東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「あったかい心」をもつ子どもに育てるという保育理念のもと、8項目の基本方針、3項目の保育目標を定め、ホームページ、パンフレットに明示しています。職員は入職時に保育園の目指す理念・方針・目標について研修を受けると共に、運営会社が実施する「「楽習保育?」研修で説明を受けています。保育理念や方針は、玄関入り口や事務室に掲示しており、日常的に目に触れることで意識づけをしています。「入園のしおり」（重要事項説明書）にも掲載し、入園説明会や保護者会で説明して理解を深めています。

職務分担表を事務室に掲示し、園長はじめ各職員に対する役割について周知を図っています。園長は本年4月からの着任で、エリアの施設担当職やキャリアのある主任と連携しながら、従来からの積み重ねを大切にし園運営の推進を図っています。園長は、年度当初の職員会議で、年度事業計画や行事担当者の配置、保育の全体的な計画等について説明し、事業の推進を図っています。運営法人及び消防署や警察など行政機関と連絡を取り、避難訓練や交通マナーの実践を学ぶ指導も行っています。

月1回の職員会議、クラス会議、随時開催するリーダー打ち合わせ会を行い、園の運営を図っています。エアコンや給食設備等の整備など、園の課題はエリア施設担当者を通して本社で検討し、フィードバックをしています。重要案件や業務連絡は運営会社系列の全園長や事業部責任者、エリア施設担当者等が出席する月1回開催の運営事務局連絡会にて検討・決定されています。園長は決定経緯を含め職員会議で報告し、参加できなかった職員は会議録にて周知しています。保護者には、運営委員会や議事録、保護者会で伝え周知を図っています。

利用者の意向や満足度状況を把握するため、行事後には利用者アンケートを実施して集計結果を保護者に公表しています。運営委員会や保護者会では、保護者の意見を聞いてニーズを把握しています。年2回の職員との面談では、悩みや課題、研修や移動希望等を聞いています。福祉事業の動向については、区私立保育園連絡会や会社からの情報を得ており、近隣情報は自治会や園見学者から得ています。待機児童の推移等は、区からの配布物などから、行政や地域情報を捉え、情報や福祉ニーズを分析し保育所の課題を抽出し、計画に反映しています。

園を取り巻く環境を把握し、理念や方針、目標に向け、2018年度を初年度とする3年間の中期計画を策定しています。中期事業計画には重点項目として、1保育の質の向上、2安全な環境整備の確保、3人材育成、4地域との交流の課題を挙げ、3年間で達成できるよう具体的な取り組みを明記しています。中期計画の本年度（19年度）の計画を単年度事業計画として、さらに詳しく具体的な取り組みや担当者を明示しています。

2つの単年度計画があり、運営方針や各クラスの目標、「楽習保育?」、年間行事計画など年度中に実行する事業内容を明示している事業計画と、もう一方は中期計画の単年度版で、本年度に行う重点項目の取り組みと担当者名が記載されています。これらの事業計画は内容に一部の充当は見られますが、重点項目を明確にし一本化すると分かり易くなると思われます。目指す目標や達成度合いを示す指標を各項目ごとに明示し、半期や4半期単位での進捗状況の見直しや評価を行い、達成度合いを明確にすることが期待されます。

職員は、運営本部が実施する配属前研修や入社後3年間継続されるステップアップ研修で心得及びコンプライアンス（施設・運営の手引き）について学び、研修後は研修報告書を提出しています。職員会議やクラス会議、朝の打ち合わせでニュースから事例をあげ、規範や倫理を守ることの大切さを伝えています。法人作成の「施設運営の手引き」では、社会人としての基本や保育士の基本（子どもへの接し方等）を記載し、必要な時に活用しています。写真等のホームページへの掲載等については、保護者から同意書を提出してもらうなど法令を遵守しています。

苦情受付責任者、受付者、窓口など苦情解決体制を整え、「入園のしおり」（重要事項説明書）に掲載し入園時に保護者に説明して配布しています。玄関フロアに第三者委員を含めて掲示し、意見箱を設置して匿名での意見や苦情、提案を受け入れています。運営委員会での委員からの意見や、行事後には年３回保護者アンケートを実施し意見・要望を捉えています。登降園時など日常的に保護者から意向や要望を聞く機会もあります。意見に対しては職員間で検討し、速やかに改善を図っています。

