東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

昭和29年、音楽家でもあった創設者が幼児保育を進めるべく、多摩文化幼児園を開園しました。昭和31年に認可保育園（現在、多摩文化保育園と改称）となり、現在に至ります。設立時に制定した「保育園保育訓」を今も大切に守っています。具体的には、職員会議･朝礼等あらゆる機会を使って職員へ伝えている他、入園式では必ず紹介し保護者及び関係者への周知を図っています。また、保育園保育訓とは別に、現在の経営環境を鑑み「経営理念」を新たに制定しています。園だよりで広報するとともに、入園案内にも掲載し関係者への周知を図っています。

本園では、職員自らが果たすべき役割を職務分担表に明記し、周知を図っています。園長は経営者として経営及び業務執行の責任を担い、また、園長以下、副園長･主任･副主任からなるリーダー層は、その役割と位置づけが明確化され運営責任を担うとしています。専門職については、担う役割分担と業務項目が明記されています。月に1回開く職員会議において、自らの担うべき役割に基づき業務を報告し、起きている問題点については共有し、協力をし合うこととしています。園長のリーダーシップの下、職員の自律と連携を促し、日々の業務を遂行しています。

組織として意思決定すべき重要案件は、園長・副園長・主任・副主任の４名で構成するリーダー会議で決定しています。その結果は、職員会議にて決定経緯や内容等の周知が図られる手順となっています。現場を任されている主任・副主任が意思決定の会議に加わる事で、現場の意見を反映した判断が可能となっています。保護者への周知は園だより・クラスだよりを適宜プリントして配布している他、ホワイトボードや掲示板等様々な連絡手段で行われています。リーダー４名は、結束が強く迅速な意思決定を可能としており、園の運営効率が向上しています。

地域や事業環境に関する情報収集については、東京都保育推進協議会や八王子市私立保育園協会を始め、東京都社会福祉協議会保育部会、東京都民間保育園協会、八王子市連絡協議会等、東京都や市が関係する保育団体の集まりに積極的に参加しています。保育を取り巻く環境や行政・業界の動向についての把握に努めています。また、各種団体や民間会社が主催する感染症や食育・就学前教育等に関する研修会にも積極的に参加し、そこで得た情報を職員会議を通じて園内で共有し、感染症の予防や食育等の実務に活かしています。

次年度の計画は、毎年３月に園長が主任と相談の上、保育指針に基づき作成しています。それを受け、クラス別の保育計画、月・週毎の計画を作成します。クラス別の目標は、園全体の目標に基づき、クラス別の保育課程を作成し、保育課程に従い、月毎･週毎の行動を計画化しています。各保育士が月及び週の終わりに振り返り、反省点を記録しており、困ったことや問題点等があれば、職員会議に上げ相談の上、解決を図っています。場合によっては計画を柔軟に変更する等、現場の状況に合わせ着実な保育が実践できるよう配慮されています。

リーダー層が中心となって、独自の研修活動に取り組んでいます。経営課題の策定、サービスの質向上や職員の意識改革に向けた仕組みづくりを進め、また人事考課制度の運用・改善等に取り組んできた結果、園での実務実績が豊富なリーダー層が育ってきており、頑張りをみせています。特に人事考課制度が確実に定着してきた事により、職員のモラル向上が見られます。こうした取り組みをここ数年続けてきた事で、課題解決のプロセスが園の仕組みとして定着してきており、職員の質の向上に繋がっています。また職員間のレベルの差も小さくなってきています。

園として守るべき規範・倫理は、「多摩文化保育園の職員心得」とし大切にしています。①園児一人ひとりの個性を尊重する人に尽くす保育、②園児･保護者・職員間における笑顔と挨拶、思いやりを持って接する態度、③保育者としての自覚と品位を保ち自己研鑽に努める向上心、④報告、連絡、相談を密にした円滑な運営、など理念に基づく行動指針として記しています。朝礼時に毎日唱和し園児や保護者に対する姿勢を日々確認しています。

