東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は、「心身ともに健やかな子ども　生き生きと遊べる子ども」との保育目標を掲げ、パンフレットに記載している。パンフレットはインターネット上に公開している。更に事務室に掲示するとともに、保育方針と合わせて全体的な計画に掲載し、年度始めの職員会議で周知している。また、他の区の保育目標や保育理念についても「保育士マニュアル」や全体的な計画を通じて職員に周知している。保護者に対しては、入園のしおりや保護者会で保育目標、保育方針を伝えている。

経営層は、自己の考えを主に全常勤職員が出席する職員会議で説明している。毎年度「園の運営について」との組織目標を策定している。今年度はその中で「園長としての役割と大事にしたいこと」として、保育の質の向上、活力ある職場、地域の中の保育園の役割、医療ケア児への対応をあげ、年度始めの職員会議で周知している。園長は、職員から相談があったときに、副園長やリーダーと話し合いながら最終的に自ら決定することで職責を果たすことを心掛けている。併せて巡回、職員からの報告、保育日誌等で現場の状況に常に気を配っている。

重要案件は、月例開催の職員会議で検討し決定するのが基本であるが、緊急な場合は、月３～４回開催する定例会議で検討し決定する。案件によっては、リーダー会議で話し合ったり、クラスで話し合った後職員会議で検討し決定するとの手順が定着している。決定事項は職員会議を通じて周知されるが、欠席職員や非常勤職員には、出席職員のクラスノートによりクラスでの打合せで伝えている。園では、伝達漏れや周知に時間がかかることが課題であるとしている。職員会議の会議録の回覧等についての検討に期待したい。

利用者の意向を把握する手段は、保護者アンケート、行事後の感想、連絡帳、年２回の保護者会、年１回の個人面談又はグループ面談、父母会との打ち合わせ、意見箱の他日々の送迎時等多くのものがある。保護者アンケートの結果を職員会議で話し合い、サービス改善に活かしている。質問に対しては文書回答し、保護者全員に配布している。最近では、門扉前のインターフォン上に雨に濡れないように青いテントを張った事例や駐輪スペースにテープで印をつけた事例がある。また、父母会からの保護者の意見についても、職員会議等で話し合い回答している。

地域の多くの連絡会に参加し、地域福祉ニーズや事業動向情報を把握している。区立保育園１８園の園長会が月２回開催され、報告連絡、情報交換の他、区から多くの地域福祉ニーズや事業動向情報が提供されている。また、福祉関係の冊子や新聞から福祉動向の情報を収集している。私立連携保育園との交流により地域ニーズを把握している。その他ブロック保幼小中連絡協議会が年３回開催され、交流計画その他の情報交換を行い、青少年健全育成会では、民生委員や地域の児童に係る団体と行事等活動の報告を行っている。

区は、計画期間を２７年度から５年間の「子育て支援計画」を策定している。園の関連事項として「保育の充実」、「私立認可保育所の整備拡充」、「区版幼児教育・保育カリキュラム」が計画化されている。園は、年度事業計画として「全体的な計画」を策定している。構成、内容は園長会でまとめたもので、年度ごとに園長が一部加筆訂正している。園の取組みについては、行事計画、訓練計画、散歩計画等個別の計画が作成され、事務分担表で担当が明示されている。年度途中の進行管理は、年間指導計画について、月、半期ごとに職員会議において行っている。

保育士マニュアルに、全国保育士会倫理綱領、保育士の職務等が掲載され、園長会主催の新人研修、非常勤職員研修で周知している。園は、本マニュアルを職員会議で取り上げ周知している。年１回園長会作成の「自己評価」を実施している。５１問あり、「倫理感」として、子どもの人権を理解しているか等３問が設定されている。また、苦情受付体制を入園のしおりに記載し入園時に説明している。苦情受付は今年度1件あり、対応し区に報告した。

園の情報は、パンフレット、園だよりで公表している。昨年度実習生１９人、ボランティア２人受け入れた。子どもと近くの庭園のライトアップや小学校の発表会を見に行ったりしている。また、区立園共通の地域子育て事業である「地域子育てステーション」を毎月実施し、昨年度親子が１回平均１組強参加し、園の子どもと交流した。定員１日２名の一時預かり事業に５０％ほどの利用があった。区堺という立地条件から参加者、利用者が他園に比べて少ないのが実情である。その他栄養士、看護師が児童館を利用する親を対象に毎年講習会を開いている。

