東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園のこども理念や保育方針、保育目標は、園の保育の基本姿勢であり、職員にも保護者にも周知しています。園の玄関や各保育室、事務室に文書掲示し、保護者や職員がいつでも確認できるようにしています。新人職員は入職時に本社の新人研修会で教育を受けて理解し、在職の職員は4月の第一回目の職員会議で園長から説明を受けて再確認します。保護者は入園前説明会の際に、園長から「入園のしおり」で説明を受けて理解します。その後も入園式や懇談会で再度説明を受けています。園見学者は見学日にパンフレットで説明を受けています。

　園の経営層は園長と主任です。経営層のそれぞれの役割と責任は職務分掌表に示されています。園長は園の最終責任者として園を統括管理しています。主任は園長の補佐をするとともに、保育現場の管理と職員の指導監督をしています。また区の保育園園長会や本社の園長会など、対外的な会合には園長が園を代表して出席しています。そうした会合で収集した情報は、必要に応じて職員に伝えています。そして園長も職員も、本社が用意した自己評価表をチェックすることで、保育が同じ方向に向かっているか確認しています。

　法人の系列園全体にかかわる案件は、本社の園長会で審議して決定します。今年度は「おむつのレンタルサービス」や「職員の働き方改革」「臨床心理士の内勤化」「保育ガイドの改定」「英語教室の導入」なども本社で決めました。こうした案件は園に戻って職員に伝えています。保護者への説明は文書掲示や園だよりで行い、重要事項説明書の記載内容を変更し、保護者から同意書を得ています。園内業務については、担当者が計画書を作成して職員会議で検討し、園長の承認をもって決定します。決定事項は本社に必ず報告しています。

　夏まつりや運動会、おたのしみ会など、保護者参加の園行事の際は、保護者アンケートを行い園への意見や要望を聞いています。職員には園長と面談した際に園への改善提案を聞いています。地域の事業環境については区の園長会で、園の位置する地域には待機児童がまだ多数いることなどの情報を得ています。また子どもの散歩時の安全を確保するために危険箇所など道路の状況を区に提出しました。国の保育業界の動向については本社園長会で、幼児教育・保育料の無償化や職員の働き方改革などの情報を得ています。

　2019年から2021年までの中期計画は、本社の指導を受けて園独自で策定しました。主な取り組みとしては、保育の質の向上、安全な施設環境の確保、地域支援、施設環境と、今後さらに内容を充実させていく計画を策定しています。そうした中期計画のもと、年度単位の事業計画を策定しています。園の保育目標を達成するための保育計画や健康・栄養管理、安全、保護者・地域とその他の事業、年間行事予定など項目を立てて計画を策定しています。また保育の計画としては、全体的な計画のもと年間指導計画や食育計画、保健計画などを策定しています。

　年間指導計画や月案、週案、行事計画、保健計画、食育計画などは担当者が立案します。特に遠足や夏まつり、運動会などの行事については、担当者がそれぞれの計画を作成します。計画には目標やねらいを設定し、職員の役割分担と実施までの準備作業を計画します。計画の実施の後には、評価・反省を行い次回につなげています。年間指導計画の評価・反省は、期ごとに年間4回行っていますし、月案や週案は月ごと、週ごとに評価・反省を行っています。

　子どもを受け入れる際に、園が最も大切にしていることは、子どもの人格を大切にし、人として尊重することです。そのため、職員の業務用手引書「保育ガイド」には、人権の項目を設けていますし、保育室には「児童憲章」や「全国保育士会倫理綱領」を掲示し、常に職員が確認できるようにしています。また子どもと接するときは、言動に注意し子どもの気持ちを傷つけないようにしています。虐待防止については、子どもの体のあざや傷などをチェックしています。虐待が疑われるケースがあれば、区の子育て支援センターや児童相談所と連携します。