利用者一人ひとりの意見・要望・苦情等の意向把握は、保護者との連絡ノートや送迎時の担任によるお声がけ等を通じて収集に努めています。担任では処理が難しい場合には、園長・副園長が直接対応し、事態の解決を図る体制ができています。「第三者の苦情申出窓口設置」については、玄関に掲示し周知を図っていますが、まだその認知は低く、今後も引き続き周知を行っていくことが望まれます。また、職員会議の場で「虐待は許さない」「依怙贔屓しない」「呼び捨てしない」等、繰り返し指導しています。

第三者評価の受審に積極的な本園は、今年度でゆうに９回目の受審となります。ホームページでも、理念、歩み、入園、一日、行事、地図、等の項目に分けて、園紹介を行っており、積極的な情報開示に努めています。また、保育所の専門性を地域社会に還元する様々な取り組みも積極的に行っています。中高生の就業体験の受け入れやボランティアの活用、保育実習生の受入れ等の他、クリスマス音楽会や運動会等の行事の際は、近隣の高齢者を招待したり、地域の方々をお招きする等、地域に開かれた園を目指して積極的に取り組んでいます。

モニターカメラの設置や非常警報装置等、不審者侵入防止対策が図られています。警察署との連携にも意識的に取り組んでおり、午睡中、西八王子駅前交番の警察官に毎日警らもお願いしています。ノロウイルスや新型インフルエンザ等感染症については八王子保健所や八王子市福祉部子育て支援課と、病気ケガなどについては嘱託医と密に連携を図っています。また、東京都福祉保健局のノロウイルス予防対策研修を受け、汚物処理セットを各クラスに配置し、使用方法に関し職員で共有する等、感染症の予防には特に力を入れて取り組んでいます。

経営に係る重要書類はすべて施錠された金庫に保管され、園長の管理下に置かれています。職員に閲覧などの必要が生じた場合には、園長の許可を得ることになっています。また、職員には個人情報保護に関する研修を実施し、情報漏洩防止への意識づけがされています。各クラスに１台導入されたパソコンに関しては、職員一人ひとりにパスワードが配布され、USBなどの外部記録メディアの使用を禁止するなど、情報漏洩防止に向けた対策が講じられています。

情報漏洩防止の徹底等、個人情報に係る園の姿勢は、入園説明会や入園式などでも説明しています。また、個人情報保護に関する研修を実施し、個人情報の保護・管理に対する職員の意識向上に努めています。本園の個人情報に係る基本的な姿勢は「多摩文化保育園個人情報保護指針」として掲示されており、個人情報を記す書類にはその利用目的に関しその都度明示をし、個人情報の取り扱いに関しては、保護者の同意を得るようにしています。

保育理念･保育訓は園内に掲示し、常に職員の目に触れるようにしている他、日々の心構えを「多摩文化保育園 職員心得」に示しています。採用においては、「人に尽くす保育の心を持つ」「穏やかで芯が強い人」を採用するよう努めています。園長が直接、新任研修を行い、基本的な理念や保育の心得を伝えている他、主任等、先輩によるOJTを進め指導育成に努めています。また、職員には外部研修に参加させ、保育レベルの向上に取り組んでいます。学んだことは、職員会議で発表し成果を共有しており、園を代表して参加したという意識を持たせています。

園児が怪我をした場合等の対応については基本的に現場の職員に任せており、結果として早い対応が実現しています。判断に困る場合は、園長・副園長がアドバイスを行っていますが、現場職員の主体性を大切にしています。事故簿や事故発生状況報告書にて事例の共有に努めています。また、お遊戯の研修会や給食の講習会等に参加して得られた成果を迅速に日常の保育現場に取り入れる等、成果を活かす取組みが実践されています。今後も、職員一人ひとりの意向や能力・役割に応じた、外部研修会参加の計画化等、よりきめ細かい育成の場づくりが望まれます。