区の「子育て支援計画」に、区の職員が私立保育園を支援する事業が計画化されている。園は、３、４年前からブロック内の２連携私立保育園と交流している。一昨年度、昨年度は、私立園の若い職員が見学に来たり、園の子どもが私立園の広い園庭で遊ばせてもらったり、私立園職員が環境づくりや異年齢児交流の園研修に参加したりして交流している。しかし、今年度は、互いの日程調整ができないなどで交流が途絶えている。園では、連係園に対し、交流を積極的に働きかけていく必要があると認識している。

危機管理マニュアルとして、危険箇所の確認、てんかん発作、プール・水遊び、医療ケア、感染症、散歩・園外保育時の各対応マニュアルを備えている。毎年度始めの職員会議で、マニュアルの読み合わせ、チェックを行っている。散歩ルートの安全確保のためマップを作成し、園内にも掲示して保護者に情報提供している。毎月園内の安全確認を行っているが、点検票を作成するとより確実ではないかと思われる。なお、区ＢＣＰに従い、時間外において震度５以上の地震が発生した場合、決められた職員が特定の園に参集することになっている。

園は、子どもの怪我について事故及びヒヤリハット報告を施行している。今年度下半期から報告様式が変更になった。旧様式だった昨年度は事故の集計だけでヒヤリハットは未集計であり、今年度上半期は、口頭報告のみで報告書の作成は行っていなかった。新様式となった以降は、発生日時・場所、発生状況、保護者への対応、再発防止策等を記載する「事故及びヒヤリハット」という報告書を作成し、全員回覧している。１０月以降１月末まで、事故及びヒヤリハットの発生件数は、１月平均各々約２件である。今後事故及びヒヤリハット報告の定着が期待される。

文書管理規程、個人情報保護条例に基づき、文書の管理、保存・廃棄、開示請求への対応等を行っている。児童票、保育日誌等利用者情報は紙媒体のものが多く、事務室内のキャビネットに施錠して保管している。情報はファイリングして、閲覧しやすいように配慮している。電子媒体のものはパスワードや指紋認証によりアクセスを制限している。また、個人情報保護について、職員に対し、区研修で周知し、実習生やボランティアに対してはオリエンテーションで周知している。なお、写真掲載について、入園時に保護者から同意書を得ている。

常勤職員及び非常勤職員の採用及び人事異動は区が行っている。園内の配置は、経験年数のクラスバランス等を考慮して行っている。常勤職員の若手からベテランまで、職員構成のバランスは比較的取れている。なお、常勤職員よりも非常勤職員が少し多い。今回の常勤職員の自己評価において、非常勤職員との関係づくりの難しさをあげた職員の多さが目立った。園では、このことを課題と認識しており、年度始めに非常勤職員に対し、勤務姿勢等の周知を行っている。今後非常勤職員の園運営参加へのさらなる検討に期待したい。

区において職層別の研修計画が作成されている。係員、主任、係長、管理職等に区分され、各々就任年数別に研修名が明示されている。区職員共通の職階層別研修体系である。併せて園長会主催の、保育園職員対象の年間研修計画が作成されている。園長・副園長、保育士全体、新人研修の他、非常勤職員研修、施設見学等多彩な内容となっている。新人職員にはチューター制度が施行されており、併せてチューターに対し区研修の他、園では毎月の報告時に助言を行っている。また、園内研修として、毎月の職員会議後にテーマを選んでグループ討議を行っている。

区において「職員育成基本方針」が策定され、キャリアパスの基礎として区が目指す職員像、職層ごとに求められる役割、職員育成のための研修、人事制度等が明示されている。また、人事考課制度、自己申告・目標管理制度が施行されている。職員は、年度始めに「目標・成果シート」に職務目標、能力開発目標等を記載し、園長及び区課長との面談を受けている。なお、今回の自己評価でチームワークの良さをあげた職員の多さが目立った。園では、グループ討議、異年齢児交流、手話やウクレレ合同練習の他リーダーのスキルが効果をあげている。

園の情報は、文京区区のホームページや区の窓口、園のパンフレットなどによって提供されている。ホームページでは園の所在地や空き情報が掲示され、パンフレットがダウンロードできるようになっている。園のパンフレットでは、保育理念とともに、散歩や給食、行事の様子、園の特色などを記載して園の取り組みを伝えている。また、園内にも保育の内容や行事の写真がスライドショーで掲示され、見学者などに保育の様子を伝えている。