園見学の受け入れや地域との行事の連携、子育て支援イベント・講習を本年度の事業計画に挙げ、地域との交流や支援に取り組んでいます。見学は子どもの活動時間帯を案内し、園生活をイメージできるようにしています。行事では警察署員による交通安全教室や商店を訪問するハロウィン、地域や高齢施設の方との交流を図っています。子育てニーズを把握し、プール遊びや子育て講座を開催しています。読み聞かせボランティアや中学生の職業体験、保育実習生の受け入れを行い、近隣保育園との交流をするなど様々な活動を行っています。

健康管理や安心・安全に対するリスク管理は、園を運営する上で最重点事項として取り組んでいます。リスクに対する優先順位は1感染症、2災害、3交通対策としています。感染症対策としてマニュアルが整備され、日常的に予防を心がけ、手洗いやうがいの励行、消毒による衛生管理、湿度や温度管理、体調の悪い子どもへの対応を行っています。入園時や年度始めの保護者会では、書面を使い感染症への対応について説明しています。感染症が判明したら病名や人数、症状、対応の方法を掲示し、保護者へ注意を促すなど感染症対策を行っています。

災害・防災については周辺は木造住宅が多い地域であり、災害を予想し訓練を実施しています。「安全管理・危機対応マニュアル」「非常災害対策計画」「消防計画」を基に緊急連絡先や自衛消防隊を編成し、避難訓練や消火訓練、不審者対応訓練を実施しています。事業継続計画は保育園の再開という簡単な文面に要約されており、実効性に乏しいと思われます。事故マニュアルでの事故対応の方法があり、事故報告書やヒヤリハット報告書を作成しています。事故防止や交通事故対策として、街や散歩道路の危険個所をマップで掲示しています。

「個人情報保護基本方針」を定め、体制や取り扱い、同意の内容、保管・利用、第三者への提供、開示等について規定しています。職員には入職時研修を含め、施設運営の手引き等を用いてフォローアップ研修を行っています。実際の場面では現場で指導を行い、重要書類の保管場所管理やＰＣの管理、アクセス制限等を徹底しています。保護者に対しては、入園時に個人情報の取り扱いや第三者提供、写真の取り扱い・販売、利用目的等について説明し、「個人情報等の取扱い等についての説明書・同意書」「写真掲載承諾書」への同意を得ています。

職員の採用及び配置は運営本部が行い、ホームページで求人サイトを設けています。会社案内や理念・方針、保育内容を伝えています。採用情報では募集案内や見学会、体験会を設けています。採用の基本は有資格者ですが、保育補助としては未経験でもよく、理念に共感する人と人柄を重視しています。園内での配置や異動については、園長やエリアの施設担当職との面談により本人の希望やキャリアアップに合わせて一定の期間を経て考えています。運営会社系列園の全体的なバランスを考慮して実行しています。

運営法人策定の人事制度、キャリアパス制度があります。職員は入職時に説明を受け、職位や職務内容に応じた長期的な人材育成や人事制度について理解しています。キャリアパスの一環として、入社後3年間に受けるステップアップ研修や3年以降のエキスパート研修、アドバンス研修があり、研修計画と各職員の研修計画が作成されています。「個人能力向上シート」を用いて年2回本人と園長が面談し、目標を定めて達成度合いを自己と園長で評価しています。職員の業務への貢献度や職務遂行度、業績を一定基準で査定し人事考課を行っています。

職員が休暇の希望日を記入できる人事管理ソフト・休暇取得カレンダーがあります。それを基に職員のシフト作成、有給休暇の取得や残業管理など労務管理を行い、各職員のバランスを考慮した適正な業務配分をしています。業務が時間内に終わるよう調整し、職員の体調が悪い時には配置を変えるなど、健康と安全に配慮しています。福利厚生制度は本部が実施しており、慶弔制度、資格支援制度、保養所や娯楽施設の料金割引があります。休みの取りやすい環境づくりと仕事内容の公平性に配慮し、年1回親睦会を行い良好な人間関係が出来るよう配慮しています。

法人ホームページや園のブログ、パンフレットを用意しているほか、東京都福祉ナビゲーション、隅田区のホームページや区が作成する保育園案内などさまざまな媒体から園情報を得ることができます。パンフレットはイラストのほか、小学館アカデミーの特徴でもある『あそび・せいかつ』から『まなび』への子どもの得意を育てるための保育環境の紹介があります。そして、「楽習保育?」の説明とともに、一日の流れ、年間行事などの記載があります。また、子どもたちの活動内容を写真を用いて紹介し、内容が見やすい工夫をしています。