利用者満足と共に、そこで働く職員の満足を大切にしています。職員個々の目標を定め、目標達成度を振り返る人事考課制度の運用が定着してきており、職員一人ひとりの目標管理とその達成に向けた適正な評価をしています。得られた収益は賞与として、報酬に還元しています。また、夏季に６日間の特別休暇を与える等、有給休暇取得を進め、職員の疲労・ストレスの軽減に役立てています。園長・副園長・主任・副主任が、一般職員へ休暇取得を積極的にすすめる声かけを行う等、職員の健全な心身の維持に配慮し、業務に取り組むやる気づくりに努めています。

ホームページや入園案内のパンフレット・入園のしおりには、保育理念（人格形成に重要な幼少期でしか身につかない感性や人間力を育む、特に音楽の持つ力に着目した独自の豊かな情操教育を施す）、保育訓、総合保育、主な行事、1日の生活のプログム等が掲載されており、利用者が見て分かりやすい内容になっています。パンフレットには柔らかいパステル調の色合いを使っており、アットホームな雰囲気を出しています。また、多国籍の利用者を受け入れているため、園長が通訳の方を通し、入園のしおりをもとに英語で説明しています。

園では、市役所や福祉センターなどと常に情報交換を行っており、市役所のホームページでは、園児の空き情報が掲載されており、利用者希望者が園の情報について、確認できるようになっています。現在、0歳児から３歳児まで定員に空きがあるため、メールや電話で市役所からの問い合わせが多くなっています。また、障害児を受け入れていることもあるため、八王子福祉センターや子育て支援センターなどと連携をとる場合もあります。

保護者からの問い合わせや見学に関しては、園長、副園長、担任が随時対応しています。園舎は今年、建て替えたということもあり、見学希望者が多く、1日に4人から7人ぐらい訪れるときもあります。見学時間は10時から11時の間に設定し、予約時間を決め、案内するようにしています。園舎を案内する時には、パンフを用い、園の特徴を伝え、園内の様子や子どもの活動などを見ていただき、1日のスケジュールや慣らし保育等について説明しています。また、登園する初日に持参する物（おむつや着替え）や用意してもらうもの等をお伝えしています。

入園説明会は、3月上旬の土曜日に行い「入園のしおり」をもとに、園長、副園長、主任、栄養士が保護者に対して、サービス内容や利用料金、保育園のルール、子どものアレルギー、個人情報保護方針等について詳細に説明しています。保護者の中には多国籍の方もいますので、園長が英語で説明し、理解してもらっています。また、保護者から、保育に関する要望や意向等を確認しています。入園後、提出してもらう書類については、慣らし保育中（登園してから7日以内）に提出してもらい、個人面談も5月～6月上旬の間にあることを伝えています。

園では入園時に児童票（家庭の状況、家庭での子どもの姿等）を提出してもらい、子ども一人ひとりの状況を把握し、新しい環境で不安やストレスなく過ごせるように配慮しています。慣らし保育の期間は、個別で対応し、子どもの様子を見て、不安や甘えなどを十分に受け止め、言葉が話せない子どもには、子どもの思い、気持ちを感じ取り、ゆっくり丁寧に関わって、スムーズに園に溶け込むよう、心の安定を図っています。保護者とは、お迎えに来た時に園での子どもの様子を伝え、保護者からは家庭での様子を聞く等共通理解を持ちながら、支援しています。

園では、慣らし保育は子どもたちが生まれて家庭から社会へと移行する第1歩であり、個人生活から集団生活へと入る最初の時期と考え、慣らし保育期間を7日間設け、初日は11時まで。3日間続け、給食を食べる、最終日には15時とだんだん時間を延ばしていき、通常保育に入っています。また、卒園する前には、小学校生活をスムーズに移行できるよう、午睡をなくし、机に向かう時間を増やす等子どもに自覚を持たせています。保護者には、子どもの発達に支援が必要な場合は、相談にのったり、小学校への引継ぎの情報提供等継続的な支援を行っています、