区立園であることから区の関係部署との情報のやり取りを日常的に行なっているほか、近隣小学校や幼稚園、医療的ケアが必要な子どもの主治医や教育センター、また、私立連携園や保幼小中連携会議、子育てステーションの活動などを通じて情報提供を行っている。さらに、保育園の情報を警察や消防署、保健相談所などに提供しているほか、併設の目白台児童館とは防災の役割分担などもあり日常的な情報提供を行い、緊急時の連携の円滑化努めている。

保育園見学は子どもの活動時間に合わせながら、見学希望者の意向に応じて日程調整を行っている。見学時の対応は主に園長が行い、「区立保育園のしおり」をもとに、案内や説明をしている。説明では、発熱した時の対応やアレルギー、保育園生活が始まった時の不安などに対しているほか、子育てステーションや病後児保育の情報も伝えている。園では、保護者用の掲示板やスライドショーなど視覚化してわかりやすく保育の様子を伝え、入園後の保育の状況が具体的にイメージできるようにしている。

入園は区の選考ルールに従って決定される。園では健康診断で子どもの発達状態を把握して、その後の事前に記入された確認書などの書類を基に個人面談を行い入園内定となる。個別面談では、園長及び担当保育士、看護師、栄養士が同席して入園のしおりなどを参照しながら保育の説明を行っている。説明の内容は、園の約束事や緊急時の対応、給食や健康に関することなどで、さらに、家庭の事情、就労状況、子育て観などについて面談を行いながら、保育時間や送り迎えの人などの確認を行っている。

園では、保育園での基本ルールや重要事項は、個人面談で説明し、必要な事柄には同意を求めている。説明には、園での必要事項が網羅できるようにした「保育園のしおり」を使用し、説明後には質問を受け、説明した内容を紙面で確認して確認書をもらっている。「入園にあたっての確認書」は、園長会で取決めた20項目について確認を行うもので、アレルギーや眼鏡使用、食材摂取などの項目の中に写真掲示の項目も含まれている。同意を得た場合は確認署名と捺印をもらっている。

入園にあたっては慣れ保育を行っており、面接時に説明を行なっている。慣れ保育は概ね１週間から２週間で、子どもの状況、育児休業などの保護者の事情を考慮してスケジュールを作成している。慣れ保育は、初日は、1､2時間から始め、遊びから食事など保護者と子どもの様子を観察しながら徐々に保育時間を伸ばしている。終了時の対応では、最後の保護者会で小学校の校長先生が講話をするなどして、卒園後の保護者の不安の解消に努めているほか、保育要録や支援シートを作成し、提出している。

園では、園長会で定めた様式「全体的な計画」に沿ってクラス別の「年間指導計画」を作成している。年度の計画は、入園に際し保護者が記載した子どもの状況や面談から得られた情報や入園後の保育経過記録や個人記録から入園後の子どもの様子、保護者のニーズや課題、生活状況などを反映して策定している。指導計画は、各領域を考慮しながらクラスや全体で打ち合わせを行い、提出日を決めるなどして策定に努めている。また、保護者に対して保育のねらいを園だよりや保護者会で伝え理解を求めている。

日々の午睡時、各クラスから１名が参加して、その日の職員体制や一時保育の状況、研修などの予定、緊急の連絡事項などの情報交換を行っている。毎月の職員会議では各クラスの状況報告など、保育の内容などについて確認、検討しているほか、園行事や異年齢交流、フロアの使い方など保育園全般にわたる討議を行っている。一方、日々の打ち合わせに参加していない職員に対しては、クラスのノートに記入したものを閲覧することで情報の共有に努めているが、徹底できていないことが課題となっている。

保護者に対して園の運営や保育について、保護者会や個人面談、グループ懇談などの機会を通じて説明を行っている。また、送り迎えの際の口頭でのやりとりや連絡帳などによっても日々の子どもの様子を保護者と共有している。園では、クラスごとに「今日の保育」を掲示して保護者に伝えているほか、玄関では保育の様子を掲示やスライドショーにより見える化して、より保育の理解を深めるようにしているが、なお、保護者に対する指導計画の説明と理解が不十分であることを課題としている。

