東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の目指すものは、保育についてのしおりやホームページ、園内の掲示等で明示されている。保護者に対しては、見学時、入園説明時、保護者会における説明、園だよりの記載、日常的な会話によるやり取り等により伝えられている。職員に対しては、グループ園共通のマニュアルに記載されていることに加えて、年度当初に開催されるグループ園全職員が参加する会議においても伝えられている。

グループ園の運営管理的な側面については、法人本部で毎週開催されている本部会議で話し合われ、各園に対する支援方針が決定されている。各園の保育面に関することについては、グループ園の園長により構成される園長会や、園内における職員会議やリーダー会議等で話し合われ、決定されている。法人本部と園が一体となって園運営の向上に取り組んでいる。

決定された案件については、保護者に対しては園だよりやクラスだより等により保護者に伝えられていることに加えて、適宜園内に掲示する等のやり方で伝えられている。職員に対しては、会議不参加者に対しては会議についての議事録の閲覧等により伝えられている。これらに加えて、本部から園長に宛ててめメールを送るシステムも設けられている。

行事実施後におけるアンケートの実施、保育参加後における感想の把握、日々の会話や連絡帳のやり取り等により保護者ニーズの把握に努めている。これらに加えて定期的に受審する東京都福祉サービス第三者評価に伴って実施される保護者アンケートの結果からも、保護者ニーズの把握に繋げている。アンケート結果等については、本部や各園で分析して改善につなげるようにしている。

毎週開催される本部会議において、各園の運営状況を把握して改善すべき点について話し合いが行なわれている。各園の規模や人員配置状況等も踏まえて各園ごとに目標値を定め、それに近づけるように取り組んでいる。本部と各園が園運営についてより統一的な感覚を持つことができるよう、より経営的な面についての意識共有を図っていくべく取り組んでいる。

グループ内で新園開設が毎年続いており、2020年度にも1園の開設が予定されている。新園開設に向けては複数年にわたる準備が必要となるが、本部では地元の自治体との継続的な協議を重ねる中で開設に向けて取り組んでいる。物的設備面での準備や人材の確保等取り組むべき課題は多いが、グループ一丸となって取り組んでいる。

職員については、採用時に園の倫理規定を配布して説明し、雇用契約書に守るべきことを明示してサインを得た上で採用している。また、毎年年度当初には全職員参加の会議が開催され、そこで園の求める人間像を再確認している。また、今年度は特に男性保育士を対象とした研修を実施して、保護者対応で留意すべき点を伝えている。

グループ園共通のホームページが作られ、そこで各園の料金システムや子どもの活動の様子等を伝えている。また、園見学の際にも園内をみてもらい園の状況を地域に伝えている。これらに加えて、定期的に受審している東京都福祉サービ第三者評価の結果が第三者評価を推進している団体のホームページに掲載されることを通しても、園運営の透明化が図られている。

運営法人の代表は、子ども・家庭支援の事業者が加盟する団体において講演活動を行なっており、人材育成等に貢献している。また、法人の保育事業部長は地域の企業との連携を図ったり、地元の自治体との連携を深めたりすることで地域との橋渡しをしている。これらに加えて、各園では見学者等に育児相談を実施することで地域貢献に取り組んでいる。

各園では消防署との連携のもと毎月避難訓練を実施している。避難訓練は様々な状況を想定して、時間帯や参加者等を変えて実施し、不測の事態に対応できるようにしている。また、マニュアルにおいてもリスクの発生に備えた項目が設けられており、事態発生時に冷静に対応できるためのよりどころとなっている。

園では、地震等の災害発生に備えて水や食料について3日分の備蓄をしている。感染症が発生した場合には園内に掲示して、それ以上の感染拡大が発生しないようにしている。園内で発生した事故等については、グループの看護師による分析がなされており、注意すべきことがらについて明確化を図っている。

グループ園共通の個人情報保護規程が作成され職員間で読み合わせを行なっている。紙媒体での情報は園内の事務所で鍵付きのキャビネットにて管理されている。電子化された情報については、職員の職責に応じたアクセス権限が設定されて情報の管理がなされるとともに、共有を図るべき情報については共有フォルダにて共有できる仕組みが構築されている。

グループ園の強みを活かしてグループ園相互間でお互いの保育を学び合う研修が実施されている。現在は主任保育士がその対象となっているが、今後は園長や一般職員もその対象としていくことが予定されている。これらに加えて、処遇改善に関連するキャリアパスの研修にも職員が参加しており、職員の能力向上が図られている。

自己申告書の制度が設けられ、その記載に基づいた面談を実施して職員の希望を把握してそれにも配慮する形で配置・異動等を行なうようにしている。今年度から人事の採用を担当する職員が配置され、その職員による面談も実施され職員の意向把握の機会が増加している。今後その成果を活かして人事評価制度の深化を図っていく予定である。

