東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は、「子どもたちが人として尊ばれ、愛護され、心身共に豊かな育ちが保障される保育園」との保育理念、「子どもたちが安心し、一人ひとりが主体的に生活できる環境を保障する」等４つの事項から成る保育方針、「朝から元気に遊べる子ども」等３つの事項から成る保育目標を掲げている。ホームページ、パンフレットに掲載し、地域社会に伝えるとともに、保育園のしおり、全体的な計画、園内掲示等により保護者や職員に周知している。更に今年度の園組織目標として、人権尊重、保護者からの信頼、職員のプロ意識、適正な事務執行を掲げている。

区において「保育園業務分担表」が作成されており、園長、副園長、主査、看護師、運営管理、保育指導等の業務について任務が定められている。園の経営層は、主に全体会議で自己の考えを説明している。年度当初に当年度運営方針を周知するとともに、今年度は特に副園長制となった組織改正について、運動会を「オータムフェスティバル」に変更したこと等について職員に説明した。経営層は、巡回、日誌、打合せ等で現場の状況を把握し、その際気になったことは、経営層で協議した上で必要な改善指導をするなど日常的にリーダーシップを発揮している。

重要案件は、園長、副園長、各クラス代表等が出席し、毎月１回開催されるリーダー会で検討し決定される手順が定着している。案件によっては所管のプロジェクトチームで検討し決定される場合もある。クラスリーダーは、クラスの意見をまとめた上でリーダー会に出席するようにしており、それによって、一般職員の意見が意思決定に反映されるようになっている。決定事項は、月１回開催される全職員参加の全体会議で周知されている。また、保護者に対しては、保護者会、園だより、通知、園内掲示等で伝えている。

保護者の意向は、年度終了時アンケート、行事アンケート、連絡帳、保護者会、個別面談、意見箱、第三者評価に伴う利用者調査の他、毎日の送迎時に口頭により把握している。昨年度実施した年度終了時アンケートに基づき、行事の参加方法を継続し、園だよりの形態を変更した。職員の意向は、クラス会議や個別面接等で把握している。また、保育事業の情報は、園長会や区等関係機関からの配布資料で収集している。地域福祉ニーズについては、区の事業概要や保健福祉計画から情報を入手している。

区は、計画期間が２７年度から５年間の「子ども子育て支援事業計画」を策定している。保育施設の充実、病児・病後児保育の充実、子育てひろばの拡大等保育園を取り巻く施策が掲げられている。園は、区の中長期計画、支所管理課組織目標及び園組織目標を踏まえて「全体的な計画」を作成している。全体的な計画に、保育計画の他、当年度における家庭との連携、健康支援、食育、衛生・安全管理、防災、職員研修に関する取組みを記載している。また、管理課に対して毎年度予算要求を行っており、今年度に向けて、修繕工事や備品の更新を要求した。

全体的な計画は、前年度の計画をベースにして、職員会議で職員全員で検討し作成している。基本的な部分については継承され変更はないが、年度末の振り返りを行っている。全体的な計画に基づき、各クラスの年間指導計画を作成している。全体会議で、半期ごとの進行管理と年度末の振り返りを行っている。年間指導計画に基づき、月の指導計画（月案）を作成し、毎月クラス単位で進行管理を行っている。なお、計画の各取組みの担当は、当年度職務分担一覧、行事担当表で明示されている。

「園マニュアル」に全国保育士会倫理綱領、園の保育理念・方針・目標、児童虐待の基礎知識等が掲載されている。毎年度、区園長会作成の「自己チェックリスト」を使用した自己点検を行っている。７章３００設問から成る詳細なもので、自己評価、グループ評価を経て園全体評価を行い、園長会で集約している。とりまとめ結果について全体会で話し合うことにより、職員にとっては細かい不適切行為の再認識や振り返りの良い機会となっている。その他、守るべき倫理等については区の悉皆研修や区職員ハンドブック等により確認している。