　園の苦情相談窓口については、「入園のしおり」や「重要事項説明書」に明記し、入園時に保護者に説明しています。玄関にも苦情受付のフローを掲示しています。園に直接、苦情を表明しにくい保護者には、外部で苦情を受けて園との仲立ちをする第三者委員や区役所を紹介しています。開園当初、近隣から子どもの声がうるさいとの苦情を受けたことがあります。その際にはお詫びをして園の活動に理解を求める努力をしました。そして折に触れて挨拶をするようにしました。その結果、最近は苦情もなくなりました。

　地域に向けての子育て支援事業は、園行事の「夏まつり」や「運動会」、「おたのしみ会」のときに、ポスターを貼って地域の未就園児の親子の参加を呼びかけています。また「絵本の読み聞かせ」の時にも、参加を募っています。しかし参加は少なく、一人もいないこともあります。地域への貢献は今後の課題にしています。地域の関係機関とのネットワークは、区の要保護児童対策協議会に参加し、虐待防止や育児困難家庭について情報交換しています。地元町会とは、地元の夏まつりに参加していますし、ハロウィンでは商店の方々の協力を得ています。

　子どもたちの安全を脅かすリスクの中で、日常保育の中での子どもの事故とけがを最優先事項にしています。そのため「ひやり・はっと表」で園内の危険箇所をチェックしています。次は園の近くにある川の氾濫と運河の津波です。近年は豪雨による川の氾濫が各地で起きています。園でも同様の災害が起きることを想定して、3階に避難する計画を立ています。そして不審者の侵入、感染症をリスクと捉えています。不審者については、系列園の事例などを参考に男性職員を不審者に見立てて年4回、訓練を行っています。

　深刻な災害が発生して一時的に事業を中止せざるを得ない状況でも事業を継続するための計画（BCP）を、今年度、本社と作成しました。「入園のしおり」には、災害時に子どもたちをどのようにして守るのか、その対応方法を示し、入園説明会の際に保護者に説明しています。園では年1回、災害発生を想定して子どもの引き渡し訓練を行っています。また、日常の保育では、「ひやり・はっと表」とアクシデント記録でさまざまな危険を把握し、再発防止に努めています。法人は数多くの保育園を経営していますので、系列園の事故事例を参考にしています。

　園では子どもや保護者、また職員など、さまざまな人の個人情報を扱っていますが、本社で定めた個人情報保護規程に従って適切に管理しています。園では子どもの名前や写真を園内掲示やおたより、ホームページのブログなどで使用していますが、入園時に保護者から個人情報使用承諾書を得ています。また、園内で知り得た情報を園外で漏らしてはいけない守秘義務についても、職員から誓約書の提出を義務付けています。園のパソコンにはパスワードを設定し部外者には使用できないようにしています。情報の管理には徹底して取り組んでいます。

　職員の採用は本社の人事部が行っています。園では毎年職員に意向調査を行い、来年度も継続して勤務を望むか、転勤を望むか、それとも退職を望むか聞いています。退職希望者が出た場合は職員体制に欠員が生じますので、本社に補充の申請をします。本社はハローワークや人材紹介会社、保育士養成校に求人票を出していますが、最近はインターネット上で求人活動をしたり、地方出身者の応募を募ったりするなど、さまざまな方法で職員の採用をしています。採用後の職員の職場配置については職員から希望を聞くようにしています。

　本社では成長支援制度を設け、新人職員から園長までの職員の等級を4段階で定めています。これが本社のキャリアパスです。キャリアパスにはそれぞれの等級で求められる役割と、求められる能力の基準を示しています。個人別育成計画は成長支援評価シートで行っています。年度初めに今年度の成長目標を2つ設定し、その目標を達成するために研修を受けたり、自己研さんに励んだりしています。研修は本社の定例研修や都や区主催の外部研修などがあります。職員は成長目標を達成するために必要な研修を受講しています。