園では、保護者から子どもの心身状況や生活状況の情報について、児童票（家族状況、成育歴、今までに受けた予防接種、今までにかかった病気や怪我、健康状況等）を提出してもらっています。また、毎月、体重、身長、医師の診察（体格・栄養・背柱・歯・眼・耳鼻・咽喉・皮膚・結核健診）を行い、入園後の、保育・発達経過を記録しています。また、障害児（知的、発達、自閉症、肢体不自由、盲学校）を受け入れていることもあり、保護者や障害センター、子育て支援センターなどから情報を得て、子どものニーズや課題をより明示しやすくなっています。

園の年間指導計画は、年のねらい、学期のねらい、養護と教育の領域（生活・遊び・家庭との連携・環境設定・食育・行事予定）を考慮し、全体の計画を立案しています。また、月案、週案も年間指導計画に基づいた内容で立案・実施し、目標に対する反省、評価、考察を行い、次月の計画に活かすようにしています。個別指導計画は、子どもの発達や個別記録・保護者の意向などから、子ども一人ひとりのニーズや課題に合わせた計画が立てられ、職員会議で検討・見直しが行われ、実施されています。保護者には、園だよりで保育目標をお知らせしています。

職員は、月1回行われる職員会議で、新しい入園児や障害児の情報、個別指導計画等について情報共有し、計画についても検討、見直しを行っています。障害児の計画については、巡回相談員が1～2か月ごとに来園するため、アドバイスをもらい、計画の見直しを行っています。子ども一人ひとりの情報は、0，1，2歳児は連絡ノートや保育日誌、申し送りノート等、3，4，5歳児も保育日誌や申し送りノート等に記録し、職員間で情報共有を図っています。保護者には、クラスのホワイトボードに1日の予定を書き、子どもの1日の様子をお知らせしています。

園では保育指針を基に、総合保育（音楽教育、英語教育、コンピューター教室、スイミングなど）を取り入れ、時代を捉えた豊かな保育を心がけています。子ども一人ひとりの発達状況や生活環境、身体的成長等を児童票で把握し、年齢に応じた保育が行えるようクラス担任の間で、興味・関心が持てるような内容等を検討し、実施しています。例えば、リズムに合わせて身体を動かす。ＡＢＣの歌に合わせて、ボールを回す。スイミングではワニさん歩きでぶくぶく練習、公園では四季を感じ、体力を養う等子どもが主体的に動けるよう工夫しています。

特別な配慮が必要な子どもに対しては、保護者から詳細な情報や意向を確認し、個別指導計画を立てています。他の子どもと同じ保育活動を行っているため、保育士を加配し、落ち着かない場合は個別に対応しています。子どもは自然に遊び、面倒を見たり、優しくしたり、相手を思いやる気持ちが育まれ、刺激し合いながら成長しています。また、子ども同士のトラブルも少なく、中には手を出す子どももいますが、保育士が間に入り、お互いの話を聞くことで落ち着く、謝ることもできます。園長は、日頃から行っている素読学修等の効果の現れかと感じています。

年長児は就学に向け、1月から午睡をなくし、お別れ会に向けての心構え（人とふれあいを持ち、自分が成長したことの気づきや感謝。身だしなみを清潔にしよう。目的をもって、お友達と協力し合って行う。良いこと、悪いことを自分で判断しながら、人々と関わっていく等）を伝えています。また、生活の中で、文字や数字を見つけて学ぶ。小学校へ入学して困らないように、机に向かい、掛け算九九や50音、ワークブック等を行う、小学校でのイメージつくりをしています。子どもたちを受け入れる小学校からの問い合わせには、担任が情報を提供しています。