入園のしおりと玄関に設置された意見箱（ふれあいＢＯＸ）の横のポスターに、苦情対応の仕組みが記載されている。相談窓口は園内窓口の他、相談内容別にそれぞれの窓口が紹介されている。第三者委員は区全体で設置されていない。「苦情及び要望対応マニュアル」の他、「苦情解決の手順」、「苦情解決に当たっての留意点」が園マニュアルに掲載されている。苦情を正式に受け付けた実績はここ数年ない。連絡帳や口頭で保護者からの意見・要望の申出があった場合は、クラス担当から園長に速やかに報告し、連絡会で園内に周知している。

園の情報は、区のホームページ、パンフレット、広報誌で公表している。広報誌は毎月発行し、保護者や近隣の関係機関に配布している。入園希望者を中心に月に平均２０人ほど施設見学に訪れている。実習生、体験学習の高校生も受け入れている。オータムフェスティバルに地域関係者が訪れ、同じ建物内の高齢者事業所の行事に園児が参加している。また、地域貢献活動として、地域で子育てしている親子対象の「保育園であそぼう」を年１０回実施し、毎回２～３組が参加している。園では、立地条件から、地域との関わりが比較的希薄であると認識している。

リスクマネジメントマニュアルとして、「保育安全」、「行方不明」、「外傷児の処置方法」、「食物アレルギー救急時対応」等の各マニュアルを備えている。それぞれ事故発生時の対応がフローチャートで示されている。各クラスに、避難経路、発生時対応等が記載された「防災ファイル」が備えられている。避難訓練年間計画表が作成され、様々な時間帯で訓練を実施している。毎年、警察署の協力を得て不審者対応訓練を行っている。また、区にＢＣＰが策定され定期的に区の訓練が行われているが、園としても独自にＢＣＰ訓練を行ってはどうかと思われる。

職員はヒヤリハット事象を発見した際には、園長又は副園長に口頭報告し、連絡会で園内周知するとともに比較的重大なものは「ヒヤリハット・ケガ・事故事例記録表」を作成している。記録表は全員回覧し、誰でも気づいたことを意見欄に記載できるのが特徴である。リスクマネージャーである看護師が毎月集計を行っている。事故防止対策委員会が中心となって、クラスごとに定めた「安全点検票」を使って、窓、廊下、園庭、遊具等の各箇所の安全点検を毎週実施している。また現在、園外保育での散歩経路の安全マップを今年度完成予定で作成中である。

区の文書管理規程、個人情報保護条例に基づき、文書の管理、廃棄、開示請求への対応等を行っている。電子情報は、パソコンに職員一人ひとりのパスワードが設定され、アクセスが制限されている。紙媒体の利用者情報は事務室の書庫に施錠されて管理され、職員は必要な際には園長又は副園長に断って閲覧している。個人情報保護については、毎年度、全職員が情報セキュリティeーラーニングでの研修を行い、意識の維持・向上に努めている。実習生、ボランティアにはオリエンテーションで周知し、誓約書を徴取している。

常勤職員、非常勤職員とも区が採用し、臨時職員は園が採用している。園内の配置は、面接で把握した本人希望、経験等のバランスを考慮して行っている。各クラスとも常勤職員を基準どおりに配置し、早朝・夕の延長保育時等に非常勤職員、臨時職員を上乗せ配置している。なお、非常勤職員の活用状況については、クラス担当ではないので配置換えはなく、定例会議や職員研修には参加していない。以前から職務目標に係る自己申告と園長面接を行っており、今年度からは権利擁護の自己点検の対象にもなり、園運営への参加機会が広がっている。

区人材育成方針が策定されて、年度ごとに「区職員研修実施計画」が作成されている。園の職員研修の種類は、悉皆研修、階層別研修の区研修、外部研修及び内部研修がある。今年度の外部研修のテーマは、障害児や地域子育て等である。内部研修は、麻布地区の５保育園が持ち回りで行っている。園はこれらの研修について、個人別の年間研修計画を作成し、職員研修を計画的に実施している。新任職員には３か月のＯＪＴ期間を設定し、ＯＪＴ担当がマンツーマンで指導している。また、全職員がいずれかに所属するＯＪＴグループ別活動が活発に行われている。