園の情報は、区のホームページの「私立保育園施設一覧表」に園名、認可定員、電話番号、住所が記載され、リンク先一覧から、本園のブログを見ることができます。園のしおりには、開所日、開所時間、延長保育、受け入れ月齢、年齢別受け入れ児童数、年齢別の一日の流れの一覧表、主な活動の説明、年間行事、保育園見取り図があります。そして、安全・安心を大切にする環境についての説明と写真、マップ、園の住所・電話、ホームページのアドレスなどが記載されて、細かく情報提供がされています。

園見学は、月に2～3回、10：30～と11：00～3、4組を対象に行っています。見学希望者の希望の日時を参考に日程を決めています。見学時は園長が、園のパンフレットに沿って、園の理念、目標、園で行っている年間行事や、園独自の保育活動を説明しています。見学者からの質問には、その都度説明して、入園後も保護者が安心して子どもを預けられるように対応しています。見学者の名簿には連絡先などを記載してもらい、園見学の感想、意見があれば園へのニーズの一つとして捉えています。地域イベントの後に子育て相談の時間を設けています。

入園説明会は、2、3回に分けています。その際には、保護者と一緒に重要事項説明書を読み合わせ確認をしながら、園の保育プログラムや個人情報の取り扱い、その他、園を利用するにあたっての基本的ルールなどを説明しています。そして、説明時の質問には随時答えています。そして、これら内容の同意を得た上で、同意書にサインをお願いして最終的な内容確認としています。個別面談では、事前に渡して記入していただいた入園に必要な書類（生育歴、健康記録など）と入園面談表で保護者の意向や子どもの状況を把握しています。

園では、子どもが保護者と離れ、新しい環境で過ごすことで感じるストレスを軽減するように努め、慣れ保育を行っています。初めは短時間の保育から始め、徐々に保育時間を延ばしていきます。子どもの年齢や集団生活の経験や保護者の就労状況を考慮して、期間などは個別に配慮しています。入園後は子どもの気持ちに沿った言葉がけ対応を大切にし、保護者にはその日の子どもの様子などを細かく連絡しています。保護者からも子どもの家庭での様子を聞くなどして、子どもも保護者も無理なく園生活に慣れるように配慮しています。

転園先の園から子どもの情報を求められた時には、保護者の了解を得て開示しています。また、就学に向けて在園中の情報を保育所児童保育要録に記載し提出することも保護者から同意を得ています。また、区の取り組みで、就学にむけて子どもの成長、特徴などを学校につなげ、保護者と就学前機関（幼稚園・保育園・療 育機関等）で協力して作成する「かがやきシート」があります。園では保護者にこの取り組みを知らせ、利用希望の保護者の同意を確認してノートを作成し、保護者の就学への不安を軽減するように努めています。

全体的な計画に基づき、前年度の評価反省を参考にして年間指導計画を作成し、それらを基に月間指導計画、週・日指導計画につなげています。日々の活動の様子から、子どもがどのような遊びに興味を持っているのか、またどのような事に「～したい」という思いをもっているのか、職員間で情報共有を図っています。そして、子どもが、自分で頑張ろう、～してみたいという意欲をもって活動できるように支援をしています。保護者には入園説明会、懇談会などで子どもたちの指導計画をわかりやすく保護者に説明をして理解していただけるように努めています。

保育理念を基に作成した全体的な計画は養護と教育の分野で各年齢ごとに、年間・月間・週案・日案に連動して作成しています。さらに０～２歳児、3～5歳児でも配慮の必要な子どもには個別の月案を作成し日々の保育を実践しています。園だよりにはクラスごとの目標や活動の内容を写真と一緒にを保護者に知らせています。計画作成時は担任が個々の成長の度合いを見ながら振り返りと反省をして、次期計画を作成し、園長と主任が確認して園会議で説明して共有しています。日案の変更は日誌で実際の活動を書いて補完しています。

園児の児童票や、入園時健康診断票、入園までの生活状況などの情報があります。それらから在園中の子どもの生活環境、心身の状態の情報がわかるようにしています。個人発達記録は全クラス毎月記録を記載して、身心発達・生活状況の発達の経過を記録しています。その記録から次年度への参考となる事項、特記事項などを確認して、職員間で情報共有し、保育に取り組んでいます。さらに、身長体重測定や健康診断の記録から職員は子どもたちの成長や健康状態も確認しています。