幼児は３、４、５歳児の異年齢保育を実施している。保育室はままごとの部屋、制作のできる部屋、すごろくやカルタなどのできる部屋に分かれている。これまでは各クラスに用意された玩具で遊んでいたが、玩具で部屋を分けることで、各クラスの玩具が種類別に集中することができている。制作の好きな子どもが様々な素材をのせた制作ワゴンの中から、必要なセロテープやハサミなど自由に選んで制作物を完成させたり、好きな場所に玩具を持ちだして遊ぶこともできる。子どもが主体的に遊びこめる環境設定を大切にしている。

発達の過程で起きるトラブルについてはむやみに怒るのではなく、互いの思いを受け止め、受け入れることができるまで丁寧に関わっている。保育者は話を聞くときは大人が決めつけるような言葉は使わず、子どもの思いが出せるような声掛けを心掛けている。まだ言語が十分発達していない年齢の子どもは手が出てしまうこともある。保育者は互いの気持ちを代弁し、納得できるまで関わっている。保護者には日頃の子ども達の様子を伝えていくことで、子ども同士のトラブルは成長の一環として捉えてもらえるようにしている。

年長児は就学が間近になると、小学校に対して不安を抱く子どもも少なくない。園では保護者の不安も払拭するために、保護者会に、小学校の校長先生や１年生担任の教師を招いて話をしてもらっている。保護者は教師たちから直接学校の話を聞き、安心することができている。また子どもたちも小学校から学校見学などに招待され、１年生や５年生と交流して、小学校への不安感を払拭し、入学を楽しみに待てるようになっている。園では保育児童要録や就学支援シートなどを小学校に送付して小学校と連携をとり、円滑な接続に向けて取り組んでいる。

トイレトレーニングや衣服の着脱、箸への移行など、基本的な生活習慣の確立には、子どもにストレスを感じさせないように配慮している。保護者会や個人面談の際に、子どもの現在の状態や援助の方法などを伝えて家庭と園とで、一人ひとりの発達の状態に合わせた対応ができるようにしている。例えばトイレトレーニングは時間を決めていくのではなく、本人のやる気に応じて無理なく進めるようにしている。午睡後におむつが濡れていない時にはトイレに座ってみるなどし、成功体験を味あわせている。保護者とも連携して同様の方法が取れるようにしている。

家庭からの連絡帳や保護者からの伝言で、昨日の睡眠時間を把握し、園での午睡時間を判断している。十分家庭で睡眠時間を取ってきた子が早く目覚めてしまった場合、,無理に再び寝かしつけるのではなく、室内で静かに絵本を読んで友だちの目覚めるのを待っている。反対に、夜遅くまで起きていて睡眠時間の少なかった子どもは、十分休息が取れるように配慮している。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）予防のための睡眠チェックでは、0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎、幼児は15分毎に睡眠チェック表に午睡の様子を記録している。

16時30分までは自室で過ごしているので、迎えの保護者とは直接子どもの様子を伝えることができている。16時30分を過ぎると幼児は3歳児室か4歳児室に合流し、担任も当番にあたると直接声をかけられない場合がある。日々の保育の様子は玄関の写真ボードを使うことで、保育への理解を深めようと努めている。乳児の場合は連絡帳も活用し保護者とのコミュニケーションも取れている。幼児の場合は3・4・5歳児クラスが連携を取り、担任に拘らず保護者に子どもの１日の様子を伝えることができるようになっている。

幼児は3・4・5歳児室とホール、園庭を自由に行き来できるようにしたことで、子どもたち自身が好きな場所に行って遊ぶことができている。食べ物を制作してごっこ遊びを展開したり、ハサミやノリを自由に使えたりすることで、制作意欲が高まり、物を作りだす楽しさを知ることができている。1・2歳児室の仕切りを開けて、保育室を広げ、静的な遊びは２歳児室、動的な遊びは１歳児室に設定し、遊びの選択肢を広げた。好きな遊びを選んで遊べるようにした。保育士の目も増え、子ども達も安全に落ち着いて遊びを展開している。

各クラスには絵本が数多く用意されている。保育者も言葉の習得に力を入れ、絵本の読み聞かせや子どもからの話かけにはしっかりと答えるように心掛けている。0歳児でも喃語や簡単な言葉で自分の思いを伝えようとしたり、自分で絵本を選び、楽しんでいる。1歳児は絵本を楽しみながら言葉を引き出すように関わっている。2歳児は語彙も増え、友だちや保育者とのやり取りを楽しんだり、言葉を介してのごっこ遊びが盛んになっている。日常の遊びの中で、絵本や玩具を利用して言葉の使い方や感覚が養われるようにしている。