区にキャリアパス制度が構築され、人事考課制度が施行されている。職員は、自己申告書に「職務目標と成果」やキャリアシートを記載して提出し、年３回園長と面接を行っている。その際悩みや困りごと等についての話しも聞いているとのことである。自己申告書に、当年度の年休取得目標を記入することで、職場全体の調整が行いやすい仕組みになっている。なお、クラス会議、プロジェクト、ＯＪＴグループ活動等職員同士の意見交換の場が多く設定されており、今回の職員自己評価において、コミュニケーションの良さをあげる職員の声が多く寄せられている。

ホームぺージにて保育園の概要・目標や1日の様子などの情報を提供している。毎月の園だよりも掲載しており、園のおやつや子どもの製作物などを写真入りで紹介している。園の玄関を入って正面にある事務所の上には、児童憲章や園の理念、保育目標、「ほいくえんだいすき」（園歌）などが掲示されている。園内の掲示板には、「ふれあいボックス（意見箱）について」、「月の予定」、「感染症に関する情報」などが掲示されて保護者に周知されている。保育参加の際の保護者の感想も貼られているなど、園内の掲示が充実している。

区の広報や、「みんなとKIDS」という区の子育て情報誌に園の情報が掲載されている。区政に関する情報を靴箱の上に置いて、自由に持ち帰れるようにしている。区のふれあいルームに関する情報も絵本コーナーで提供している。月1回実施している「保育園であそぼう」という子育て支援事業についてもチラシを作成している。近隣の子育て広場において、月1回地域の子育て世帯向けにシアターなどを披露しており、その際に園のイベントについても情報提供をしている。

月2回見学会を設けている。1回に10組の参加を上限としているが、多くの見学希望がある。申し込みを断ることはしておらず、日程調整して見学に来てもらっている。見学者用のリーフレットも用意しており、園の行事や一日の過ごし方などを伝えている。質問などがあれば、見学後に個別に対応している。園児たちの様子なども見てもらって、園での様々な体験を通じて子ども達が成長していくことをイメージしてもらうように努めている。

新入園児面接において、園のしおりを基に詳しく説明を行っている。しおりには、園の基本的情報に加えて、個人情報の取り扱いや苦情等に関する相談窓口、緊急時・非常災害対応などが記載されている。重要事項説明を兼ねていることから、説明後に同意をもらっている。園では「新入児面接マニュアル」を作成して、必要な情報を漏れなく伝えることができるようにしている。保護者や子どもの状況や要望など聞き取った内容は児童票に記録して職員間で共有できるようにしている。

保護者の事情や子どもの様子を考慮して、慣れ保育を行っている。幼児クラスでは1日目から通常保育のケースもある。0歳児の場合には、最初は半日は園にいてもらい、子どもの様子を確認しながら徐々に保育時間を延ばして、園に慣れていけるようにしている。個別に担当保育士を決めて、「慣れ保育予定表」を作成して計画的に実施をしている。延長保育については、離乳食終了後、1歳の誕生日を迎えた翌日からの受け入れを行っている。

3月の後半に行う「卒園祝い会」で、個々の子どもの成長の証を確認できるように、劇ごっこや楽器演奏、ダンスなどを保護者に披露している。保護者に対する感謝の言葉も伝えている。就学に合わせて小学校に保育園児童保育要録を提出している。給食体験を行って子どもも学校に慣れることができるようにしており、小学校との円滑な接続に配慮している。学童クラブなどの学童期の子育て支援事業についても情報を提供している。同一建物内にある子ども中高生プラザの行事に参加する際に園に立ち寄る子どももいる。