職員は入園時に提出される入園前の生活状況表から、食事、発育の経過、清潔、排泄、睡眠、好きな遊び、着脱の状況など入園前の家庭での状況や子どもの心身の発達を把握しています。そして、入園後は朝、夕の保護者とのコミュニケーションや連絡帳、個人面談などで、家庭や子どもの状況、子どもの心身の発達の状態を共有しています。園では個々の子どもの様子を個別記録や発達の推移を記録し、個別の指導計画を作成しています。これらの情報をもとに、子どもが楽しく園生活を過ごせるように家庭と連携して支援をしています。

乳児のかみつきなどのトラブルを未然に防ぐために、職員は子どもの様子から察して、かみつき、ひっかきを未然に防ぐために言葉をかけたり、おもちゃを見せたりするなどして、気分を変えるように配慮しています。また、自分の気持ちをある程度伝えられる年齢の子どもたちは、できるだけ当人同士で解決できるように危険が無い限り見守っています。子どもに注意をする必要がある場合は、短く簡潔に伝え、職員は注意をする職員、話を聞く職員と役割をもって対応して、子どもの気持ちの逃げ場をつくるように心がけています。

4、5歳児は就学に向けての取り組みとして、11月に小学校訪問をしています。教室に入り、椅子に座り名前を呼ばれて返事をしたり、お話の本を読んでもらいました。音楽の授業の見学、図書室の見学など入学してからの部分的な疑似体験をしています。また、近隣小学校の運動会を見学させてもらうなど小学校が未知のものにならないように、また小学生になったら○○していみたいと期待が持てるような取り組みを行っています。また、小学校教諭が園を見学をし、小学校との連携について話し合いました。

登園時は、子どもの視診を行い家庭での様子や健康状態を聴き取ります。前日具合が悪かった子どもや、怪我をした子どもの様子、経過なども丁寧に聞いています。そして、子どもだけではなく保護者の様子にも気を配って声をかけています。降園時は、その子だけのエピソードや、出来るようになったことなどを知らせています。また、園独自の健康チェック表がクラスごとにあり、クラス担任からの伝言事項が記載されて、引継ぎ職員がノートを見ながら保護者に伝えています。また、保護者からの電話連絡は連絡を受けた職員が必ず担任に連絡をしています。

個別の対応が必要な、トイレットトレーニングや離乳食の進め方は、保護者の意向や子どもの状態を見ながら行っています。そして、連絡帳や朝夕の会話で保護者と確認しながら進めています。これらの進みは保育日誌、個人の発達記録に記録され職員に周知されています。食事のマナーは、職員が子どもと一緒に食事をとりながら、食具の持ち方や姿勢などを子どもに伝えています。手洗いは、職員が声をかけ自然に子どもに身に付くよう工夫しています。基本的生活習慣の習得は家庭と連携を取りながら進め、お便りなどを通じて伝えています。

休息や午睡は子どもの様子やその日の生活リズムに合わせて行っています。0歳児は午前睡が必要な子どもには必要に応じて実施しています。午睡前は絵本や紙芝居を見て落ち着いてから入眠ができるようにしています。室内の換気や室温・湿度などに配慮して快適な睡眠がとれるように心がけています。SIDS(乳幼児突然死症候群）の予防対策として午睡中の体勢、呼吸のチェックを行っています。5歳児は徐々に睡眠を少なくして就学へのリズムを作っていますが、子どもの体調、活動内容によっては体を休める時間を設けています。

基本方針には、「主体性を大切にします」「好奇心が伸びる環境を大切にします」「経験」「体験」を大事にするとあります。そして、年齢に見合った手や指の感覚機能を育む玩具、ルールの必要なゲーム、全身を使うもの、ごっこ遊びが楽しめるものなどが用意されています。職員が遊び道具を出すのではなく子どもが自主的に「～がしたい」「～で遊びたい」というものを取り出せるようになっています。同部屋のクラスがクラスごとの活動をするときはパーテーション空間を分けたり、2階部分の集合場所で活動するなど工夫をしています。