難聴児が手話を用いて会話をするようになった。理解するために保育者も手話を習得し、子どもたちにも伝えるようになったことが始まりで、現在は年間指導計画を立案し、園全体で、学ぶ機会を作っている。職員と子ども達が定期的に2歳児室に集まり、歌に合わせて手話で表現することが子どもたちの興味や関心を持たせる結果になっている。この時にはピアノ伴奏だけでなく、ウクレレで伴奏することもある。園全体で手話に取り組むことで、難聴児と誰もがコミュニケーションが図られるようになり、子ども同士も意思疎通が図られるようになってきている。

園では、行事のために練習したり、保育者主導で内容を決めることはしていない。例えば、夏になると子どもたちからキャンプごっこがしたいとの要望があり、この声を取り上げ、ホールで一日キャンプごっこを実行した。子ども達主導でテントづくりに始まり、バーベキューに必要な網づくり、肉づくり等子どもの発想で次々に遊びが展開して行った。運動会では昨年の年長児の種目の縄跳びに挑戦したいという子どもの声を取り上げた。3歳児はいろいろな制作物を作り、買い物ごっこに発展させるなど遊びの中から子どもの声を取り上げ、行事に発展させている。

子どもがやりたいことを取り上げ、園の行事に結びつけることは保育者の力量が問われるところであるが、園では、日常の自由遊びの時間が子ども主体で展開する時間であり、子どもの興味や関心のあることを保育者がサポートし、実現させている。子どもも身近な環境や自然に興味や関心を持ち、発見を共有したり、遊びを広げることができている。運動会やキャンプごっこ、お店屋ごっこなどで、一人では思いつかないことでも仲間同士が知恵を出し合い、方法を見つけ出す協力体制から仲間意識も芽生え、皆でやり遂げる達成感も味わうことができている。

園の行事は年間行事一覧表を年度当初に配付して日程等を知らせている。行事が近くなると、取り組んでいることのねらい、子どもの様子、見どころなどをクラスだよりで伝えている。運動会は小学校の体育館を借りて実施しているため、天候に左右されないことは、保護者にとって予定を組む上での安心材料になっている。また、今回の利用者調査では大きな行事が土曜日実施されることは評価されているが、反面、保護者会が平日の13時、14時開催については参加しにくいと感じている保護者もみられた。

保育時間が長い子は夕方は落ち着いた雰囲気の中で、静かに過ごせる場所を確保することが必要と考えて、ソファー等を用意して休息できるように配慮している。また、玩具などは充足されているので、好きな遊びを選んで自由に遊ぶことができている。幼児は異年齢で過ごしているため、玩具はどこに何があるか、熟知していて、自分でやりたいこと、友だち、場所などを考えて遊ぶことが自然にできるようになっている。また、乳児が合流する時間帯になると小さい玩具は片付けて、危険がないように配慮ができている。

幼児は16時30分から18時15分までは、3・4歳児室と園庭、ホールで好きな遊びを楽しんでいる。18時15分～19時15分までが延長保育時間になり、1歳以上児がすべて3歳児室に合流してくる。約10名ほどになるが正規職員1名と非常勤職員4名で保育にあたる。大人の数が多いときは非常勤職員2名は掃除に回る時もある。部屋が移動しても見慣れた非常勤職員が傍にいるため、乳児も落ち着いて保護者の迎えを待つことができている。18時20分ごろには補食を食べて、空腹で帰園することはない。

18時15分過ぎには2階から乳児も降りてきて、3歳児室に合流している。乳児との関わりが物珍しく、幼児は乳児との交流を楽しみにしている。年下の子は4・5歳児の遊び方に興味を持って、見せてもらったり、玩具の使い方などを自然に教えあったりする自然の交流が見られるようになっている。年下の子は年上の子に興味や関心を持ち、遊び方に憧れを抱き、年上の子は年下の子の力量を理解して優しく対応する姿が見られている。異年齢児保育の利点が生かされている。子どもたちは保育時間が長くなっても落ち着いて過ごすことができている。