全体的な計画について年度ごとに職員全員で確認・見直しを行っている。各クラスで年間指導計画の作成を行い、クラスごとに月間指導計画、週案、個別の指導計画を立てて、計画的な保育が実践できるように努めている。デイリープログラムも年間を四期に分けて作成しており、時間・生活・子どもの動き・保育士の動き及び配慮事項について明記している。乳児クラスの子どもには2週間単位の個別指導計画を作成している。また、特別な配慮が必要な子どもに関する個別指導計画も作成している。計画の評価・反省も行って、次の計画作成に活かしている。

児童票には、保育経過記録や個人面接記録、発達の目安などの記録が整理されている。乳児クラスは日々の記録簿と連絡帳を作成している。連絡帳には、一日の様子（家庭から園での生活を含む24時間）、家庭での様子、保育園での様子が記入されており、複写式となっていて保護者にも渡している。幼児クラスは日誌にて活動内容や日々の評価・反省を記入している。保護者向けの連絡ボードも作成して、写真やイラスト入りで一日の様子を紹介したり、家庭への連絡事項を周知している。月の保育目標は園だよりで保護者に伝えている。

毎月の職員会議にて、各クラスに関する情報を職員間で共有している。「クラス報告」という文書を会議に合わせて作成し、クラスの状況や子どもの個別状況の確認、来月の予定などを各クラスより報告している。その他にも昼の連絡会、リーダー会、乳児・幼児・各クラス打ち合わせ等の機会があり、情報共有を図っている。非常勤・臨時職員も日々の連絡簿をチェックしているほか、更衣室に連絡ボードを設置して、園だよりや必要な伝達事項を周知している。非常勤・臨時職員を含めた職員全員での情報共有の機会も年1、2回設定されている。

児童票は乳児は毎月、幼児は４期ごとに子どもの発達状況を記録することになっている。また、児童票には「発達のめやす」が付記されているので、これに即して、子どもの現況を照らし合わせて発達評価を行い、子どもの姿を把握している。送迎時に保護者と交わす会話などからも家庭での様子や、保護者の生活の変化などを知り、子どもの全体像を把握している。複数担任クラスは担任同士で発達状況を確認し合い、共通認識を持って子どもへの支援をおこなっている。

幼児クラスでは、異年齢児活動「わくわくタイム」を通して、年齢の違う子ども同士で一緒に遊びながら、思いやる気持ちやお互いを尊重する気持ち等を育てられるようにしている。３・４・５歳児が３人１組になって、活動したり、遊んだりの体験を重ねている。乳児は「ぱちぱちタイム」と称して、３クラスが交流して関わりが持てるようにしている。同じ遊びを始めても年齢の違いで力量に差が出てくるため、年下の子どもは年上の遊び方に憧れを抱いたり、年下の子の幼さに手を貸すなど異年齢児保育を通して、思いやりや優しい気持ちが芽生えている。

子ども同士のトラブルについてはお互いの気持ちを受け止め、発達に応じて、保育者が相手の気持ちを代弁したり、気持ちに寄り添えるように対応している。年長児などは保育者の見守る中で、十分話し合い、納得できるようにしている。トラブルについて職員の連絡会や職員会議で子どもたちの様子を報告し、共通理解が出来るようにしている。「なぜトラブルになってしまったのか」などについて、「自己点検、自己評価のためのチェックリスト」を基に、職員それぞれが保育の振り返りをしている。

登園時には直接保護者から、家庭での様子や子どもの健康状態などを保護者から聞いて、確認している。当番保育士は連絡事項などがある場合には視診連絡簿やクラス連絡簿に記載して、クラス担任に引き継いでいる。家庭の変化などは毎日の連絡会に報告し、職員全員が周知している。登園時の受入れや降園時には一人ひとりの子どもと保護者に丁寧に対応することを心掛けている。トラブルや怪我については、担任が状況を伝えるために、居残って保護者に直接詳しく状況を説明している。