保護者から個人面談で家庭での子どもの様子を聞き、園でも子どもの生活リズムが整えられるように、登園時に連絡帳や保護者からの口頭で様子を確認し、一人ひとりの状況に合わせた保育ができるように配慮しています。連絡帳には食事、睡眠、体温、体調、家庭よりのコメントが記載されており、登園時には検温、視診を実施し、7度5分以上であれば家庭で安静に過してもらうよう、お願いをしています。また、職員は連絡ノートや保育日誌で情報共有し、体調がすぐれない場合には、食事を調整したり、園で子どもの様子を見守るようにしています。

基本的生活習慣については、一人ひとりの発達状況に合わせて、対応しています。食事面では、乳児の場合、離乳食は家で試してもらい、園で開始する。食事の摂り方についても、介助から始まり、手づかみ、用具を使い一人で食べる等様々です。2歳児ではいろいろな食物、食材になれる等。歯の生え方も個人差があるため、歯磨きは欠かせません。排泄については、月齢に合わせ、おむつが汚れたら、細目に取り換える。1歳児は、トイレでの習慣づけを行う等。着替えをする時には歌を歌いながら、工夫をしながら、生活習慣が身につくようにしています。

子ども一人ひとりのその日の状況や年齢・発達によって、午睡の時間の調整を図っています。成長期の子どもにとって午睡はとても大切なものです。入園したての子どもの中には、月齢にもよるが午睡の時間前に眠くなったり、親の都合で夜更かしし、寝不足のまま登園して来る子ども等、休憩・午睡が必要な子どももいますので、臨機応変に対応しています。降園時には保護者に、子どもの1日の様子を詳細に口頭で伝えるようにしています。生活習慣の見直しが必要な場合には、話をする時間を作ってもらったり、個人面談を行ない、改善してもらっています。

園の生活プログラム（1日の保育の流れ）は、登園・遊び・自主活動・おあつまり・誘導保育・設定保育・給食・午睡・目覚め・おやつ・自由遊び・降園・延長保育となっています。朝、夕は異年齢で自由に遊べる時間があり、子どもたちは遊具や玩具で身近にあるものを使い、自由な発想で様々な遊びを考え出し遊んでいます。また、小さい子どもは大きい子どもの真似をして、遊び方を覚えるなど、お互いに刺激を受け、創造性と想像性を育んでいます。自主活動後は、クラス毎に集まり、出席確認し、歌を歌い、1日の活動の始まりを意識させています。

園では、行事等の集団活動の中から、社会性や人間関係づくり等が育まれるようにしています。例えば、クリスマス音楽会を行う場合は「何の楽器を担当したいか」「劇では何の役をやりたいか」等子どもの自主性を尊重し、練習できるように援助しています。また、絵本や紙芝居、歌などを通して、言葉による伝えあい・言葉に対する感覚などを養ない、絵画制作やリトミック、リズム遊び等から、素材や音、色、形、動きなどに気づき、感性を豊かにする等子どもたちが様々な表現を楽しみ、表現する力の基盤を培える環境等を工夫し、取り組んでいます。

戸外・園外活動については、乳児は週に2回お散歩に外出し、身近な自然に触れ、季節の移り変わりや公園で遊ぶ等、園内だけではなく、体感を得ながら、体力づくりをしています。また、雨の日には園舎３階の遊戯室を使って、トンネル遊びやマット運動、かけっこ等年齢に応じた内容で、体を使って遊べるようになっています。年長児は交通公園に出かけ、交通ルールを学ぶ、年中児はプラネタリウム見学に行き、星に興味・関心を持つ等、園外に出て学ぶ社会のルールや自然環境から教えられること等生活や遊びの中で子どもが決まりごとの大切を学んでいます。

子どもが行事等に興味や関心を持ち、自ら進んで取り組んでいけるように、職員は創意工夫をしています。運動会は年齢によって種目の内容を替え、日常の遊びの中から練習を始め、本番に合わせていく等の工夫をしています。クリスマス会では、オペレックの劇（オペラの劇）を行うため、幼児クラスは子どもたちが劇の役を決め、自覚をもって練習し始める。また、鍵盤ハーモニカで合奏するため、皆で曲合わせをするなど一つの行事を実施するために、皆でやり遂げる・協力し合う・喜びや楽しさ味わう等子どもたちは満足感や主体性が得られます。