　職員の人事考課は、成長支援評価シートに基づいて行っています。結果は昇給・昇格に反映させています。勤務シフトは主任が作成し、職員の残業時間や有給休暇の取得状況は園長が確認して、職員間で不公平が生じないように管理しています。また本社では職員にストレスチェックを行い、職員が求めれば、外部の産業医に相談できるようにしています。職員のやりたいことは認めて、新しいことにチャレンジできるように支援しています。職員間の人間関係は大切との考えから、行事の後には慰労会を開いています。

　園のホームページは、施設からのご挨拶として園長の写真を入れて、園の保育内容を紹介しています。また本社の保育理念「みつめ愛、みとめ愛、ひびき愛」のもと子どたちを保育していることを説明しています。ホームページから園の所在地、保育時間、連絡先もわかります。見学者に渡しているパンフレットには、保育理念、保育方針、保育目標、園の一日、概要、年間行事予定、延長保育などの利用料金も載せてあります。ホームページには、園での子どもの様子を写真で紹介したブログも用意しています。

　園の情報は、随時区に伝えていますので、区のホームページの「認可保育園一覧」で園の情報が閲覧できます。園の定員や住所、連絡先、所在地と地図を見ることができます。また区のホームページから入園可能数も確認できます。区の担当課の窓口には、園で用意している見学者用のパンフレットを置いています。また、園の門外には地域向けの掲示板を設置して、園の行事の紹介や地域の子育て家庭向けの子育て相談などの案内をしています。

　利用希望者の問い合わせには、いつでも対応しています。園には見学希望が多く、年間200人にも及ぶため、園児の日常生活に支障がないように見学日は月4回まで、平日の11時から45分間と設定しています。1回には10人を上限として、園のしおりを渡して、園長から保育理念、運営方針について伝え、子どもの日ごろの生活を紹介しながら、保育内容を説明しています。利用希望者の質問にはわかりやすく答え、個別の子育て相談に話が及んだ時にも、園の相談窓口の紹介も含め柔軟に対応しています。

　入園説明会は3月に入園予定児の保護者全員に向けて行っています。「入園のしおり」と「重要事項説明書」に基づき、本社の「こども理念」「保育方針」と「保育目標」について説明します。保育時間と延長保育料金、行事、一日の流れ、健康診断、給食、持ち物、送迎、家庭との連絡、非常時対応、個人情報保護等について説明して同意書を得ています。入園説明会後に新入園児面接を行い、個別に保護者記入の「児童調査票」と「児童健康調査票」をもとに聞き取り「面接表」を作成しています。「面接チェック表」で保護者の説明の内容確認もしています。

　園生活に無理なく慣れていくように、入園面接時には「慣れ保育予定表」を渡して説明しています。1週間を目途に保育時間を延ばしていますが、子ども一人ひとりの身体状況や生活状況、保護者の就労状況を把握して無理のないように保育を行っています。入園準備は、新入園児面接で聞き取った「面接表」を職員会議で共有し、慣れない環境の中で子どもたちが不安にならないように配慮しています。送迎時には保護者の顔を見て、子どもの様子を話すようにしています。慣れ保育の間は、職員間でも応援体制を組んで園全体で子どもと保護者を応援しています。

　園では昨年度、初めて卒園児を出しました。卒園児や転園児の保護者には何かあったらいつでも相談に来るよう伝えています。5歳児は10月からは、午睡をやめて、その時間を座って自分の課題に取り組む時間としています。名前を書いたり、時計を読んだり、保護者の名前や住所を言える練習をしたりするほか、上履きを履き、ハンカチ、ティッシュを持参する指導もしています。また入学予定先の小学校に保育所児童保育要録を提出する仕組みにしています。今後卒園児には、保育園行事への招待状を送る予定にしています。

　年間保育指導計画は、園の全体的な計画に基づき、年齢ごとに保育目標を立て、養護と教育の5領域、遊び、食育、環境への配慮、行事、人権、保護者への子育て支援を考慮して作成しています。園での生活における子どもの発達過程を見通して、3か月ごとの具体的なねらいと内容を書き込んでいます。この年間保育指導計画に基づき月案、週案を作成しています。各クラスの担任は、振り返りを行って自己評価を行い、年間保育指導計画に記載しています。月案、週案にも振り返りを行うことで、より良い保育につなげています。