発達過程に基づいた基本的な生活習慣が身につくように指導計画を立てている。衣服の着脱やトイレトレーニングなどは年齢が来たからといって一斉に始めるのではなく、発達段階を見極めたうえで、子どもに負担が掛からないように、無理のない進め方をしている。園だけで進めるのではなく、家庭と連携して取り組んでいる。子どもの成長に合わせて、１歳児クラスからマイド―ル（自分だけの手づくり人形）を保護者に作成してもらい、情緒の安定などに役立てている。子どもにとって愛着があり、心のよりどころになっている。

０、１、２歳児は連絡カード（連絡帳）に睡眠時間や体調などを記載している、睡眠状況などを考慮して、個別に休息時間を考慮している。３歳以上児は登園時の聞きとりで、睡眠状況を確認し、午睡時間を調節している。５歳児は就学に向けて、徐々に午睡時間を減らしていき、１月くらいから午睡なしの生活になっている。また、乳児は乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）を予防するために睡眠チェックを実施している。０歳児は５分おき、１歳児～２歳児は１０分おきに体位、顔の向きなどをチェックしている。

友だちと関わる楽しさを味わえるようにクラス打ち合わせで計画を立てている。５歳児は鉄棒や跳び箱などを好んで遊んでいたが、近ごろはラグビー熱が高まり、日本ラグビー協会の先生にラグビーボールを使った遊びを教えてもらい、チームに分かれてボール渡しリレーを楽しんだり、ラグビーのまねごとをして友だちと遊ぶ姿が見られている。子どもが興味を持って主体的に遊べるように一人ひとりの子どもの姿を確認して、計画を立て、遊びが継続できるように見守り、援助をしている。

日頃から、絵本の読み聞かせや紙芝居を積極的に取り入れ、子どもが感じたことや経験したことを話したり、聞いたりして、言葉のやりとりをを楽しめるようにしている。年長児は当番活動として、各クラスを回り、保育者と会話をしながら、言葉の使い方や伝え方を学べるようにしている。４歳児は絵本の題材をテーマにして、大泥棒を捕まえるための指名手配書を作成し、廊下に張り出していた。交通ルールを指導に来た警察官も巻き込んでの話に発展している。子ども達のわくわく感が伝わってくる一コマであり、子どもの意欲と活気が感じられた。

近隣には広くて自然豊かな公園がある。子どもたちは季節の草花や虫探しができる公園に積極的に出掛けている。園のテラスでは季節の野菜やハーブを育てたり、カブトムシやメダカなどの生き物を飼育している。かぶ、空豆、ニンジン、イチゴ、ダイコン、芽キャベツ、パプリカ、キュウリ、ナス、スイカなど数多くの野菜が植えてあり、子ども達が世話をしている。テラスにはつる草を乾燥させ、クリスマスのリースづくりの準備がしてあった。季節の移り変わりを肌で感じながら様々な自然との関わりで、子どもの生活が豊かに展開されている。

行事は子ども達の活動を通して、達成感や協調性を育むことを狙いにしている。又、異年齢児の関わりを大切にし、活動も一緒に楽しみながら実施している。子どもが主体的に活動し、一つのことを成し遂げていくことも狙いにしている。誕生会では、前日に公園に行って草花を摘み、保育室に飾り、楽しみに当日を待つこともしている。夏まつりや運動会などの準備も保育者は子どもが主体的に発信する声を拾い、実現していき、子ども同士が楽しみながら関わりを深め、ねらいが達成できるように取り組んでいる。

夏まつりや運動会、年末子供会、卒園を祝う会などの保護者が参加する行事では準備段階から話し合いをしたり、作業を進めたり、練習をするなど友だちと協力する機会を設けている。話し合いや作業段階で友だち同士でぶつかり合う体験を通して、他人の存在や、良いところなどに気付き、協力する大切さを学んでいる。また、保育者も一緒に楽しむ姿や喜ぶ姿に、子どもたちも楽しみながら、集団を大切にすることを学んでいる。異年齢児と共に過ごす中で、年上の子どもの力量と年下の子どもの差に気付き、優しさやいたわりの気持ちが芽生えている。