職員は、０歳児の喃語や、言葉を発しようとしている表情や指さしから、気持ちを表現していることを「～なのね」などと言葉にして伝えています。また、ゆっくりと本人の気持ちが出てくるように「～だったのかな」などと、子どもが自分の気持ちを伝えやすい雰囲気で接しています。誕生会では自分の好きな物や、将来なりたいものなどを職員がインタビューし、人前で話したり、休みの日に何をしたかなどを話す機会もあり、法人が大切にしている言葉によるコミュニケーションの力を高める取り組みとなっています。

子どもたちの制作は、散歩先の近隣の公園で集めた季節の植物を使ったものや、自由に使えるクレヨンサインペンで描かれた絵画があります。行事にちなんだ絵や、その年齢でできる型押し、シール貼りなど作品があり掲示されています。作品を作る時にも、自分で好きな色画用紙を選ばせるなど、子どもの表現したい気持ちを大切にしています。絵画などは思い出帳として一冊にまとめて返却されています。お散歩は子どもたちの健康作り、足腰が丈夫になることも大切にし、外での季節の移り変わりを五感で感じる楽しむ経験になっています。

日常活動の中で、かくれんぼの本から、かくれんぼをするようになるなど、子どもが楽しみや、興味を持って取り組んでいる事を職員は見逃さないようにしています。生活発表会では、子どもたちが、歌いたい歌を選び、好きな本を劇遊びに発展させ、配役などは子どもの意見を取り入れています。子どもたちが興味・関心をもって物事に取り組み、「おもしろそう」「なんだろう」などと、心を動かして、「○○してみたい」「○○できるようになりたい」と思った事が子ども自身が満足して行えるように子どもの目線で見守り援助を行っています。

運動会、食育でのクッキング、生活発表会など、友だちと一緒に結果を出す取り組みがあります。職員は完成度の高さを求めるのではなく、子どもたちが嬉しそうであったり、やり切ったという達成感、時には残念だっとという思いを経験し成長の一つにしてほしいと願っています。生活発表会では楽器演奏でみんなで曲を完成させる事、運動会では一緒にダンスをしたり、異年齢でのリレー、食育でもお友ちだと協力して調理をするなど取り組みがあります。その経験からお互いを思いやる気持ち、努力する力、達成感、満足感を味わっています。

年間行事予定を年度始めに配付し、保護者が予定を立てやすく、行事に参加しやすいよう配慮しています。また、2か月前に行事の詳しいお知らせをし、日々の保育の様子はホワイトボードに掲示して保護者に知らせています。園だよりでも、クラスごとの活動の様子を伝えています。行事の後にはアンケートを実施し保護者からの感想、意見、要望などを把握しています。そして、保護者の意見、要望などはできるだけ意向に沿えるように努め、次年度の行事取り組みの参考にしています。

保育時間の長い子どもが楽しく過ごせるように、日中の活動は充分に身体を動かし、たくさん遊び、お腹を空かせて、食事をした後はゆっくり休むなど、メリハリのあるバランスの良い活動を心がけています。延長時間は横になってリラックスしたり、広々と部屋を使ったり、自分の好きな遊びに集中できるようコーナーを作ったり、子どもが親と離れているストレスをできるだけ軽減できるように工夫しています。いつもは、譲り合うおもちゃも一人で充分好きなだけ遊べるよう出したりするなど子どもがゆったり過ごせるよう職員が援助しています。

長時間の保育の時は、遊具の工夫や職員との関り方に配慮しています。子どもたち同士でゲームなどをして過ごしています。異年齢で保育を行う時もあり、その中で年上の子どもが年下の子どもに合わせて遊んだり、お世話をしたり交流があります。大きい子どもは職員のお手伝いなどもしていますが、時には職員の膝に座って甘える事もあり職員は子どもの気持ちを汲んで、その子が満足するまで膝の上に座らせ話をするなど子どもの気持ちに添うよう配慮しています。延長保育日誌にはその時に使った玩具をを記載しマンネリ化しないように配慮しています。

子どもが苦手な献立や食材を一口でも食べられた時はほめ、自信につなげてます。食事の場では、マナーの習得や楽しく食事ができるようにしています。献立は和食中心で、旬の野菜や果物を使い、出汁を丁寧に取り、素材の味が生きるような薄味を心がけて、盛り付けや彩りに配慮し、見た目も楽しめる食事を提供しています。栄養士は時間がある時は子どもたちの食事の様子を見に行き、各クラスからの給食に関する意見を記録をしています。ミーティングでの話し合いもあり、野菜の大きさや硬さ、味付けの工夫や献立作成に反映しています。