　0、1、2歳児と、特別な配慮を必要とする子どもには、月案以外に個別の月間指導計画を作成しています。月ごとに子どもの育ちを、発達経過記録で確認して記載し、入園時からの児童調査票や健康記録とともに、個別ファイルで保管しています。配慮の必要な子どもについては、本社の臨床心理士の巡回育児相談や、療育センターからの訪問を受けられるようにしています。毎日の保育内容と子どもの様子については、保育日誌で記録しています。0、1、2歳児はクラスの保育日誌だけでなく、連絡帳を個別日誌として保管しています。

　年間保育指導計画は、職員会議で全体的な計画に基づき作成しています。月案、週案はクラス担任が職員会議や主任、園長と協議して作成しています。園長、主任、担任と全員が出席する職員会議で保育指導計画の内容を話し合い、会議録を全員が確認することで、子どもの様子を職員全体で共有しています。クラスごとの「申し送り健康簿」で子どもの健康状態を共有し、遅番職員に口頭で伝え、それを遅番職員が「延長保育日誌」に書き込んで保護者に伝えています。

　子どもの個々の発達を職員が共有しながら保育に取り組んでいます。例えば、乳児とは保育の中で愛着関係が築けるように1対1のかかわりを大切にしていますし、幼児の場合は自分で行動したい気持ちを大切にするなど、子どもの年齢に応じた対応をしています。園庭はありませんので、戸外活動を多く取り入れています。総定員は72名なので全職員がすべての子どもにかかわっています。2階建てのため、1階を乳児、2階を幼児に分けて少人数で家庭的な雰囲気づくりをしています。子どもが年齢に合った遊びを選べるようにコーナーを作っています。

　保護者会などを通して、子どものけんかやかみつきについても発達段階で起こりうることを説明しています。特に1、2歳児では、爪でけがをさせないなどの注意を保護者に促しています。実際に引っかきなどが起きた時には、「アクシデントレポート」に記入して、発生状況や対応について職員間で共有して、改善策を話し合っています。また特別な配慮が必要な子どもの保育では、子ども同士の育ち合いに力を入れていて、本社の臨床心理士の巡回育児相談を受けて、職員が適切なアドバイスを受けることができるようにしています。

　園では、小学校入学を見据えて、5歳児は10月から午睡をなくし、いすに座ってひらがなや数字を書いたり、造形活動などをしたりしています。また小学校の給食時間に合わせて20分以内で昼食を済ませる、大便の始末や夜間おむつをしない、言いたいことをはっきり言えるようにするなど、小学生になっても困らないように保育をしています。地域の保幼小連絡協議会は公立保育園しか参加できないのが現状です。地区の要保護児童対策協議会に参加することができたので、今後は小学校との交流ができることを望みます。

　登園時には、保護者から連絡帳や口頭で、子どもの健康状態や家庭での様子を確認しています。職員は「体調は変わりないですか」と、視診をていねいに行い、乳児はその場で検温をしています。幼児は家庭で検温をして、職員が聞き取って健康管理簿に書き込んでいます。食事や排泄、睡眠時間などの生活リズムを一日の流れの中で、園と家庭が連携して把握できるようにしています。また、保護者のお迎え時間は「降園予定表」に書き込んで、お迎えに来る人の変更も職員間で周知しています。

　トイレトレーニングは、子どもの発達に応じて、トイレに行くことをせかしたりせず、一人ひとりのリズムに合わせるようにしています。離乳食は保護者と連携を取りながら、子どもの一人ひとりの状況に配慮して進めています。「保育ガイド」を基に、残さず食べることを強制したり、偏食を直そうと叱ったりはしていません。食事のマナーを身につけ、楽しく食事ができるようにしています。野菜作りを通して無理なく好き嫌いをなくすように努めています。午睡時には、眠れない子どもには無理強いせず、本を見たりして静かに過ごすようにしています。