年間行事については、保護者の理解・協力を得るために、年度初めに年間行事予定を配布しています。乳児や低年齢児は、集団的行事に主体的に関わることが難しいため、保育参観を年2回実施し、できるだけ多くの保護者の方が参加できるように午前、午後と時間をとり、子どもの日頃の様子を見てもらっています。子どもも保護者の顔が見えることで、意欲的に活動に参加したりする姿も見受けられます。家庭でも子どもとの会話に役立ててほしいと思っています。また、年長児の保護者の方には、卒園アルバムの制作に協力してもらっています。

園では、行事ごとに保護者からアンケートを取り、保護者の意見を基に改善すべきところは改善し、より良い行事に向けて、組織一丸となって取り組んでいる様子が伺えます。だが、保護者からは行事の時間や内容を詳細に知りたい、早く知りたい、行事日程の変更があれば、早めにお知らせしてほしいなどという声も聞かれています。保護者が子どもの行事に参加したいという気持ちの顕れかと思います。早めに保護者にお知らせすることを期待されます。

延長保育は、朝・夕と異年齢児（0才から5歳児）が楽しく遊べるよう、寛げるように設定しています。遊び方も日中と違う過ごし方で、「絵カード」を活用し、たかるたとり遊びや積み木遊び、テレビやビデオ、スクリーンでＤＶＤ等を鑑賞させたり、退屈しないで時間を過ごせるように配慮しています。子どもたちも「小さい子と遊ぶ時には優しくする」「お兄さん、お姉さんの真似をして、遊びを増やす」等とお互い影響を受け、思いやる気持ちや成長する姿が見られています。

保育時間に関しては、朝7時から18時の11時間内保育と延長保育の19時までという時間が設けられています。長い保育時間の子どもにとって、安心して過ごせる場・家庭的な雰囲気の中でくつろげる場を提供し、疲れている子どもには、夕寝させたり、体を横にするなど、お迎えまでの間、リラックスして過ごしてもらっています。また、19時までの子どもには、家庭での夕食に影響のないよう18時20分ごろ間食を設けています。急に延長保育が必要な保護者にも臨機応変に対応し、子どもが不安がらずに過ごせるように配慮して、お迎えを待ちます。

子どもが楽しく、落ち着いた食事が摂れるように、食事の前にお歌を歌い「いただきます」で、食事が始まります。職員も一緒に食事を摂ります。入園前に、子ども一人ひとりの状態や嗜好などを把握し、食事は行事食や季節感のある食材を使ったメニュー（食材には新米や旬の野菜、果物等を使い、お誕生日には、ケーキを提供）で、子どもたちに飽きない献立を提供しています。食事の量はその子どもに合わせ、お代わりする場合は配られた食事を食べてからという約束になっています。献立会議も月2回行われ、常に美味しい食事を提供できるようにしています。

子どもの体調や食物アレルギーについては、個人面談の時に保護者から詳細に聞き取りをしています。アレルギーがある場合は「食物アレルギーに対する指示書」を提出してもらい、栄養士が全クラスにアレルギーの子どもの一覧表を配布し、除去食の内容を明示しています。給食の配膳時は、アレルギー食はトレーの上に食器がラップでくるまれており、クラス担任がラップを外し、子どもの席に配膳し、外したラップは配膳したということで、給食室に戻しています。体調が悪い子どもには、食形態を変え、体調に合わせた給食を提供しています。