献立は栄養士が立案している。栄養士は検食簿を活用して、子どもの食べ具合、味付け、献立内容などを振り返り、次につなげている。また、子どもの目先を変えるため、新しいメニューを考えたり、郷土食料理を取り入れている。特に、行事食メニュー（会食会メニュー）は工夫を凝らし、子どもが美味しく楽しんで食べられるようにしている。子どもから好評であったメニューについては家庭でも作れるようにレシピの配布を継続的に行っている。職員が検食を子どもたちと一緒に食べることで、味などの確認や楽しい食事の雰囲気を共有することができている。

現在、幼児には食物アレルギー児は在園していないが、乳児組に在園。食物アレルギー児の誤食を防ぐ方法として献立表を前月までに立案し、栄養士、看護師、園長でアレルギーチェックをし、前月末に保護者に、献立表をチェックしてもらう。当日は、調理士が配膳時に確認して、他児とは違う色のトレーに載せ、名前を付けてクラス担任に渡す。担任はクラスの他の職員と声だし確認をして、アレルギー児専用のテーブルに配膳している。念入りに確認して誤食を防ぐ工夫をしている。

食育計画にはクッキング体験や野菜の栽培などの他に、栄養士が食事のマナーについて知る、虫歯にならない食生活とおやつ箸の持ち方、朝ごはんを食べようなどの話を子どもたちに話している。野菜の栽培はピーマン、ナス、枝豆、オクラなどを栽培したが、区の方針で、食べることはできないため、オクラスタンプを作ったり、ナスは差し替えて市販のものを食べている。食べ物３色の働きを伝えたり、箸の持ち方等の他、年長児は給食室探検をしている。どのように給食が作られるのか実際に目で見る体験をして、給食への興味や関心を持たせている。

子どもが怪我から身を守るために,日常から体力作りをしている。1・2歳児は室内にも昇ったり、ぶら下がったりするための段差のある巧技台や、鉄棒を常設して、とっさの時に手を出して体を支えることができるようにしている。外遊びでは、階段を昇って滑り台を滑ることを繰り返し、屋上で走り回って体幹を鍛える遊びを多く取り入れている。怪我から身を守るためには、器用で敏捷な体作りが大切であると考えている。看護師は子どもたちに手洗い、うがいの方法を丁寧に伝え、夏には熱中症予防のための水分補給の大切さを伝えている。

医療的なケアの必要な子どもに対しては教育センターや医療機関と連絡を取り、対応方法を聞いている。通院している主治医と連絡を取り合ったり、該当児が入園する前に園は通院している医療機関を見学したり、盲学校に見学に行って、指示書に合わせた対応ができるようにしている。受け入れにあたって,入園前に３日間の観察保育を行い、判定会議で受け入れを決定している。教育センターと連携を密に取って、医療的なケアの必要な子どもの状況や発達の情報を共有し、必要な援助は保育園でもしていこうと考えている。

毎月保健だよりを発行して手洗い、うがいの奨励、感染症の対応方法などを伝えている。また、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のために、睡眠チェック表で、個々の子どもの睡眠状況をチェックしている。乳児のＳＩＤＳについては保護者会等で保護者にも伝え、うつぶせ寝はしていないことを伝えている。感染症の発生時にはサーベイランスの導入で、地域の感染症情報がわかるようになっている。感染症の症状や潜伏期間などの詳細な情報を玄関に掲示して注意を喚起している。

特に保護者が交流するためのイベントは園として開催していないが、保護者参加の行事や保護者会等で、交流する機会が持てている。グループ面談は1・2歳児合同のグループ面談を行い、年齢の違いが保護者同士を結び付け、同じような悩みを打ち開けたり、育児について教えあったりする機会にもなっている。2歳児の保護者からの助言は１歳児保護者に取って、発達の見通しが見えることに繋がり、有意義な会になった。保護者会では人数が多くて発言する機会のない人でも少数であれば思いが伝えやすく、その後の保護者同士のつながりにもなっている。

保育者は日々丁寧に保護者対応ができるよう心掛けている。異年齢保育になってからは幼児クラスの保育者全員が子どもの情報について把握できているため、保護者が迎えに来て、担任がいないときでも日中の子どもの様子を伝えることができている。保護者は担任以外の職員からも、我が子のことを知ることができ、保育者に対しての信頼関係を深める結果となっている。また、日常の保育を知らせるために、玄関の写真ボードを活用して見える化を図り、より保育の理解を深めるようにして園への信頼関係が深まるよう努めている。