長時間勤務になりがちな保育にあたる職員の業務負荷軽減への取り組みがみられている。保育ソフトの導入による記録作業の負担軽減や業務終了時間についての意識付け、行事等についての製作物についての見直し等様々な観点から働き方の改革への取り組みが始まっている。

園の情報はホームページや保育園のしおりに、園の概要、保育理念、保育目標、一日の生活、主な年間行事、特色のある保育、入園案内等々、様々な情報が項目ごとに掲載され、利用者が知りたい情報をわかりやすく、得ることができる。ホームページは、定期的に更新され発信している。

ホームページでは、保育園の紹介、一日の保育活動とその写真、年間行事等々、保護者がわかりやすいように心がけている。

利用希望者には、電話、メール等で確認し、見学等は、保護者の都合に合わせ、見学時間を設定している。見学者には、園長が丁寧に対応している。園の内容等を理解した上で、入園してもらうことにしている。

入園決定後、保護者に説明し、個人面談において、重要事項証明書の園の基本的な決まり内容を確認し、署名をとり、同意の確認をしている。又、子どもの入園前の情報、アレルギーや身体的発達、医療的な配慮など、児童票に記入し、内容については守秘義務を徹底するよう指導している。

入園の際には、児童票、生活状況表、家庭状況書、保育時間申込書、親権者同意書、食物アレルギーアンケート等に記入してもらい、それをすべて個人別に保管し、入園後の生活に必要な情報を把握している。

利用開始直後の子どもの不安や、ストレス軽減に配慮し、保護者と話し合いながら、個別の保育時間を決めている。又、子どもに寄り添った保育を実践し、子どもの状態に配慮し、個別対応をしている。

子どもの心身状況や生活状況等は、園で定めた統一様式（児童票・連絡票・健康診断記録・保育日誌等）に個々の成長の記録を取り、又、保護者と面談した際の記録を全職員が周知している。

全体的な計画を基に、各年齢ごとに年間、月案、週案を養護と教育を考慮し作成し、評価、反省をおこない、次の保育に活かしている。子ども達が年齢発達に応じて、楽しく日々を過ごせるように考え、計画策定を行なっている。

日々の子どもの心身の状況は、家庭と園で互いに子どもの様子を把握している。健康観察票に家庭から園へ、又、園より家庭への連絡事項を記入し、その情報は職員間で共有化されている。

子どもの姿については、個別指導計画、日誌、連絡帳、健康診断記録、登降園日時の保護者とのコミュニケーション等を通して、子ども一人ひとり発達の課程や生活習慣等を考慮して保育している。

異文化理解を深める保育を職員全体で話し合い、英語教育を行なったり給食に“世界のおやつ”を取り入れ、子ども達が楽しく食したりしている。

発達の段階で生じる子どもトラブル（けんか・かみつき等）に対し、片方に偏らないように配慮して、双方の子どもの気持に寄り添いながら介入している。言葉で表現できない子どもや相手への伝え方が分からない子どもの代弁者として状況に応じた対応を行なっている。

登園時には、職員が子どもの家庭での様子を口頭で保護者に確認している。その情報は連絡ノートに記入され、全職員が共有できるようになっている。子どもの状況も確認し、散歩や食事など、健康状態への配慮を行なっている。

食事は好みや摂取量、食事方法等を確認しながら進め、また発達の経過で排泄、睡眠等、基本的生活習慣が身につくように援助している。

受け入れ時には、家庭での子どもの状態をよく聞き、降園時には、その日の子どもの遊びの様子や、出かけた散歩先で起こったことなどを、担任から口頭で具体的に伝え、保護者と保育園で共有している。

自由遊びの時間では、年齢に合った玩具を用意し、子ども達が自分で自由に選び、好きな遊びができるようにコーナ等を作り、配慮している。

保育園は子どもコミュニティをつくるのに大事な場所だと考えられるので、保育士がすべて解決するのでなく、子ども同士が言葉で支え合い、解決できるように見守ることも行なっている。子どもの気持に寄り添いながら、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している。

毎日の散歩、園外活動で、季節に合わせ、落ち葉を拾ったり、ドングリを拾ったりしながら季節を感じとる。そして、それを用いて、製作活動にもつなげている。

行事に向けては職員間で意見やアイデアを出し合いながら進めている。季節行事に合わせた制作活動を行なうことにより、子どもが興味をもって取り組めるよう工夫している。例えば、運動会では手作りで“がんばったでしょう”というメダルを作り楽しんだ。