　日々の子どもの様子は、手書きの複写式の連絡帳を使って、1日の睡眠時間や体温、食事、家庭での様子、家庭からの連絡事項、園での様子、園からの連絡事項を記載するようになっています。0、1、2歳児は、毎日保護者と担任とで相互に記入して、それぞれでファイルしています。3、4、5歳児はクラスの掲示板に、その日の保育内容と伝達事項を記載して、口頭でも子どもの様子を伝えていますが、必要に応じて連絡帳も使っています。保護者に日中の子どもの様子を伝えられるように遅番の職員は担任から引き継ぎを受けています。

　子どもたちが家庭のようにくつろげる空間を、各クラスで提供できるようにしています。0、1、2歳児のクラスでは、手作りおもちゃを用意して、遊びが豊かになるように配慮しています。3、4、5歳児のクラスでは、子どもが自ら遊びを選べるように、ブロックや電車ごっこができるような段ボール箱を置いたり、折り紙や絵、編みものなどの製作活動ができるようなコーナーを作り、内容を入れ替えています。戸外では遊具で遊ぶだけでなく、子どもの気持ちを大切にしながら、年齢に応じた氷鬼、どろけいなどのルールのある遊びにも誘っています。

　園庭はありませんが、天候が良ければ、毎日散歩に出かけています。体調を見て可能なら午睡後も散歩をしています。出かける前に「散歩・園外保育　人数確認表」を提出し、確認して帰園して園長のチェックを受けています。各公園ごとの散歩マニュアルの見直しを行い、出発前の持ち物などの確認だけでなく、所要時間や信号の有無など、道路の安全面、公園内の危険箇所を再検討しました。公園の遊具は危険でないか確認してから遊ぶようにしています。保護者にも子どもの行き先がわかるように、廊下に公園の場所を記入した地図を貼っています。

　園では年齢ごとに「月別指導案」を立てて、子どもたちのイメージを膨らませて表現活動を進めています。遠足や運動会の絵を描くなど、行事から導入したり、鍵盤ハーモニカ、トライアングルなどの楽器遊びもしたりしています。乳児期から絵本や歌に親しみ、言葉の感覚を育てています。絵本の読み聞かせから劇遊びに展開もしています。3～5歳児クラスでは専門講師による月2回の体操教室や造形教室を開催して、毎日の保育と連動させた表現活動を進めています。月1回の英語教室ではアメリカ人の講師による、英語と親しむ機会を作っています。

　入園式、月ごとの誕生会、プール開き、プール納め、ハロウィンごっこ、お正月遊び、5歳児には就学前に学校ごっこをしたりと、季節に合わせて楽しむさまざまな日常行事を取り入れています。例えば七夕の集いには、短冊にお願い事を書いたり、折り紙で星や輪飾りを準備して飾ったり、献立も七夕ちらしを用意したり、七夕の歌をうたったりなど、日ごろの保育の中で子どもが興味や関心を持てるように取り組んでいます。年齢に応じた製作活動を取り入れ、日本の伝統文化にも触れることができるように努めています。

　運動会や夏まつり、12月のお楽しみ会は、保護者参加の大きな行事として取り組んでいます。行事への導入時に3～5歳児クラスでは、子どもを主体とした話し合いをしています。子どもの発想を大切にして、主体的に活動できるように子どもの意見をすくい上げるように努めています。日ごろ、音楽をかけて踊っているダンスや劇遊びを発展させて発表したり、日常楽しんでいる大繩跳びやかけっこを運動会の場で披露したり、行事を通して子どもたち同士のかかわりを増やし、達成感を味わうことができるよう援助しています。