年度当初には年間行事予定表を配付して、予め保護者の予定が組めるように図らっている。また、各行事のお知らせ文やポスター、園だよりで行事の内容を周知している。行事で披露した踊りは地域の行事にも参加して披露することを保護者にも伝え、行事のためだけの踊りではなく、日々の保育の継続性を知らせ、理解を得ている。各行事後には保護者アンケートを実施して、意向を把握するようにしている。保護者の意向は次の行事の際に反映している。アンケートの結果も保護者に報告している。

早朝から夜間まで、１３時間以上保育園で過ごす子もいる。保育室ではゆったり、リラックスして遊べるように延長児用の玩具を用意して、環境も落ち着けるように工夫している。遊び方も動の遊びよりも静の遊びを中心にして、折り紙や描画、大きな紙にのびのびと好きな絵を描くなど、遊びがマンネリ化しないように工夫している。延長時間では子どもの年齢差があるため、パズルなども年齢に合わせたものを用意している。好きな遊びをしながら、子どもたちは安心して保護者の迎えを待つことが出来ている。

４・５歳児は１７時１５分から合同保育をしている。１８時１５分から延長保育の時間となり、子どもたちは１歳児室に合流している。延長保育の時間は異年齢児保育となるが、子どもが自発的に遊べるように遊具を準備したり環境を設定している。保育者は当番制であるため、毎日交代するが延長保育の時間帯は非常勤職員と臨時職員は毎日決められた人達が保育にあたっている。固定された職員なので、子どもたちの要求にすぐ応じられて、遊びが継続できるようになっている。子どもたちは落ち着いて好きな遊びに取り組むことが出来ている。

１８時１５分から延長時間になるが、１９時１５分まで保育園にいる子どもは軽食程度の補食が提供される。２０時１５分まで園で過ごす子どもには夕食が提供される。補食や夕食を食べる子どもは２０～２７名となっている。延長時間帯は正規職員１名と非常勤職員１名、アルバイト職員３名と潤沢な職員数で対応し、最終的には正規職員１名と非常勤職員の１名の体制になっている。

季節を感じる食材を取り入れたり、行事食などは目でも楽しめる献立作りをしている。月１回献立反省を行っており、盛り付けや味付け、食材の切り方などの意見を出し合い、次に?げている。調理員は保育室で配膳をしたり、子どもと一緒に食事をとることで、好みや食べ具合、食事の取り方などを観察し、食事提供の工夫に役立てている。訪問時給食の様子を観察させてもらった。４・５歳児はランチルームで一緒に食事をしていた。バイキング方式で、量は本人の申告により調節できるようになっている。どの子も決められた時間内に完食していた。

毎月、栄養士、看護師、副園長、クラス担任でアレルギーチェックをおこない、個別の献立表を作成している。アレルギーのチェックが終わると保護者確認のサインをもらい、アレルギー食を提供している。提供時には前日の昼にチェックし、当日の朝チェックをしている。できあがった給食は:ラップをかけて、上にアレルゲンを明記して事務所と調理、担任が目視でチェックする。食品は他児とは別の色のトレー（ピンク色）に載せ食器もピンクのものを使用する。アレルギー児に、自分の給食を確認させている。徹底して誤食を防ぐ工夫をしている。

食育計画に基づき、野菜の栽培やクッキング等を行い、食への関心を高めている。野菜はかぶ、空豆、ニンジン、イチゴ、ダイコン、芽キャベツ、パプリカ、キュウリ、ナス、スイカと多岐にわたって栽培している。訪問時に４歳児クラスがクッキング見学をしていた。野菜を茹でるとどう変化するのかを見せるとのことで、かぶの葉を茹でた後ゴマ油で炒めて、食材の変化を見せていた。今回は、担任の保育士が調理を行っている様子を見るだけであったが、ゴマ油でいためる匂いが漂ってきて、子ども達の真剣なまなざしとびっくりした様子が印象的であった。

