ機会となっている。また消防士に消火訓練や救命訓練を指導してもらい、消防士の仕事に興味を持ち消防署見学に出かける活動に繋がった。その他、地域交流活動として、体験保育、クッキング、行事での交流、小学校行事への参加、中学生の職業体験、中高生のボランティア体験など地域社会と関わる機会をもっている。その他、図書館や地域の資源の活用など地域と関わる機会を大切にしている。

子どものプライバシーの保護の取り扱いについては、入園時に「入園のしおり」を基に保護者に説明し同意を得ている。個人情報の取り扱いに関する基本精神を12項目挙げ、その保護に万全を尽くすことを明言している。「職員心得」でも個人情報の保護を徹底するよう注意喚起している。禁止事項として、私物のスマートフォンで園児を撮影すること、園や園児の情報を掲示板に書き込むこと、保護者へ携帯番号を教えること、LINEやFaceBooKつながること等、保育の現場での注意点を具体的に記載している。

乳児期から子どもの羞恥心に配慮した保育を大切にしている。おむつ交換は必ずトイレで行う、水着の着替えは男女別に行うなどプライベートゾーンについて伝えている。ランチルームから園庭に続く広いテラスで水遊びを行っているが、隣接地に高層マンションが建ったため目隠しを設置した。子どもたちが安心してのびのびと遊べるよう、高さや広さを十分考慮して作ってあり解放感がある。必要に応じて布の簾を上げ下げできるなど年間を通して多目的に使えるよう工夫している。

「生きぬく力の土台を培う」を保育理念とし、子どもの主体性を尊重してありのままの子どもを受け止め認めること大切にしている。子どもの気持ちに沿えるよう、保育者の言動は適切か、大人主導の内容になっていないかなど、きめ細かな配慮を心がけている。様々な事例を職員会議等で話し合い自分たちの言動を振り返る機会をもっている。子どもたちが自分で考え行動できるよう、子どもの自己決定を尊重し保育環境を整えている。

理念、保育方針、保育目標に基づいて誰でもが一定の水準を確保して質の高い保育が実現できるよう各種のマニュアルを作成している。マニュアルやガイドライン等は所定の場所に設置し、いつでも閲覧・確認ができるようにしている。日常保育のなかで特に頻度の高いアレルギー関連や嘔吐処理等の保健関連マニュアルは各保育室に設置し、迅速に対応できるよう配慮している。

各種マニュアルは年度末に見直しているが、誤差や変更が生じた場合はその都度見直しを行っている。その他、連絡帳、懇談会、送迎時の会話などからも保護者の意見や提案を必要に応じて反映するよう努めている。法人の合同職員会議や保育実践報告会、運営会議等に参加する機会が多くあるため様々な職員の意見を聞くことで、保育を見直し、立ち返る貴重な機会となりサービスの基本事項や手順の見直しにつなげている。運営会議で各園を視察して標準化に努め、保育の向上を図っている。