　入園説明会では、園の行事を通じて子どもの成長を見てもらうために、保護者参加の年間行事について説明をしています。年度当初の保護者との全体懇談会で「年間行事計画書」で日程を伝えて、保護者の理解と協力をお願いしています。毎月の園だよりで再度お知らせするほかに、行事ごとに詳しいお知らせを配付して、保護者が行事に参加して子どもたちに様子や保育活動の取り組みを見てもらえるようにしています。信頼を深めるために、行事の後には保護者にアンケートをお願いしていますが、ほとんどの保護者から提出があります。

　開園時間は、7時から20時30分までで、保護者の就労など状況に応じて保育時間を決めていますが、長時間保育利用の子どもは多数います。急な保護者の残業などで登降園の時間が変わる時には柔軟に対応しています。18時30分から、幼児と乳児の合同保育を始めます。遅番の職員は延長保育の子どもを日誌の名簿と照らし合わせてチェックしています。補食のほかに、あらかじめ保護者に確認しておいた子どもには、温めた夕食を出しています。

　延長保育の子どもたちについて、保護者がお迎えの時に、担任以外から一日の子どもの様子を聞くことも多いので、担任から遅番の職員へ引き継ぎをしています。日ごろから担任以外の職員も子どもたちの様子を共有しており、遅番の職員は、担任からの話を「延長保育日誌」に記入して、保護者に子どもの様子を伝えています。延長保育時も、コーナーごとに遊べるように遊具を準備したり、子どもの気持ちに寄り添いながら、家庭的な雰囲気の中でゆったりと過ごせることができるように心がけています。

　朝7時から8時までと、18時30分以降は、乳児と幼児の合同保育を行っています。日中の保育の中でも異年齢の子どもたちの交流を深めているので、延長保育時に合同保育に移行しても、子どもたちは自然に楽しく過ごしています。園全体の合同行事だけでなく、3歳児が乳児と過ごして成長を自覚する機会を作っています。4歳児と5歳児は、合同で発表会で披露する手話の練習をしたり、思い出遠足で2クラス合同の遠足に出かけたり、3～5歳児クラスは合同でプール開きをしたり、お別れ遠足に出かけるなどもしています。

　3～5歳児クラスでは給食当番が前に出て献立を伝えたり、年齢に応じてマナーや箸の使い方を学んだりして、配膳や下膳の習慣を身に付けています。子どもが楽しく食事ができるように、テーブルの位置やいすの高さにも配慮しています。食育活動では、区民農園の見学、１階テラス横や屋上での栽培活動でミニトマト、パプリカ、枝豆などの生長を楽しみ収穫しました。クッキングの体験では、3～5歳児クラスでは、節分の恵方巻きを作りました。5歳児クラスでは三大栄養素を学ぶため、子どもが食べ物の絵を3色の各パートに分けました。

　入園前に保護者から、子どものアレルギー体質やぜんそく、食物でのじんましんについて聞き取り、書面の提出を受けています。離乳食については、家庭で2回以上食べてアレルギー反応がなかったことを「食品調査票」で確認して提供しています。アレルギーのあるものについては除去食、宗教上食べられない食材などには代替食を用意しています。アレルギー除去食は、個別の「食物アレルギー児の除去食対応シート」に従って、給食室でトレーと食器の色も変えて、給食室から各クラスへ、配膳時、食事開始時の4回チェックして誤食がないようにしています。

　栄養士は、給食の残量記録をし、毎月の給食会議で各クラスの聞き取りを行いながら献立の見直しをしています。月1回の誕生会では、特別感のあるメニューを考えています。玄関横には食事のサンプルを用意して、子どもがどのくらいの量をどの程度の形状で食べているのか保護者に伝えています。栄養士は2週間ごとに月齢に合わせた離乳食や幼児食の献立表や、作り方を載せた給食だよりを発行しています。離乳食の進め方については、保護者の不安を取り除き、安全でおいしい離乳食を家庭でも提供できるように相談にのっています。