アレルギー疾患に関する研修を受け、職員は食物アレルギーについての知識を得ています。食物アレルギーのある子どもについては、医師の「食物アレルギー除去指示書」に基づいて対応しています。除去のある子どもの食事は、専用のトレイ、食器、布巾を使用しています。調理室と正職員、保育室の職員間のダブルチェックを行い、他の子どもと机を別にし、職員がかたわらに座り、誤食のないようにしています。行事食などは、全ての子どもが同じ素材、同じ形態で食べられるようにアレルゲンを抜いた食事で提供されています。

栄養士は日常と、食育がかけ離れたものにならないよう心掛けています。年間の食育計画があり、食への取り組み、興味が持てるように年齢ごとに計られています。食育計画の一環として季節ごとの野菜を栽培し、水やりなどの世話をして成長を観察しています。収穫した野菜は給食などで提供し、普段は野菜嫌いの子どもも自分が栽培したものだと食べています。栄養士は、行事食などにまつわる由来なども子どもに分かりやすく説明し文化との関りも伝えたり、看護師と連携を取り健康と食との関係も子どもたちに知らせています。

看護士が骨子を作り、園長のアドバイスを基にして作成された年間保健指導計画があります。例として咳エチケットについて、視覚的にわかりやすくばい菌の模型や、そのばい菌が、咳や、くしゃみで飛ぶ距離がわかりやすいようにテープを使って説明をしました。また、向島警察署の職員から交通安全の指導を受け、そのあとで外で実際に横断歩道を渡り復習をしています。日常的には、園外に出かける時の約束、遊ぶときの約束をし、子どもが自分自身でも怪我をしないように意識がもてるように援助しています。

毎月、身長・体重測定を行い、職員は子どもの健康状態や成長の様子を把握しています。0歳児は毎月、全園児は健診、歯科健診をそれぞれ年2回行い、日常的には看護師、担任の視診があります。健康診断の結果は書面や口頭説明で保護者に伝えています。疾病が見つかった場合の対応は子どもが関わっている医療機関のアドバイスと指示に従って保育を実施します。子どもの既往症やアレルギーの特性、かかりつけ医の情報などは個別のファイルにまとめています。職員は子どもの様子から気になることがある場合は、保護者にも確認しています。

重要事項説明書の健康管理の項目には、園で配慮している子どもの健康管理についての記載があります。園内での感染症発生については、園内に文書掲示し保護者の注意喚起を促しています。重要事項説明書に感染症、子どもの掛かりやすい病気一覧、登園基準を掲載して、保護者にも周知しています。SIDS（乳幼児突然死症候群）を未然に防ぐために、マニュアルに沿って０歳児は５分ごとに、１、２歳児は１０分ごとにブレスチェックと体勢確認を行い、重要事項説明書にもSIDSについて保護者に分かりやすく説明が記載されています。

保護者の子育てや就労など個々の事情に配慮して接するための取り組みとして、入園時に保護者の就労状況を聞き取るとともに、日常の会話や連絡帳などから、保護者の事情について把握しています。急な残業など保育時間の変更にもできる限り柔軟に対応しています。保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みとして、日頃から挨拶や会話をすること、保護者への伝達事項の徹底などを意識しています。職員間で保護者の要望などを把握して、園全体で対応できるように努めています。

園では、年2回の保護者参加があります。夏の保育参加では午前中に子どもたちの活動を（プール活動）見てその後、希望者は給食を食べていただき、子どもの午睡中に面談を行っています。また、2月は担任が個別に部屋を設けて個人面談を実施しています。保護者同士の交流の場としては、保育参加以外にも、クラス懇談会の後に保護者同士の交流の時間を設けています。日々の職員と、保護者との交流だけではなく、保護者同士の交流を持つことで保護者からの要望も吸い上げやすくなって、子どもの情報を共有することで信頼関係をさらに深めています。

保育に関する保護者からの提案や考えを把握する機会として、行事におけるアンケートや、意見箱を設置しています。職員は収集した保護者の意見や提案を、職員会議などで話合っています。そして、出来る限り保護者の要望に沿って運営に活かしています。保護者会はクラスごとに行い、懇談を通して一人ひとりに子どもの様子を話してもらっています。子育ての中で悩んでいることなどを共通の課題としたり、ビデオ上映をして子どもの成長の様子を保護者と共有しています。