ねらいをもって、四季折々の行事を実施している。各クラスの年齢に応じた制作活動等に取り組み、みんなでやり遂げる達成感を体験させている。

年度当初に行事について、保護者に説明するとともに、年間行事予定表を配布している。行事のねらいや取り組みは、保護者会や園だより、クラスだよりを通して、保護者に伝えているので、理解や協力が得られている。

保育時間が長い子どもがくつろげるような雰囲気を心がけ、安心して過ごせるように配慮している。好きな玩具で遊び、自由に過ごすことができるコーナで年齢枠にとらわれず、子ども同士が関わり合って過ごすことができる環境になっている。大きな集団では出来ない一人ひとりに合った個別対応ができている。

朝・夕はワンフロアで年齢にとらわれず、子ども同士、関わり合って、自由に遊び楽しめる工夫をしている。又、0歳児については、0歳児保育室で保育が行なわれている。早・遅番の保育士がかわるので、申し送りは確実に行ない、情報の共有化をはかっている。

食べる場所を変えたり、行事により異年齢で食事をしたり、ゆったりと落ち着いて楽しく食べられるように、又、保育士の言葉かけ等により、食べる意欲が増すように心がけている。

食物アレルギーの子は、医者の指示書を提出してもらい、除去・代替食の対応をしている。誤飲・誤食のないようチェックを厳しく行っている。まず、献立表を保護者と一緒に食品チェックし、当日の食事は、色違いのトレイ、茶わん等に分けてチェックしている。マニュアルを作成し手順を統一している。

子どもの健全な発達を促すため、食育計画を策定している。食への関心が深まるよう、色々な食育体験を行なっている。

毎月の身体測定や健康診断、歯科検診等を通して関心を育て、健康観察（ボディチェック）を行ない、又、感染症予防対策として、手洗い、うがい、歯みがきを実行している。又、安全防止マニュアルを作成し、事故・ケガ防止に配慮している。

嘱託医と連携して、全ての子どもの健康管理をしている。

登園時の健康状態を確認し、発熱等、変化があった場合は速やかに連絡するなどし、保護者との連携をはかっている。又、午睡時には、0歳児は5分、1・2歳児は10分おきに、睡眠時の姿勢や顔色、呼吸の状態などを細かく観察するブレスチェックを実施し、乳幼児突然死症候群の予防に努めている。

保護者の就労時間変更等は「変更届け」によって対応し、また急な時間延長なども事前連絡により個別対応をしている。

保護者会の時、保護者同士が話し合ったり、行事等を行なうことによって保護者同士が交流をしている。

登降園時に家庭での様子や保育園での様子を具体的に知らせている。保護者会や個人面談の機会を使い、できるだけ話し合いの時間をもち、信頼関係がより深まるようにしている。又、育児について、子どもの発達や様子を伝え合い、保護者と共通認識を深めている。

近隣の公園に散歩に行くことに加えて、近くの図書館に行き、本を読んだり本を借りたりしている。また、電車の博物館に行き、子どもが楽しんでいる。このような地域交流を通じて、興味や関心の広がりに繋がっている。

園の行事（運動会、夏まつり、クリスマス会等）に呼びかけ、地域の方々が参加できる体制を整えている。又、地域のふれあい祭り（パレード）に保護者に呼びかけ、参加している。散歩の時等、地域の人と挨拶を交わしたり、手を振ったり、話しかけてきてくれたり、楽しく交流している。

入園時に子どもや保護者のプライバシー保護について園の方針等丁寧に話をしている。児童の記録や健康診断などの個人情報の収集や、ホームページや園だよりへの写真の使用、保護者の同意の有無を聞き、書類で同意をとり保護者の意向を尊重している。羞恥心への配慮としては、夏季プール時の着替えの配慮やおむつ交換事の場所の配慮にパーテーションの利用をしている。

虐待防止については、外部研修に参加し職員間で学び合い、手順の確認を周知している。虐待を早期発見した場合に通告義務があることを促し、職員間で共通認識を図っている。子どもの生活状況の変化について気付けるよう注意を払い、気になる点がある場合には、すぐに主任・園長に報告すると共に、関係機関とも連絡が取れるよう連携している。

たんぽぽ保育所グループ保育士マニュアルというグループ園共通のマニュアルが作成され、業務手順の標準化に取り組まれている。マニュアルにおいては保育所グループ共通の目標にはじまり、仕事に臨む際の心構え、具体的な場面ごとの注意事項等が記載され、業務を行う際の基本的な考え方が示されている。

各園で開催される職員会議、グループ園の園長が集まって開催される園長会議等で、業務水準についての見直しが図られている。また、園内における園長による業務に関する指導、リーダーや先輩等による業務を行ないながらの指導等によっても業務水準向上が図られている。グループとしては今後さらなる業務水準向上に取り組まれることとされており、今後の取り組みが期待される。