危険に対する身の守り方やルールを守る大切さを日々の保育や集会などで、繰り返し伝えている。また、看護師が中心になって、感染症予防のために手洗いの正しい方法やうがい、歯磨き指導等をしている。子どもたちに分かり易く説明したり、実践指導をしている。また、散歩時の交通ルールや公園での安全な遊び方、園内の危険な箇所（階段の上り・下り）などは保育士が日常の保育の中で伝えている。どのクラスも散歩に出掛ける機会が多いが、安全確保のために職員体制を考慮して、細心の注意を払って戸外遊びを楽しんでいる。

現在は医療的なケアの必要な子どもはいない。癲癇発作の起こり易い子どもの受け入れが決まった時には、副園長、看護師、クラス担任が主治医を訪ねて、園で必要な注意事項や発作時の対応等について指導を受けた。保護者からは園の対応の仕方と、園が直接主治医に連絡して指導を受けることに対しての同意書をもらった。区の施策によって作業部会が随時開催されて、医療的なケアの必要な子どもの受け入れに対して万全を期する用意が出来ている。

保護者会で子どもの健康について話をして、健康維持についての情報を伝えている。感染症情報などは玄関に保健情報コーナーを常設し、掲示している。さらに「保健ＮＥＷＳ」と題したボードをカウンターに常設し、日々の感染症情報を更新している。保護者には乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のための情報を提供し、園では睡眠チェックをおこなっている。０歳児は５分おき、１・２歳児は１０分おきに保育者２人で担当し、うつぶせ寝であれば直したり、チェック表に記録している。また職員に対して、月１回ＳＩＤＳの訓練を実施している。

年に２回保護者会を実施している。各クラス保護者会の中で保護者同士の懇談の時間を設けたり、子どもの様子を画像で視聴するなどの工夫をして保護者同士が交流するきっかけを作っている。保護者会には多くの保護者が参加できるように日程や時間を工夫しているが、都合のつかない保護者もいる。オータムフェステバル（運動会）や年末子供会などの行事でも交流が図れるようにしている。また、玄関に親子写真を掲示したり、図書コーナーを設けるなど、保護者同士が交流できるように配慮をしている。

毎日子どもの様子を丁寧に保護者に伝えることを基本にしている。合わせて、個人面談、保育参観・参加、保護者会等を通して、保育を知ってもらうことで信頼関係を構築している。日々の連絡ノートや連絡ボードは詳細に記録しているが、何より保護者は送迎時に直接保育者に今日の子どもの様子を伝えてもらうことで、安心することが出来ている。今回の利用者調査でも保護者が園に寄せる満足度は「大変満足」と「満足」を合わせて９７％という大変高い評価が寄せられて、園に寄せる信頼度が高いことが示されている。

保育参観や保育参加を通して、子どもたちの日常の姿を見てもらい、保育士や友達との関わりの様子を知ってもらっている。保育参加では父母たちが、臨時保育者になって、実際に子どもたちと関わり、子ども理解に?げている。また、保育参加では父母の仕事の話を子どもたちに話してもらっており、子ども達も興味をそそられ、熱心に話を聞いている様子が見られている。身近な父母の仕事について聞く機会は少ないが、こうした試みから両親を尊敬して見るようになった子どももいる。保育参加は子どもたちに取っても嬉しい行事となっている。

同じ建物内にある高齢者のための施設「いきいきプラザ」で行われる盆踊りやお茶会、作品展などに参加したり、子育て支援施設「あっぴぃ」のイベントに参加している。また、都立公園の防災訓練や植栽（花植）に参加して、地域の社会資源を生かした交流を図っている。子どもたちは地域の人たちと交流したり体験をすることで、生活の幅や視野を広げることが出来ている。また、「あっぴぃ」の中の触れ合いルームには副園長など園の職員が出前保育に出向いて、手遊びやパネルシアターを上演して、子育て中の親子を楽しませている。