散歩に出かける時には目的を持って、公園を選んででかけています。スカイツリーの近くにある大型遊具や、ログハウスのある公園にも出かけて、自然にふれたり、のびのびと遊んでいます。年に２、３回図書館で行われるお話会を聞きに行き、園とは違う環境でお話を聞いたり、自分の好きな本を探したりしています。地域の高齢者を園に招待しての幼老交流があり、２歳児も近くの園と２歳児交流を行っています。地域との交流を通じて様々な園の基本方針でもある体験、経験の機会を設けています。

基本方針には、「地域との関りを大切にします」とあり、散歩先では積極的な挨拶を心がけてます。園に工作の作家が来た時には地域の方もお誘いして保育所の理解促進と地域との交流を図っています。毎月の誕生会にはその月生まれの地域の子どもも園児と一緒に誕生会に参加することができ、地域の子育て世代の家庭をお誘いしています。子育て講座で、離乳食、英語で遊ぼうを実施し、夏にはプール開放をするなど、地域の方が子育てなどの専門機関として園に親しんでもらいやすいように取り組みを行っています。

個人情報の取り扱いについて入園時に保護者から「個人情報等の取扱い等についての同意書」に署名・捺印を得ています。そこには、園児や保護者から提出された、書類、記録の管理、個人データ、写真の使用方法や、保護者の同意を得ずに外部に在園中の情報提供はしない事などが記載されています。子どもの着替えの際にはパーテーションや、カーテンで外部から見えないように配慮しています。子どもたちにも、水遊び前に着替えの順番を説明し、子どもの羞恥心に配慮しています。

子どもの人権について、施設運営の手引きの中の「心得コンプライアンス」には、子どもの人権を守るため（言葉使い）などがあります。さらに、基本方針には「一人ひとりの（得意）」を大切にしますとあり、職員には、子どもに対して個々の気持ちを尊重し、穏やかに話すよう努め、否定的な言葉を使わずに、肯定的な言葉で伝えるように周知しています。言葉にして上手に伝えられない子どもには、「○○なのかな」「○○したかったのかな」など子どもの気持ちを引き出せるようにし、子どもの気持ちに沿った対応に努めています、

職員は、配属前研修などで虐待に対する研修を受講しています。朝の受け入れ時の子どもの機嫌、しぐさ、保護者の会話、様子などから変化を把握するように努めています。また、何気ない子どもの会話などにも耳を傾けるようにして、虐待の早期発見、防止に努めています。保護者とは日頃からの会話、コミュニケーションを大切にしてできるだけ、話がしやすい雰囲気づくりに努め、園全体で子ども、保護者を見守る体制を心がけています。さらに、虐待は保育士の言葉や、態度にも関わりのあるものとして日々の振り返りを大切にしています。

「施設運営のマニュアル」は保育の基本、園児のための環境整備、給食、衛生管理、危険予防、安全管理、防災など基本事項、コンプライアンス等について手順や方針が明文化されています。さらに、法人のマニュアルを基本として、必要に応じて本園独自の取り組みのマニュアルを作成し、マニュアルを法人のマニュアルと照らし合わせて業務の確認、点検に活用しています。行事、訓練実施の方法などは職員の意見も反映されて、このように職員の意見を反映したものが園独自のマニュアルとして活用されています。

マニュアルに基づいた適切な対応ができるよう、チェック表を活用し確認を行っています。さらに、園内研修や訓練を行い夏の水遊びの前の事故防止の再確認のほか、嘔吐処理は看護師が個別に説明をしています。年間計画を立て、地震・火災に備えての避難訓練、通報訓練、消火訓練のほか、不審者侵入など、毎月想定を変え実施しています。緊急時に備えて医療機関一覧や、職員の連絡網が作成され、消防署や警察署への通報体制も整えています。

保護者からの要望は、行事後のアンケートや運営委員会での意見から把握しています。保育計画の見直し等は、年度末・行事毎に行なっており、必要に応じてその都度見直しをしています。保育に関わる内容は、現場の職員の気づきや意見を職員会議などで共有しています。園全体に関わる業務等の見直しにあたっては園長との個人面談等で要望、意見を聞いて、次年度の保育運営に活かし、より良い保育のために質の向上を目指しています。保護者の意向についてはできるだけ要望に沿えるように工夫するなどして配慮しています。