園では、栄養士が食育について、子どもたちにお話をしています。旬の野菜や野菜の調理方法、食の栄養と体、お箸の持ち方やアレルギー等について、子どもが食に興味・関心を持つようにお話をしています。今年は、野菜作りをするスペースを設けられなかったため、プランターに苗を植え、お米を作ることを実践。身近な食べ物が自然の恵みを受け、子どもたちの給食になる、野菜などを作っている人に感謝し、食を食べる等教えています。また、園だよりの中で、給食ニュースを掲載し、保護者に食についての情報をお知らせしています。　　

子どもの健康を維持するために、園では、健康診断を年2回、歯科健診、眼科健診は年1回実施し、毎月、身長・体重を測り、子どもの健康状態・成長を記録しています。毎朝、登園したときには、職員が子どもの状態を視診し、保護者から体温の確認を行っています。園庭や外出から戻った時には、必ずうがい、手洗いを徹底し、感染症などから予防できるようにしています。また、1歳児以上を対象に昼食後、歯磨きを行い、虫歯ができないよう実践しています。園庭で遊ぶ時や園外に出た時等身の回りに危険があることを伝え、安全に遊ぶことも教えています。

一人ひとりの健康状態を児童票・個人面談から把握し、医療的ケアが必要な子どもの場合、入園前に医師の指示書を提出してもらい、発作（けいれんなど）がおこった場合、園医の指示のもと対応したり、保護者に連絡をとる等連絡体制はできています。投薬が必要な場合は、医師による「投薬指示書」と保護者による「与薬依頼書」を提出してもらい、1回量を記名し、園に持ってきてもらいます。また、登園停止となる伝染病に関しては、専門医の診断を受け、登園停止期間はお休みしてもらい、完治してから登園する時に「登園届」を提出してもらっています。

子どもの健康を維持するために、保護者とは家庭と園での様子を連絡帳と口頭で連携し合っています。園では保護者が働いていることを考慮し、ホワイトボードや連絡帳で、早期に感染症（インフルエンザ等）の流行情報をお知らせし、罹らないように予防してもらう等注意を呼び掛けています。また、園では乳幼児を預かっていることもあり、乳幼児突然死症候群についても保護者に説明し、理解してもらっています。午睡の時には０、１歳児はシートを付け、10分おきに巡視し、早期に発見できる体制にしていることを伝えています。

園では、保護者の子育てや就労状況等個々の事情を職員会議で情報共有し、延長保育になった場合に対応できるようにしています。保護者から仕事の都合で、お迎えが遅くなるという連絡が入れば、子どもが不安にならないよう、お迎えの時間まで預かるなど、保護者の立場に立ち対応するようにしています。保護者同士の交流は懇談会や行事等で交流を持つ程度、園には保護者会もありません。保護者のアンケートから、交流の場がもう少しあると良いという声が聴かれていますので、今後、検討されることを期待しています。

保護者に対する支援の基本となる、保護者と職員が信頼関係を築けるときは、子どもの送迎時や個人面談、懇談会などの時だと思われます。子どもの1日の様子を話すときや発達や育児について相談があった場合等信頼を築いていれば、気軽に相談にのることもできますが、保護者から「もう少し園での子どもの様子を話してほしい」「子どもの様子が分からないため、説明していただけるか、日中の様子を写真などにとってほしい」等という意見が聞かれます。保護者との信頼関係が不十分な様子が伺えますので、保護者との対応方法を検討されることを期待します。

職員が子どもの発達や育児に関して、保護者と共通理解を持ち、養育できることが養育力向上にもつながりますので、一人ひとりの保護者の状況を踏まえたうえで、子どもへの愛情や成長を喜ぶ気持ちを共感しあうことによって、保護者は子育てへの意欲や自信を膨らませることができます。今年度は、保育参観を年2回実施し、園での子どもの様子を見てもらい、家庭での養育力に役だてられるようにしています。今後も、保育参観のほか、園での総合保育を家庭でどう活かせるか検討し、養育力に繋げていくことを期待します。