オータムフェステバル（運動会）に地域の民生委員、学校の先生、同じ建物内のいきいきプラザ、あっぴぃ、ふれあいルームの職員を招待して、子どもたちの様子を見てもらっている。また、交通安全教室を開いて警察署員、避難訓練では消防署職員に来園してもらい、指導を受けたり交流を図っている。保育園職員以外の人との交流や体験は子どもたちにとって非日常的な刺激であり、興味や関心を高めることになっている。園は地域の人との関わりを大切に考え、園の職員以外の人と交流する機会を数多く設定している。

「保育園であそぼう」は年に１０回開催している。水遊びなどには地域の子育て中の親子が2～3組参加している。しかし全体的に参加者が少ない。参加者を増やすことが園の課題と考えている。離乳食の試食会には10名程の参加者がいる。食については園が持つ専門性を活かせる内容であり、また、子育て中の保護者が最も知りたい内容であり、参加者も多い。「保育園で遊ぼう」の給食（離乳食）の試食会を通して、地域の子育て世代の人に、育児の助言や遊びの提案なども実施して子育て支援をおこなっている。

入園の際に、保育の記録、小学校への円滑な移行・接続、他施設との必要な連絡調整、ホームぺージ等への情報提供などの目的を明記した「個人情報使用同意書」を保護者に説明をして同意をもらっている。プライベートゾーンに配慮し、身体計測やプール遊びの着替えの際には、男女別に行ったり、タオルを巻いて全裸にならないようにしている。子ども達にも日常の保育の中でプライベートゾーンについてや、体を大切にすることを伝えている。オムツ交換は区切られた場所において個別に実施をしている。

外国籍の保護者や子どももいることから、価値観や習慣の違いに配慮している。保護者とのコミュニケーションを丁寧に実施して、直接顔を合わせて対応を図っている。クラス会議や職員会議の場で、子どもに対して適切な関わりができているかについて振り返りを行っている。区の児童虐待防止マニュアルを周知しているほか、外部研修に参加した職員に報告をしてもらって職員全体で共有を図っている。家庭での虐待が疑われるケースについては、子ども家庭支援センターとの連携を図って必要な対応を実施している。

西麻布保育園・保育マニュアルを作成して職員に周知している。保育をする上での留意点、全職員が心がけること、会議運営手順書、保育指導基準、報告書並びに記録の取り方など、保育の実践や業務の遂行に必要なポイントを具体的に分かりやすく示している。事務所に常備して、いつでも確認できるようにしている。園のマニュアルに加えて、「港区個人情報保護制度の手引き」、「あったかマナーみなと（港区職員接遇マニュアル）」、「緊急時対応マニュアル」なども備えており、個人情報保護や接遇、緊急時対応に必要な事項をまとめている。

マニュアルは年度末に見直しを行っている。職員会議で変更点などを周知して、マニュアルに基づく実施事項について職員の意識向上を図っている。幼児年末子ども会やオータムフェスティバルなど行事の実施後や年度末に保護者アンケートを行っており、寄せられた意見や保護者のニーズについては職員会議等の場で検討をして、保護者に回答するとともにマニュアルや行事の内容を検討する際の参考としている。年度末アンケートでは、日ごろの保育や職員の対応等についても意見を聞いて、3月の園だよりで保護者に報告をしている。

OJTというプロジェクトを組織して園の運営や保育内容の向上に活かしている。今年度は5つのOJTグループがあり、それぞれ「マニュアル見直し」、「食育に関して」、「戸外遊び」、「ケガ・病気について」、「危機管理」というテーマで話し合いを進めている。行事や係などの職員の役割分担も決められており、職員各自が責任もをって役割を果たしている。自らの担当するクラスだけでなく、他のクラスの保育を見る機会も設けており、保育の水準向上につなげている。非常勤・臨時職員との意見交換も機会も設けている。