　3～5歳児クラスのある2階は、入り口に施錠をして子どもたちが階段で転んで転落しないようにしています。日々の保育の中で、安全に関心が持てるように、日常保育の中で横断歩道の歩き方やはさみの使い方などを学んでいます。感染症の予防のため、年齢に応じてわかりやすいようにトイレの使い方や手洗いの徹底を教え、ペーパータオルを使用しています。また看護師から手洗い、うがい、歯磨きなどの健康指導を受けています。感染症の発生時には、注意事項を玄関ホールに貼り出して、保護者とともに感染拡大の防止に努めています。

　法人のマニュアルでは、医療的ケアが必要な子どもには「発作が出て5分で発作が治まらない場合は救急車を呼ぶ」ことになっています。ひやり・はっと報告を職員会で行い、プール管理日誌やクラスごとの事故防止確認表をつけて事故を未然に防いでいます。毎月の身体測定、毎日の看護師による各クラスの巡回で子どもの様子を把握しています。園医による健康診断は、0歳児は毎月、1～5歳児は年2回実施して、常勤の看護師が個別に記録しています。また看護師は、毎月「保健だより」を発行し、保護者からの健康相談にも応じています。

　うつ伏せ寝は心臓に負担になることを保護者に伝えています。午睡中はあまり部屋を暗くせず、SIDS予防睡眠チェックマニュアルに基づいて、個別の睡眠チェック表を使ってチェックしています。職員がそばについて、0歳児は5分ごとに、1、2歳児は10分ごとに呼吸や顔色、体温、身体に触れて鼓動を確認したり、うつ伏せ寝にならないように注意しています。特に入園後１か月は、乳幼児突然死症候群には注意して取り組んでいます。また、固い寝具を使用する、口を塞ぐものを近くに置かない、換気や室温の管理など安全な睡眠環境を整えています。

　入園時の個別面接や個人面談で聞き取った保護者個々の就労状況に応じ、保護者が子育てしやすいような関係づくりに努めています。保護者の急な残業などにも対応しています。また、日ごろ忙しい保護者が孤独な子育てに陥らないよう、クラス懇談会、夏まつり、お楽しみ会、運動会など、親子で参加する行事を設けています。日ごろの保育の成果を見てもらうだけでなく、保護者同士が意見交換できる場としています。行事ごとにアンケートを取って、アンケート結果を保護者にも伝えています。

　園だよりは毎月発行しています。今月の予定や季節ごとの行事、園長として保護者に向けて伝えたい思いを書いています。毎月発行しているクラスだよりには、月のねらい、行事、誕生表、担任から保護者に向けてのメッセージや持ち物などのお願い、月の子どもの様子を書いて、楽しい紙面づくりをしています。保護者の気持ちに寄り添い、信頼関係を築いて育児相談ができるように努めています。日々の相談のほかに、年2回個人面接もしています。月1回の臨床心理士の巡回育児相談や療育センターにも、保護者と相談しながらていねいにつないでいます。

　利用者の立場に立った保育サービスを提供するために、園長、本社、第三者委員、保護者代表と、運営委員会を開催しています。保育園への要望は、担任や園長に話すほか、玄関横に設置してある「すまいるBOX」に投函することもできます。「保護者様用開示書類」「アンケート開示用」をファイルして、だれでも手に取れるようにしています。その時は、園の保育方針を保護者に伝えるようにしています。園行事は保護者に園の保育活動を伝える場ですが、事情により参加できない方には、リハーサルの見学を案内しています。

　今年度は高校生のボランティアを受け入れ、また地域で読み聞かせのボランティア活動をしている方に園で読み聞かせをしてもらうなど、子どもたちの経験の場を広げるとともに、園の活動を理解してもらうことにもつながりました。そのほか、戸外活動時には公園で遊んでいる地域の子どもたちと挨拶を交わし交流を深めています。園の夏まつりや運動会には地域の人の参加も呼び掛けていますが、まだ参加者は少ないのが現状です。園の運動会のプログラムは、地区の民生委員、第三者委員の方や近隣の保育園にも配付して、リハーサルを見てもらいました。