地域の子育て支援の一環で「子育て相談」を周知するために、園の掲示場案や立て看板を利用して「子育て相談」の地域住民への告知を行っています。随時相談を受けられるようにしていますが、残念ながら、利用者する方はいません。園舎を新築したこともあり、今後、未就園家庭や子育て支援サークルの育成などに力を入れていきたいと考えているため、研修会や地域の子育て家庭支援を推進していくことを期待します。

地域との交流には、公園に出かけ、未就園児との遊びで園以外の子どもとお友達になる。小学校の校庭を借りて行う運動会では、地域の方や高齢者の方と交流する場面がある。また、園ではスイミングを取り入れているため、週1回スイミングスクールのコーチから指導を受けるなど、園以外の方と交流し、子どもの生活の幅を広げ、いろいろな人と関わることで子どもが成長しています。

プライバシーの保護・個人の尊厳については、就業規則に明記されているほか「多摩文化保育園個人情報保護指針」も定められています。職員には職員会議で「職務上知りえた秘密を守る」こと、「児童票」に関して「持ち出し禁止」ということを厳しく指導しているため、情報管理において、職員の意識は高いと思われます。子どもの写真や外部に出す書類などに関しては、その都度保護者の同意を得る、保護者から情報開示が求められた場合等についても、プライバシーの保護等を守り、配慮した支援を行っています。

保護者の中には、個別事情を抱え、子どもの登園時に時間が取れず、寮の職員が送ってくることもあります。できるだけ、保護者と直接お話ができるように時間をとってもらうようにしていますが、寮の職員から、子どもの寮での様子や保護者の状況等を聞く場合もあります。園からも子どもの様子を伝え、保護者に伝えてもらうなど、プライバシーの保護を念頭におき連携を取るなど、子どもや保護者の生活習慣などに配慮した保育を行うようにしています。また、子育て支援センターから連絡をもらうこともあるため、相互に連携をとるようにしています。

園では虐待防止について、積極的に外部研修に職員を参加させ、得た情報を職員会議などで報告する等虐待に関する情報共有や防止策の習得に励んでいます。園児の様子が疑わしい場合、新人や若い保育士では適切な判断ができない場合、主任に情報を報告するように指導徹底しています。特に障害のある子どもについては、意識して保護者とコミュニケーションを取るようにしています。例えば、虐待が疑わしい場合、主任に報告をする。園内で子どもの状況を把握・確認をする。園から児童相談所・子育て支援センター等へ報告・連絡する体制は整っています。

園舎も新しくなり、業務内容についても見直しを行っています。日常業務の中で、これまで経験をベースに行っていた業務については、改善を図り、マニュアル（感染症マニュアル・防災マニュアル等）を作成しております。各種記録の書式も、時系列に経過を書いたり、外出する時にはお散歩ノートに記入し、戻ったら、帰ってきたことを記録する等、記録用紙も書きやすいように改善を図っています。行事等は主に伝統やこれまでの経験をベースに運営要領が記録されていましたが、業務点検が行えるよう、チック表を用いる等見直しを行っています。

主任・副主任とリーダー、リーダーと一般職員といった職員間の風通しがよくなり、現場におけるコミュニケーションが活性化されてきています。主任・副主任やリーダーの役割意識も向上し、現場における判断能力が飛躍的に向上しています。主任、副主任が園長と現場とのつなぎ役となって、園の行事や業務がスムーズにいくように意思疎通が図れるように役割を果たしています。人事考課、等級、新人、中堅、ベテラン　

計画に基づきクラスごとの保育課程、月次の指導計画、週案が作成され、計画の見直しについては、職員会議や日々のミーティングで行っています。月の初めには保護者に対して、園だよりの中で月案の目標をお知らせしています。保育課程は2，3年に1回職員会議で見直し、目標については毎年、年度末に見直しています。日常の保育内容について、保護者から要望などがあれば、4，5歳児でリトミックを取り入れたように、適時行っていきたいと考えています。2，3歳児は公文式をつかったものを使用してほしいという要望があるので、検討しています。