保護者の養育力向上のために、保育参加を実施している。ほぼ全員の保護者が参加している。両親揃って参加する家庭もある。集団の中の子どもの姿や保育者の声のかけ方などを見てもらい、育児の参考にしてもらうことが目的であるが、保育参加を利用して、保護者の得意とするものを披露してもらうことにした。事前に保護者には伝えていたので、子どもの纏を持参して、子どもの前で披露したり、紙芝居をする保護者や、ヨガを教える保護者、手品をしてくれる保護者等、日頃目にしたことのない保護者の姿に、子どもたちは大喜びしていた。

子どもたちは近くの公園や庭園に散歩に出掛けて自然の移り変わりを肌で感じている。秋には庭園が催すイベントがあり、庭の灯篭に火がともされるが、灯篭の周りに毎年園の子どもの絵を提供している。庭園からはお礼に無料の入場券が配付されるので、保護者も絵を見ながら紅葉のきれいな庭園散歩を楽しむことができている。地域の児童館とも交流があり、児童館が開催する子育て支援事業に園長や栄養士などが出向いて園の専門性を活かした離乳食などの講習や、育児相談等に応じている。

地域貢献の一環として子育てステーションを定期的に開催している。毎月１回園に地域の子育て中の親子を招き、園児たちと一緒に泥んこ遊びをしたり、水遊び、運動会ごっこなど体を動かす遊びや、栄養士に子どもの食事について話を聞いたり、手作りおもちゃをつくったり、人形劇を見るなど、毎月違う保育士が内容を企画して、親子を楽しませる工夫をしている。開催の知らせは区報やＨＰ、園前に掲示して知らせている。参加希望者は電話で予約をしてくる。

個人情報は、「個人情報保護制度事務要領」に基づいて文書の管理、保存・廃棄、開示請求への対応などが適切に行われている。保護者に対して入園時に個人情報の扱いについて同意を得ているほか、職員への研修や実習生やボランティアに対してオリエンテーションなどによって個人情報の遵守に努めている。子どもの羞恥心への対応については、裸のままでいることは恥ずかしいことだと意識付けるようにしており、水遊時や着替、おむつ交換やトイレなどについて周りから見えないよう配慮している。

園では、日常的に子ども一人ひとりの思いや気持ちを受け止めて対応するように心がけており、「保育士マニュアル」に、全国保育士会倫理綱領などを掲載し、新人研修や非常勤職員研修で周知ししているほか、職員の「自己評価」においても子どもの人権の理解を促す項目が設定されている。苦情対応については、苦情受付体制を「区立保育園のしおり」に記載し、入園時に説明している。第三者委員は苦情処理第三者として区が対応している。また、虐待の疑いについては、着替えの際に子どもの皮膚の状態を観察し虐待の兆候に留意している。

運営の基本事項について区立保育園の共通マニュアルとして「保育士マニュアル」が整備されており、保育士の職務から園長・副園長業務、一時保育事業、記録の取り方など、業務の標準化を図る基本となっている。また、全体的な計画や園目標の作成に当たっては、文京区版幼児教育保育カリキュラムが参照され、すべての区立園で同じ保育が受けられる環境となっている。さらに、園独自のマニュアルとして危険箇所の確認や散歩時・園外保育時のマニュアルなどが整備されているほか、園独自の約束事を「目白台保育園のしおり」にまとめている。

子どもの人数や子どもたちの成長に合わせた部屋の使い方、人員配置員、あるいは手順などに課題が生じた場合などは手順やマニュアルの変更が行われている。変更は、職員会議での議論を通じて行われ、変更内容は、その経緯と共に周知を行い、文書やマニュアルなどの差し替えを行っている。現在、「保育士マニュアル」は、改訂に向けて園長会で協議中であり、園においても保護者アンケートや行事の感想などを参考にしながら、「保育園のしおり」の見直しを図っている。

研修は区による階層別研修のほか、区職員共通の職階層別研修の体系が整備されている。専門的な保育や子育てに関する研修は園長会を中心に実施している。また、施設見学等や交換研修なども実施されているほか、毎月の職員会議後に園内研修として、異年齢保育を取り上げグループ討議を行っている。グループ討議では非常勤職員の意見も参考にしながら討議を行い、全職員で考えを共有し、職員間のコミュニケーションやチームワークの良さにつながっている。