　当園は住宅街にできた保育園ですので、清潔を保つようにしています。職員は保育園の周りの掃除を月2回行い、雑草を抜き、害虫駆除をするなど、地域の方々に安心して来園してもらえるよう環境整備に努めています。また、保育園を理解してもらうために、玄関前の掲示板に、毎月の園だよりと行事のポスターを貼って、季節感のある飾り付けをしています。保護者の情報コーナーも作りました。今では野球チームのポスターを貼ることを依頼されるようになり、掲示板を活用して地域と連携していけるのでないかと園は考えています。

　入園時に保護者に子どもの個人情報の利用目的と範囲を説明し、保護者から「個人情報使用承諾書」を得ています。子どもの写真の提供は、写真を載せる場を本社のホームページ、本社の印刷物、求人・情報媒体、活動写真の販売会社に限定し、それぞれについて卒園後5年間を限度としての使用了解を保護者から得ています。園で受け入れている実習生、ボランティアからも守秘義務についての誓約書を得ています。プールは屋上に設置し、外部からおむつ交換や着替えなどが見えないようにし、幼児用トイレは個室にして子どものプライバシーに配慮しています。

　年度当初の職員会議で、必ず職員に読み上げて確認する児童憲章や法人のこども理念、保育方針、保育目標は、玄関や各クラスごとに掲示してあります。いつも目にして、職員が子どもの人権を守る意識を向上させることを基本にしています。日常の保育の中で、子どもの気持ちを傷つけたり、強要することがないよう確認しています。子どもの気持ちに寄り添いながら、子どもからの意見を引き出し、一方的に職員の考えや思いを押し付けないように心がけています。

　園の「虐待防止マニュアル」に基づき、虐待を受けている疑いのある子どもを発見した時には、園長が本社に連絡し、その後、関係機関と連携して対応する仕組みがあります。職員は、入職時に新人研修で虐待防止研修を必ず受けています。園では新人以外の職員も虐待防止研修に派遣して、学んだ内容を職員会議で研修報告して、園全体で虐待防止を学んでいます。業務用手引書「保育ガイド」の保育士の責務と倫理を振り返り、保育の中で一人ひとりの子どもを尊重しています。支援の必要な子どもの情報は、職員会議の中で共有して理解を深めています。

　職員の業務用手引書「保育ガイド」には、まずこども理念、保育方針、保育目標を載せ、保育の計画、保育の実践、危機管理、事故防止、自己評価などさまざまな保育分野のマニュアルが載せられています。園長は職員会議やカリキュラム会議の際に読み合わせを行って、職員に周知しています。入職時に職員全員に配付する法人の「にじいろの保育」では、保育業務の標準を示し、職員が自己評価をすることで保育業務が一定水準を保つようにしています。また「保育ガイド」は、職員がいつでも確認できるように事務室に置いています。

　園独自に「朝の仕事」「夕方の仕事」と、朝と夕方の業務の具体的なマニュアルを作り、チェックリストで確認しています。朝、出勤したら鍵を開けて換気をする、調乳用の水をセットする、各保育室の空気清浄機を入れるなど、時系列でやることをだれにでもわかるようにしています。また、夕方の仕事では、延長保育の子どもの点呼や、乳児、幼児の合同保育の開始時の名簿チェック、延長保育日誌記載時の注意などがわかりやすく示されています。また、毎月本社からスーパーバイザーが来て、園内環境などをチェックして園長と面談しています。

　業務内容や行事の見直しなどについては、園行事の際に保護者のアンケートを行い、改善できることについては次年度の向けて検討しています。今年度は会場の設定やプログラムについて、さまざまな意見が寄せられました。これらの意見は来年度の課題にしています。こうした保育サービスについては、開園してまだ2年ですので、園としてまだ一貫性がないのが現状です。今後のさらに検討して業務の標準化を進めていきたいと考えています。